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一个苹果售后工作人员给果粉关于换机的忠告
我是一名售后工作人员，发此贴只是为大家提供一个建议。如有言辞不当，望见谅。
先来了解下历史吧，今年315之前，苹果所有维修政策都是以换机头为准，任何故障都给更换新机，彻底排除故障，虽然我不否认换回的新机可能是官方翻新机，但是我个人觉得无所谓，手机都是苹果制造的，翻新的有保修有保障又有何妨？我们不能保证如果不换机维修更换的零件是否也是翻新的，所以介意这些的我觉得那是庸人自扰。越去在意某些问题往往问题越多。苹果之所以不换后盖。是因为中国三包法要求换新机的必须重新计算保修时间，但是苹果的维修方式就是换新机，这恰恰是重点，所以苹果选择不更换后盖逃避中国的三包政策。不能说苹果欺骗中国消费者。只是因为中国的三包政策。所以才出现国产手机反复维修更换零部件仍没有准确的找出问题所在。做为一名售后人员。我觉得苹果维修真的很简单。也很少有反复维修的问题存在。因为他们更换了机头彻底排除故障。
315之后。苹果开了几次会议。探讨这个问题。最终苹果选择妥协。但是美国人是精明的。他们虽然按照中国的三包法来操作。返厂更换新机之后重新计算保修1整年的保修。但是后面紧接着就是。苹果在不久的将来不再提供更换整机服务。由更换新机换成更换零部件维修部件，来应对中国市场。据计算。如果取消更换整机的政策之后。苹果一年至少节约10亿美元的成本。将来的苹果维修之后将不再是新机。而是一部真正维修过的机器。这一举动将来是否能彻底解决手机故障，我想大家应该可以想的到。如果判断不准故障根源部件。肯定会有重复维修的情况出现。现在虽然部分手机还是提供更换服务。但是大部分维修已经改成更换部件了。比如：电池，响铃，听筒，震动。这些问题苹果已经开始不再提供更换整机服务，我身边的很多朋友，手机用旧了，想要返厂换部新手机，现在都很难，因为如果想换机，售后会打出一个报告，跟写作文一样的检测报告，最终也许还需要返NPO流程也就是厂家审核才可以换机。如今我们很难再拿旧手机换一部新手机回来，不久的将来全球都将会是只更换零部件这一维修策略。所以，不管是谁是哪个国家，我们是否都应该感谢一下我们的315。
重点：如果有果粉，想趁现在返厂换一部新手机或是重新计算一整年的保修，还是可以的，唯一口径就是：手机通话掉线，通话偶尔有回音，或是经常重新读卡。
因为这种故障大多都是由于联通信号基站的问题，但是有的手机没这故障有的就有，所以针对这种隐形故障，苹果还是认可的，还是会更换整机排除故障的。
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TA的每日心情奋斗 10:31签到天数: 7 天连续签到: 0 天[LV.3]偶尔看看II威望0 活跃30 PP币43 PP豆0
机子买的比较早，去年刚上市那天就买了，所以到上周也就剩下一个月就过保了，当时是看某宝上可以花400立马换新机（200等一周），犹豫了很久还是没有去，还是觉得不太靠谱，后来一次同事的屏幕摔坏了，到百脑汇去换屏，当时我陪着一起，顺便问了一下那个老板换机他们能不能换，也是同样的，400立马换新机，后来聊天中得之那个商家用的还是联通3百多的3G套餐，我说现在可以升级4G了，后来他打电话咨询了，说很感谢我告诉他这个，当时我立马就问他关于他们是怎么换机的，商家也很大方的告诉我了，就说去店里，说信号不好，打电话会掉线就行了。& && && &当时似乎很开心啊，后来跟同事说了，他也想换（他买的半年还没到，但有摔痕),说让我先拿他的去换试试，我就抱着试试的态度，先拿他的手机做实验，跟天才吧的人沟通，当时说道了信号问题，然后他们就连接内部wifi进入系统什么之类的，然后检测了有多少通电话，断了几通，好吧，这个都能检测出来，后来没有办法，他们说我们只看数据的，数据上显示是没有问题的，然后我把我自己的手机也让他检测一下（这里简单说下我手机的情况，我是的机子，手机有明显的摔痕，最重要的是摄像头下方那里还给我摔裂了，因为是黑色的，所以不仔细看不出来，让他检测之前我把越狱的效果全部都关闭， 他那边好像没有检测出来我越狱了）在他的检测结果中也说我的通话有一百多通，断线了的有十几通，可能是我装了来电视频这个软件，经常会影响通话，天才吧的人说我和哥也是在长长的范围内。那后面我就手机在使用中真的是遇到了问题，但结果还是不了了之，说要么再回去试试，或者去换张卡，第一次换机失败告终。。。
& && && & 之后我就想不行还是去加400换个新的好了，那段时间刚好有事出差了，我出差回来的时候我同事说他的手机换新机了，我勒个去，这可刺激到我了，问了下他具体的，他说前面跟我说的一样，也是检测没有问题，后来他就说在使用中确实有问题，而且你们的数据就一定是准确的吗？我若是没有问题就不会过来跟你们反映了，我现在就是要你们帮我的手机检测一下，看看问题到底出在什么地方，你们就不能打开看下吗？这个要求难道很过分么，貌似后来天才吧的人好像说了句即使给你换个机子也不能保证这样的问题不会发生，然后我同事就说好啊，那你给我换一个吧，听他说的好像很简单就换了，我又信心满满的准备去换了。
