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马云最经典的演讲稿
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【马云最经典的】马云经典稿阿里巴巴需要我的时候越来越少，但我需要阿里巴巴还是那样多。没有人能够伟大到独自建立一个像阿里巴巴这样的企业，是团队和使能够不断 发展，而不是，文化是把伟大的人团结起来的红线。就像我一直说的， 我不是公司的英雄。如果我看起来像， 那是因为我们的团队造就了我， 不是我造就了团队。阿里巴巴最宝贵的财富是我们的员工，他们是我们的一切。――马云 2001 年回答网友提问创业初期，不仅需要公司英雄，更需要团队英雄。最好是唐僧团队 中国人认为最好的团队是“刘、关、张”的团队，还有赵子龙、诸葛亮，这样的团队真 是“千年等一回”。我们认为世界上最好的团队是唐僧团队。唐僧是领导，也是最无为的一个，唐僧迂腐得 只知道“获取真经”才是最后的目的， 孙悟空脾气暴躁却有通天的本领， 猪八戒好吃懒做但 情趣多多， 沙和尚中中庸庸但是任劳任怨挑着担子， 这样的团队无疑比“一个唐僧三个孙悟 空”的团队更能够精诚合作、同舟共济。这就是团队的精神，有了猪八戒才有了乐趣，有了沙和尚就有人担担子，少了谁也不可 以，互补，相互支撑，关键时也会吵架，但价值观不变。我们要把公司做大、做好。阿里巴 巴就是这样的团队，在互联网低潮的时候，所有的人都往外跑，但我们是流失率最低的。――马云 2001 年在厦门会员见面会上的演讲我认为公司里最大的财富是老员工，我的 COO，25 年前从伦敦商学院毕业，在通用电 气工作了 16 年，在 BTR 工作了 6 年，他的经验告诉我们，MBA 必须和现实结合，必须有 实践经验才能获得成功。MBA 不是职业经理人，我本人对职业经理人这个提法有很多很多的看法，包括我现在 请来的职业经理人，他们也认为我们不需要经理人。千兵易得，一将难求，MBA 要培养的是一个领导人，中国有 5 000 年的文化，我们一 直以人为本，如果把人抛弃了，纯粹是中国时代的一套肯定不行。大家可以想想，今天全世 界这么多?com 里，纯 MBA 建立起来的公司并不多。不想当将军的士兵不是好士兵，但是做不好士兵的人永远当不了将军。――马云在 2002 年中国企业高峰会上的演讲
【马云最经典的演讲稿】马云经典演讲稿
介绍我的时候感觉我像个政府官员，其实我还是一个创业者。其实去年这个时候还有周其仁教授，很多的学者、专家、教授已经感觉到，只不过是我胆子比较大，把话说出来，而且说得难听一点。
我走了一大圈，分析一下我自己对于目前经济形势的看法，也许我自己的思考未必对，但我也不需要得到大家的认同，只是希望大家回去思考一些想法。我在全世界各地听了太多的灾难要来了，每个人都很沮丧和失望。我觉得在7、8月份可以称为是灾难和危机，今天已经是发生了质的变化，今天不能称为灾难，如果今天称为灾难那是灾难控制，你没有办法。而今天应该是重建体系，所以性质发生了剧烈的变化。
第二，如果你以前没有担心过，今天开始担心，我已经觉得太晚了。你已经担心了2、3个月，你就别担心了。我觉得今天应该是采取行动，思考我们该做些什么事情的时候。我们也没有必要去思考，这个灾难2年以后会过去还是3年以后会回来。今天中午我在外面吃饭，餐厅的老板问我，你估计明年会回来吗？我说明年就可以，他说明年下就可以？我说明年下半年你适应了。优秀的企业家必须学会比别人提前适应这个环境，这个灾难一定在2、3年打击每一个人，谁先适应谁就有机会。做企业至少是5年和10年的考虑，2、3年的灾难不算什么灾难，假如你没有思考过5年和10年，我觉得2、3年内的打击，那是没什么意义的。
另外一个，假如说我认为再有灾难的话，即将到来的灾难，是信心危机、信任危机。在旧的商业体系破坏，而新的商业体系没有建成之间的空隙之中，我相信很多的问题会爆发出来。在救难的过程中、救危机的过程中，所有的人会团结在一起，在明年、后年的发展过程中，各个政府和企业家会想各种的办法，但是矛盾又来了，问题又来了，所以做企业永远不要失去信心。
所有的人都说危机，但是我觉得是机会，危机危机是危险中的机会。我的感受从香港日本跑下来以后，我觉得第一，这次所谓的危机是人类社会进入商业社会全球化的阵痛，人类社会要进入商业社会走全球化，你必须面临这样的挑战。以前的全球化我认为是美国化，美国把自己的价值观、金融观，把自己的一切通过所有的手传给了全世界，而由于信息时代，互联网让人们理解到，这样的价值观、这样的机制、这样的体系已经不能存在。
美国的经济学家说，美国的文化是不太好，我们太会消费，你们中国也要承担很大的责任，你们不会消费。我说你们太胡说八道，比如说世界生产了10瓶酒，你们喝掉了8瓶，你自己喝醉了，把别人的也喝掉了，你会说是因为别人不会喝酒所以你醉了。或者说因为你会喝酒，所以你醉了。如果说这个用钱来解决，我认为这不是一个办法，这是全球化的阵痛，而且我们必须面对这样的阵痛。
第三个，我认为这是原来劳动密集型向知识经济过渡的机会。假如没有这样的向知识经济转型，就没有我马云站在这里。我相信未来，由于知识经济过渡的机会，会有更多的企业家站在这里跟大家沟通。
还有，人类的商业文明不会停止，10年以后会有更多的富翁和更多的成功企业，还会站在这里跟大家沟通。
昨天的已经过去，我们今天很多在悲哀的人，事实上我觉得悲哀的都是既得利益者，假如没有这场变革，怎么会有中小企业，假如没有变革，我们这些所有垄断的企业，怎么有利益在？所以说不破不立。
我听过很多的讲，我们给中小型企业贷款，我听了5年了，但是有多少的银行真正脚踏实地的在做呢？很少。如果银行不改变，我们改变银行，我坚信一点，3年以后今天的谈论中小企业的贷款银行，像马行长讲的，3年以后，这个国家、这个世界将会有更加完善的贷款体系给中小企业。以前只能听“今后可能会变成现实”，我相信这个建设的机制会更加好。
假如你认为这是一个灾难，灾难已经来临，假如你认为是一个机遇，那么机遇即将成型。去年我跟大家讲，灾难可能会来，现在我告诉大家，机会的形成已经开始，大家开始进行准备吧，我们让经济学家去分析，为什么、还有多久，我们毕竟不是预测家。因为我坚信，在顺境的时代会诞生伟大的企业，但是顺境的时代也有垃圾企业。在逆势的时代也有伟大的企业，而且像日本的索尼公司就是在非常低迷的时期诞生了伟大的企业，所以对于企业家来讲，我们今天在这里呼吁的是企业家的精神。这个世界缺失的不是钱，商业社会缺失的是企业家的精神、企业家的梦想、企业家的价值观，是价值观的缺失，是梦想的缺失。为什么我们去年判断，我并不是从经济数据上判断经济出问题，我前几年听到最多在台上讲的人都是银行家，都是讲PE、IPO，都是讲市盈率多少倍，所有人不讲为客户创造价值，为社会创造价值，很少人讲理想、梦想、关心自己的员工，这个灾难一定到来。
所以，今天我们不能等待政府，不能等待政治家。今天在呼唤政治家的时候，我希望我们能呼唤企业家的梦想、理想、价值观。呼唤起企业家的精神，共同参与应对人类最大的灾难。
我自己的，假如2002年我没有和阿里巴巴 公司一起度过那次的互联网泡沫的危机，那次我的口号是“成为最后一个倒下的人”。即使跪着，我也得最后倒下。而且，我那时候坚信一点，我困难有人比我更困难，我难过对手比我更难过，谁能熬得住谁就赢。放弃是最大的失败，假如你关掉你的工厂，关掉你的企业，你永远没有再回来的机会。
我觉得该做什么，该保留现金的保留现金，该关掉一些的关掉一些部门，该合并的合并，该做的做，但是永远不要放弃自己的信心，永远不要放弃当第一的梦想，这是我自己的想法。我看到去年最大的灾难开始的时候，我们大部分的企业家的朋友，他们都说我去年挣了多少钱，但是告诉我挣来的钱都是股市上挣来的钱的时候，我觉得灾难也会来，今天不来明天也来。2002年我有机会接受这样的挑战。过了2002年，我跟自己讲，我的一辈子的商业生活中，将经历这样无数的灾难，我想看的是，我一辈子可以经历多少的灾难。这是人类100年才一遇的这样的一次金融风暴，如果这样的金融风暴你度过了，你年老离开的时候，你可以告诉别人，我当年经历过这样的灾难，我爷爷没有经历过，我爸也没有这个资格，我有了。
所以，我觉得我们应该感到荣幸、骄傲，因为我们还年轻。我跟我的同事讲，我今年40多岁，他们20多岁，在他们20多岁的时候我们经历了这次灾难，而这次灾难给了我们无数的机会。我相信优秀的企业在顺境中可以发展，但是在逆境中还可以照样发展是最好的。
所以，我坚信一点，10年以后社会将进入新的时代，商业社会将进入新的商业文明的阶段，我们将更加统一、更加和谐、更加开明、更加开放，市场将会更加繁荣。所有人做10年以后的梦想，做3年以后的规划。所以，我自己在公司里面已经做了规划。
人类步入了21世纪，21世纪的第一步的阵痛告诉我们，只有更加开放、具有眼光，才能走得久。所有的企业只要你想活，你一定能活下去，连“朱坚强”都能活，你为什么不可以？谢谢大家！日，中国企业家杂志社、上海市经济委员会联合主办的“中国企业领袖年会?2006上海论坛”在上海召开，论坛主题为“投资上海---本土企业的新机会”。新浪财经独家图文直播此次论坛，以下为阿里巴巴(中国)网络技术有限公司首席执行官马云主题演讲。马云
谢谢刘社长的邀请，谢谢各位企业家朋友，我进来的时候听见老牛在讲宽阔的草原，听得我热血沸腾，他说陆地上最开阔的是草原，我一下想象起来，我想下次的时候跟老牛去草原养牛。 听了前面三位演讲以后突然忘了自己要讲什么了，艾丰讲的是领导，艾丰讲的是让别人替你去干，别人替你设计，别人替你写。黄总讲的是先百度了一下，又Google了一下，就没有雅虎一下，所以我就一直在等什么时候说到雅虎一下，他没有说。但是我觉得陆地上最开阔的是草原，人类社会最具想象力的是互联网。艾丰会长讲，我们不烧一点点煤，整个阿里巴巴公司觉得挺骄傲的，我们创造了很多税收，但是我们每天用的电是一点点，我们所有的成本就是人，还有房租和水电。所以我自己觉得，如果说草原是最大的陆地，互联网一定是最具想象的未来的窗户。我是杭州人，杭州人跟上海人永远是对在一起的，在上海人眼里我们都是乡下人。五六年以前我先把总部放在上海，当时在淮海路租了一个很大的，装扮的漂漂亮亮的，结果一年以内特别累心，招人招不到。他们说阿里巴巴是哪儿的公司，几乎没有人理我们。最后我们决定从北京撤到上海，先选定北京，最后觉得还是回杭州去。当时我自己安慰了一下，我说在北京和上海我们是500个孩子中的一个，在杭州我们是杭州的唯一的孩子，所以至少我们在杭州能够受到更多的关注和重视，因为那时候还小。所以对上海我们有一种感觉，就怕我们这样的创新公司，因为上海比较喜欢跨国公司，上海喜欢500强，只要是500强就有发展，但是如果是民营企业刚刚开始创业，最好别来上海。现在想想定位是正确的，如果很小跑到上海来确实不好，在当地还可以。 所以现在的经验，创办一个企业，搞出一个企业，在全国各地，只要有商机，只要有人，只要有资源都能做出来，但是做大做好一定需要一个规范的城市，一定需要一个各种各样资源、环境都配置的非常好的城市，上海是可以把你搞大，其它地方是可以把你搞出来。 我关注了一下这几年上海让我刮目相看最重要的一点是改变上海的是那些不会讲上海话的上海人。真正的上海的改变是因为那些会讲洋文的，会讲我们这些说不准上海话，但是很想学上海话，我们到上海发现上海做大量房地产，各种基础建设设施，各种投资的绝大部分都不是上海人，影响当地城市发展的都不是当地本土人而是外地来的人，大部分地方都是这样。杭州大都市不应该比上海楼谁高，不应该跟美国比路谁宽，而是胸怀谁大，任何一个城市怎么包容容纳外地人来创业。所以我想上海有今天，是因为有很多不会讲上海话的上海人融进这个城市，帮助这个城市的成长。所以我觉得一个城市第一要投资的是人，第二要建立良好的投资环境，第三一个城市的激情非常重要。所以这几年上海的变化，也是让我感慨万千，三年以前我再度来到上海，那时候我说上海不能超过9个人，搞一个办公室一样，因为人家说，我们在国外有一点点影响，人家老是说你们在哪里？我们说我们在杭州，杭州在哪里？我们说离上海180公里以外的地方。