苹果召回iPhone部分iPhone 7：为什么召回

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-07 00:34 标签： 苹果召回iPhone

开年来的这一个多月里，苹果可以说是喜忧参半，喜的是去年第四季度财报显示利润增长喜人、并成功超过三星，坐上了手机行业销量老大的位子；而忧的则是头牌产品iPhone X增长乏力、老产品的“电池门”受到多国政府的调查。

一波未平一波又起，iPhone 7出了问题

当然，“电池门”的降频事件无损苹果油盐不进的态度，不论是为受影响的用户提供优惠价换电池的举措，还是在新iOS系统中加入性能开关，无疑也都是在进行弥补措施。

但是在刚刚过去的2月3日，苹果罕见地在官网上发布了这样一则公告：Apple 已经确认，由于主板上的某个组件发生故障，一小部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏中显示“无服务”（即使在蜂窝移动信号覆盖范围内）。这些受影响的设备生产日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之间，售出地为中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。如果您的设备出现上述症状，Apple

我们来解释一下这则公告具体说了些什么，首先苹果确认了问题的根源是主板上的部件故障，具体表现为手机信号不良或无服务>基带对地短路进不去系统>白苹果反复重启>连接iTunes刷机显示错误4013或1，并对曾就此问题到苹果天才吧进行维修的用户进行补偿，最后，受影响的机型进行自售出日起2年的保障。整体看下来，对比“电池门”的解决方案，苹果这次可以说是诚意满满了。

要知道自从第一代iPhone问世至今的10年里，苹果对于iPhone类似的“召回”屈指可数，上一次的大规模召回还是因为当年的iPhone 6S电池问题。现在又出现了iPhone 7的召回事件，苹果多年来给消费者树立的质量上乘的印象，可以说是连遭重创。

但是纵观数代iPhone，可以说信号问题始终是个困扰用户的难题。就连曾经重新定义智能手机的iPhone 4，也曾爆发过天线设计缺陷导致信号不佳的问题，而乔帮主面对质疑，直接用了“just don't hold it that way”来回复，简直了霸气侧漏。

信号问题的不负责任猜测

诚然，iPhone 4的天线门是由于其引以为傲的边框天线设计存在缺陷所导致，而这次iPhone 7的信号问题是主要是由于主板因素。目前，网络上流传的小道消息是iPhone 7的信号并非是简单的基带虚焊，而是LG G4、G5、V10、V20和Nexus 5X五款机型上出现的情况一样，是基带芯片MDM9645的核心供电 VDD_CORE对地短路所导致，当然这并未获得苹果方面的确认。

而在这其中，基带芯片MDM9645是由高通提供的版本，众所周知由于iPhone 7在成本和供货方面的考量，引入了高通和Intel两家供应商，A1660和A1661使用了高通基带（MDM9645M），而A1778和A1784的机型则使用了英特尔的基带（XMM7360）。经过诸多评测机构的分析，一般情况下高通基带的信号性能要超过Intel基带很多，但讽刺的是这次出问题的极有可能恰恰是高通的基带。

不过，这锅不能让高通全背了，苹果在主板设计上也同样负有一定的责任。iPhone 7为了更纤薄的机身，让手机的主板层过薄，这就导致基带和音频芯片互相干扰，导致供电不稳定，最终导致短路。主板供应商也是可能有问题，在iPhone这样空间布局更紧凑、元器件密度更高的环境下，主板层厚度的差值也是缘由只之一。

不同于突然爆发，而后迅速发酵的“电池门”，iPhone 7的信号问题是持续了相当长的一段时间。起初在2016年iPhone 7发布之后，就用iPhone 7的用户反馈过信号不良的问题，不过苹果在去年给出的说明文档和天才吧工作人员的说法，都是让用户通过重新插入SIM卡，以及关机重启等方式自行解决。

至于用户自行解决的结果，在本文的开头就已经描述过了。至于苹果为何会选择在这样一个“ 电池门”影响尚未消退的时间节点上，召回维修iPhone 7。这里我们不负责任的猜测，可能是由于数天前苹果公司因降频门遭到美国司法部门的调查，在某种压力下，主动引爆比被动应对更加有利。

