& 外贸上发客户邮件被退回是怎么回事？九大原因告诉你 ...
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实习生, 积分 90, 距离下一级还需 110 积分
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我是上海赢支付信息技术有限公司的一名员工，经过多年从事外贸收款工作，整理出，我们的客户，也就是广大的外贸商，经常发邮件给客户，被退信的几种可能，欢迎新外贸人翻看浏览，也希望本公司已合作的外贸商可以借鉴参考。祝亲们生意兴隆。赢支付小王著！ 退信的原因分很多种， 一是你邮件大小太大了，超过2M更大，一般建议整个邮件大小不能超过1M。尤其是第一次给客户发邮件，绝对不能超过1M。 二是你被客户拉入黑名单了。 三是客户邮箱满了，无法收邮件， 四是这个邮箱无效了， 五是客户设置了某段时间不接收邮件， 六是你的邮件标题含有被屏蔽词和广告词，比如price,quote,order,discount等等， 七是客户邮件反病毒系统检测你的附件不安全，或者附件命名含有屏蔽和广告词 八是你在正文写的网址链接不是谷歌，facebook这种国外的网址链接，就直接被反木马病毒系统退信了。比如你正文写阿里巴巴中国站网址，不屏蔽退信你才怪呢。也不能写你们公司官网网址，因为你不能保证你们这个网址被国外邮件系统识别出是无风险的。所以绝对不要在邮件正文写链接，因为很容易被退信删除。网址链接一定是写在Best regards xx后面的，也就是写在邮件签名那里。
九是还可能是因为你是免费个人邮箱，不是企业邮箱。有些邮箱系统会自动屏蔽删除或者客户会设置只接收那些非gmail,yahoo,hotmail,outlook,live这样的邮件。
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外贸总裁, 积分 10293, 距离下一级还需 9707 积分
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发邮件好难的
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To be yourself.
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努力赚金币
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发邮件不难。
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为什么我的邮箱发出去又退回来。
为什么我的邮箱发出去又退回来。我发出去被退回来呢？
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发送给QQ邮箱的邮件全部被退回
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今天人事部给求职的人员发邮件，QQ邮箱的全部被退回，其它邮箱都能接收到，我自己测试了QQ邮箱也是被退回，求解！您发送的邮件被退回，相关信息如下：&&&&发件人：&&&&主题：132&&&&原文：邮件原文包含在附件中。&&&&时间：Wed, 27 May :31 +0800无法发送到&&&&系统应答：(3)the mta server of qq.com -- mx3.qq.com(113.108.16.62) reply:550 Ip frequency limited. tp://service.mail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20022&&no=1000725 at
14:56:33&&&&退信原因：要求的邮件操作未完成，邮箱不可用（例如，邮箱未找到，或不可访问）。&&&&解决建议：检查收信人地址是否正确。Sorry to bounce your email, Information related below:&&&&Sender: &&&&Subject: 132&&&&Original: Original email has been attached.&&&&Date: Wed, 27 May :31 +0800Can not deliver to &&&&Reply:(3)the mta server of qq.com -- mx3.qq.com(113.108.16.62) reply:550 Ip frequency limited. tp://service.mail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20022&&no=1000725 at
14:56:33&&&&Reason:Requested action not taken: mailbox unavailable (E.g., mailbox not found, no access)&&&&Solution:Check the email address and try again.