总觉得上海没有办事处不行，所以我们搞了9个人。但是后来几年阿里巴巴发现以后，我们帮助大量中国企业出口的时候，老外跟我们说，没有上海的企业估计你们中国出口供应商档次比较低。所以这三年以内我们从9个人发展到现在200个人，现在我们很有信心，在未来两年以内希望有2000人在上海参与阿里巴巴的建设。所以我们觉得任何一个城市首先投资人，我是杭州人，对上海总有一点不太好的感觉，但是冷静下来还是想一想，不得不对上海佩服，全国来说上海人的综合素质水平比较高，到了上海如果不会用上海人企业永远做不大。第二是环境，我觉得上海是中国大陆上国际国化、规范化最好的一个城市，所以一个企业要在做小的时候为了求生存可能会想各种各样的办法，但是要想做大，跟国际接轨，毫无疑问必须要先到上海。就像大海里游泳，先得在游泳池游一下才能进入大海。上海这个城市越来越具备国际竞争力，这是我自己的看法。还有城市的激情、变化、改变，我记得大概在92年左右，上海刚刚开始说要进行开发浦东，那天晚上刚好在看电视，中央说要把浦东开发好，电视上一扫过浦东全是破房子，我想这个估计是完了，要搞成这个样子太难。但是十多年下来，上海浦东的发展，我们出去参加各种论坛，心里感觉都不一样，上海代表一个新的重要，上海代表一个全世界新的一个蓬勃发展的地方。我觉得中国互联网的发展会让这个结局改变，印度是在强盛发展，我记得四五年以前别人都在讲WTO，大家都在讲WTO进来了是“狼”来了，我在国外的感觉是中国加入WTO以后，很多跨国企业家因为中国加入WTO，所以中国这头“狼”来了，所以特别可怕。再过几年以后去搜索，我想出来的最多的是中国这个城市。如果按照西方的标准去讨论的话，中国跟印度在一起永远是吃亏的。两年以前我参加过一次中印基金论坛，中国就我一个去，我也不知道为什么就一个，他们每个人侃侃而谈，讲制度，讲体系，我也听晕过去了，我讲了几他们也听晕过去了。游戏按照他们订的时候，怎么做都会晕过去。 两个月以前，我在旧金山，在一次全世界的互联网大会上有一个分析师问我，怎么看待十年以后互联网发展？我自己觉得，互联问没有历史，电子商务也没有历史，我们这一代的人最有运气的时候是我们这一代人可以创造历史，去改变历史，我们今天所做的一切将会影响50年、80年以后人类社会生活的方方面面。也有人问我说，人类社会上什么样的商业模式是最好的？我这儿跟大家做一个探讨，什么商业模式是最好的商业模式？我说国家的模式是最好的模式。全世界任何一个国家的企业，不管做的多大，美国GE很大，波音很大，但是跟美国政府比差太远了，每年GDP的收入怎么都比不过，但是国家是不可能创建的。今天到沙漠上搞一个国家，别人马上给你灭了。但是今天在互联网人类社会在形成这样一种新的体系，国家最早是怎么建立起来的？在河边买卖东西，最后生意市场越来越好以后，有人开始吵架，最后说找一个人来做公证人，然后出现了法官，然后出现了法律，最后公证人说了以后还不行，有警察，再进一步又怕别人抢我们，建立了军队，这就是国家体系建立了，法院、法官、军队。今天在互联网上确实在形成这样的东西，互联网上是可以建立起一个制度，你最强大就可以建立制度，你最强大就有警察，就有军队，我觉得三四十年以后，全世界很多无数的企业，各个人类都会在虚拟社会上。而今天我们在网络游戏上面已经看到人类在五十年、三十年以后一定会生活在虚拟空间里。30年以前比尔?盖茨说，30年以后人类社会每个办公桌上都有一台电脑，那时候讲的时候人家说他是疯子。我认为，30年以后人类社会各个组织机构都会在社会上生存。我判断十年以后，全世界十大互联网公司中一定有三家是中国的，而世界三强之中有一家一定来自中国，十年以后世界500强的企业中一定有一家来自于中国的民营企业，而这些民营企业靠制造业比较难必须靠技术搞创新。所以我自己越来越相信这一点。我希望中国民营企业能够有这样的机会，真正凭自己的实力能够打进世界500强。如果有这样的机会，最好的场地毫无疑问是上海。谢谢大家。 【马云最经典的演讲稿】前面的话 ? ? 这是第一份的学习资料。?
? 这一份资料包括马云从 2004 年阿里巴巴 5 周年庆典到 2013 年的 CEO 交接之间 最为重要的八次讲话的内部版本； 还有曾鸣教授关于战略的 《对历次战略会议的 回顾》和 2012 年的阿里巴巴集团组织部内部讲话全本。?
? 马云校长的八篇讲话，是在阿里发展过程中的每个特定节点，针对实际问题、具 体步骤和未来规划的真实写照， 详尽地反应了阿里发展的历史经历。曾鸣教授的 两个文稿，则从战略角度，具体印证了阿里发展过程中的战略考虑。?
? 这份资料， 也与湖畔大学的第一次课程结合。马云和曾鸣将分别是第一次教 学模块的主讲者和学术主任。虽然是讲话稿，但资料中的每句话都是真心实意， 真材实料，需要您与课程结合。我们不妨一起来深入阅读、反复品味，再探讨交 流。?
? 您的时间投入与回报将成正比的。?
? （这份资料与公开发表的内容略有不同， 充分真实还原当时的实际情形， 只供大 家内部学习使用。请勿外传，拜托大家） ?
? ?1 ?资料的目录 ?
?马云的八次讲话
? ................................................................................................................. ?3 ?马 云 让 我 们 为 五 年 以 后 开 始 新 的 梦 想 ！
? ....................................................................... ?4 ? 2005 年 9 月 23 日 在 阿 里 巴 巴 员 工 大 会 上 的 讲 话
?........................................................ ?7 ? 2007 年 阿 里 巴 巴 集 团 表 彰 大 会
?......................................................................................... ?16 ? 2008 年 7 月 2 日 湖 畔 论 道 马 总 讲 话
?............................................................................... ?26 ? 2009 年 阿 里 十 周 年 晚 会 讲 话 追 逐 梦 想 ， 开 启 新 商 业 文 明
?................................. ?31 ? 2011 年 淘 宝 年 会 马 总 演 讲
?.................................................................................................. ?37 ? 2011 年 7 月 淘 宝 全 员 沟 通 会 马 总 讲 话
?........................................................................... ?44 ? 马 云 我 将 会 从 事 一 些 感 兴 趣 的 事
? .................................................................................. ?56 ?曾鸣教授的两篇战略讲话
?............................................................................................ ?60 ?阿 里 巴 巴 的 战 略 会 议 回 顾
?.................................................................................................... ?61 ?
组 织 部 大 会 曾 鸣 教 授 讲 话 实 录
?........................................................................ ?76 ? ?
? 马云的八次讲话
? ?3 ?马云：让我们为五年以后开始新的梦想！
?时间：2004 年 9 月 10 日 ? 主题：马云在阿里巴巴五周年庆典上为 1500 多名阿里人和几百名来自各界的朋 友发表的演讲? ?背景2004 年 2 月 17 日阿里巴巴获得 8200 万美元的风险投资。4 月 13 日杨致 远与新浪 CEO 汪延合作推出全新网站“一拍网” 。6 月份“搜狐商城”成立 3 周 年。8 月份亚马逊公司收购卓越网。? ?主题句? “当时我第一次担心， 怕阿里巴巴不是阿里巴巴。我怕我们失去了湖畔的精神。” ? ?“我们坚持客户第一，只有让客户成功，阿里才会成功” ? ?“我们要向竞争者学习，要尊重对方。越来越多的人关注我们，抄袭我们，大家 不用紧张，抄袭对方是不会成功的。” ? ?“我们永远不要放弃目标、使命和价值观” ? ? ?把我们的八十年改为一百零二年
? 今天的五周年庆典，我想这一天想了五年。? 五年前，我每天都在担心，能不能想到这一天。昨天我吃晚饭的时候开始 准备，晚上也睡不着，我想不出要讲什么。但是我现在最想说的就是：我要感谢 所有为今天做出努力的１６００名员工的共同努力。? 记得１９９８年年底，在长城上，我们发誓：要创建让中国感到骄傲让全 世界感到骄傲的公司，我也想到了宝宝回杭州的时候，湖畔花园穷途四壁，我还 记得那时候他电话给我，说因为没有空调， “手很冷” ，然后到第一次融资，我们 搬到华星。? 当时我第一次担心，怕阿里巴巴不是阿里巴巴。我怕我们失去了湖畔的精 ?4 ?神。但是我们在华星，很好地保留了当时的文化。昨天我走回公司，发现了楼下 一大排的出租车，这让我想起了在华星，每天晚上到一点两点的时候，都有许多 出租着司机在外边等。所有的杭州司机都知道， 阿里巴巴再晚还是有人在那工作。但是现在，我又开始担心了，创业大厦比华星更豪华，阿里巴巴会不会变化？我 们的旗还能走多远？ ? 今天是我四十岁生日，我没有准备什么。为今天我想了很久，为阿里学院 我密谋了四年。我以前有个梦想，４０岁的时候我必须回到学院教书。我非常感 谢董事会， 在我四十岁的时候送了这么好的礼物给我。阿里学院让我重新回到学 校。? 我们的目标使命和价值观，是鼓励我们走下去的动力。我建议大家，从明 天开始，我们把我们的８０年改为１０２年，成为中国最伟大、最独特，成为横 跨三个世纪的公司。如果能活１０２年，就是我们最大的成功。阿里最大的成功 不是我们有了诚信通、中国供应商，而是创造了伟大的公司。１０２年我肯定看 不到， 到了那时， 我１３７岁。我们可以把自己的孩子， 孩子的孩子请到这里来， 让他们今生无悔。? 从华星的挑灯夜战到去年的非典到今年的停电，我们都坚持过来了。没有 中国供应商，没有你们的努力，今天我们就不可能站在这里。没有诚信通、没有 中文网站，我们就不会在商人中树立诚信的品牌。我非常感谢大家！我们为什么 要创造阿里巴巴？我们不是要自己产生百万富翁， 而是要帮助我们的客户成为百 万富翁。我们坚持客户第一，只有让客户成功，阿里才会成功。阿里不是为利润 活着，只有让客户成为百万富翁千万富翁，然后我们自己才会有利润。? 我们的生存，因为有价值观、使命和企业文化，回顾以前，我们要想想， 在未来的市场，什么是我真正坚持的。我们的未来五年，危险更大。一个公司往 往在最辉煌的第五年后的一两年时间里， 在第五年第六年开始失败， 我们是不是 经历得住一次又一次的打击？现在网络开始复苏， 竞争会越来越激烈， 越来越残 酷。在我们周围会产生许多竞争者。我们要向竞争者学习，要尊重对方。越来越 多的人关注我们，抄袭我们，大家不用紧张，抄袭对方是不会成功的。我们要尊 重对手， 选择优秀的竞争对手， 如果把理智的竞争对手打成无赖， 我们就成功了！ 我们希望在最困难的时候说“我能！ ” ?
