利用淘宝漏洞专职买家恶意退款月入数万_联商资讯中心
利用淘宝漏洞 专职买家恶意退款月入数万
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　　近日，有网友在网上发帖，称“我在淘宝玩退款每月入2万”，并列举了4种“赚钱方法”。记者采访许多卖家后发现，确实存在“黑手买家”利用规则恶意退款，一些新手和重视信誉的卖家屡遭暗算，最严重的一个月损失近万。
　　如何使诈
　　恶意买家发帖“教授”退款诀窍
　　天猫(淘宝商城)自日起施行新规：买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款。如商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。“买一件冬季的衣服过了冬天再退给商家，买一款当季最流行的名牌包包用几个月后再退给商家，如果是吃的东西就是免费吃完再退款。”
　　“目前民间已经有不少人组织起来专业做这个退款赚钱的操作，作为日常的收入，比打工赚得多。一个月买20万的衣服然后申请缺货退款，就可以得到6万的赔款。”有人在网上发帖，介绍自己利用天猫的规则“赚钱”，该网友在“教程”中作了详尽的介绍。
　　商家未发货状况赚30%，“去一家卖衣服的店买几件衣服，然后留言注明‘要绿色的’，那么其实商家的衣服根本没有绿色的，所以商家自然发不出货，你马上申请“缺货退款”就可以了，30%就即时到账了。”最后，该网友“友情提示”：“在以上整个购买和退款过程中，买家请不要跟商家在旺旺上有任何沟通，不要回答商家任何问题，这样整个退款和赔款流程就很畅通。如果商家强制发货，你可以马上发起投诉“虚假发货”，同样可以获得30%赔款。”
　　这里利用的是卖家担心因为“缺货”或“虚假发货”被扣分甚至关店的处罚而忍气吞声。
　　帖子还介绍了更损的方式——钱货两收。以“未按约定时间发货”或“收到商品不符”为由，再选择“无需退货”。
　　为何得逞
　　因害怕不良记录商家忍气吞声
　　一些每天交易量很大的商家，不一定有时间处理你的退款申请，因为要拒绝你的退款会产生更高的“退款纠纷率”，导致商家的店铺有不良记录，并且流量下降，所以很多时候，退款会在时间到期后自动成立，这样一来，货和钱你都双收。该网友透露，他用这种方法免费使用了2个月iPhone4，再免费换了iPhone4S。
　　此外，如果交易关闭或完成，可以投诉举报，逼迫卖家退货退款。如果举报成立，商家会被关店，所以商家会央求你把举报撤销，这个时候你可以请商家先正视你最开始提出的退货退款的问题，帮你解决了退货退款后，你就帮他撤销举报。
　　》各方说法
　　入套者多为新手和高信誉卖家
　　记者在天猫上联络到数名卖家，一个服装品牌旗舰店的卖家愤慨地表示，他在2个月里损失了8000多元，遭遇了30笔“缺货退款”和“未按规定时间发货”。
　　卖鞋包的张小姐说，刚开店的时候也遇到过许多“缺货退款”，却始终联络不上买家的情况。吃了一次亏后，她没有同意退款，也没有发货，而是找客服人工介入，处理以后最终没有负担30%的违约金。但和很多新卖家一样，她担心自己的退款纠纷率提高，因为纠纷率高，如果通不过3个月考察期，就要被清退。
　　几位新开店的店主也表示，刚开没几天就遭遇恶意退款。一位卖家开张一周内连续遭遇6笔退款，钱还没赚到，光退款就损失上千元。这些买家都是利用新手不熟规则钻了空子，从交易记录上看，买家3分钟内拍了3次价值2000元的商品，并找到卖家说“不小心”付了款，随后就说“拍错了”要退款。“我当时也没注意看退款原因也不熟悉规则，就点击了同意。后来发现账户上少了钱一问才知道，30%的缺货赔偿即‘缺货退款’就是从缴纳的保证金上被扣走了。”
　　可申请人工介入但暂不改规则
　　记者联络到天猫客服，客服人员也证实了确实有“黑手买家”通过规则恶意退款。“天猫有30%不大于500元的赔付规则，只要能拍下并付款的，即可申请赔付。有三种原因可申请退款，分别是缺货退款，虚假发货和延迟发货。”不过客服指出，“除非卖家加入了‘24小时闪电发货’，未按约定时间发货是不需要赔付的。”
