医院微信营销策划执行方案怎么做
我发现网上没有一篇可以很系统地讲解一份医院微信营销方案是如何做的，所以这次我特别分享一下微信营销方案究竟是如何做出来的。首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。如果老板要求你做方案，除非你对医疗行业很熟悉，或者以前有相关的营销经验，否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。
　前期必须重视的工作
　　1、了解医院做微信营销的目的
　　这个很重要，如果你对医院做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些医院是为了让自己的服务更便捷，有些医院是为了更好宣传自家服务产品从而获得更高的到诊量。当你确定医院的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号。当你注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。对于医院而言，个人觉得医院品牌建服务号、科室建订阅号、医生及咨询师建个人微信号，这样的矩阵能让不同的微信号各行其责。
　　2、分析同行或相关帐号
　　我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给做自己医院的微信平台之前都会加大量医疗行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案。毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你的医院在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注这个行业的相关大号。
　　3、运营微信帐号1-2个月
　　方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。
　　由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给医院的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。
　　在这段时间里，最好能向医院申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到院消费奖励、做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。
　　还有就是与患者互动，医院的微信营销最大的互动就是患者能在微信上进行疾病咨询，其次是回访、消息通知、健康提醒等，只有进行了这些活动，医院的微信工作才能算是成功的。
　　可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。
　　4、分析数据和客户
　　到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对医院的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。
　　5、分配人员任务
　　根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。
　　6、开始撰写方案
　　把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢？
　　微信营销方案内容格式
　　1、竞争对手分析
　　很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们要写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
　　2、微信给医院带来什么价值
　　第二部分就要开始写微信能给你的医院带来什么价值，中间记得写上你们的医院名称，出现自己医院名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析医院目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议医院使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为医院带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
　　3、****活动情况（****就是活动名称）
　　这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，医院以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大医院，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多医院资源。
　　4、老板最关心什么
　　通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给医院带来的另一种价值。
　　5、微信账号运营计划
　　这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。
　　6、工作分配
　　如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们医院的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。
　　7、微信账号发展计划
　　这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对医院业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。
