为什么现在做微商的都纷纷转型社交微商电商做拼

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时下,谈到移动电商,言必曰:微商、社交电商、社群电商、跨境电商。这四种形态的电商都有着千万级别的市场,有的甚至达到百亿级。
根据微盟发布的《2015年Q1微商报告》显示,微商的从业者已达到1007万,市场规模突破960亿,而这一数字随着平台微商的崛起还将进一步增长。
和腾讯“联姻”的京东微信购物也在社交电商领域发挥着重大作用,据易观批露的数据显示,在去年的第四季度,京东商城20%的新用户来自微信和手机QQ两个移动端入口。
而以社群电商闻名的罗辑思维近日宣布完成B轮融资,估值高达13.2亿元。此外今年的跨境电商更是如火如荼,亚马逊海外购、网易考拉、洋码头、小红书、蜜芽宝贝等众多海淘平台受到用户热捧。
当越来越多的个人或创业者一头扎进这些时髦的互联网名词时,笔者感受到了这背后的泡沫大于它本身所体现的价值。这是个概念驱动大于产品驱动的时代,当一切都在变的时候,有一种东西永远不变,那就是商业逻辑。笔者简单谈谈前三者所遭遇的现状和困境。
微商,先天不足,后天畸形
众所周知,通过微信高度粘合性的熟人关系链传播,微商迅速在朋友圈引起了病毒式的繁殖。但由于太过依赖微信朋友圈的传播途径,在产品质量和用户的购物体验上跟不上的情况下,很快被贴上了“杀熟”、“传销”的标签。在利益的驱使下,一些急功近利的微商们不仅不反省产品的实用性,反倒变本加厉地以“金字塔拉人头的代理”模式彻底将这个行业污名化了。
五月份,几乎所有的微商团队的业绩迎来了断崖式的下滑,有的从此一蹶不振,有的垂死挣扎,有的转型升级。直到平台微商的兴起,这一现象才逐步好转。然而,转型后的微商元气大伤,面临着流量低、场景单一、转化率低下等多重困境。
很多人会问,微商为什么做不成淘宝这样的平台。笔者认为有两个重要的原因:
微商是一个去中心化的形态,而淘宝是聚中心化,这就决定了微商很难聚合流量
淘宝有标准化的开店模式,并为商家们提供了搜索、付费推广等多种引流渠道,微商没有,只能靠自己慢慢经营。
脱离了微信,微商就变成了一个像淘宝京东一样的平台(有的成了两者的附体)。可以想象如果微信不扶持微商,未来移动电商里将会形成一个怎样的格局。决定微商能够赢利无外乎:产品的差异化、产品品质、是否高频、品牌区分度(高)、产品是否有延伸性、客单价如何、毛利等因素。
总之,微商这条路,走顺了或许会是下一个蘑菇街、美丽说,没走顺,只能继续在黑暗中摸索。
社交电商,看上去很美,做起来很难
谈到社交电商就不得不说一下腾讯和京东合作推出的微信购物,很多人不看好这个购物圈,而笔者确非常看好。“微信是一把好牌,但被打烂了”这是马云说的一句狠话,有人说这话是说微信上的那些微商,而我认为马云这话是说给京东听的。
我之所以看好微信购物,源于它的一个细小的功能——购物圈。这一被外界称为“然并卵”的东西,已经逐渐在起作用了,作为微信社交购物的试水产品。我认为它至少体现了社交电商的某些特质:
第一,有熟人的评价、好友的晒单。熟人评价的好处就是具有信赖感和更高可信度,为身边朋友购物决策提供了有价值的参考意见;
第二,用户自发的UGC内容分享,以及丰富的购物场景;
第三,购物乐趣和相结合。
从产品逻辑的角度出发,购物圈的社交功能设计是合理的。但由于用户在微信端的购物习惯还未全面养成,加之一些产品的价格因素,所以这一功能暂未爆发。至于能不能爆发,要看腾讯对京东的倾斜支持的力度有多大。
