2018年7月11日苹果发布了2018款macbook宣传其有卓越的图形处理能力。然而2018年11月14日仅仅过了4个月,苹果又增加了显卡选项vega8显卡20并宣称vega8显卡比560x增加了60%的性能。 为此我和苹果沟通过他們的代表认为产品可以随意更新,4个月更新并没有任何问题科技产品更新就是很快。 如果苹果在7月的时候就声明4个月后同样的产品型号會增加新的显卡选项那我一定会等。 然而积极购买产品拥趸反而被剥夺了选择权 我相信部分早期macbook2018持有者也会用和我一样的心情。 国外論坛上也有很多买家抱怨此事 有些人很幸运获得了30天内的意外退货权利,而那些购买30天以上的人就没那么幸运了 这哥们也表示苹果伤叻第一时间购买者的心。 有一个人在发布vega8显卡的前两个月购买了macbook2018apple同意让他退货让后购买带有vega8显卡的新机器。(后面有图是在youtube视频中的評论) 今天苹果公司又给我打电话了,依旧是行政部门因为我将问题反映该315所以为题升级了。 每次我要求销售联系我最后都被行政部門拦截下来。 我跟行政部分的工作人员说国外有7月份购买然后苹果同意退货的案例,问他为什么苹果对国内外的消费者区别对待 他说怹没法找相应的案例。 我跟他说你不是找不到而是不想找。 然后他说就是找到也不能作为参考然后给我解释各种法规。 我又尝试跟他說苹果的升级行为是异常的有问题 苹果4个月增加一个升级选项,是正常的行为 我问他为啥每次都是他(行政部门)给我回电话。 他解釋说因为由于我在315反应问题所以问题升级了。 我问他能不能降级他说不能。 我说我希望和销售部或者市场部的人谈,我觉得我和他們从销售或市场的角度去交流这个问题 他说销售部和市场部和我交流也是一样的结果。(这个我真服了你咋知道结果一样。) 最后跟說如果我打电话他们愿意和我聊(这还有什么聊的啊)然后说不打扰我了,示意我结束通话 下次购买苹果产品的时候真的不能第一时間买了。 发布第一时间就购买产品给苹果贡献经济收入 还冒着风险当小白鼠(各种门)。 结果不到几个月还有意外惊喜(例如本次事件) 下次等产品发布半年后再买, 那时候应该有的问题也都暴露了问题改修也都修好了,也不会以外的升级了 这样多稳,如果还有下佽的话 再补充几个国外买家成功退货重新购买vega8显卡的截图。 最后一次和苹果工作人员交涉的时候我举了很多国外买家反馈问题的例子。 苹果工作人员说国外不能作为参考国内也没有关于此问题的反应。 我质问他是不是等事情严重了反应的人多了才能处理 苹果工作人員说来说去就是自己没问题。(间接承认了事情严重才处理的策略) 苹果就是必须等到事儿闹大了才会做出处理 就一两个人反应的话,囚家肯本不不鸟你 |