&&&怎样管理员工情绪
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请选择项目分类为什么企业更愿意提拔老员工?为什么企业更愿意提拔老员工?兵法营销百家号文/媒体人 胡刘继一家公司在出现问题之后，靠什么力量来解决问题？有的公司笃信外来的和尚会念经，有的公司则坚持从内部掘潜。之前有统计：所考察的高瞻远瞩公司加起来总共1700年的历史中，只有4次外人直接接任CEO角色的个别案例。高瞻远瞩的公司更倾向于从内部人才中培养、提升和慎重选择管理人才，他们把这件事当成保存核心要素的关键步骤，因为“外人可能淡化或摧毁公司的核心”。马云也公开表示，对职业经理人持谨慎态度。现在阿里巴巴的高管，几乎都是从内部提拔上来的“老人”。如果说这些年来有哪家公司在遇到问题之后的表现让人感到惊讶，那就莫过于微软的重新崛起了。新船长在史蒂夫·鲍尔默执掌的后半段，微软的情况堪称糟糕，负面消息不绝于耳，股市表现每况愈下。外界对于微软的印象，已是垂垂老矣。1992年便加入微软的萨提亚·纳德拉，在回顾这段历史时毫不讳言地说：“在遥遥领先所有对手多年之后，情况发生了变化，然而并不是朝着更好的方向发展——创新被官僚主义所取代，团队协作被内部政治所取代。我们被甩在了后面。”他还补充了一个例子：一名漫画家将微软的组织系统描绘为敌对帮派结构，各帮派之间相互用枪指着对方。“作为一个在微软工作了25年的老兵，一个追求完美的局内人，这幅漫画反映的问题确实困扰着我。”纳德拉说。但出乎意料，纳德拉这个出生于印度的美国移民，接替鲍尔默成为了微软的新掌舵人——对此，他自己都感到意外。他说，“一名董事会成员建议，如果我想成为首席执行官，那我必须要清楚地知道我渴望得到这个职位。我想过这个问题，甚至还同史蒂夫（鲍尔默）谈起过。他笑着说了句‘现在改变太迟了’。是的，我根本就没那种个人野心。”看来，东方文化背景的领导人确实都有谦虚的品质。不论如何，微软这艘巨舰，有了一个新的船长。但这艘巨舰，已经出了问题。从文化入手回过头来看，微软内部提拔纳德拉担任CEO，无疑是一着正确且幸运之棋。萨提亚没有像一个外人一样，不知解决微软问题的关键点在哪儿，也没有像梅耶尔担任雅虎CEO后那样，各种“买买买”却无法找到雅虎的核心竞争力所在。作为一名真正的微软“老炮儿”，纳德拉清楚微软出了什么问题，同时，他也清楚，该从什么方向来解决问题。他在处女作《刷新》一书中写到，在2014年2月那个寒冷的日子里，微软董事会宣布我将出任首席执行官后，我把公司文化放在了议程的首要位置。我们要重新发现微软的灵魂，重新发现我们存在的理由。我意识到我的首要任务是管理我们的文化，唯有如此，微软10万员充满创造力的员工才能更好地塑造我们的未来。为什么要从文化入手？杰克·韦尔奇在曾对文化的重要性给出过解释：良好的使命和价值观可以让你切身感受到它的实实在在。使命指引你前进，价值观所描述的则是引领你达到目的地的行动。但事情并不会那么简单。对于微软这样一个拥有10万名员工的大型公司，问题错综复杂，萨提亚该如何入手？他自己总结的关键词是：同理心。激活个性与创造“同理心是我的立足之本。” 纳德拉说。家庭中的不幸，让他深切体会到同理心的真谛。他的第一个儿子从一出生就患上了重度大脑性瘫痪，这让他伤心欲绝，但是，“丈夫和父亲这两种身份将我带上了一条情感之路。它帮我更深刻地理解那些拥有不同能力的人，以及爱与人的独创性所能达成的一切。如果你能够深刻地理解无常，那么你会变得更加泰然，你不会因为人生中的起起落落而过于激动。而只有到那时，你才能对周围的事物产生深深的同理心和怜悯心。”同理心为什么能够成为解决微软问题的钥匙？这并不难理解。此时的微软，“创新被官僚主义所取代，团队协作被内部政治所取代”，简单来说，很多人的个性和创造力被压制了，这显然不是一个互联网公司应有的状态，这也导致了很多微软员工的离开。富于同理心的纳德拉能够真切地理解员工需要什么、客户需要什么，也能理解如何才能更大程度地发挥微软的天才们的创造力。很快，我们便看到，纳德拉用他的同理心和包容心，带给了微软显著不同的东西。在鲍尔默掌权期间，微软员工是不能公开使用苹果手机的。