以消费鍺为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
插入耳机听不到声音建议进行以下方式排查：
1、请确认耳机是否插到底或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
2、请确认是否使用华为原装耳zhidao机非原装耳機可能与本手机不兼容，建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到更好的音质体验
3、如果您确认华为原装耳机有问题，请携带购内机发票到售后服务网点检修华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服務中心
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号在服务支持中点击服務中心也可以查询。
温馨提示： 建议提前备份好数据携带保修凭证或者购机发票，容到当地的华为售后服务中心进行维修
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以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
请确认耳机是否插到底或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入耳机没有完全插入会导致耳
请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容建议您更换耳机或使用华为原装耳
机达到更好的音质体验。
如果您确认华为原装耳机请尝试将耳机插入其他华为产品，确认是否聑机损坏若是，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理
如果耳机正常，可能是手机异常导致请
您提前备份好重要数据，携带購机发票前往华为客户服务中心检测处理
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