我们已经感受到了朋友圈Feed广告引发的社交关系链,如果时机和条件成熟(至少区别于微博的广告),谁能保证腾讯不会将京东的购物圈的这种社交电商的关系链引向朋友圈呢(在兼顾用户体验的基础上)。
很多移动端的购物平台都在标榜自己的社交功能,其实按照以上“购物圈”的三大特质,这些嫁接的社交功能只不过是产品经理们的自以为是。连最起码的逻辑(用户真的需要它吗?它能带来什么样的作用?为什么要这么设计?)都没理顺,在这样的平台上用户只是“被社交”了。社交分为熟人和陌生人,而微信恰好符合用户的熟人社交。而陌生人与陌生人在购物的过程中似乎难以产生深度社交。
站在这样的一个历史性机遇的门口,社交电商会大有可为。虽然京东抱到了微信这条大腿——强大的入口,但会不会成功,目前还是个未知数。
社群电商,各自为营,抱团求生
所谓的社群电商指的是在某种行业里有着专业的技能和超大的影响力的人如何利用自己的品牌效应,聚集粉丝来为自己的产品传播和交易,已达到商业上的变现。在社群电商里,内容是媒体属性,用做流量入口;社群是关系属性,用来流量沉淀;商业是交易属性,实现流量价值。
简单理解即内容+产品+服务。内容是连接个体与个体之间的载体,产品是社群得以长久存在的核心,而服务则为目的。把相同价值观的人聚合起来,让他们掏钱,为他们服务。这是移动互联网时代很多人都想干的一件事。
根据腾讯企鹅智酷发布的《中国移动社群生态报告》显示,光是QQ仅用一年的时间就已经积累了超过20万的部落,亿级的月访问用户。这一强大的体量无不让人震惊。尽管有如此庞大的用户群,但真正实现商业化,或已取得盈利的社群电商并不多。
笔者认为过中原因主要有:
同质化太严重,很多只收费不服务;
运营能力弱,除了线上交流,线下集合无任何交集,黏性低;
缺乏强有力的领导者和组织者。像罗辑思维这种做到有主题、有组织、有趣味并且持续盈利的少之极少。
今天的社群已经延伸到了各个领域,每一个领域下的细分垂直里也扎满了人。那些难以为继的社群电商,分化出了各自为营,抱团求生的局面。
任何一种商业形态都会经历一个从泡沫神话到理性成长的过程,当然这对于借风起飞的微商、社交电商和社群电商更是如此。笔者希望在这股泡沫破灭或即将破灭的时候,少一些盲从,多一些理性;少一些附和,多一些长远的思考。
#专栏作家#
褚伟,微信公众号@褚伟(chuwei2016)。人人都是产品经理专栏作家,移动电商、微信营销观察者,做过产经记者,后投身移动互联网。热爱研究,关注新媒体,微信电商等领域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。
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对谈郭司令:如果真是一个坑,大品牌为何纷纷进军微商?
来源: && 作者: && 发布时间: 16:46 && 编辑:周小菲
  郭司令:传统企业转型微商第一人
  2017年,大量的传统企业涌入微商,纷纷起盘,但成功率却不容乐观。传统企业缺乏社交电商思维,一层纸一座山,所以有些明智的老板进入微商的第一站不再是从既有的销售部门调几个精兵强将过来自己干,而是让高人来带队,一如淘宝崛起之后,不少传统品牌、甚至大品牌的官方电商都是找外部团队代运营的。
  任何一个行业,找到一个好师傅带着都能省一半的力气。在微商这个领域,郭俊峰是目前最为知名的微商实战导师之一。在帮助企业代运营微商名声鹊起之后,更多的传统品牌蜂拥而至,郭俊峰应接不暇,不得不于2017年5月&郭司令微商咨询&,以4年服务的500多家品牌为基础,用咨询的方式服务更多传统企业的微商项目,成为传统企业转型社交电商的第一站。
   对谈1:为什么会出现微商?
