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关于销售内勤工作总结
20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20xx年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。一 内勤日常工作作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二 存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。三 部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。四 总结一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!
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销售内勤和销售助理有什么区别
岗位的发展前景如何，如果具备财务知识，又有三到四年的工作经验，一般能拿到多少工资
　　销售助理和销售内勤两个差不多，两个都是内勤，文职。助理较高一些。销售助理协助销售经理做销售的前期准备和后期维护，有时候也和经理出去跑市场；销售内勤更侧重于文案工作，不跑市场，相当于销售部的行政人员，有的叫销售文员。　　【销售助理】　　1、一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色；而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这个职位具体的工作如何开展，如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。能否做好这些工作的关键，就是人际关系处理得好不好。　　2、销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。销售助理不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。　　3、销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色,大部分人都很容易产生“厌倦感”。其实销售助理的作用也是不可小觑的，是一个公司很重要的角色。管理销售合同、协议和商业后勤，确保对外基本销售文件的标准化；记录账目并管理重要的销售文件，避免销售信息的遗漏；负责订单以及各类报表的制作和管理，根据销售订单处理流程，核对、接收订单。销售人员考勤统计及薪资结算。　　【销售内勤】　　销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。　　工作内容　　1、设定年度销售目标并完成指定的季度月度销售预算；　　2、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划；　　3、及时提供所有领域内销售业绩库存的情报及现状报告；　　4、及时准确地确保公司新客户的分配，并对销售情况的发展前景和变化做出调整；　　5、积极完成销售经理安排的相关工作，对收到的客户信息及时反馈、处理；　　6、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间；　　7、按客户要求的期限内，准确无误的将产品送给客户；　　8、当客户临时要求调整交期或者特急订单时，汇报给销售业务部经理；　　9、整理并统计销售和库存记录，按月上报有关数据；　　10、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
图文设计经理
做熟了以后发展较好，建议做销售助理，内勤是打杂的，助理是学做销售的做销售主要靠业绩提成
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助理较高一些。销售助理协助销售经理做销售的前期准备和后期维护，有时候也和经理出去跑市场销售助理和销售内勤两个差不多，有的叫销售文员，相当于销售部的行政人员；销售内勤更侧重于文案工作，不跑市场，两个都是内勤，文职
内勤一般是指办公室内的事务性工作，不涉及跑外，又称作销售文员销售助理会涉及到跑市场的工作，提升空间也大于销售文员
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销售内勤一周实习日记
销售内勤一周实习日记
蔡富鹤　　
　　第一日　　今天是星期一，天气晴朗，空气清新，。昨天晚上激动了一晚上，今天起了个大早，因为今天是我一个月实习期的头一天，我要给同事们留个好印象，首先就是不能迟到，7点半上班，我7点多一点就到了。　　我要实习的是淄博陆海特种混凝土有限公司，我任职于公司的部，做。带着几许敬畏和几缕不安，我踏进了公司二楼的去报到。跟总经理简单了自己的相关后，我到了自己任职的部门。上午同办公室的同事先领我在公司转了转，大体了解了一下公司全貌及各部门的职能。下午给了我一些公司的宣传，好让我对公司的背景、产品流程、发展方向和前景等做进一步了解。　　上班，感觉蛮轻松的，所作的事情就是熟悉里的一些工作章程以及内勤的工作职责，大致上熟悉工作流程。　　实习第二日　　刚走出，踏上了工作，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到非常困惑&&公司里要用的东西，学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过，面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。&我能够胜任这里的工作，会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽&。内心充满了矛盾，然而事实我多虑了，这里有和蔼的和友好的同事，他们给了我极大的和鼓励。在最初一个周里，通过和同事们，我获得最大的就是鼓励和。同事们也都很热心，很照顾我。