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发送给QQ邮箱的邮件全部被退回
我也是这样，很蛋疼！！！！！！！！！
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Re发送给QQ邮箱的邮件全部被退回
想换邮箱了
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Re发送给QQ邮箱的邮件全部被退回
是的，估计系统故障，和我遇到同样的问题
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Re发送给QQ邮箱的邮件全部被退回
我晕，我广州这边也碰到类似问题！！！
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回 楼主(handnear) 的帖子
亲，已经私信您啦。
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回 1楼(钱钱钱钱a) 的帖子
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回 4楼(iam蠕虫) 的帖子
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Re发送给QQ邮箱的邮件全部被退回
一样的问题
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Re发送给QQ邮箱的邮件全部被退回
我的邮箱发了好几封也都被腾讯退回来了，唉。。。
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回7楼leran.new的帖子
一样的问题&&求解决
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Re发送给QQ邮箱的邮件全部被退回
我也遇到了这样的问题。郁闷，最后用QQ邮箱给人家发的面试邮件
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Re发送给QQ邮箱的邮件全部被退回
一样的问题，很苦恼。为什么要私信呢，就不能公开说明么。或者版内置顶公示呢
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回 8楼(杜柯) 的帖子
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回 9楼(enchanterzj) 的帖子
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account (***@) [-5] - 　　550 Invalid recipient: &***@index.com.jo& (RCPT TO:***@index.com.jo)　　550 ***@ unknown user account (RCPT TO:***@)　　550 5.1.1 &***@melco.com.hk&... User unknown (RCPT TO:***@)　　&*****@eyou.com&…… invalid address　　&*****@126.com&: host ……said: 550 5.7.1 Unable to relay for *****@126.com:host……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox　　&*****@china.com&: host [61.135.144.88] said: 550 &*****&, No such user.　　&*****@hotmail.com&……user account inactive　　&*****@zjuem.zju.edu.cn&…… unknown or illegal alias:*****　　&*****@163.net&: User ***@ is not found in Server.　　&*****@263.net.cn&: host ……said: 550 Invalid recipient(2)收件人邮箱被禁用错误原因:收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结　　可能出现的关键字: disabled解决方法:联系收件人，请他联系他的邮箱系统管理员确认收件人邮箱问题　　Winmail Server 退信实例:sorry, the mailbox has disabled.其他系统退信实例:　　User *****@ is disabled　　host......said: 554 delivery error: ??? Sorry your message to *****@ cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. - (3)收件人信箱空间不足错误原因:接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件　　可能出现的关键字: mailbox is full、exceed、hard limit解决方法:收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，请使用其他的方式与收件人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件　　Winmail Server 退信实例:mail size/count over quota其他系统退信实例:　　***@ mailbox is full (MTA-imposed quota exceeded while writing to file tmp/): retry timeout exceeded　　&*****@tom.com&: the message to ***@ is bounced because : Quota exceed the hard limit　　&*****@email.com&: host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota.　　&*****@hotmail.com&……: exceeded storage allocation(4)邮件被过滤错误原因:对方对接受的邮件作了限制，您的邮件超出了对方的要求或是对方服务器的要求。　　可能出现的关键字: not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject、No welcome message from****、Mail refused/Box is busy解决方法:出现 not Welcome/message blocked/content rejected 等信息的原因是收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如"发件人姓名"、"发件人地址"、"邮件主题"、"邮件正文"、"附件"等中的信息符合该收件人或收件人的服务商设置的过滤规则，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。　　请把自己所投递邮件做适当的修改，如发送的"邮件主题"等。