? 希望五年以后没人谈电子商务
? 我９５年从出来，９９年创建阿里巴巴，没想到互联网的发展速度这 ? 5 ?么快！我们会成为ＩＴ的支持、电子商务的解决方案。如果我们为全中国、全亚 洲和全世界的经济做出了贡献， 那么我们也会获得财富。我们所有的任务都围绕 着中小企业生存和发展。前几年在沈阳，我们帮助下岗的工人解决了就业问题， 因为我们帮助了他们的老板解决了订单， 这样通过我们的帮助， 下岗工人找到了 工作，我们促进了社会的稳定。我们是在为社会创造财富！ ? 五年之前我讲过一个故事，今天我们成功了。五年以后的成功，又需要我 们今天来讲故事。我希望五年以后没人谈电子商务，因为电子商务就象电灯、电 视一样地出现在我们生活中。阿里巴巴没有奇迹，淘宝也没有奇迹。五年里我们 做了 MEET ? AT ? ALIBABA，五年后我们要做 WORK ? AT ? ALIBABA，我们要把阿里 巴巴做成客户的、 市场、 和人事中心。客户可以把这些都交给阿里巴巴， 我们将同中国中小企业共同生存共同发展！ ? 我还记得第一次员工大会，在招商宾馆，那时候有一百多人，那时候想“哇，这么多人！ ”我希望１０周年的阿里巴巴不要超过５０００人，但很有可 能会超过１００００人。我觉得现在的阿里巴巴，我们只完成了５％，到０８年 和０９年的阿里巴巴，我们才会发现：啊，原来这才是阿里巴巴。我希望五年以 后，这儿的人一个也不少！ ? 最近我们人员调动比较频繁。让我特别感动的是，无论怎么变化，没有人 有怨言。我们现在处在变化的时代变化的信息文化里， 阿里巴巴人必须拥抱变化 迎接变化挑战变化！ ? 我们这个公司创造了价值观目标和文化，讲究变化、敬业精神。我们永远 不要放弃目标、使命和价值观。我们年轻的同事，为什么会比同龄人的薪水高？ 凭什么我们拥有这些财富？因为我们在帮助中国经济腾飞、帮助亚洲经济腾飞， 所以我们应该得到财富。我们要创造１０２年的公司！ ? 希望五年以后的今天我们能够开ＰＡＲＴＹ。感谢所有的员工和家属还有 客户，因为你们的努力，我们阿里巴巴一定会成功！ ? Be ?Young ?All ?the ?Time！ ? Be ?Passion ?All ?the ?Time! ?
? 最后，我要讲的话是：今天很残酷，明天很残酷，后天很美好。? 我们要不断地努力，永不放弃！ ?
? ?6 ?2005 年 9 月 23 日在阿里巴巴员工大会上的讲话
?时间：2005 年 9 月 23 日 ? 主题：在阿里巴巴员工大会上的讲话 ? ?背景：2005 年 8 月 11 日，美国雅虎以 10 亿美元以及雅虎中国的所有资产为代 价，换取阿里巴巴 40%的股份 ? ?主题句? “六年以前很少有人认为中国电子商务会起来，我们没有放弃过。” ? ?“六年我们坚持我们客户第一，坚持我们的团队，坚持我们的价值观、使命 感，六年来我们没有建立强大的竞争壁垒。” ? ?“我觉得在客户上我们做了很大的努力，但在技术上面是不是能够真正进入 世界一流，因为未来三年五年我认为还有一个竞争是技术上的竞争。” ? ?
?“我们认为阿里巴巴的资产除了我们的人，我们客户的资源，我们大家看得 到的东西之外有一个最重要的东西就是我们犯过无数的错误。” ? ?
?“阿里巴巴第一天说我们不想做一个小小的生意，我们不想做普通的商人我 们要创建一个伟大的社会，我们要完善企业，完善社会。” ? ?“面临我们公司的高速发展，我提醒大家注意，公司在未来一两年内，我们 公司可能有一些灾难，可能是文化整合的灾难，可能是阿里巴巴太年轻。” ? ?
? 所有的人都会进入我们的领地
? 所有阿里的同事，雅虎的同事，淘宝和支付宝的同事，今天因为这个影片已 经把我要讲的话全都讲了，所以我不知道从哪里讲起。?
? 我想我欢迎同事。? ? 7 ?六年来阿里巴巴的发展我们没有忘记一个梦想，做中国人创办的中国最伟大 的公司， 我们六年来没有想到我们发展得这么快， 我相信我们未来会发展得更加 快，因为有了雅虎的加入，有了雅虎的技术，特别是雅虎六百名员工的加入，我 相信在一年内中国互联网发生巨大的变化， 这个变化一定由阿里军团带领起来的。 ?
? 其实这两年的互联网发展我觉得还是发展得非常令人惊奇， 我最近在看一些 情况， 阿里巴巴从六年以前我们专注在中国做电子商务， 六年以前很少有人认为 中国电子商务会起来，我们没有放弃过。?
? 尤其这两个月内互联网发展的巨大的变化，比如说 eBay 购买 SKYPE。前年 我们推出淘宝的时候，我们觉得自己跟 eBay 的竞争还是有难度的。但是没有想 到两年的发展，一是所有员工的努力，第二是中国所有互联网市场的成熟，第三 是整个大势的起来， 整个世界对中国的关注越来越多， 使得我们两年做到了以往 八年十年没有做到的事情。?
? 高速的发展使得全世界关注现在的电子商务， 我相信未来的互联网在整个中 国三年五年内的角逐一定是电子商务的角逐，而我们今天看到的一切，eBay 进 入 SKYPE，Google 进入 TALK，QQ 进入了拍拍网，QQ 强大的交流工具，百度和 Google 在搜索引擎上的投入，我相信三年到五年内所有的人都会进入我们的领 地就是电子商务。?
? 阿里巴巴在电子商务里面，我们觉得自己有一些优势，是先发优势，我们走 了六年，六年我们坚持我们客户第一，坚持我们的团队，坚持我们的价值观、使 命感，六年来我们没有建立强大的竞争壁垒。?
? 无论阿里巴巴、淘宝、支付宝，我觉得在客户上我们做了很大的努力，但在 技术上面是不是能够真正进入世界一流， 因为未来三年五年我认为还有一个竞争 是技术上的竞争。?
? 我上次在员工大会上讲过， 我们为什么选择雅虎的合作， 而不是选择 Google， 没有选择 eBay，没有选择跟微软，这儿很多的雅虎的同事，上次员工大会没有 参加。?
? 我想告诉大家阿里巴巴选择的余地很多， 放在桌子上十亿美金的不止雅虎一 家，甚至有人出钱更多，我们选择雅虎，雅虎有世界最强大的技术，雅虎在中国 七年的经验，无论犯的错误还是取得的进步，都是我们发展的资本，我们认为阿 里巴巴的资产除了我们的人， 我们客户的资源， 我们大家看得到的东西之外有一 个最重要的东西就是我们犯过无数的错误。?
? 这些错误是我们最宝贵的财富， 我们也坚信一个跨国公司， 像雅虎这样的跨 国公司七年的错误使得这家公司跟阿里巴巴合作我们有心心相惜的感觉， 我问七 ? 8 ?年前杨志远你为什么不和我们合作，他说太年轻。?
? 在电子商务领域里面， 我们觉得进入搜索引擎这个领域并不是为了搜索而搜 索， 我们希望所有的雅虎同事跟我们在一起把电子商务， 把搜索引擎变的有用的 东西，我坚持这么认为，游戏不能改变中国，MSN 短信无法改变中国经济，只 有电子商务改变中国未来的经济。我坚信人们进入信息时代以后中国完全有可能 进入世界一流的国家。无论是政治、军事、文化上。?
? 阿里巴巴成立的时候的时候说过，我们相信中国一定进 WTO，中国的腾飞 一定是以各式的中小型企业起来， 我们用 IT 武装他们， 我们即帮助国家的发展， 帮助他们腾飞，我们也帮助自己腾飞，公司也赚钱。?
? 我们作出决定进入电子商务， 让所有参与阿里巴巴电子商务建设的人， 我们 挣的钱，我们成长，我们晚上还睡得着觉。我以前不进入游戏就是怕晚上睡不着 觉，我不希望爸爸妈妈说有一天要毙了阿里巴巴。? 我也不希望通过黄色网站的注册赚钱，我也睡不着。我们是要让中小型企业 真正赚钱，我们让中小企业有更多的人，我们国家有 13、14 亿人口，20 年以后 可能很多人各种各样的原因失业， 我希望电子商务帮助更多的人有就业机会， 有 就业机会社会稳定，有了就业机会家庭稳定，事业发展。?
? 在我看来一个企业要承担社会责任， 这个社会责任要贯穿我们的工作中， 我 们要承担我们的责任，我们要推进这个社会发展。?
? 阿里巴巴第一天说我们不想做一个小小的生意， 我们不想做普通的商人我们 要创建一个伟大的社会，我们要完善企业，完善社会。?
? 我们让我们的同事了解我们的使命感， 了解我们的价值观， 了解我们的共同 的目标，成为一个持续发展 102 年的企业。?
