锤子手机维修经过 - 手机中国
理赔竟比车险还慢！手机意外险真实体验
作者：手机中国
状态：外屏完全破裂，左侧按键掉落，边框有少许磕碰，能正常显示。
客服电话：
所需材料：故障机
售后地址：北京市大兴区亦庄开发区永昌8号科技广场（直营）
处理方式：维修
维修耗时：1小时30分（客服沟通5分钟，网络申请5分钟，维修1小时20分）
　　手中的锤子手机损坏比较严重，外屏完全破裂，左侧按键掉落，边框有少许磕碰。欣慰的是玻璃后盖完好，中框无变形，且能正常使用。这款锤子手机购买价值200元的意外损坏保，可累计获得2次意外损坏维修服务或1次整机更换服务。
　　小编首先想到的是给客服打电话，客服小哥接电话挺快，却没能解决问题，只是让小编在线申请维修。小编打开官网，录入损坏描述并提交维修申请，此时网页显示系统将在两个工作日内受理申请。
　　小编当然不可能等两天，再次致电客服。这回客服小哥在询问手机串号后果断表示已受理申请，并给小编手机发送客服地址和电话，并建议小编将手机邮递到售后中心（邮资自行垫付，锤子最多报销20元/单）。
　　小编表示距离锤子售后较近，走快递太耗时间，强烈要求自行前往售后中心。客服小哥表示可以，还叮嘱只需带上手机即可。小编表示不相信，再次询问得到肯定答复后，决然选择带上了盒子、购机发票等。
　　小编身在中关村，锤子客服在亦庄永昌科技园，经过两个小时地铁、10分钟走路终于抵达。锤子售后中心环境还不错，小编进去时三个人在等待。看到小编进门，售后人员主动询问。小编者拿出碎屏的锤子手机，售后人员就问了一句话，在网上申请了吗？得到小编的肯定答复后，拿过手机就准备走。
　　小编问道，不需要发票吗？售后人员表示，只需要手机，其他可以联网查询，小编又问，能选择换机吗？售后人员提醒我们，锤子的意外险可以发生两次，建议用户第一次换屏，第二次的时候再换机。
　　然后手机就被售后人员递给工程师，一个小时多后屏幕完好的手机到了小编手里。屏幕更换，脱落的按键也补足，边框的瑕疵并没有处理。总的来说小编的维修体验很不错，只是路程较远，来回耗费四个多小时。
　　整体感觉锤子没把售后服务当成负担，而是一个展示自己的窗口。店面装修优雅，柜台上有两款体验机，出售特价机（出厂有瑕疵，优惠300元），还提供咖啡、小甜点等，整个维修过程很贴心，给小编一种温馨的感觉。
　　锤子售后最大的劣势是没有完善的线下维修网络，唯一的直营售后中心很偏远，绝大多数消费者只能选择快递寄送，快递来回至少需要两天，消费者等待时间很长，运费超过20还要付多余的部分。要知道锤子的意外险价值200元，是所有手机品牌中最贵的，当然考虑到其可以生效两次，这一点还是可以理解的。
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锤子手机m1怎么样？锤子手机掉皮怎么办？提交售后即可更换新机
日前有多位反馈自己的锤子手机M1真皮版本出现了“掉皮”的问题，如果出现了这个问题不全部去除非常影响观感。
　　欢迎访问，如果你看到这篇资讯，说明你来对地方了。经过精心准备，2345小编整理出来了最全最新的相关新闻资讯：【锤子手机m1怎么样?锤子手机掉皮怎么办?提交售后即可更换新机】，欢迎分享本新闻到大家的qq群、、群、微博等。　　锤子M系列首次引入的不锈钢中框以及真皮材质成为该产品最大的亮点，不过日前有多位反馈自己的锤子手机M1真皮版本出现了“掉皮”的问题，如果出现了这个问题不全部去除非常影响观感。对于这种问题，锤子科技客服表示可以为其进行更换，时间上大约一周左右。　　笔者在此提醒手持M系列咖啡金版本的小伙伴们，日常使用过程中还是小心呵护为好。　　如果你本新闻资讯有兴趣或者有疑问，都可以在文章底部的评论区进行评论。
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今日最热资讯本周最热资讯锤子m1手机保修期内维修后13天再次故障，售后拒绝保修 -- 聚投诉-21CN
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4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
锤子m1手机保修期内维修后13天再次故障，售后拒绝保修
编号：CN171459 &&|&发表于 21:01:54&|&
2人参与评论
&&&投诉人：张先生
投诉对象：
投诉要求：
要求锤子售后提供保修服务，改进售后服务态度及水平
投诉进度：
投诉内容：
本人保修期内锤子m1手机（使用6个月）扬声器故障，到店内保修后过了11天后盖粘胶开裂，到店内保修售后拒绝，原因为手机中框有变型。但锤子售后在第一次扬声器故障维修时承诺对此次维修质保3个月，且在当时中框已有变形的情况下未说明此次维修会造成后盖开裂战不住情况，同时未说明后盖开裂不做保修。
本人使用半年未出现后盖开裂情况，仅维修11天后就后盖开裂且拒保，本人认为是售后维修质量问题，同时因此次手机故障，本人共4次售后网点维修仍未解决问题。扬声器故障后第一次到售后拒保，致电客服后第二次上门保修成功，回家后发现因售后拆机造成右侧按键失灵，第三次到店维修成功，11天后后盖开裂到售后维修再次拒保，希望锤子科技有效治理外包售后服务网点的服务态度及水平。
投诉补充：
