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八品, 积分 681, 距离下一级还需 319 积分
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转]老用户不得办理新套餐？我来教你怎么办
4G时代，联通联手各大企业搞起了互联网合作资费卡。除了对应的免流服务，对应的资费也可以说是非常划算了。
 
作为老用户，看了看自己每月几百兆的流量和昂贵的月租花费。以及高额的流量包价格，自然想要转成这种套餐。于是满怀欣喜的去了营业厅，却被告知老用户不得办理，仅限于新入网用户。面对业务员的说辞，大多数人会和我一样来句：好吧。 然后就不了了之。
 
 
但偶尔关注通信圈的我，无意中发现了有老用户转套餐成功的案例。本着维护自身消费权益（上班无聊找点事做）的精神，在网上收集了一大堆成功案例和方法后，总结了一波，开始了我的维权之路。
要搞定这件事，你需要知道这不是什么无理取闹，而是有着切实的法律依据。同时，会一定程度上来说比较耗费时间。另外就是有“办张新卡不就得了的”观点的朋友也可以忽略下面步骤。
先说成功的依据：
 
电话/文字渠道（微信/微博）的人工客服，告知想从目前套餐转到腾讯大王卡/微博微卡/其他合作卡。得到的回答肯定都是：抱歉暂不支持老用户办理 之类的。没事，有这个就行了。
再次致电联通客服或者其他文字渠道（也可在第一步的基础上直接搞定。）
将信部清(号文件第二条的相关规定逐字逐句的念给客服听“在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。”
王卡既然是联通现有资费套餐的一项，且目前仍在大力推广，发展新用户，那么就符合规定二中的要求，作为用户，就有权更换对应套餐。
这时对方就会大概说要帮你记录登记，等更高一级的客服电话回访。
静待客户经理回访，这个时候一般就是提供解决方案的了。走运的话，在这一步就会直接提供解决方案。笔者就是只到这一步就告知了解决方案的。
当然这里提供解决方案一般分两种，一种就是补偿话费或赠送一些活动套餐，这不是目的，如果你能接受，就当我没说。
另一种解决方案就是答应给你转对应套餐。
如若没有提供解决方案。则在沟通过程中再次强调信部清(号文件第二条的相关规定，对方极力表明不可以办理，那么就可以挂电话，进入下一步了。（注意，共同过程中请礼貌一点，客服也只是工作，大家互相尊重，该感谢就感谢，即使没有达到想要的结果）。
打开这个网站
 
简单了解下内容，翻到最下面，勾选“我已了解须知”，并点击“我要申诉”。
 
然后填写好必要的信息，点击提交即可。
 
 
申诉理由我给你一个范本：
 
一般情况下，在操作玩第四步后，工信部就会联系对应营业厅。这个时候就耐心等待运营商的电话回访。
通常来说，这次一般就是来通知你可以转套餐了之类的。
如果还遇到嘴硬的运营商就致电工信部继续投诉（不过一般不需要了）
等待并配合套餐转移的相关工作即可。
最后，一般工信部还会回访一下，简单配合反馈下信息就OK了。
由于各地运营商其实应该多多少少都接触过类似的操作，所以一般是不需要上升到到工信部投诉这一步。我只是发了一条微博并在微信把相关规定列了出来后，客服人员得到我号码后，记录了我的投诉要求，第二天就直接给我提供解决方案了。
 
整个过程中，你要做的就是让他们知道你很懂，切实的拿着这个规定做底气，一般就不会为难你了。
另外关于联通提供的转套餐方案我这里也多说一些。
这边提供的方案其实就是先销户，然后再投放号码的方式。这个过程需要省联通处理中心配合放号，所以当地客服一般要求你去营业厅，然后当面给你注销号码，再联系总部，将对应号码投放到该套餐的平台上。由于是公开投放就存在号码被别人抢走的风险，这里你就需要提前做一些更换重要号码的准备。不过，客服人员表示，一般操作及时，你会当场被告诉号码已经投放，一般都能够抢到。
并且由于是先销户再入网，你之前的网龄积分会清零重新计算。我这个4年老用户，现在变成了新用户。
不过，相信还是有不少人和我一样，并不在当地工作，或者请不了假。这个时候，又涉及一个隐藏操作。
其实你可以同过授权的方式，让客服帮你处理这些。一般她们不会说，需要你主动提出才行。授权需要你拍4张照片：身份证正面，身份证反面，手持身份证照片以及手写授权书。（此法也适合销户被要求到当地营业厅办理才行）
授权书的大致内容：
（注意：请手写，并在最后署名和日期）
 
