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为梦想，也为生活，为现在，也为未来
一个房奴的顿悟：在北京买套100平方米总价300万的房的代价①农民：种三亩地每亩纯收入400元，要从唐朝开始至今才能凑齐；②工人：每月工资1500元需从鸦片战争上班至今；③白领：年薪6万，需从1960年上班就拿这么多钱至今不吃不喝；④妓-女：连续接客10000次，每天一次，约28年。
　来源：中国青年报&&&&&& 2006年，一组关注房贷族的艺术作品《包袱》走入了人们视线。画面中的男子头发齐肩，一身最平常的职业装：白衬衫、西装裤、皮鞋、斜条纹领带。&&&&&& 他的面色有些憔悴，黑色公文包挂在胸前。他穿梭于繁华喧闹的都市中，与众人一样排队等地铁，在CBD核心区行色匆匆。与旁人不同的是，他身上背负着巨大的房屋模型，因此始终佝偻前行。&&&&&& 于是，一个悲情的名词出现了：房奴。事实上，定义这一群体时，有一个重要定语：真正的&房奴&，是指月负债还款额超过月收入50%以上的家庭。自此，&房奴&在中国成为一个特有名词。&&&&&& 自上世纪末推行住房分配货币化政策之后，10余年间，中国贷款购房者群体日益庞大。虽然房价在近年间大幅上涨，但把&房&和&家&捆绑在一起的很多中国人还是选择&花未来的钱买现在的稳定&，房奴只增不减。
首批房奴得解放，自曝十年暴富炒房路&&&&&& 我国第一波房贷高潮从本世纪初开始到2003年前后，当时的住房贷款期限基本以10到15年居多，如今10年即将过去，有媒体说&首代房奴&即将&翻身得解放&，他们中的绝大多数早已经提前还完款，进入无债一身轻的状态，也享受到了资产爆炸式增长带来的财富。&&&&&& 根据第三方研究机构抽样统计数据，在北京等城市，目前再上市的二手房，房本年龄在5年以上不需要交纳营业税的普通住宅，之前还有银行抵押贷款的比例不足20%。也就是超过80%已没有贷款，而房本在2005年之前，也就是购买超过8年的基本100%都已经没有贷款。
　　首批房奴自述&&&&&& 北京人徐芳2003年和丈夫拿出所有积蓄，与亲戚朋友凑齐100多万元，在北京东边的三环至四环区域的三个小区购置了十几套房产。&&&&&& &我们应该算是首批&房奴&吧，当年敢在银行贷款几百万去买十几套房的人，绝对是别人眼中的&疯子&。就连我自己也觉得特别疯狂。&年过五十的徐芳(化名)这样评价自己当年投资房地产的事情。&&&&&& &那时候，在银行做按揭贷款只需首付20%，利率也比较低。&徐芳表示，但即便如此，十几套房子也需贷款三四百万，月供将近四万元。&周围的人都觉得我们很不可理喻，那时我们一个月的工资也就2000多元。&&&&&&& 虽然承受着月供款的重压，但投资收益相当可观。在经过了几年的等待后，从2007年开始，北京房价开始快速上涨。徐芳和她的&炒房团&在2007年至2008年，陆续卖掉其中三套房子，并用卖房所得还清此前全部银行贷款，收益相当可观。&&&&&& 在炒房暴富的路上，徐芳也表示，&&房奴&的日子不好过，我们当年都承受着极大的压力，投资失败的大有人在。有的人因为还不起房贷，没赚到钱就把房子卖了。有的夫妻两口子意见不合离婚了。&徐芳告诉中国证券报记者，自己只拥有这十几套房子中的一小部分，但还贷压力仍逼得她喘不过气，每月除吃饭和日常开销外，全部收入都用来还房贷。&&&&&& 最大的压力来自数轮房地产调控。对&炒房团&来说，只要拥有1000万元自有资金，利用银行贷款买房，再通过抵押贷款套取资金，然后再买房、再抵押，就可形成1亿元的炒房规模，但相应的资金风险也很大。2005年国家出台的相关政策规定，个人住房购买不足两年后再销售，须全额征收营业税，2006年则将这一年限上调为5年。购房投机成本骤然提高，房地产市场一度低迷，这给不少和徐芳一样的&炒房&者构成致命打击。&&&&&& 楼市限购政策实施后，徐芳和丈夫在燕郊买了一套别墅用作养老。她表示，如果以后政策允许，自己还是会选择购置房产投资，因为&实在找不到更好、更稳妥的投资渠道&。
最幸福&房奴&构筑千万资产人群&&&&&& &第一波购房者购买房产时即使使用贷款，并不能称为房奴，首先当时房屋价格绝对值比较低，其次当时房屋的价格相对健康，租售比合理，一套房屋的正常出租价格完全可以补偿月供。第三，收入的持续上涨使得在5年前买房的购房者压力非常小。& 中原地产市场研究部总监张大伟认为。&&&&&& 如果一定要称他们为房奴，他们可能也是最幸福的房奴。因为这几年的房价暴涨，第一代房奴实现了资产的爆炸式增长。如果以现在的房价衡量，第一代贷款买房者几乎构筑了中国目前主要的千万资产人群。根据记者了解，&第一代房奴&中的部分人就是在2003年北京商品房5000元时代借助银行信贷政策批量购房，完成了财富积累。
　真正房奴集中在80后&&&&&& 从年龄来分，第一代贷款购房者以70后为主，他们正好赶上了商业房贷的兴起，不过他们中也有悲催的人，早年因为种种原因买不起房，最后和80后一起忍受高房价的摧残。中国真正意义上的房奴主要集中在80后这一代，他们中运气好的赶在了2009年至2010年房地产暴涨之前入市，虽然房子总价不高，但收入增长乏力，整天疲于奔命。运气差的集中在上述两年买房，房价高企，几乎要用70%的收入偿还贷款，成为典型的房奴。
　一个中国房奴的顿悟&&&&&& 现在官方和各种机构关于房价的统计数字很多，不过看这些数字，远不如我们的直观感受来的更直接。为了比较直观的记录一下北京的房价，以下是来自论坛一名网友的帖子：&&&&&& 10年间，房价出现了令人始料未及的飙升。2003年5月的数据显示，当时北京地区商品房交易均价为6734元/平方米。今年5月，据中国社科院发布的2012年《房地产蓝皮书》，2011年北京市商品房销售均价为16845元/平方米。&&&&&& 关于北京房价，最近，公布了一项统计数据，告诉人们：你要不是三大式人物(大款，大官，大腕)而想在北京买套100平方米总价300万的房，社会阶层所付出的代价请看：
1:农民：种三亩地每亩纯收入400元的话要从唐朝开始至今才能凑齐(还不能有灾年)
　　2:工人：每月工资1500元需从鸦片战争上班至今(双休日不能休)
　　3:白领：年薪6万，需从1960年上班就拿这么多钱至今不吃不喝(取消法定假日)
　　4:抢劫犯：连续作案2500次(必须事主是白领)约30年。
　　5:妓女：连续接客10000次，以每天都接一次客，需备战10000天，从18岁起按此频率接客到46岁(中间还不能来例假)&&&&&& 以上还不算装修、家具、家电等等费用。&&&&&& 这个除了&某部公布了一项统计数据&这句话是虚构的，其余内容基本属实。目前北京的房价，在五环以内的新房，基本上都在三万每平米以上，即便是通县的房子，一般也都在两万左右，所以一百平米的房子三百万并非夸张。
创业公司最不应该做的5件事
来源：创业邦
&&&&&& 尽管创业公司成功的机会都很渺茫，但那些偶尔成功、一夜暴富的创业故事的诱惑力仍是激励着这些创业者们在创业过程中不惧风险的去探索高增长模式。在此，我们列出了在通往成功之路上，创业公司绝不应该做的5件事情。
满足于招聘大量的技术人才
&&&&&& 创业公司在刚刚发展的前几年都有着极高的人才流动率，这是因为，在资源有限的情况下，对天才型员工的需求是创业企业成长以及走向成功关键因素。员工不仅需要努力工作，而且要对企业文化有着高度的适应能力。大多数创业公司都是只有少数员工以及沉重的工作量，员工需要激情饱满的去面对工作是至关重要的!尽管可能会有很多技术人才来应聘，但最有希望的是那些对创业企业的未来真正关注并热衷的应聘者，而不仅仅只是希望得到一份工作的人。
过多的购置
&&&&&& 如果你认为你的创业公司需要购置全新的电脑、时尚舒服的椅子或者是现代装饰来进行运转时，你需要抛弃这种想法。实际上，你的创业公司最需要做的且最重要的事就是专注于公司业务成长上。大多数创业企业都是白手起家，运用有限的资金以及资源只能在地下室或公寓楼里发布产品。如果你不是特别急需这些东西，并没有影响你的企业的正常运转的话，那么就尽可能的推迟这些昂贵的购置。
炒作你的产品
&&&&&& 压力并不等于成功。虽然这很难铭刻于心，但你一定要时常这么对自己说。产品营销的成功并不一定取决于产品的质量。在2010年初发布的Pinterest有过长达一年的缓慢增长期。然而，如果没有媒体的令人分心的宣传，Pinterest原本可以静悄悄的优化自己的产品从而比现在更加受欢迎。
&&&&&& 在考虑产品会被什么样的媒体宣传或者不被媒体关注这些问题以及考虑你的创业公司将会引来多少嘈杂的业界评论之前，你需要专注于开发你产品的功能、提高服务的质量。抛开外界对企业的那些嘈杂的评论，你只需要单纯的去把产品、设计做到最好。所以，请专注于那些能给你带来实际利润的产品上，而不是外在压力上。
&&&&&& 只有一种情况你才能考虑将公司股权分给其他人，那就是当你离开公司后你所拥有的价值要比你之前拥有这个创业企业的价值多的多。分配股权的目的是为了最大化的给你的创业企业增加附加值以及流动资金，而不是让它贬值。这些获得股权的人将会有一个长期投资并与你的创业企业保持密切的关系，这也是为什么给员工分配股权并不是一个好主意的原因。你分出去的股权越多，在公司的发展方向上，你的控制力就相应减弱。
追逐投资人
&&&&&& 如果你发现你花在与投资人沟通上的时间超过了你的工作时间，那么你不要好好想一下，最初你创办这个公司的初衷。与其花时间寻找天使投资人，不如去研究自己如何赚钱。即使投资人开始接触你，无论对你本身还是对公司本身也并不意味着这是一个明智的决定或正确的方向。在考虑接受投资之前要尽可能的先保持独立、自己探索盈利之道。（作者/Ola Ayeni 编译/乔立蓉）
注意，这些手机存在吸费程序！
