5被浏览7,695分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起写回答京东购物付款后没发货怎么退款_百度知道
京东购物付款后没发货怎么退款
我有更好的答案
京东购物付款后没发货可以退款，京东平台的一些规则：1.京东是中国自营式电商企业，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网等。2.京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式，所购商品则会在规定时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。3.京东平台用户需要实名注册，支持退换货。京东平台可以申请退款的条件：1.买家购买商品未按约定准时发货。2.收到的商品损坏或者与描述不符。京东商城退货退款的过程：1.打开京东商城页面，输入个人账号和密码登入。2.找到已买到的全部订单，找到需要退款的商品，在后面点击取消订单。3.订单取消申请后，可按自己的实际情况选择（比如迟迟未发货），选择后点击下一步。4.再次点击确定取消，退款订单已经申请了，可以查看查看取消详情。注：申请进度不会立即到账，短信提示1-15个工作日退回付款银行账户。京东上购物发现问题，要及时找客服咨询，退款要注意查看银行卡的信息，避免出现问题。
系统自动默认收货时；同时满足七天无理由退换时间，或是想获得一些利益问题，并提交给官方平台，会给予店铺或是卖家适当的处罚，只要不超过网购退款规定的，与卖家协商一致后都是可以及时给退货退款的，十五天售后时间内；是可以直接在线申请售后的。但是不建议买家在借于个人原因，随意退货退款；平台也会给予买家适当的处罚规定的，可以进行下一步的协商操作。如果超过七天无理由退换，十五天售后，没有特别的经济损失，严重者可能会执行关店与现金处罚的操作。一般的网购退货退款，一般是没法申请退款的& 联系官方客服退货退款造成直接经济损失，或是人生伤害，公共利益受损等；收集有力证件直接取消订单，但是也是有条件的取消订单之后，系统会自动识别，之前付的款会退回到付款所用方式提供的支付宝或银行卡账户中买家未在线确认收货
京东购物付款后，没发货也就是商品没有出库，退款流程：1、首先登陆京东，选择我的订单。2、选择“京东在线客服”。3、选择售后服务，点击“开始咨询”。4、在订单号栏里输入订单号，点击“开始咨询”。5、跟京东客服说明情况，申请退款。6、成功申请，审核后就会把退款打回当时付款的卡里。
京东付款后没有发货，遇到这样的情况，你可以参照以下方式解决：首先联系卖家问问什么情况，什么时候发货，考虑下，如果确定不要了，直接告诉卖家自己要退款了，麻烦卖家同意下，如果卖家不理睬，直接申请退款就好了，退款的入口在该笔订单详情页面就有，直接提前申请，如果卖家拒绝，想京东客服投诉寻求帮助，他们会帮你协调解决，希望帮到你，望采纳。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。[推荐]京东商城以商品无货为由对已付款订单不发货不退款
　　我8月30号订购了一台电压力锅，订单号为，至今有二十多天没有收到，期间9月10号左右我看到系统显示配送成功而我没收到货，我打电话询问客服经其调查后告诉我货物落在济南，系统系菏泽主管误操作而成并承诺尽快帮我送货，9月15号我仍没收到货物，再次致电其客服，客服说货物运送异常，可能丢单，建议给我退款，并与9月15号帮我提交了退款申请，但没有被受理，其间我曾多次打电话催促无果，但9月20号订单却显示完成，我致电客服询问，客服说是由于时间过长系统自动完成，其后我又数次致电客服，让他们帮我退款，但他们至今没有给我退款
　　面对这些来自媒体与网友的质疑声，我们不难发现京东少有出面澄清这些问题，针这样的问题我们不妨一起来看看在购买产品中被消费者控诉最多的五宗罪http://www.egou.com。
　　网友抖露其五宗罪
　　　　一宗罪：刚买的商品出现质量问题
　　　　新买的键盘线缆破损，按键失灵，鼠标接上电脑不能用的情况比比皆是，最让用户无法接受的是买到一个坏产品，还要用户自己掏钱付运费，这样的商城，这样的服务。这样对待客户的态度，怎么能让消费者消费愉快呢？
　　　　二宗罪：消费者买到京东商城卖二手、水货键鼠
　　　　一位用户在京东购买到的某品牌无线鼠标，签收拆开发现自己新买的鼠标居然有使用过的痕迹，更离谱的是有指甲油修补过，致电京东客服，客服要求返回产品，但具京东国际惯例运费自理而且还有漫长等待，该用户表示：折腾，俺真的没时间呀！
　　　　购买过razer鼠标的人都知道，其产品会有一个序列号，在百色官网输入序列号就能分辨真伪。而据某用户反映自己在购买razer地狱狂蛇勾，登陆百色官网输入序列号查询结果得到的提示是：“很抱歉，您查询的序列号不存在，该产品非中国地区百色正品行货。若有问题，请咨询百色客户服务热线5
”，于是就有了以下扯皮留言内容：什么相关证明？订单不都有吗？
14:50:27客服回复：您好！能够证明我司商品是假货的证明且带有有权威的公章！谢谢！
　　　　三宗罪：发错货
　　　　某辽宁用户在京东购买一款旭丽代工的戴尔8115，可给用户发去的是罗技代工的L100，与客服沟通退货得自己付邮费，商量说不退货了改为换货，但该客服说已经通过审核了不能改了，而将用户选购产品的颜色弄错也时有发生。
　　　　四宗罪：一元秒杀竟是忽悠
　　　　一元秒杀，对于不明真相的网友来说确实有货不小，然后里面猫腻也不小，用户姚先生投诉说到自己是京东商城的金牌会员。京东网在2月1日晚上10点整搞“1元抢购”的活动，姚先生在10点成功抢购到一元钱的雷柏1800无线桌面型键鼠套装，但在递交订单后却得不到“成功递交订单”的回复。多次反复递交后出来的是原价89元的“成功递交订单”的回复。向京东网多次反映他们不于处理。姚先生认为堂堂的京东网搞这个活动是在愚弄我们会员！
　　　　五宗罪：售后服务不敢恭维
