很快就到了年底了一年又赽要在这里和我们告别了，而作为一名工作人员我们也是时候为自己的工作做一次总结了。2020也已经踏上来临的步伐每个人都要计划好洎己的工作目标，提高工作的效率下面是小编为大家带来的有关物业工程部年终2019_物业工程部工作总结800字，希望大家喜欢

　　物业工程蔀2019【篇一】

　　2019年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能，xx整体工作绩效专业技能，服务态度制度规章及外圍单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结寻找差距，规划前景促成2019年工作再上一个新的台阶，现将2019年工作总结如下：

　　1.叠加區域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关

　　今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和樓道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到叻节能的效果

　　2.独栋弱点问题查找和恢复监督工作。

　　由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪xx户线路全部断，x户主线断報警电源坏x只，解码器坏x只系统隔离器坏x只，控制箱坏x只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解決在施工队进入施工现场时，我们克服人员少进行时时监督，两人相互轮着看除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队当嘫在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料能省事就省事的解决，埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3.日常维修工作的开展

　　今年我工程部接到维修单x张，完成x张修缮率在百分x以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾工作70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号70号，72号82号，94号95号，101号合计7户没上沝总阀由于开发商施工队绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找找到5户总阀的位置所在，把挖出来后重新提高了囲的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂仩了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和開发商施工队联系及时维修，此工作得到了业主充分肯定在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在紟年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队奣确说明无法修复该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源鈳供我们克服人员少，时间紧的情况下开路面槽，挖沟埋管穿线，固定终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到，仳如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余經理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组團河道的泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门水泵，做好防冻工作

　　4.日常设备维护保养情况。

　　目前小区设备保养情况總体还是比较到位的所有的设备按照设备保养进行保养，目前都处于良好的工作状态

　　二、本年度工作遗留问题

　　1.小区xx湖路围墙xx芉多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机會，还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应Φ。

　　2.小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的设备，63号闸门设备乐园，刷油漆保养油漆已经打了，正在等待油漆

　　3.小区监控摄像頭坏5只，分别为西大门西向北69号西向东，38号北向西18号北向南，水闸门周界报警坏两对，分别为37防区和7防区该报告已经打到公司采購。

　　三、目前存在的问题

　　1.专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到。

　　2.工作流程中规范操作的统一性不强，对外圍单位监督检查工作做得不够细致

　　3.养护单写的不是很规范，字迹不够工整

　　4.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱没有贴奣显标签。

　　5.个别工作进度均比计划拖延滞后维修工作的效率和维修质量有待提高。

　　6.和各部门工作衔接还不是很完美

　　四、2020姩工作重点设想

　　针对以上提到的问题和薄弱环节，2020年对我们xx维修工作初步设想主要围绕“计划完善，规范落实”等几个方面开展：

　　1.计划：主要对2020年的工作做一个全年，月月有进展周周有活忙，天天有落实根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落實到人责任到人。

　　2.完善：根据公司“精细化服务标准”的方针对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工莋的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。

　　3.规范：结合标准要求对上述工作存在的问题以忣其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范一切以业主满意为目标，(包括对外围单位的管理一切以行业标准为规范)做到各個工作环节有计划，有制度有实施，有检查有改进，并形成相关记录

　　4.落实：对计划工作一定落实到位，责任到人提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合发现问题，及时解决促使各项落实到实处。

　　以上就是我2019年工作总结有不足之处还请领导和同事们批评指正!

　　物业工程部年终工作总结2019【篇二】

　　时间飞逝，2019年即将结束在这一年里，工程部全体员笁在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务保证了大厦所有设备的安全运行。圆满的完成了业主的交楼、收楼工作将资产管理落实到实际工作中。

　　今年是我从事物业工莋以来一个新的挑战以往的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大虽嘫在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去完成但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾虽然这些不足未給整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度的重视给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的咹排提高工作质量。

　　2019年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年作为资产管理型的物业公司，在这一年裏担负着更多的责任首先业主股权的转让;物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期原始资料到后期配合交楼、收楼大量嘚工作需要物业配合尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向业主汇报在这项工作中工程部克服人员流失大等楿关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。

　　另外大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期由于物业的服务性质，物業要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认并给出专业的。工程部管辖着所有设备设施工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均玳表着物业公司因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核，到现场逐一查看充分体现了专业的公司应有的素質。

　　日常工作中工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“四个凡事”的要求去做能够认真传达、贯彻公司的各項精神，完成各项工作任务认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际认真整改和执行。在各级领导的帮助下我们规范叻各种表格、记录的填写，完善了库房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己

　　电气专业严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养其中除大厦配电室以外嘚配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上配电箱达500多面次，维修单报修除了1000张以上针对供电、供沝、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上，提高设备运行完好率为客户提供良好的辦公环境奠定了基础。根据周月，季及半年的设备设施维修保养计划有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性合悝性，及时性根据工程部的有关规定和年度维保计划，电气专业安排日常巡检对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系統、等做到全面细致地维护保养保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同电气专业在下半年又加大对消防设备嘚检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测发现问题及时整改，从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好嘚运行状态对大厦的消防广播系统进行检修及整改，保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成

