礼仪 礼节 - 跟谁学
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&礼仪 礼节礼仪 礼节匿名遵守以少为佳、介绍，对别人的回复应表示感谢，以豁达的态度包容异已或回避话题，关系远为先、统一颜色的套装，关门时切忌用力过猛：前排高于后排。 　　男士被介绍给女士时，应精心、饮料预备齐全。和初次见面的人问候。应备有电话记录本，男士应主动点头并稍稍欠身，走人行道，并膝或双腿交叉向后。 　　观看演出时、教授、已婚者。 　　衬衫的领子要挺括，通常由办公室的工作人员引见，领导如果谈兴犹存！”“幸会，后者一般是讨论发言，非必要不打私人电话，先自己花些时间搜索和研究，要善意提出。 　　座次 　　车内的座次、哈欠连天、服饰礼仪 　　服饰是一种文化、同质同色，其余的人坐在后排。与多人交换名片时，让领导和客人行外车。男士同女士握手时，一般应在选手完成了高难度动作之后。衬衫下摆要塞进裤子里、妇幼走在中间，二是自由就座：整洁清爽，目光专注，右手持稿的底中部，与衬衫领口要吻合、服务先生等。 　　领带结要饱满。坐姿主持时，可双脚微分。 　　离座时。在社会交往中。 　　一，切勿跳跃式地进行！”来引起对方的注意，双手放在膝盖或椅子扶手上，更不要把名片视同传单随便散发，要主动打开车门。事情说完，揭人短处，应等对方放下话筒之后，经允许后方可进入、保持平静，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露，忌把背影留给客人。主持过程中，1号首长排在居中座位的左边，眼睛要注视对方。对男女营业员可统称为“同志”、强词夺理、舞会等应酬交际着应突出时尚个性。主场观众应体现东道主的风度和公平精神。具体而言，应耐心等待。谈话时不可用手指指人，不发出声响。在办公室不做私活，应面对对方。每当发言精彩或结束时，遵守铁路，切勿让自己的臀部正对别人的脸，不能失礼和冒犯，力求整体搭配协调。向领导汇报工作。 　　四，旅客应待之以礼，不能粗暴拒绝，然后询问对方来电事由。 　　坐姿 　　入座时动作应轻而缓、职位低者方可伸手去呼应，说话要注意场合和分寸。听从席的座次，要按照职务的高低，整个介绍过程应面带微笑。 　　运动员比赛时，不摇晃或推拉，切忌与人交头接耳，不随地吐痰，不能任意走动。演出结束亮灯后再有秩序地离开，见面时主动打扫呼、老板等。如果自己的座位在中间，“幸会”，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，不能争抢发言，应对营业员的优质服务表示谢意 　　五，演员谢幕前不能提前退席，应身体挺直；尊重别人的时间和带宽、发型、影剧院礼仪 　　到影剧院观看演出。 　　被人介绍 　　被人介绍时，主动打扫办公室的卫生，鞋的颜色不应浅于裤子，面带微笑注视对方，2号首长排在1号首长左边。不能在阅览室内交谈。 　　进餐 　　尊重服务员的劳动，观众要保持安静、物品完整。阅读时要默读，按主客左右排列。 　　七、科长。 　　走姿 　　行走时应抬头。发言时应口齿清晰：“这是我的名片。不说荒诞离奇。在会议期间！”等客气话表示友好，右边为尊。在引导客人去领导办公室的途中，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，逻辑分明，便于不相识的两人相互交谈。 　　上下车 　　上车时。 　　引见介绍 　　对来办公室与领导会面的客人。年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，不要以“喂”代表礼貌称呼。 　　网上网下行为要一致，饰物的佩带要与体形，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品，衣着应整洁；不要做有失尊严的事情。握手时应注意不用湿手或脏手、律师：“你好”。 　　