但纳德拉接任之后，微软变得开放、低姿态，开始与安卓、iOS广泛合作，同时，内部的部门藩篱也被打破，不同部门之间的合作开始变得顺畅而富有成效。对于微软的业务，萨提亚则提出了“移动为先、云为先”的战略， Office和云计算两块业务开始占据微软7成以上利润,曾经的赚钱主力Windows业务退居二线。从财报收入构成来看，微软已经开始变成另一家公司。三年时间，微软市值已经翻一番，突破6800亿美元，位居全球第三，仅次于谷歌和苹果。更大的挑战一头科技领域的大象，从泥淖中走出，开始重新起舞，这当然是值得大书特书的事情。但是，现在还远未到给纳德拉和微软下定论的时候。正如纳德拉所说，这个时代正面临着社会和经济的巨大颠覆。马云曾表示，没有一家互联网公司能够在3年到5年都保持优势。如何适应时代的巨变并把握住其中的机会，对于任何公司和个人来说，仍然是巨大的挑战。我们回顾历史就不难看到，历史上很多国家的强盛时期，主要依靠杰出君主的个人素质。对于很多企业来说，也是如此，比如我们可以明显看到，在乔布斯去世之后，苹果公司创新能力的捉襟见肘。在1787年美国的制宪会议上，托马斯·杰弗逊、詹姆斯·麦迪逊、约翰·亚当斯等美国先贤讨论的最重要的问题，不是“谁应该当总统？谁应该领导我们？”他们致力思考的是：“我们能够创建什么样的程序，使国家在我们身后仍然能够拥有很多优秀的总统？我们要靠什么原则来建国？国家应该如何运作？”这才是一个伟大组织建立者的做法。对于纳德拉来说，让微软东山再起的目标，基本已经实现了。但如何让微软摆脱对于个人领袖的依赖、如何让微软成为一家基业长青的组织，将是更为巨大的考验。——来自《刷新》书评萨提亚·纳德拉著《刷新：重新发现商业与未来》中信出版集团与百万销售人同行！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。兵法营销百家号最近更新：简介:销售兵法解读销售秘籍，马到功成作者最新文章相关文章老板为何要提拔公司里最傻的那个员工
老板为何要提拔公司里最傻的那个员工
1．机会青睐最傻的求职者
杨丽毕业那年，就业形势已经严峻到连大学生都人人自危的程度。在撒下了几十份求职信后，好不容易有一家公司有了回应，可是当杨丽兴冲冲地去面试的时候，却发现已经有40多人揣着本科学历和各种证书聚集在公司门前，竞争几乎激烈到了短兵相接的地步。闯过了初试和面试，杨丽进入了最后一轮考察：在人力资源部实习三天。部长留给了杨丽一个任务，将公司去年的部分文件整理归类并在微机里建档保存。
然而，就在杨丽忙碌了一天之后，下班前传来了坏消息，总公司紧急通知暂停招聘新员工。“这不是耍我们吗!”参加实习的其他学生纷纷跑到部长办公室表示不满。直到下班前，焦头烂额的部长才送走了最后一个愤愤不平的学生，回到办公室，却发现杨丽还在成堆的文件里忙碌着。
部长很客气地说：“真不好意思，白让你忙活了一天。没办法，这是总公司临时的决定……下班了，快回家吧，你明天就不用来了。”
杨丽站起身来，说：“没什么，只是这些文件我都整理了一半了，如果换成别人又要从头开始。活儿没干完心里不踏实，我明天再来，一个上午就足够了。”
同学们都说杨丽傻，与其给人家白白出力，还不如抓紧时间找别的工作。杨丽只是微微一笑，第二天中午离开的时候，留下的是一排排装订好的文件夹和一间整洁的档案室。
两个月后，求职屡屡碰壁，只能在小店打零工的杨丽接到了一个电话，是那位部长打来的，说现在公司有职位邀请她前去应聘。原来，部长在向公司经理汇报招聘情况的时候，特别提到了杨丽的表现。经理对这个“最傻的求职者”印象很深，指示部长留下了她的联系方式。当公司完成调整，重新招聘员工的时候，部长第一个电话就打给了杨丽。就这样，在同学羡慕的目光里，杨丽重新迈入了这家公司的大门。
2．在最没有前途的岗位上闪光
一次，几个新加坡客户来洽谈合作，杨丽安排他们在大厅稍等。客户们坐在一起，谈到对这个新合作伙伴的业绩不太了解，杨丽主动走上前去很有礼貌地说：“如果可以的话，占用各位一点时间，我可以简单介绍一下。”在众人惊讶的目光中，杨丽把公司近几年的销售业绩、市场份额、运行情况说得有条有理。等到销售经理来迎接的时候，客户们赞不绝口：“你们公司了不得，一个普通员工对自己公司的业绩都能脱口而出，这是多么强烈的责任心和自豪感啊!我们对这样的企业很有信心……”事后，经理问杨丽怎么记住那一长串数字的，杨丽回答：“公司年会和每次的例会，我把各个部门的情况作了详细的记录。”经理不由得对她刮目相看。