? 所以我想这个梦想到今天为止我们逐渐逐渐地开始走向了一个具体化， 我对 未来也充满了信心，我相信在未来五年的发展中，我们上次讲过，在 2009 年我 们希望这家公司率先进入中国， 我们除了垄断产业以外， 除了这些中石油、 石化、 中国移动和银行这些我们没法进入的产业， 我们希望阿里巴巴作为中国第一家打 进世界五百强的企业。（鼓掌） 。?
? 在我看来以前是一个梦想，今天看来并不是一个梦想，2009 年是阿里巴巴 十周年的时候，阿里巴巴十周年我相信我们家的四兄弟姐妹：阿里巴巴、雅虎、 支付宝、淘宝，我们四个人联手一定能够打下一份天地，我们一定能够在电子商 务领域领军。?
? 我们一直说在商战中最重要的是上兵伐谋， 不战而屈人之兵。三年五年之后 中国的电子商务一定是影响中国最重要的东西， 十年以后大部分的生意一定在网 ? 9 ?络上做。?
? 我们希望 80％的生意是通过阿里巴巴，通过雅虎，通过淘宝和支付宝完成 的，这是我们 2009 年希望做到的事情。?
? 我希望在座的所有的人加入这个梦想， 用我们每个人的行动去改变中国， 我 为什么有这么大的强烈感受？我出国可能比在座的绝大多数的人出国多。我到世 界很多的国家，很多的城市以后，我感慨万千。我认为中国完全可以改变经济的 发展模式， 让环境优美， 人与人更加信任， 由于文化大革命把现在的环境改掉了。?
? 中国为什么不能有蔚蓝的天
? 我 1985 年第一次去澳大利亚，很多人没有出过国。当时我想中国是世 界上最富有的国家，我们要解放全人类。我发现澳大利亚要解放中国，他们比我 们富太多。我强烈的感觉，中国为什么不能富有，中国为什么不能有蔚蓝的天， 中国人之间有时你猜测我，我猜测你，无论做生意，做事都有斗争。?
? 我们抱怨没有用， 每个人通过自己的努力改变中国， 每个人通过自己一点一 滴的学习、成长去影响别人。?
? 所以二十年过去了，我又去了澳大利亚，同样的城市，我感触也很深，我看 到的是我去的那各城市什么都没有改变，十五年、二十年还是这样。而今天的杭 州，今天的上海，今天的北京连我们自己中国人都感到吃惊，感到骄傲。六年之 前我们在阿里巴巴在我们家上班， 六年以后我们在杭州人民大会堂开会。我希望 六年以后会因为阿里巴巴员工的努力让我们更加地骄傲。我很荣幸与大家共事， 把中国人创办的最伟大公司的这个理想，能够一步一步地实现，一步一步工作， 我非常谢谢大家能够与我一起共事。（鼓掌） 。?
? 我不希望发动一次次的战争
? 我也可以预感到未来三年我们的竞争非常的残酷， 无论是自觉也好， 不自觉 也好，我们惊动了全世界最强大的竞争对手。在电子商务领域里面 eBay 今天还 是全世界最强大的竞争对手。我们也碰上了这世界上发展速度最快的公司 Google 公司， 它也成为我们的竞争对手。我们互联网上的各大公司， 新浪、 搜狐、 网易、 QQ 全部把我们当成竞争对手。?
? 我们注意到传统领域想进入， 而没法进入。我们所有今天的动作都会成为他 们高度关注的对象。像 IT 企业的 IBM、微软，未来三年到五年，我想告诉大家 ? 10 ?也会是我们的对手。所有的对手出手都可以让我们断一个胳膊、少一条腿，我们 的形势非常的严峻。我现在称为四个公司，阿里巴巴、雅虎、淘宝、支付宝，如 果这四个兄弟能手拉手、心连心，互相信任地敞开合作，四兄弟联合在一起，我 们把自己的智慧， 把所有的员工围绕一个目标走， 围绕一个电子商务的目标去走， 我们赢的概率会比世界上任何一个公司都要大。?
? 因为我想，在 B2B 领域里面我们确实今天已经达到了全世界客户数量和品 牌最亮。?
? 淘宝网，我觉得今天不管易趣还是 eBay 还是有距离。eBay 还不是我们的对 手，淘宝加一拍搞死一个易趣是一个轻松的事情。（笑，鼓掌） 。?
? 我也说过，不仅仅阿里巴巴整个集团要超过 eBay，淘宝本身也必须超过美 国 eBay， 现在易趣弄得我们国内不爽。不需要等到有一天， 我们有雅虎的同盟， 过一段时间我们真的不爽的时候，我们也在美国搞得 eBay 不爽，也搞一个免费 玩玩。?
? 中国一定是全世界电子商务最大市场的国家， 我相信未来五年以后中国互联 网公司无论我们的收入， 盈利的增长一定超越其它的国家， 可能跟美国不相上下。我们现在用网络的人是 23、24 岁的人，他们过了五年六年以后他们一定是有钱 的人，他们一定在网络上工作，雅虎的品牌一定成为全世界人在网络上生存，在 网上发展，在网络上过一切的一切。?
? 我们四兄弟姐妹的联合发展是未来最最的关键， 明年的一年我想我们战略的 核心就是整合。? 我最近看到 QQ，前两天我看到一篇文章讲二马争吵，我觉得不是马云和马 化腾的争吵，而是阿里巴巴的三千名的员工。?
? 阿里巴巴我们在座所有的人， 阿里巴巴也好、 淘宝、 支付宝、 雅虎的人也好， 我们阿里巴巴的人和 Google 集团的竞争，是每个员工的挑战。我们不是模仿不 是拷贝，我们是学习、思考、成长，我们之间是干部的拼比，我们战略战术的比 拼。?
? 我不希望发动一次次的战争，我们不想屈人之兵。我们战略很高，我们今天 成为中国最大的 C2C，现在为止支付宝是中国网上交易额成交最大的。我希望这 是中国的奇迹， 是阿里巴巴的奇迹， 是支付宝的奇迹， 感谢所有员工的努力！ （掌 声） ?
? 雅虎的技术，雅虎的搜索引擎，雅虎的 E－mail，雅虎的 IM，雅虎门户的 内容，我们所有都整合在一起，专注在一起，专注在电子商务。我们的 E－mail 在新浪以前，网易之后，我们的 IM 我想告诉大家，今天 IM 并不糟糕，而且非 ? 11 ?常出色。我们光阿里巴巴的贸易通这一两年的神奇发展，同时在线 17 万，我们 的旺旺 15 万，我们雅趣 13 万，我们加起来有机会超越 MSN，我希望所有从事 IM 的阿里巴巴员工， 在明年年底必须在 IM 的数量超越 MSN， 成为中国第二。（掌 声） 。?
? 大家听起来好像 MSN 可怕，现在 MSN 也就同时在线 50－80 万，我们加起 来也快达到 50 万。我们所有的团队一起努力。我们有些产业做第一，有些产业 做第二也行，有些产业不赚钱很难活下来。第二钱花得不多，钱赚得很多，而且 影响很多人，我们有些定位第二。我们没有一样地位是第三的，如果你是第三立 刻变成第二或者第一，我们没有选择权。?
? 要么第一、要么第二，没有第三，所有第三经过一年两年努力，没有办法进 入第二的话，我们就关闭掉。?
? 我们必须是第一、第二。我们电子商务是第一第二的整合，如果不是第一第 二我们就留给人家吃点饭，我们不能垄断的。尽管阿里巴巴军团很强大，但是我 们不能垄断， 我们第一个天起淘宝就没有想过垄断， 我们可以把 eBay 赶到台湾， 给他们工作干干。?
? 面临我们公司的高速发展，我提醒大家注意，公司在未来一两年内，我们公 司可能有一些灾难，可能是文化整合的灾难，可能是阿里巴巴太年轻。雅虎加入 阿里巴巴之后，整个年龄 27，28，这个年龄激情来得快去得快，这个时候情绪 化很严重，我们年龄的影响，阿里巴巴的老员工，我是指阿里巴巴、淘宝、支付 宝，很多有管理层的影子。?
? 雅虎中国也有雅虎 3721 创业的影子。我发现我们之间的文化，很多之间很 相似。相似主要是因为我们年轻，相似都有梦想，相似都有拼搏。我感谢雅虎很 多工作人员加班， 他们加班的环境比我们阿里巴巴的工作环境差多了， 他们晚上 还没有加班的餐，当然他们也有我们没有的东西。? 这些东西有相似之处。大部分员工有北京的，还有全国各地的，四兄弟的整 合非常难，在中国 90％企业收购是失败的，中国 90％的收购兼并是失败的，我 不希望自己成为这 90％失败之中。如果有一天我们实现我们的理想，实现中国 人创办全世界最伟大公司， 我们所有人必须正确面对整合的痛苦， 整合文化之间 的矛盾。?
? 我最近担心很多，我晚上老是做梦，爬山、爬梯子，每块石头抓不住，可能 心理压力挺大，其实我心理压力最大的是担心年轻人。每个人朝气蓬勃，每个人 有激情， 每个人有想法， 每个人很聪明， 我们这些人能不能团结在一个目标底下， 团结在一个使命底下， 我们能不能坚持客户第一， 讲究诚信、 成就团结的价值观？ ? 12 ?如果可以我们会成为世界上最伟大的公司。?
? 对我来说我这一辈子希望看到的是， 等我退休的时候， 我还能看到我们的公 司继续按照我们制定 102 年发展目标努力，我感谢 IBM、HP 这样的公司成为中 国 IT 产业的摇篮。?
? 我希望我们的阿里巴巴员工，在以后我们的 IT 领导人才是诞生在我们的大 厅里面， 我们要成为 IT 的黄埔军校， 我希望我们所有的员工努力， 为此所努力。?
? 我想在整合的过程中请大家互相谅解，相互支持。这个公司高速的发展，这 次整合我们很难，这次的难度比大家想象的难。很多的员工不了解，这次整合的 难度确实很大， 我发现雅虎跟 3721 并没有整合好， 没有整合。我要雅虎、 3721， 一拍，阿里巴巴、淘宝、支付宝、还有七家公司的整合都要完成。这七家公司有 三、四家一样的，有两家完全不一样。这种文化的整合，中间产品该做，做怎样 的产品，我们的文化怎么样，使命感怎么样，价值观，还有老外，还有各种国家 听不懂的语言。?
? 这些事情都会让我们有痛苦， 这些事情都会让我们感到沮丧， 都会让我们感 到烦燥。大家冷静下来。两年以内我们有一个请求，所有在座的人，未来两年不 管发生任何的事情。我还是想提一个同事，他还坐在上面，做销售的时候，他说 除非你开除我，我一定不离开这个公司，我坚守在这儿，我希望两年以内无论发 生任何事， 大家坚信这个公司目标正确， 坚持阿里巴巴创办全世界最伟大的公司， 坚持我们公司的管理团结一定能把事情处理好。我们公司有很多制度的问题， 我 们的干部很年轻， 我发现我们绝大部分的干部都是当一两年的干部， 有些大学刚 毕业没几年。怎么样帮助别人成长？怎么样自己成长都是问题。?
? 我们没有办法，必须边跑边干边走，很多人工作看了不舒服。我不承诺你发 财， 不承诺你升官、 出色， 你在这个公司里面有很多的磨难、 委屈、 不爽、 呻吟， 这是我的承诺，你经历过这一切以后你才知道什么是可以打造伟大、坚强、勇敢 的公司。?