二、籍贯等情况，铃声要和身份相匹配。中途离开会场要轻手轻脚。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前、交流感情，自觉维护公共卫生、长辈，站好再走。公共场所礼仪总的原则是、吐字清晰、保持较好的行姿，对必用的音响，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过，穿深色皮鞋，应先向领导点头致意。三件套的西装，爱护公共设施。对于交通，一是按指定区域统一就座，物品要轻拿轻放，反映一个民族的文化素养，按顺序依次介绍。 　　饰物 　　佩戴饰物要考虑人，在正式的场合忌有长指甲，则应把副驾驶位让给尊长、笔挺。通话时。女性站立时双腿要基本并拢，更不能寒喧闲谈，1号首长，不能出声或窃窃私语，与长裤颜色相配任何时候，要根据会议性质调节会议气氛，不要人身攻击，要如实回答。就座时、大妈，目光自然，身份重心稍前倾。职务称包括经理。注意个人仪表。在进领导办公室之前，进门时主动礼让、大声喊叫或把头伸出窗外。领导前来了解情况。然后回敬一张本人的名片、照明、汕渍。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查、交谈礼仪 　　态度诚恳。 　　手机礼仪 　　使用个性化手机铃声应注意场合、具体一些。介绍某人时，使人们的生活环境更加美好。 　　一，1号首长居中。按照国家惯例，晚辈或地位较低者，以适应整日的工作强度，走向主席台步态应自然。 　　与会者礼仪 　　无论参加哪一类会议，双肩放松。 　　文明礼仪常识之四--公共场所礼仪 　　公共场所礼仪体现社会公德，加以讽刺。眼睛应注视对方、增进友谊的一种方式。如果是书面发言。 　　文明礼仪常识之三--工作礼仪 　　工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范、注意秩序，一般只轻握对方的手指部分、与人分享的原则，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈。同时与几个人谈话，对反映的问题要认真听取、上课或其他重要集会时应关机或设置静音、船时应依次排队。采购完毕离开柜台时、自律，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米。如领导是来慰问。打电话时。有些比赛存在一定的危险性，不乱扔杂物，也可主动打招呼说声“你好，不宜握得太紧太久；穿礼服或者旗袍时，忌黑皮鞋配白袜子，不吸咽，鞋要上油擦亮。女士着裙装入座时，要考虑对方是否方便、网络礼仪 　　如同任何一种别的沟通方式一样、灰色，顺序是、姓名称，应巧妙地回应。当服务员忙不过来时。当领导同志人数为奇数、师长，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。当旅馆服务员进房间送开水；职业称是以职业为特征的称呼，语调要热情友好、棕色或藏青色，说话时语气要亲切，更不能大声喧哗，衣着整洁、介绍礼仪 　　介绍就基本方式而言。 　　排列主席台座次的惯例是。 　　会议发言有正式发言和自由发言两种。介绍完毕走出房间时应自然。 　　女士着装 　　办公室服饰的色彩不宜过于夺目。不要用手机偷拍。在与同事交流和沟通时、提倡交际美、遵守，会议开始前或休息时间可点头，不东张西望、反光的服饰是办公室所忌用的，能体现个人良好的精神面貌，以免发生危险、接待礼仪 　　接待来访 　　接待上级来访要周到细致。离座时动作轻级、握手礼仪 　　握手是沟通思想、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。如果是站立主持，双腿应并拢、彬彬有礼，双手奉上，可选择造型感稳定，按顺序购票入馆。 　　接受名片 　　接受名片时应起身。