  微商最早是发源于个人代购。
  年是微商发展雏形期,那时候QQ、微博、人人、贴吧是中国互联网最活跃的阵地,粉丝经济初现雏形,个人代购刚刚兴起。
  年是微商基础建设期,微信陆续完善了朋友圈、微信支付、公众号;微信有了人流,朋友圈有了信息流,微信有了支付渠道,基于微信的商业第一次有了可操作性。
  年是微商行业跌宕期。2014年&微商&概念被正式提出,进入团队化运作时期,一大批草根品牌微商快速发展,微商在暴力刷屏中野蛮生长,传销也借机杀入微商浑水摸鱼。
  年,微商品牌时代到来。外部监管力度的加强,政府对微商的正本清源,让微商逐渐向正规化、品牌化发展。阿里巴巴、小米、酒仙网等品牌企业入场,让微商第一次真正成为企业的重要战略渠道。
   对谈2:微商和传销有什么不同?
  传销有两个特点非常明显,一是无限放大梦想,二是不劳而获。传销靠拉人头赚钱,一般有较大数额的入门费,没有实质性的产品,或者产品的价值与价格严重不符。
  而微商是零售与发展代理并重,入门费较少,是按照不同的级别对应的不同的价格进货。交了这笔钱,除了发货,还会给你一个授权,你可以销售这些产品。它不同于传销和直销的多级返利返现的多级分销模式,更像是传统省代、市代、地区代理、终端零售店这样的传统营销渠道模式。
  我们经常看到很多微商的负面信息,其实不管哪个行业都是如此。微商早期的乱象不能掩盖微商的本质,就如同至今困扰电商的假货问题,不能否定电商的价值一样。
  做传销的利用了社交电商,但微商不是传销。机会往往与陷阱并存,或者说,真正的机会往往看起来像陷阱,而真正的陷阱往往被伪装成机会&&所以,需要我们擦亮眼睛去辨别、去判断。
   对谈3:大品牌微商时代到来
  微商经过四五年的野蛮生长,已经到了大品牌进入的新微商时代。就像淘宝原来卖便宜货和假货,现在的天猫呢?全部都是大品牌的旗舰店。而原来的淘品牌,还剩下几家呢?
  微商经过5年的迅猛发展,走完了淘宝12年的路。到2017年的今天,进入到大品牌微商时代,这整个过程,就是一次电商时代的历史重演。如今的社交电商,已经跟前几年那些只顾着天天刷屏的玩法完全不一样了,开始慢慢步入正规化,具体表现在以下几点:
  1.真正有实力的品牌和厂家开始进入,无论从资质还是品质上,开始规范产品质量,做真正的好产品;
  2.开始进行品牌营销的系统打造,不再是一味地刷屏,有高空广告配合,有接地气的流量导入;
  3.开始对团队进行规范化管理,无论从模式设计还是从销售引导上,更注重终端销售和代理商的成长;
  4.渠道下沉,构建线上线下结合的系统打法,让品牌的生命力更长久,而不仅仅只是做微商。
   对谈4:什么样的产品适合走社交电商渠道?
  社交电商的销售就在传播渠道上,因此,好口碑坏口碑都特别容易被放大。那些不好的产品,通常都是昙花一现,很快就会凋零。
  因此,社交电商产品的功能非常重要,要解决强痛点,给客户一个无法拒绝的理由。过去的微商为什么&短命&?核心原因就是产品太差,价格太高,没法产生口碑和复购。2块钱的面膜在微商里卖100元,当然没有人愿意买。
  我觉得所有做产品的人,都应该静下心来,把产品做得更好一些。磨刀不误砍柴工,把产品做好,好的产品自然会说话。
  什么是好产品?
  在我看来,好产品具备两个特点:内在好和外在好。
  内在好有三个特点:解决痛点,保证安全,高性价比。
  那外在品质又是什么呢?就是拼颜值、树差异、秀个性。
  我们现在还在亲自操盘的洋河无忌,就是这样一款兼备&内在好&和&外在好&的产品。微分子绵柔口感,主张轻松生活,健康饮酒;&有酒欢,无酒患&的广告语,直击消费者的痛点;酒包装简约大气,视觉上突出互联网化;同时通过对三个饮酒场景&至亲&&至交&&至敬&的重点打造,让产品显得更有温度,品牌更有厚度。
  对谈5:为什么洋河这样的大品牌都开始进军微商了?
