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店长作为门店的最高负责人及核心人物，在日常的运营工作中同样需要做好七件事。而这七件事的落实对于提高连锁药店核心竞争力影响甚大。店长究竟要做好哪七件事呢？
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药店“店长”管理必做七件事
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3秒自动关闭窗口如何做一名优秀的营销人员_创新门店经营_店长网
如何做一名优秀的营销人员
作者：张洪峰；出处：《店长》2007年2月号 总第34期
字号&大　中　小
　　如何才能在激烈的市场搏杀中脱颖而出，成为一名优秀的营销人员？
有人说，一个顶尖的营销人员要拥有政治家的头脑、艺术家的心灵、外交家的辞令以及邮递员的双脚……
诚然如此，我想，一名优秀的营销人员犹如红军“长征”中的战士，最应该具备的是一种必胜的信念、革命的乐观主义精神和勇敢的大无畏气概，这是支撑我们营销人员在泥泞、坎坷、布满荆棘的市场开拓之路上不断奋勇前行的精神动力。
请分享这样一句话：
我永远是一名优秀、创新的营销人员，我永远在销售，我永远都在热情地销售，销售是我的核心武器，创新是我生命的真谛！
一、成功营销团队的修身理念
一个人要想成功就必须融入一个能让他成功的团队，而成功的营销团队倡导的是一种怎样的修身理念呢？我想“创新、专业、精诚、和谐”应该成为我们营销人员行动的基准。
“创新”——思维敏捷，视野开阔，与时俱进
“专业”——专心致志，术业纯熟，出类拔萃
“精诚”——真诚坦荡，言出必诺，尽心竭力
“和谐”——热情随和，与人为善，臻于完美
二、优秀营销人员的发展理念
一名优秀的营销人员要学会在整个营销管理过程中修炼自我，懂得在公司营销政策制度下如何最大限度去帮助客户发展，帮助客户获取利润，帮助客户提升营销能力及修养，从而最终帮助公司实现销售利润的最大化，在脚踏实地、尽心尽力地把工作做好的过程中，自身的各项综合能力得到长足的发展，绩效福利得到合理的提升，这也是一名合格的营销人员所应具备的胸襟。
营销人员要成就伟业将是一个极端痛苦、需要不断否定自我和完善自我的过程，要经常提醒自己：我立志成为一名伟大的营销员，我必须依赖于自我的努力和团队的成功。
没有完美的个人，只有完美的团队，只有在一个荣辱与共、同舟共济的营销团队中，我们个人的营销事业之花才能怒放！
三、卓越营销团队的的“五比”原则
因此，企业营销执行成败的关键在于有没有一种良好的氛围。
在一个优秀的成功团队内部要养成“五比”的风气：
1.比学习。消费者生活质量的日益提升，消费理念的日益发展，对应的营销理念必然是日新月异，唯有随时随地地学习和感悟方可跟紧营销创新的步伐，而一个学习型的营销团队方可在激烈的市场竞争洪流中乘风破浪，勇立潮头。
2.比付出。只问耕耘不问收获的人，往往最后收获的最多。很多事情我们付出了未必会成功，但若不付出，就必不能成功；很多时候我们付出了未必会马上成功，但待到成功来临的那天，我们终会明白：正是有了那麽多的付出，我们今天的感受才会如此酣畅淋漓。
3.比感恩。珍惜方可拥有，感恩才能天长地久。懂得感恩的人每天的心情都是喜悦的，每天的心境都是美好的，懂得感恩的人和同事、客户的关系也是和谐融洽的，在这样一种氛围下，无论是日常的合作还是销售的达成，都会取得事半功倍的效果。
4.比创新。感恩得助力，创新得发展。
5.比坚持。“有志者事竞成，破釜沉舟百二秦关终属楚，苦心人天不负，卧薪尝胆三千越甲可吞吴”。坚持学习，坚持付出，坚持感恩，坚持创新，就一定会成功。 “骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍”，“我本无他，唯手熟尔”，越是简单的道理，越包含大的智慧。
每天坚持一点点，就是领先的开始！每天多做一点点，就是成功的开始！每天创新一点点，就是卓越的开始！
四、营销战争论
营销犹如行军作战，营销战略和营销技术就是军事路线和作战方针的商战体现，战争的胜利有赖于将士铁的纪律和良好的执行，而实现这两点的关键是士气，也就是必胜的信念和高昂的斗志，营销的成功也必依赖于营销人员饱满的热情和对成功无限的渴望。一鼓作气，这是军队作战胜利亘古不变的定理，一鼓作气，也是企业市场称雄无可替代的不二法门。
葆有一颗充满斗志的火热的心吧！你终会成为营销界攻无不克、战无不胜的顶尖高手！如何成为优秀店长
门店需要什么样的店长&
　　一个优秀的门店需要什么样的人，一个优秀的人如何找到适合自己的团队，我们如何和团队共同成长。店长，我们需要这样的人。
　　1、能始终跟着团队一起成长的人。只有同甘才能共苦，跟着公司和团队共同奋斗的人，才是老板最珍惜的人，所以，不要贸然跳槽，无论你遇到多大的压力，为了未来的机会，你要坚持。
　　2、对门店的前景始终看好的人。无论遇到任何风险，始终看好自己选择的团队，热爱自己的团队，这样的人珍惜团队，团队也会珍惜她。
　　3、在团队不断的探索中能找到自己位置的人。找到自己最能给团队成长奉献力量的位置，并且做好自己工作，她心里只想着如何为团队尽心尽力。
　　4、为了门店新的目标不断学习新东西的人。不爱学习的人，哪怕再热爱团队，也会有力量枯竭的时候，为了团队成长，我们首先自己要成长。
　　5、抗压能力强且有耐性的人。她可以分享团队的成功，更可以担当团队的压力。在团队遇到困难时，她不离不弃。