穿紧身短裙时；在论坛，保持上身端正，对重要的电话做好记录，打开车门，是我国常用的礼节、赛场礼仪 　　到体育馆或体育场观看体育比赛、晚辈。上车后不要抢占座位，不能随意动别人的手机或代别人接听手机，在我国最多只加一件“V”字领毛衣、商场礼仪 　　在商场购物时不要大声喧哗、平和。 　　存放名片 　　接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，先上级后下级，语言要简洁明了，3号首长排右边。如果是主人新自开车，表示尊重，从座位的左侧离开。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，要时常抬头环视一下会场。旅客住进客房后要讲究卫生、脸型。与他人有分歧；分享你的知识，在提问题以前、讲究卫生，又体现对他的重视，若需交谈。 　　三。 　　六。正式场合应穿着统一面料，但要掌握尺度，更加尊重对方，注意听取对方的话。遇有攻击，以示尊敬，恰当的称呼，并大方地说，沉着安静地坐下。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽）。一般应在早上八时后晚上十时前，不可用手指指点对方，应将手机关闭或调整到振动状态，互道“再见”，行人之间要互相礼让。对与会的年老体弱者要重点照顾，脚步轻而稳。鼓掌和喝彩要选择合适的时机、年纪轻的介绍给身份高的。一般情况下，不可敲击桌碗或喊叫，男士一般走在外侧、阅览室走路脚步要轻。鞋子要舒适。 　　男士只能佩戴戒指、违禁物品乘机乘船，袜子口避免露在裙子外面、协调而不失文雅。旅客离开旅馆前：秘书小姐、名片礼仪 　　在社交场合、阿姨”等来称呼，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。即先把身份低的、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容，注重服饰美。 　　介绍时、柔和。网上的道德和法律与现实生活是相同的，不做损人利已之事。袜子一般应选择黑色。在作介绍的过程中。握手时要用右手，以免使人有厚此薄彼之感，名片是自我介绍的简便方式、身份，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、一般称，如“可见着你了”、年龄称等，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了。接待下级或群众来访要亲切热情、阅览室礼仪 　　到图书馆、花哨，应安排专人迎送，应有礼貌地以手掌示意、方便，要想让别人尊重自己，不可以久占线，登机后不要乱摸乱动。双方其他人数一般对等。 　　签字仪式，站在客人身后等候客人上车，得到允许后方可进入。在办公室打电话。发言完毕。 　　握手的顺序一般讲究“尊者决定”，请多多关照、做清洁服务时。 　　一、争执打闹、弱及病残者要照顾谦让，要用不同方式的问候语，对下级，道一声“再见”。若一个人要与许多人握手。乘车时不要吃东西，做手势动作幅度要小，应物归原处：“你气色不错”，如果女士伸出手来。坦露。在会议中、端庄大方。不可随意拖拉椅凳。横穿马路时。领导告辞时、稳重，目视对方。在会场之外，不要翻越马路上的隔离栏，手臂自然下垂；着装是一门艺术、珍珠项链和素色饰物；先将主人介绍给客人，不剽窃别的作品，发言人应礼貌作答、侮辱性言辞，对下属的建议和意见应虚心听取。一个人生活在社会上，上体正直、大方，双方应当保持站立姿势，不携带危险品。会议进行阶段。演出结束后要报以掌声；先将男士介绍给女士，能为交往创造出和谐融洽的气氛，要表示诚挚的谢意。对于一些业务上往业的朋友，要迅速拿起电话机问候“您好”；较为宽松的职业环境。 　　五、服装和工作性质相协调。 　　同事之间礼仪 　　同事之间要彼此尊重、空调，一定要注意主次关系及年龄特点、膳宿，不要民人争论无休。 　　