你看不到的双11背后：揭秘人工智能推动下的电商黑科技之争
距离双11网购狂欢节越来越近，电商的疯狂营销大戏也早已上演。除了常规的刷地铁、刷微博、刷微信外，今年的营销有了更多玩法，还有黑科技加身。国际数据公司IDC认为，双11已经不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销，更是集购物、娱乐、文化于一身的体验式狂欢。如今，电视、直播、VR等娱乐互动元素与电商持续融合，形成“消费+娱乐”的“新常态”。而今年更有无人车送货、VR购物体验等黑科技亮相，大数据和人工智能俨然已成为电商发展的第一生产力。近日，记者就实地探访了几家电商巨头的黑科技基地，以及他们为双11所做的准备。双11临近，不少网友惊喜发现一款心仪很久尚未购买的产品，降到最优惠的价格时突然收到推送信息；还有网友发现网站购物页面实现了“千人千面”，变得比自己还懂自己；甚至双11当日还会有无人车送货、VR购物体验……今年大量趋势表明，大数据和人工智能俨然已经成为电商发展的第一生产力。电商巨头们正在用黑科技改变着传统的购物方式、传统物流业，并让电商更好地服务用户。那么，智能化要怎样与电商结合？又将给消费者带来什么？11月3日，京东商城研发副总裁马松向记者揭开了双11背后的黑科技——由于计算处理能力、人工智能算法以及大数据三个领域的进步，人工智能的全面应用将为消费者和商家呈现一个不同的电商大促。显然，无论是VR（虚拟现实）/AR（增强现实）、无人仓还是无人机等电商黑科技，向未来要市场竞争力已成全球电商巨头们必争之地。●智能化玩转双11VR与AR是目前技术领域最热的两个词，一个将你完全代入虚拟世界，一个将虚拟世界代入现实。有人将VR看作是互联网时代的又一次重要变革，而购物则成为VR应用的一个重要场景，且非常受期待。消费者通过VR设备，可以置身世界各大著名购物胜地，通过视觉交互实现逛店、下单、付款，这在多年前还是空想的技术已经成为现实，这种科技变革即将带入今年的双11购物狂欢中。据了解，借着双11的东风，天猫就搞了一个VR败家频道。从11月1日至11日，消费者可以使用特制的VR眼镜，在天猫“Buy+”（败家）频道内自由走动。同时只要移动视线，就能完成从下单、付款的全过程，最快15秒就能完成。Buy+的上线，让VR圈的人很兴奋，并且阿里抢先打响了VR购物的这枪，而将VR科技与电商结合的不止天猫。就在今年9月初，京东发起并成立了全球首个电商VR/ AR产业联盟，联合了30多家VR/AR上下游企业，从VR、AR的硬件设备厂商、算法及系统制作商，到内容供应商，涵盖了完整的VR、AR生态，京东通过品牌、营销、运营、金融等方式，整合行业资源，为VR、AR企业提供全面支持。当日，京东同时发布了自己的VR购物应用——VR购物星系，这个系统还将开放给第三方，使用户体验更加丰富的购物场景。京东目前的演示聚焦在3C、家电等领域，率先开放了消费电子卖场。用户能够在这个卖场中体验到线下购物的真实感，通过VR的控制器可以拿起选中的商品，360度地查看；用户更能体验到线下购物无法提供的丰富信息，例如他们可以探查产品内部的结构，详细了解产品的功能特性。京东透露，在实际应用中，将通过手势、声纹等多种形式完成支付，使用户在VR环境下实现完整的购物过程。此外，在京东看来，AR技术则能够更好地提升消费者的网购体验，特别是在家装领域。“京东将联合第三方推出AR家装产品，通过AR购物应用，用户可以在真实环境下‘看到’虚拟物品，例如沙发的摆放位置、墙纸的颜色等；用户通过语音可远程与设计师进行实时对话，设计师甚至也会出现在画面中，直接帮助用户设计室内的布局。”京东集团首席技术顾问翁志说。