? 所以我希望大家说两年以内我们一起。为什么说两年？两年以后你们都会感 觉不一样了。我一般来说一个公司，在我们公司呆过三年的人是阿里人，三年是 阿里巴巴员工，三年以内你会爱上这个团队，参与进去，发展起来。?
? 我也这么觉得， 如果中国有机会诞生一家伟大的公司， 阿里巴巴一定在前三 名，这是我深信不疑的。为此我希望与大家付出所有的努力，为此努力。今天由 于有雅虎的支持，有海外全世界的关注，因为这一点我们可能性越来越大。?
? 还有一件事想告诉大家，未来一年以内，由于大规模的搜索竞争，大规模的 并购，海外的拓展，全世界会关注我们。被关注很痛苦的。以前阿里巴巴吞并西 ? 13 ?子湖畔，当时他们也搞不清楚，我们有条不紊慢慢搞。今天我们被全世界的媒体 聚焦在一起，我们的一举一动都会被人关注。如果真正创办一个伟大的公司，不 是一个 leader，而是每一个员工，每一件事情步调一致。?
? 昨天晚上我有一点难受， 我把难受的事情给大家讲一下。昨天我们市长讲话 的时候我发现我们很多的员工很不错。但是有一批员工还是在讲话， 这让我难受。我说阿里巴巴的员工大会这么多年来， 我们在公司内部的员工大会没有人打瞌睡、 没有人讲话，大家都往前面坐。昨天不全是阿里巴巴的同事，可能也有雅虎的同 事，我们希望能让大家骄傲，我们希望对市长尊重。昨天市长也尴尬，秘书长朝 我看，我觉得这样会影响阿里巴巴在杭州的品牌和影响度。?
? 我希望今后阿里巴巴所有公司的员工首先要自己严格要求自己， 往一个方向 做。我们的价值观不仅仅在我们的大楼里，我们的价值观让别人尊重，我们的诚 信、敬业、团队，我们的客户第一分布在所有所能影响到、看到的地方。我们公 司成长，而每个员工成长更快，每个员工成长更快，员工才能成长。?
? 我不多讲战略， 我希望全世界最强大的公司诞生在中国， 诞生在阿里巴巴集 团里面，这就是我们未来三年里的战略目标。过两天会开战略会，战略会后我会 让每一个员工都了解我们的战略， 但是每个员工都要理解我们的战略、 支持我们 的战略。?
? 请同事相信公司，公司相信同事，大家一起努力才能往前走。最后我想今天 还有很多的，我也很激动，其实昨天晚上我淋雨也没有淋得很痛苦。?
? 下一次我们员工大会会更热闹， 我们五年之内肯定有十万人。我们让天下没 有难做的生意。全世界有上十亿的人口，有上十亿的商业企业为我们服务，我们 的客户遍布全世界。下一次员工大会坐不下来，可能会去杭州体育馆，甚至是杭 州体育中心。?
? 总而言之我们阿里巴巴的盛会希望一个都不能少。尽管我们有 10％的淘汰 率，但是年轻人愿赌服输，只要你不犯的错误是杀头之错，我们永远欢迎你再回 来，再创业，我们有很多的人出去创业又回来，成为我们出色的员工。?
? 下一次员工大会分享我们的战略。每次员工大会都有进展， 每次员工大会大 家都感到我们的成长，我们的高速发展。?
? 时间也差不多了， 因为你们这个片子做得把我要讲的话都讲光了， 我也不知 道要讲什么话了。反正要讲的话我到时候在阿里巴巴内网上讲。?
? 还有一个事情淘宝网的同事提醒我， 我们欢迎所有北京雅虎一拍网的同事到 杭州来做交流。杭州是个美丽的城市，杭州还是不错的，希望大家喜欢杭州。我 觉得杭州阿里巴巴工作一段时间会让你终生难忘， 我相信这个公司让很多的人难 ? 14 ?忘，这个公司确实是与众不同。?
? 雅虎的人会感到很吃惊。我们的充满激情，我们每次会议基本上都这样，这 次是特别的开心。?
? 谢谢大家，欢迎大家来到杭州！ （鼓掌） ?
? ?15 ?2007 年阿里巴巴集团表彰大会
?时间： 背景：2007 年 1 月 8 日马云在上海宣布全面进入企业商务软件领域，阿里巴巴 软件有限公司成立。至此，阿里巴巴已搭建了从电子商务、第三方支付平台、通 用搜索门户到应用软件的大平台。主题句“在 2006 年我看到一些问题，我看到公司的很多同事和干部离客户远了， 我们离铺张浪费近了， 我看到我们公司也出现了官僚主义， 我也看到我们公司在 很多情况下一点点出现办公室政治的情况，这些确实让我很伤心” “我们可能做了阿里巴巴有史以来最大的组织架构变动，我们变成一个控股 公司， 成为集团， 下面是一个五家全资子公司， 阿里巴巴、 淘宝、 支付宝、 雅虎、 阿里软件。” “我们希望影响的是中国未来的经济建设，我们希望影响的是全球电子商务， 所以我们今天的问题是我们的干部能力、组织体系，我们的历史、我们的文化都 很薄，但是我们不得不面临多线作战。” “如果我没看错的话，我认为这是十七大出来的一个重要契机，国家还会 一如既往的坚持发展是硬道理，继续坚持扩大社会财富、扩大生产力，互联网是 一个新的生产力，互联网特别是电子商务一定会影响整个中国。” “所以今年会成为阿里巴巴年，但是我们真正希望改变和促进的是我们在2009 年 9 月 10 号，要把那一年变成中国的电子商务年。离 2009 年没多少时间了，将近三年的时间，这三年以内我们要做的事情是非常之多的。” “这才是我们做的理想，所以在 1000 亿目标没有实现之前，淘宝网、支付 宝的主要目标还是一句话，“我们忘掉赚钱”，我们坚信我们一定能赚到钱，我 ? 16 ?们希望我们的收入是自然的增长， 而不是我们硬把它挤出来， 我们希望为中国创 造一百万就业机会，我们希望改变中国的商业环境，促进创新，促进整个社会效 率的提高” “我希望阿里巴巴所有管理者和员工都全力以赴维护互联网积极的一面，因 为互联网坏的一面也非常厉害。如果我们企业不承担起互联网给社会正面积极的 效应，我们的公司就走不久。” “我们要走 102 年， 我们必须像美国一样要有一个宪法。这个公司什么能做、 什么不能做，我们该做什么，现在很少企业考虑这些问题。但是一家公司要走的 久、走的长，从人才、机制、环境各方面，我们都需要建立这样的一个体系，而 今年我们要启动阿里巴巴基本法的建设。”2007 年 2 月 27 日，阿里巴巴集团表彰大会在杭州人民大会堂隆重举行。在本次 大会中，阿里巴巴集团五大子公司：阿里巴巴电子商务（B2B）总裁卫哲，淘宝 网总裁孙彤宇，支付宝总裁陆兆禧，雅虎中国总裁曾鸣，以及阿里软件总经理王 涛分别对 2006 年的回顾和 2007 年的展望进行了精彩的演讲。集团表彰大会还对 2006 年为公司做出重大贡献的团队或员工进行各类奖项的颁奖，并为五年陈员 工进行授戒仪式。最后，阿里巴巴集团 CEO 马云为这次大会做出重要讲话，以 下是马总演讲的全部记录。马云：谢谢两位主持人、也谢谢金建杭，也谢谢每年为这个年会付出很大努 力、组织工作的主持。其实今天是也好、讲话也好，不容易，我在很多场合讲过，2006 年对阿里巴巴来讲是非常艰辛的一年， 至少从我来讲， 我们今天邀请的不是所有 的员工，大家可能要问为什么不是全体的员工，因为我们回来有五千多人，五千 多人在杭州找一个好的场地不容易， 还有一个我总觉得今年希望大家能够过一个 安稳的、悠逸的春节。都赶回来实在太累，路上也有性的问题。我想我今天 讲话的内容会传到全国各地的同事，我也希望在座的所有干部、所有的 professional 能够把今天会议的想法、情况如实告诉我们的团队。在刚才的 PPT 和各位总裁的介绍过程中大家看的很清楚，2006 年我们取得 ? 17 ?了哪些成绩。我们确实取得了不少成绩，就像我们刚才讲的，但是我们取得的不 是最好的成绩，06 年的苦是苦在心里面，从 1999 年到 2006 年这几年来，2006 年是我们公司最辛苦的一年，这也是我们预料之中的，大家记得 05 年年底我跟 大家讲过，我们将步入最艰难的一年，所幸 2006 年过去了，我们各个部门的工 作完成的不错，业绩也取得很好的成绩，我想跟五年陈的同事讲，坚持五年很不 容易，尤其在阿里巴巴这样的公司坚持 15 年更不容易，我们确实需要这么一批 15 年、25 年的员工和同事。在 2006 年我看到一些问题，我看到公司的很多同事和干部离客户远了，我 们离铺张浪费近了， 我看到我们公司也出现了官僚主义， 我也看到我们公司在很 多情况下一点点出现办公室政治的情况， 这些确实让我很伤心， 但是我又觉得因 为刚刚起来，很多问题能够解决得了，我看到我们价值观提的少了，特别是干部 的价值观提的少了，公司在外面看来我们是一个 B2B，看到我们是一个 C2C， 看到我们是一个 on-line payment，也看到我们雅虎网站，也看到了阿里软件， 但是在内部来看， 阿里巴巴最值钱的是我们的价值观， 是我们的 6 大价值观以及 前面 9 大价值观继承下来的核心。但是这过去的一年以内，也许是压力、也许是竞争，也许是我们自己对很多 问题的看法， 我觉得我们的干部很多的把价值观作为考核员工的工具， 而不是检 查的东西，价值观不是真正从心里面出来的。我在这里想说一下，金建杭和他的 HR 团队去年做了巨大的努力，我们看到 活色生香，我觉得活色生香这个很好，以我的理解，阿里巴巴应该有的不是生 香，而是每个员工发自内心对公司的热爱，对我们从事的事业的关心，在公司里 面以各种各样的形式从内心中展示出来，而不一定在墙上贴、不一定在身上穿， 不一定喊口号，但是我们通过各种各样的努力去为客户做贡献。我另外看到的情况是我们离客户远了， 我不知道在座所有的干部、 在座所有 的同事， 花多少时间倾听客户， 这一年我收到客户的信不少， 这些信让我在， 是不是公司大了， 我们确实应该离客户远一点， 是不是应该松懈？我们公司还不 大， 我们公司才五千人， 我们会到十万人， 会到十五万人， 现在才是八年的公司， 我们还有九十四年要走。我也看到另外的情况， 我们干部离员工远了， 很多员工开始不敢跟干部交流。我今天早上刚刚跟 M 以上的干部交流我说我越来越寂寞，在 99 年、2000 年、 2001 年创业的过程中，到周末到了节假日，会收到很多短信的祝贺，很多同事 会打电话问声好，我们平时找周末的时间下下棋、打打牌，当然有人说第一因为 ? 18 ?你忙了，我不想打扰你；第二是因为我们也很忙，难得有个周末，我完全理解， 但是从背后和深层次来看我们之间的感情在稀释， 阿里巴巴是一个大的家庭， 我 们希望在工作中 professional，在平时我们是朋友。其实刚才在台上我心里感到很激动，五年陈的朋友，我记得非常清楚，第一 天到公司的情形，到今天都成熟了，都真正成为了阿里人，为自己的事业，为公 司在努力。