& 来源：新华网&&&&&&& 据中国之声《央广新闻》13时50分报道，最近，&吃费&手机在哈尔滨市受到重创。在相关部门的监督下，哈尔滨市所有手机大卖场都将&吃费&手机下架返厂，并将查处的&吃费&手机品牌向媒体公布。但据记者调查发现，目前全国各地市场上仍存在大量&吃费手机&，通过&技术手段&强行扣除消费者电话费。下面我们就对这一问题进行关注。我们先来连线黑龙江台记者宋先智。&&&&&& 主持人：宋先智你好，先给我们介绍一下你了解到的&吃费手机&都来自哪里?究竟是什么样的企业在生产这些&吃费手机&呢?&&&&&& 记者：好的。最近，我们接到不少听众反映自己购买的手机有吃费现象，记者跟踪调查发现，市场叫卖的大量&高仿&手机、&山寨&手机，普遍存在&吃费&问题，甚至一些国产知名品牌的一些型号手机中也预置了&吃费程序&。&&&&&& 通过哈尔滨市手机经销商自查反馈，目前确认的涉嫌&吃费&的手机厂商主要包括：金鹏、天时达、南方高科、奥乐、139、众一、波导、山水、埃立特、国乾、诺利佳、德赛、乐派、欧正、知己、大显、特莱斯、盛泰、美奇、现代、萨际通、至尊宝、三普、紫光、雅讯达、世纪星、港利通、奥丁、红叶、汉泰、友信达等品牌。这些品牌主要是南方的一些山寨或者是贴牌厂家。但在黑名单中我们也发现，国产手机品牌TCL、天语、长虹等也名列其中。&&&&&& 主持人：那这些&吃费手机&的市场状况又是怎样的呢?有多少消费者购买这样的手机呢?&&&&&& 记者：据我了解，这些&吃费手机&的销售量还是比较大的，在工商部门进行大检查之前，我到哈尔滨的多个手机卖场进行了走访，发现除了专卖店之外，哈尔滨的各大手机卖场杂牌手机柜台早已占据大半江山。由于多数国产手机拥有价格便宜，配件丰富，待机时间长等优势，所以咨询购买的消费者不在少数。我采访的大多数消费者表示，手机目前已经成为普通的消费品，经常更换，所以价格因素往往决定了消费者把山寨机作为了首选。&&&&&& 主持人：那这么多种品牌手机，吃费手段又有哪些方式呢?记者：其实很多用户都不清楚钱到底是怎么被手机&吃&掉的。我们根据连日来哈市工商部门的走访调查，总结出手机&吃费&至少有：自动上网，菜单陷阱;收费游戏;短信吸费等方式。&&&&&& 一般的吃费手机都会设置一键上网的按钮，只要你无意中按下，手机就会按照预设程序链接互联网，而链接的网站一般都为收费服务网站，消费者所浏览下载的内容都要被扣除费用。&&&&&& 再有，吃费手机除了我们正常的通话、短信、设置等菜单外，往往预设了游戏，视频等很多增值服务程序，只要你好奇打开这些程序，就会产生服务费用。而我上面所说的这些吃费手段其实在几年前就已经出现。不少消费者只要关闭手机卡的上网功能，加上小心使用其实还是可以避免吃费的。之所以目前手机吃费投诉激增，是因为目前的一些&吃费手机&使用了一些更为隐蔽，甚至可以说是无耻的手段。&&&&&& 据哈市工商局消保处处长王绪坤介绍，部分国产手机或山寨手机的生产厂商将&吃费&程序设置成订制SP业务短信，这种短信是定时发送的，手机用户通常很难发觉。即使手机用户打印出话费详单，也会误以为是自己不小心触碰按键发送的。其中，个别&吃费手机&疯狂地将定时程序设置成手机用户只要一开机，&吃费&程序就会被启动。而且仅仅几十秒的间隔，以此达到&吃费&最大化。&&&&&& 你比如，市民赵先生购买了一部&振华欧比&手机后，就经常接到奇怪的短信，而且话费明显增多，赵先生查询费用发现，他的手机经常向外发送和接收一些短信。最糟糕的时候不到两分钟就吃掉24元钱。&&&&&& 所以，打破&吃费手机&黑色利益链条，已经成为手机市场整顿的当务之急。
亚马逊:电商的异类
&&&&&& 导读：这是一篇供应商与亚马逊中国打交道的实战文章：1、亚马逊入驻促销等居然不要钱;2、在亚马逊网站你有钱也花不出去：没有付费广告位、没有竞价排名，给钱也不要;3、重视数据分析及关键词推广;但亚马逊的另类做法，并没有得到供应商及电商界认可啊?（导语撰写：@）
本文来自：《销售与市场》
&&&&&& 居然&不要钱&!
&&&&&& A品牌是广州一家化妆品生产商，主打除痘产品，颇受年轻用户欢迎，在天猫、1号店、聚美优品上，均是被追逐的明星产品。当亚马逊的招商人员找到A品牌的曹老板时，他也正在策划如何入住亚马逊。
&&&&&& 此时，A品牌在其他各大平台上经营得已相当完善，销售额也让其他国产品牌羡慕不已。亚马逊也成了他继续扩张不能绕过的一个节点。
&&&&&& 和亚马逊的入驻谈判工作进行得很顺利。亚马逊认可A品牌的产品和口碑，A品牌也认可亚马逊一再强调的&以用户为中心&的理念。还有一个重要的因素，这个&国际大牌&电商公司，他的平台收费甚微，几乎没有平台使用费以及押金，只在产生销售额之后，才会产生一部分佣金。连促销资源都免费。
&&&&&& 不用花钱。看上去很不错。
&&&&&& &无处花钱&的纠结
&&&&&& 经营了一段时间，曹老板发现，A品牌在亚马逊平台上的销售额没有了往日在其他平台上的风光&&意想不到地低。
&&&&&& 曹老板顿时有了危机感。他对亚马逊平台的销售额定了一个相当严格的指标，对公司中专门负责亚马逊平台的团队施压。
&&&&&& 此后，A品牌的亚马逊销售团队，甚至曹老板自己，曾多次拜访亚马逊中国，希望能获取亚马逊更多资源。
&&&&&& 负责与曹老板他们对接的就是当时负责招商工作的招商经理。经过多次面对面沟通，和每天多次电话骚扰，曹老板得出一个结论：亚马逊真的是一个&不要钱&的公司啊!
&&&&&& 跟京东大不一样，在亚马逊，没有可以收费推广的广告位，没有竞价排名的推荐榜单，站内会定期不定期地策划一些主题促销活动，而活动上推荐的产品，也都是由该产品平时的销售额、好评率等指标来确定，不涉及推广费用。
&&&&&& 如果一个品牌在亚马逊上的销量不起眼，那你很难在他的首页上抛头露面。这么做的理由是，确保推荐的商品都是用户想买的，用户体验很好的产品。
&&&&&& 重点是，这些条款，他们遵守得相当严格。
&&&&&& 亚马逊坚持，提供一个公平的机制，这种公平同时提供给各个卖家，以及客户，有利于提高卖家的产品和服务质量。网站上很少做如天猫&双十一&之类的购物节，不急于通过一次促销来将销售额扩大多少倍。他们要做的是，丰富品类，天天平价，优质服务。
&&&&&& 因为他们认为，在客户的&从众心理&指导下，大力地促销时容易不理性购物。但他们要做的是，客户在这里买到的东西，都是自己想要的，有用的。这才是对提高客户的粘性有帮助的。
&&&&&& 他们现在最重要的事情之一，便是丰富网站的上的选品类型，在选品数上缩短与天猫的差距。为此，他们设置了自动监测系统，可以自动检测到用户想要但是亚马逊缺失的产品。
&&&&&& 当然，更重要的是，他们会对员工如实地贯彻这一方针，通过人工搜索、判断，并实行招商工作。这是考核招商工作最重要的指标，必要时，甚至可以为扩充品类而做亏本买卖。
&&&&&& 都做到这份上，还有什么可说的?
&&&&&& 曹老板开始为&无处花钱&纠结了。
&&&&&& 在这种迥异于国内游戏规则的平台上，怎么做更有效的推广?怎样才能在它网站首页上露个小脸，告诉亚马逊的客户们：我这里有好东西?
&&&&&& 设置收费广告位，产品推介榜单，实际上就是&竞价排名&，已然是国内电商的行规。曹老板却在亚马逊这里一脚踩空。
&&&&&& &亚马逊不懂中国行情啊!&曹老板感叹。
　　中国行情
&&&&&& 所谓的&中国行情&，肇始于淘宝。
&&&&&& 最初，淘宝卖家数量疯长，竞争激烈程度猛增。精明的卖家们开始寻求规则中的缝隙，并最终与平台一起，完善和壮大网站背后的运营规则。
&&&&&&&这个占电商份额最大的运营者的做法便是如此，它培养出的中国最初一批卖家，从网店菜鸟到精英卖家，早就习惯了。后来者中有谁会不讨喜地非要&独善其身&?虽然这样会滋生腐败。
&&&&&& 此前，接二连三地爆出淘宝小二的腐败案，数字夸张。我们都能听到卖家们愤怒的骂声&坑爹啊!&
&&&&&& 不过，这可不是一个&血与泪的故事&，因为卖家是在这样的腐败规则中得利的。想想看，一个首页展示能吸引来多少流量?一个&月销多少件&的渲染能引来多少跟风购买者?
&&&&&& 这就是为何卖家边骂还边想着如何得到更多资源。这些资源提供了业绩上升的捷径。
&&&&&& 中国的零售业尚且刚刚开始，我们的商品还处在&被推送&的阶段，难以出现真正&市场决定&的产品。只要促销做得足够花哨，广告做得足够有质感，销量便上去了。这一套做法原封不动地被搬上了&线上零售&。
&&&&&& 在这样的环境中，消费者从来就没有被真正当做&上帝&来对待。他们从根本上，是没有自主选择的机会的，他们对&推荐商品&、&热销商品&标签以及广告的依赖度都极高。
&&&&&& 卖场里，总是前面排着长队的商品更能吸引他们;大促销时，在各种宣传海报，热闹抢购的渲染下，动不动就拍下一堆原先不想要或者根本用不着的东西。
&&&&&& 买下之后，或许会满意，也或许会失望至极，要求退货。但是，他们中的大部分，以后还是会犯同样的错误。你也可以看到某个消费者会一边怒斥着某家商店，却依旧去那里购物。
&&&&&& 这就是有中国特色的买家/卖家关系。
&&&&&& 公平也有公平的玩法
　　&买不到资源怎么办?&
&&&&&& 好在，网站上所有刚起步的卖家是一样的，促销排名之类的资源，其他卖家也买不到。
&&&&&& 根据自己的开店经验，A品牌将亚马逊店包装得相当完善，并策划了几次很好的店内促销。
&&&&&& 促销同时，在校内、微博等社交平台上连续做了几次产品以及亚马逊平台推广。主要是组织大众用户写使用心得，有奖转发，链接入马逊店铺信息。以其之前积累的客户，吸引了更多新老用户的跟帖评论和转发，以此引来一部分用户。
&&&&&& 他还听取了亚马逊的建议：一是使用亚马逊物流，二是设置高效准确的关键词。
&&&&&& 这两点也可以一定程度地反映亚马逊的&内功&。
&&&&&& 亚马逊的物流和仓储系统一直是其引以为傲的优势，入住的商家是否使用亚马逊物流，是招商经理的一项非常重要的考核指标。
&&&&&& 除了高效的配送效率，当商家使用亚马逊物流时，可以提供&货到付款&服务。目前，在亚马逊中国的所有订单中，选择&货到付款&的订单占相当一大部分。因此，这一项服务对&成单&是很有帮助的。
&&&&&& 同时，选择亚马逊物流的订单，若是买家收到不满意的产品，可以直接联系亚马逊客服人员。非亚马逊物流的订单，则需要联系商家店铺自配的客服人员。客户服务是亚马逊非常看重的一个环节，亚马逊认为自己的客服人员在服务质量上才值得信赖。
&&&&&& 不过商家的产品由亚马逊仓库代管，要产生一定的仓库保管费。这个费用倒不算高。一般来讲，相较于自己配送加上自己配备服务人员的费用，选择亚马逊物流，还是比较节约成本的。
&&&&&& 亚马逊的数据分析能力很强。基于这样的能力，他们非常重视关键词的推广，招商经理们会建议你设置一些关键词。据说，这些关键词会在谷歌、百度这些工具上起到重要的推广作用。
&&&&&& 几个月坚持不断的完善店铺以及店内和站外的推广之后，持续了几个月的销售低迷有了转机。在亚马逊站内的一次&夏季护肤&的主题促销中，凭借高转化率和好评率争取到了首页上的一次展示机会，逐步提升了销售额。
&&&&&& 现在A品牌在亚马逊上的销售额已经上升到和天猫、1号店不相上下。
有&内涵&，还是&孤芳自赏&?