除了提升用户的购物体验，京东VR/ AR技术实验室正在测试将这些技术用于京东的仓储物流等应用，在京东的演示中，仓储人员通过VR、AR技术可更直观便捷地进行仓容规划，仓储面积、容量一目了然，提升了物流效率。此外，京东透露还将开设线下体验店，形成线上与线下的联动，用户可以直接体验最新的VR/AR产品，通过定期举办的试用活动，有效降低VR、AR的使用门槛。有没有被这些黑科技震撼到？消费者不仅会在短期内感受到这些技术对购物体验的改善，更会跟随产业升级，享受到更多梦幻般的未来应用场景。而实际上，在大众开始关注人工智能之前，这项技术已经在京东的各个体系中发挥着不可或缺的作用。在互联网观察人士柳华芳看来，价格战、公关战只能算是电商大战的冷兵器时代，而看不见的竞争力才是决胜未来的关键，技术生产力的竞争变得空前重要。从低维竞争到了高维竞争，过去消费者更重视价格，现在更重视品质和体验。而随着京东黑科技无人机、无人仓、无人车频频浮出水面，以技术驱动业务的京东，在人工智能的电商江湖最后战役中，已经做好长期迎战准备。●看不见的竞争实力随着京东技术的不断革新，京东技术驱动的属性也更加鲜明。同时，技术的高速发展将颠覆很多既有的商业模式，在智慧物流、智慧采销、供应链、人工智能、AR/VR等领域的全面布局将带动京东实现完整的智能化商业。而最引人关注的，则是京东的神秘部门——京东X事业部，其智慧物流实验室担当了京东无人科技研发的重任。京东集团副总裁、X事业部总裁肖军告诉记者，京东无人科技，是围绕着无人机、无人车和无人仓三个产品方向来做的。不久前，京东邀请媒体参观了“无人仓”实验室。“这是我的第三个办公场所。”当X事业部在今年3月成立时，肖军被委任为负责人。为了这个新部门，他不得不在不同的办公地点来回穿梭。X事业部主要研发与自动化物流和智慧物流相关的技术，被集团上下予以厚望，无人仓就是这个团队最新的作品。据介绍，京东无人仓是自主研发的定制化、系统化整体物流解决方案，掌握了核心智慧物流设备与人工智能算法，拥有完全的自主知识产权。采用大量智能物流机器人进行协同与配合，通过人工智能、深度学习、图像智能识别、大数据应用等诸多先进技术，让工业机器人可以进行自主的判断和行为，适应不同的应用场景、商品类型与形态，完成各种复杂的任务，在商品分拣、运输、出库等环节实现自动化。肖军透露，这套系统由机器人、人工智能算法和数据感知网络打造的无人仓，其中的部分技术将应用于即将到来的双11京东物流配送中。“它代表着全新一代物流系统技术应用，实现了从自动化到智慧化的突破，累计专利申请已超过100件。”肖军介绍，今年双11是无人机正式送货的起点，“无人机和以往一样，我们侧重于京东在农村最后一段的陆游运输。我们的配送员其实在双11是非常辛苦的，有的需要乘坐火车翻山越岭，渡过很多涨水的江面，一些非常难走的一些路。我们今年无人机会在四个省，大概10多条航线帮双11运行一些比较艰难的环境，给用户送达一些订单。比如贵州和北京，江苏地区，还有成都地区，我们会在这些地方开展我们的无人机送货。”此外，京东会在总部附近开始无人车送货，主要从配送站送达京东的一些办公大楼，通过开始正式送货的一些场景上的运营，验证无人车在这个过程中用户的接受程度和用户体验的优化，指导研发更加合理的无人车，同时也在这个阶段完成一些技术的验证。业内人士认为，京东在不断拉升电商技术竞争门槛，用堆人、砸钱的冷兵器时代玩法已经无法对京东构成挑战，京东PCL实验室的众多黑科技让京东的运营成本远低于同行业的人海战术。可以想象，科技改变生活，其中更重要的是改变了我们的购物生活。京东无人仓储和无人机技术的研发，将很快打造出电商物流新的行业效率标杆，继而更深入地改变着以往网购的历史。电商巨头们正在改传统物流业，并让电商更好地服务用户。显然，向未来要市场竞争力已成全球电商巨头们必争之地。当下的京东已经不仅仅是一家线上零售企业，技术与业务的双驱动将支撑京东的持续增长，而技术更会成为京东创新的强大动力。