如果尝试过还是不能正常发送，最好通过其他方式联系收件人，把退信信息提供给收件人查询具体是符合了什么样的过滤规则，确认后进行适当修改就可以正常发送了　　Winmail Server 退信实例:delivery failure: the message matches up to the filter rule(level: system， name:xxx)其他系统退信实例:　　****@ : Failure reply of RCPT to *****@ from 202.106.182.168, 445 服务器拒绝 - server rejected (#4.4.4)　　***@kodak.com, 550 5.5.0 Mail refused　　&*****@163.net&: This Message is not welcome　　&*****@163.net&: Message content rejected　　&*****@163.com&:……Error: content rejected　　&*****@163.net&: host ……said: 450 Fail, Box is busy　　******@ : No welcome message from 202.108.44.203　　&*****@sohu.com&: host ……said: 550 Recipient reject　　554 &***@long-horn.com&: Sender address rejected: c46 (RCPT TO:***@)(5)出错错误原因:对方服务器或者对方域名有错误，或者域名信息无法正确的被internet的DNS系统解析，无法找到对方的邮件服务器IP，导致投递出错　　可能出现的关键字: Host、not found、bad host、domain、unreachable、Connection refused解决方法:首先请检查输入收件人地址时的是否存在拼写错误，确认错误后重新发送就可以解决了。相当部分退信存在这样的情况。　　确认收件人地址没有问题的时候，还可能由于收件人服务器的域名信息由于DNS失效、更新失败等等原因造成域名解析不正确。具体可以通过nslookup命令等方式查询收件人邮箱域名的mail exchanger进行确认。对于这种情形的话，需要通过其他途径联系收件人，收件人通知自己的服务商管理维护人员修订DNS错误后就可以正常发送了。　　Winmail Server 退信实例:don't find mail exchanger and domain's ip address其他系统退信实例:　　&*****@sian.com&: Name service error for domain sian.com: Host not found　　&*****@hot.163.net&: Name service error for domain hot.163.net: Host not found　　&***@.powerise.com.cn&: bad host/domain syntax: "."　　****@&: connect to shou.com: Connection refused　　&*****@263.com&: domain unreachable(6)无法识别的命令错误原因:无法识别错误命令(邮件系统指令)　　可能出现的关键字: error in command、syntax error、Error email address format解决方法:其原因多数是由于发件人使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令导致发送错误。　　请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件编辑，或者直接使用WEB的方式发送邮件，可以减少出错的机会。　　有时由于发送者填写接收者地址时候输入了非法字符如“"”“/”“”“^”等非法字符也可以导致此类无法成功发送。　　Winmail Server 退信实例:syntax error其他系统退信实例:　　&*****@ap.dragoco.com&: host ……said: 500 error in command　　&""***@yahoo.com.cn??***""@sina.com&: host ……said: 555 *****??? -syntax error (#5.5.4)　　***@codiac.co.il, Error email address format(7)发送的邮件大小超过最大限制错误原因:由于发送人的邮件过大导致接收人的邮件系统服务商拒收此邮件　　可能出现的关键字: exceeds、maximum message size、Data size解决方法:通常此类错误都是由于收件人邮件系统不支持他们系统中的用户接收太大的邮件。因此用户可以把过大的邮件附件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。通常后面跟的数字就是对方系统所允许接收的单个邮件的大小。　　Winmail Server 退信实例:sorry, the message size exceeds databytes limit其他系统退信实例:　　 &*****@brilliantprint.com.hk&: host …… said:552 Message size exceeds fixed maximum message size: 7372800 bytes&*****@brilliantprint.com.hk&:……said: 552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size (7200000)　　&*****@pub.xaonline.com&: host [61.134.1.143] said: 552 Data size must not exceed 4096K bytes(8)邮件被拒收错误原因:由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件　　可能出现的关键字: banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied、spam、spammers解决方法:由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件被拒绝接收的情况。　　当遇到此情况，您可以联系我们的技术支持，把您接收到的退信内容转发给我们。或联系对方系统管理员，尽快解决此类屏蔽问题。Email邮件头揭密　　Winmail Server 退信实例:553 sorry, you don't authenticate or the domain isn't in the list of allowed rcpthosts其他退信实例:　　50 5.7.1 &******@kalmarlighting.com&... Relaying denied. Please check your mail first or restart your mail session. (RCPT TO: ******@)　　&*****@weefth.com&: host……said: 571 ****@21cn.com... from