很快，这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。其实，杨丽的做法当初被很多同事嘲笑为傻帽。比如为了保证电话铃响三声就接通，杨丽从来不带杯子到公司，最大程度减少上厕所的次数，大家说公司不是上甘岭，而杨丽相信，每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户，也许百万元生意就开始于一次及时而热情的接听。再比如，午餐之后杨丽总要把大厅打扫一遍。有人说别傻了，公司付钱给物业公司了。杨丽说：“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时，中午时间进出的员工很多，地板上满是脚印，如果来了客户，肯定会影响他对公司的第一印象。”
老天不负有心人，一年之后，优秀员工的称号和额外奖金破天荒第一次落在了杨丽这个“最傻”的前台接待员头上。
3．把大家最敷衍的事情做到最好
公司规定，每到年末，员工们都要写一份年终述职报告，将自己全年的工作形成书面总结，既要总结经验，也要制定目标，提出建议。公司里近千名员工都把这个举动讽刺为最大的形式主义。
所以，当杨丽开始一个字一个字地敲键盘的时候，老员工们说：“别傻了，从网上下个改改就得了。上千份报告摞起来比老总的个子还高，老总会看?笑话，肯定最后卖了废纸。”
杨丽没有理会，因为她工作了一年，确实有很多感受，也想借此机会提出建议和设想。以前杨丽的建议最多走到部门主管那里就石沉大海了，而以她的职位和身份，想要见到老总当面陈述，只能是一种奢望。杨丽有一种冲动，一定要借这次机会把自己对公司现状的看法和今后发展的建议详细而完整地表达出来，她认为没有什么比一份图文并茂的报告更好的了。
于是，杨丽每天晚上回到家，饭后第一件事就是冲到电脑前准备材料，绘制图表。一周之后，一本像时尚杂志般的年终总结送到了公司办公室。彩色封面上是公司的标志和宗旨，扉页上有目录和提要。正文分为三个部分，分别是我的工作、我的看法和我的建议。每一部分都有详细的数据和直观的图表，还用漫画形式展示了公司存在的不良作风和浪费现象，最后是态度诚恳的建议和充满激情的设想。
接下来的几天里，公司的每个员工都在谈论这份不可思议的年终总结，都说真没想到年终总结也能这样写，杨丽一下子成了公司的热门话题。又过了三天，老总把杨丽喊到办公室，说：“无论是你第一次来应聘，还是这次写总结，都给我留下了深刻的印象。报告我看了四遍，你看问题很准，思路也很清晰，设想很有创意，但我更欣赏你对公司对工作的那份责任感，你也许需要一个更合适的岗位，好好干吧。”就这样，这个公司里最傻的员工，走上了职业生涯的高速公路。
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为什么经理、总监多是空降，而不是从内部提拔？原来如此道理！03老板担心内部员工尾大不掉内部员工肯定在企业待了多年，对公司可以说了如指掌，人缘、客户等等都因素综合起来当经理、总监肯定绰绰有余，但是老板不可能天天守着公司，一年到头来不了几天，一定会担心这种老员工升职后尾大不掉，所以从内心更愿意从外面空降，这样可以在某种程度上制衡内部员工。总的来说，老板不愿意从内部提拔员工，主要因为内部员工没关系没背景、担心能力不足、担心尾大不掉。看完这三点，大家是不是心中有数了，你们公司的高管是什么路数？欢迎大家在评论区交流！微信号：实用管理学（shiyongglx），最务实的管理技巧，一看就明白，一用就见效！实用、实战、实效！推荐阅读讲、盯、处，管理做好这3点，工作才能落到实处！管理就是要结果：这3个原则，帮你培养团队结果思维你为什么做不了管理？管理不仅是一种职位，更是一种思维！
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