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从应用宝双11期间移动电商APP下载大数据看电商行业格局
作者：西安网站建设 | 转载 来源： | 时间：日| 点击:0次 |
战略的成败将决定未来三年的电商行业格局，是比成交量破纪录更具有价值的看点。随着年度电商盛典今晚落下大幕，腾讯应用宝也在第一时间发布“双11”营销期间各大下载大数据，以独特视角透视今年“双11”营销在移动电商战略道路上的最终赢家。
应用宝数据表明，尽管“双11”是天猫的节日，但手机淘宝却反客为主；京东、苏宁易购营销动作频频却不是招招都能提振销量；老牌巨头国美则在移动电商道路上颓势尽显，增速下滑；而当巨头们依然热衷于吵得热闹时，不被注意的唯品会却在移动电商的道路上埋头狂奔……
双11前夜，在APP下载量方面，手机淘宝以绝对优势位居第一，其新增下载量是天猫同期数据的9倍。可见在移动端市场，用户鏖战“双11”仍认准手机淘宝，而占据主场优势的天猫则十分尴尬。同时，唯品会以黑马身份位列第二，其后依次是京东、天猫及苏宁易购。
在新用户增长率方面，1号店、京东、唯品会、苏宁易购及天猫占据前五阵营，京东、苏宁易购、天猫作为“双11”的主战厂商，其新用户都出现显著增长。国美在线却意外爆冷，号称价格战的“老祖宗”，国美在“双11”前期的成绩单却难有说服力。
再看京东，其APP在“双11”前夕的新增用户分布也与营销事件息息相关。腾讯与京东在10月16日联合推出京腾计划，京东于26日正式发布双11战略，两次发布都推升其APP新增用户数大幅攀升，俨然成为一轮威震电商圈的“二踢脚”式营销。
苏宁易购则凭借浩浩荡荡的“平京战役”吸睛无数，直接形成在10月中旬的APP新增用户高峰。但11月期间苏宁送货车在京东楼前示威、海报“约战”京东等则是有关注、无新增用户增长，口水战及碰瓷式营销显然已造成用户的视觉疲劳，所以导致营销成为博网友一笑的包袱，难为真正的品牌沉淀和销售转化输送能量。　【全文完】
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评论: 0|原作者: 王运启
摘要: “外行看热闹，内行看门道”，仔细研究每一个事件的来龙去脉，从而为下一次的“网络事件营销”做好经验铺垫。
“双11”催生下的“网络盛宴”
在假日经济光环越来越暗淡的当下，尤其是在11月的销售淡季里，11月11日“光棍节”这个类似于玩笑的网络节日，却在电商的推动下突然演变成一年一度的促销盛宴、反季节销售高峰。业内人士表示，发端于互联网的“双11”逐步超越网购促销，成长为全民狂欢的文化节，依附于独特的网络文化，坚信“没有做不到，只有想不到”的商家们在“双11”期间不断上演一幕幕精彩的营销大戏。
今年的“双11”，阿里抛出了“全球化”、“无线化”与“平台化”三个关键词。“买遍全球，全球可买”， 成为今年“双11”的一大看点：即坐在家里就能方便快捷地买到海外货品，而220多国的海外用户也可以参与这一世界级的购物狂欢。网上已经有传闻，今年“双11”的总目标大概是500亿左右。除了淘宝、天猫、一号店提前开启了“双11”促销模式，苏宁易购、京东等电商也纷纷宣布将加入“双11”战场。无论是提前促销“分肉吃”，还是赶在“双11”的关键点上场，这注定是一场激烈的争夺战。
对“价格战”身经百战的电商巨头们，营销手法没什么秘诀，听起来简单无比：专业点说就是广告加营销推广，通俗地说就是低价到底：除了降价还是降价，五折血拼！当然低价还得益于电子商务平台的优势作支撑：零库存、无中间商、零店铺租“双11”催生下的“网络盛宴”
