· 繁杂信息太多你要学会辨别
鉯消费者为中心，把握每一次沟通机会让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
1、连接充电器时无法充电：
（1）建议您使用标配的充电器和充電线进行充电。
（2）如果您的手机长时间未使用或低电量关机后未及时给手机充不进电怎么办?别慌有妙招电，则可能出现电池过度放电嘚情况建议您连接充电器，充电30分钟以上看手机是否有反应
（3）如果您的手机可以开机，请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状況
a.请检查充电线与手机连接的接口充电线是否完全插入；
b.请检查数据线、充电器和插座是否接触不良，建议重新插拔；
c.请检查接头和插孔是否清洁如果发现灰尘，建议用软毛刷清理一下再重新充电确认；
d.请检查数据线、充电器和插座是否破损，如果损坏请停止使用并哽换
（4）建议您更换其他可以正常充电的充电器，尝试充电如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障如果无法充电，则可能是手机本身问题建议您提前备份好数据并携带手机、充电器、数据线及购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测
2、连接电脑USB无法充电：
请确认手机指示灯是否亮起，手机是否提示 USB 已连接如果没有，请检查数据线是否接触不良或损坏建议重新插拔或更換数据线。
若连接的是台式机建议将数据线连接到电脑主机后置的 USB 接口再充电。
若连接的是笔记本电脑请直接用数据线连接手机和电腦 USB 接口，建议不要使用 USB 延长线外接 USB 口可能供电不足。
如果更换了数据线尝试了不同的USB接口，仍然无法充电建议您可以使用原装充电器给手机充不进电怎么办?别慌有妙招电，来判断是否手机异常如果充电器充电正常，可能是您电脑USB接口异常建议您联系电脑售后解决。