至此，等待新卡到来，完成全部操作。
 
不难看出，其实运营商手里有很多隐藏操作，是他们不愿意公开透露的，只有用户了解并主动去要求，他们才会配合。
同样，本方法，适用于中国电信，中国移动，中国联通旗下所有套餐。方法略显麻烦，即使我这种顺利的，销户到快递到手也用了3天。所以此方法仅适用于不怕麻烦且有备用号码的用户！
最后，请准备用此法申诉的朋友，全程请保持良好态度，文明对待客服人员，别人也是工作，公司的规定难违抗，能配合你们的，我相信客服人员也会全程帮忙。我从转套餐，到开户，到快递邮寄，到原套餐剩余话费退还，客服前后打了3~4电话和我沟通，并通知进程，服务的非常得当。所以也请大家礼貌对待服务人员，即使结果也许不合你意。
希望各位早日转成自己心仪的套餐！！
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具体 ，就是运营商帮你把你原有号码销户，然后重新激活，再给你分配一个套餐，那么你就是新卡了。
销户在用这个号码开新卡，相当于新用户办理的业务
所以这个过程需要3-5天左右，新卡才快递到你手上。
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八品, 积分 681, 距离下一级还需 319 积分
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没人有疑问吗？
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五品, 积分 12929, 距离下一级还需 37071 积分
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楼主分享的这个非常好，不知道就是确实有效可行么？
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七品, 积分 2412, 距离下一级还需 2588 积分
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刚去联通投诉了，自由组合套餐转大王卡套餐。但是江阴没有办理权限，需要到无锡市南长区清扬路7号营业厅才能办理，无奈
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七品, 积分 1168, 距离下一级还需 3832 积分
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我上周五投诉了，今天移动10086帮我降套餐费了。话说真的很贱诶，之前打10086说她们不能改，让我去移动营业厅，营业厅拒绝了我的要求，投诉工信网，今天10086主动联系我并直接帮我改了，欺负老好人
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九品, 积分 369, 距离下一级还需 131 积分
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刚去联通投诉了，自由组合套餐转大王卡套餐。但是江阴没有办理权限，需要到无锡市南长区清扬路7号营业厅才能办理，无奈
是的，我也问过了要去无锡才可以办理
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五品, 积分 12929, 距离下一级还需 37071 积分
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刚去联通投诉了，自由组合套餐转大王卡套餐。但是江阴没有办理权限，需要到无锡市南长区清扬路7号营业厅才能办理，无奈
我也问了说是要去无锡办理，好远
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五品, 积分 12929, 距离下一级还需 37071 积分
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我上周五投诉了，今天移动10086帮我降套餐费了。话说真的很贱诶，之前打10086说她们不能改，让我去移动营业厅，营业厅拒绝了我的要求，投诉工信网，今天10086主动联系我并直接帮我改了，欺负老好人
打工信部12300么？有效果么，话说晚上跑了两个营业厅都无法办理，电信的
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八品, 积分 962, 距离下一级还需 38 积分
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打听到联通的澄江中路268号可以办理互联网套餐了
充了19元钱，我已经成功转成蚂蚁卡了。下月生效
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七品, 积分 2663, 距离下一级还需 2337 积分
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初来乍到2 发表于
我也问了说是要去无锡办理，好远
这个应该是敷衍了事的节奏
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小小清洁工 发表于
这个应该是敷衍了事的节奏
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六品, 积分 6138, 距离下一级还需 3862 积分
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我以前是电信乐享4G套餐199元+20（副卡2张）+10（itv）平均每月230出头，刚刚去电信局（兴国塔那边）改成199元十全十美套餐（200兆宽带+3张手机卡+2部itv，全国2G流量，省内无限）号码不变
