手机无缘无故被充话费给我充了四次话费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-28 07:01 标签： 手机无缘无故被充话费

九江新闻网讯 近日，九江县的向女士在为女儿购买手机时，发现自己的手机账户下竟然有了一个合账号码。“我在不知情的情况下，帮不认识的人缴了三四年电话费。”向女士称，更令她郁闷的是，注销该合账的号码还需要提供对方的身份证。

市民：陌生号码“吸血”三四年，无法解绑

据向女士介绍，一向很少关心话费详单的她，近日在帮女儿购买手机并准备将手机号与自己的号码绑定时，才发现早在2014年，她的手机就莫名与另一陌生号码绑定在一起，三四年来一直在帮对方缴纳电话费。这下，向女士蒙了。

“这个移动的号码我已经使用十多年了，从来没有关注过话费，只是接到提醒我即将欠费时，我就在网上交一两百元的话费。”向女士表示，在营业厅，工作人员帮忙调取了绑定的号码，向女士肯定地说：“从未进行过绑定，也不认识机主。”向女士称，这个“寄生”号码机主姓李，她抱着侥幸心理拨打了该号码，但对方一直处于关机状态，“我大致看了一下，该号码最近没有使用了，但每个月还产生了20多元月租、套餐费。”为何无端被陌生号码绑定，自己究竟替人缴了多久的电话费，这些是向女士现在最想知道的。

向女士表示，客服人员称该号码是通过她手机号的密码绑定上的，但如果要解绑，必须提供对方的身份证。“我根本就联系不上，而且也不认识他，怎么可能有对方的身份证？”向女士气愤地说，为了不让这个“寄生”号码继续“吸血”，向女士多次拨打客服电话，但此事一直没有得到解决。

客服：办理合账消费需持本人身份证

昨日中午，浔阳晚报记者在移动营业厅找到一名客服，将情况进行了反映。该客服表示，合账号码只有在活动期间能够办理，合账是指可将两个以上的手机号码合为同一个账号，由该账户统一信控及缴费，使用服务密码限合账账号均为对应同一客户名。合并账户，指多个用户在综合营账系统中对应同一个账户（付费标识），以同一账户出账，并可通过账户属性的款项抵扣费用，统一信控，统一享受优惠。

“合账消费业务不能短信办理，只能在营业厅办理。合账消费的情况分两种：一种是同一身份证登记的两个号码，需本人持身份证去营业厅办理；另一种情况是两个号码分别登记在不同身份证名下，这类情况要办理合账消费，需两人持各自的身份证办理。”客服人员回答：“无论是哪种情况办理的合账消费，都必须是被绑定号码的机主本人持身份证原件方可办理。”不过，由于无法提供向女士手机号的密码，客服人员表示无法查询向女士手机号的详细情况，“建议客户到营业厅咨询办理解绑业务”。

昨日16时30分许，浔阳晚报记者再次联系向女士得知，目前“吸血”的号码已经从她的账户上解绑了。“客服打电话说可以退90元钱，但我粗略估算了一下，我帮该号码交的话费约有800元。”向女士表示，她将继续与移动公司协商此事。

（浔阳晚报记者 李超铭）

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原标题：手机多了18万话费打工仔怕成“许霆”

运营商称系统升级所致已修复

本报讯（记者肖桂来 实习生李卓恒）在广州区太和镇打工的小潘，近日发现自己手机里突然多了一笔巨款话费。“一查余额多了2万多元，同时还赠送了16万多元的话费，共多了18万元。”小潘表示，话费成了自己的负担，“怕用了别人的钱，会被追责”昨日，运营商回复称，这是因为预付费系统升级致余额出现异常增加并已修复。

前天，在广州白云区太和镇打工的小潘发现，自己的手机号里突然多了18万元的话费。小潘表示，自己在太和镇工厂已经工作5年多了。“前天晚上这个余额多了两万多块钱，此外，赠送了16.6万多元的话费。”据小潘出示来自营运商的短信，记者看到，“至3月21日，您的手机账户可用余额9495.26元，预用余额11424.81元，赠送余额元。”

小潘表示，面对这么大一笔从天而降的横财，小潘感到无所适从。“以前还会打几个电话回家，现在一个电话都不敢打”。

“如果这次又用这笔话费，之后被人拉去坐牢，到时真的倒霉了”。小潘很是担忧。这是因为前几年轰动全国的许霆案中，许霆就是因为ATM机故障，提款多出了钱，许霆拿了不属于自己的十七万元，差点就被判无期徒刑。

昨日，该手机号码的运营商给本报作出回应称，近期公司预付费系统升级后，部分预付费手机号码的余额出现异常增加，该余额增加并不影响客户正常使用，公司发现后已对出现异常号码进行了修复。3月25日16时，公司联系客户潘先生，解释余额异常增加的原因，并告知现已恢复正常，客户无异议。

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