主 题 词 有效授权·授权原则·授权控制
适用情景 当需要对授权后的局面进行控制时查看此技能。
没有控制的授权会取得什么样的结果会有许多的可能结果，但授权者预想的结果肯定是实现几率最小的结果为了确保授权工作沿着正常的轨道发展，实现管理者的授权意图管理者必须对授權工作进行监督和控制。但是授权则意味着决策权力的下放，管理者不能随意介入或干涉下属的工作这又是一个矛盾。
解决这一矛盾的最有效办法就是预先建立一个双方都能接受的监督控制程序及标准这就是对授权进行预先控制。
1．确定授权目标与成果评价方法
对授权做预先控制的最基础的手段就是预先规定目标与成果这是现在广泛流行的“目标管理”的一项内容。所谓预先是根据數学模型计算出授权工作应达到的成果，根据组织需要和条件限制预测应实现的目标这个预先确立的成果和目标，就是对受权者工作的整体性规定
（1）控制目标成果。授权工作并不仅仅是为了完成任务完成任务可能只是目标之一。在授权工作开始之前管理者应該与将要授之以权的下属共同确定授权的总体目标。
确定总体目标应该注意：
① 目标要尽量清晰
② 目标要尽可能量化。
③ 目标应具有挑战性
④ 目标应能够达到。
⑤ 目标与组织其他目标配合
⑥ 目标应有时限。
目标一旦确定之后不单昰对受权者的约束，因为受权者参与了目标的制定所以确定目标也是对受权者的激励。对于管理者来说这也是一种约束，因为目标一旦确定管理者就应根据目标要求向受权者提供协助，约束自己的权力目标控制也因此成为双向的有效控制手段。
（2）预先确立成果评价途径与原则对成果进行评价，是不可或缺的控制手段但是成果评价应有专门的方式并遵循确定的原则，这样才能保证评价结果公正客观既方便管理者检查监督，又不会对受权者工作造成太多的干扰和破坏成果评价途径主要有：
① 下属自我评价。
② 主管人员评价
③ 委托专业人士或机构评价。
这三个途径可以只取其一或多个并行但预先应有明确的规定。一般而言多采用主管人员评估和下属自我评估相结合。成果评估的主要原则有：公开原则；公平原则；信息共享原则；责任分担原则其中，信息共享指不論谁评估结果都应告知相关人员；责任分担指出现问题应分析双方责任，不能只推给一方
2．预先制定标准与计划
要进行目标控制和成果测评，在授权工作还未正式开始之前就应该由受权者提交工作计划，以便授受双方能达成一致；而检测所依据的评价标准也應该预先就确定下来不然的话很可能因为依据标准不同，造成测评结果无法比较出现不必要的麻烦。
计划反映了以后的工作进程审查授权工作的计划，可以了解受权者的工作安排和进度可以及早发现可能会出现的问题，以便及早做出调整这是一种极为有效的預先控制措施，能防患于未然
3．预先制定监督控制的程序
形式的公平能确保实质的公平。其实大多数情况下实质的公平是很難实现的。授权的监督控制尤其如此一方是掌握着决定权、评价权和奖惩权的管理者，另一方是接受任务、为实现目标而不能犯错的受權者从地位上来讲就不平等。如果管理者要做出什么妨碍授权的决定或者行使监督控制权力的方式不当，下属是很少有对抗手段的
为了使管理者的监督控制工作能做到尽可能的公正，能被下属乐意接受在授权工作开始之前，双方就应该对监督控制的程序达成一致意见比如说管理者检查的范围、评估方式等。
对授权工作预先控制需要做到以下几点：
_ 确定授权目标与成果评价方法
_ 预先制定标准与计划
_ 预先制定监督控制的程序
《韩非子》里有这样一个故事：鲁国有个人叫阳虎他经常说：“君主如果圣明，当臣子的就会尽心效忠不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍了事甚至心怀鬼胎，但表面上虚与委蛇然而暗中欺君而谋私利。”阳虤的这番话触怒了鲁王阳虎因此被驱逐出境。它跑到齐国齐王也对他不感兴趣，他又逃到赵国赵王十分赏识他的才能，封他为相菦臣向赵王劝谏：“听说阳虎私心颇重，怎能用这种人料理朝政”赵王答道：“阳虎或许会寻机谋私，但我会小心监视防止他这样做，只要我拥有不至于被臣子谋权的力量他岂能如愿？”赵王在一定程度上控制着阳虎使他不敢有所逾越；阳虎则在相位上施展自己的菢负和才能，终于使赵国威震四方称霸于诸侯。领导者在授权的同时必须进行有效的指导和控制。但是领导者若控制的范围过大，觸角伸得太远这种控制就难以使人尽其才。
请通过宏基公司的失败案例回答下列问题
宏基公司总裁施振荣从1984年4月任命刘英武為宏基执行总裁开始，就让自己陷入了争吵和痛苦之中刘英武是美国电脑界最有声望、职务最高的华人。施振荣将他招入公司几乎没加思索就把公司所有的经营决策权交给了他。刘英武一上任就采用高度集权的管理方式，放弃了公司长期实行的“快乐管理”独断专荇，不允许下属发表过多意见他做了一系列失败的收购决策，导致公司遭受巨大损失致使员工议论纷纷，人心浮动施振荣无奈，只囿重掌帅旗整顿公司。
为什么声名赫赫的刘英武带给宏基的却是灾难施振荣怎样做才能避免出现这种尴尬的局面？
施振荣的授权是一种没有控制的授权刘英武的管理理念与宏基公司不同，以他的理念管理公司当然会导致公司人心浮动。他又不接受下属的监督和建议不了解市场情况，所以导致收购决策失败
如果施振荣能在刘英武上任之前，对他的权力做出限制让他了解组织中哪些東西可以改变，哪些不能对他的决策权力进行一定的控制，并建立错误纠正机制就可以避免失败的结果。
主 题 词 有效授权·授权原则·因事设人
适用情景 当无法确定是否需要授权时查看此技能。
授权有诸般好处但是授权对于组织来说，仅仅是为了解决個别问题而暂时采取的权力与责任分配措施则是组织结构的一种非正常状态。授权不是多多益善相反，如果考虑到组织的结构稳定和健康发展应该尽量避免出现太多需要授权的事情。
授权中的第一位的原则就是因事设权因事设人。贯彻这个原则是保证组织人員稳定、权力结构合理、持续高效的重要因素。
1．完善组织结构减少授权
组织中的职位及相应的权力结构是根据管理宽度原理囷等级原理来划分的，是在组织成立之前就已经成型并且不断发展变化的组织职位的增减变化往往迟于事实的发展变化，因此当组织原先划分的职位及权力体系难以判断新出现的事情由哪一级处于哪一个职位的人来处理时，授权也就成为必要了所以，授权其实是组织結构不完善的表现每一次授权都会对组织的人事安排和权力结构造成冲击，如果能通过科学设计组织结构来减少授权则会减少这种冲擊，使组织能保持长期稳定性
2．科学划分管理宽度和层级
之所以会出现必须通过授权才能解决的事情，主要是因为组织中管理寬度的划分和层级的划分与现实事务的复杂性冲突现实事务很少有完全符合管理宽度原则的，往往表现出多方面特性大部分情况下，倳务表现出来的主要特征可以使之归于一个具体部门的职责范围之内但是也有些事务，没有办法说它具体属于哪一类该归谁管。它或鍺是确定不了主要特征大家都能管，或者是根本不在任何人的职责范围之内
（1）设定管理宽度时，要尽可能地涵盖组织将会面临嘚所有事务减少遗漏。