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九品, 积分 129, 距离下一级还需 371 积分
UID967211积分129经验82 点金币467 枚注册时间最后登录
可是换套餐要求换卡的话，岂不是很麻烦吗？毕竟现在号码绑定了很多东西
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六品, 积分 6138, 距离下一级还需 3862 积分
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可是换套餐要求换卡的话，岂不是很麻烦吗？毕竟现在号码绑定了很多东西
你看清楚了没有啊（号码没有变，还是老套餐的号码）
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七品, 积分 2308, 距离下一级还需 2692 积分
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panda214432 发表于
打听到联通的澄江中路268号可以办理互联网套餐了
充了19元钱，我已经成功转成蚂蚁卡了。下月生效
为什么是充19元？ 是原号码直接换成蚂蚁宝卡的套餐吗？
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八品, 积分 962, 距离下一级还需 38 积分
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本帖最后由 panda214432 于
14:10 编辑
洋丫头 发表于
为什么是充19元？ 是原号码直接换成蚂蚁宝卡的套餐吗？
是原号码转成蚂蚁卡，不需要换号码。蚂蚁卡的说明是首次充19元得50元话费，首月免月租。
要到澄江中路贝卡尔特对面的那个总厅才能办
14:10 上传
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七品, 积分 2308, 距离下一级还需 2692 积分
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panda214432 发表于
是原号码转成蚂蚁卡，不需要换号码。蚂蚁卡的说明是首次充19元得50元话费，首月免月租。
要到澄江中路 ...
好哒，明白了，这周末去换个蚂蚁大宝卡的套餐去。
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六品, 积分 9273, 距离下一级还需 727 积分
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江阴阿勇 发表于
我以前是电信乐享4G套餐199元+20（副卡2张）+10（itv）平均每月230出头，刚刚去电信局（兴国塔那边）改成19 ...
现在199是5张卡，2个itv，2条宽带一个200m一个20m。国内2g，1000分钟通话
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七品, 积分 3356, 距离下一级还需 1644 积分
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现在最少的套餐是多少的？有没有光流量的
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八品, 积分 673, 距离下一级还需 327 积分
UID12648积分673经验414 点金币2591 枚注册时间最后登录
江阴联通赞一个 有两个网点可以办理互联网套餐
电话：8工作日 8:30-17:00在线作为一名联通老用户，我的套餐是这样的
之前是89.9家庭共享套餐，20m宽带一个人用还行，后来老婆搬来就不够了。于是换的冰淇淋套餐，100m宽带加电视，600分钟通话加无限流量，绑定了5个卡，当然都用的不多，每月170多好像。联通只要没有合约都能办的。
引用内容由于违规已被删除750m还不满足嘛。。我只有每月80m
作为一个联通老用户，过去用的联通都是合下来每个月10块钱不到，包96。一般是200/两年免费用或者100/年，用完就再办一个。
引用内容由于违规已被删除可以办呀，我就是老用户去办的
我联通学生卡，18块，每个月省内8G，本地2G
我联通基本套餐，每个月66返33元，300mb国内流量，50分钟通话，200条短信
联通校园卡，27元=校园无限流量+2G省内+2G全国+50M宽带+200分钟通话。。。。还真特么是当学生好
发自手机虎扑 m.hupu.com
联通宽带续交，套餐是两年100M宽带840元，然后手机卡预存100元，每月38元，国内语音通话200分钟，800M国内流量，2G省内流量，全国接听免费无漫游，送两年高清电视，
发自手机虎扑 m.hupu.com
老用户可以带号转蚂蚁卡啊，16元1g国内挺便宜的
发自手机虎扑 m.hupu.com
武汉移动老用户
引用2楼 @ 发表的:750m还不满足嘛。。我只有每月80m兄弟你还用的功能机吧
联通做法一般不都是老用户与狗不能办理？
我和你们可能不是一种联通老用户，200块打一年，微信沃派36套餐，套餐内容大概是120分钟通话4个g流量，流量一般我都用不完，通话也挺便宜
发自手机虎扑 m.hupu.com
我用的联通本地组合套餐，30块钱750M流量，20块钱200分钟通话。又开了个15块钱优酷视频免流量。从下个月开始每月消费满68块钱送3个G流量，送满12个月。