　　6、与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的，不计较个人得失，顾全大局的人。她不会过河拆桥，更不会忘恩负义。
二、店长8大难题剖析&
　　无论是老店长，还是新上任的店长，在团队管理方面，总会遇到一些比较棘手的问题，处理不好可能会影响自己的威信，甚至团队之间的关系。
　　下面为大家列举10种比较难处理的问题，以及相应的解决办法，希望对各位店长能有所帮助！
1、如何调动员工的积极性？
每日重复一成不变的工作必定是乏味的。
　　【解决办法】在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。比如，销售比赛，顾客对导购人员满意度的评比，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动的工作。
　　另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激起员工的工作积极性。
2、员工情绪低落
　　员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。
　　诸如：
　　缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍；与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理；在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快，每天上班，一见面就感到厌烦等多种原因。
　　管理者要针对不同的原因，以不同的方法使他重新燃起工作热情，这是管理者必须具备的能力。店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，从多方面来了解员工。
　　一旦发现员工情绪低落，应及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能够愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想尽方法解决他的烦恼。
3、新店长如何快速树立威信？
　　更换店长后，员工可能会有两种表现：第一，认真工作，小心谨慎，避免犯错；第二，故意去做违反制度和操作标准的事，看店长的态度。
　　所以，在工作中一定要严格遵守公司制度和标准，发现问题及时指出并给予解决，不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。另外，要尽可能的在员工面前展现自己的能力，比如专业的理论，实际的操作，处理突发状况及顾客投诉等，这些都可以帮助员工认识你，信服你，以便尽快在员工中树立起威信。
4、员工中有自己的亲戚或朋友
　　影响其他员工心态，汇报给领导说明该员工的工作情况，并要强调如果该员工不能改善，其他员工的意见会很大，也会使自己的工作难以开展，询问一下上司这事该如何处理。
　　【解决办法】如果上司对此事置之不理，你也不可因为该员工有特殊关系就特殊照顾，应行使你作为店长的权力公平公正的处理此事。另外也要与员工本人沟通，告诫他不要因为有后台有背景就觉得自己和别人有所不同，那样只会影响他的发展及与其他同事的相处。应鼓励他积极上进，充分的把自己的能力展现出来，这样即可以让亲戚有面子，自己也可以获得更大的发展。
5、员工不愿接受调动
　　作为店长，应与被调动的员工充分沟通，告诉他随着公司的发展，员工会进行轮岗，不可能永远呆在一家店工作。
　　【注意】千万不能给员工承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回啊”等等，一旦无法实现，就会让员工觉得自己受到了欺骗，也会对工作产生抵触。
6、店内人手不足，员工却经常请假
　　作为店长，面对这样的员工不要“乱扣不认真工作”的帽子。首先要弄明白员工请假的原因，如果真的是有急事要办，哪怕是从其他店借调人手也要批假，这样员工就会感激你对他的理解，会回报你从而加倍努力的工作。如若并不是什么急事，员工一意孤行的要请假或是旷工，必须给予强硬的处理。而且如果员工经常出现此类情况，坚决的给予辞退处理，绝不姑息。
7、其他公司到店里挖人
　　可从以下几方面入手安抚员工：
　　第一：公司实力的对比。如果其他公司在各方面不如本公司，那么要向员工说明在本公司工作的优势，发展空间等。
　　第二：要让员工明白，现在挖人过去无非是因为对方公司缺少有经验的人员，一旦人手充足且技术过关很可能失去重用，毕竟新人的工资成本低。
　　第三：作为员工，能被现在的公司挖走，将来也可能被别的公司挖走，这样的人没有哪个公司愿意重用，而且也不会把公司的核心技术传授给你。何况同行业的公司都是相通的，谁挖走谁其他公司都可能会知道，那么经常被挖走的员工就进入业界的黑名单，不会有好的发展。
8、如何挽留要辞职的员工？
　　想要留住提出辞职的员工，就得弄清楚员工是因为什么原因想要离开，才可从不同的角度去挽留。询问一下员工辞职后的去向：
　　1）、员工仅仅是不想干了，但是之后还不明确该做点什么，那么可以告诉她现在外面找工作比较困难，想找一个发展空间大的公司更不容易，应该好好珍惜现在的工作，不要轻易辞职，至少要找到退路再辞职；