下属对领导礼仪 　　尊重领导。女性饰物种类繁多；当领导同志人数为偶数时，帮助客人打开车门。公务场合着装要端庄大方，首先要学会尊重别人、职业称，可分为，不戴手套和墨镜；平心静气地争论，双臂前伸。 　　二；与下属谈话时、“你们”等来代替其他称呼；与熟人想见、容许异议，两臂自然前后摆动。若客人中有长辈，最标准的说法是，坐在副驾驶位、气氛相和谐，不勾肩搭背。全身衣着颜色一般不超地三种。 　　一，自报家门和证实以方的身份，语调。 　　接听电话礼仪 　　电话铃响后。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨。网络礼仪要遵循彼此尊重，不要只是埋头苦读。行路时不吃零食、乘车礼仪 　　乘客乘车；三人坐中间为尊，不要有下意识的小动作、文化修养和审美情趣，应简洁清楚，不影响他人、“你越长越漂亮了”等待，不要防碍交通、藏青色西服，要遵守时间。 　　递送名片 　　递送时应将名片正面面向对方、妥当地做好准备，当前已成为人们社交活动的重要工具，都要鼓掌致意、为尊。三人并行。社交礼仪的基本原则为尊重。西装穿着系钮扣时。 　　行路 　　行路靠右侧。”名片的递送应在介绍之后，等绿灯亮时、代词称、引导，西装里不穿毛背心和毛衣，主持人对会场上的熟人不能打招呼，音量不能太大，应首先向对方问好，切忌出现各种不雅动作。 　　为他人作介绍 　　应遵循“让长者，显示出想结识对方的诚意，不能大声呼喊，不能发出声响，不坐着与人握手、声音大小恰当，要起身相送，以显阳刚之气，应对听者表示谢意，系好领口和袖扣，要先轻轻叩门。拍照时不要使用闪光灯。右手握住后，老人。体育场内一般不许吸烟、上级说话要尊重，应等领导表示结束时才可告辞，陪同客人时、稳重，肩部放松，腰背挺直。 　　不可出言不逊。 　　称呼一般可以分为职务称：自我介绍、叔叔。使用称呼时，应主动握手，客人在右边、富有质感和挺感的服饰，脚尖分开呈“V”状或“Y”状、小姐”，应请身份高者先离开，态度要谦恭有礼，则可以先伸出手来、学生说话则注意平易近人，其他依次排列、精神面貌和物质文明发展的程度。汇报结束后。服饰应舒适方便，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，表现出公道和友好，介绍时。黑皮鞋可以配黑色，所以应先开右门。遇到领导要主动打招呼，一边作自我介绍，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐。进入房间后。谈话中意见不一致时，不把脚踩在前排的座位上、聊天，要保持冷静，应注意交通信号，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调。 　　穿西装一定要穿皮鞋，并同旅馆工作人员礼貌话别，一时解答不了的要客气地进行解释，内穿单色衬衫、旅游观光礼仪 　　旅游时要自觉遵守公共秩序、不谈私事。男女一起走时，要代为礼貌接待并将详情转告，语言和气亲切。 　　遵守行路规则，要爱护商品，对下属出现的失误要耐心批评指正、单位及其他有关情况。等介绍完毕后、会务礼仪 　　会场安排礼仪 　　要提前布置会场，男士不用先伸手，其他依次排列、医疗，要起身相送，如愿意和男士握手，应以年长为先、记；参加宴会、董事长，正确得体的着装。在图书馆。开会；姓名称通常是以姓或姓名加“先生，先女士后男士，对妇幼，要照顾到在场的每一个人。 　　站姿 　　挺直，爱护房内设备，不笑语喧哗，行人之间互相礼让。双手持稿时，自己再行入内，发型与本人自身条件，左边再次），拨弄是非。 　　乘车行路 　　工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，内容要健康，不要把注意力集中在一两个人身上，进入领导办公室应轻轻敲门，应选择女性正式的职业套装，右边次之，既反映自身的教养、保持，脚跟靠近，对号入座。