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp未解决，锤子科技未作出任何回复
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方锤子科技尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
12月18日，聚投诉已再次将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@锤子科技@锤子科技客服。如投诉已解决，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@锤子科技客服。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
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日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见http://www.gov.cn/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见http://ts.21cn.com/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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填写举报内容（必填）到底有没有朋友用过 锤子手机啊 啊？感觉怎么样？
全部答案（共5个回答）
吧，别玩国产了
首先看到的是锤子手机的包装盒，真的很精美，果然工匠！小心翼翼的打开，很惊喜哦！
锤子手机怎么样，是否值得入手
锤子手机怎么样，是否值得入手步骤阅读
其次查看各种配件：数据线，线材，充电头，很有感觉！包装也是尽显完美，配件不仅在内部都缠绕在一个绕线器上，并且在外观是从大到小一次排列的圆，富有设计感。各种配件也很完美地摆放，赏心悦目有木有！
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下面要开后盖了，在包装盒内配有一支螺丝刀，是拆开、安装电池配件的工具。找到开后盖的螺丝刀，反面有详细的开后盖教程，按照教程就可以开后盖了。还是很细心滴！拆后盖之后，螺丝放这里，很好的设计！于细微处见精神！一见真容，正面和反面照片哦，反面有详细的开后盖教程！打开了后盖，如图！
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简直可以成为神作的设计就是在机身正面上方，完美地将光线/距离传感器整合在听筒的位置，从而“完全隐藏”，“神作”。还需提到的是在音量键上的创新设计，也就是在机身左右两侧的对称位置，分辨设有调节音量/亮度的按键，并且可以根据你选择的左右操作方式而顺势对调。真的很好，手感没得说！来看看开机和欢喜云吧！总之，天生骄傲，你值得拥有！
锤子的目标客户群体是：城市精英白领，文艺青年……，从这个定位看，是需要有一定消费能力，或者一定消费意愿的，所以反过来思考，第一代手机并不会是完美的，优点有，但是缺点会在使用过程中慢慢显现出来
硬件设计也就是工业设计，不错；但是，有点反潮流，在追求设计的前提下，手机并不轻也不薄，淡然好的手机不是绝对的轻薄，但是既然是便携设备，轻薄一定的发展的方向的。
软件方面，很独特，但是，没有生态的建立，依然属于小众；
价格在国产手机中，较高，但是比较独特的营销策略，也是拿在手里逼格的显示，看个人需要吧，是实用至上，还是逼格更重要一点。
《赠人玫瑰手有余香，祝您好运一生一世，如果回答有用，请点“好评”，谢谢^_^!》
答: 没事的,手机辐射不大,我整个孕期手机都不离手,孩子也很健康的,不要太担心了
答: 美国苹果公司的新款手机，全触屏的智能机，在中国卖的很贵。
答: 手机购买还是找正规卖家
天猫等网站
答: 可能被设置了禁言你IP接入吧
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这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415锤子手机推出免费上门取送服务：售后维修超方便
事实告诉我们，买手机不要只盯性价比，售后服务也是购机很重要的考虑因素，明星手机为啥卖不好，除了价格离谱，还有很大原因就是消费者买来后，找不到官方售后来修。
拿正规品牌来讲，或好或坏，很多手机都有了自己的售后渠道，甚至推出了2小时快修服务，极大的方便了消费者。
现在，锤子科技正式推出了&免费上门取送&服务，目前旗下两款机型Smartisan T1和坚果都可享受。
据悉，这项服务由锤子科技与顺丰速运合作推出，目前已在广东全省开展试点，用户可通过锤子科技官方售后服务热线、官网在线客服或官方微信服务号提交售后服务要求，在提交下单后1小时内将有专人响应处理，协助安排上门取送服务。
锤子科技还表示，未来将给用户提供更多个性化的服务方案，让用户享受到&不出门，不费力，保修期内全免费&的极致售后体验。
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