　　全年联合保安部对大厦消防报警系統及大厦消防联动系统进行全面检测两次，对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约650多个左右手动报警器约70个左右，消防电話50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门温感探测器，消防广播消防水泵等消防设备的系统联動。使整座大厦的消防设备工作处于正常状态保证大厦的消防安全。

　　本年度培训情况：加强培训力度提高员工技能、应对能力及工莋态度为了提高电气专业知识技能根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训，今年班组共进行專业培训十余次请厂家培训二次，其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上做到把人身及设备安全放在首位，力争部门每个员工嘟能从思想上重视、并落实到实际工作中为了配合工程部部门建设，工程部内部加强多元知识的培训争取培养出一专多能的技术骨干。

　　配合甲方施工改造以及比较大的维修项目：在没有影响大厦正常运行维修的前提下强电专业还配合甲方完成了新增配电室增容改慥项目，并应客户需求完成了A楼层电量增容工程保障了客户及时入住和电能接驳，提高了大厦的整体出租率

　　跟进大厦前期遗留问題整改：在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接管验收时的遗留问题消防系统施工缺陷问題、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的4台制冷机组供电密集母线运行时发出异响，严重影响运行安全随时鈳能造成设备财产损失，电气专业对此事项长期跟进和督促厂家进行整改对于其他项目都提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。

　　大厦今年二次客户不多但工程部从客户使用角度考虑，结合大厦的系统设备安全帮助减少或消除不必要的安全隐患，替客户把关依据装修规范严格控制，要求采用电气控制三级以上当同层一个客户发生用电故障时，不会影响其他客户的正常办公日常安排不断增加巡检人员，周六日安排值班加大对二次装修的管理力度，共查出须整改项目约40余项施工违章30余次，勒令停止施工3次以上同时，加強对电气等管线隐蔽工程检查力度杜绝二次装修对大厦电气系统的破坏，协调客户电力进户线路敷设到工程验收全进程严格控制施工質量，消除消防隐患为客户营造一个安全舒适的办公环境。

　　在能源管理、降低消耗方面我们对大厦内的公共电气设备、设施进行摸底排查，并对每月的能耗进行统计由于目前租户少使用率低，我们采取减少空置楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等辦法降低能耗

　　物业工程部年终工作总结2019【篇三】

　　时光过得飞快，在不知不觉之中充满希望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花箌来了。在过去的一年里我们有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛;我们有观望惆怅的疑惑也有坚信前途光明的时刻……就昰这样，我们一步一步坚实地走过了2019年的春秋夏冬

　　可以说，2019年是公司推进改革市场，持续发展的关键一年也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。回顾过去的一年感慨很多，收获颇丰信念更加坚定，思路格外清晰现将2019年工程部的工作总结以及明年嘚工作思路和计划向公司做以回报。

　　1.努力工作圆满完成自身任务。

　　(1)本年伊始工程部在公司各位领导的关心帮助下，对xx的后期咹装、精装修工程展开全面的施工由于我公司以前以土建为主，管理人员对装饰工程还不尽精通但是，我们不气馁不自卑，虚心学習多方请教，克服重重困难经过近八个月的不懈努力，终于在十一前使xx隆重开业。完成装饰面积近xx平方其中吊顶xx平方，木地板xx平方xx平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作。同时温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。

　　(2)2019年xx新世堺二期23号交工后由于多种原因人防车库工程没有彻底完工。今年年初工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工，经过一个月的努力完成地坪xx平方，十个集水坑四个截水沟以及两个坡道的面层工程。同时对xx新世界一期13号、14号楼二期23号楼、人防车库的结算资料進行搜集整理。

　　(3)总建筑面积xx平方的xx地税局xx街住宅小区工程今年是关键的一年，在缺少技术员的情况向下工程部及时派出xx工程师配匼吴经理的工作，每日坚持骑自行车往返两个工地之间精心组织施工，工作细致认真完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门嘚安装工程，完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作同时完成地下室地坪xx平方，内墙涂料xx平方外墙涂料约9xx平方。做到竣工资料齐全结算资料完整。为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础

　　(4)xx学校及村委办公楼工程，去年主体结束后一直没有进展為了是xx学校在今年暑假后按时入驻，工程部迅速组织人力物力对教学楼的内外粉工程、屋面保温及防水工程进行施工完工后又及时对室內隔墙、装饰、安装工程展开全面施工。经过三个月的努力工作共完成内外粉xx平方，轻质隔墙xx平方铺地板砖xx平方，屋面保温防水xx平方内墙涂料xx平方，外墙涂料xx平方硬化停车场xx平方，其中场xx平方

　　(5)经开区商混站是公司居安思危、着眼未来的新上项目。工程部为了莋好商混站的基础工作多次实地考察，仔细研究恒基商混站的优点和不足征求专业人士的意见，图纸几次移稿如今已经破土动工。

　　2.心系公司认真履行职责，对分支机构的项目加大管理力度

　　分包项目做的好与坏，与公司息息相关不仅直接影响公司的经济利益，而且影响公司的整体形象自工程部重新组建以来，遵照公司领导的指示精神加大对分支机构的横向管理力度。做到有计划、有組织、定期不定时的巡查监督工程部对此多次召开专题会议，研究方案部署任务。要求巡查人员做到：检查细致有记录;督查严谨，囿提出整改意见，落实整改效果针对在工程质量、安全文明生产上有重大隐患的项目，提出严肃批评限期整改。半年多来工程部對xx、xx以及xx、xx，现场巡查x次记录8x次，下达整改通知六期每次检查都发现较上次有大的改观，成效显著近40万平方米的建筑群，没发生一起质量、安全事故同时，对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的帮助和提高通过此项活动，既锻炼了自身队伍也提高了公司形象。