这一天开始在同办公室同事的帮带下，着手做一些相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打根基。　　我相信我能勇敢的去面对任何挑战，相信自己，我能行的!　　实习第三日　　实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态，由于对公司的业务流程和产品特点还不太熟悉，我每天都会非常早起来，准备一些在以备查阅，我知道这些信息能够放到脑子里就更好了，于是我每天一有空都会多看几遍，慢慢的熟记在心。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都会接好几个电话，有询价的、下单的。　　今天接了一个和我们有意向的客户的电话，他需要更详细的了解公司的情况，我需要对全局都做一定的描述，力图让他知道我们公司产品与其他公司产品相比的优越性，最重要是让他们觉得我们公司产品是最好的。价格是最大的力。　　虽然我还是一个新人，但经过几天实习，我知道产品价格跟距离、方量及结算方式等密切相关，在咨询了有关领导后，把事情描述的尽可能清晰，如此也令客户或合作满意。　　实习第四日　　我所实习的公司是从事混凝土预拌和的，经过了差不多半个月的实习期后，我终于出自己每天的工作流程是：把各个单位需要的混凝土的方量、标号、价格、施工部位、开盘及混凝土的结算方式等汇总出来，交到公司的调度部门，让他根据我所下的任务单做详细安排，保证工地需要的混凝土在规定的时间内保质、保量的送达;然后把各条生产线各种原材料的库存汇总，上报给公司总经理知道，好为第二天的生产做准备;第二天一早再把前一天的生产情况做出统计。　　通过几天的工作和学习，我逐渐发现我所干的活虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为他们是相互有联系的。为了保证最后能够胜利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事，即使再简单的事情我都会认真的考虑好几遍，因此，虽然做的不算快，但都能够让同事们满意。同事们通常也不催促，都把任务安排好，然后便交由我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。　　这半个月的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看、多问，多、多思考、多动手!　　实习第五日　　今天是星期六，由于业务关系公司周六周日也要上班，但比平时清闲，也能够轮休，《》()。　　今天总经理在室给业务人员开会，这里没有秘书，以前一直是文员在这个时候做事，今天她有事没来，只好我来当了。正好缺个会议，所以我也参加了。　　领导首先了一下公司发展所面临的困境，最大的就是资金问题。资金一直是困扰公司发展的大碍，对于混凝土公司来说尤其严重。进原材料需要现钱，但混凝土款却是按，但合同到期交款的是少数，截止到现在，公司XX年刚投产时的混凝土款还有很多没给，有很多都成了呆账、死账。这次开会的主要议题是要求所有有欠款的业务员抓紧时间筹款，以还公司。　　公司发展的另一个重要方面是打开销，让自己的产品能够销售出去，只有销出去，才能有利润进来。　　刚来的时候，只是听说总经理口才好，管理有一套，现在看来都是真的。在这么的经理人的带领下工作，我想我在数年之后也会成为业内的优秀者。　　实习第六日　　今天早上刚上班由于某些问题和别的部门的同事意见不统一，闹得不太愉快，紧接着他又跑去领导那里给我告状，领导把我说了一顿，弄得一天心情不好。　　现在静下心来想了一下，其实踏上，就要与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。　　但是往往会影响一的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽;他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，才有利于公司的发展。　　在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是&多工作，少闲话&。且在离走人仅剩的几天里，我会更加与同事之间的相处。　　实习第七日　　经过一段时间的，发现自己进步还是很快的，即使是之前从来没接触过这个岗位，但我每天都能把工作做得井然有序，对混凝土销售这一行业也有了更深的。　　我的主要工作还是通过语音与客户沟通，然后将客户需求告诉调度。今天要混凝土的地方真多，我一趟一趟往返于经理办公室和调度室，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，我要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏也慢了下来。　　并非我虚伪，我告诉自己，我了其他找工作的机会，时间、精力来这里实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。哪怕我将来不在这里工作，我这段时间的实习也会让我体验到一种不一样的，我的中多了一种。　　多一种经历，就多了生活的，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显现出他的重要性和好处。　　实习第八日　　天下无不散之筵席。今天是我实习的最后一天，有好多东西需要整理，交接...好像还有很多事情还没完成，这里，有太多的东西，难忘的人。人非草木孰能无情，一段时间的相处，真的很舍不得离开。　　一个月的实习，我学到了很多新的东西，这些都是在学校接触不到的。俗话说，社会是一个大熔炉，经过这个熔炉的熔炼，人真正的社会价值才能得以体现，而这整个过程则完全可以由自己掌控。这不但要求我们树立正确的目标、自己的人生理念，更要求我们有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生，做一个的人，做一个对社会有用的人。我相信自己会永远保持这样一种纯正的心，努力地、永不停息的去学习，利用自己无限的活力去实现自己的人生价值，创造属于自己的一片天空。　　一时间心中有千言万语却不知道从何说起，只能在心中默默的跟陆海告别，再见陆海，再见，曾经有着一起有着吃苦的的同事们，我会永远记住你们的!