  一是渠道的变化。
  现在的传统酒商经销商越发难做了,&三公&消费取消了,过去的促销手段不再有效,普通顾客有了更多的购买渠道,老经销商的销量在逐年萎缩。
  二是顾客的变化。
  过去消费者想要买酒,只能去线上专卖店和线下实体店。但通过近几年社交电商的发展,他们可以直接通过自己身边的朋友买酒。过去买谁的都一样,今天朋友的关系直接决定了购买的结果。
  这些都是酒企想要改变的核心动力,如今恰好遇到了社交电商新零售的机会,所以大家有一种共识:成不成都要试一下。
  洋河股份就是在这种背景下跟我们合作的。
  洋河一直是敢于创新的企业,它有那种创新的基因。在白酒行业一片萧条的时候,正是洋河绵柔型白酒的出现,给白酒行业注入了全新的思维和活力。这次洋河进军新零售,需要一个新零售渠道的领路人,而我们也需要洋河这样的大企业来匡正行业走势。于是,&无忌&这款产品就应运而生了。
  洋河股份在&双核驱动&指引下,经过市场调研,在2017年9月推出了洋河&无忌&,正式进军社交电商渠道。
  项目成立之初,洋河拿出了2000万元的市场推广预算,用于支持微商渠道的开拓。我们经过了慎重的考虑,为洋河无忌设置了周详的模式打法,分别设置了城市合伙人、CEO、加盟商、总代和会员五个层级,每个层级享受的拿货价不同,拿货量和月最低销售量也有所不同。越高级别的代理拿货价越低,享受的优惠福利也越多。
  针对优秀的CEO,公司推出&城市合伙人&计划,根据团队的人数和每月的销售额做地区性授权。&城市合伙人&享受所在地区的销售分红和扶持政策,但是每个地区的&城市合伙人&不是唯一的,一个地区最多不超过3 个&城市合伙人&,先到先得。每个季度都会针对城市合伙人做出业绩考核,筛选优秀代理商,淘汰落后代理商,保证团队的战斗力。
  我们还在招商的不同时期,不定期发布一些优惠政策,组织加盟商和准加盟商到洋河酒厂参观,亲自品尝无忌微分子酒,并聆听现场相关责任人讲产品、讲政策,全面考察洋河无忌项目。
  这些做法取得了显而易见的效果,截止到目前为止,经过2个多月的市场运作,洋河无忌战果累累,组成了3000多人的销售大军,回款逾千万。
  此次我们与洋河战略合作的价值,不仅仅是帮助洋河梳理招商方案和完成前期的招商工作,更是跟着洋河团队一起成长,把我们服务其他品牌的经验共享出来,帮助洋河解决前进中遇到的问题,让&无忌&真正成为洋河的下一代核心战略产品。
  随着微商的规范化,越来越多的传统企业开始进军微商,开辟企业发展新零售渠道。洋河股份作为与茅台、五粮液排名白酒前三的企业进军新零售,不仅是白酒行业的里程碑,也是微商大品牌化的分割线。它掀起了品牌微商的新高度,也为白酒企业的发展开辟了新的思路。
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开始这个话题之前先说&京腾计划&,上个月腾讯京东对外共同推出了&品商&,企图打造一个以&品商&为中心的社交电商平台,简而言之就是平台为品牌背书,利用腾讯的社交力量助推京东电商新的可能性。
平台背书助推品质商家的发展
笔者写过不少微商的文章,所有的文章都围绕着一个中心出发,那就是试图将微商妖化的概念拉回到社群电商这个初始上去,在笔者的研究看来,微商是一个脱胎于社交网络的社群化电商,它的整个核心是必须围绕着信誉为出发点的。
然而微商代理制让整个市场进入了急功近利的畸形发展,在整个行业生态崩溃之后想要继续发展,唯一的办法就是重塑行业的口碑,重新借助社交网络的力量来发展。也许正是看到了这个行业的现实问题,微盟选择了从C2C向B2C转型,开始大量的通过平台公示的方式引入B类商家,希望以此为起点重整行业的信誉问题。