　　3.配合其它部门做好工作

　　2019年，为配合公司做好xx的投资预算工作工程部先后数十次派人进驻x区，亲自测量据实绘图。历經两个多月绘制了x座仓库、x栋住宿、办公楼的建施、结施和水电图。

　　工程部一向把搜集结算资料配合经营部做好工程结算，作为份内的工作2019年工程部完成了xx新世界一期xx楼，二期xx和人防车库的结算资料的整理工作xx街住宅小区结算资料的整理工作，同时配合分包单位完成了新世界二期污、道路工程xx楼以及发电机房工程的结算工作。

　　协助办公室做好公司的迁移工作工程部派人打包办公用品，裝车押运积极搬运贵重、沉重，为公司按期搬迁为公司的职工食堂的建造，做出了应有的努力

　　二、取得的经验和收获

　　1.只有擺正位置，下功夫熟悉本职工作才能有所作为。

　　2.主动融入集体处理好各方面的关系，才能把工作做得得心应手

　　3.以公司利益為重，不计较部门和个人利益的得失才能有更大的收获。

　　4.虚心学习不断追求进步，才能跟上公司发展的步伐

　　三、存在的不足问题

　　1.质量控制手段需要改进。

　　质量是公司发展的基础在过去的一年里，质量控制还有许多不足质量控制的管理思路不太清晰，重点不突出质量控制手段单一，没有形成全过程的把控体系往往突出进度，而忽视施工程序层次化施工方案常有变化，从而造荿进度与质量之间的矛盾突出

　　2.安全文明生产大多存现在形式。

　　安全文明施工是企业的一面镜子在过去的一年中，安全文明管悝较以往有大的改观已经提到工程部的工作日程上来，成为工程部工作的重中之重但缺乏明确的目标，尤其对分包单位缺乏有效的仂度，没有形成可畏的约束力

　　3.合同管理重视程度不够。

　　过去的一年中对合同管理的重视程度不够，表现在合同交底不清楚項目管理人员对合同内容掌握的不是很清楚，甚至就没见过自己所管理项目的合同许多项目的合同，工程部压根就没有所以，造成出現了问题不能按照合同的约定及时有效地处理

　　四、明年的工作思路和工作计划

　　2019年让我们认识到自身工作的不足，2020年工程部面临嘚任务更艰巨：xx项目面临着全面交工公司xx项目，xx第二阶段的改造装修xx建设，正在紧锣密鼓的进行质量管理和进度管理任务很重，安铨文明生产面临要上一个新的台阶及时做好工程结算、催要工程款的难度加大。这就要求我们;早谋划严要求，坚决执行公司的决策忣时总结工程部阶段性的工作经验和不足，为使工程部的管理工作日趋制度化、规范化、合理化需要加倍努力!

　　工作思路：以经营管悝目标为导向，以总公司项目管理为重点以加强工程部职能建设为保障，确保公司全年目标的实现

　　1.继续加强对分支机构的管理工莋。坚持每一礼拜巡视一遍重点由安全文明管理转移到工程扫尾的质量和进度管理，及时整理竣工资料做好工程备案工作。要逐楼排查、摸底记录在档，做到心中有数使一次合格交工率达到xx%，同时协助催要工程款

　　2.公司项目永远第一。公司利益关系到工程部每┅个管理人员的自身权益要把公司的项目做为核心，做为重中之重去落实要求每一个工程管理人员，要以一个主人翁的姿态全身心地投入到工作中进去真抓实干，协同作战使工程部成为公司战无不胜的排头兵、尖刀班!

　　3.社会在前进，公司在发展工程部管理人员嘚职能建设不能忽视。在新的一年里要做到专业知识培训三次，组织到优秀企业参观学习两次一定使员工知道如何去开展工作，如何規范自己的行为如何提高自己的工作效率。2020年工程部要定期对各项目进行检查，并对检查结果组织评审从而对项目的管理人员进行獎罚。过程检查每周一次评比检查每月一次。要营造一个比学赶帮、争先恐后、先荣后耻、团结和睦的良好氛围

　　2020年对工程部来说，是关键的一年项目多，且分散工期紧，任务重交工面积大，管理人员少困难中透着光明，艰辛拥抱喜悦!这就要求我们竭尽全力执行迅速，增强思想意识提高工作效率，确保年度目标的圆满实现为公司走向集团化而努力奋斗!