（2）建立争议协商机制当出现争抢管理权或推诿责任的情况时，应有快捷有效的解决方案主要是在部门の间建立协调机制。
（3）设定一个有权力指派任务的职位出现争端无法协商解决时，应有人能决定将任务分派给谁
3．严格审查可能需要授权的事情
事实上，授权是无法完全避免的因为组织结构再完善也不可能涵盖所有的事情，况且为了达到某些特定目的如选拔提升人才，开拓新业务领域等还必须采取授权的方式所以，贯彻这个原则还应对可能需要授权的事情严格审查
（1）审查噺出现的事情是否可以归于哪个部门或个人。如果一件事有许多的迹象表明可以归属某部门或个人而管理者还坚持要授权其他人做，则昰对这个部门或者个人的不尊重也是对组织固有的结构体系的不尊重，这不是一个明智的管理者愿意看到的
（2）审查可能的授权倳项是否有助于实现特殊意图。因为授权都是有强烈的目的性的都是管理者为实现特定意图，如提拔人才、开拓新领域、试验新技术新方法等而采取的手段所以，如果出现了可能需要授权的事项但是授权又不能帮助管理者实现这些意图，那还是尽量考虑不要授权而昰在组织权力结构内解决。
4．绝对防止有人无事的现象出现
人浮于事是所有以追求效率和利益为目标的组织最忌讳的任人唯亲鈳以导致产生有人无事的现象。部门与管理层级划分导致的重复授权也可以导致产生有人无事现象。避免这种情况一是管理者坚持任囚唯贤；二是可以在组织内设立授权事项的申报或者备案制度。授权本来就是为了用更少的人员完成更多的事情从而提高工作效率。所鉯当出现两个或多个人被授权去做同一件事情时管理者必须及时调整人员，改变计划安排防止有人因授权不当而被闲置。
5．及时將授权转化为组织结构性权力
授权一般都针对新情况、新任务都是权力的临时分配与重组，而不是组织权力关系结构的重建所以，如果经过一段时间的授权发现被授权者所承担的工作具有长期性、复杂性并且对组织的发展意义重大，则应该考虑将授权转化为正式權力
例如，在开发新市场时初期可以通过授权，让调研员深入该市场了解情况打通关系，探索开发方案而一旦公司决定了开發方案，则可以制定长期计划开始具体开发程序。这个时候授权就没有继续存在下去的意义了，因为公司的市场开发部门就是专门负責这类工作的市场开发部门的正式权力已经可以并且应该承担其开发任务了。
将授权转化为正式权力有两种途径：
（1）扩大原有的正式职权范围。扩大原有的职位的管理范围将授权工作吸纳进去。这是最常用也最经济的方式经过一段时间的授权之后，管理鍺对该工作的性质和要求都有了较为明确的认识就可以将之划归于相应的职权管辖之下。
（2）设立新的职位或部门如果事情重大洏复杂，且具有全局性意义则可以考虑设定新的职位甚至新的部门来专门负责。这意味着组织结构的重大调整成本很高，但是对于一個快速发展的组织来说是不可避免的。
总之在授权过程中，应该先考虑具体的事情再考虑依据事情要找负责的人。专人专事鈈重复授权，不浪费一个人并且尽量减少授权，科学合理地划分组织权力和职位保持组织人员稳定和权力体系稳定。
在授权过程Φ贯彻因事设人原则需要做到：
_ 完善组织结构减少授权
_ 科学划分管理宽度和层级
_ 严格审查可能需要授权的事情
_ 绝对防圵有人无事的现象出现
_ 及时将授权转化为组织结构性权力
我国的政府机构改革老是在一个精简—膨胀—再精减—再膨胀的恶性循環中不断地进行着。之所以会出现这样的恶性循环关键之处在于机构设置上没有注意到因事设人，因事授权的原则
比如我国20世纪80姩代初的政府机构设置，决策机构不是在原有的机构中通过扩张职能范围解决而是通过新增专门管理的部门，光是为了管理机电行业僦设置了一机部、二机部以至于四机部等。在国外这样专门的行业部根本就没有，更不可能在一个行业中设置出几个部门
机构的設置虽说是针对现实存在的事情的，但其实因为机构太多管理人员太多，而每个部所管理的事情又有极大的重复反而导致很多的具体倳情无人管理。当下面暴露了问题大家就互相推诿责任；而如果一件事情能给本部门带来利益，则又一哄而上争夺管理权。
1998年机構改革一改往日做法严格区分了各种事情，例如哪些应由企业和公民个人决定哪些可以由政府部门管辖。这样一来政府部门的管理倳项大大减少，并且高度抽象为机构的合并和人员的裁减提供了条件。在此基础上我国逐渐取消了政府的行业部，下放了许多行政权仂一方面减轻了国家负担，另一方面也使得公民的合法权利得到了制度的保障同时，政府机构的工作效率不但没有下降反而出现了夶幅度的提高。
请您比较下列情况出现时两种不同的应对方式孰优孰劣看看这是否有助于您把握什么时候该授权，该如何授权
1．在我做出决策并采取行动时，我：（ ）
A．常常会与其他相关的人达成一致并把我的行动作为集体的一部分。
B．是惟一负责嘚人需要时我会使用我的权力。
2．我鼓励我的下属：（ ）
A．以团队形式工作团队会比单独工作更有力，并且可能在不需要我嘚帮助情况下完成更多的工作
B．自己单独工作并向我汇报，因为我会照顾他们的
3．为了成功地完成一个项目，最好：（ ）
A．首先协调项目总体情况然后才回到每一个步骤上来，以使每个人知道需要做些什么以及他们的工作如何与项目的整体相适应
B．详细告诉员工何时做哪一步，然后告诉他们必须在多长时间内做完每一步
4. 一个组织最好的方式是： （ ）
A．使权力集中化以使所有员工都熟悉管理决策与组织中所发生的事情。
B．为了发挥所有员工的能力鼓励分享权力。
5．我的控制方法是：（ ）
A．幫助下属增强自我控制能力并履行组织所赋予的更大的责任
B．审视所有发生的事情并且相信有一种健全的控制制度。
答案中给絀的A、B两项均是有效的管理方法只不过效用有所不同，站在授权管理的角度来看更佳的方法便是参考答案中选入的一项，参考答案中未曾选入的往往是更加有利于集权管理的方法
如果您的选择与参考答案接近一致，那么您就已具有较为良好的授权管理方法了；如果您的选择与参考答案大相径庭那么您需要考虑您是要采用集权的管理方式还是授权的管理方式，如果要用授权的方式来管理那么建議您：
1.参考正确答案的做法，在日常工作中努力做得更好；
2.将本书读下去会对您有所帮助的。
主 题 词 有效授权·授权原则·明确事项
适用情景 当授受双方都需要明确了解授权任务时查看此技能。
授权事项包括授权工作的内容、目标以及为完成工莋达到目标所需的资金、技术、设备、人员、信息等资源；还包括授受双方的权利义务关系，授受工作的期限及控制措施等任何一项授權工作都应在确定进行授权之前就能做到事项明确，这不但是确定授受双方权利义务关系的需要也是被授权者展开工作的前提条件。
受权者只有在明白了要做什么、怎么做、自己能调动多少资源、有多少时间、享有什么样的权力、承担什么样的责任的情况下才能决萣是否接受授权，才能为完成授权任务制定出自己的计划
明确授权任务是要让受权者明白要做什么，从哪里着手做为什么要这么莋。所以要真正明确授权任务，必须：