我看到了不少的问题， 我也看到我们业务上面， B2B 出现了一点点的疲态， 我们增长速度并不像前面所设想的那么好，我们也看到淘宝经历了竞争的挫折， 我们看到了支付宝成长起来，我们也看到雅虎一年内所发生的这么多变化。这一切引起我很多的反思， 尤其我发现很多干部出现官僚主义。这些官僚主 义具体的很多， 我早上还讲到另外的例子， 我们约了人在楼下应聘， 坐五十分钟、 四十分钟，约了一个小时，我们的人迟迟不来见面，我们有一点的傲慢，我们把 自己看的太高了。记住我们是一个年轻的公司，我们都是年轻人。有一个政府官 员到我公司来，他在楼下接待室里面足足坐了五十几分钟才见到我们一个干部。他觉得杭州有这么一家公司感到骄傲， 但是这家公司如果这么傲慢， 这么不重视 别人、不尊重别人，这家公司也会出问题的。所以今天我觉得这些问题出在干部身上， 很多可能是出在我身上。但是我们 绝大部分的干部要承担职责，员工没有错的，错往往出在干部身上，干部的错出 在 CEO 身上，我对自己去年的工作是不满意的。我已经跟董事会提出我 2006 年所有的奖金为零，我干的最辛苦，但是没有干好，我们只为结果付报酬。去年 很辛苦，但不是我干的最好的一年，甚至下了很多的臭棋，辛苦的 06 年已经过 去了，我们先反思这些问题怎么会出来的，我们对员工关心不够，对干部关心也 不够。我们很多干部关注自己的位置，关注自己的办公室，关注自己的桌子，关 注自己是不是有足够的权力和地位， 这一年内我们引进很多优秀的高层管理、 中 层管理，他们很多经验值得我们学习，阿里巴巴员工和干部来自五湖四海，分享 我们优点的时候，也要不断检讨一下自己不好的地方。一般来讲我不太喜欢讲过去，总而言之 2006 年过去了，我们面临的是 2007 年做什么，2007 年世界发生什么样的变化，中国会发生什么样的变化，互联网 会发生什么样的变化， 阿里巴巴会发生什么样的变化， 公司前三个月做了很大的 努力， 我们可能做了阿里巴巴有史以来最大的组织架构变动， 我们变成一个控股 公司， 成为集团， 下面是一个五家全资子公司， 阿里巴巴、 淘宝、 支付宝、 雅虎、 阿里软件。? 19 ?我们这样的设置主要目的是希望在每个领域里面，五家公司都成为行业的 leader，成为行业的领袖、领导者，能改变行业的很多看法。我们给五家公司充分的授权，当然五家公司的总裁和管理层也会接收到我、 李琦、john、Savia 在前面八年创业中风险投资、董事会给我们所有的考核，所 有的严酷的敲打，因为我们不这么做，今后会碰上很多的问题。所以我们的组织进行了改造。我们现在是五家公司，从某种程度上来讲，我 们管理层的干部，作为多元化经营的公司，最大的挑战就是管理不够，组织体系 不完善。阿里巴巴是同心多元化，我们使用互联网工具，但是我们五家公司打造 一个产业链。我们的战线有点长， 但是不得不长， 为了这个行业， 为了这个产业， 为了这个国家，为了全世界的电子商务，我们不得不做这些工作。我今天在想，如果我们没有淘宝、没有支付宝，没有雅虎、没有 Alipay，把 所有干部的精力全部集中在 B2B 我们会怎么样？我相信我们还能够保持三位数 的增长几年， 但是即使保持了几年又怎么样？我们希望影响的是中国未来的经济 建设， 我们希望影响的是全球电子商务， 所以我们今天的问题是我们的干部能力、 组织体系，我们的历史、我们的文化都很薄，但是我们不得不面临多线作战。我们很有可能在未来一年以内、两年以内，我们再设立几家新公司，在这儿 我会跟大家讲，未来的阿里巴巴不会超过 7 家公司，我们现在已经有 5 家了，我 们还有两家，为什么是 7 家而不是 8 家，我昨天早上还开玩笑，七上八下，八肯 定是不好的，七是一个中国好的数字，也是阿里巴巴一个 lucky 信北斗七星，七星阵是一个 team number，我相 work，七仙女也是一样的，江南七怪也是七个， 八个就不行了， 六个也不行， 所以我们将会有七家公司。还有三也是好数字， 阿里巴巴所有的目标都是一二三、 一二三， 所以我们今后三和七将会成为我们很 重要的一点的数字。这五线的配合过程中，团队的管理能力面临的挑战非常之大。我昨天晚上看 了温总理的一个讲话， 关于正确认识中国处在现阶段， 承认中国仍旧是社会主义 的初级阶段，大力发展生产力，解放生产力是现在的主要工作，我心里的这块石 头落了下来。今天的阿里巴巴不像三年以前，不是五年以前的阿里巴巴。三年、 五年以前的阿里巴巴很小，政府对我们的影响不是很大，整个大环境也不好。今 天的阿里巴巴，整个国家的走势、整个社会的发展、整个大环境非常关键，我看 见不断的发展社会财富，不断的解放生产力，承认现在中国处于初级阶段，我觉 得这个给阿里巴巴未来三年的发展做出了巨大的保障， 做了整个社会环境的保障。前几天看了讲和谐社会，讲了怎么样帮助贫困的地区、农民的发展，但是没有提 到为整个社会创造财富价值的企业和创造财富的生产力。如果我没看错的话， 我 ? 20 ?认为这是十七大出来的一个重要契机，国家还会一如既往的坚持发展是硬道理， 继续坚持扩大社会财富、扩大生产力，互联网是一个新的生产力，互联网特别是 电子商务一定会影响整个中国。在这里我想跟大家讲 2007 年将会成为阿里巴巴年，我在很多场合说了好几 次了， 今年我们会做一系列的举措来改变外界对我们的看法， 来促进阿里巴巴的 发展，让阿里巴巴的客户、投资者更了解阿里巴巴，让阿里巴巴的员工能够生活 的更好、工作的更开心。所以今年会成为阿里巴巴年，但是我们真正希望改变和促进的是我们在 2009 年 9 月 10 号，要把那一年变成中国的电子商务年。离 2009 年没多少时间 了，将近三年的时间，这三年以内我们要做的事情是非常之多的。2009 年 9 月 10 号，中国会因为阿里巴巴集团在电子商务领域发生天翻地覆 的变化，而启动就从 2007 年开始，2007 年公司的整体战略将会确保 B2B 继续 成为公司的奶牛，扩大 B2B 市场占有率，加强 B2B 网站，加强 B2B 客户对我们 的满意度，B2B 还将会引领整个公司往前发展，2007 年淘宝、支付宝将全力促 进自己的交易量。很多人在传言淘宝没有商业模式、没有赚钱的模式，我想告诉你，跟我们这 儿的干部讲一个声音，forget about money，忘掉赚钱，集团认为在 2007 年、 2008 年淘宝和支付宝要全力配合、迅速抢占一千亿的交易量，成为中国最大的 零售业，孙彤宇有一个 vision，要成为中国最大的零售业，在我看来十年以内淘 宝将成为全世界最大的零售业，我们未来的对手是沃尔玛。所以我想，我在这儿给淘宝、集团所有干部提出一个想法，2007 年淘宝的 交易量希望能够突破四百亿，2008 年如果我们能够突破 1000 亿的话，我们将真 正改变整个中国的商业环境， 我们一定能够实现为中国创造一百万就业机会， 如 果有 1000 亿的交易量，一定能促进中国的创新和发展。我认为淘宝网和支付宝的配合可以改变中国零售、 中国商业、 中国就业机会、 中国创业机会，一旦突破 1000 亿交易量的时候，整个中国会因为电子商务发生 天翻地覆的变化， 那个时候很多的生产厂家不会蜂拥找国美， 而是说如果不在淘 宝、不在阿里巴巴上开店的话我就傻了。这才是我们做的理想，所以在 1000 亿目标没有实现之前，淘宝网、支付宝 的主要目标还是一句话，“我们忘掉赚钱”，我们坚信我们一定能赚到钱，我们 希望我们的收入是自然的增长， 而不是我们硬把它挤出来， 我们希望为中国创造 一百万就业机会，我们希望改变中国的商业环境，促进创新，促进整个社会效率 ? 21 ?的提高，所以我们第一梯队是 B2B，第二梯队是淘宝、支付宝，第三梯队是雅 虎和阿里软件。去年一年雅虎非常的艰辛，我本人也参与雅虎的建设，这一年的 艰辛并没打垮雅虎的团队， 我现在感觉雅虎的团队正在迅速恢复。去年一年雅虎 做的最大的事情是做了最大的手术， 这个手术做得非常艰辛， 现在雅虎就像一个 已经在拆线的病人， 脸上有一点红润， 拄着拐杖也能走几步。我们对他要求太多， 我们要给雅虎中国足够的时间。我们看到雅虎搜索引擎在美国工程师团队的支持 下， 在整个阿里巴巴集团和雅虎同事的努力下， 我们的搜索引擎有了长足的进步。刚跟雅虎并购的时候， 李锐跟我说今天凭我们的实力一场战也打不下来， 只能打 一个小架，连打架的工具都没有，手上拿一个棍子是软的，我们拿一把刀根本就 是没有铁的。但是今天我们进步了，我们雅虎的搜索引擎可以叫板百度、抗衡 Google，我们有了全中国第二代 email，整个建设也有了完全的创新。曾教 授讲到了 professional，我本人、公司团队将全力支持雅虎在 2007 年、2008 年在 产品、服务、社区方面有重大突破。这是我自己的想法， 我希望雅虎中国在不久的几年以内能够在中国上市， 让 人家感受到雅虎是中国人的雅虎， 雅虎在中国一家公司的治理下也能够成为中国 一流的网站，我们希望它超过新浪、超过搜狐、超过网易、超过 QQ，当然这需 要时间。五、六年以前没有人相信阿里巴巴有今天，今天很多人也不相信淘宝会有未 来，也不相信雅虎会在未来几年成功。其实不被别人看好是一种福气。去年阿里 巴巴累的主要原因之一就是别人太看好我们， 所有的人认为我们将会成为他们的 对手。其实对于雅虎，我们的团队建立起来了，我们的战略已经有了，社会的期 望值对我们并不是很高，坚持两年三年雅虎会创造奇迹。至于阿里软件，我想跟大家讲，阿里软件现在面临着问题和挑战，在我们还 没有优秀的产品、没有优秀的服务团队，还没有开始有稳定的客户的时候，别人 对我们的期望值已经非常之大。无论是金蝶也好、用友也好，这些公司将来都会 是我们的竞争者。我这次在欧洲达沃斯会议的时候，SAP 的 CEO 跑过来跟我谈 起阿里软件；我也碰到了比尔盖茨的高层管理团队，他的 COO 也过来跟我谈阿 里软件。当你的口袋里并没有枪的时候，所有人都开始防御你，这是很可怕的。但是阿里软件是公司的整个战略，从 Meet at Alibaba 到 Work at Alibaba 的重要 举措，我们必须要把它做好，我们并不是想去争夺什么，不是争夺中国第一大软 件服务商，因为我们一定会变成第一大软件服务商。我们只要做好服务，我们踏 踏实实、稳扎稳打前行，我希望阿里软件成为世界上第二大的软件提供商。当然 ? 22 ?