国内受到影响的主要是A1660和A1780两款机型，也就是全网通和双网通版本的用户。除了上述机型中已经出现问题的的用户之外，如果你的手机暂时没有出现类似问题，而又想知道这颗炸弹会不会爆炸，可以使用苹果客服给出的方法来自行检测，首先将手机升级到最新的iOS系统，然后用iCloud备份数据，再将手机恢复出厂，最后将备份的数据恢复到手机，如果一切顺利则万事大吉，如果出现SUPPORT界面，就代表你的手机也有信号问题。

最后，需要注意的是，想要进行免费召回维修的用户，苹果可能会限制维修地点，也就是说港版只能回到香港维修。同时，在送交维修之前，记得在iCloud上备份你的数据。另外一个老生常谈的问题，有过第三方维修等私拆行为的手机，肯定是不在召回范围之内的。

原标题：苹果发布iPhone 7召回计划 手机没信号居然是硬件故障导致！

降频事件的影响还未散去，苹果这边就又被翻了老黄历，之前曾被质疑的iPhone 7设备信号故障问题现在终于落下了实锤，苹果承认由于主板出现设计错误并出现故障，有一小部分iPhone 7设备会在蜂窝移动信号覆盖范围内无法正常接受网络服务，而这一硬件问题导致的故障自然无法通过推送升级在线修复，所以苹果发布了iPhone 7召回维修计划。

苹果公布的受到影响的手机设备生产日期范围为2016年9月至今，作为一款2016年9月份才正式发布的手机设备，看来理论上几乎所有用户手中的iPhone 7都可能会出现这一故障，从生产日期限定中也不难看出，苹果也是直到最近才最终确定了信号问题的源头。

目前苹果官方公布的召回机型代号为在中国内地、中国香港、中国澳门、美国以及日本售出的A1660、A1780、A1779三个型号，也就是说同期发布的iPhone 7 Plus并不在召回名单之列，用户们可以通过手机背部的代号来查看自己的手机是否符合召回标准。不过苹果同时表示可能会限制只在原购买国家或地区提供维修，对于“水货”用户们来说，这可能会加大自己手机的维修难度。

同时苹果也表示如果手机已经发生了其它方面的硬件损坏，则需要先将手机修复后再交由苹果进行召回维修，毕竟某些手机出现信号问题也有可能是用户使用不当导致的。

有部份维修者认为iPhone 7的故障可能并不像苹果官方那边轻描淡写描述出的一样轻松，如果是电路设计出错，则可能在多次导致移动网络消失后让手机进入反复重启的白苹果界面，所以如果曾出现过这类状况的用户也需要考虑自己的手机是否也受到了硬件故障影响，如果证实自己曾因为这类故障导致了维修费用支出，苹果将会对相应用户做出补偿。

以下为苹果官方发布的召回维修计划，用户们可以在苹果“更换和维修扩展计划”页面查阅，以便了解自己的手机是否符合召回维修标准。

回想起iPhone 7的种种，它似乎从诞生之时就饱受非议，比如用了三年的同一张脸，摄像头处的啸叫、镜头磨损等等。而说到它最为惊艳之处，大概还是为了保证虚拟按键手感而塞入的那枚硕大的Taptic Engine震动马达，但不知道是不是正是因为这一设计，才导致硬件配置处理空间不足并发生了现在的故障呢？而作为一项目前才刚刚排查出的硬件故障，苹果是否已经把同样的设计方式应用在了其它设备上？在iPhone 7之后，iPhone 8、iPhone 8 Plus甚至iPhone X会不会也存在出现类似的状况的可能呢？

2月5日消息， 苹果公司今天在官网正式宣布，他们将召回部分发生故障的iPhone 7。这些iPhone 7主要是产生了信号故障的问题，大部分时间里手机都会呈现出一个无服务的状态。这些产生故障的iPhone 7手机主要是在2016年9月至2018年2月之间生产的，型号分别为A1660、A1780和A1779。这些手机销往中国内地、港澳地区以及美国和日本。苹果表示他们将会免费维修设备，用户可以通过授权服务提供商和官方零售店进行。

这批主要受影响的机型为2016年9月至2018年2月生产的iPhone 7机型，发售地区为包括中国内地在内的中国香港、中国澳门、美国和日本。

大家同时也可通过简单的方法来识别自己的手机是否是此次所涉及的手机产品。大家只需通过iPhone 7背部的一串英文数据串码，便可查到型号。

我要回帖

更多关于 苹果召回iPhone 的文章

 

随机推荐