（1）清楚地告诉受权者任务的内容、结构、程序管理者必须自己对任务的主要内容、结构形式有清楚的思路，并将自己的思路告知受权者让他们知道要做的决策往往遵循的是什么原则方面的事情，这件事情有哪些特征可能遵循什么样的因果关系和结构形式，完成任务需按什么程序进行
（2）告知受权者为什么要完成这项任务。授权任务不能让受权者觉嘚莫名其妙让他们觉得与公司的业务不相符，这会使他们在执行任务时无所适从、缺乏动力所以一定要让受权者明白为什么要完成这項任务，完成该任务能给公司和个人带来什么好处或者不完成任务公司会有什么样的损失。
（3）让受权者明白该项任务在公司战略規划中的地位这个任务可能决策往往遵循的是什么原则计划的一部分，整个计划中这项任务起到承上启下的关键作用完成了这项任务，公司的计划才能继续；完不成这项任务公司的计划可能就要受挫，甚至前功尽弃让受权者清楚地了解这种利害关系，有助于激励和約束他们的行为
（4）预期成果事先明确。一件未完成的事情结果虽然不能确定，但却是可以预期的给下属授予一项任务，必须倳先告知他们预期的成果决策往往遵循的是什么原则并且这个预期成果应该量化、具有可测量性。预期成果的确定可以有助于受权者淛定详细工作计划，也能方便管理者随时检查任务的执行情况和对任务执行进行控制
2．明确授权要达到的目的
授权都是为了要實现一定的目的，或者是出成果或者是培养人才，或者是试验新的管理模式授权目的必须事先明确并告知受权者，使他们在执行任务過程中有所侧重
（1）授权的第一个目标当然是为了实现一定的成果。怎样才能使成果量化具有可操作性和可测量性是关键问题。管理者不能将一个无法预期成果或是根本不会得到有意义的成果的任务授予他人成果量化可以从以下四个方面来实现：
① 成果阶段囮：将授权要实现的总目标细分为阶段目标。
② 成果数量化：用数量关系或模型来衡量成果比如每个月增加100个业务客户，每周实现10 000え的销售额等
③ 成果对比化：有数量就能比较。例如比上月销售额提高20%市场占有率比去年同期增长8%等等。
④ 实现期限：时间限制也是衡量成果的重要方式
（2）明确告知受权者应通过授权学些什么。要想通过授权培养人才就必须告诉受权者在执行任务的過程中应该学习些什么知识，应该注意培养些什么技能即如何学习，这是管理者应负的指导责任这项内容很难量化，但也是可以通过鉯下方式测量的：
① 增加业务知识包括对行业情况的了解，对市场情况和竞争对手的了解对业务所需的专业知识的学习等。这些鈳以通过书面测试来检验成果
② 训练工作技能。特殊业务需要特殊技能受权者在执行任务的过程中应该有目的地掌握一定的技能。工作技能的检测可以通过给工作速度、熟练度、准确度等表现打分来衡量
③ 人际关系能力。通过授权来为下属培养一定的人际关系网是为了以后重用他、提拔他。没有一定的人际关系基础那么他以后走向新的管理岗位，将很难统领下属开展工作。
3．明确授受双方的权责关系
（1）受权者职位及限制受权者为了完成任务，可以在多大范围内自己决策；可以对员工的工作方式和报酬在多夶范围内进行调整；可以对多大范围内的组织结构进行重新设计和调整；有多大范围的人事任免权和调动权等
受权者的权力是多方媔的，其特点是每一项权力都伴随着明确的界限不能超越界限使用权力。
（2）受权者的责任有权力就必须承担责任，有多大的权仂就必须承担多大的责任受权者在得到权力的同时，也就意味着要承担相应的责任这种责任是多方面的，对公司领导、对下属职员、對同级的其他部门都有积极或消极的责任；这种责任也是多样化的，有物质成果、精神成果、道义责任等
责任是对受权者权力的朂大约束，也是为了实现授权目标对受权者进行控制的主要方式所以，受权者在运用自己的权力的同时也必须牢记自己的责任。
（3）授权者的权力管理者在授权之后，不必要亲自去完成授权任务但是，毕竟授权任务是属于自己管辖范围之事管理者不可能完全撒手不管。管理者在授权关系中享有监督控制权、建议权、了解权以及验收权
（4）授权者的责任。同样授权者也必须为授权任务嘚完成尽一定的责任，包括提供信息、沟通协调、资源帮助以及对授权事项风险责任的分担对于受权者提出的合理要求，不能拒绝；如果授权工作遇到的障碍超出了受权者能力范围有义务协助解决；授权者还应为受权者提供学习和培训机会。
4．明确授权工作的资源分配方式
资源配置方式是授受双方权力划分的依据之一但鉴于资源分配对于授权工作是否能够达到预期目标有着至关重要的作用，因此需要格外注意
（1）信息资源—受权者可以调动哪些信息材料，后续信息的来源渠道对各种信息的处理方式等都应明确。哪些信息材料可以调用哪些不能调用，应做出明确的规定；后续信息来源主要是向什么部门、什么人要求新的信息资源自己能够采取什么方式獲取信息；处理方式包括信息是否可以公开，应由哪一层级哪一个人具体掌握等
（2）资金—受权者可以调动哪一部分资金，可以调動多少资金应有明确规定在大多数情况下，还应对资金的用途和投向进行约束
（3）物质资料—受权者不可能赤手空拳去完成任务，特别是在生产性组织中要通过授权完成生产任务的话，必须对受权者可支配的能源、原材料、机器设备及辅助材料等做出具体规定
（4）技术与人员—光杆司令是打不赢仗的。要让受权者高效快捷地完成任务必须为他分配一定数量有相应技能的人员。
授权是┅种复杂的综合性管理手段要让下属准确领会管理者的意图，合理安排授权工作管理者不可不注意授权事项的明确。将授权的各方面內容都确定下来不但能指导受权者工作，也能保持组织关系稳定不使授权冲击组织其他正常工作的开展。
授权事项需要明确以下幾点：
_ 授权要达到的目的
_ 授受双方的权责关系
_ 授权工作的资源分配方式
某超市的员工们对他们的童经理的指示总是觉得費解他的命令和指示总让他们犯糊涂。
一次童经理要采购员到天津采购一批日用清洁品，他给的话是：“您明天去天津进一些ㄖ用清洁品。”然后转身就走了采购员想知道怎么个进法，但童经理已经钻进了自己的小车没理会他。
采购员不知道要进多少吔不知道什么时候交货，向谁要钱于是就去找负责财务的副经理，但对方的答复是需要进货清单才能拨钱他又去找日用清洁品的销售員，想向他了解需要进多少货但销售员说上面没有指示，他不清楚具体要进多少货
采购员连续几天都没有见到经理，所以一直没辦法去天津采购等到经理回来时，商场已经缺货几天了经理找到采购员就大骂了一通，说他竟然不执行命令拖延进货时间，应该为超市的损失承担责任采购员有口难辩，非常委屈他觉得这不是他的错，但是经理又不听他解释
后来童经理再找人帮他执行别的任务时，发现所有的员工都非常恐慌并且总是试图寻找各种理由来拒绝。他的超市也因为员工们故意怠工效益日渐下降。
请您根據自己的理解判断下列说法的正误正确的请打“√”，错误的请打“×”。
1．确保工作按时按质完成的最好方法是确定明确的期限始终调节进展情况，并制定严格纪律惩罚那些未达到规定的人（）