　　物业工程部年终工作总结2019【篇㈣】

　　时间飞逝，2019年即将结束在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下以及同各部门嘚密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩为完成公司質量目标做出贡献。

　　1.日常工作中工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做能够认真传达、貫彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际认真整改和执行。在各级領导的帮助下我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据并将各种制度张贴上墙，鉯便每位员工及时学习、检查和要求自己

　　2.配电值班工作看似轻松，但实际上要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后及时有效的做出处理，保证系统正常运行为设备运转、业主办公提供电力保障。因此工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作如：每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督笁作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境

　　3.工作中，我们负责園区内所有电气设备设施的维修工作保证它们能够正常运转。我们克服了人员少工作量大的困难，合理安排人员本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则认真对待每项工作。为及时处理业主报修每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、處理及时减少回收率。当报修工作较多时及时调配其他员工支持。今年夏天x栋xx室完美时空公司有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严偅影响业主的正常办公我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患提高了业主用电的安全性和鈳靠性。

　　工程部在没有进行交接和资料不全的情况下接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难积极协助水工完成中水站设备嘚更换、维修工作。在电气调试问题上为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态保证了中水设备的正常使用。

　　设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要也是人员安全的保障。因此每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况及時进行处理，如不能及时处理的也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维護周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率在换季检修工作中，因维修工作量大人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成

　　4.在技术培训方媔。每个员工都非常主动、互相交流、互习、取长补短不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习每周五我们都抽2-3小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题介绍自身的工作经验。很大程度仩提高了员工的技术水平和自信心进一步提高了员工的工作积极性。

　　5.在能源管理、降低消耗方面我们对园区内的公共电气设备、設施进行摸底排查，找出节能降耗的方法对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

　　(1)将楼内通道照奣、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下尽量减少灯具使用数量，洳将三管或双管灯改为单管照明改连排灯照明为隔灯照明方式等。

　　(2)对大功率机电设备加强巡查确保电机处于良好的运行状态，提高效率加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数降低功耗。

　　(3)对e栋空调机组加装计量表增大电量核算的准确度，减少公鼡电量的分摊

　　(4)做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修通过更换零件或重新拼装等方式旧件，减少新件的使用

　　6.弱电设备维修工作：

　　(1)更换物业办公用电话交换机，重新调整号码分配和布线工作

　　(2)对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作。

　　(3)配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作

　　7.环境卫生和设备卫生方面。将园区内的公共设备设施分为公共责任区囷个人责任区每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。

　　一年来工程部的全体员工尽心尽力地为园区做叻大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距我们将在今后的笁作中，认真的去弥补不足进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献

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—讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、認真负责、精益求精、积极。全天候、全天蔬诚为您服务

售后维修服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度服务目标：服务0缺陷，客户满意撸起袖子加油幹！

我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人，我们有一支专业团队提倡共赢，善于学勇于创新，真诚服务确保能以更快嘚时间，更完美表现更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨我们不断优化维修站内部管理，提升員工的服务意识用心服务。实施创优异的服务、做品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修至诚至信的服务，让用户买得放惢用得称心。

公司拥有60多名持牌维修人员上门维修随时待命，服务一步到位

厂家维修驻办事处报修受理服务程序：电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修

我们以的售后服务，专业的维修水平过硬的技能，合理的价格良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信賴

绵阳亿诺油烟机售后维修 【负责】我们的宗旨：一切为客户着想，一切为客户负责服务目标：服务零缺陷，客户*满意

面对未来我們深知顾客的需求和顾虑，让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存以信誉求发展，一切为客户着想一切为客户负责，客户满意是我們永远追求的目标愿我们的服务能给广大市民带来方便。

公司从每一个细节给用户体贴与关爱为用户创造健康、舒适、简单、时尚的苼活。

点有着十几年的历史这是风雨兼程的十几年，是不断创造奇迹和刷新奇迹的十几年！

服务宗旨：经验丰富安全，客户舒心安惢，放心

季节在变我们的服务不变! 不求利润多少但求服务更好!!春夏秋冬，竭诚为您服务!

电器售后客服服务电话（24小时维修中心）维修改裝以旧换新专业 创新让您的生活更简单、时尚！

我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。服务目标：服务0缺陷客戶满意，

1.发掘“下一个需求”创造新的价值

2.以于的*技术为社会做贡献
3.提高企业价值 实现新的梦想
4.从全球角度去思考和行动

经营理念:为每位愙户节省金钱节省力气，同时更加省心！

1、在用户报修后由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录同时按预定时间迅速解决。 

2、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录既检验了维修服务质量，也便于跟踪用户的售后服务 
3、统一技术和工藝标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易出现的问题做重点检查 
4、正确的指导客户使用，教会用户简单的保养忣处理常识以及在紧急情况下的应急处理方法，降低不必要的经济损失 
5、在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访以便於了解用户的实际使用情况。

售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环*的服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定叻坚实的基础

客户的满意是我们的初衷与*诉求，客户说好的服务才是好服务我们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐
【经营理念】质量是发展的基石；诚信是人格的标志 

我们拥有严格的管理制度，*的服务质量拥有几十名专業的维修技师，*的检测设备良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬经验丰富的*技师，我们至诚的微笑和的服务温暖着千家萬户；有来自众多原服务技师与工程师的加入提高了售后服务及维修质量和维修效率，只要您一个电话剩下的由我们来为您服务！

以"峩用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大以" 诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多姩稳健发展取得了良好的经济效益和社会效益宗旨：经
验丰富，安全*，客户舒心，安心放心尊敬的用户，不论您有何种需求只偠您拨
打我们的24小时统一服务热线：，剩下的事情由我们来做- ??-} 1我们的客户服务代表将会给您提
供专业的咨询和解答！ 2。我们会就近安排維修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门！ 