& && && &换机之前两天我先把手机给越回来了，万一到时候越狱再检测出来就白忙活了，去的时候是下午的时候，前面都差不多，还是跟之前一样，说数据没有问题，显示通话正常，而且我只有两天的数据，前面刷机所有东西都磨掉了，好吧，然后就开始了差不多一个小时的争论，我说手机在用的过程确实有问题之类的，质疑他们的检测数据，而且我上一次去反映问题的记录也有，就说没有问题我就不会跑过来跟你们说这么多，他们说你的手机卡可能有问题，我说不可能，我去联通检测过，他们说我的卡没有问题，这时候他又说我手机也差不多，我都换了几张卡了，你卡换过没有，那后面我就说那你们现在的意思是说问题不是出在手机了，而是出在联通公司了是吗？联通的人检测卡没有问题，你们说问题出在这里，后来他说这只是建议，不是推卸责任之类的，貌似我换机还挺曲折的，后来他们说你现在的数据才两天，要么你再用几天我们再给您检测下，要是到时候检测还是有问题我们就给您更换设备。好吧，我好无奈，心想又是换机失败了，就很不爽的说，行，你们说是联通的问题，我今天就去再换张卡，到时候要是还有问题怎么办，他们就说有问题检测出来就给你换，让我上周六的时候过去，我说那你现在帮我预约吧，然后他说预约那么长时间的不行，我说你们人太多了，每次都要排队很久，然后他说问下经理，我等了几分钟，他出来了，说你不要太高兴哦，我们经理说直接给你换新机了，高兴吧，这时候我确实挺开心的，后来就这样把手机换了等了两个小时。
& && && &&&换机后跟我一朋友说了，她说还能换手机，然后她电话给她一朋友（她说是她买手机排队的时候认识的一个苹果店工作人员，问她要的号码，我朋友是个美女），然后挂了电话就说他朋友说把手机给他就直接换了，你们费那么多的周折才换的手机，我一个电话就搞定，还是做女生好。我真心无语了。。。
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TA的每日心情擦汗 10:05签到天数: 940 天连续签到: 4 天[LV.10]以坛为家III威望820 活跃23899 PP币2198 PP豆158 设备iPhone5
感谢楼主分享经验
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TA的每日心情奋斗 10:31签到天数: 595 天连续签到: 0 天[LV.9]以坛为家II威望913 活跃15398 PP币-1 PP豆0 设备iPhone 5s
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再过一个月苹果新机上市，现在去买苹果7P是否明智？
苹果新机全面屏设计苹果新机双玻璃+金属中框机身苹果新机后置竖排双摄像头苹果新机支持磁吸式无线充电苹果新机搭载A11的处理器苹果新机机身新增古铜色与亮银色苹果新机具有AR功能2018年，苹果公司预计售出2.41亿台手机，苹果新机占主流iPhone 7 Plus黑色128GB RMB 7,188iPhone 7 Plus黑色32GB RMB 6,388iPhone 7 Plus黑色256GB RMB 7,988iPhone 7 Plus上市近一年，售价居高不下目前iPhone 7 Plus是苹果手机中最畅销机型再过一个月苹果新机上市，如果现在去买苹果7P是否明智？
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简介: 对不起,没有功能介绍,因为我来自宇宙未来
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新的iPhone7p三个星期出现严重问题 以及苹果售后是如何处理的
UID：2102652
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M币2766专家5
&&发表于: 11-08
买来3个星期 用到第二个星期多，突然出现home键及所有实体按键失灵，并带有屏幕出现异常颜色 半黑半白、小点等等。并在退出及进入应用程序时出现重启。有时一天可以出现很多次，开始我感觉是系统不稳定，但问题一直没有缓解。因为我手机经常掉地下，怕是真的把什么给摔坏了，但又有点不信（之前手机都摔的没有一个好角了，还是十分流畅）就给苹果打电话了。远程诊断未出问题，建议我去特约维修点发手机检测一下 ，到了维修点简单描述问题，也没有诊断出问题。最后把手机发回苹果上海了。前天刚刚那回手机，发现真的是大问题啊：屏幕，主板 电池 统统更换 手机编号也发生了改变。还好是在保修期出现的问题&&要不估计费用就大了&&
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M币743专家12
&发表于: 11-08
不管你是坏了充电口还是耳机口或者摄像头坏了，都会更换除了底壳外的所有配件。简单说就是给换了台备用机！！
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M币882专家31
&发表于: 11-08
一般新机的型号是M开头，官换机的话，型号是N或F开头，保修期延续坏机。我文员的手机掉地上摔一下，摄像头打不开，前后都打不开，闪光灯也不亮。发售后，直接换主板，序列号也变了。
UID：2102652
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M币2766专家5
&发表于: 11-08
一般新机的型号是M开头，&br&&br&官换机的话，型号是N或F开头，保修期延续坏机。&br&&br&我文员的手机掉地上摔一下，摄像头打不开，前后都打不开，闪光灯也不亮。&br&&br&发售后，直接换主板，序列号也变了。&&&&&&官换是N开头 F开头是郑州产的
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&发表于: 11-08
那些瞧 不起苹果的,我问下,哪个国产手机售后比苹果好?