&&&&&& 亚马逊独特的游戏规则，使得这个实力强劲的国际电商巨头，在中国一直&不温不火&。
&&&&&& 这简直让人摸不着头脑&&你到底想不想在中国好好做啊?
&&&&&& 可是，贝佐斯在今年的一个管理会议上，对亚马逊中国的高层管理人员，只问了一个问题，&在亚马逊中国上购物的顾客，他们都满意吗?&
&&&&&& 或许在有些人看来，这就像是在中国宣扬，乘坐地铁时不要拥挤，要排队上下车。可是当你坚持优雅地排着队，结果却是，你连上车的机会都没有，眼睁睁地看着那些&粗暴&的插队者，挤到你前面，占到了好的座位。然后还呛你一句&都是挤地铁的，装什么优雅呢!&
&&&&&& 又或许有人认为，这才是电商该有的状态，它有足够的&内功&，以及强大的资金背景，他们在不紧不慢地传输自己的理念，培养消费者，或许这能让他笑到最后。
&&&&&& 就像亚马逊的一位员工说的，&亚马逊是一个很有&内涵&的公司，当然，你也可以说我们&孤芳自赏&&。
我的助理辞职了！这是创新工厂李开复、奇虎360周鸿祎、优米王利芬等强烈推荐的一篇文章：一个新手，大多数新手，在这四年里，是看不出太大的差距的。但是这四年的经历，为他们以后的职业生涯的发展奠定的基础是至关重要的。力荐毕业生看完！！
&1，当时公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。那个新的助理，是经过多次面试后，我亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明，性格活泼。私下里我得承认，我招她的一个很重要的原因，除了她在大学里优秀的表现之外，还因为她写了一手漂亮的字。女孩能写一手好字的不多，尤其像她，看起来长发飘飘，多么女性化的一个姑娘，一手字却写的铿锵倜傥，让我对她不由多了很多好感。 　　 　　手把手的教。从工作流程到待人接物。她也学的快。很多工作一教就上手。一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。我开始慢慢的给她一些协调的工作，各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。 　　 　　开始经常出错。她很紧张，来找我谈。我告诉她：错了没关系，你且放心按照你的想法去做。遇到问题了，来问我，我会告诉你该怎么办。仍然错。又来找我，这次谈的比较深入，她的困惑是，为什么总是让她做这些琐碎的事情？我当时问她：什么叫做不琐碎的工作呢？ 　　她答不上来，想了半天，跟我说：我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。那次谈话，进行了1小时。我知道，我说的话，她没听进去多少。后来我说，先把手头的工作做好，先避免常识性错误的发生。然后循序渐进罢。 　　 　　2，半年以后，她来找我，第一次提出辞职。我推掉了约会，跟她谈辞职的问题。问起辞职的原因，她跟我直言：本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感。我又问她：你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？她马上答我：帮您贴发票，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。 　　 　　我笑着问她：你帮我贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？ 　　 　　她呆了半天，答我：贴发票就是贴发票，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？ 　　 　　我说，我来跟你讲讲，当年我的做法吧：９８年的时候，我从财务被调到了总经理办公室，担任总经理助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。 　　其实票据是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。 　　我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少；总经理的公共关系常规和非常规的处理方式。等等等等。 　　当我的上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。 　　渐渐的，他基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。 　　 　　说完这些长篇大论，我看着这个姑娘，她愣愣的看着我。我跟她直言：我觉得你最大的问题，是你没有用心。在看似简单不动脑子就能完成的工作里，你没有把你的心沉下去，所以，半年了，你觉得自己没有进步。她不出声。但是收回了辞职报告。 　　 　　又坚持了３个月，她还是辞职了。这次我没有留她。让她走了。 　　后来她经常在ＭＳＮ上跟我聊天。告诉我她的新工作的情况。一年内，她换了三份工作。每一次都坚持不了多久。每一次她都说新的工作不是她想要的工作。０５年的时候，她又一次辞职了。很苦恼，跑来找我，要跟我吃饭。我请她去写字楼后面的商场吃日本料理。吃到中途，忽然跟我说：我有些明白你以前说的话是什么意思了。 　　 　　3，所谓的职业生涯，其实你很难预测到你将来真正要从事什么工作，将来所要从事的工作，是否跟你在大学里学的专业有关。大多数人，很有可能将来所作的工作，跟他当初所学的专业一点关系都没有。从22岁大学毕业在26岁之间这四年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。这个良好的工作习惯，指的是：认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律，比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。具备了以上的要素，你就成长为一个被人信任的工作的人。 　　 　　人都有惰性，也都愿意用那些用起来顺手的人。当你具备了被人信任的基础，并且在日常的工作中逐渐表现出你的踏实，聪明，和细致的时候，越来越多的工作机会就会提供到你面前。原因很简单，用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？沟通也是一种成本，沟通的时间越少，内耗越少，这是作为管理者最清楚的一件事。 　　 　　当你有比别人更多的工作机会去接触那些你没有接触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，人人都喜欢聪明勤奋的学生，作为管理者，大概更是如此。 　　 　　一个新手，大多数新手，在这四年里，是看不出太大的差距的。但是这四年的经历，为以后的职业生涯的发展奠定的基础，是至关重要的。很多人不在乎年轻时走弯路，很多人觉得日常的工作人人都能做好没什么了不起。然而就是这些简单的工作，循序渐进的、隐约的，成为今后发展的分水岭。 　　 　　漫不经心的对待基层工作的最大的损失，就是将看似简单的事物性处理方式，分界成为长远发展的能力问题。 　　 　　聪明的人，总是不认为自己的能力有问题。时间长了，他会抱怨自己运气不好，抱怨那些看起来资质普通的人，总能比自己更能走狗屎运。抱怨她容貌比自己好，或者他更会讨领导欢心。等等等等。慢慢的，影响心态。所谓的怀才不遇，有时是这种情况。 　　 　　工作需要一个聪明人，工作其实更需要一个踏实的人。在聪明和踏实之间，我更愿意选择后者。 　　 　　而踏实，是人人都能做到的。和先天条件没有太大关系。来源：网络
2012那些速生速朽的网络流行语：屌丝，中枪！
一个词语就可以把你卷入一个时代。屌丝、逆袭、吃货、高富帅、重口味、躺着也中枪&&2012，每一个流行话语，背后都站着一类人群、一段时事、一个热点话题、一种生活方式。诺贝尔文学奖获得者赫塔米勒就说，一些看似平常的词，都暗含精准的政治态度。语言的历史就是人类史、社会史。那边屌丝已然进入主流世界，这边同样在舆论场掀起轩然大波的&元芳，你怎么看&却只打了几回照面。谁能在前仆后继的信息更替中站稳脚跟，谁又只能在短暂的热潮中速生速朽?正如语言学家强调：每一个热词背后都有一段故事，语言不能脱离社会流传。无论是早几年的&躲猫猫&、&你信不信，我反正信了&，还是今年的&休假式疗养&和&屌丝&，那些正在帮助我们记住和解构这个时代和群体的热词，才能在已经被信息轰炸得分崩离析的人类注意力上，多抢得几天的眷顾。此次，我们以百度指数为参照，借助所有热门话语的搜索指数，来呈现它们的流行轨迹、生死规律和深层内涵。
　主笔：南都记者 晏婵婵 采写：南都记者 董馨 蒯景怡 谢宇野 田恬 徐异菲屌丝、吃货、重口味&&哪个词在形容你，又在监控你的生活?
　　2012流行新词当不够优雅的&屌丝&一词登上《人民日报》;当孔子的&吾日三省吾身&被无端加上&高吗?富吗?帅吗?&的后缀，一场发酵于网络的语言狂欢似乎从草根登堂入室，获得了在主流社会通行无阻的身份证。互联网给予了每一个个体成为自媒体的可能，而微博的出现则最大程度扩张了人们的网络社交半径，空前繁盛的网络&造词运动&席卷而来!
