企业负面处理一定要准确及时-负面信息处理-深圳顺时科技
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负面消息信息处理
企业负面处理一定要准确及时
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& & 自从媒体营销的兴起以来，许多企业现在都想通过新闻公关和营销为贵公司宣传，但不知道这条新闻在哪里被提到，公关营销实践真的很难写吗?有规定要写吗?是否有发布新闻稿的策略?如何在没有&广告味道&的情况下进行公关营销?通过一系列的问题，安可网络公关公司将结合各公司的实际情况，转变准确的公关营销策划方案。一旦公司开始进行负面处理，它首先需要规划计划，并根据公司自身的情况设定新的公关营销的目标。如软新闻宣传目标:促进公司品牌形象、公司促销、产品促销等，不同的新闻宣传目标软文写作和传递周期是不同的。公共关系营销实战目标是企业声誉和品牌的表现形式,也就是产品的品牌目标和销售目标,最终的目的是实现建筑形象和利润,因此,新闻广告也应该遵循计划、组织、实施和修改操作规则。结合实际情况，以一个好的新闻营销实践为主题，公关策划是企业的需求，是实现品牌宣传或产品销售目标，但在软新闻读者的要求下，首先要考虑。
& & 在这种新闻营销的情况下，实际的战斗就像&面子&一样，读者的注意力也会被吸引。当然，仅仅吸引注意力是不够的，标题也应该让读者移动并产生&让我看&的欲望。赢得消费者关注的是持续互动的外延，品牌知名度的提升也越来越多:有影响力的行业记者和博主在微博上分享品牌的消息，可以起到不可估量的重要作用;公司甚至可以利用数字媒体来吸引更多的消费者在线或线下。在这种环境下,公关人员必须重新定义新闻价值的内容,这些公关人员缺乏的&新闻价值&,而不能用于主流媒体宣传的内容,也许还可以吸引观众的注意力,在生产和传播信息的过程中,公共关系人们需要意识到改变的想法。目前，市场上的许多企业已经开始从事公关行业，以定制一系列的沟通计划和舆论监督服务。安可网络公关公司专门从事公关行业新闻,通过新闻公关和营销实战等具体的规划执行,帮助公司观察和预测影响组织生存和发展情况,规划方向多样化,包括公众对信息的需求,产品形象信息,评估公共组织的形象,环境,政治,经济,文化和时尚潮流变化,科技信息、对外交流等帮助企业规划和舆论监督,当有不良信息必须对企业的形象产生负面影响,企业在第一时间核实信息的真实性,迅速做出反应。引导大多数受众正确、客观地理解企业内部的问题。
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企业危机公关需要怎么处理
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& & 危机应对已经成为每个组织的一个问题。它是否具有高度的危机意识和危机管理能力，负面处理将是企业可持续发展的关键。企业应如何应对真正的危机?环顾当前，随着外部环境的复杂性和日益激烈的市场竞争，企业危机越来越频繁。然而，当危机来临时，许多公司往往惊慌失措，沉默不语。曾经在各自行业中出名的标杆企业，最终因缺乏危机管理而被推翻。危机应对已经成为每个组织的一个问题。它是否具有高度的危机意识和危机管理能力，将是企业可持续发展的关键。那么，企业应如何应对真正的危机呢?结合危机的生命周期，在危机生命周期的四个不同阶段，应采取不同的对策。