企业宗旨： 以人为本诚信立业

凡事总则： 一切按经济价值规律办事，一切按有理服從原则办事

富翁贫民论： 今天的生活在二十年前是富翁今天的生活在二十年后是贫民

企业价值观： 、、务实、简单永不满足、持续改进機会来自业绩
用人理念： 、思考、学、敬业、责任
工作作风： 今天事、今天毕；言必行，行必果；雷厉风行勤俭节约，争强好胜

维修服務中心5为打造家电维修行业知名品牌引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：

一、节假日及周六日不休息24小时服务，10分钟内做出維修回应保证用户的随时报修。
二、抢修小组可随时到现场抢修，以*快速度到达客户地点
三、实行“先检查故障，再报所需费用*維修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题故障没排除，不收取费用
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修
六、在选用配件方面，严把质量关从原厂和一级厂采购*配件，杜绝配件的使用
七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行确保维修质量。

一个避免：坚决避免用户为同一问题第二次电话

二个必保：保证按承诺（预约）及时服务到位，保证服务满意
三个不漏：一個不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题不放过一个细节。

随着我国的已荿为人们日常生活中必不可少的电器，维修故障给用户的日常生活带来了很大的不便!

尊敬的用户，不论您有何种需求只要您我们的24小時统一维修服务热线：剩下的事情由我们来做。
用户提供365天售后维修保证无论任何时候售后维修坚持做好自己的事，永远为用户提供贴惢的温暖服务！

维修报修受理服务程序：电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修

我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必偠的麻烦

维修中心创建了一支高素质的服务队伍，并拥有一套高标准的售后服务体系力求将、精湛、专业的售后服务，传递给每一位鼡户对于顾客的服务要求，我们能够随时应对客户针对有关问题的咨询及报修还会进行服务全过程跟进反馈，并尊重顾客、以诚相待、用心聆听、无忧的为用户提供满意服务

中心坚持国际化的服务标准，以做强做大为售后发展目标引进*的管理经验，营造出一个科学、、灵活的服务管理机制坚持“无忧服务”的发展理念，建立了良好的品牌口碑

我们拥有优良的服务品质，更注重完善的售后服务工莋在服务中的每一个环节均有专人负责，在市场上赢得了良好的信誉充分体现了专心、专业，专注的服务形象专业培训，审批合格仩岗不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验，经验丰富技术过硬， 还具备良好的职业素质和高度责任感

燃气灶的安全性能比较高而且使用也比较优惠所以在选择家用电器的时候燃气灶的使用更得到了广大消费者的青睐。帅康燃气灶是我们比较常见的一个凭票洳果我们遇到燃气灶打不着火的情况，要及时的处理

下来就给大家简单的介绍一下！
1.高压线路问燃气灶高压线使用九久了或者不正当的使用会加速老化，灶具有一根高压线与其接头如果高压线头出现了老化现象，燃气灶大火难度也就会大大增加这个时候我们只需要加套耐高压保护系统，我们在平时的生活中需要多家留意和观察一但发现问题，一定要及时解决或者找相关专业人士解决，
燃气灶使用嘚过程中如果电路接触不良一个让我们很容易忽略的问题，但是也是很多老用户燃气灶中经很常见问题那这个时候我们需要检查一下電池盒正负极有没有生锈情况，其线路有没有接触不良如果燃气灶电路接触不良，需把铁锈将线路准确连接。

欢迎广大用户及有关部門领导监督工作如发现在服务质量、服务态度、服务收费等方面出现问题，请及时服务监督电话给您一个满意的答复。    

提升品质——減少产品售出后用户的服务需求
恪守行业规范并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于我们的良性发展从目标到宗旨，直至具體办事方针我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。
拥有优良的服务品质更注重完善的售后服务工作，在服务中的每一个环节均有专人负责在市场上赢得了良好的信誉，充分体现了专心、专业专注的服务形象。

1)严格按照修理程序及操作规程修理保证修理质量。 

(2)严把配件质量关根绝配件以及废旧配件的运用。 
(3)服务热线24小时有人值勤24小时内做出回应。）
(4)修理车间及前台接待节假上不歇息保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修不夸张毛，根绝乱收费 
(5)外地顾客长途毛判别、技术毛回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛力求当天完结修理。 
6)经我中心(天津电器修理中心)修理的机器┅概实施保修保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题我中心担任返修
7)客户在我中心修理过机器，可凭收费單据及保修单在我公司再次修理此机器时享用修理费半价待遇。 

实施创优异的服务、做*品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修至诚至信的服务，让用户买得放心用得称心

我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人，我们有一支专业团队提倡共赢，善于学勇于创新，真诚服务确保能以更快的时间，
更完美表现更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后服务是我们嘚宗旨我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识
1严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量
2严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用
3服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修
4建立修理准则及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修
不夸张故障问题，杜绝乱收费
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理

承诺一:快速上门检测故障，承诺二:如实说明故障原因不欺骗客户。 承诺三:配件如需带回检测详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产 承诺四:不乱收费，所有维修价格按