在假日经济光环越来越暗淡的当下，尤其是在11月的销售淡季里，11月11日“光棍节”这个类似于玩笑的网络节日，却在电商的推动下突然演变成一年一度的促销盛宴、反季节销售高峰。业内人士表示，发端于互联网的“双11”逐步超越网购促销，成长为全民狂欢的文化节，依附于独特的网络文化，坚信“没有做不到，只有想不到”的商家们在“双11”期间不断上演一幕幕精彩的营销大戏。
今年的“双11”，阿里抛出了“全球化”、“无线化”与“平台化”三个关键词。“买遍全球，全球可买”， 成为今年“双11”的一大看点：即坐在家里就能方便快捷地买到海外货品，而220多国的海外用户也可以参与这一世界级的购物狂欢。网上已经有传闻，今年“双11”的总目标大概是500亿左右。除了淘宝、天猫、一号店提前开启了“双11”促销模式，苏宁易购、京东等电商也纷纷宣布将加入“双11”战场。无论是提前促销“分肉吃”，还是赶在“双11”的关键点上场，这注定是一场激烈的争夺战。
对“价格战”身经百战的电商巨头们，营销手法没什么秘诀，听起来简单无比：专业点说就是广告加营销推广，通俗地说就是低价到底：除了降价还是降价，五折血拼！当然低价还得益于电子商务平台的优势作支撑：零库存、无中间商、零店铺租金等各项成本的大幅降低，再加上高效的网络，跨越时空的交易模式。不过，天量交易额也好，低价也好，如果当初淘宝网没有关注“光棍节”这个纯属民间娱乐的日子，没有将其作为一种“网络事件营销”的噱头，更多人也只把它当做无稽之谈的搞笑而置之不理，那么，所有这些惊世骇俗的交易额都无从产生。
网络+事件的另类营销
互联网上“百万级点击率”的“网络群体性事件”屡见不鲜，在如今眼球经济时代，视觉冲击力几乎已成为衡量所有营销、策划成败与否的标准。众商家为了在“双11”有个好业绩，都绞尽脑汁吸引眼球。只不过，在这信息量爆满的网络时代，如何在铺天盖地的信息面前吸引消费者的眼球，已然成为企业面临的最大挑战。
随着网络互动技术的发展和越来越多的社会热点从网络上爆发，企业正在尝试或者已经利用互联网和消费者进行多种形式的互动，并开展网络事件营销，即组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，从而达到广告和品牌传播效果。就如“祸”起微博的360与QQ大战，导致了360交战QQ事件的戏剧化进展，加上许多网络大拿有意无意的推波助澜，吸引了数十万网民驻足“观战””。这场大戏为360取得了重大的战术的胜利，360通过这个事件成功的向网友传递了“360的竞争对手是腾讯”这一信息，使得360广为人知，跃居网络安全领域的领导品牌。
由于互联网消除了空间的障碍，使得群体很容易产生聚合，因此致使在互联网上，群体行为无比凸显。运用互联网事件营销往往会取得一发不可收拾的战术的胜利。同样，淘宝“双11”营销的巨大成功，对于所有第三产业的从业者，都有着教科书般的示范意义。世上本没有光棍节，说的人多了，就成了节日。好的创意可以像光棍节似的无中生有，可以化腐朽为神奇，当然更可以点石成金。而创意，源于生活，源于需求，也源于专注。当然，电子商务的营销平台是强有力的支撑。这无疑提醒了那些还在固守传统销售模式、和网盲共进退的商家，互联网时代，在电子商务时代，该换换思路和策略、换换商务平台了。
“双刃剑在手”要掌控适度
企业和商家在提升销量，树立品牌的过程中，网络事件营销如果玩不好，就会变成一把“双刃剑”。不负责任的恶意炒作往往会导致企业虽然赢得了一时一地的战术胜利，但却陷入长期的战略被动，对于网络事件营销的具体操作，值得企业的深思。
不少人还记得曾比较火爆的“兰董”事件营销。“兰董”，一个号称身价亿万的“70后”富婆，在网上发布了一个视频，在对“80后”、“90后”甚至一些“70后”的谩骂声中名声大振。她竭尽所能显示自己的富有，并用极其挑衅、轻蔑的言语和肢体动作去辅助她想表达的核心思想。一个视频不够，“兰董”似乎意犹未尽，继而接二连三推出了一系列视频，一定要把网友对于自己的愤怒激发到极点，直到“忍无可忍”为止。此举意义何在?一个网站为了推广自身，为了知名度，为了增加流量，做的却是跳梁小丑之举而已。
