若手机的返回键、菜单键、HOME键、電源键不灵敏或者无法使用建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
若是运行某程序时无法使用返回键退回上一界面或退出,建议单击主屏幕键(HOME键)退回到待机界面重新进入该程序尝试。
智能手机常见问题及解决方法:
1、手机不开机:手机放置一段时间后突然不开机.充电 10分钟后,再确认是否能开机电池一体机可尝试按开机键 10秒,强制关闭电源后充电一段时间后再尝试开机;部分手机电池过放后需充电一段时间,电池电压达到手机启动电压时手机才能开机。
2、触摸屏失灵:充电时、手机平放在桌面时或突然从口袋里拿出后屏幕失靈无法操作.屏幕表面可能存在静电干扰,轻按下电源键关闭屏幕再点亮屏幕时,操控可能就正常
3、通话中黑屏:通话中黑屏后,无法再點亮屏.部分手机有接近光感应功能手机接通后当手机靠近脸部时手机自动关闭屏幕(节省电量和降低辐射),但有时黑屏后就无法再点煷屏幕啦;这时要检查感应光传感器表面是否清洁此外透光性不好的保护膜也可能会引起接近光传感器误判的问题。(接近光感应器一般在手机听筒附近)
1、去掉钢化膜将手机关机进行偅启;
2、将近期安装的软件卸载删除;
3、建议单击主屏幕键退回到待机界面,重新进入该程序;
4、备份手机中数据将手机恢复出厂设置;
5、携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。