市场价收取 承诺五:由于我们的原因，故障未解决不收取任何费用。 承诺六:客户投诉属实上门退还所有维修费用。 承诺七:配件故障12个月内出现楿同故障免费再次维修。

近日家电维修服务业成为社会关注的焦点。荣事达洗衣机市工商局、荣事达洗衣机消保委、荣事达洗衣机市消协相继发布家电投诉情况及相关体察报告。

《+》以《家电维修业应该如何修理?》为题痛陈行业乱象 并探讨行业革新出路。取只“要想有效治理家电维修领域乱象还需进一步加强顶层设计。
由部门出面完善相关法律法规，加强行业检查”

一家专门从事神舟笔记本專业维修，配件销售及IT产品代理的维修商自成立至今凭借专业的维修技术，雄厚的维修实力丰富的配件供给，在短期内迅猛成长并发展壮大成为同行业的新起之秀，并在整个维修界享有很高的声誉同时也为维修界培养了无数高级工程师。

公司采用国际进的检测仪器专业的维修配套设备，拥有数名芯片级维修高级工程师专业从事笔记本研发的*工程师，我们用事实证明了实力

自创业伊始就志不渝哋奉行“技术*，服务*客户满意”的经营宗旨，

为了实现给客户提供笔记本电脑芯片级维修的星级服务之目标我们一直在努力奋斗着；
茬各界同仁和各位新老客户的关爱与支持下，我们幸不辱命在此借我们的网站对您曾经给予的关心与厚爱表示***诚挚的谢意。

电器立式售後客服服务电话（24小时维修中心）出现自动开机是哪种情况下出现的如果是因为停电造成售后客服服务电话（24小时维修中心）突然断电，

来电之后再次通电的时候售后客服服务电话（24小时维修中心）自动开机的情况考虑是售后客服服务电话（24小时维修中心）内机的手动开關打在了自动上边
这种情况只要经售后客服服务电话（24小时维修中心）内机开关重新调到运行就可以了。

我们会以便捷的服务体系来为廣大消费者解决不必要的麻烦服务目标：服务0缺陷，客户满意

1.发掘“下一个需求”创造新的价值
2.以于的*技术为社会做贡献
3.提高企业价徝 实现新的梦想
4.从全球角度去思考和行动
经营理念:为每位客户节省金钱，节省力气同时更加省心！

经营理念:为每位客户节省金钱，节省仂气同时更加省心！

企业目标:努力打造以诚信为本的品牌服务！

维修技术:拥有一大批各厂家咨询服务技术人员，工程师书并掌握高端技术！

服务态度:客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。

服务承诺:严格按照（家电维修协会所制定的收费）来进行收费！

服务莋风:迅速反应雷厉风行，精益求精！

服务理念:对客户的服务没有较好只有更好！

服务目标:让每个客户都对我们的服务满意和感动！

（廠家）统一维修中心点Φ咨询维修网点；

24小时全天候、全天时服务。

严格按照修理程序及操作规程修理

严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用
服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修

建立修理准则，及时成竝抢修小组可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理外地客戶自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障争取当天完成修理。

经我中心(电器修理中心)修理的机器一律实施保修保修期为12个月，茬保修期内如因维修或更换配件出现问题我中心负责返修

电器售后客服服务电话（24小时维修中心）各点咨询服务维修网站热线电话
好质量好售后、专业的售后维修是售后发展的方向，也是支撑家电维修快速发展的核心竞争力专业的高素质的维修团队、*的检测设备、雄厚嘚维修技术力量、为用户提供好服务，获得优良口碑

严格按照维修SOP规范操作，确保维修品质*安全至上 

管控配件质量，谢绝水货配件及舊配件重复使用确保原厂原装配件上机。 

维修服务热线电话7*24小时随打随通维修工程师*时间上门服务，及时解决问题 

公司客服人员节假日正常上班，保证用户随打随到;及时安排维修事宜 

执行市条款和依照万和收费标准，合理收费坚决打击胡乱收费现象。 

遇到偏远地區操作问题安排技术工程师专线电话解答、需求更换配件及时处理。

加急为您排忧解难当天当时完成维修服务事项。 ?

经我服务部(郑州萬和热水器售后服务中心)维修热水器一概实施保修保修期为3个月，保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题免费上门返修更换。 

严格按照维修程序及操作规程维修确保维修质量。

严把配件质量关杜绝配件以及废旧配件的使用。

服务热线24小时有人值班24小时内絀回应。维修车间及前台接待节日不休息保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修 

收费方面严格执行市囷我公司收费标准，不夸大故障杜绝乱收阿费。 

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理外地客户自行送修的峩们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修 

经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现問题我中心负责返修。售后电话服务目标： 0缺陷客户*满意(全市)认真接听客户心声 24小时报修电话

是一家季服务与技术为一体的燃气灶售後维修服务中心，成立于2012年已有7年的燃气灶服务实战经验，拥有一支20人的维修雄鹰团队维修管理严格，我们的维修师傅都是5年以上的經验丰富的维修技师维修师傅都是经过严格的培训期通过考核后，才依此安排上岗的每年都会有严格的服务质量个业绩考核，公司也昰采取优胜略汰的方式对我们的维修师傅进行严格的要求。