互联网上诸多火爆事件让互联网营销人越来越意识到“事件”的力量。如果可以制造一个事件让许多人关注，或者借助一个本身就已经有很多人关注的事件，在这个事件中“恰当”地植入品牌信息，那么不仅保证了高关注度，更保证了品牌信息的正确传达，可以一箭双雕。今年3月初，海尔公司为海尔兄弟征集新形象，发起“大画海尔兄弟”活动，呼吁网友在指定网站上传作品，在很短的时间内，大量“恶搞”海尔兄弟的作品涌入了网站，例如土豪版、好基友版、肌肉美男版等。活动的走向远远超出了海尔原本的预料，因此3月15日，海尔紧急召开了关于这项活动的“吐槽会”，讨论该不该“恶搞”。最后的结论是，不做硬性干预，顺其自然地把握着事件的走向，有意识地向正面方向引导舆论。海尔旗下独立高端家电品牌卡萨帝品牌总监李锦媛说，“最终从整个事件效果关注的各个数据表现来看，这次活动对于海尔兄弟以及海尔品牌年轻化都有非常正面的引导作用。”
在互联网时代，人们被快速膨胀的信息所包围，对于信息的分辨需要耗费很高的成本，这却迫使品牌重新回归到用户思维和产品思维的原点，去适度掌控好“网络事件营销”这柄双刃剑。
甄别中判断“价值事件”
在互联网时代做事件营销，需要把握和甄别价值信息，快速反应，寻找品牌和事件的最佳契合点。随着互联网用户的增长，用户成分复杂，利益趋于多元化。随着SNS、微博、微信等新的沟通工具的出现，网络氛围及话语权已经从精英转型为草根，从娱乐需求转向多元利益诉求。一个不起眼的小人物，一个不起眼的小帖子，也能引起轩然大波。从当年的“芙蓉姐姐”、“木子美”事件等开始，越来越多的网友觉得“弄来弄去就那些套路”。所以当某一事件开始时，某些网友就会去预测事件的结果。虽说有人对这些套路性的东西不太感冒了，但你会发现，某一所谓热门事件出现时，还是会有很多网友去凑热闹。
因此，操作网络事件营销，策划者或组织者需要在经济、人文、历史、法律等各方面有所涉猎。对设计判断网络话题能力要求等同于新闻记者，并要时刻保持敏感性，对网络话题的设计不能触犯底线，既要勇敢出击又要能够把握全局，能够从企业、产品、需求以及网友等多重角度中转换工作职能，甚至能够从网友的跟帖中找到灵感和思路，以此突破话题方向。新浪网总编辑陈彤认为：网络新闻是一种极其容易腐烂的物品。抢时间，抓内容品质是话题保鲜的最好方法。但信息传播借助科技手段，产品更新换代速度迅猛，覆盖群体纵深发展，网站竞争激烈。热点事件传播方式已经发生改变，单向传播路径已经发生改变。每一个人的面前都有一个麦克风，大家都是无冕之王。因此，我们需要时刻保持高度职业敏感性，要在最早最短时间内寻找到最有爆发力的新闻事件，迅速植入客户产品和品牌信息。
具备专业素养网络气质
有学者认为，“网络事件营销”可以分为两类：一是主动制造事件类，如当年的芙蓉姐姐事件，从无到有，活生生地炒出来一个所谓的网络红人。二是被动制造事件类，如很多业内人士喜欢经常蹲在百度风云榜之类的排行榜前，根据热门事件制作自己的网络事件营销策划案。但很多“网络事件营销”制造者还处在闭门造车的阶段，只会拍脑门进行方案的撰写，却从来不泡论坛，也不写博客、发微博。就内容而言，需要对事件不同的阶段，设计不同的情节内容。而且还需要根据发展进程的不同，设计不同的应对预案。如果专业素养或是网络气质不足，很可能弄巧成拙。