You are banned, contact yourlocal admin.　　&*****@tom.COM&: host ……said: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)　　&*****@cbnweb.com&: host …… said: 550&*****@cbnweb.com&... Relaying denied　　550 5.7.1 &***@mail1.rayson.com&... Relaying denied (RCPT TO:***@)&*****@163.com&: connect to mf2.***.com: Connection refused　　&*****@morgan.ucs.mun.ca&……&*****@163.net&... We don't accept mail from spammers(9)连接对方服务器失败错误原因:在系统发送邮件时查找到了对方的邮件服务器，但由于internet网络不正常或者对方服务器的 mta 服务不正常，而不能正常获得对方邮件服务器的回应，即对方服务器无响应.　　可能出现的关键字: Connection timed out、Connect to鬃?鬃.鬃.鬃:25 failure　　Error sending mail body to ******、Failure welcome message from解决方法:通过nslookup找到对方域名的MX记录指向的邮件服务器IP，通过 telnet 对方服务器的25端口等方式确认是网络连接不正常还是由于对方服务器的25端口没有响应。一般说来，无论是网络故障还是对方系统故障，都能对方系统管理员很快被发现和恢复，所以可以选择再次发送进行尝试。对于部分国外的邮件服务商，出现这种情况持续的时间会比较长，如果尝试超过1天都不能成功，建议先使用其他方式与收件人联系。　　确定您的机器能不能正确的连接到外面的主机，最后测试能不能连接发送不成功的主机(出现 220 开头字串提示)。　　在命令行方式下执行如下命令:　　C:& telnet
25　　220 Welcome to coremail System(With Anti-Spam) 2.1 for 　　C:& telnet
ESMTP　　C:& telnet
25　　220 *******　　Winmail Server 退信实例:connect remote host error ( : 25)其他系统退信实例:　　&*****@iris.sipp.ac.cn&: connect to iris.sipp.ac.cn: Connection timed out　　*****@ ; Connect to 212.227.34.3:25 failure　　*******@ ; Error sending mail body to 202.108.44.215　　***@t-online. Failure welcome message from 194.25.134.10如果邮件被退回未能解决，直接拨打求助电话：021- （转278、288），靠谱邮件云安全技术团队协助您解决！ (10)单封邮件收件人数超过限制　　错误原因: 单封邮件有过多收件人　　可能出现的关键字: Too many、less than xx　　解决方法: 邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量，因此当用户使用群发时候就会出现对方拒收或者错误的信息返回如"Too many recipients"信息。因此用户请再每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接收用户数量控制在20～30人左右，如果接收量比较多的情况，可以分开多几次发送。　　Winmail Server 退信实例:sorry, too many recipients其他系统退信实例:　　&*****@email.com&: host …… said: 553 Too many recipients in the mail, should less than xx(11)反垃圾邮件列表错误原因:发信服务器地址被加入到某些反垃圾邮件组织的黑名单中，导致拒收　　可能出现的关键字: Mail from ***.***.***.*** refused, see http://**************解决方法:国外很多反垃圾邮件组织也把中国的很多地区的IP地址直接列入到黑名单，他们封闭中国的IP地址未必合理，很多反垃圾邮件组织把中国整个IP地址都列入了黑名单。　　当遇到此情况，您可以联系我们的技术支持，把您接收到的退信内容转发给我们。我们会联系反垃圾邮件组织，尽力去解决此类问题。RBL是什么?　　Winmail Server 退信实例:553 sorry, your mailserver is listed in (Please see: *********), mail from is not accepted here其他退信实例:　　550 5.7.1 blacklisted [*.*.*.*] refer : ***@tm.net.my (RCPT TO:***@tm.net.my)　　554 S Client host [202.105.45.53] blocked using cblplus.anti-spam.org. Mail from 202.105.45.53 refused, see
(RCPT TO:.mo)　　554 5.7.1 Rejected
found in 　　******@ ; Failure reply of RCPT to *****@ from *.*.*.*, 451 Mail from *.*.*.* refused, see (12)DNS反向解析错误原因:某些邮件服务器为了防垃圾邮件的需要，接收邮件时进行对发信人的email地址进行DNS反向查询，对于公网存在正确DNS解析的发件人的邮件放行，而对于DNS反向解析不正确的地址予以拦截。　　可能出现的关键字: can't verify FROM domain in DNS、domain does not exist解决方法:存在此类问题的多数是具有自己域名的用户，这类的服务器要求用户所用的域名解析设置中有关的SOA记录、MX记录都正确可查询。所以DNS解析记录不完整或者对方反向解析时刚好域名所在的邮件服务器出现故障不能正常返回查询，而收件人的邮件系统具有这样的验证机制是，就会出现这样的退信了。　　确认退信是以上原因的时候，通知你的域名服务器的管理员检查确认你的域名解析记录信息或者稍后等域名服务器正常了即可正常发送。 检查MX记录是否存在的方法 域名信息查询　　Winmail Server 退信实例:554 refused 'mail from' because return MX does not exist退信实例:　　***@solvay.com, 553 can't verify FROM domain in DNS　　***@hkstar.com, 553
does not exist　　&***@se.abb.com& , remote server said: 550-Verification failed for　　550-It appears that the DNS operator for 　　550-has installed an invalid MX record with an IP address　　550-instead of a domain name on the right hand side.　　550 Sender verify failed如果邮件被退回未能解决，直接拨打求助电话：021- （转278、288），靠谱邮件云安全技术团队协助您解决！ 靠谱邮件——专注企业邮件云安全解决方案15年，值得信赖！上海青羽科技专注为企业提供优质的企业邮箱服务、反垃圾邮件云网关、邮件安全外发、邮件归档等全方位企业邮件SaaS解决方案。企业邮件选择我们就是“靠谱”！靠谱邮件云安全官网：了解更多邮件相关资讯：可以关注微信公众号：corp-email0添加评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起写回答