& & 危机警告，演习训练由于危机是最不为人知的阶段，企业的潜伏期应该提高对危机的认识，及时地进行风险评估和管理，有效地构建企业危机早期预警系统的360度。通过各种渠道，如对国家宏观经济环境的关注和分析，行业趋势和竞争对手动态信息反馈、媒体信息、利益相关者等，及时发现潜在的危机。与此同时，建立新闻发言人系统，确保企业信息的有效沟通;建立一个反应小组，以多种方式进行危机演练和培训，以识别危机前的&红色信号&。制定计划并有效地进行沟通危机爆发后,由于特定的环境危机,双方可能会显示不一致的认知危机,危机类型的判断,将直接影响到责任归因和危机决策,因此这一阶段企业应该做到以下几点:抓住&黄金时段&的原则,迅速建立的顶部,内部和外部危机的有关部门和专业人士组成的管理团队,团队成员之间的分工明确责任,比如如何采取危机管理措施,如何应对媒体,担任发言人等,同时特别重视首席官和首席发言人的角色。建立有效的沟通机制。随着媒体技术的发展，新闻媒体独特的舆论功能已经变得非常强大，主动联系相关媒体，告知公众真相和发展，企业态度和措施，以正确引导舆论，最大程度地减少对企业形象的危机损害。进入较长时期后，危机往往对深度和水平波动的发展趋势有一定的影响，而与负面事件没有直接关联的危机事件则被揭示，危机可能扩散到更广泛的范围。
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谈谈删除企业负面消息的几个途径
16:24&&来源：杨子seo&
　　对于网络负面信息的处理，已形成了一种商业手段，早在多年前就存在一些网络公关公司，就是专门帮助一些企业处理互联网上的一些负面信息，以达到维持企业的良好品牌及形象。
　　俗话说：不做亏心事、不怕鬼敲门，现如今互联网的狂飙发展，以往的线下的传销模式，也顺应时代的发展变迁，将线下的一套也搬在线上了，所以对于现如今网络上一些坑蒙拐骗、穿着华丽外衣的一些企业打着&分享经济&慈善事业等的旗号到处圈钱，对于像这类的企业在网络怎会没有很多负面信息呢?
　　所以大家如在网络经常看见一些说什么投资回报率高达-30%-50%以上的，大家千万要注意了，不要认为这是个美事，如果你相信了基本上到最后你会&美死&，像这样的企业在网络上基本都会有不少负面信息，你只要通过搜索引擎检索相关关键词就会发现，此时大家一定要警惕，千万不要贪小便宜，高回报。
　　谈到这里可能大家就会疑问?今天你不是要分享删除负面信息的途径吗?怎么前面说了这么多像似无关的话语呢?之所以以上谈了那些主要是想负面信息的由来，以及大家要对这样的信息保持警惕，更重要的是千万不要利用以下的途径来处理这样的负面信息，处理这样的信息你就是在助纣为虐，你就是幕后推手，严重将会受到法律的制裁。
　　希望大家注意了，下面我们言归正传，企业为什么要删除负面信息，删除负面信息有哪些途径呢? 下面杨子只从三个维度来谈谈(注明：这三个维度是实际过的，常言道实践出真知)
　　例如针对&xxxx&品牌关键词所衍生出来的负面长尾关键词，其所构建的一些负面内容在各网络平台传播(PC端及移动端)，实为对整个公司的良性发展、良好形象、品牌美誉度、广大用户及网民的信任度造成了较为严重影响，这也是企业为什么要进行网络公关的根本所在。
　　现从以下三个维度着手来处理：
　　一、与专业网络删贴公关公司合作
　　与专业网络删帖公关公司合作，这是最为直接、时间最短、见效最快的一种处理措施，当然需要一定的预算成本，(注明：具体可根据删除信息的内容热度、所在平台、及删帖数量等来进行成本预算)。
　　由于与删帖公司合作其费用成本过高，因此建议可挑选一些负面影响大且排名在各搜索引擎前10位的将其清除，针对各搜索下拉框及相关搜索的一些直接负面关键词采取与第三方合作删除。如下图类似的搜索下拉框及相关搜索关键词等等。
　　二、直接通过官方平台投诉
　　直接通过官方平台进行投诉处理，首先找到负面信息源，再联系该平台相关客服人员或网站管理员，告知该信息为竞争对手恶意攻击而发布的信息，必要时可提供相关资质证明公司的经营的合法性，一般一些论坛门户会删除。