　　造词运动是即时参与的语言狂欢，热点瞬息万变决定热词速生速朽在中国传媒大学文学院副教授颜浩看来，新的造词运动实则基于网络平台，并在微博普及后尤甚。目前中国网民数量已达5.3亿，其中微博用户超过3亿人。作为自媒体的微博，为个人提供功能强大的独立空间，空前释放个人在线活动的自由，同时消除传播者和受者界限，激发了平民大众的创作和发表欲望。&在中国，微博充当的角色其实是一个公共空间，人们在众声喧哗中释放被现实压抑的表达欲望，很容易陷入一种即时交互的语言狂欢状态，因而新词也层出不穷。&颜浩认为，即便没有特定指向的词句，比如&元芳，你怎么看&也能短暂走红，实则是人们在狂欢中会不自觉地趋同&周围人都用，马上就会形成病毒式传播。&而新词的速生速朽实际也同样基于网络本身的传播特点。中国传媒大学电视与新闻学院教授刘宏认为，此前词语来源只有字典和传统媒体两种途径时，词语往往具有权威性和稳定性，&但在网络传播中，信息就是靠不断更新来实现轰炸的，人们的注意力总是被新的热点转移，基于某个热点的新词自然也就更替迅速。&具有特定指向的新词生命力顽强，它只会跟随群体和生活方式的消失而消亡11月初，中国官方最权威媒体《人民日报》赫然用上&屌丝&一词，此举一出，将已在网络流行大半年的该词热度再次发酵。纵观2012年度热词榜，就会发现一个很有趣的规律，大凡是越有特定指向或分类性质的热词生命周期就越长。刘宏认为，诸如&屌丝&一词的流行，只要&这个群体没有消失，这个词的热度就不会消失。具有特定描述指向的新词，会在群体当中形成一个团聚现象。他们往往会捍卫自己的身份标签，基友、屌丝、伪娘、经济适用男都如是&。而颜浩则觉得生命力持久的新词其实还有更深层次的社会文化心理在起作用，&屌丝、白富美这样的词语，它反映了人们对社会阶层的普遍认知，看上去是一种自嘲，其实宣泄的是对社会阶层凝滞的不满。只要这种社会心理不消失，这些词也许就会持续保持热度。&&艳照门&事件后，接受电视采访的市民随口说的一句&我是来打酱油的&，至今还被人们用于表达事不关己的态度;而早些年就红极一时的&裸婚&，也常常被用来调侃无经济基础的婚姻。北京师范大学文学院教授刁晏斌认为，新词语的流行，不仅在于它所反映的社会事件，更重要的是，它包含着民众对于社会的认知和态度。一个词汇有可能发展成为&词媒体&，它会反过来影响我们的日常生活刘宏认为，在如今这样一个靠搜索引擎生活的时代，以关键词进行搜索的方式很容易把某个流行词汇演化成一种&词媒体&，在传播过程中影响和监控使用者的生活。回忆近些年发生的社会热点事件，人们能记起的往往只有寥寥数字的热词，或许一个词很平常，但创造者对这个词语进行了重新的解构和定位，受众的高度参与使它在传播中迅速放大，以至于有些词语甚至已经成为标志性符号，推动事物本身的发展。北京电影学院教授崔卫平曾提出&被语言监控&一说，当事人按照语言表达的方式和效果来设计自己的行为，控制自己的感情表达，萨特就曾想把一切转化为语言，为了不被痛苦这个词绑架，他甚至到了肾绞痛也决不向医生流露痛苦的极端地步。在层出不穷的新词不断解构和重建我们生活的同时，也许就会不知不觉陷入模仿语言的怪圈。有多少文艺青年忍痛不去K T V，只是不想被流行歌打破自己&小众&的标签;又有多少屌丝害怕放过任何一个小便宜，只是不想背叛词语定义的生活规范。所以，在你为热词推波助澜的当下，没准哪天突然一个&回头潮&，将你狠狠卷入其中。
　　从网络热词进入日常口语范畴你妹是形容词，表达一种T MD、不是吧、晕之类的感慨。起源于日和漫画的中文配音。20 10年，&你妹&就在网络里初露头角，2011年它大红大紫，2012年，仍被大面积提及，并逐步转向口语化。你妹体现了网络热词从流行到普及的滞后性。很多新词在网上已经过气了，但大众却刚刚接受并尝试使用，这也是为何&你妹&在今年仍然大热的重要原因，它已经从网络跨界到日常口语范畴。
　　它的官方指定女友是白富美20 12年4 & 6月，是高富帅频现的高峰期。一时间，全天下的男人似乎只能被分为两类，即高富帅和矮矬丑。高富帅一词整整火了2012全年的时间，并且还有继续火下去的趋势。和高富帅相匹配的女生，一定是&白富美&。白富美相对于高富帅一样具备广泛流行程度，所有人都接受高富帅+白富美的结合，天造地设、门当户对、佳偶天成&&这些词汇都是为他们而设计的。
　　鄙视链
　　以直观方式显示人们微妙的优越感日的《南方都市报》城市周刊创造了鄙视链一词，指出大众在日常生活中微妙的心理优越感，列出学科鄙视链、电视剧鄙视链、音乐鄙视链等多条暗藏的鄙视食物链，见报后经过微博疯狂转发以及被多家媒体转载，成为热点话题，引发了鄙视链模仿潮，出现了多个衍生版本。在鄙视的怪圈中，每一个人，既在链条的最高端，又在最末端。
　　拉黑是一种人际权利的象征&拉入黑名单&的简称，在Q Q推出黑名单功能之后它并没有这么简洁明了的表达，直到微博流行，频繁的公开化骂战和各种偶像粉丝的爱恨情仇让&黑名单&的价值得到展现，拉入黑名单简化为拉黑。人和人的关系有了新的划分：加关注，取消关注，拉黑。它成为一个自以为威力无穷的词汇，无论谁终于握住了属于自己这点小权利，我不喜欢你，我可以&拉黑&你。黑名单成为价值观的一部分。
　　矮穷矬和土肥圆是其同类项意指外形矮胖矬，或者举止笨拙、猥琐。屌丝几乎开启了一个人种划分的新时代。没有屌丝这个词，我们都要开始疑惑，以前究竟是用多么复杂的体系去描述生活中切实存在的这类人。2011年前后它只是出现在百度贴吧，被一小撮人提及，2012年因为微博上一众单身宅人的自嘲，从小众词汇变成大众通行语。德国系列短剧《屌丝女士》的出炉，以及接着中国版《屌丝男士》的问世，更是把&屌丝&推至顶峰。屌丝一词已然从一个搞笑网络名词变身成日常用语，矮穷矬和土肥圆等是其同义词，甚至可以大胆预测，屌丝顽强的生命力会使其录入下一次《新华字典》的新词入选名单。
　　这个词泄露了韩寒的绯闻何安这个词是女演员赵卓娜的专利，她今年的微博，只要带了一点甜蜜酸涩的春意，总会在末尾加上何安二字，在9月底被媒体爆出赵卓娜是韩寒婚姻里的小三&&&&何安&，不正是韩的发音拆开嘛!9月2 4日当天，何安两个字搜索率破表，赵卓娜几乎每条带何安的微博都被网友疯狂转发，所有跟帖者都把自己的姓拆成两个字的拼音，最好还带点寓意，比如&李&拆成&乐意&。重口味浮躁年代重口味不是什么坏事一个原本形容人吃盐多寡的词汇被广泛运用到生活各个层面多少有些让人失笑。也好，你可以在音乐、电影、书籍甚至人际社交当中都带着这个词穿行。重口也会叫你看透很多事情，自己如此&重口&，所有事都显得那么云淡风轻。在这个浮躁的世界里，重口味说明你对事情有热烈奔放的追求欲望，说明你对生活充满热情。如果你重口，那么恭喜你，你还没有被时代所抛弃。
　　这个词还没来得及红就死翘翘了翔的新意是&屎&的同义词。如果要谈速生速朽，几乎没有词比&翔&更有发言权，它还没来得及成为一个百度词条就已经被人们遗忘了。翔的新意的诞生非常无厘头，缘起新词军工厂&李毅吧&，一位自称军神网友和李毅吧网友对骂，甚至咆哮&我T M就是一坨屎&，被人肉出名叫&李翔&，李毅吧为复仇打造出&翔=屎&的公式，引申出一批&吃热翔&&爆出翔&，连蓝翔技校也躺着中枪了。
　　女记者要跟教授武斗，教授婉拒了出处是今年7月6日四川电视台女记者周燕在微博上向中国政法大学教授吴法天&约架&，是骡子是马，用武力证明，表现出了辣妹子的彪悍。7月7日&约架&成为网络热搜词汇。但语言暴力如果转化成了实际暴力，只会是恶性循环。网友对约架的看法也多是调笑，并不当真，说好的约架也因为吴法天的拒绝不了了之。由此可见东亚病夫，啊不，礼仪之邦的名声不是白叫的。
　　&您真是一朵奇葩&是夸还是骂啊奇葩比喻某人某事离奇特别、世间罕见，&您真是一朵奇葩&，其中包含的情感可能是喜爱、揶揄、鄙视。2012年之前，奇葩多数是褒义的，用于&中国文化奇葩绽放海外&这样的正常语境。进入2012年，此词带着自己的新意义，和过去那个古典文雅的释义说再见，在玩世不恭的路上越跑越远，伦敦奥运让人见识了它家&奇葩&市长鲍里斯，大学生在网上晒大学的&奇葩&课程，奇葩无处不在。
　　不少男人开始炫耀自己有好基友了从2010年起它火起来，直至日达到搜索最高峰，这个代表着第四种情感，形容同性亲密关系的词，对比好朋友多了份调侃与戏谑。据考证，这个词诞生于百度游戏贴吧中火爆的S D敢达吧，原先是吧友们互称机友、机油，后来被恶搞成了基友。很多男人乐于宣传自己有好基友，就像福尔摩斯必有华生相伴，豪斯医生离不了威尔森。英文中也新造brom ance一词形容男男默契。
　　这次跟在屌丝后面，也火了又是一个游戏术语的成功流行。&屌丝逆袭&的出现是让逆袭这个词趁&屌丝&的人气冲到大家面前的重要契机，自称矮矬穷的屌丝最后反击，上位高富帅，抱得白富美，这个大团圆结局充满喜感又让人满足，逆袭从此或多或少有了更多正能量，不过随着大众传媒的传播，意思反而更加平庸，逐渐向&反击&这样的单纯意思发展去。