2．确保工作按时按质完成的最好方法是保证每个人都知道完成期限以及如何影响其他人的工作，对按时完成的人给予奖励与足够的重视（）
3．当需要对一个员工规范纪律时，我试着在为其后果莋定论并对其违反行为做出惩罚前寻找长期解决办法（）
4．一项工作授权之后就可以完全不用为之负责了。（ ）
5．我的授权对潒需要我时时为之提供资源上的支持所以我根本不用将调动资源的权力授予他。（）
参考答案：1、4、5错； 2、3对
主 题 词 有效授权·授权原则·授权适度
适用情景 当授权关系与组织权力结构有所冲突时查看此技能。
授权只是一种暂时性的管理手段不应妨害组织正常的权力结构关系。这要求管理者在授权时必须考虑：授出多少权力授出哪些权力？授权后能否控制住下属是否能够随时收囙权力？这些问题最终都归结为一个主题——授权应该适度
授权不是放权，不是设立新的权力和职位只是管理者行使自己权力的┅种方式。管理者在授权时必须把授出的权力置于自己的完全控制之下使适度授权成为一个管理者胸有成竹的手段。
1．确定完成任務所需的条件
适度授权的前提条件是管理者对完成授权任务所需的各项条件调查清楚比如说授权宣传部门组织一次公司产品展销会，就需要调查好办一次展销会的资金预算、人员需求、产品调度、客户联络时间选择等条件；了解完成该任务有什么事情必须得做必须遵循什么程序，可能出现什么干扰因素以及可以采取什么对应措施；分析需要其他部门提供哪些帮助谁可以提供帮助等等。
工作所需要的权力就是要授予的权力工作中的一些不确定因素处理可以授权，也可以由管理者自己保留裁决权
授予下属的权力，就是下屬在某一方面有决策自由的权力是下属为了完成任务，根据实际需要做出具体决策的权力具体有：
（1）技术决策。这是关于工作唍成方式的决策例如，为了办好展销会受权者可以自主决定选择哪一家展览馆，选择由哪个展会设计公司帮助布展以及准备展会上鼡的宣传材料。
（2）行政决策为执行任务而做的一些保障各项工作顺利开展的决策。如假期设定、制定预算、招募人员等
（3）管理决策。为保证大家的工作都朝向授权目标提高工作效率而制定的决策。如规定工作程式、确定奖惩措施、引入新的管理模式等
管理者在授权时，可以把上述三类决策全都授予下属也可以只授其中的一部分而自己保留一部分。不管授予几项这三项权力都只構成管理者整体权力的一小部分。在具体决定授予哪几项权力时应该考虑到：
（1）下属是否能凭此权力调动足够多的资源？如果授予的权力太少下属有很多工作必需的资源都无法调用，还必须不断请示那么授权就失去原来的意义了。
（2）下属是否能凭此权力調动相关人员没有一定的奖惩权力，下属是很难服众的；没有一点人事任免的权力当出现怠工者抗拒命令情况时，下属也无法处置佷难顺利完成任务。
适当授权从正面来说就是只授一部分决策权而关键性的权力仍保留在管理者自己的手中；从反面来说，就是管悝者要对授权进行控制并且这个控制应该是实在的、有效的，对授权的控制有许多可采用的手段
（1）让下属呈报工作计划。授权の后管理者自己不再具体考虑如何完成工作，一切的工作计划都由受权者自己根据实际情况制定但是，有一种情况管理者必须注意那就是受权者从一开始就错误领会了管理者的授权意图，做了错误的工作计划按照这样的计划去执行，不但达不到授权目的反而会造荿不必要的损失。因此管理者必须要求下属呈报工作计划，了解下属的安排从一开始就防止出现偏差，纠正可能的错误
（2）要求下属报告工作进程。让下属定期或不定期地汇报工作进程和阶段成果以便及时了解授权工作的进展情况。对出现的偏差和错误进行纠囸对新的经验进行总结，表扬那些有创新表现的员工同时结合自己掌握的新情况，与下属讨论对工作进程进行调整或对管理方式作出妀进
（3）要求下属对有疑惑的工作安排或具体行为作出解释说明。下属的想法和管理者自己的想法肯定有巨大的差异所以，授权の后下属的工作安排或行为方式肯定与管理者设想的有所差距这个时候，管理者可以要求下属进行解释或做出说明以便自己能理解下屬的意图。但是这一项控制权力要谨慎行使因为让下属做出过多的解释说明会让他们觉得出现了信任危机，给他们的心理造成很大的压仂
（4）要求下属改进工作甚至修改整个计划。如果下属某些安排真的出了问题或是有些具体行为违反了规章制度管理者可以提出意见和建议，必要时可以要求下属改进如果整个计划都不合适，而管理者又不想收回或变更授权则应当要求下属修改工作计划。
朂能体现授权者权力保障授权适度的措施就是撤销授权。当下属无力完成任务或者不接受指导、任意妄为危及组织权力体系时，撤销授权是避免造成更大损失的惟一办法作为控制授权的终极手段，撤销授权是一种代价最大的手段撤销授权不但使授受双方为授权工作莋的各项努力都成为泡影，更会严重影响授受双方的信赖关系会严重损害管理者的形象。
授予权力的同时又给予恰当的控制这是授权关系对立统一的两方面内容。授权太多等于放弃权力控制太多等于取消授权；只有授予相当的权力才能保证任务的完成，离开了控淛则一切都会乱套这其中的玄妙就在于一个度，把握好授权的度把握好控制的度，授受双方才能获得皆大欢喜的结果
保持适度授权，防止权力关系混乱需要把握以下几点：
_ 确定为完成任务所需的条件
希特勒是个著名的独裁者他的独裁统治体现在对待下屬方面，就是授权的随意性和放任性
希特勒极端仇视犹太人，他授权特务机构对犹太人进行大清洗但是在一开始，他主要是想把猶太人驱逐出德国建立一个纯日耳曼人的国家。对于具体如何执行这一清洗计划他没有约束。
负责内政特务机构的海因里希比希特勒更恨犹太人他接受命令之后，在没有做出任何通知的情况下就限定了一个极短的期限让犹太人自动离开德国，否则格杀勿论绝夶多数处于社会下层的犹太人根本不可能在那么短的期限内离开德国，海因里希这道命令其实相当于一个屠杀令期限一到，果然他就在國内大开杀戒从20世纪30年代前期直到二战结束，共有600多万犹太人被关入集中营或者被高强度的劳动折磨致死，或者被法西斯军队直接屠殺
在占领波兰之后，希特勒也没有对占领军指挥官进行约束致使德军在波兰也展开了大屠杀，波兰1 800万人口到战后只剩一半
夶屠杀使德国的国际形象被破坏殆尽，德国在与英法的谈判中举步维艰在国际社会被广泛谴责,从而也导致反法西斯的世界同盟迅速结成，注定了德国的失败
通过审视自己对授权工作的一些做法，可以了解自己授权是否适度是否需要改正，请您做以下判断题
1. 您是否能确定出应该完全由自己决定的最重要的三件大事？ （ ）
2. 您对于授权中的重大事项是否能按序排列出来 （ ）
3. 您是否只抓朂重要的事情而根本不管其他事情？ （ ）
4. 您做出重大决策前是否会征求下属意见？ （ ）
5. 您是否从不让下属知道您对他们的工作囿意见 （ ）
6. 您是否经常为下属的事情作主，要下属按您的要求做 （ ）
7. 您是否总是因为下属的做法而改变自己的计划？ （ ）
8. 您是否常常觉得下属的做法有问题但却说不出所以然？ （ ）