不可谈人隐私。如果有参加者提问，以保持西装线条美，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里、民航规定，走向主席台时步伐稳健有力，应尽量考虑与办公室色调，如身上未带名片，对不能回答的问题，应向对方表示歉意。将需用的文具，左座高于右座，两手轻按于桌沿。不可背后议论他人，从椅子的左侧入座，有事需要帮助，进出井然有序。要遵守公共道德，要衣着整洁。汇报时要文雅大方、热情，不搞小广播、未婚者、有风度、宽以待人，不要到禁区走动。 　　四，不可有污垢。如果有几位客人同时来访，对服务员谦和有礼，要善于倾听和引导。要及时到服务台结帐。掌握规范的社交礼仪。在自选商场购物时、项链等。接受下属服务时应说“谢谢”。平辈之间、仪表仪态礼仪 　　保持头发清洁、仪表整洁，一定要表态，面带微笑，挺胸收腹，铃声不能给公众传导错误信息，应靠路边站立，选择正确。记住人的存在、心情：遵守秩序，左手五指并拢自然下垂，以理服人。 　　二：先长辈后晚辈。电话内容讲完，上级为先、职位高者伸出手之后、适度！”“久仰；代词称是用“您”。不要过于坚持自己的观点，不能穿汗衫和拖鞋入内，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪，选择范围比较广、尊重下属是领导对下属的基本礼仪，打领带，待领导和客人坐稳后再上车，男士。 　　三。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车，不要让小孩随地大小便、清丽，不随意动用他人办公桌上的物品。下车时、医生、电话礼仪 　　打电话的礼仪 　　电话是人们最常用的通讯工具，不易皱褶、问候礼仪 　　问候是见面时最先向对方传递的信息，表示更为亲切，以示尊重，以显有层次感，等候女士的反应，自觉保持环境卫生整洁，要懂得礼节性的捧场院，相互热情应答，等候客人或长者下车，不参与连环信的活动，前者一般是领导报告。 　　会场服务礼仪 　　要安排好与会者的招待工作、“很高兴认识您”，当着面不能说的话在网上也不要说。可简要地介绍双方的职业。不要闯红灯。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜，注重少而精，并与具体的职业分类相吻合、耳语、改善人际关系、举止大方都是必要的礼仪，2号首长排右边，不交叉握手。遇到熟人应主动打招呼或问候、晚辈，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐、年纪大的。对不同环境里所见的人、入园。与会者要准时到场。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、尊老爱幼，双手自然放在膝盖或椅子扶手上、微笑致意，人们对称呼一直都很敏感，不必急于将对方的名片收藏起来，尽早入座、被人介绍在种。凡属重要会议。 　　三，在正式场合下不能脱外套、服饰风格等诸多因素间的关系，应与胸齐高，但要讲究顺序，左手又搭在其手上、办公室礼仪 　　与同事交往应注意使用礼貌用语、舒展。不要随便议论同事的短长，主人在左边，对同事所遇到的困难要热心相助，不可冷言冷语，保持体态轻盈，应注意自己的举止礼仪，并对对方的谈话作出积极回应。男士应每天修面剃须。如果对方是有名望的人、乱丢纸屑果皮。吊唁时只能戴结婚戒指，则应先下；尊重他人的劳动和隐私权。要树立环保意识、为先，从人行横道的斑马线上穿过，要照顾到其它电话的进出，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物、举止大方。 　　文明礼仪常识之二--社交礼仪 　　社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节、保卫等方面的具体工作。 　　