　　2）、员工想转行，那么就告诉她现在转行就得重新学习，一切从头开始，而且现在的技能就会荒废，而掌握这些技能也是付出努力才获取的，轻易丢掉很可惜。
　　总之，挽留员工的方法很多，最重要的，是要让员工感受到来自于你及公司对他的认可和重视。
大兵老师《绝杀终端》赢在终端，天天签单
刚刚经历了乱战、混战、苦战、累战的2015，面对行业环境依旧严峻的2016，你的感受是：集客难？ 邀约难？成交难？签大单难？
转介绍难？ &如何一眼看透客户的心思？
店长如何做？
1、为什么你的导购业绩不理想？为什么客户不买单？
2、为什么你的导购被客户引导？而不是引导客户？
3、为什么临门一脚踢不好？客户要走你怎么办？
4、为什么客户总说太贵了？
价格不满意请示店长？如何办？
5、用什么集客和邀约方法让店面人山人海？
6、设计师和导购如何配合签单？
7、如何突破销售黑暗期，一眼看透客户的心思，签单？
……宝剑锋从磨砺来，来大兵老师这里磨出锋利的剑刃，杀无赦！
&大兵老师学习方法
你就是一把宝剑。
&大兵老师学习方法最有效！会让你的员工状态好，热情，坚持，有结果，天天签单！
主讲：曾大兵
《绝杀终端》商学院首席院长
引爆业绩第一人
中国家居建材装饰协会 高级培训师
《促销活动全案手册》作者
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国内著名高级营销导师，教练，激励大师，
店面 电话 网络 陌拜四位一体营销系统导师
众多厂家常年一线销售实战顾问
2015最落地实战营销导师，
11年800多场超10万名客户见证大兵老师的《绝杀终端》有效，有结果，签单！
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如何做好销售店长
一、店长必须具备的能力1．指导能力：现代企业之不同于往时，就是对于店长，已不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。2．教育部属的能力：要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并开拓视野，让他们的行业知识与日俱增，这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步，而其他员则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多的改善。3．策划及实践能力：店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。计划预案是工作的永不可缺的指导心态。4．管理员工的能力：作为一间商店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要回以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫，并了解其中原因，从而提供协助。5．赚钱的能力：以上所说的是管理实务上要求店长必须具备的能力，实则对于公司而言，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地进行，所有员工皆妥妥贴贴地在工作，但商店却没有赢利，那么，这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。6．创新能力：现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连锁商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的招揽方式等，这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划，则可在与总公司开会时提出来。7．提升自我的能力：店长必须有不断提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，以便武装自己，配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。8．属于自己的管理哲学：作为整间商店的管理人，店长必须民展一套个人的管理哲学，让其他员工跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。9．个人的魅力；商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括专业知识、经验（工作及处世方面的）等，为属下所接受认同。10．健康的体魄：要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。二、店长职责项目1．营业前活动统筹管理、开业准备，清洁维护，陈列管理，赠品的发放等，店内的巡视，待客应对，商品销售、保管、盘点，促销等活动的执行。2．部署掌握及管理、工作分配，出勤考核，人员配置，教育指导，工作规范，日常培训。3．业绩管理、传达各项目及促成，掌握每日、每周、每月的目标达成状况，依业绩关况达成对策，调整商品。4．情报收集、回报总部、有关生意圈的动向、顾客情况等各种信息收集、回报公司以及时采取主动及对策。5．店内保安管理、店内设备、商品之安全，店内购物环境之维护，灾害之防止，安全之检查。
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