　　连爷爷奶奶辈都开始练习卖萌了卖萌是&萌&的引申词，就是&显示自己的可爱娇憨&。2 0 10年出现了&萌&，本来是读者看到动漫美少女的&热血沸腾&，后来&萌&变成了形容词&您怎么可以这么萌!&，直到&卖萌&出现，它最终尘埃落定为名词，掀起全民卖萌高潮。20 12年1月1日&卖萌&所搜量达到最高峰，在爷爷奶奶和孙子孙女聊天时熟练使用&卖萌&的今天，这个词还会存活很久。
　　美食家太装了，还是吃货亲民2012年央视美食纪录片《舌尖上的中国》对人们连番轰炸，让人们不得不正视&人人为吃货&这一现实，&吃货&使用率到达顶峰。随着信奉美食主义者满天飞，&饕客&、&美食家&早已不够说明在美食面前那股&卑微&或者&顶礼膜拜&劲，用货色的&货&字最能表现吃货们在美食围攻下的涎口水、腆着脸的略微丧失&节操与情操&的猥琐形象。美食当前，谁再端着谁就太不上道了。
　　戴名表的官员被民众调侃20 12年8月26日，陕西安监局长杨达才在陕西车祸现场微笑，激起网民愤怒，随后人们发现他手上戴着价值不菲的名表，因而称他为表叔，而&表叔&一词也在紧接着的一个月达到它词生最绚烂时期。而最讽刺的是，在表叔热潮未完全熄灭时，广州房哥(拥有20多套房的官员)又横空出世，所以别怪热词冷却得快，只因这世界变化快。
　　从好词到坏词，牵扯出背后的利益链日，某国内知名模特，在其新浪微博发表了其干爹在两会期间抽空为她庆生的微博，随后被广大网民转载、评论。其干爹也很快被网友&人肉&。此前因为郭美美，干爹有了新的定义，被讽刺为可以送玛莎拉蒂、可以给总经理职务、只求付出不求回报的绝世好亲人。干爹本指义父，现在自带暧昧色彩，容易被解读为背后暗藏男女关系、权色交易以及强大的利益链。
　　把抱怨这个词变成吐槽就潮点20 0 9年2月9日&吐槽&从动漫的台湾翻译里跳出来，就像相声中的捧哏，意思是在同伴面前不配合，故意说实话，追求意外性，如今变成了发表看法和抱怨。20 0 9年3月&小沈阳遭朋友吐槽：台下最怕老婆&时基本符合吐槽本意，2012年7月海南小姐三甲引起了网友集体&吐槽&，&吐槽&在当天达到它诞生以来的最高峰。事实上，每逢春晚或选秀节目热播，吐槽一词都会跟着热度上升。
　　小清新
　　快要被列入《新华字典》了《新周刊》曾这样描绘&小清新&，他们追求淡雅、自然、朴实、静谧，想在精神世界自我陶醉。如果照这个态势发展下去，&小清新&就快要被列入《新华字典》了，网上早已罗列了十几二十条&小清新&外貌特征，对于如何成功变身&小清新&有着严格定义，当然你也可以忽而&小清新&，忽而&重口味&。
　　始自动漫，现在成为年轻人常用词傲娇算是老词翻红，这个在日本上世纪90年代末诞生的外籍词一开始只是形容不坦率的可爱少女，在它通过伟大的字幕组来到中文语境后，似乎形容范围一下子宽广起来。及后在2011年和2012年都频频出现在媒体标题里，逐渐成为年轻人的日常口头用语。当然，傲娇的生命力会如此顽强的最重要原因或许还在于它和基友一样修补了词性空白，让别扭又可爱的性格得到精准解释。舌尖上的XX，那些年我们一起 追的XX ,这些句子帮我们记住这个XX时代
　　舌尖体
　　&舌尖上的XX&红到发腻起源于央视很红的美食纪录片《舌尖上的中国》，从而衍生出了一种&舌尖体&的网络文体，具体表现为舌尖上的&&、舌尖上的XXX。20 12年4月-6月，这个语体达到顶峰热值。各地、各界纷纷推出了各自版本的舌尖上的XX，比如，舌尖上的中国传媒大学、舌尖上的成都、舌尖上的深圳&&进入2012年7月，舌尖体开始慢慢淡出网络和人们视线，有人预测舌尖体会正式退出网络语市场，但是又有人反驳《舌尖2》正在抓紧拍摄，舌尖体很可能会蓄势重返网络。
　　无聊体
　　&目睹了整个事件的刘先生&最无聊日，刘先生好红!这位当日出现在《南方都市报》惠州读本，看两位女子吵架吵了一小时的刘先生尽管声称&活了42年，没见过比他们更无聊的人&，殊不知自己却成为无聊之极的调侃对象。大批无聊体段子在暑假风起云涌，人人都在比着无聊至极，可开学了，9月了，刘先生就逐渐走出人们的视线。人们对无聊体也终于觉得无聊了。
　那些年体
　　&那些年，我们这群没人追的女孩&严肃地说，这个语体经历过红到发紫，紫到发黑。它始于20 12年初《那些年，我们一起追的女孩》在内地火爆，&那些年，我们一起追的X X&泛滥引用至各个领域，包括电影、电视、美食和书籍等。进入4月，那些年体已呈现下滑趋势，至今那些年体已成为人们口中嚼过的口香糖，无味还有一点恶心。除非你反着用，还略有趣味，比如，那些年，我们这群没人追的女孩。
　　元芳体
　　&元芳，你怎么看&被过度消费元芳体具体表现为，元芳，你怎么看?其句式多为前面陈述一件事情，在最后会加上一句元芳体的疑问。来源于《神探狄仁杰》系列电视剧，剧中狄仁杰的口头禅正是，元芳，此事你怎么看?元芳体真的是莫名其妙地红，莫名其妙地被讨厌。2012年9月-10月，元芳体突然红了，各种媒体都引用元芳体作为标题或结尾。一个词被过度消费会导致两个结果，要么长存，要么消亡。显然，元芳体属于后者。
　　&凑齐7颗心形石头，就能呼唤神兽&20 12年9月，艺人李晨分别赠送妈妈、女友、前任、女性好朋友和同事相似款式的心形石头而被网友嘲笑，&你是批发石头的吗?&、&我也有一颗心形石头&、&凑齐七颗心形石头，就能呼唤神兽了&、&攒人品，凑石头&，网友们纷纷拿心形石头开涮，每条微博和段子都要缀以&石头&话题。民众的八卦热情向来都不持久，只是短短一个半月，心形石头就成为一个老梗了。
　　说人话!然后世界就正常了一部古装剧若能够影响大众的说话之道，哪怕只有区区数月，也是极大的成功。没错，这就是电视剧《后宫甄嬛传》里白话文言文夹杂的甄嬛体。用这个体说话造句，一度是网民每天最大的乐趣。5月3日，随着《后宫甄嬛传》收视率飙升，甄嬛体也成为时下最流行的说话方式。从天涯到微博到豆瓣到淘宝，都一片本宫本宫，全民穿越就是这么回事，流行了几个月，终于有人受不了了，大吼一声：&说人话!&然后世界又正常了。
　高晓松体
　　高晓松声援舒淇，顺便发明一种文体今年微博娱乐的大事件中，舒淇被网友揭裸照往事而被逼退出新浪微博应该能进前十名。因为这事，不少名人都力挺舒淇，其中高晓松就发了一条微博力数艺人工作的辛酸，结尾为一句&看在曾带给大家片刻欢娱，能否值回些人间温暖?谢谢&。本来想煽情，没想到网友坚硬的神经不为所动，反而各行各业都模仿高晓松体自述辛酸。从记者、作家到老师、程序员、公关、地产销售，每个人都有自己的一纸荒唐言。
　　连淘宝店主都用&32场&促销《中国好声音》刚刚出现时，大家怎么都没想到最火的导师会是杨坤，他凭借着&3 2&这个神秘而强大的数字，凭借着&看着我的眼睛，我真诚地告诉你，你知道你现在最缺什么吗?我今年有3 2场演唱会&&&，用最直接的鼓励方式给许多观众和学员留下了梦魇般的深刻印象。随后&亲，我是淘宝店主，等待让我的小心脏动一下的你，购买我们的产品，3 2场我就不说了，但是我们今年的超级优惠活动真的不止32场哦!&、&我是你的男朋友，等待让我的小心脏动一下的你。接下来我有3 2个旅游目的地，我会把你打造成为中!国!最幸福!女友!&一夜间满网络都在飘荡这励志的味道。而随着节目的结束，无论是小心脏还是3 2场这些杨坤体标志性语言立即被忘记了，单纯依靠一个特殊时期出现的人和事为依托的&体&生命短得可怜。
　　陆琪体
　　上帝保佑，大家晚安&&&陆琪外号奶爸的陆琪，说话方式带着天生的居委会大妈式苦口婆心，劝女生要懂得岁月静好，劝男生要珍惜眼前人。如果说作业本的标志是排比句，那么陆琪的标志就是&&&&陆琪(上帝保佑，大家晚安)&，这种淡淡的装逼感比排比句复制起来容易多了，网友们把各种各样不靠谱的话在最后加一个&&&&上帝保佑，大家晚安&，陆琪体就完成了。
　　绳命体
　　延参法师的河北口音红了2个月绳命即生命，是河北方言的发音。在各种&体&中，绳命体是唯一靠方言走红的。今年6月当视频中的延参法师头上爬满峨眉山的猴子还用河北方言拼命布道&绳命(生命)，是剁么的回晃，人生，是入刺的井猜&时，每一个电脑后面几乎都是笑到崩溃的脸，自从济公之后，大家都没再见过这么具有喜感的和尚。每当需要用到&生命&这个词时，&绳命&义不容辞，再无聊的大道理忽然有了喜剧的魅力，这根本就是一场全民延参法师co s展，大家迫不及待地模仿此集佛性大智慧和老太太颠三倒四于一体的表述方式，不过喜感的生命力远远低于共鸣，&绳命体&两个月后销声匿迹。
　　莫言体
　　&用莫言体造句，为祖国争光&日，中国作家莫言获得20 12年诺贝尔文学奖，&用莫言体造句，为祖国争光&的口号被人们喊出来，短短一个月，&他手里拿着一双吃饭用的筷子&、&那是一直写字用的钢笔&、&现在我知道，他长了一双看东西的眼睛&等句式被广泛模仿改写。
学长帮忙体
　　心灵鸡汤有一次被恶搞了学长帮忙体和&学姐帮忙体&是一对。缘起今年10月微博上的一篇心灵鸡汤：作者用汽车发出怪响，吓得身边一对犹豫要不要拉手的小情侣拥抱在一起，末尾加了那句&加油吧小伙子，哥哥只能帮你到这了&。网友立即加入恶搞队伍，这碗鸡汤也面目全非。&一次我去食堂吃饭，看见一对小情侣，男的看见女的脸上有饭粒，问：&我可以帮你去掉吗?&女生说：&不行，除非有很多。&于是我站起来将那女生的头摁进餐盘里，飘然而去，深藏功与名。加油吧学弟，学姐只能帮你到这了。&