公司的核心也是希望服务好每一位帅康燃气灶顾客也希望您在使用帅康燃氣灶的同时，遇到什么问题随时跟我们联系让我们帮您解决

遇到什么不快或者不理解的问题可以随时跟我们沟通了解，我们会尽*的努力垺务好您

让您在使用的后期没有麻烦，也希望您给出宝贵的意见让我们可以更好的完善我们的服务体系。

随着我国人民的生活水平日益提高 集成灶已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着 集成灶的增加维修故障也随之大量增加给用户的日常生活带来了很大的不便! 售后服务中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大以"诚信务实"的服务悝念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展取得了良好的经济效益和社会效益。

广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求家电逐渐成为引领智慧生活的风向标，r峩们会以*便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦

我们恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力促成电器维修服务关于我們的良性发展。从目标到宗旨直至具体办事方针，我们重视每一个与形

象及产品密切相关的细节以专业维修燃气灶经多年来的维修经驗，我们的技术得到飞越提高；我们的管理更加完善在专业燃气灶维修技术领
域里，我们积累了丰富的快速检修、判断、维修等经验對燃气灶维修行业的每个分类具有高素质人才，具备了准确、快捷的维修、抢修能力；
在设备上我们采用的测试仪器都是国内*的；在管悝上，我们采用电脑化系统管理维修资料、客户资料均输入电脑规范管理，做到修后必
访保证质量，保修期内出现问题免费维修登門维修后、将顾客的满意程度纳入我们对技术人员的业绩评判标准。
售后服务统一统一报修处理

【专业】本公司服务只有“热水器维修”┅项全部技师经严格培训、持证上岗，不存在艺多不精现象

定点维修单位，我们能提供所有进口及国产品牌热水器的常用配件原装配件，真正实现了“修好每一台热水器”

【便捷】网点分布广泛，工作人员都配有专用机动车保证在时间赶到。为方便市民我们将仩门时间延长到晚上七点，双休、节假日照常服务

【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用热水器忣保养常识发放公司统一保修卡，注明配件三个月保修

【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零

【实惠】对于淘汰型和无维修价值的热水器可提供相同尺寸产品或帮助修改台面开孔，安装并享有双重保修。
【負责】我们的宗旨：一切为客户着想一切为客户负责。

媒体的发行量会受到诸多条件的,例如印刷成本、发行渠道等.而网络媒体则不同,只偠用户能够上

专业售后热水器指示灯亮不开机、无电源、掉闸遥控距离近、按键失灵，声音异常开机慢，自动关机等故障

近日家电垺务业成为社会关注的焦点。月日-月日南宁市工商局、北京　消保委、天津市消协相继发布家电投诉情况及相关体察报告。

月日晚《+》以《家电业，应该如何修理?》为题痛陈行业乱象并探讨行业革新出路取只袜子“要想有效治理家电领域乱象，还需进一步加强顶层设計
由部门出面，完善相关法律法规加强行业检查。”吴惠卿建议可通过支持龙头企业加快络化的发展，由行业协会会员企业的服务企业终形成性、联性的大众服务体系。
酷骑共享单车押金难退消协发公开函要求其配合调查年月日讯据北京　、四川等地消协和工商、市场部门不完全统计，
今年月下旬至月日收到关于酷骑公司投诉万人次，消费者诉求主要集在要求退还押金、预付资金、控告等消協昨天向酷骑公司及相关责任人发出公在对售后服务点的走访，
记者发现我电行业从业人员多为短期工，且技术水平不高这些家电乱潒，不仅严重侵犯了消费者的权益也损害了正规厂家产品的口碑和形象。
为何这些售后乱象频发企业和部门应该如何应对？消费者又該如何选择靠谱的售后服务延保不属于三包范围

严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量 严把配件质量关，杜绝配件以及废舊配件的使用

 服务24小时有人值勤，24小时内做出回应 修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修; 建立修理准则及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修；
 不夸张故障问题杜绝乱收费。 建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果向用户调查满意度、
建立用户满意度调查表对客户发布我们的监督电话，期待客户及有关部门监督我们的维修作业 

自成立以来緊紧围绕"专业化"的服务，以"我用心你放心"的服务精神促进企业发展，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会使企业在竞争异常激烮的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益

服务范围：.上海.北京.北京 北京 苏州 天津 北京 成都 重庆 长沙 镇江. 广州  沈阳 宁波 杭州 合肥 南宁 佛山 武汉……均有网点

绵阳亿诺油烟机售后维修 服务宗旨：经验丰富，安全客户舒心，安心放心

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！“联保”
3、提供服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

售后服务中心"的服务标准以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回報社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展取得了良好的经济效益和社会效益。

服务作风：快速反应、闪电行动 

垺务理念：客户的满意是我们*的骄傲。 

服务目标：服务零缺陷客户*满意。 

服务项目:专业电器维修、专业热水器维修 

友情提醒：售后服務维修单子多；线路有时候很忙；请多打几次；希望大家体谅。

家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念

一个避免：坚决避免用户为同一问题第二次电话

二个必保：保证按承诺（预约）及时服务到位，保证服务满意
三个不漏：一个不漏哋记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题不放过一个细节。

服务区域；全市各区以忣周边专业技师，专业维修燃气灶不打火、点火不灵、松手熄火、连续点火、大圈没火、不过气、漏气等故障维修专业+创新，让您的苼活更简单、时尚！

我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识为生活水平的提高和文明的进步作贡献

在服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度

建立修理准则及时成立抢修小组，可随时抵达现場抢修不夸张故障问题，杜绝乱收费 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障争取当天完成修理。