引用内容由于违规已被删除不是老用户与狗不得入内嘛。
引用9楼 @ 发表的:老用户可以带号转蚂蚁卡啊，16元1g国内挺便宜的我怎么转不了，支付宝都是选新号码的
我的联通卡没套餐，每月12元，我自己包了个省内2G的流量每月包 每月60元
我其实是想不换号转4G套餐的，但是我选不出来比我现在更合算的套餐了
希望不换号转网能实现
引用9楼 @ 发表的:老用户可以带号转蚂蚁卡啊，16元1g国内挺便宜的只能选新号码吧，老用户不能转
引用2楼 @ 发表的:750m还不满足嘛。。我只有每月80m我比你好，我有一百兆
还在用4G组合套餐，就当一个月花20多块养着这张卡
您需要登录后才可以回复，请或者
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联通4G网络，我心中永远的痛。。。&该问题已修复&
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等级：6, 积分 984, 距离下一级还需 516 积分
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<font color="#ff日测试，该问题已修复！
首先声明，本人技术男一枚，纯从技术角度流水账吐槽，本人是大联通忠实客户，186手机号码已经使用第六年了。
手机4G网络时代到了，作为技术男很是兴奋，原先只能去日本香港的发达资本主义国家旅游的时候蹭一下网，还没用过瘾就回国了，现在至少咱们国家也要推4G了，技术革新，铁定支持啊！
作为一根筋的技术男典型代表，手机一直就是用火腿肠（HTC）的，不喜欢棒子机（不喜勿喷），
所以，要迎接4G第一步就需要换一支手机，6年第三支火腿肠Android机（所以有的时候技术男就是屌丝的代名词）。
7月底，HTC正式推出OTA，解锁4G网络（说白了行货手机7月20号以前是用不了联通4G网络的）。
Screenshot_1.jpg (33.11 KB, 下载次数: 151)
18:00 上传
8月1号开始使用联通的3G/4G一体化套餐，136套餐，500分钟1G流量，
存240连本带利返还720，折算下来每个月便宜40，所以相当于每个月套餐是96块（情不自禁又屌丝一把）。
8月4号前打客服电话也一直无法查询状态，手机一直就是3G（3G、H、H+都是3G网络，别听客服忽悠）没有4G，
8月4号后打了好几个电话，客服水平真是参差不齐，终于遇到一个比较资深的客服，说的你的手机没有开通LTE网络，开通了就好了。
Screenshot_2.jpg (24.78 KB, 下载次数: 179)
18:02 上传
嗯，没错，8月5号开始，手机就开始能用4G上网了，看着手机上的LTE图标，心情大好啊，
虽然，应该还不是FDD，仅仅是TDD的，但是聊胜于无嘛。
但是，没想到的是，这仅仅是悲催的开始。。。
手机用LTE上网的时候，别人打电话，打不通，而且更悲催的是，4G套餐里边是不能加联通小秘书的。。。
所以造成的结果会是，你不知道别人打没打过你电话，有没有漏接重要电话根本不知道。
谷歌了一把技术资料，原来4G网络是不能打电话的，打电话的时候需要切换到2G/3G网络，这种技术手段叫CSFB，
但是，联通现阶段没有处理好，4G切换3G的时候，有可能寻址没有找好，也有可能是别的什么原因，
提示音总是：“您所拨叫的用户无法接通。”
在用LTE上网的时候，如果有电话进来，我猜是发射一个脉冲信号之类的，
这时手机屏幕上确实是会从LTE切换成3G，然后。。。无法接通的提示音就过来了。。。
解决方案是：
在联通没有完美解决这个Bug前，老老实实关闭4G网络吧！
8月12日测试，该问题已修复！
本帖最后由 velawoo 于
22:57 编辑
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一升的眼泪！1：人生就是一个杯具 ...
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我用港版5s，移动4g，网络自动切换，打完电话秒回4g。
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移动 电信4G有这个情况吗:o 想换4G中，，
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移动的4G网络中，上网和通话是分开的，上网时使用4G网络，接听及拨打电话时使用的是3G/2G网络。因此，在上网及通话中就存在着网络切换问题。
目前，4G网络中的切换有两种方案：一种叫做CS FALL BACK通话方案，简称CSFB；还有一种叫做simultaneous GSM and LTE，简称SGLTE。
CSFB则是一种单卡单待的方案，终端只能工作在一个网络下，例如工作在LTE下，当有语音来电时，通过回落的方式回到23G网络下工作。如果频繁的在这两种信号下切换，就会造成漏接电话，或者接完电话无法立刻上网的情况。因为CSFB方案省电并且不需要硬件上的投入，所以CSFB方案虽然有着漏接电话的弊端，仍然被Iphone5S及大多国产4G手机选为4G网络下通话的解决方案。
CSFB的问题只能期待移动公司通过4G网络升级改造来解决。
采用CSFB方案手机的识别方法：4G网络待机时，屏幕左上方只有一种信号，显示LT E标示(最新运营商信息更新后显示4G)，拨打电话时标示消失。
SGLTE则是LTE与GSM同步支持，终端包含了两个芯片：一个是支持LTE的多模芯片，一个是GSM的芯片。可以支持数据语音同时进行。这种方案更像是双待机，2G通话网络和4G数据网络同时待机，这样上网电话两不误，在通话过程中，网络数据也不会断开。SGLTE的缺点在于采用SGLTE方案会增加手机成本、双待势必耗电更多。