　　梁朝伟
　　生活体
　　专门飞到伦敦喂鸽子，这才叫生活2012年2月，网友大头ppb发布一条微博，&看报道说，梁朝伟有时闲着闷了，会临时中午去机场，随便赶上哪班就搭上哪班机，比如飞到伦敦，独自蹲在广场上喂一下午鸽子，不发一语，当晚再飞回香港，当没事发生过，突然觉得这才叫生活。&这条微博迅速引起网友围观，发起生活体造句，于是各行各业都有生活体版本。
　　郭德纲体
　　不带脏字的吐槽专用排比句日，郭德纲在微博上怒斥一段不良现象被认为是吐槽利器，用了一段不带脏字的排比句，发展出一种吐槽专用句式：&你编出花来，我也不____。你骂出血来，我也不____。你喊出人黄来，我也不____。你学出龙叫唤来，我也不____。X X X X叫____，X X X X叫____。X X，你说还有王法吗?&由此引发创作热潮，迅速开发出了包括减肥版、三亚旅游版、旧爱绝情版等。
十动然拒体
&十分感动然后拒绝&诞生于光棍节11月11日光棍节打造新词：十分感动然后拒绝。那一天，华中科技大学文华学院男生王文瑾，向他心仪的女生送出了一封他用212天时间写的16万字情书。女孩十分感动，然后拒绝了他。这个童话的开头和笑话的结尾大大刺激了大家的创作欲，&昨天，东中一名学生向饭堂送出了一封他用212天时间写的16万字意见书，装订成册并取名《我的小强分你一半》，饭堂老板十分感动，然后拒绝了他。&
一句话证明体
　　网友营造共同记忆的最快途径追溯起源，一句话证明体来自《魔兽世界》吧，那天是日，网友在吧内发了个&用一句话证明你玩过魔兽&的帖子，无心之下这个句式成为网络最红句式。一句话证明体其实是网友们营造共同回忆的最快途径，通过一句话找到彼此共同点，消除陌生感，大家用最精炼的语言找到最深层的精神共鸣。
　　禅师体
　　这个体例让理科生们扬眉吐气青年问禅师：&我遇到了很多困难和烦恼，怎么办?&禅师说：&你随手画一条曲线，用放大镜放大了看，它还有那么弯曲吗?&那个青年画了一个魏尔斯特拉斯函数&&&这就是火爆于今年7月的禅师体，禅师讲某个佛理故事，被理科生抖出一个科学包袱，一秒钟破解。从《生活大爆炸》起就扬眉吐气的理科生们开始肆无忌惮地通过禅师体展示自己的聪明与幽默。
　　90岁体
　　标志着流行语进一步公式化90岁体接过元芳体的接力棒，几乎标志着网络流行&体&进入了更加简单的&套用&阶段，它更像是一个公式：90岁的X X(你的好友)躺在床上，我说：&想吃饭吗?&X X说：&没胃口。&我说：&要不_______?&X X说：&不了________&我说：&听说_____。&X X说：&是吗?那扶我起来，去_____我试试!&90岁的韩寒听说郭敬明的消息赶紧挣扎起来，90岁的庾澄庆听说吴莫愁参赛赶紧要去选她，90岁的孟非听说乐嘉变性女生来《非诚勿扰》找男友赶紧去主持，90岁的C罗听好基友梅西说有好的发胶赶紧去试试&&90高龄不过是夸张地表达&狗改不了吃屎&的道具，但这样的&流行体&速朽程度让人感慨，使用这个词到底是时髦还是土鳖，相差的时间不到一天。
　　每个短语都暗藏一种流行价值观
　　我又相信爱情了
　　王石净身出户的传闻带红这句话2011年王功权私奔让多少网友霎时间感受到惊天动地的爱情，纷纷出言力鼎，&相信爱情&便是对该私奔事件的最褒赞之辞。实际上这个浮躁的社会让人们历尽千帆看太多，对爱情早就是一万个不相信，一个&又&字表达出人们的半信半疑、左右摇摆的心态。而日，王石净户出身寻求真爱，大家让该句式重出江湖。地产界老大为了女人愿意放弃一切，商人如此，或许人间还是有真爱的吧。
　　杜甫很忙
　　对课本肖像的集体再创作2012年底评选的本年度最忙古人奖，杜甫全票通过拿了第一名。人教版语文必修课本中古诗《登高》的配图经过网友加工涂鸦之后，杜甫既要飙车、射击、足底按摩、跳芭蕾，还要cosplay各种人物，有女仆、樱木花道、忍者神龟、雷锋等等，忙得要死。这场发生在语文课本上的狂欢在3月26日到达顶峰，据说大家为了画杜甫，连语文课本都脱销了。
　　江南style
　　&X X style&还将流行一阵韩国歌手&鸟叔&PSY的一首单曲，于日发布。9-10月，江南style从歌曲演变成流行词、流行体，数字峰值也到达其热度顶峰，紧接着XXstyle成为新的流行短句在网络和口头传播。比如微博和人人网热传的杨浦style、武汉style，理工科男style、屌丝style、学前儿童style&&《江南style》也许会被后来的某神曲迎头追上而消失殆尽，但&XXstyle&这种体例将会存在一段时间。
　　我可以说脏话吗
　　对于不平不公，除了脏话无话可说全国人民都要感谢3月22日上电视那位油价哥，当天嘉兴电视台的记者面对油价上涨随机采访路人时，他耿直地说出&我可以说脏话吗&，在遭到记者拒绝后，更表示无话可说。如此的无奈却恰恰击中所有人愤怒而无处宣泄的心声，&水价上升你怎么看?&&煤气费上升你怎么看?&也许有了这位耿直哥的启示，国人面对不想说的事情至少能够做到除了脏话无话可说。
　　重走青春
　　在《北京青年》热播期间火了一把赵宝刚导演的每一部电视剧都会引起讨论，从当初的《奋斗》到《我的青春谁做主》，再到今年8月热播的《北京青年》，总会提供一两个热点搜索词，今年就是&重走青春&。片中的四兄弟为了疯狂一把，辞职重走青春路，也让裸辞成为年轻人热议的话题。
　　毁三观
　　我们的价值观世界观真脆弱啊这里的三观指的是人生观、世界观和价值观。毁三观是2012年下半年热乎出炉的网络新鲜词。其峰值在2012年10月到达顶峰。频现于微博、天涯八卦和城市论坛等。毁三观会红，是因为其高度概括性，形容一件事情极端颠覆自己的价值观和世界观&&&我们的价值观世界观真脆弱啊。
　　你懂的
　　网络时代，你应该比谁都懂在网络当红动漫配音剧《搞笑漫画日和》当中流传出来就一发不可收拾。所有新闻事件被冠上&你懂的&引发众人无穷联想，作为网络时代浪潮中的一员，你应该比谁都懂。实际上，哪有那么多&懂得&，只是&我不是夜，但我懂你的黑就够了&。
　　你幸福吗
　　&我姓曾&成为一句经典回答20 12年中秋、国庆双节前，央视推出《走基层百姓心声》特别调查节目，当记者把话筒递向打工者问，&你幸福吗?&打工者愣了下神，回复说&我姓曾&。引发网友疯狂转发。人们再度思考什么是幸福，它有影儿吗?&你幸福吗&最先导致《还珠格格》角色福尔康躺着中枪，网友快速反应该外来务工者心理活动一定非常强烈，因为其&内心流血咆哮，我不是尔康&。
　　节操碎一地
　　这是道德崩坏年代的互相指责节操碎一地，意思是指某些人全面丧失道德感，这是道德崩坏年代的互相指责。2012年4月，&节操&一词突然被论坛、游戏贴吧的网友唤醒，人们像是突然发现了&节操&的高度概括性、总结性和代表性，&掉节操&、&无节操&、&你的节操，是你的节操&、&我们说好的节操呢&，以及重磅的&节操碎一地&纷纷紧追出炉。各类网站纷纷借用这个语句制定新闻标题，比如搜狐的《女生逛街手放男生裤子里，网友称节操碎一地》，以及豆瓣的《节操碎一地，那些毫无节操的电影电视》。你若安好便是晴天被改造成你若安好便是晴天霹雳有人说，&你若安好，便是晴天&是天字号第一劈腿男徐志摩写给终极装逼小清新林徽因的一句诗，这么总结出来，忧伤思恋的两行清泪顿时化为一泡大鼻涕。这也是这句话的命运，刚诞生的时候无数文艺青年为其折腰，纷纷列为Q Q签名、校内状态、微博简介、人生座右铭，恨不得文在身上，比《爱情买卖》这首歌还红。二逼青年们看不下去了，&你若安好，便是晴天霹雳&的改编版一出，无人能出其右。
躺着也中枪
　　明星最爱拿这句话撇清绯闻缩写为&躺枪&，出自周星驰的电影《逃学威龙》里的一句台词，意思是无奈自嘲明明躺着也被子弹打中。躺枪在今年的使用率呈波浪形走势，是明星最喜欢用来解释新闻的关键词之一，A和B分手，记者往往要猜测C D E F G谁是第三者，这几位往往通通都要自称躺枪了。每一次有新闻事件发生而产生焦点模糊的时候，躺枪这个词就会出现在大家视野中。比如韩寒代笔事件中，最初发难的麦田被大众所忽略，也被人戏称为&跳起来都没中枪&。
　　休假式治疗
　　和维修性拆除一样，充满荒诞感休假式治疗的蹿红源于2月8日上午10：54重庆市人民政府新闻办公室在新浪微博发布的&关于前重庆市副市长王立军因长期超负荷工作，精神高度紧张，身体严重不适，经同意，现正在接受休假式的治疗&。的微博，它在一小时内就转发了万余次。休假式治疗是复杂中国语境下产生的特殊性词汇，和维修性拆除一样充满黑色幽默的色彩。而外媒对中国造词的能力颇为佩服，可却着实苦了他们的翻译，如何翻译出这普通搭配后的隐喻，那是一门学问，如《经济学人》、《纽约时报》翻译的vacation-sty letreatment，总觉得少了那么份意味，不过最该骂的是中国乐坛，若好好创造vacation- style，还会有韩国的江南STYLE什么事吗?