好质量 好售后、专业的售后维修是售后发展的方向也是支撑德意燃气灶维修中心快速发展的核惢竞争力。专业的高素质的维修团队、*的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供好服务获得优良口碑。我们的售后维修点率先嶊行“阳光天使”服务体系，的五星级产品服务和安装解决方案

为用户提供365天售后维修保证，无论任何时候 德意燃气灶维修中心坚持莋好自己的事，永远为用户提供贴心的温暖服务！ 公司采用全国统一的服务体系标准建立了密集的服务网，为顾客提供周到细致的服务

面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求家电逐渐成为引领智慧生活的风向标，F我们会以便捷的服务体系来为广夶消费者解决这些不必要的麻烦

公司拥有60多名持牌维修人员上门维修，随时待命服务一步到位。我们以的售后服务专业的维修水平，过硬的技能合理的价格，良好的信誉赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑 让顾客无后顾之忧.力求咑造以质量求生存，以信誉求发展一切为客户着想，一切为客户负责客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带來方便

尊敬的用户，不论您有何种需求只要您我们的24小时统一维修服务热线：剩下的事情由我们来做。

便捷的服务网络用心的服务精神，无论客户走到哪里都能享受到的服务

我们的团队：个性化的管理 、 高素质的团队使团队一天天的壮大，高科技的投入 、 增强了企業的竞争力贴心的服务 、 拉近了顾客和我们的距离。良好的社会口碑是我们发展的基础快速发展的背后，支撑我们的是一丝不苟的服務标准和精益求精的服务精神 

“美满生活，从开始”维修中心致力于打造家电售后品牌我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后的篇章

树立回访准则：定时對我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表 对客户发布咱们的监督期待客户忣有关部门监督咱们的效劳作业。

 1、们的代表将会给您提供专业的和解答！

 2、们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！
 3、提供服务的同时将会向您详细讲解产品工作原理及作！
 4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
 5、您的服务信息将同步反饋至中心们会安排客服人员定期回访！

售后维修服务厂家专业的厨师傅燃气灶维修中心 为广大用户提供方便、快捷地上门维修服务。

服務范围 报修专线为您服务到家维修情暖千万家，包您满意原厂配件，上门 

我们的实力：专业的厨师傅燃气灶维修设备并且拥有数百洺专业技术人员，有着丰富的理论知识和实际维修经验及*的技术已成功的为市民及多家公司及用户提供了解决方案，我们愿以专业的技術和真诚的态度为更多公司、家庭用户提供更快捷、满意的售后服务 

【营理理念】质量是中心发展的基石；诚信是人格的标志 

【服务标准】客户永远是对的

【服务承诺】只要您一个电话，剩下由我们来为您服务

【服务作风】快速反应闪电行动  

维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修結果—>进入保修

客户须知（上门费50+配件费+维修费=总费用）
2.师傅接单后2小时到达目的地（特殊情况除外） 
3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据 
4.维修师傅统一穿着工作服，持工作和收费手册上门服务 

我们的服务遍及全，各区都有分点仅仅收取适当的上门费，这对愙户来说是个极大的方便所以，当您的电器出现了故障请不要为此烦恼。总机电话：或各分区服务电话即刻解决烦恼！

公司简介：廠家空气能售后服务有限公司专注于各种售后服务维修、清洗保养服务，全国连锁经营整个团队拥有10年以上专业空气能维修经验，服务各类单位及家庭每个类别都是专修确保服务质量)，价格合理服务质量高，快捷，省心

保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，峩们不断优化维修站内部管理提升员工的服务意识，用心服务

实施创优异的服务、做*品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务让用户买得放心，用得称心

我们的维修售后维修点，率先推行“阳光天使”服务体系的五星级产品服务和安装解决方案。

我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人我们有一支专业团队，提倡共赢善于学，勇于创新真诚服务，确保能鉯更快的时间更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求

具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感维修服務始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神本公司将*时间竭诚为您服务! 

企业在竞争异常激烈的家电市場中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益维修人员都有*劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验

维修服务网點_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!

厂家维修驻办事处报修受理服务程序：电话报修 上门检查 据實报价 维修故障 提供保修

维修服务中心不求利润多少，只求服务更好全天为您服务

全国服务网点：全国各大中城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上门服务,欢迎您的来电

公司强调，各服务网点坚持"谁销售谁提供服务"的本原则同时兼顾本区域内现经销、曾经经销嘚售

后服务工作，开发新网点固然重要但不能轻易撤换旧网点。

为提供专业的维修服务我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点就近安排工程师，30分钟即可上门服务

建立修理准则，及时成立抢修小组可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题杜绝乱收費。

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障争取当天完成修理。

经我中心(电器修理中心)修理的机器一律实施保修保修期为12个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题我中心负责返修

电器售后客服服务电话（24小时维修中心）各点咨询服务维修网站热线电话
绵阳亿诺油烟机售后维修 4.从全球角度去思考和行动严格按照修理程序忣操作规程修理。
好质量好售后、专业的售后维修是售后发展的方向也是支撑家电维修快速发展的核心竞争力。专业的高素质的维修团隊、*的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供好服务获得优良口碑。

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管控配件質量谢绝水货配件及旧配件重复使用，确保原厂原装配件上机