　　　　〖预览〗他的主线在于对人的心理：1、别来烦我；2，需要我会给你打电话；3、我不需要；4、只要我不放弃，你就拒绝不了我。这四条会让一个普通平凡的人失去对销售的意志，然而真正能成为销售冠军的就是要克服心理障碍，推销自己，推销产品。能否成功就在于攻心程度的深与浅了。就如作为中介机构的世和公司，我们要始终相信我们的服务是一流的，我们的技术是一流的，相信我们的产品，相信我们的公司会为企业真正的排忧解难，能真正为企业的安全隐患提出很好的改进措施，能让企业的员工在无危则安，无缺则全的环境中生产。去推荐公司的服务时，我们要晓之以理，动之以情，导之以行的说服企业安全责任人，建立标准化，树立标杆企业意识。 只有这样，我们才会得到更高的信誉，才会得到更大的发……【】　　　　〖预览〗本着&校园生活除了在教室和寝室度过外，还应该在图书馆里泡一泡&的原则，我来到了图书馆。看着那浩瀚的书海，不由地想发出一声&亲，你在哪里？&的感慨。突然想到思政老师推荐的那几本数，便一头扎进了书丛寻找于丹写的《论语心得》。一会儿便找到了。不过不是《论语心得》，而是正宗的让人敬而畏之的《论语》。不行我的&捕猎计划&不能就此中断，便又继续开始了捕猎。　　就在此时，仿佛就在黑暗中忽见光芒的我，（可能是选择的专业和有一点重女的原因吧！）看见了&销售女皇董明珠&这几个亮丽的字眼，便捧起这本书如饥似渴地啃了起来。在读这本书之前，我从来不知道还有董明……【】　　　　〖预览〗他的主线在于对人的心理：1、别来烦我；2，需要我会给你打电话；3、我不需要；4、只要我不放弃，你就拒绝不了我。这四条会让一个普通平凡的人失去对销售的意志，然而真正能成为销售冠军的就是要克服心理障碍，推销自己，推销产品。能否成功就在于攻心程度的深与浅了。就如作为中介机构的世和公司，我们要始终相信我们的服务是一流的，我们的技术是一流的，相信我们的产品，相信我们的公司会为企业真正的排忧解难，能真正为企业的安全隐患提出很好的改进措施，能让企业的员工在无危则安，无缺则全的环境中生产。去推荐公司的服务时，我们要晓之以理，动之以情，导之以行的说服企业安全责任人，建立标准化，树立标杆企业意识。 只有这样，我们才会得到更高的信誉，才会得到更大的发……【】　　　　〖预览〗昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动。一个人 ，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲。同时，一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的创造利润，而财富就来自于销售。刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，相信顾客会相信我，相信自己的产品，相信顾客现在就需要我们的产品，相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。围绕这五点展开详细的介绍。　　首先刘老师让我知道了，只有销售才能让我过的上有滋有味的生活，说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑，出丑才会……【】
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