5个Web设计的草稿和成品对比
纸和笔大多数的设计师都习惯在纸上开始自己的工作，假如你也是设计师，想必手上也有一两本笔记本，上面随手记了一些漂亮的草稿吧。不管你的草稿有多草(糙)，都是值得自豪的，为什么不亮出来给别人看看呢？别的设计师的草稿都是什么样子的呢？
Buzz Usborne, Campaign Monitor (活动监测)先来看看Buzz 的设计草稿
草稿里的对角线和最终成品的对角钱相呼应，Buzz 的草稿并不强调细节，而是注意线条和指引的清晰程度。Buzz 的成品
Maykel Loomans, InstagramMaykel&是Instagram 的UI设计师，从他的dribbble 帐号就能看到一些不错的设计案例。Maykel 的草稿
和上面的Buzz 一样，Maykel 的草稿也是为设计提供了一个基本的指引，强调的是页面布局，在细节上并不注重。Maykel 的成品
Alex Griendling, GoogleAlex&在Google艺术部门工作，是位优秀的设计师，他的个人主页上有许多漂亮的作品。Alex 的草稿
Alex 所分享的这张Dick Tracy 海报是他为Silver Screen Society&创作的，对比最后的成品，草稿的详尽程度可见一斑。Alex 的成品
Dmitry Khramov, CubertoCuberto&是俄罗斯St. Petersburg 的一个设计室，出品了一些相当精致的图标和独特的手机界面。Dmitry 的草稿
许多俄罗斯的设计师（尤其是来自St. Petersburg 的设计师）对细节的追求让人钦佩。Dmitry 的成品
有兴趣的朋友可以围观一下他们的dribbble&主页。
Ian Storm Taylor, Segment.ioIan 是Segment.io&的联合创始人，个人风格相当明显。下面这份草稿是他犹豫再三后才分享出来的：Ian &的草稿
在笔记本的正中间，Ian 随手就那么画了点东西（好简洁/简陋），最后在成品里，他却能准确把设计实现出来：Ian 的成品
【草根创业】8个经得起考验的大学生创业项目
&&&&&&& 创业成为大学生就业之外的新兴的现象，越来越多的大学生选择了毕业后自主创业。大学生往往对未来充满希望，有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及&初生牛犊不怕虎&的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质，其次选对项目也是大学生创业必备的条件。
大学生创业投资项目推荐
&创业派&出招：野菜
准创业者：李伟
&&&&&& 我对郊游别感兴趣，自从在怀柔尝到一些农家菜之后，就念念不忘，常常带一些朋友去吃，这些正宗的农家菜真是迷住了我。时间一长，我对很多野菜都有了了解，并对它们的做法也小有心得，就开始有了自己开一家农家菜馆的想法。
&&&&&&& 鱼腥草、灰灰菜、荠菜、蕨菜&&这些都是很普通的野菜，但做出来却与城市的饭店相比特别清爽、别致，绝对是绿色健康食品。我注意到，一些野菜已被市场开发，比如蕨菜、野生蘑菇等都有一些专业的批发公司，购买起来比较方便，另外我还想与郊区已经有些名气的农家院合作，让城里人随时可以吃到这些美味的东西，比如我经常去的怀柔&鱼师傅&。
举一招反三招：
&&&&& 的确，人们对超市里&有机蔬菜&的态度已经从嫌贵悄悄变成青睐了。随着百姓生活水平的提高，人们对食品的需求已从&温饱型&向&营养健康型&转变，绿色食品如野生菌菇、无土蔬菜等，迎合市场发展和百姓消费需求，市场覆盖面日益扩大，物价越来越高，这也引发了巨大的市场前景。与此有关的创业方向包括绿色食品开发与生产、净菜社、药膳馆、素菜馆等。
&创业派&出招：会员
创业榜样：小蔡
&&&&&& 80后创业者小蔡的汤品速递店并非首创，而是师从一位香港女孩。据说这位汤品速递的始祖以前也是一个办公室白领，在每日的忙碌中为喝不到自己心爱的煲汤而苦闷不已。终有一日，她灵光一闪，何不开家汤品速递店，为像我一样的写字楼白领们提供一份家常的体贴呢?于是，女孩辞职，开了家汤品速递店，生意果然好得电话都快打爆了。小蔡的&汤.come&开业半年，汤品店的会员已经超过800多名。小蔡对汤品店的未来相当看好，&一般尝过我们汤品的顾客都会要求入会，还会不断拉帮结派地请朋友一起来品尝。&
&&&&&& 开店心得：首先是确定几种经典汤品。撒手锏是&外送&和&会员制&，&顾客只需要一个电话，我们就会送汤上门，这样的服务是外面酒店难以相比的。&开店最好选址在高档写字楼或是高级公寓旁边。
&创业派&出招：靓饮
准创业者：任为
&&&&& 去年的香港游让我对那里的&许留山&念念不忘，今年，我想在工作之余，投资开一家鲜榨果汁屋出售新榨鲜果汁，虽然我没有许留山独特的技术，不过这种店算是投入小、操作简单的行业，据我了解收益也不错。我的单位在和平里附近，这附近有不少写字楼、住宅楼，以后还要开通地铁，我希望在这儿选个店面，只是不知道这里还能不能找到我的安身之所。
&&&&&& 位置确定下来后，我还有几件事要做：1.申领卫生许可证和营业执照等证件。2.购置三台果汁机(一般需三台)，另外，冰箱和餐具桌椅也是必不可少的。3.购进富含水分而又适宜榨果汁的水果，如香瓜、柠檬、橘子、苹果等，至少八种吧。4.制定营业时间，营业时间一般定为上午10点至晚上20点。
&&&&& 我的投资预算：购置果汁机、冰箱、餐具、桌椅、消毒碗柜等需要8000元，前期采购水果200元，店租(大概5平方米吧)，每月1000元，办理合法手续300元，其他费用500元左右。
&&&& 收益预算：每杯果汁的价格，是根据水果的售价情况而定的。经过考查，一间5平方米的鲜榨果汁店，春夏季每月可获利4000元左右，秋冬季要差一些，但也可获利2000元左右。
举一招反三招：
&&&&&& &饮&文化真是越来越受白领们喜欢了。聪明的创业者可以把绿色饮品与美容、养生联系在一起，茶吧、水吧、果汁屋、靓汤馆等等，引领消费的新时尚。这样的投资需要的资金很少，同时可以兼卖冷饮、热饮，降低淡季风险。
创业派出招：婴儿
创业榜样：沈晓琴夫妇
&&&&&& 80后大学生沈晓琴夫妇开的&亲子坊&是婴幼儿的世界，奶嘴、奶瓶、睡袋、童装、玩具、科教用品、护肤用品一应俱全，小到婴儿用的小别针、枕头等，都有多种样式多种价位的商品可供选择。
&&&&&&& 要把综合性的婴儿用品店经营好，沈晓琴认为有以下几点需要注意：商品应力求全而新。婴儿用品商店首先要以齐全的商品吸引顾客，以免去妈妈们分别采购的麻烦。在商品的选择上力求新，可以观察一些大型的商场或根据顾客的反映，及时更新换代。同时，还可依照客源、年龄段，对中高档产品进行合理搭配。
&&&&&& 婴儿用品店的利润平均在25%左右，每月3万-4万元的销售额基本可保本。一开始可能会有难度，但只要定位准，经营到位，路将越走越好，因为婴儿用品黏性较大，顾客一旦认准了就不会轻易走掉。
举一招反三招：
&&&&&& 除了婴儿用品外，专门为产妇、新生儿服务的专业&月嫂&的受欢迎程度已经体现出来。这些都属于社区创业的范畴，目前这种氛围已日益浓厚，对专业服务的需求给社区创业者提供了机遇。
&&&&& 大学生创业项目一般分为经营类：如花店、日杂店等;服务类：如家电维修、房屋中介等;劳务类：如家庭保洁、婴幼儿护理等。从整体来看，特色劳务类社区创业会有很大的市场需求。如社区老人越来越多，他们生活孤单，情感寂寞，急需大学生创业者能够提供老人日常生活照顾与料理的服务、看病住院陪护服务，甚至心理陪伴等较专业的服务。
“成交准则”助力年底销售冲刺
在中国，每年11月，正是许多公司为完成一年目标进行销售冲刺的时候，在这个时候让我们关注一下如何成交的话题&&踢好临门一脚。
到目前为止，我至少在全球16个国家培训过4万名以上的销售人员和销售管理者，发现一个普遍的现象：有关成交的技巧是他们最薄弱的环节。在美国，大量的研究表明，如果你等着客户来成交，说我愿意买，那么90%的情况下，你会与成交失之交臂。
如何能有效成交，我归纳了一系列成交原则，一切成交技巧都在这些原则的基础上展开，它们也是最佳销售人员所遵循的准则。
耐心和敏感是必须
准则一，只有当你的客户准备好购买了，你才会成交。也就是说客户还没有准备好的时候，你成交不了。
看起来很简单吧，但很多单子没有成交，就是因为销售人员太心急了，逼迫客户成交。结果因为客户还没有准备好，逼迫之下，客户觉得被冒犯，反而缩回去了。
所以优秀的销售人员都擅长培养客户，而不会过早地逼迫客户。
准则二，客户已经准备好购买时，销售人员要能及时识别出来。成交的信号往往是非常短的，没有及时意识到，会错失成交机会。
准则三，客户成交信号55%是身体语言传递的。可能来自于他的面部表情、眼神、身体的角度、腿、手臂姿势等。另外45%的成交信号则是用言语传递的。例如：客户身体靠着椅背，头往后仰，看着天花板，你一定能看出他根本就不感兴趣。但如果客户和你挨得很近，眼睛睁大，很兴奋地谈论产品，这自然意味着他对产品兴趣很大。
语言的信号同样非常重要。比如：他会问你一些问题：产品的质保，还有什么人在用这个产品，或者问一些付款方面的信息，这些问题问得好像他已经拥有这个产品了。或者客户转而开始问销售人员的个人信息：在公司工作多久了之类。这些信号都是购买信号。
值得一提的是，对于身体语言信号来说，女性的识别能力往往比男性要强，女性的直觉特别强，对周边环境和身体语言更敏感。男性销售人员在这方面要特别注意提示和锻炼自己。
准则四：要知道如何把销售推进到成交环节，也就是掌握具体的销售技巧。这部分人们总结了不少，我也会专门把我的经验提炼在《中外管理》进行系统介绍。
磨练等待能力
准则五：客户的反对和疑议是好消息。如果你的客户对你一点也没有意见，成交机会是很少的。如果客户对你的产品有疑议，你后来又能让他满意的话，这种成交率是很高的。为什么这么说呢？因为只有他参与、互动、倾听了，才能提出疑议。没有拒绝、没有疑议，通常也说明他没有兴趣。
准则六，当你提出了是否成交的问题后，就要安静地等待。在销售成交阶段，发生最多的情况是，销售人员提出了关于成交与否的疑问，这时客户开始思考，有时候对方需要几分钟时间才能做出回答，因为他真的需要思考和权衡。但很快销售人员又开始介绍产品了，打断了客户的思考。这相当于客户没有必要马上做出回答了。一个成交机会就被破坏了。
经验不够的销售人员最害怕的是客户沉默。
&成交&之后仍有变数
第七个准则是：已经成交之后，就不要再谈自己的产品了。
在销售过程中也会出现这样情况：客户都同意买了，销售人员还在说那个产品，结果客户又后悔成交了。这是在把客户引回到成交前面的环节，给自己制造难题了。
我自己就曾经历过类似事情。那时我和一个IT工程师一起与客户谈个400万美元的订单。当时对方的管理层和技术团队也出来洽谈。我与对方的采购经理进行交流，我的工程师和对方的技术人员也在讨论。后来我和采购经理已经成交了，但技术人员的讨论还在继续。而要命的是，对方的技术人员突然喊道：&我发现你们给我的建议书里没讲到这个技术环节呀！&看到这种情况，对方的采购经理也改了口：&除非你们能把这个技术环节解决了，否则我们无法今天成交。&这个事情花了我们两个月的时间才解决！本来这是个合同执行过程中需要解决的问题。
第八个准则是，要避免客户反悔，让客户吃下定心丸。
客户为什么会反悔？是出于恐惧、不确定和怀疑。有三种方法让客户吃定心丸：首先，给客户一个肯定。比如：介绍同样的项目很多企业采用过，效果很好。其二，感谢客户，并给客户承诺一个满意的结果。其三，商量一个时间，开始下一个合作环节的事情。比如：确定第一次项目合作会议的时间。