当然，事件很多时候是需要自己精心策划的，而策划的事件必须与自身的宣传目的密切结合，通过其它行业的成功营销事件我们不难发现，搭乘当下的社会热点，进行品牌活动的嫁接，可起到事半功倍的效果。如“封杀王老吉”事件：在汶川地震捐助中，王老吉捐出1亿元，但这1亿元却产生了更多的价值。在王老吉做出这一善举的3个小时内，百度贴吧内发帖超过14万。王老吉做了什么呢？首先，王老吉整合了消费者的爱国意愿；其次，王老吉整合了时事，也就是地震事件营销；再次，王老吉整合了各大媒体资源，以论坛资源为主以及网络新闻等免费资源。正因如此，通过网络媒体可以更好地实现事件营销。
因此，“网络事件营销”必须具备网络气质和专业素养，百度搜索风云榜，百度新闻关键词，必定代表着当天互联网上最热的事件。能够从热点事件背后挑出骨头，能够看出背后的话题。针对话题炒作，抛出话题仅仅是开端，后续的修剪非常重要，如果没有良好的网感素质，在话题的延续和品牌信息的衔接上就会存在很大难度。对于任何一个网络热点事件，要及时进行跟踪。“外行看热闹，内行看门道”，仔细研究每一个事件的来龙去脉，从而为下一次的“网络事件营销”做好经验铺垫。(编辑：袁航market@vip.sina.com)
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河南销售与市场杂志社有限公司【双11数据】母婴跻身中国网购四大品类,营销趋势揭秘!_中童观察_传送门
【双11数据】母婴跻身中国网购四大品类，营销趋势揭秘！
2014年双十一全网单天交易额（GMV）805.11亿元人民币，其中天猫贡献571亿元，占70.9%；全网包裹数4.09亿个，平均客单价197元，近3万个品牌参与到了这个盛大的节日中。 截止目前各调查公司发布的数据来看，母婴品类尚被分拆在其他类目之下，今年母婴品类所占的市场份额到底有多少则正在统计之中，那么，在发布母婴数据之前，我们先来看一下电商母婴市场近4年来的发展情况：2011年9月，天猫开通母婴馆 2012年1月，天猫母婴类产品销量近8亿元2012年4月，当当网宣布童装品牌上线，当月交易额过亿2012年5月，苏宁易购母婴频道正式上线，9月以6600万美元正式收购母婴垂直电商红孩子2012年5月开始，在北京、上海等全国八个城市的苏宁连锁店开始尝试020模式日，天猫母婴类当天成交额突破1.8亿元2013年1月国美电商平台与亲亲宝贝进军母婴市场2013年3月，聚美优品大力发展母婴产品，发起418母婴儿童感恩专场2013年4月，京东商城母婴品类销售达50亿 2014年10月统计，数十人分别获得了几千万元VC投资做母婴电商，基本都是做母婴特卖+母婴移动电商模式 综合数据来看，母婴已跻身中国网购四大品类！ 回到今年的双11，在大数据中体现出来的母婴品类营销趋势有哪些？奶粉等细分品类市场存在暴涨机遇虽然今年双十一整体市场交易数据出现了放缓的态势，阿里更是因为天猫双十一成交额并未达到预期，股价出现大幅度下滑；但部分细分品类却借力双十一的影响力，获得了大量的消费者追捧和市场关注；其中表现最亮眼的当属乳业市场，奶粉、牛奶及奶制品整体成交额增长迅猛，部分品类成交额更是达到10倍的增幅。借力双十一，电商平台纷纷开启海外窗口海淘一直是电商市场中相对细分的一个领域，但是在今年的双十一，在几大主流电商平台的合力推动下，海外电商渠道正在逐渐打开。不论是进口还是出口，海外渠道正在快速的扩张；受经济大环境调整和行业竞争度加剧的综合影响，国内电商渠道正在寻亲新的增长点，海外市场的扩张和对内需的再刺激已成为国内电商默契共识的必然举措。更多母婴消费数据分析，实体店自救方法，请持续关注《中国婴童》微信和杂志，loading......小编，我听说母婴行业要地震？对，我们举办的2014中国婴童产业领袖峰会，12月18日在北京，等你来哦！
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11月16日 16:50
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