　　采访中，有些卖家很困惑，为什么“黑手买家”拍下没有上架的商品也要承担赔付?天猫客服回应，只要理由是“缺货退款”的就要赔付，如果有疑问可以申请天猫人工介入，不过卖家仍然要付出“计入退款纠纷率”的代价，从而影响信誉。
　　近日，天猫方面也证实，针对缺货赔偿的规则向卖家发布了公告，文中也承认了存在的现象。天猫表示，已经上线了一套人工和系统并行的监管机制，如果查实则取消恶意订单，并对买家进行冻结淘宝和支付宝账户的处理。不过，由于买家不需经过实名认证，所以还是可以通过重新注册账号来骗取赔付，卖家所担心的因为人工介入而影响“退款纠纷率”，天猫方面表示这一规则仍然不变。
　　对此，有卖家认为，被扣除的赔付款不妨先冻结在支付宝中，一段时间后再打到买家账户中，这样一旦发现有问题再申诉，卖家还有机会把钱追回来。
　　恶意利用规则属不当得利
　　从事法律的吴骥勇律师表示，的法律和合同法中确实没有明确定义，在现实中对赔付的概念也没有具体的条款。但是，在天猫商城商家注册须知中，却有相关的要求，接受后才能开店。不过他认为，恶意利用规则，原则上是一种不诚信的行为，属于不当得利，在法律上可以探讨。如果情节严重、金额较大，将有可能触犯刑法。　　　　（来源：青年报 记者：苏文俊）
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新淘宝卖家，遇到恶意退款的买家，怎么处理？急急急~
碰到一个专业买家骗子，专门买了高仿手表，然后收到货就直接申请仅退款，还不退货，理由是假冒商品，买的时候问了我好几遍是高仿吗，看的出来吗，想和他协商，可以退款退货，但他电话不接，旺旺不回复，而且他已经申请介入，一查发现他的手机号和地址，旺旺已经被很多卖家反映出来，典型的恶意购物的客户，现在怎么办？急急急~有大神知道吗，跪谢！
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介入的时候把你查到的证据一起递交了
以后开通差评拦截功能吧，宁愿不卖也别卖给好评低的买家
我现在就是遇到这情况。我淘宝店也新开，买的时候一直问是正品鞋子还是高仿，我说都不是，是类似低仿的，买家说可以接受，故意延长收货时间，刚刚申请仅退款，原因:出售假货 还警告我说，不退款就等工商局电话，投诉信，怎么等
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(YogaLin110)
第三方登录：关于淘宝恶意申请退款处理小技巧
我相信很多人都遇到这种情况吧！现在骗子太多，卖家不容易啊！下面和大家分享一点点：
1.买家拍到充值的宝贝后,已经充值或者购买成功了,买家来申请退款.
2.到订单中查到充值的号码或者交易的记录和详情。
3.将充值的号码在软件中查询充值记录 或者是购买宝贝的交易记录和详情,登录QQ或旺旺截屏下来充值成功的记录,
保存在桌面上备用.
4.到卖家中心--退款管理--退款中的订单,找到已经充值成功或者交易成功的订单，然后点拒绝退款.
5.将第3步中保存的充值记录图片上传到拒绝退款中,并提醒买家到网上营业厅查询缴费记录或者在网上查询购买宝贝的交易成功的记录和详情.
6.如果买家对你的拒绝退款,不理不睬,再次发出退款申请,而且发旺旺信息也不回,那么就可以确定他一定是一个恶意退款的买家.
那么你一定要小心处理。
7.在买家再次发出退款申请后,先耗他两天再处理退款申请,切记!不要超过3天,不然系统就自动退款给买家了，这是卖家一定要注意的哦！
8.最关键的一步:在恶意退款的买家申请退款5天后要求淘宝客服介入处理.淘宝客服会帮你关掉退款申请
,这样他就不能再申请退款了.搞定。那么只要你有证据一切就不会有问题哦亲们！
这些对于实物卖家也一样哦！我上面已经说了哦！
希望对你们有帮助哦！
有时间收藏一下店铺哦 谢谢哦!
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