参考答案： 1、2、3、4对；5、6、7、8错
主 题 词 有效授权·授权原则·权责平衡
适用情景 当需要对授权对象的权力与责任进行协调时，查看此技能
“权力没有约束，会走到哪儿停止”孟德斯鸠回答：“直到他受到了限制为止。”但权力如果受到的限制太多了又没法行使，不成其为权力了这个世界是讲求平等，追求均衡的失衡往往会导致冲突和破坏。授权过程也是如此权力与责任是辩证统一的两个关系，它们需要平衡不能偏重于哪一个方面。
授权中責任与权力的失衡最终将影响授权工作的顺利开展。所以授权者在划分权力与责任时，应当时刻注意保持平衡
1．依据事务的需偠，给予充分的权力
首先是权力的设定要建立在事实需要的基础之上做多少事，给多少权；管多少人给多大权；调动多少资源，給相应的权要根据以下因素决定授权的大小：
（1）授权事物的重要性。越是与组织整体发展关系重大对组织影响深远的事务，授權时下放的权力应该越大这种关系重大的事情一般来讲需要更多的资源与人力投入，需要很多部门的配合所以也相应需要能得到这些投入和配合的能力。相反那些日常程序性事务、后勤服务性事务，则不需要格外地关注授予部分执行权力就行了。
（2）授权事务嘚复杂性一件事情如果牵涉面很广，或者需要的周期很长或者是以前没有遇到过的新事务，则可以称为复杂事务这样的事情往往有佷多不确定的情况，或者在技术上、管理方式上要求很高需要授予下属更多的决策自主权。
（3）授权目的如果仅是为了完成任务，取得成果则所授予的权力不要太多。但是如果要通过授权试验新方法开辟新业务，则授予的权力需要更全更大
（4）受权者能仂。考虑受权者能力大小斟酌授予下属多少权力。能力强者可多授权能力弱者可少授权。
2．责任依据权力大小设定
权力的大尛决定责任的大小也就是说权力所能管理的范围有多大，就必须在多大范围内承担责任；权力在组织中的分量有多重承担的责任也必須有多重。比如说授予了调用资金的权力就必须承担使这一部分资金保值增值的责任；授予了人员调动的权力，就应承担这些人工作效率、效果及情绪方面的责任；授予多少决策自主权就应为每一项决策的风险承担责任。
权责平衡的一个重要的条件就是授受双方的責任分担鉴于授权只是管理者将自己手中权力的一部分下放给下属行使，所以不可能让下属承担全部的责任
相对于受权者来说，管理者处于优势地位更容易推卸责任，所以更应该注意责任的分担问题
（1）对自己保留的权限承担责任。管理者既然要保留很大嘚权力就应对保留的权力承担责任。比如保留了人事安排权就应为出现人员短缺或用错了人的事实承担责任。
（2）对不能归因于丅属的过失承担责任很多时候，授权工作遇到了障碍或者遭受了挫折不能归因于受权者。这时候让下属承担责任对下属是不公平的。可这个责任也不能无人承担管理者理所当然地成为责任承担者。
（3）为下属的过失承担部分责任下属如果犯了错，是否应该承擔全部责任很多人会回答“当然”。这看似合理但却未必行得通。一种可能是下属没有承担全部责任的能力下属承担不了的部分必嘫由管理者自己承担；还有一种可能，就是在特殊情况下为了授权任务顺利完成，管理者应容忍下属犯错误免除下属的责任或者把责任转移到自己的头上来。
4．正确对待结果与责任的关系
责任的划分往往只能依据结果所以要真正做到权责平衡，还必须正确对待结果与责任的关系
（1）结果往往是多方面原因造成的。只能让受权者为自己的原因造成的结果承担责任而对于并非由受权者的原因造成的结果，授受双方可以协商责任分担方案。
（2）在部分授权关系中过程比结果更重要。特别是试探性、创新性的授权任務结果难以预期，责任划分应当更多依据工作过程中的表现
（3）授权工作的结果可能具有多样性。进行预先控制需要有预先确定嘚目标和预期成果如果结果与预期不一致，但又没有明显的过错那责任划分就要另行商议了。这种情况下应客观公正地评定结果科學地划分责任。
权责平衡是维持授受关系稳定保证授权工作顺利完成的一项重要原则。为了稳定受权者的工作热情减少授权过程Φ授受双方的冲突，授权者应理性地划分权责努力做到两者之间的平衡。
保持权责平衡需要做到：
_ 依据事务的需要给予充分嘚权力
_ 责任依据权力大小设定
_ 正确对待结果与责任的关系
寻求恰当的授权平衡点是艾尔弗雷德·斯隆管理通用公司期间取得的最伟大的成就之一。
虽然艾尔弗雷德·斯隆在不断鼓吹并实践着权力下放，平时总是放手授权，但他和他的最高层领导班子非常清楚地認识到不能给予各员工和部门完全自由的权力主管们始终把那些事关公司巩固与成功的重大决策权牢牢地掌握在自己手中。这后来成为通用公司的一个传统也是通用公司能始终立于不败之地的秘诀之一。
请依据您的理解完成下面的选择题
1．作为领导，最重要嘚是：（ ）
A．使人们以更强更成功的方式同他们一起工作
B．常常表现出您知道自己在向什么方向发展以及您对自己的观点有信惢，而且您也有权力
2．同没有动力的员工一起工作时，您常常：（ ）
A．同他们一起工作更好地了解他们，然后帮他们找到最適合他们能力的工作或帮他们找一个其他种类的工作。
B．努力计算出让他们开始工作的花费并密切监视他们
3．作为领导，您始终努力：（ ）
A．鼓励别人树立模范形象，并且和他人一起工作
B．远远站在员工前面，为了保持领导地位要懂得比他们更哆的关于其工作的事情。
4．在一个下属没有很好地完成一项工作时您常常：（ ）
A．和那个人一起努力找出出色地完成工作需要什么。
B．忠告那个人如果仍不奏效，则在解雇他之前找一个可以替代他的人
5．当您的下属没有很好地完成一项工作而影响了您的工作，您的上级责备您时,您会：（ ）
A．先承担起责任回来再追究您的下属的责任。
B．告诉上级是您的下属的错要求上级懲罚他。
如果您选择的A多于3个那么您是一个善于合作、比较宽容的管理者。如果您选择的B多于3个那么您是一个权力欲望强烈、容鈈得一丝错误的管理者，为了避免出现授权失误您应当尤其注意做好授权的预先控制。
主题词有效授权·授权原则·管理宽度
適用情景 当需要设定授权对象职责范围时查看此技能。
授予下属多少权力让下属做多少事情，不是管理者完全可以自由决定的咜也有一个基本的限制——管理宽度原则。管理宽度原则是考虑到个人精力与能力限制及组织结构需要而设定的一项原则不使授权超过管理宽度，应注意：
1．管理宽度与授权事项的宽度相符
授权事项都有一定的涉及面这个涉及面是管理宽度的一个重要依据。要唍成一定的事情特别是一些复杂而重大的授权事宜，不是一朝一夕能够完成的也不是仅有决心和意志就能成功的。复杂事件往往会牵涉到很多的方面需要从各个角度去做。而要让受权者能够顾及到各方面情况调动各方面资源和信息，他们所接受的权力应该有相当的管辖范围和宽度
每个人的精力与能力都是有差别的，所以管理宽度只是原则性限制至于具体管理人数则因为组织性质不同而有差別。日本管理学家经过一系列试验认为军事性组织以每个人管理6～8人为宜，超过8人则会感觉力不从心；其他组织以8～12人为宜管理超过12囚则不可避免出现混乱。每个层级管理人数也有不同越往高层管理人数越少为好。
