|
|
事情是这样的,八月初逛淘宝,偶然看见一个地址为广州的“发烧狂人DIY”店铺有款号称秒杀800以内耳机销售火爆异常,一是心血来潮也拍了一个,到手煲开来就我的木耳朵而言也够用吧,就在前几天突然之间就发现一个耳罩掉下来了,仔细一看应该是里面一个固定胶圈失效了,这玩意定制的外面根本没法修啊,就和店里客服联系,第一次告诉对方消息后就没有音讯了,今天又联系了一下,值班客服也不错,说让我自己去修,费用他们报,我说这不是线头坏了或者接触不良,外面肯定没法修的,然后就接到了一个湖北襄阳号码的电话,是这个店客服打过来的,说他们只是销售,没能力修的,我说你们网页上说的无忧售后,“一年包换三年保修”,你们都修不了我上哪里弄?!她说要不换一个,让我贴50块钱,我说你的耳机现价不过卖了173,而且我只要求修好,这是你承诺的,如果你自己不能达到承诺的事情,怎么能让我们承担?就让她和店主商量下,最好能帮忙修好就皆大欢喜。
饭后我又照着客服电话打过去,换了个人,说是公共的客服电话,我和她讲了情况之后另一位能人主动接了电话,不管三七二十一就一通狂喷,反正总之说我们保修也要钱的,50块换新耳机算对得起你了云云。。。态度很恶劣很强硬,我非常生气,说如果你们店主不出面解决的话我肯定会向淘宝投诉的,回到家一查,哦。。。难怪了,原来投诉有效期90天,很短的,那么无论卖家承诺质保如何就是一句空话!!!只能自认倒霉,也提醒各位买家别被花言巧语蒙骗了,还是买些正品吧整体成本较低。。。