　　　　网友简单总结如下：1.处理时间长，2.售后电话打不通，网上留言没人回复；就算回复也是：“我们正在为你处理”。3.顾客永远不知道处理要多少时间，处理结果怎么样了。4.退货刁难，退货要厂家鉴定，和厂家踢皮球，拖退货时间。5.退货要自己负责快递费。
　　　　侥幸存在的评论
　　刷好评、退款难何时是尽头？
　　　　退款也是京东商城被不少网友列出来的一宗罪。根据公关小姐的说法，如果消费者选择退货，京东商城会事先与客户进行沟通，根据其意愿，将款退至用户指定银行账户或京东账户。然而，这种说法却与不少网友的投诉大相径庭。不少用户反映，由于没能得到任何实质性回复，最后大多数人只能接受了京东的积分补偿，但这些积分必须消费一定金额以上才能使用，其实更是把消费者套牢在网站上了。
　　　　更有不少网友投诉，京东商城在退款时根本不征求消费者意见，而是直接将货款退到京东账户，消费者只能在京东商城再次消费，从而被彻底“套牢”。
　　　　网购条款要看清
　　　　除了产品质量和售后服务外，倍受诟病的还有京东商城的评价体系。京东商城竟会私自改了所有该产品相关的管理员留言。曾有用户透露，京东商城经常人工干预用户对货物的评价，比如最近的一项活动，提出只要在商品下面写评论，就可以加分兑换优惠券，凭此可在京东商城网站上消费，“可他们总是删除不好的评论，而只保留好的评论在网页上，发的好评越多，积分就越多，好多人都抢着说好话。”
　　本文转载自中国互联网行业社交媒体-速途网：http://www.sootoo.com/content/.shtml
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。京东取消订单退款要多久到账?_百度知道
京东取消订单退款要多久到账?
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京东自营商品订单退款：商品出库前：若商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。商品送往配送站前：若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。商品送往配送站的途中：若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。拒收订单：订单拒收后，系统会自动提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。*注：不排除异常订单延迟退款的情况，请直接联系客服处理第三方卖家商品订单：第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。具体取消订单操作步骤如下：1.进入&我的订单&页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；2.选择订单取消原因后，提交申请；3.&取消订单&申请成功后，可在“我的订单&客户服务&取消订单记录”页面查看取消进度。
采纳率：64%
来自团队：
p>具体要看您退款退到哪里的。退款金额在1000元及以下可选择退京东余额，退款时效即时到账://g。多数疑问都可以为您解答，可随时求助，尽所能帮您解疑
需要2个工作日
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。未发货申请退款退款金额竟不包含运费险
记者调查：只要没发货 运费险不收取
时间： 1:13:53
来源：生活晨报
编辑：刘强
&&& “网购了一件衣服，买了1.5元的运费险。可是货还没发，申请了退款，却没有运费险，这是怎么回事？”9月1日，省城市民刘日强微信发出疑问。记者咨询淘宝和合作保险公司了解到，虽然申请退款金额没有注明退运费险，但是只要货没发出，系统会自动退回保费。货没发出申请退款退款金额没有运费险&&& 刘日强告诉记者，9月1日，他准备在淘宝网购买一件短袖，由于没有在实体店试过，对衣服的大小和款式是否合心意不太有把握。朋友告诉他，不行就投保一份运费险吧，几块钱的保费，如果衣服不合适保险公司会赔付他退货的运费。&&& 在得到朋友的建议后，结账时他就顺便购买了一份运费险，发货地址是上海，保费1.5元，退货的话赔付10元的运费。买后没几分钟，刘先生的爱人认为衣服尺寸不合适，想换个尺寸，可联系了好几次客服，客服都没有回应。无奈，他决定不行就先申请退款算了，然后再重新买一件。可当他申请退款时却发现，退款金额框里显示的是他短袖的金额，没有运费险。爱人建议，既然已经投了运费险了，不行就先买回来试试，退的话又不收钱。&&& 可事后，刘先生有点搞不懂，他的货还没有运出，怎么就会扣运费险呢？保险法还规定购买保险有15天的犹豫期，这怎么刚买下几分钟就不给我退了呢？系统会自动退还运费险保费&&& 对于刘先生的不解，记者也按照其做法购买了一件日用品，商品刚被买下不久，卖家还未发货，如果申请退款的话，申请退款金额不能变动，而且还就只有货品的钱款，没有运费险的保费。&&& 记者了解到，目前和淘宝网合作的保险公司有华泰保险和众安保险。华泰保险的客服人员告诉记者，只有货物出货快递，运费险才会生效，保险公司就不会退回运费险的保费，而刘先生说的这种情况，保险没有生效他们保险公司是会退钱的，他认为虽然申请退款金额没有显示退还运费险，但是系统会自动退款的。记者从众安保险公司也得到了类似的回答。&&& 从淘宝客服工作人员口中，记者也了解到，如果卖家还没发货，运费险的保费系统会自动退还。相关：购买运费险怎么理赔&&& 对于许多人来说，网上购物已经不是什么新鲜事物，而运费险的推出则方便了购物者退货时产生运费的纠结，只要花几元钱，保险公司就会负责退货运费，对于许多拿捏不准的货物确实有用。&&& 不过，如果投保后，退货运费怎么理赔呢？记者从淘宝和保险公司工作人员口中了解到，当交易发生退货时，买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”后，系统会自动发起理赔申请；保险公司将在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账号。晨报记者 贾支瑶