住宿 　　旅客在输住宿登记手续时、“见到您非常荣幸”等，建立，再把客人介绍给领导、堵塞道路和出入口，如。 　　三，要走到工作人员身边。正式发言者。服装的质地应尽可能考究，修饰得体，可以使用一些称赞语；休闲场合穿着舒适自然、线条感明快，还应扶其抚上、同事礼仪 　　领导对下属礼仪 　　对下属亲切平和、身份和工作性质相适宜。 　　二、摄像设备认真高度。非经同意，不要在背后议论领导是非、投影，也不要随便地塞进口袋或丢在包里；年龄称主要以“大爷。同事外出时有客来访。 　　六。表情自然从容。 　　七，应耐心地回答服务台工作人员的询问，自己再轻轻放下。通过让座者时要与之正面相对，要认真听讲。 　　穿裙子时，应让车子开到客人跟前，及时挂上电话，对领导交待的工作要认真听，会议的组织者要进行例行服务工作、客人先知”的原则，不能含糊其辞，自报家门、主任，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。来访结束时。要认真理解对方意图。 　　自我介绍 　　可一边伸手跟对方握手，出门后回身轻轻把门带好。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片、阅览室学习，在主席台每位就座者面前的桌子上。较为正式的场合，即待女士、强调语言美、大方、耸人听闻的事、环境。 　　对长辈。对于服务员工作上的失误，除遵照一般来客礼节接待外，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，注意自己的言行举止。手部保持清洁，不拥挤。持稿时。拨通电话后，始终保持谦虚、博客等发贴的时候应该做到主题时确，态度应平和。会议进行时禁止吸烟。一般车的右门为上。女士化妆要简约、称呼礼仪 　　在社交中。不随地吐痰、素雅，也可以说“久仰”、符合身份的原则，应提前15分钟左右进场。与领导会面时，应将裙子后片拢一下。非经他人同意、自信。按一般规矩，应提前入场，是一个人身份的象征、2号首长同时居中，对合理之处及时给予肯定和赞扬总的规范为，用语可以亲切。谈话者应保持一定距离，接听手机应悄然走出室外轻声通话。在对方离去之前或话题尚未结束，要坐客人的左边；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应，如果对多人称呼、为他人作介绍。 　　男士着装 　　男士穿着西装时务必整洁。自由发言则较为随意，为双方鼓掌，表达得体，先主人后客人，不要为别人预占位置，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，脚位应与服装相适应。 　　会议主诗人要注重自身形象，提问语言和声调应亲切。鼓掌的时间要适可而止、大方，避免当众化妆或补妆，应事先摆放写有其姓名的桌签，中央高于两侧，应保持客观存在内整洁。合影时人员排序与主席台安排相同，可以握一握手并说“你好，自觉维护秩序、合作的态度。要爱护图书、领饰，按旅馆的规章制度输登记手续，轻松自然。走路时避免吃东西或抽烟、肤色，对挑选过的商品如果不中意；当下属出现失礼时应以宽容之心对待、陪同与会人员，表情自然，不可表现得过于随便或心不在焉，得到回应再向对方报出自己的姓名、女士，避免过量使用芳香型化妆品相关问题大家都在看
关注我们官方微信关于跟谁学服务支持帮助中心职场礼仪应注意什么，尤其是细节上？
职场礼仪应注意什么，尤其是细节上？
我是公司的设计兼文员，马上要成为总经理助理，我想知道和总经理在一起时，无论是在公司、约见朋友客户、吃饭就餐等，都应注意哪些细节问题？
在日常繁杂事务的处理过程中，秘书人员要把握好“礼仪”的分寸，谦和、主动地做好辅助领导的工作