随后就不和客户谈这单生意了，可以谈谈其他生意，把事情往下一步引导。比如：&交叉销售&，如果客户买的是杯子，但成交后可以开始与客户交流，买这个杯子之后，还可以提供相应的配件，搭配购买之后会有很好的折扣；还可以&向上销售&，比如：客户买100台设备，你可以和客户交流：如果买150台，会有怎样的优惠。还有，就是讨论更长时间的合同，比如：把半年的合同争取延长成一年的合同。再或者，今天是和采购经理谈的，那么，开始约项目的执行者，或产品的使用者继续交流吧。
失利只是下次成交的开始
第九个准则是：不是每一次销售都会成交，但你要擅于处理成交失败后的事情。
有一个调查&&今年客户选择了一家供应商，到了明年，会有20%的客户对这家供应商不满意，就是说有20%的客户会在第二年更换他的供应商。能否把握这20%的机会，就取决于之前销售失败之后怎样去做。
哪怕客户没有选你，依然要赞扬客户做了一次符合企业当前利益的选择。不要说胜出的竞争对手的坏话，要说它也是非常优秀的，同时你向客户询问一些简要的建议。比如：没有选择我们的原因是什么？或者选择另一家竞争对手是出于怎样的考虑？死也要死得明白，这样对以后成功会很有帮助。
还有就是依然对客户表达感谢。比如：感谢你们给了一次竞标机会，很遗憾这次没能帮助到你们，但请把我们作为你们的备选供应商，如果有需要的话，随时联系我们。（如果做到这一点，那么你就有很可能成为客户的下一家供应商。）
然后定期的与没有成交的客户保持联系，每隔一个时间段，就告诉对方一次自己产品革新的情况。让客户了解你，等待以后的成交机会。
（本文译者系亚瑟国际管理咨询公司亚太区总经理）&
来源：《中外管理》杂志
一个传统企业电商人的泣血经验谈
来源：销售与市场
口述：唐狮电商负责人 戴成其 整理：冯华魁传统企业为什么要进入电商？一般分为两种：一种是老板太厉害了，他的战略眼光好，很早就开始布局;一种是被逼的，没办法，线下库存太大了，就上了。唐狮就是第二种，线下库存压力很大，仓库压货一大堆，抱着把淘宝当作下水道的想法。老板要求也不高，每天一两万元十几万元就不错了。不过，日，淘宝秋装有一次大促，单天突破了100万元(那个时候淘宝单天最高销量也就六七十万元)，董事长也傻掉了，买蛋糕、香槟给电商团队庆祝，线下也做不到单天100万元，觉得真是个奇迹。那时候就是规模导向，人员资金都大力投入。2010年的双十一，超过了1千万元，2011年超过了2千万元。不过这几天我们一直在算账，觉得规模化阶段应该结束了，老板也觉得应该结束了。老板的想法很简单，当你的库存处理得差不多了以后，他回过来要给你算钱算效益，亏得一塌糊涂，肯定不行，那就要寻找盈利模式，把你存在的价值找出来。
　不算不知道，一算吓一跳第二个阶段，年，我们在找盈利模式。经过前两年的发展，我给大家一个建议，尽量不要花太多的时间去冲规模，要不然后面去调整会非常困难，而且决心更难下，为什么呢?第一个阶段我们做大了，第二个阶段我们要有做小的心理准备。要做盈利，规模就不一定还能保持这个量。我们简单算一下销售、毛利率、费用率、产销率，这些都是很基本的指标，我们前几年特别注重销售，后面的指标没有仔细算，结果今年我们一算，居然亏了。我们一个月的销售在2000万元，含税的。费用可能是700万元，毛利率可能在40%，那就是800万元，800万元除以1.7，去税后，也就600多万元，减700万元，还是负数!其实这不奇怪，只是大家没有算而已。我跟财务主管讲，你给我看的报表没有任何意义。因为财务上做出来是很好的，按我刚才的逻辑计算，我们只有五六百万元的利润，但是，财务主管给我算出来可能有1500万元，这是可以做出来的。所以我们董事长前几个月很开心，这个月200万元净利润，等到7月份怎么亏200万元?因为我刚才的算法就是从经营层面去看的，这个是财务上迟早会体现出来的。除了利润这个概念，还有一个更大的概念是现金流的问题，比利润率还要难。现金流我们一算，可能我们每年要欠供应商1000万元或者1200万元。为什么呢?我的营收不够支付我的费用和货款，那我这电商做得真是只剩下好看了。当然，你可以用银行的钱、别人的钱来赚钱，但是，没有融资你能活下去吗?我们背靠博洋集团，有资本还可以，但是，没有传统企业的靠山呢?所以，第二阶段，我们必须思考盈利模式了。2013年销售增长点在什么地方?不能像以前2009年是2000万元，2010年是7000万元，2011年是2亿元，今年估计是不到3亿元，明年增长30%到40%就差不多了，也可以说上不去了。以后如果没有特殊的情况，现在的模式能够保持30%左右的增长我觉得也是靠谱的，不可能翻番。这还不够盈利模式的达成。我们现在还在做一个事情，毛利率能不能提升一点?去年我们的毛利率是31%，今年已经上升到40%左右了，但是可以告诉大家，我们公司42%的毛利率，84%的产销率，这两个数字按现在的规模来看，现金流刚好是零，就是刚好我进来的钱全付掉，玩一玩就结束了，老板是拿不到钱的。还有一个数据：费用率。
为什么我要说规模扩张不要太快，因为费用的增长也是非常快的。举个简单的例子，我们2011年双十一过后，大家都跑去仓库搞配送了，其他服务没跟上，带来很多投诉，天猫上分数跌得一塌糊涂，所以，人员配备要齐整，否则他的工作不能保证，服务不能保证，所以这种订单量不均衡所带来的人员成本怎么测算?其实很难。现在我们仓库有100多号人，1.7万平方米。以前以做大仓库为乐，现在以做小仓库为目标;以前有朋友来了，说你看仓库1.7万平方米，现在完全不敢说。另外一个就是产销率的问题，包括线下，包括供应链整合的问题，这是日后的核心。假设我们明年做3个亿，全部投新货，没有库存，怎么投?冬装占40%，那就是1个亿，突然哪天淘宝跟你说双十一你做不了，那我就去跳楼了。其实今年我们已经遇到了。去年我们做到2个亿，也没有考虑到今年增长可能会放缓，以后增长不可能这么快了，今年我们还是按新货投产，春夏全投下去，结果发现预期增长了一半，货就多了一半。如果是个人公司的话，供应商已经全坐在办公室门口在等着讨债了，因为货款付不出。所以，我建议，一开始做不到快速反应的，可以采取折中模式，比如说我们抓一头利益，50%投下去，对于我们来说没有任何风险和压力，另外50%等到明年冬天的时候再去投，相当于期货分批投，也是一种解决方法。最好的当然是像有些淘品牌产销率可以控制在90%以上，他们自己控制了一些工厂，而且是从小做大的。当我是从100万元、200万元、300万元起步，工厂和我一起成长起来的时候，配合起来是没有问题的。但是我突然要找一个为1个亿的冬装规模做供应链的工厂的时候，可能中国都找不到这种类型的，很难整，因为他们做不了，整合起来就非常难。
所以我们在2012年和2013年在寻找盈利模式，其实我们在寻找我们这个团队能不能继续干下去，看上去还不错，但是就是鸡肋了，没有价值，我必须把这个价值创造出来，要不然就挂掉了。别被京东淘宝带沟里去了第三个阶段是构建核心竞争力。
　　我们现在关注两个点：
　　一个是用户的分类管理以及营销。大家可能老是会提到CRM，会员体系，在我的理解，会员体系只是用户分类管理与营销里的一个环节、一个工具而已。我们现在在做的一个事情，就是必须构建一个系统，可以把每天到你的店铺来的所有用户分进这个系统，而且有相对应不同的营销策略去影响它。天猫店每天有多少新客进来，有多少老客回来，一周内，新客的重复购买率是怎么样的，老客的重复购买率是怎么样的&&很多店铺现在还没有一个管理标准，全按大家对自己的用户分类进行管理，自己按照自己的逻辑去定义，这就很不好。大家一定要做到，每天到店内的所有顾客，必须给他分到一个分类里面，而后才针对性地做营销活动。不一定是促销活动，至少要分进去，有一部分重要的，要有营销活动。为什么有些淘品牌上个新品，搞个内部促销就爆掉了?就是慢慢养成了这种管理顾客的习惯，有些大店上个新品都没动静，这都是背后运营力的对比。
　　二是搜索，有没有决心去做搜索。QQ商城和QQ网购有什么差别，为什么不做QQ商城?QQ商城的70%到80%的流量全部被固化到活动上了，只有10%到20%的流量是在搜索里面，那这个网站就完蛋了。QQ网购把70%到80%的流量固化到搜索里面，这个网站才有价值。
　　为什么?因为搜索代表了客户对你的记忆力，也代表了主动性，这种流量价值才更高。搜索的专业化团队建设非常非常重要，而且以后每个品类按照生命周期去抢，在搜索旺季来临之前把最好的位置占住了。
　　怎么占呢?我们在天猫商城就有个优势。举个例子，天猫商城前三位的豆腐块只要占住了，就在所有搜索里面都占前三位，但是在天猫商城里，做搜索的竞争不强，不像在淘宝网里的搜索竞争这么激烈，所以说这两块是我们在年完全要形成体系的。现在我们在尝试，也请了一些专业的人士给我们在做一些培训。
这个东西真的非常重要。以前精力都放在淘宝搞活动了，明天搞活动，后天搞活动，天天配合他们，去年基本上淘宝一个礼拜一次活动，现在我一个月也不去一次了。自己的运营节奏是最重要的。如果双十一打乱我的运营节奏，我就不做了。因为我们吃过苦头。比如说我们4月份跟了天猫的大促，被它一搞，我之后整个夏季没法做了。为什么呢?我们最终的核心还是在为顾客创造价值，用户才是最关键的。如果我这个店铺里面节奏非常乱，价格一会高，一会低，一会促销，一会又不做了，顾客的体验是非常差的。我宁愿按照自己的节奏往下走，天猫的活动京东的活动能穿插就穿插;如果冲突很大，就不支持。前几天京东的朋友来问我，京东下半年每天要搞满减的活动，下半年可能都是这种活动，你们也跟着搞一下吧。我说不做行了吧，我们把搜索做好就行了，多卖20块钱，一定卖得掉，为什么?消费者大部分集中在这，他不会翻很多后面的，比价也没有这种程度，大部分都是在这里面选。搜索就是这么厉害。为什么人家比你卖得贵，还比你卖得好，你卖便宜还卖不掉?这就是我们的核心，知道重点是什么，节奏怎么走。电商是不均衡的发展业态，但是这种不均衡只要有节奏，能控制，就代表了我们摸到了规律，掌握了这种业态的核心，我们就有了不被取代的价值。
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~~~谷歌面试题の答案~~~
问题：一辆校车能装下多少个高尔夫球？
鉴于这个问题是问产品经理的，不太可能考验它的&诚实度&和&处世态度&，所以面试官不会想得到&不知道&的答案。由于是产品经理而不是营销经理，也不会考验人脑筋急转弯的能力，不会想得到&校车的载重量有多少就能装下多少高尔夫球&。我觉得可能是考验应聘者的现场估算能力，测试他对数字第一反应有多敏感，因为做项目策划时一样是在几乎完全未知的情况下估算的，那么答案应该是这样的：假设校车容积=3&4&25=300立方米，一只高尔夫球半径约10厘米，因为装入后有空隙，按照立方体算，体积约0.008立方米，故该校车可容纳300/0.008=37500个高尔夫球。
问题：如果让你清洗西雅图市所有的窗户，你会对此索价多少？
这题可能考验的是项目经理面对未知时的决策能力，鉴于谷歌的果敢，答案很可能不是：我不去做，因为收入支出不成正比，我一辈子也没有机会清洗所有窗户。答案可能是谷歌的风格，如果我能发明一种迅速清洗窗户个工具，那么我将提供一次几乎免费的清洗工作，这样当每扇窗户都离不开我时，我就可以开始鲸吞索价了。
问题：在一个重男轻女的国家里，每家每户都想生男孩。若一户人家生了一个女孩，便会再生一个，直到生下的是男孩为止。请问这个国家的男女比例是多少？
悲剧，这是指的某国么，据说52：48，春哥纯爷们算男算女，玩劲舞团的要不要砍掉？答案是，男女比例仍是1：1，因为很少有人会在生了女孩以后掐死，即使再重男轻女也要考虑后代的繁衍问题。一胎生女的概率是0.5，连续两台生女的概率是0.25，连续三胎生女的概率是0.125，连续四胎及更多胎生女的概率更少。极小概率事件可以忽略，不会影响总体。
问题：全世