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M币2766专家5
&发表于: 11-09
那些瞧 不起苹果的,我问下,哪个国产手机售后比苹果好?&&&&&&报修期内出现问题 生产商理应对设备维修
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&发表于: 11-09
回 chaos_m 的帖子
:报修期内出现问题 生产商理应对设备维修 ( 07:15) 小米： 摔坏的不管，汗气变红的不管。这也不管 那也不管。掏钱掏钱
UID：883123
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M币5240专家4
&发表于: 11-09
回 yumeitao 的帖子
:那些瞧 不起苹果的,我问下,哪个国产手机售后比苹果好? ( 23:52) 这就是一个苹果可以换三个小米的原因？
UID：883123
在线时间2734小时
M币5240专家4
&发表于: 11-09
回 zwweilai 的帖子
:小米： 摔坏的不管，汗气变红的不管。这也不管 那也不管。掏钱掏钱 ( 09:06) 苹果摔坏的也管？那敢快去买一个，不要骗我。
UID：1839803
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M币4280专家3
&发表于: 11-09
&blockquote class=&blockquote3&&&div class=&text& style=&padding:15&&&a href=&/u.php?username=yumeitao& target=&_blank&&yumeitao&/a&&span style=&color:gray &&:&/span&那些瞧 不起苹果的,我问下,哪个国产手机售后比苹果好?&span style=&color:gray &&&( 23:52)&&/span&&a href=&/job.php?action=topost&tid=2274170&pid=& target=&_blank& onclick=&return checkUrl(this)& id=&url_6&&&img src=&/images/back.gif& border=&0& onclick=&if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width&=740) window.open('/images/back.gif');& style=&max-width:100%;& onload=&if(is_ie6&&this.offsetWidth&740)this.width=740;& title=&回 yumeitao 的帖子& alt=&回 yumeitao 的帖子&&&/a&&br&&/div&&/blockquote&&br&这就是一个苹果可以换三个小米的原因？&&&&&&这也是一个多少个中国产轴承换不来一个国外的航发轴承的原因
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iPhone7以旧换新机条件是什么 苹果7售后换机流程
来源：作者：雾里看海时间：
iPhone7换机条件是什么?换机是很多iPhone用户不想遇到的，但有时也在所难免，下文小编给大家带来iPhone7换机条件介绍，一起来了解下吧!
旧版iPhone处置的方式介绍：
第一：是自己收藏或者送亲戚朋友，这种方法简单，但只有极少数人有这种爱好或者条件。
苹果官网以旧换新
第二：去苹果官网直接以旧换新。苹果中国官网早已推出了以旧换新的政策。据介绍，iPhone 4/4s最高抵130元，iPhone 5/5c最高抵375元，5s最高抵640元，iPhone 6最高抵1700元。笔者上苹果官网查看了自己所使用的港行版iPhone 6(64GB版)，发现其没有任何毛病下，也仅抵1650元。去苹果官网置换，这种方式优点是方便，快捷;缺点就是很不划算。
苹果在线评估系统
第三：去二手交易平台进行出售，比如58同城最近大力推广的转转。笔者iPhone 6仅外表出现轻微损伤，在使用快两年，很快要过保的情况下，转转评估其回收价为2830元，还不错。
转转在线评估结果
据了解，除了支持寄卖外，为了保障买卖双方的利益，转转还特别设置了验机服务，不仅让买家买的放心，也提升了交易的成功率从而吸引更多卖家，促使交易能更快达成。
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