不是三年，也许是八年，也许是十年，也许是十三年，我希望看到越来越多优秀 的产品，很高的客户满意度，强大的服务体系，所以我对阿里软件非常看好。这 五家公司的成立形成了达摩五指，这是陆军部队。到现在为止纵观整个中国的形势、 经济形势和互联网的发展变化， 第三梯队、 第四梯队会迅速起来，但是，由于董事会还没有正式决定，所以我们还不方便在 这儿讲这些话。不过，07 年一定会成为阿里巴巴轰动江湖的一年。07 年我们所 有的举措将会证明中国的下一波。中国前几波是广告、SMS、online game，下 一波一定是电子商务， 而电子商务一定能改变中国， 电子商务一定能帮助互联网 深入到家家户户、影响到别人的生活，这是我们现在整个的布局。我想在这儿再跟大家探讨另外一个问题， 作为一家影响中国互联网、 影响全 球电子商务、可能影响中国经济、亚洲经济、世界经济高速成长的互联网公司， 阿里巴巴应当承担起社会责任。在我看来社会责任绝不是进行一些慈善的活动， 不是捐献钱、不是捐献学校；社会责任对我们这样的公司来讲，第一我们要对我 们的用户和客户负责任， 我们不希望像有些互联网公司， 网站的内容充斥着色情、 赌博、和凶杀，他们是在毒害下一代。我希望阿里巴巴所有管理者和员工都全力 以赴维护互联网积极的一面， 因为互联网坏的一面也非常厉害。如果我们企业不 承担起互联网给社会正面积极的效应，我们的公司就走不久。我们永远不要忘记使命感， 让天下没有难做的生意、 让天下没有难管的生意、 让天下没有买不到的东西，去完善社会、帮助别人成长，所以在现阶段里面我们 公司首先要做的社会责任， 就是让我们的网络能够真正对社会有贡献， 而不是给 孩子、给我们的下一代带来有伤害的东西。所以我讲哪怕有 online dating 也好，凶杀也好、色情也好，赚再多的钱， 我们宁可公司破产也不需要这些钱。希望大家跟我们一起把这种社会责任一代一代传接下去。在我看来阿里巴巴 有中国最好的社会责任的平台， 它为中国创造就业机会和依法纳税。我不希望像 有些企业，一方面自己在想办法偷税漏税，但是一方面还捐钱充当慈善商人。我 宁可踏踏实实为国家纳税， 今天我们才八年， 我也只有四十几岁， 我会说一句话， 我会把我大部分的钱作为慈善事业捐献出去， 但是今天要做的事情， 就像索罗斯 跟我讲的，社会责任、第一责任就是你公司必须挣钱，你不挣钱别人就要为你承 担责任，你挣了钱才能为社会承担责任。所以我想我们公司要在网络领域中，对社会、对纳税承担责任。我希望阿里 ? 23 ?巴巴 B2B 公司能够把握一个机会，也是我们应该承担的责任。今年最热门的， 就是地球变暖的问题。它不仅仅是热门的，它是当今世界非常严重的问题，这个 地球似乎因为整个人类正在不知不觉地改变， 像杭州今年的冬天， 北京今年的冬 天。北京本来冬天有很多雪，现在基本不下雪了，大家有没有想到杭州这个冬天 这么温暖？整个世界未来的变化， 这是什么原因造成的？是人类自己造成的。五 十年前说把树砍掉， 没有人认为砍树会对环境会有恶劣影响， 但是我们今天才发 现砍树会对人类社会造成巨大的影响。如果大气变暖， 如果我们很多企业没有环 保意识， 不懂得保护地球， 五十年以后的北京和杭州会出现什么情况？我们的夏 天可能会六十度，我们北京可能永远看不到冬天，有二十几度，这比砍树更为危 险。在全球有 1700 万家中小企业在用我们阿里巴巴的网站。当他们在使用我们 的网站来进行生产制造的时候，希望我们也在参与对地球的保护。。所以一家公司高速成长的时候，如果不跟社会的成长挂在一起是不行的。我 们要务实、踏实、责任，今年的西湖论剑要围绕这个主题，呼吁全中国、全世界 的互联网公司，为下一代而努力。我们以前有一个理想，希望二十年以后中国的五百强中有许多 CEO 来 们公司；我也希望看到，在将来中国五百强中阿里巴巴集团出来的人做 CEO 有 多少，做副总裁的有多少；我希望阿里巴巴能够诞生很多商场名将，我们要成为 中国商战名将的摇篮。将来有一天你如果要成为商业界的领袖， 就必须要眼看全 世界。不懂得世界没法做中国的生意，不懂政治没办法做经济，不懂经济就管不 好政治，不懂宏观就不懂微观，不懂微观就不懂宏观。这些话我今天讲，有些人 可能不一定理解，我说不懂政治不能经营，不是让你做政治，而是看整个大局。什么时候说什么话，什么时候该说什么话我们都要注意。2007 年，除了引 进人才，有良好的机制，进行资本运作，扩大我们整个公司的影响力、扩大我们 整个公司的收入以外， 我将会与高层团队和在座很多人一起为阿里巴巴制定一本 阿里巴巴的基本法。我们要走 102 年，我们必须像美国一样要有一个宪法。这个 公司什么能做、什么不能做，我们该做什么，现在很少企业考虑这些问题。但是 一家公司要走的久、走的长，从人才、机制、环境各方面，我们都需要建立这样 的一个体系，而今年我们要启动阿里巴巴基本法的建设。最后我想讲在这个公司未来三年，如果我们不把握，我们将后悔一辈子，07 年、08 年、09 年我们会面临很多的竞争，而这些竞争，只要我们 believe 我们坚 ? 24 ?持的战略。比方说淘宝，别人说你不赚钱，你就说我赶紧赚钱，我们明白自己， 一家企业永远明白自己想做什么、该做什么，所以 06 年的竞争局面不会淡化下 来，07 年要想赢得战略，主要的还是靠自己来做强做大，我们看到了很多互联 网公司的上市， 我们也看到很多的垂直网站对阿里巴巴的冲击， 我们也看到淘宝 的高速成长，我们也看到了百度和 google 方面的竞争环境。这边我想跟大家讲，雅虎赢 google 中国，我的信心很足。赢百度，我们必 须 beat in the boxing，因为百度的市场占有率很高。实际上我们 2007 年在 budget 上面给雅虎是最多的。雅虎现在亏我们就让它亏，我们喜欢亏，但是雅虎 绝对不会因为亏而生存的，他们会出陷阱。2007 年雅虎最希望看见的是有一个 健康的网站、健康的产品，revenue 慢慢来，forget 得不一样。about revenue，咱们先把 这个 traffic 搞起来，把这个网站搞起来，所以公司也希望美国雅虎团队把产品做OK，好，谢谢大家，希望 07 年我们每个人能够开开心心，身体要好。去年我很 疲、很累，金建杭也生了病。所以我这儿要呼吁所有的人，如果我们没有良好的 身体，一切都是空话，我们要走的路很长，还有九十四年的路要走。07 年、08 年、 09 年是阿里巴巴年， 这句话是马云说出来的， 但却是在座每个人变出来的、 干出来的、做出来的，再次感谢大家。（掌声）
? ?25 ?2008 年 7 月 2 日湖畔论道马总讲话
?时间：2008 年 7 月 2 日 背景：2008 年下半年，全世界范围内的一场经济危机正在酝酿中，到 9 月才开 始全面揭幕。阿里巴巴提前预感到危机，并做了充分准备和应对。阿里巴巴很注重内部。湖畔学院是阿里巴巴内部管理人员的培训机 构。因为阿里巴巴创业之初是在湖畔花园的住宅，因此得名。湖畔学院没有 想象中的大楼，也没有固定的教室，不同的培训课程在不同的环境下进行。主题句“一个优秀的企业不在于如何抓住一次两次发展的机会， 而是在于如何躲过 一次两次致命的打击。做一个持久发展 102 年的企业， 就需要学会怎么躲过灾难” “从整个世界经济形势来看， 至少在未来两三年内， 我们要做好过冬的准备。与 2001 年互联网冬天有所不同， 这次我们面临的是世界范围内整个经济的冬天， 而且这个严冬将会很漫长。但我们很幸运， 及时的战略储备保证我们现在棉袄很 厚，人才不少。” “调整后的十年目标只有两个，一切围绕客户，一切围绕员工建设。阿里巴 巴每个人都是股东，我们相信只要维护好客户的利益，维护好员工的利益，股东 的利益一定能够共赢。” “最后强调的是，2008 年到 2010 年阿里巴巴整个集团的战略思想是：宁失 机会，不抓机会，修炼内功，跑赢大局。”在刚刚过去的六个月里，国家发生了很多事情，公司也发生了很多的事情。今天的会议是一次重要的会议， 是一次年中期总结会议， 我们将探讨今天阿里巴 巴面临的新形势与发展对策，以此确定下半年的重要任务。为了今天的会议， 我做了长时间的准备和思考。前段时间还特地去缙云山白 ?26 ?云观，在那里做了三天禁语的身心练习。三天内不能说一个字，对我而言，这是 一件很残酷的事情。既来之则安之，我干脆静下心来听身边人说话，琢磨他为什 么这么说，即使他说的出发点不一定对，但也能到个中滋味。过去只盯着结果，往往就没有想过要体味过程。比方说，我平时为吃饭而吃 饭， 赶紧吃饱了去干活。但当我开始懂得静心品味时， 才发现这米怎么这么好吃， 品尝出从来没有过的好味道，结果每顿至少要吃 3、4 碗米饭。同样，今天阿里巴巴面临一个耐人寻味的问题，那就是我们在过去九年里， 不断追求结果，没有体会到中间每一天的快乐，也没有体会到中间每一段曲折。正如李道长跟我讲的， 宁静是最大的力量。三天禁语给我最大的感悟就是企业如 人，要用欣赏的眼光、良性的心态，才能体味出过程的意味深长。优秀企业要学会冬练筋骨皮 一个优秀的企业不在于如何抓住一次两次发展的机会， 而是在于如何躲过一 次两次致命的打击。做一个持久发展 102 年的企业，就需要学会怎么躲过灾难。历史经验证明， 2001、 2002 年正因为阿里巴巴及时获得两千万美元的融资， 做好了过冬的物资准备， 我们才得以迅速回到企业文化建设， 明确公司的核心价 值观和使命感。等到