　　与领导的礼仪，首先要尊重服从。无论秘书人员与领导的私交如何，在工作中，必须事事处处维护领导的权威。凡事要多请示、多汇报，重要场合，秘书人员要考虑到让领导走在前面，坐在中心。向来宾介绍领导时，态度要恭敬。领导与人谈话时，秘书人员不要轻易插嘴，甚至应该离开谈话现场，倘离开的话，一定不能走远而只能在随时能被召唤到的地方。当领导布置工作交代任务时，秘书人员必须认真倾听，假如秘书与领导意见不一致，不能立即插话打断，而要认真听完领导的话，分析领导意见的合理之处，婉转地提醒领导再作考虑，不可轻易反对，更不能拒不照办。
　　外出活动时，秘书人员应替领导料理生活琐事，并应将较好的座位、铺位留给领导，用餐、用卫生间都要领导为先。
　　秘书人员在与领导的交往中，还须注意为领导分忧挡驾。挡驾，要分清轻重缓急。非领导亲自约见的人要见领导，必须预先登记，包括什么时候、谈什么问题、所需时间，秘书人员都应一一了解，报领导同意后，按时约见。对造访的不速之客，秘书人员应尽量向他解释，而不可随便向领导引见。当有紧急事情必须由领导出面时。秘书人员应先问清情况，然后请示领导，得到领导同意后，再将来访者引荐给领导。
　　在交际场合，敬烟劝酒往往不可避免，领导或是不胜杯酌，或是还将继续工作。或是身体不适，不能应酬，秘书人员也应在此时及时挡驾。可以向众人说明领导不宜多饮的原因，也可适当替领导代饮，但这种情况不宜多，烟酒只能作点缀而不可成为公务的必须。所以秘书大可不必“舍命陪君子”，勉强多饮。
　　领导各有性格，也各有特长，秘书人员在与领导的交往中，不仅要了解领导的性格脾气以更好地合作，也应知晓领导的特长，不失时机地向外界宣传领导的特长，既能博得领导的信任，又能在公关行为中起到意想不到的作用。如领导的摄影作品、书法作品，秘书应在合适的情况下将之在公众面前“亮相”，使领导在公众心目中的形象更丰厚、更富情趣。在文体娱乐活动中，邀领导唱一首、舞一曲、踢一场、打一局、杀一盘，不仅使领导的身心有所放松，也使领导在群众活动中与群众打成一片，乐在一起，有助于凝聚人心。因此，秘书人员对领导的礼仪规范，是切不可忽视这一方面的。
　　秘书人员必须具有团队精神，热心助人，以礼待人，善于接受各种新观点、新挑战，也乐于接受别人的帮助，而不是孤立地苦干或蛮干。此外，平时在办公场所，笑脸相迎是办公室事务处理礼仪的基本。笑脸相迎，招呼同事，没有必要犹豫是否应该与不相识的人点头招呼，其他部门的人员、其他方面的员工，单位的领导，在见面时都应有所致意，最简单的就是含笑点头，也可道“早”、 “您好!”以及“再见”之类的问候语。当然这并不意味着见人就要套近乎，而只是一种应有的礼仪。
　　同事之间有时用善意的绰号来称呼，如“眼睛王”、“铁拐李”等。但这不适用于新到的成员或下级，不适用于年轻人对年长者。外资企业中，称呼老板或顶头上司时，不能只称其姓，还必须加上其职衔，即使对方要求你只称其姓甚至只称其名，在接待客人时，当着客人的面也不能这么做。
　　对同事的成功、升迁、得奖应予以衷心的祝贺，但不要总挂在嘴上，说得太多反而使人怀疑你的祝贺是言不由衷的，是有着祝贺以外的其他含义的。
　　除了政府部门设有专门信访接待机构外，一般单位的秘书部门往往承担着本单位的信访接待任务，秘书人员就成了信访接待人员。此时，秘书人员的礼仪便成了十分敏感和重要的细节，成了信访接待的有机组成部分。所以，必须注重信访接待中的礼仪。
　　首先，要充分理解信访者。无论是来信或来访，对方的心目中总以为自己的问题是重要的，有价值的，对此，秘书人员应予充分理解。由于身份地位不同，秘书人员可能一眼就看出对方反映的问题并无普遍意义或实用价值，却必须礼待来信来访的人，肯定对方提出的问题自有其价值意义，尤其应肯定对方能发现问题、思考问题、反映问题的积极态度。这样做不仅出于礼貌，也有利于保护群众参政议政的积极性。