一般来说医院的微信营销策划方案总体包括：运营目的、运营方法、人员配置、效果评估、优化完善。在实际操作过程中，医院微信营销的重点在于医院微信矩阵的设计、微信内容建设及微信号的推广工作。人员配置最好要有专业的文案、美工及运营负责人。
（首发于个人微信自媒体，略有修改）
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未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入用户的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，而实现了低成本进入移动互联网。微信绝不是一个直接的营销渠道这么简单，而且还是高效的客服丶CRM丶沟通工具。到底该如何去执行?那么微信营销如何去管理团队？微信营销运营有什么要素？运营微信公众号又有什么技巧？如何提高粉丝忠诚度？微信营销活动又该如何策划呢？这些都是进行微信营销需要了解的问题，微信营销到底该如何去执行?　 一丶电商做微信要怎样定位?　电商做微信不仅是展示产品推广信息，更是客服工具，用来解答用户在购买产品丶使用产品或服务过程中，遇到的各种问题。还可把会员按照地域丶性别丶肤质丶身高丶来源丶购买产品等属性进行分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销。另外，微信还可以作为常规沟通工具，用来刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度。　 二丶微信运营团队搭建与考核　 理想搭建模式核心点：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。　　执行方法：　　1.市场专人维护， 编辑内容 丶策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息；　　2.与微博运营丶网络推广内容同步；　　3.客服部门提供微信客服沟通支持；　　4.管理人员定期进行数据汇总分析；　　5.高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。　　合适的微信运营人员必须具有的特质：　　1.微信重度使用者，善于内容策划，能换位思考，不以自己折射上亿网民；　　2.细心耐心；　　3.具备全网思维，有市场嗅觉，精通社交媒体，俯身与网民沟通，心态好。　　考核多少才达标？　　1.信息到达率40%以上为合格，反推是否对用户足够了解，时间把握是否够准；　　2.阅读率30%以上为合格，反推内容编辑是否到位；　　3.活动粉丝参与率20%以上为合格，反推活动是否吸引粉丝；　　4.推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理，如果微信新增用户的活跃率不高，用户反感此类营销。　　 三丶微信营销运营要素　　以用户行为与特性为主的全覆盖　　几点经验： 做好目标客户群分析；内容为王，兼顾终端；细分基础上做足互动；持续投入，执行为本；沟通基础上实现营销；极尽全力做到简易；牢记微信官方的诉求；润物无声丶和谐生态丶主轴不变的局部繁荣。　　 几个原则： 持续投入，耐心经营；简易原则，能一只手完成操作；简短原则；实用原则；趣味原则；精准原则；及时亲切原则。　　 几个关键点： 准备工作，选择如QQ号或者好几好记的英文为账号，降低用户导入门槛；内容框架丶互动策略丶粉丝滚雪球策略制定；提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣味性；提高转化率，灵活穿插营销，网站等多个渠道宣传，引导用户购买；全方位引流丶立体交叉，让粉丝进入并留住。　　 四丶微信营销运营推广技巧　　1丶标题要有吸引力;概要精华，抓住用户心理；　　2丶配图优美，引导点击；　　3丶正文精短，突出对用户有用的信息；　　4丶适当收转丶设置悬念；　　5丶网址可信，跳转快，缓冲少；　　6丶奖品诱人，获取容易；　　7丶多做有奖活动，规则简单，操作容易，让用户的操作不要超过3步；　　8丶精通投放丶灵活穿插，实现精准推送；　　9丶大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网丶淘宝店丶产品手册丶推广手册丶产品包装盒丶活动现场海报易拉宝丶各类投放的硬广；　　10丶口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。如何提高粉丝忠诚度：　　第一，淡化营销味道，避免引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。　　第二，把握好发送频次，一周1-2次比较适宜，天天骚扰，用户肯定取消关注。　　第三，内容经营是王道，趣味丶简短丶有吸引力，内容精度要做足，做好小范围的内测，改进后再发送。　　参考标准：让用户在3秒之内有兴趣继续看。　　第四，灵活利用其他工具的配合使用，如微博丶QQ丶淘宝旺旺丶邮件群发丶短信群发等。　　第五，多做有奖竞猜活动。　　客户维护三点建议：　　1丶及时解答用户的提问，态度友善，热情，到位；　　2丶尽量不要在发送内容里发送链接；　　3丶做好用户分类管理。信营销的价值是巨大的，关键在于你是否把握好了方法和策略。　　五丶微信营销活动该如何策划？　　微信营销活动方案怎么做 ，是许多企业都关心的问题。微信运营中的活动策划的重要性不言而喻，既可提高粉丝活跃度丶又可以借活动提升营销转化率，通过搜集到的用户信息得以进一步针对性服务和营销。透过活动与用户高频次互动，加深用户对品牌的认知和了解，强化品牌忠诚度。　　个人认为，微信营销活动方案策划应该从以下方向着手：　　 1丶用户体验至上　　在做营销活动设计时目的尽可能的明确而且单一，很多人喜欢在一个营销活动中融入多个营销目的。