　　(如：始终不与删除可告知走法律途径强行删除，当然这话仅仅是对客服这样说的)如果是百度知道、百度贴吧存在负面信息可在百度投诉中心进行投诉，说明该负面信息为竞争对手恶意攻击，并非实情，要求官方给予删除，在这类平台提出投诉时会要求提供一些相关资质及资料证明经营行为的合法性。
　　同理在360问答、搜搜问问等都有用户反馈功能板块，可将一些负面信息URL提交到官方平台等待处理。
　　注明(采取通过官方平台投诉处理一般时间较长)如下图为搜搜问问及搜狗搜索的投诉反馈通道：
　　(一.搜搜问问反馈通道)
　　(二.搜狗搜索删除相关性信息的投诉通道，搜狗搜索处理时需要提供相关资质)
　　三、利用SEO优化技术使正面信息覆盖负面信息
　　利用SEO优化技术的方式将大量的正面信息排名到各搜索引擎首页，至使一些负面的信息消失于前3页，根据用户的搜索习惯80%-90%用户基本上只查看前三页的信息，前三之后的信息用户查看估计不到20%。
　　因此只要将一定数量的正面信息排名靠前三页，覆盖负面信息这样用户就不容易看见负面信息了。同时通过大量的正面信息及正面品牌信息的报道，加强用户对&xxx品牌的正确认识，从而减少受负面信息的影响，因此通过以下SEO优化来达到目的。
　　第一步：首先确定用户所搜索的负面关键词，关键词挖掘可根据搜索下拉框、相关搜索及关键词分析工具来收集目标用户要搜索的负面关键词做好词库。
　　第二步：根据负面关键词进行适当拓展作为标题巧妙编辑内容，撰写引导性的正面信息内容，比如：针对&xxxx是传销&这个关键词来进行标题拓展为&xxxx是传销可信吗?&或者&xxxx是传销到底是不是真的呢?&以类似的标题来进行正面内容编辑引导，在内容编辑中融入seo思维布局好关键词以便获取良好排名优势。
　　A、内容关键词布局应遵循的原则：
　　1、文章标题必须包含关键词并且关键词越靠前越好，字数最好不要超过30个字。
　　(注明：不要在标题刻意堆砌关键词)
　　2、文章第一段开头融入关键词1次即可。
　　3、正文中可出现关键词2-3次(切记关键词不能刻意植入文中，要保障内容通顺
　　并紧扣主题提升内容质量、图文并茂)
　　4、文章最后一段融入关键词且越靠前越好。
　　5、在内容优化中适当做1-2个关键词加粗、如能做锚文字的也可适当做1-2个，这
　　样对提升关键词相关页面排序有一定作用
　　6、全文最好采用总-分-总的文章结构，字数500字以上。
　　第三步：将大量内容发布在高权重的平台，如：百度系产品、群建高权重博客、高权重论坛及分类信息网、列表网及高权重的B2B平台及相关自媒体平台等(平台，今日头条、百度百家等等)必要时也可以采用付费软文推广模式。
　　(注明：选择权值较高的新闻源门户网站及地方门户网站进行软文轰炸式的投放推广，由于权值较高、收录较快、该内容页面所获得的排序相对较快)。
　　利用各高权值的问答平台结合SEO优化技术针对&XXX&品牌关键词做正面信息引导，如：360问答，搜搜问问、天涯问答等。
　　B、如何让正面信息排名靠前应该满足三个基本原则：
　　1、提升内容质量度，做好内容、标题SEO优化技术布局，(注明：关于这点在以上第二步、第三步均有提到)
　　2、借力，所谓借力就是借助一些权值较高的平台来进行内容的推广。
　　3、外链优化来助力，可针对要推的正面信息内容页面给予外链优化支持，将对提
　　升该页面排名有重要作用。
　　如：所构建微博及博客等，在做好微博、博客名称关键词优化及描述标签SEO优化后，在做好内容基础之上时可对微博及博客做适当的外链来提升在搜索引擎中的排序。
　　如大家还有其他方法途径可以留言交流。
　　文/杨子
　　欢迎转载本文，并留言交流&勾搭
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责任编辑：扬扬
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