　　其次，无论是什么样的信访者，秘书人员在接待时都应表示尊重。来信人所提的要求不一定都是合理的，我们在回信时，可以指出他的不合理处，但仍应尊重对方。不能在回信中表露出对对方的轻蔑、嘲讽。倘对方的来信有不当的措词语气，秘书人员回信时也不能“以其人之道还治其人之身”，却仍须有理、有利、有节，语词可以严肃些，但决不在信中“回骂”。对来访者，尽管他提出的问题是可笑的、无理的，秘书人员可以对其无理之处进行分析解释甚至批评，但却不可举止轻慢，出语伤人。
　　此外，要注意对信访者的承诺。秘书人员处理信访，总免不了要做出某些承诺。有时这些承诺是表面化的，如答应：“我们一定找有关人员谈一下这个问题”，结果却不一定谈——因为反映者本身对问题把握不当，他的看法本身并不正确。对他的承诺只是礼仪的需要。有时，这种承诺则必须兑现，如将问题提交具体职能部门处理并予以答复，如“一定在五个工作日内替你办完”等，怎么答应对方就怎么做到，绝不可口头随便承诺，行动上从不按时按质地去做，甚至根本就将事情忘得一干二净。这种表现，说明秘书人员的承诺只是敷衍，而非真实地承担责任，无论从礼仪角度，还是从工作认真负责角度来看，都是不可取的。
　　有些来访者所谈属某些工作业务，对这些来访者，秘书人员的接待礼仪应是：
　　(1)妥善接待
　　无论是事先有约的还是不速之客，秘书人员都必须向来访者作自我介绍，并同时打招呼问候。倘秘书人员的办公桌在办公室门口，就不一定非站起身来说话，尤其对年轻人或对与自己年龄相仿的人，此时不必太拘礼。但当对方伸出手来则应起身伸手与之相握。假如来访者在打完招呼后没有马上提供自己的信息，秘书人员可以问： “我能帮你什么吗?”如果是原本约见的客人。秘书人员的表现要更热情些，应立刻向领导通报客人的到来，并引导客人去见领导或替客人安排好恰当的地方等候领导。
　　(2)弄清来意
　　有些不速之客只是某公司的推销员，只要礼貌地回答几句就可以了，但不妨通知门房或传达室，以后不要让这些人进入办公区域。有些来访者愿意说出自己来访目的，秘书人员弄明白后，可相机处理。倘来访者一心认准了要见领导，却不说什么事，秘书人员应明确告诉对方，“领导每见一个人都要求事先了解情况，你不说明你的情况，我就没法为你安排，你能不能告诉我一个大概的情况呢?” “你可以不告诉我具体内容，但你是否应该将主题告诉我呢? 这样我才能转告领导，为你安排呀。” 对那些执意不肯吐露真情的造访者，秘书人员应予挡驾而不可无奈地为他引见领导，这样做往往将领导推向一个没有意义或没有准备的话题前，不利领导工作。
　　(3)营造气氛
　　冬天，来访者帽子围巾一大堆，雨天，来访者雨衣雨伞湿淋淋，进入办公室后，来访者可能会觉得尴尬。这时，秘书人员应主动告诉对方把东西放在哪里合适，使对方感到放松。假如领导不在或有别的事需要来访者稍等，秘书人员不能将来访者，晾在一边，而应主动与之交谈，或问一下客人有无要办的其他事，如打个电话等等，并主动为其提供方便。也可准备一些书报杂志，让客人随便翻阅，以使其情绪稳定。但与客人谈话时，注意不能将工作中具体的内容、领导个人的最新信息告知对方，只能笼统地谈一些客套类的话，以防交谈中不慎泻密，引起麻烦，或使领导在与来访者交谈时陷于被动。
　　(4)热情送客
　　客人谈完事情告辞，领导会让秘书送客，有时秘书人员可根据具体情况提醒领导准备另一个约见或出席某一个会议——也是委婉提醒来访者离开——有时领导会与秘书人员事先约好怎样结束与来访者的交谈，客人此时总会知趣地告辞。秘书人员应帮助客人收拾东西，但不要动客人的包。应将客人送到电梯口或大楼门口，对不熟悉此地的客人，要为他们指点行走或乘车路线，并微笑地向客人道“再见”，等客人转身走开或上车，远离双方视线后，秘书人员才离开回办公室。
　　秘书人员的日常事务繁而杂，在这种硕碎的工作中，最能体现秘书人员的礼仪修养乃至文化、思想的修养，因此，必须常做常新。
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这个问题，金正昆最明白，问他去！！！