而每个目的都会增加用户的操作，最后用户反而觉得体验不好难度太大而放弃参与。　　比如看到一个抽奖活动，他们先让用户关注微信获得活动链接，然后点击登录，输入手机号码获得登录码，再凭登录码登陆指定网站来抽奖。其中用户不仅要经过4步才能完成，而且要在手机与pc端进行切换，如此设计的目的就是为了既增加微信粉丝又给网站带来流量，所以双重的目的反而让这个活动流程变得相对复杂。　　 2丶数据分析衡量效果　　一个设计好的营销活动其效果应该是可衡量的，比如你增加多少粉丝，带来多少流量，销售多少产品。绝不是不可衡量，如果效果不可衡量就无法在进行中监测关键KPI来优化调整，比如此前提及的活动效果可以是粉丝增量丶或者网站流量，同时这个效果一定是与此前的目的相匹配的。　　 3丶有限的奖品或投入　　有限的奖励，或者说是投入。营销人常常会说给我多少预算我也能做出像xx那样效果的活动。如果达到同样的效果你花了1000万，别人只花了500万，这样的营销活动你认为成功吗?有限的奖品或投入在营销活动中应该被可控，一旦不可控它会成为活动风险。务必保证ROI大于1。　　 4丶“傻瓜式”操作规则　　我们都不愿意参加流程很复杂的活动，就像第一点所讲的，其实这是用户体验的问题，当然规则简单有时候与营销目的多少也息息相关，比如最早微博活动 ，微信朋友圈先转发再截图才能兑奖，都会很复杂。你会发现为什么在微博上有奖转发是最火的呢，因为简单嘛，反正就随手一转了事。　　当然在一定范围内奖品的吸引力可以弱化复杂规则带来的抵触，但是原本上规则要尽可能的简单，或者能够让用户在每完成一次要求都有个阶段性的奖励来刺激他。就像游戏一样，打怪兽丶通关升级本身有些很复杂，但是他每完成一个任务后能够得到反馈奖励这样也愿意参加。　　5丶好玩有趣丶具有共鸣　　有趣好玩的设计也能让用户情不自禁的参加，甚至有时候不给奖励，因为他在参与的时候已经获得了精神的奖励，他开心愉悦了。例如我们看到曾经凡客体丶聚美体丶对不起体，没人给钱他们，照样无数人恶搞转发。　　为啥?因为他在参与传播时候已经获得奖励——精神奖励。如果企业的营销活动可以让消费者在参与的同时获得精神的奖励回馈，那他们就会大大忽略物质的奖励，从而减少企业营销投入。这就是为什么有些企业热衷于公益营销，就是抓住人人皆有责任和善心，愿意做好事，做完后还会有愉悦感从而扩大影响自发传播。　　 6丶微信策划活动方案须知　　 活动的门槛要低: 一般来说，根据自己的目标人群，门槛越低越好。活动面向的人群越初级越好，因为越是高级用户，用户群越少，而且高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。另外，门槛低还包括活动规则的制定，规则应该是越简单越好。越是复杂的规则，参与的人越少，尤其是微信这种碎片时间使用比较多的沟通工具。　　 活动回报率要高: 活动一定要让粉丝受益，要让用户得到足够的好处，因为只有活动的回报率高丶奖品丰厚，用户的积极性才能被调动起来。活动奖品可以是物质的，也可以是精神上的。为什么要奖品回报率高，就是因为对于铺天盖地的活动，消费者早已司空见惯，对于奖品早已不动心，因此奖品要设置的有特色，有吸引力。　　 趣味性要强: 活动的趣味性越强越好，只有活动好玩有趣，参与的人才会多，活动的气氛才能营造起来。如果活动足够有趣的话，甚至在没有奖品的情况下，大家都会积极参与进来。在这个全面娱乐的年代，娱乐才是大家上网的根本目的。　　现在的微信月活跃用户超过4亿，如此庞大的用户群体，我们就应该好好把握住这10年难遇的机会，好好地尝试这种新的销售方式。我们在微信上卖任何东西，核心价值是我们的用户与产品。只要有铁杆粉丝，产品过硬，再加上策略实施的合理有效，我们运营的任何账号，都可以起来。喧夏微信
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对朋友圈的管理也是很重要的营销技巧，切记发朋友圈不要像写产品说明书一样，用心发朋友圈。
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微信营销方案（一）策划之前必须考虑这五件事
核心提示：1了解企业做微信营销的目的这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为
1了解企业做微信营销的目的这个很重要，如果你对企业做的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。2分析同行或相关帐号很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主。其实在石家庄微信营销中，同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局借鉴回来就可以了。3运营微信帐号1-2个月由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对石家庄微信公众号运营里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。还有就是与用户互动，很多网友认为用户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，让有兴趣的朋友跟我们一起交流，简单来说就是跟用户增进感情啦。4分析数据和用户到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。5分配人员任务根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效。把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案了。这时很多网友和朋友会问，究竟方案的格式内容如何做呢？具体内容下期小睿微课堂见！
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