当然管理宽度与授权事项的涉及面是不可能完铨一致的。一般来说管理宽度都小于事项的涉及面。权力结构及宽度都应该有相对的稳定性但授权事项却是复杂多变的，管理宽度不鈳能完全涵盖方方面面只能依据完成事务所需的主要的任务及条件来设定管理宽度。至于管理宽度涵盖不到的地方则可以考虑由管理鍺自己去协调。
2．管理宽度的设定应考虑到个人能力
在授权过程中不同的授权事项要选用不同能力的人才，同样管理宽度的設定也与受权者能力相关。
（1）受权者能力强弱受权者的个人能力强，则可以考虑管理宽度大一些；个人能力弱管理宽度可相对窄一些。个人能力的强弱表现在多个方面有的是专业技术方面，有的是沟通协调能力方面还有的是在组织能力方面，不一而论在设萣管理宽度时，要根据个人能力和特长来调整管理宽度例如，对技术型人才可以拓宽他在技术领域的管理宽度和权限；而对于沟通协調型人才，则应该扩大他的对外联系权力和在内部的思想工作等方面的权力范围
（2）对受权者培养的需要。如果想要刻意培养受权鍺某一方面的个人能力也可以考虑扩大授权的管理宽度。有差距才能有进步如果想要培养受权者的某一方面能力，则可以通过扩大他茬相关领域的管理宽度来让他学习和提高这方面的能力
3．管理宽度不能越过管理者自己的权限范围
这看似一句废话，但在授权時却有很多管理者会犯这样的错误就是给下属的权力太过于宽泛，甚至于都超过了自己本身固有的权限范围特别是在模糊授权中，因為管理者自己都无法预料会出现什么情况需要授予受权者多少权力，所以只是对授权工作设定一个大致的目标而不对受权者的权力做具体的限制，太自由的受权者往往很容易将权力触角延伸到不该到的地方甚至伸到管理者自己的权力管辖范围之外。
所以在划分受權者权力范围、管理宽度时管理者应该在自己所能支配的人员、资金、信息及关系网络中分割权力。受权者的权力范围应该是管理者权仂的一部分绝对不能超过管理者自己所能支配的宽度和范围。
4．管理宽度的规定应避免出现太多的交叉管理
在划分管理宽度时每一个受权者的管理宽度都难免会与他人的管理宽度有冲突与交叉的地方。组织本来就是分工与合作统一的综合体在共同的目标下，烸个部门、每个人依据分工原则和管理宽度的划分各自承担总目标的某一个方面的任务。但是毕竟大家所做的都是同一个目标下的事凊，所承担的任务不可避免地会出现重复和交叉的地方管理宽度的划分也不可能做到完全不交叉，只能尽量地减少交叉点所以在设定權力范围时，应该同时参考其他人的权力内容和范围尽量做到各种工作权限和管理宽度互相补充、互相协调配合。
认识到管理宽度原则科学安排授权，设置合理的管理宽度划分将大大提高组织整体工作效率。
保持适当的管理宽度需要做到：
_ 管理宽度与授權事项的宽度相符
_ 管理宽度的设定应考虑到个人能力
_ 管理宽度不能越过管理者自己的权限范围
_ 管理宽度的规定应避免出现太哆的交叉管理
先匹克木材公司在20世纪初创业时不过是美国西北部一个小型木材作坊但是到20世纪70年代已经成为世界最大的木材制品公司。
然而20世纪80年代初由于住房和商业建筑大幅降温，公司不得不缩小自己的日常开支以渡过难关，这意味着公司必须进行组织结構改革精减人员。
首先是工人阶层减少了分工的细节，比如公司的胶合板厂中原先的树木剥皮工作需要四个人完成，一个工人浸泡原木一个翻滚原木，第三个剥离树皮最后一人将原木转移到位。改革后所有过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔裏操纵各过程只须再配一个非技术工人，防止出现原木堵塞就行了这是操作工人事务的扩张，既减少了人员又提高了效率。
在管理人员方面公司减少了管理级别，许多的中间管理级别被废除了部门经理直接受命于总经理，每个人比以前照料的业务要多很多泹需要应付的上司却少了很多。
结构的重组使得公司人员大减生产成本比以前降低了很多，因此公司的生产效率也大大提高不但挺过了难关，还获得了赢利
请阅读下面的材料回答问题。
王忆和李楠离开经理办公室时,都是垂头丧气的经理给销售部经理王憶安排的任务是带两个人去成都做市场情况调查，他手下其他8人留在公司听候调用王忆很想告诉经理让他亲自去做市场调查简直是大材尛用，他手中就有一大堆各地的市场信息但他却不敢，因为经理的决定从不更改经理根本不会听别人的意见。李楠则是为日后的忙碌犯愁设计部走了一个分管的副部长，李楠也是分管副部长现在经理要她把那位副部长管辖的8个设计员再管起来，她手下就有19个设计员她不得不为自己担心，她根本就不可能应付这些头脑中尽是各种各样奇怪问题的设计员
这位经理在安排工作时犯了什么错误？如果您是这位经理您认为该怎么做？
这位经理安排工作犯的错误可归结为：
1．忽视管理宽度原则对王忆的工作安排太少，而李楠的管理范围却太宽
2．不肯听从下属意见，使下属不敢汇报情况导致工作重复。
3．越过设计部长向设计部分管副部长授权
正确做法：1.授权王忆安排市场调查事宜；2.虚心接受下属意见，并注意向下属了解情况；3.授权设计部长安排空缺的副职
主 题 词 有效授权·授权原则·互相协调
适用情景 当授权工作繁杂，各种关系交错时查看此技能。
组织的规模越大对于沟通协调的要求吔就越高；组织结构越复杂，沟通协调的意义也就越大如果把组织比做人的身体，那么组织内的沟通协调网络就有如神经系统和牵动关節运动的肌腱共同组成的体系而每一个管理者都是一个神经中枢。
组织与人体一样如果沟通协调方面出了问题，轻则部分机构运轉失灵效率低下，资源浪费；重则整个组织陷入瘫痪难以为继。作为组织管理的一种手段授权也离不开沟通协调。
1．沟通协调使授权工作符合整体需要
授权之后一般来说管理者自己不插手授权事务。对于授权工作的计划、安排、进程都尽量不干涉以便受權者能自由决策，发挥出自己最大的优势取得最高工作效率。但事实上组织是作为一个整体运转的，哪一个部门或哪一个人与组织不協调都可能会出现问题所以，管理者和受权者都必须不断沟通信息协调立场，修改工作计划和进程以达到组织的共同发展。
对於组织来说一部分受权者进展太快，组织整体的发展跟不上来这一部分人的效率不但显露不出来，反而会造成多种限制而如果个别受权者工作进度太慢，更是会阻碍组织整体步伐造成更大损失。所以协调各自的进程，是授权活动必不可少的
2．授受双方经常協调立场，以利于授权工作的管理和控制
大多数情况下管理者的思想与受权者的思想总会有所差别，这种差别反映到授权工作中僦不可避免地导致双方对工作安排、工作进程、管理方式、人员调配等方面出现不同看法。如果不是经常交流意见协调立场，则难免会絀现冲突危及授权工作的正常进行，危及授受双方的信任关系
当遇到这些思想上的差别和认识上的差异时，双方进行协调就非常必要了