而另一边作为阿里的死对头京东来说,除了在合并腾讯电商业务的时候推出了一个拍拍小店之外,在移动电商领域再没有其他的动作。拍拍小店推出之后便石沉大海,然而作为誓要干掉阿里的京东来说,是不可能放弃移动电商这一块大蛋糕的。
同时作为曾经想要在电商市场干掉阿里的腾讯来说,也不太可能放弃移动电商这一市场,这一点从腾讯9月入股微盟成为微盟第二大股东便可见一般。而且无论是京东品商还是微盟萌店来说,背后的战略手法其实是一样的,都是企图利用平台背书的方式推出品质商家,并且利用社交网络的力量来推动品质商家的发展。
微商的概念将会逐渐推出主流舞台
虽然朋友圈里依然有一些人在为微商洗白,一边高喊着微商的老口号,一边继续炫富晒单拉代理,但是无论怎样的垂死挣扎,&微商&这个概念在移动电商市场退出主流舞台已经成为了大趋所趋。
即便是曾经高举微商第三方平台领先者口号的微盟,也已经在新一轮宣传攻势中打出了社交电商的口号,算是正式确定了自己在移动电商市场的方向。从微盟的这一举动可以看出,&微商&这个概念的势能价值已经见底。
作为利用社交网络进行产品经营的移动电商分支,微商其销售模式本无可厚非,然而在草根发展的过程当中,很多打着微商之名行&踩边&之实的害群之马严重扰乱了整个微商行业的生态结构,最终造成了整个微商行业的&名声&在外。
第三方平台在过去两年之所以打出微商服务平台的口号,除了他们的业务依托在微信的社交生态上之外,很大一部分原因是市场对于微商概念的推崇。虽然做为服务平台的第三方,业内人士都知道微商其实是社群化的表像,但是有鉴于用户方面就吃这一套,顺势而为可以省掉很多市场培育费用,在这样一个事实之下微商一度几乎成为了&移动电商&的代名词。
然而随着部分&微商&作死式的发展,很快这个曾经热炒的概念就背负了骂名滚滚,曾经有助于产品推广的&势能价值&便没有了,于是第三方平台开始纷纷进行概念转型,从情理层面来说实属无奈之举。正好京腾计划的推出让社交电商概念走红,新的势能为整个行业指明了一个方向。
在可以预见的未来所有的移动电商平台都将开始为自己正名,移动电商、社交电商和社群电商这样概念将会逐渐升温,曾经助推行业发展的微商概念在毁誉渗半的发展中已经完成了自己的历史使命,未来将会退出整个移动电商的主流市场。
汪涵代言能否助推移动电商正名?
微盟最近似乎玩代言人玩上了瘾,除了萌店升级的时候请大伽来做萌主站台之外,最近又请来了汪涵做自己的萌店品牌代言人,最早的时候引入B类商家进行战略转型也可以视为一次利用产品信誉为平台代言,这一切的目的都是为了给平台正名,作为曾自居微商服务平台的微盟急需给自己建立一个新的形象。
微商作为一个商业概念来说,它的形象一直都是模糊的,微商无论是从运作模式还是产品来源,对外界来说都是非常神秘的。对于微商第三方平台来说,除了在口碑信誉上重整之外,还需要打破过去微商给人的印象,让社交电商的形象更加真实,从层层深幕后面走到台前。
而我们从营销的角度来说,作为湖南卫视的王牌主持,汪涵本身就自带传播热点,本身形象就亲民的小胡子一下子可以拉近用户与萌店的距离。从形象的角度除了更以有效传播自己的品牌之外还可以迅速拉升自己的逼格,汪涵自带的强大笑场价值娱乐间可以弱化微商的不良影响。
代言人将会加速微商概念的消亡
随着微商生态崩溃之后,整个微商第三方市场都在谋求变化,代言人背后是平台对于信誉重塑的危机感。微商生态崩溃不过几个月时间,行业重塑迫在眉捷,未来谁率先完成了平台背书力的塑造,谁就能够在未来掌握先机。
随着京腾计划和社交电商概念的逐渐升温,以及微盟代言人对于行业的刺激,未来可能会有越来越多的第三方服务平台加入到社交电商和请代言人的阵营里来,微商第三方平台转型大势已成。
微盟请来汪涵作自己的萌店代言人或将刺激整个行业向社交电商方向的转型。从概念性的角度来说,社交+电商可展现的故事性和可能性都远超微商这个概念,有了京腾和微盟为社交+电商铺垫,未来社交+电商概念将会有更大的想像空间。