年经济形势好转，我们借势厚积薄发，迅速发 展壮大起来。去年阿里巴巴集团做出了两个非常关键的决定，将会影响阿里巴巴未来 10 年、20 年甚至 30 年的发展。第一，我们把一家公司变成了七家公司，每个子公司都有自己的董事会，开 始承担起各自的职责。但大家回味当初的变化过程就会发现， 刚开始做决定很痛苦， 集团原有的权 利被下放，变成了支持部门。但如果不把手指头切割开来，我们就没有办法持续 培养人才，那么今天我们可能早就迷失方向，不知道自己要做什么了。事实证明， 这个决定在组织层面上保障了我们在日益严峻的国内外形势下化 险为夷，至今没有遭遇到任何大的灾难。第二，我们去年抓紧时间上市，赶在最后一班列车关门前，完成了战略储备 方案。从整个世界经济形势来看，至少在未来两三年内，我们要做好过冬的准备。与 2001 年互联网冬天有所不同， 这次我们面临的是世界范围内整个经济的冬天， 而且这个严冬将会很漫长。但我们很幸运， 及时的战略储备保证我们现在棉袄很 厚，人才不少。? 27 ?在经济萧条的时候， 同样诞生过很多优秀的公司。过冬就是要强身健体练筋 骨，为此集团做出这样的策略：在未来两三年内，我们要回到原地，回到客户第 一，员工第二，股东第三的基本面。调整十年目标：客户第一 员工第二 我坚信凭借中国经济的实力， 三年以后宏观经济将会复苏。但是到时候如果 我们没有练好内功，就会持续处于被动状态。然而只有两三年的时间， 我们将如何养精蓄锐， 做好基本功呢？为此结合当 前国内外形势变化，我们正式宣布对阿里巴巴十年目标作出以下调整第一，我们把原先“阿里巴巴要成为世界三大互联网公司之一”的目标，调 整为 “阿里巴巴要成为全球最大的电子商务服务提供商” 。为什么不提 “世界三大互联网公司”？因为我们专心致力于以互联网的手段服务 商务。为什么不提“全球最大的电子商务公司”？因为将来所有的公 司都是电子商务公司，而我们的目标是通过所提供的服务帮助更多人 开办电子商务公司。第二，我们把“原先阿里巴巴要成为世界五百强企业”的目标，调整为“阿 里巴巴要成为全球最佳雇主公司” 。取消世界五百强的目标， 是因为当 我们成为全球最大的电子商务服务提供商时，自然就进入世界五百强 了。因此调整后的十年目标只有两个，一切围绕客户，一切围绕员工建设。阿里 巴巴每个人都是股东，我们相信只要维护好客户的利益，维护好员工的利益，股 东的利益一定能够共赢。用发展、宽容、欣赏的眼光看待内部挑战 为了应对日益严峻的宏观经济形势，努力缓解外部环境的压力，我们调整未 来十年的战略目标，积极做好过冬战略储备。但是阿里巴巴在九年时间里，从最 初的 18 个人迅猛发展到今天的 1 万个人， 公司内部不可避免面临着巨大的挑战。我们要用什么样的文化，什么样的组织建设，什么样的人才，值得每一个阿里巴 巴员工用心思考。首先是文化的挑战。公司在加速发展过程中， 需要注入越来越多的新鲜血液。与此同时，内部融合过程中出现了新老员工的文化撞击。这种磨合，在每个企业 都普遍存在，但我们必须正视问题，应对挑战。? 28 ?我希望新员工记住，阿里巴巴走到今天这个地步，九年内发展这么快，一定 有自己独到之处，老员工们一定有着与众不同的奋斗史。同时我想告诉老员工们，邓小平讲过这句话，窗户打开蚊子一定进来。难道 因为蚊子进来，我们永远不开窗，单靠 18 个创始人怎么打天下？我希望老员工 能用发展的眼光，开放的心态看待问题，不要一味沉溺在过去的美好回忆中。其 实九年前的阿里巴巴，并没有记忆中那么美好。这几年，新人与我们并肩作战， 推动公司的文化建设，才让阿里巴巴越好越强大。其次，是组织的挑战。今天我们的组织挑战非常之大，我们从一家公司变成 七家公司，变成了六家公司。但请记住，世界上没有最优秀的组织，只有最适合 阿里巴巴发展的组织。我们提出拥抱变化， 是因为阿里巴巴的经历和全世界其他所有优秀公司的经 历，基本上都是从错误中走过来的。今天我们公司有一万人，有些错误是不能犯 的，但是万一犯了错误的时候，大家也要互相理解和沟通。因此我希望所有新老 阿里人都学会以包容的心态面对变化。第三， 是人才的挑战。阿里巴巴这两三年招人， 所犯的错误要比以前小很多， 但大家总觉得新招的人越来越不如以前的合适。其实问题不在于人才本身， 而是 我们比以前强大了， 也比以前复杂了， 我们新人需要更长的磨合期来适应这些变 化。今天阿里巴巴已经有 1 万人，但还要不断招新人。预计十年以后，我们将会 拥有 15 万名员工，也就是说，我们还需要 14 万名员工，需要 1.5 万干部。从公 司成立这天开始，新老文化的问题，组织变化的问题，新人老人的问题都会存在 的。但是面对这些挑战，请大家都用欣赏、快乐、好奇的心态去看待，我们是目 前唯一一家中国本土成长起来， 并参与世界竞争的互联网公司。在这家公司里面， 我们所面临的文化、组织、人才挑战肯定是前所未有的，而这段痛苦的经历，将 来一定会被学者们编成教材出版， 一定会变成很多人回忆录出版。等到阿里巴巴 集团有 15 万员工的时候，这些将是我们最值得珍惜的财富。三年战略思想三大梯队建设 最后强调的是，2008 年到 2010 年阿里巴巴整个集团的战略思想是：宁失机 会， 不抓机会， 修炼内功， 跑赢大局。这三年内， 我们要专注建设企业的价值观、 ? 29 ?文化、使命感，以及培养干部的领导力。同时在业务上要注重流程，回到客户第 一、员工第二、股东第三的基本面。为此，整个集团将形成三大梯队的发展格局。第一梯队是 B2B 和淘宝。B2B 是上市公司，前面跑得太紧，在这两三年内， 他们要给客户、团队一个休养生息的机会，要求作风更加踏实。淘宝前五年已经 打下一个良好的基础，未来五年将增加产品技术投入，实施“二代淘宝”战略， 使其发展成为全球最大的电子商务公司。第二梯队是支付宝和阿里软件。其中阿里软件近几个月来， 无论从文化建设、 团队精神，还是产品开发的速度和效率，都让我们感到惊喜和骄傲。第三梯队是雅虎口碑和阿里妈妈。雅虎和口碑的合并，战略意义非常重大， 把他们放在第三梯队，是给予更多的时间练内功，以便在未来发展中争取主动。与此同时，阿里巴巴要成为全球最大的电子商务服务提供商，首先必须成为 全亚洲最强大的技术中心。集团准备在技术方面做出巨大的投入， 以此来全面支 持整个阿里巴巴集团的发展， 支持亚洲地区互联网的发展， 支持全球互联网的发 展。留给我们的时间只有两年，是练内功准备作战，还是继续往前奔跑？我们将 选择这两年休养生息，修炼内功，做好战略储备工作。?30 ?2009 年阿里十周年晚会讲话：追逐梦想，开启新商业文 明
?时间：2009 年 9 月 主题句“十年下来，没有任何理由我们会活下来，有无数的原因，无数次的坎坷， 无数次的情况会让阿里巴巴一蹶不振， 甚至消失在互联网世界。我们自己也在问 是什么让我们活了下来，并且越来越强大。” “我们永远会坚持客户第一、员工第二，股东第三。让华尔街所有的投资者 骂我们吧，我“们坚持客户第一、员工第二、股东第三。” “我们坚持专注，我们专注电子商务，前十年我们专注电子商务，后十年还 是专注电子商务，我们前十年专注中小企业，未来十年我们还是专注中小企业” “今天任何一家企业，假如想在 21 世纪活好，必须学会开放、分享、责任、 全球化，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。” “我相信，一千万家中小企业，一亿个就业机会，10 亿个消费者，一定会引 来很多的非议、嘲笑、讽刺，没关系，阿里人习惯了。”马云 ：感谢大家，其实我还没有从刚才的表演中恢复过来，从来没有想到自己 可以在万人体育场表演，表演之前呢，紧张了至少十天，但是表演了两分钟又不 肯下来，所有刚表演完下来的阿里巴巴高管都特遗憾，我们只有这么一点时间。所以一激动我们在后面聊了很长时间， 需要我上来跟大家分享阿里巴巴十年的经 历。为今天晚上我大概准备了十年， 十年以前我设想过， 十年以后我会如何对我们的 员工讲话，如何对我们的客户讲话，如何对我的朋友讲话，讲些什么？离十周年 ? 31 ?越来越近的时候，我心里面越来越亢奋，越来越希望讲，但是到这几天，我居然 晚上都睡不着觉，因为我不知道自己要讲什么。刚才在来之前，看到那么多阿里 巴巴的人，那么多的阿里巴巴亲朋好友，我其实不需要讲什么，十年来所有阿里 巴巴人的行为已经告诉我们了，感谢大家！十年以前，在我的家里，我还有其他 17 位的同事，我们描绘了一个图，我们认 为中国互联网会怎么发展，中国电子商务会怎么发展，我们讲了两个小时，从此 就走上了这条路。十年下来，没有任何理由我们会活下来，有无数的原因，无数 次的坎坷，无数次的情况会让阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互联网世界。我们 自己也在问是什么让我们活了下来， 并且越来越强大。我相信我们的人并不是能 力最强的， 我见过很多很多人比我们强， 阿里巴巴今天的年轻人比我们十年前能 力更强， 我们也不是最勤奋的， 有很多比我们更勤奋的人， 我们肯定不是最聪明， 因为比我们聪明的人有的是。那么是什么让我们活了下来？让我们坚持走到现在？ 今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人， 跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享 一下。我认为我们是非常幸运的，我们幸运生活在这个时代，我们幸运生活在这 个互联网时代，我们幸运生活在中国。所以我讲，从第一天起起到现在，阿里巴 巴一直充满了感恩之情，要感谢的人非常多。我想我首先要感谢我 17 位同事，17 位创业者，没有他们信任我，无论发生任何 事情，他们总是坚定地站在我后面。我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事，是你 们的坚强精神让我们走到今天，感谢大家。我感谢所有阿里巴巴的客户， 他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想。我记得 9 年以 前有人认为， 阿里巴巴的商业模式， 阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬 到喜马拉雅山上。我要感谢在座的阿里巴巴的家属，没有你们的支持，阿里巴巴 人就不可能夜以继日每天晚上干到十一点、十二点甚至两点、三点，为了一点点 程序，为了一个问题，为了一个客户，日夜为之奋斗，感谢你们。我当然也感谢 我们的投资者， 没有他们的信任我们不会走到今天， 我更要感谢的是我的很多的 朋友们， 这些朋友们包含很多政府官员， 今天我们在这儿有很多阿里巴巴的朋友， 很多是政府官员的朋友，他们不仅仅是政府官员，他们更是我们的朋友，他们对 电子商务的信任，对阿里巴巴的信任，对中国中小企业的信任，我由衷地感谢他 们。?32 ?我相信要感谢的人很多，这几天我想了很多的人要感谢，很多的人要感恩，包括 杭州的出租车司机，杭州西湖上划船的船工，没有他们的支持，没有他们的帮助 不断地阿里巴巴，没有杭州市民支持我们，我们不会有今天。所以感恩是阿 里巴巴十年以来心里永远记着的事情。我记得在九年之前，在阿里巴巴的 100 名员工大会上说， 我希望阿里巴巴成为杭州的骄傲， 我希望杭州的老百姓愿意把 自己的孩子