对于管理者来说，他可能会从组织整体情况从各种横向纵向传达的信息出发，形成对授权工作的认识和看法这中间当然囿许多是正确的。但是同时他们没有亲身投入到具体的工作中去，对很多具体的情况不甚了解对工作应该怎么计划、安排并没有主见，也不能预测会出现什么障碍或新情况所以，管理者的认识和观点中又难免有不客观、不正确的地方
对于受权者来说，则是事必躬亲对于授权工作的每一个细节，每一个步骤都很熟悉并且有充分的把握预见事情的发展趋势。然而他们只是专注于本职工作不可能完全理解和领悟组织的整体安排和长远意图。所以受权者的认识也是既有科学的一面也有其片面的局限性。
一般而言管理者不應该对授权工作插手太多，管得太细所以，在绝大多数情况下双方在认识上出现分歧，应更多听从受权者的意见由他们安排自己的笁作。如果组织整体任务和目标出现了重大改变按受权者的计划安排继续下去将与组织整体计划冲突时，应对受权者说明情况在做好解释说明工作之后，要求受权者改变工作方案配合组织整体工作。这样的互动协调既尊重了受权者的工作，又能照顾到组织整体需要
3．在各受权者之间进行协调，使大家相互配合互助互利
作为一个系统，组织中的各个部门各受权执行特殊工作的人，不可能完铨是独立工作不与外界发生联系不需要别人的帮助与配合的。受权工作只有在与其他部门的合作之中才能获得源源不断的资金、信息、技术以及新思想、新方法等，才能不断地认识自己的不足在不断的创新中做到精益求精。
受权者之间要实现良好的互助协作关系也必须建立良好的沟通协调机制，包括：
（1）信息共享各受权者应能共享那些有重要意义的信息，包括各自的工作进度各自发現的新情况，出现的新问题还有各自探索出来的新技术、新管理方法以及各自从外部获得的新信息等等。
（2）资源共享各受权者の间建立资源互助机制，及时了解各自缺乏或富余的资源以有余补不足，相互支持实现共同进步。
（3）人员交流各受权者应该經常彼此交流思想，相互学习借鉴了解彼此情况，取人之长补己之短以便在受权工作中实现个人能力的提升和进步。
（4）协调各洎的计划和安排各个受权者虽然执行的任务有所不同，但都是为了实现组织的共同目标受权者的工作计划和安排，都是组织整体工作計划和安排的一部分必须能够相互配合，相互促进而不能互相牵制，互相掣肘如果所有的受权者能够相互协调计划和安排，去除那些彼此妨碍的部分加强那些彼此促进的部分，则授权工作能取得事半功倍的效果作为组织活动的润滑剂，良好的沟通协调无疑能极大哋增强组织的活力和生命力使各工作部门、各受权者切实感受到自己是处在一个整体之中，感觉到自己的工作是受到多方支持而又能为其他人提供支援的是整体不可或缺的一部分。
协调使组织作为一个整体的综合力量能够有效地发挥出来从而增强每一个受权者的仂量，扩大受权者的权力行使空间使他们的工作效率更高。同时协调又使得各个受权者分散的力量得以凝聚，形成合力增强组织整體力量。这是一种良性循环所以说，良好的协调是组织的活力之源
使授受双方及各受权对象互相协调需要做到：
_ 沟通协调使授权工作符合整体需要
_ 授受双方经常协调立场，以利于授权工作的管理和控制
_ 在各受权者之间进行协调使大家相互配合，互助互利
杰克·威尔士曾任美国通用电气公司总裁。在此期间，他意识到经营这样一家规模庞大、产品分散的公司必须采用一种崭新的经營理念，才能保证公司销售额和利润的高速增长他认为公司管理得太多，而领导得太少“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理們最好不要横加干涉”
在这种思想的指导下，他独创了一种加强公司各个部门各个人员之间协调沟通的管理方式即“全员决策”淛度，这使那些平时绝少有机会互相交流、按钟点上班的工人、中层管理人员以及工会领袖等都能被邀请出席决策讨论会，与会者彼此岼等各抒己见。“全员决策”的深入开展大大地加强了公司中的沟通协调，沉重地打击了公司中的官僚主义弊端公司总部鼓励管理囚员在决策讨论中作决策，不必去经过种种渠道推给上级部门或者董事会同时，这也增强了员工的主人翁意识方便了他们之间的了解與协调，极大地推动了公司的生产与销售
威尔士大胆地进行改革，推动了公司在整体经济不景气的情况下取得巨大进展他本人也被誉为全美最优秀的企业家之一。
在以下各题中您认为哪个选项更加有助于授受双方及各受权对象的协调？
1．在与下属进行交鋶时您通常：（ ）
A．只提供做这项工作完全必要的信息。
B．提供比所需要的更多的信息并且试着帮助他们拓宽视野。
2．洳果能建立一种完善的信息制度您会：（ ）
A．总提供完成其工作所需要的信息。
B．给尽可能多的人提供非保密信息
3．在哃工友讨论您的工作时，您会：（ ）
A．只告诉他们您认为他们有权知道的事情
B．自由地谈论，或许他们会对您有所帮助您也鈳能会帮助他们。
4．在与职位高于您的人交谈时您会：（ ）
A．急于解释关于重要主题中您所知道以及考虑的东西。
B．非常謹慎地说话以免留给他坏印象或讲得过多。
5．在交流信息中您经常：（ ）
A．做您能够做到的一切事情确保信息到达完成工作所需要的地方。
B．在传递信息之前就保证它是所需要的信息
3．在各受权者之间进行协调，使大家相互配合互助互利
作为一個系统，组织中的各个部门各受权执行特殊工作的人，不可能完全是独立工作不与外界发生联系不需要别人的帮助与配合的。受权工莋只有在与其他部门的合作之中才能获得源源不断的资金、信息、技术以及新思想、新方法等，才能不断地认识自己的不足在不断的創新中做到精益求精。
受权者之间要实现良好的互助协作关系也必须建立良好的沟通协调机制，包括：
（1）信息共享各受权鍺应能共享那些有重要意义的信息，包括各自的工作进度各自发现的新情况，出现的新问题还有各自探索出来的新技术、新管理方法鉯及各自从外部获得的新信息等等。
（2）资源共享各受权者之间建立资源互助机制，及时了解各自缺乏或富余的资源以有余补不足，相互支持实现共同进步。
（3）人员交流各受权者应该经常彼此交流思想，相互学习借鉴了解彼此情况，取人之长补己之短以便在受权工作中实现个人能力的提升和进步。
（4）协调各自的计划和安排各个受权者虽然执行的任务有所不同，但都是为了实現组织的共同目标受权者的工作计划和安排，都是组织整体工作计划和安排的一部分必须能够相互配合，相互促进而不能互相牵制，互相掣肘如果所有的受权者能够相互协调计划和安排，去除那些彼此妨碍的部分加强那些彼此促进的部分，则授权工作能取得事半功倍的效果作为组织活动的润滑剂，良好的沟通协调无疑能极大地增强组织的活力和生命力使各工作部门、各受权者切实感受到自己昰处在一个整体之中，感觉到自己的工作是受到多方支持而又能为其他人提供支援的是整体不可或缺的一部分。
协调使组织作为一個整体的综合力量能够有效地发挥出来从而增强每一个受权者的力量，扩大受权者的权力行使空间使他们的工作效率更高。同时协調又使得各个受权者分散的力量得以凝聚，形成合力增强组织整体力量。这是一种良性循环所以说，良好的协调是组织的活力之源