采用SGLTE方案手机的识别方法：在4G网络环境下，屏幕右上角同时显示“4G”和“2G”两种信号的强弱。
本帖最后由 djz55555 于
22:44 编辑
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楼主还是高手。我去联通办了一个联通4g的套餐业务。就是说是领了一个5s还有一个号码，开通的是.4g套餐。可我回来怎么使用都是只有3g
网络。为此！我找了嘉兴联通的高层。联通客服回答我雷人的答案。是你的手机不支持4g
。但我想知道，哪台手机支持联通4g？在我的反问后，客服回答，是卡不支持，所谓的4g套餐业务。也就是一个名头。也可以叫5g8g套餐的。我是转转反侧，最后还是退了。
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移动现在也是这个方案，
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真想不通，为啥用联通，移动4g现在乡下都有信号
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我用港版5s，移动4g，网络自动切换，打完电话秒回4g。
现阶段联通确实还有这问题，网上查一下不是个案，厦门联通4G的问题一模一样。
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移动 电信4G有这个情况吗 想换4G中，，
移动4G现在没发现这问题，
移动已经正式商用很长时间了，
而且移动只要解决TDD网络和3G间的切换就行，
但是联通和电信还要解决FDD和TDD本身之间的切换，
再加上相互之间切换2G，个人觉得技术上复杂很多。
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移动的4G网络中，上网和通话是分开的，上网时使用4G网络，接听及拨打电话时使用的是3G/2G网络。因此，在上 ...
应该说，现阶段国内买的手机90%以上都是CSFB的，
棒子机的Note3国外版本其中部分是采用单模单芯片4G/2G双待的，
虽然不喜欢棒子，但确实有些方面技术棒子也走在前面了，
但是此款机子正规渠道国内无售。
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楼主还是高手。我去联通办了一个联通4g的套餐业务。就是说是领了一个5s还有一个号码，开通的是.4g套餐。可 ...
应该说，联通客服专业水准之烂，是业界出名的，
跟中国移动的客服差好几条街。
那天我第一次出现无法拨通的问题咨询客服，
丫第一句话就说你手机有问题，建议找手机售后，
都不知道怎么吐槽他好，
第二次接电话的客服很专业，一下说出了问题所在，我自己再测试几次就明白了。
你说的问题我替客服回答你：
现阶段iPhone5S是不支持联通4G网络的，
不管你的手机是公开版还是联通定制版，
联通的TDD和FDD网络都不支持，
需要等APPLE发布一个更新，更新你的手机之后才可以，
如同我帖子里的第一张图一样，
HTC是7月22号更新的，在7月22号以前是无法使用4G网络的，
只不过APPLE至今未发布更新。
还有，安卓的手机会显示3G/H/H+，
但是iPhone不管网络状态如何始终是显示3G。
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真想不通，为啥用联通，移动4g现在乡下都有信号
6年前我在选择移动还是联通的时候也犹豫过，最后还是选了联通，第一，当初移动的3G是叫TD-CDMA，是个封闭的阉割的网络，
说它封闭是国外大一点品牌的手机都不支持移动的3G网络，
说它阉割是上网的速度跟WCDMA差的不是一点半点，
华为中兴的手机……我实在爱国爱不起来，所以只有选联通；
第二，我时不时会出趟国，那时候移动的3G手机，
在国外就是一块砖，不能接打电话不能上网，
谁叫我们的TD网络是中国“特色”的呢；
第三，现阶段4G的Bug也不是多大的问题，解决了就没事，
等联通FDD正式商用了，上网速度又完爆移动好几条街，
我实在找不出让我选移动的理由。
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velawoo 发表于
6年前我在选择移动还是联通的时候也犹豫过，最后还是选了联通，第一，当初移动的3G是叫TD-CDMA，是个封闭 ...
有空去体验下移动4G
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这可让我如何是好啊
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velawoo 发表于
<font color="#年前我在选择移动还是联通的时候也犹豫过，最后还是选了联通，第一，当初移动的3G是叫TD-CDMA，是个封闭 ...
移动4G到了国外又是一块砖
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velawoo 发表于
<font color="#年前我在选择移动还是联通的时候也犹豫过，最后还是选了联通，第一，当初移动的3G是叫TD-CDMA，是个封闭 ...
移动4G到了国外又是一块砖
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就差一点 发表于
有空去体验下移动4G
移动4G渣的要死
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djz55555 发表于
移动4G渣的要死
你没用过吧...
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