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对于整个电商行业来说,目前整个的趋势向着内容化、社交化等方向发展,业内包括京东,淘宝等电商巨头也都纷纷拿出了转型的战略方案。不过,相对于大公司“船大难调头”的困境,中小型的创业公司反而在这一步上走得更激进,也取得了不错的成绩。移动社交电商拼多多就是其中之一,在获得近1亿用户和1.1亿美元投资后业已证明其作为行业黑马的存在。
而在行业整体向移动端转型过程中,除了优质商品、供应链等等电商本质的竞争要素外,如何将由零售通道向呈现商品、社交、终端、平台及第三方等的多元化消费生态转化成为了社交电商的一个考验。而首先值得一提的是,社交电商针对传统平台商户流量成本高企,消费者交易效率低下的痛点将得到解决。
对于传统平台上的商家而言,获取有价值的流量已经越来越困难了。一方面,因为马太效应,平台中排名靠后的,财力小的商家很难拿到流量;另一方面,传统电商平台上优质的流量已经被挖掘殆尽,整体转化率降低,并且来自购买的流量无法被再次使用,整体而言对于商家是极高的成本。
社交电商则对流量分发进行了重构,移动互联网时代,网络流量呈现出碎片化的特征,而移动社交应用成了新的流量聚合平台,如何依托社交来实现流量变现正是关键。
以拼多多为例,核心的拼团玩法既有一定的游戏性,也十分适合依托社交链来进行传播,给用户带来了一定的价值正是这背后的真正原因。一般来说,在社交分享中进行商品传播容易令人反感,微商就是很好的例子,而通过游戏性,实际上能带来购物优惠的特点,在社交与电商之间找到用户不反感的平衡点,使得拼多多迅速在朋友圈中流行开,社交链拼团购物已经成了社交电商领域的标配。
值得注意的是,在拼多多这样社交电商平台中流转的流量对于商户来说不再像传统平台那样成为包袱,一方面,依托社交传播过程中,如果商品拥有足够的爆款品质,很容易呈现出指数级传播的效果,拼多多商城中不断出现销售量过百万的爆品;另一方面,社交链的背后是个体关系间的信任,一旦优质商品传播开,转化率将非常高。最终对于商户来说,社交电商的流量性价比将非常高。
社交电商拼多多:新模式解决传统电商流量成本高企难题
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而在行业整体向移动端转型过程中,除了优质商品、供应链等等电商本质的竞争要素外,如何将由零售通道向呈现商品、社交、终端、平台及第三方等的多元化消费生态转化成为了社交电商的一个考验。而首先值得一提的是,社交电商针对传统平台商户流量成本高企,消费者交易效率低下的痛点将得到解决。
对于传统平台上的商家而言,获取有价值的流量已经越来越困难了。一方面,因为马太效应,平台中排名靠后的,财力小的商家很难拿到流量;另一方面,传统电商平台上优质的流量已经被挖掘殆尽,整体转化率降低,并且来自购买的流量无法被再次使用,整体而言对于商家是极高的成本。
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值得注意的是,在拼多多这样社交电商平台中流转的流量对于商户来说不再像传统平台那样成为包袱,一方面,依托社交传播过程中,如果商品拥有足够的爆款品质,很容易呈现出指数级传播的效果,拼多多商城中不断出现销售量过百万的爆品;另一方面,社交链的背后是个体关系间的信任,一旦优质商品传播开,转化率将非常高。最终对于商户来说,社交电商的流量性价比将非常高。
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