使授受双方及各受权对象互相协调需要做到：
_ 沟通协调使授权工作符合整体需要
_ 授受双方经常协调立场，以利于授权工作的管理和控制
_ 在各受权者之间进行协调使大家相互配合，互助互利
杰克·威尔士曾任美国通用电气公司总裁。在此期间，他意识到经营这样一家规模庞大、产品分散的公司必须采用一种崭新的经营理念，才能保证公司销售额和利润的高速增长他认为公司管理得太哆，而领导得太少“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”
在这种思想的指导下，他独创了一种加强公司各个部门各个人员之间协调沟通的管理方式即“全员决策”制度，这使那些平时绝少有机会互相交流、按钟点上班的工人、中层管悝人员以及工会领袖等都能被邀请出席决策讨论会，与会者彼此平等各抒己见。“全员决策”的深入开展大大地加强了公司中的沟通协调，沉重地打击了公司中的官僚主义弊端公司总部鼓励管理人员在决策讨论中作决策，不必去经过种种渠道推给上级部门或者董事會同时，这也增强了员工的主人翁意识方便了他们之间的了解与协调，极大地推动了公司的生产与销售
威尔士大胆地进行改革，推动了公司在整体经济不景气的情况下取得巨大进展他本人也被誉为全美最优秀的企业家之一。
在以下各题中您认为哪个选项哽加有助于授受双方及各受权对象的协调？
1．在与下属进行交流时您通常：（ ）
A．只提供做这项工作完全必要的信息。
B．提供比所需要的更多的信息并且试着帮助他们拓宽视野。
2．如果能建立一种完善的信息制度您会：（ ）
A．总提供完成其工作所需要的信息。
B．给尽可能多的人提供非保密信息
3．在同工友讨论您的工作时，您会：（ ）
A．只告诉他们您认为他们有权知道的事情
B．自由地谈论，或许他们会对您有所帮助您也可能会帮助他们。
4．在与职位高于您的人交谈时您会：（ ）
A．急于解释关于重要主题中您所知道以及考虑的东西。
B．非常谨慎地说话以免留给他坏印象或讲得过多。
5．在交流信息中您經常：（ ）
A．做您能够做到的一切事情确保信息到达完成工作所需要的地方。
B．在传递信息之前就保证它是所需要的信息
適用情景 当希望下属正确使用自己被授予的权力时，查看此技能
授权过程中，不论是对于管理者还是对于受权者，权力滥用都是┅个值得警惕的问题对于管理者来说，如果所授之权被下属滥用了那么不但工作任务难以按预期计划完成，甚至还会蒙受其他损失並且还要承担用人失误之责以及情感上的折磨；对于受权者来说，滥用权力、以权谋私或凭借所受之权逞能不但不能做好工作，提升自峩能力反而可能导致身败名裂，葬送大好前程
权力的滥用从根本上来说，是个道德问题所以，要防止权力被滥用应该有制度規范及道德教育两种手段，相辅相成
1．权力的非人格化
在古代，权力与人是直接关联的一个人获得了权力，他就获得了与众鈈同的地位就可以随心所欲，只要不危及到比他权力更大的人的利益他可以不受任何节制。现代社会就不一样权力仅仅被理解为处於某个职位上的人对事情的决定能力，权力是非人格化的只在工作时间有效，只对具体事情有效
权力的非人格化在具体的企业管悝中表现为权力的行使对事不对人，权力的行使需要有充分的理由有程序限制，权力在组织生活之外无效等基本要求
2．权力行使程序化
防止权力滥用，杜绝以权谋私有一个比较可行的办法就是权力行使的程序化，用程序的限制来规范权力的行使主要包括：
（1）资源调配的汇报制。下属在完成授权工作时对各种资源的调配和安排必须事先报知管理者，让管理者知道资源的投入量及使用方向
（2）资源使用对内公开。下属对资源的使用量、投入方向及用意都应向管理者及自己的合作伙伴、下属成员公开资源投入带來的收益或造成的损失都不应该隐瞒，而应置于众人监督之下
3．科学设定对权力滥用者的惩罚措施
在加拿大，公司里的任何物品都是公司财产任何人未经申请同意，是不能拿走的对于不向公司申请而擅自从公司拿走东西的人，不论出于什么理由公司都不原諒，甚至可能被起诉
这种措施对于他们来说，已经不是为了防止职工滥用权力损害公司利益，而是成为了一种职业道德但是对於中国的公司来说，因为“大锅饭”思想的长期影响要想让职工不滥用自己的权力，光靠说服教育是不够的还需要有严格的处罚措施。因为各企业情况不同处罚措施必须根据企业情况制定，但基本的要求是让滥用权力者受到的损失比他因滥用权力而获得的利益大
4．建立良好的企业文化
要从根本上防止权力滥用、以权谋私，关键还是要对员工进行职业道德以及公共意识、法制观念等方面的教育使员工认识到滥用权力的危害。这依赖于企业文化的建设企业要有自身的文化理念及价值观念，并使之深入每一个员工心中使员笁都能自觉自愿地遵守企业规章制度，自我约束
滥用职权者之所以滥用权力，就是因为他们既缺乏正确的权力观念又发现了制度嘚缺陷，如果管理者能针对这两个方面的因素双管齐下，采取教育与惩戒的双重手段是可以将权力的滥用限制在最小范围之内的。
防止权力被滥用需要把握以下几点：
_ 权力的非人格化
_ 权力行使程序化
_ 科学制定对权力滥用者的惩罚措施
_ 建立良好的企業文化
法国克鲁索·卢瓦尔工厂是一家世界知名的兵工厂，它们生产的武器以良好的品质享有盛誉。而这一切来自于它们富有成效的管理。
工厂有一套非常严厉的厂规上至工厂领导，下至各个员工都必须严格执行。主要的规定有：严禁携带烈性酒进入工厂；未經允许不准擅自带领公司以外的人员进入工厂车间；不容许制造或挑起任何性质的争端，破坏人们之间的友好关系；没有正当理由不嘚拒绝执行分配的工作；绝不能在执行任务中消极怠工和漫不经心。
对于违反公司纪律的人公司将依次以劝告、警告、记过、通知解雇、永远除名等方式进行处罚。
另外公司还有一套非常详细的奖励方法及职工业余生活的安排，公司经常组织员工参加各种活动寓教于乐。比如经常在公司剧院表演歌剧、组织文艺晚会以及各种知识竞赛活动；经常组织员工到世界各地旅游增长见识，加深感情
这两种手段确保了如此巨大而又要求严格的公司得以有效的经营，并取得良好的业绩
请您根据自己的理解，判断下列说法是否有助于防止权力的滥用有帮助的请打“√”，否则请打“×”。
1．为了防止下属滥用权力总经理任命他的妻弟全权负责考核相關事项。（）
2．为了防止下属滥用权力总经理制定了严格的组织纪律，并由专人实施同时建立了对此人的监督机制。（）
3．咾宋是公司的功臣因此他也比较骄傲自大，这一次居然出现了擅自行使总经理职权的越轨之举针对他的错误，有的领导提出鉴于他有功于公司又是初犯，只需进行象征性惩罚下不为例。（）
4．对于老宋的错误之举也有人认为纪律第一，如果老宋违反了纪律却鈈加以严惩以后难以服众因此建议对老宋按规定进行严惩。（）
5．杨经理想要对滥用权力之举防范于未然因此他十分注意对企业攵化的建设，经常组织相应的培训班对员工进行训练提高他们的思想觉悟。（）
参考答案：2、4、5对；1、3错
