湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：阿里巴巴商家服务市场里的商家 支付款一周内退款选项
标签：其他&&重庆智牛电子商务有限公司，阿里巴巴商家服务市场&
重庆智牛电子商务有限公司服务商
重庆智牛电子商务有限公司服务商
重庆智牛电子商务有限公司服务商
重庆智牛电子商务有限公司服务商
重庆智牛电子商务有限公
淘宝的服务市场定制的服务外包，重庆智牛电子商务有限公司服务商，5-6天时间内优化没有达到约定的效果!谈好没有效果，就终止了子账号号的操作权利。现一直联系他们，他们说只有继续合作，不给退款关于服务订购流程如下!：
一、日， 我做为淘宝集市卖家，在淘宝服务市场，订购了“店铺整体托管_代运营(山东星兴_店铺托管_代运营)” 服务。订单编号:
。服务约定：“服务期为3个月并赠送1个月服务期，服费费为9999元，确保30天内达到为店铺创造不少于14000元利润的服务效果。若达不到该效果，则可提前终止合同并全额退还服务费”。
二、服务过程和结果。服务商接管我店铺后，将一百多款在售产品下架，只保留10来个产品上架销售;又要我亏本冲量，每个产品亏损10-20元，又给我开直通车每天几十元。但除了亏本的产品参加过一场推广活动，销售20笔订单，一天就亏损300多元之外，其他日子几乎天天零订单。其间还企图教嗦我违规刷单，欺骗买家，被我拒绝!服务开始前一个月，店铺尚能有3000元的营业额，被服务30天后营业额不升反降为759.2元，其中还都是亏损10元以上的订单!也就是说，服务的30天，不但是没有完成14000元的利润，反倒是亏损了2000多元!
三、我先是在4月29日与服务商沟通，服务商确认服务合同终止，并明确承诺全额退款，保证在8月1日准时退回!其后，我通过淘宝云客服和淘宝电话客服投诉服务商，并提出立即退款、赔偿损失、处罚服务商欺骗行为等要求，淘宝小二在5月16日的电话中就确认了要退款，让我等8月1日，可至今款也没有退。我于8月3日,
8月8日，8月12日多次拔打淘宝电话投诉，仍无结果!
网友评论（共1条）
他们本来就是骗人的，现在又改了，改成汇牛了，而且他们公司只有几个人而已，一个专员服务几十家客户，完全是来圈钱的，什么事情都不做，最多给你做个首页，而且还要1个多星期才做完，
评论者：232323 &
11:27 & 第1楼
【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
关注排行榜
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉已解决问题
阿里巴巴的卖家态度不好，可以投诉吗？
浏览次数：3949
用手机阿里扫一扫
最满意答案
您好，我个人觉得没有必要和那些个别没有素质的卖家纠结，一般没有买产品是不可以投诉的！
答案创立者
以企业身份回答&
卖家态度不好，不用生气，因为那是他的错，他不会做生意，最终损失的只会是他自己！楼主直接换一家就好了！
的确，有的卖家看着店铺不错，耐不住性子给人解释，不想解释就算了也能理解批发的地方的确没有淘宝那么有耐心，但是也不至于最后回一句：能不能一次性说完，一会拉一点一会拉一点！沃日，还有这样说话的呢？产品多问的肯定也不一样，既然都知道有很多问题，要么就写在详情也上要么就把重点说一下，直接骂人了&呵呵~这样的生意直接免谈，就这态度也不知道好评量哪里来的！小猪佩琪阿里巴巴的就不要去了，或者可以试试多问两句看看会不会被骂回来
怎样态度不好？直接投诉是不行的
确实有些卖家，太牛逼，动不动就你你别拍了，那你给我退回来吧，还有有一次去询价，人家直接说没钱装什么B，出门右拐小心汽车。。。气死了。
这些都还是小事..气人的是卖家少发货..还有发给我的宝贝给架上的宝贝对不上..现在..卖家不给协商..阿里巴巴客服人员态度不好..特别偏向卖家说话..没有想帮解决问题！
可以评分低写个评语 但是不成为投诉的理由
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok怎样投诉阿里客服及旗舰店【阿里旅行吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：7,188贴子：
怎样投诉阿里客服及旗舰店
订了一个酒店。。死活不退。。阿里客服就踢来踢去。。。卖家横的不行。。根本就不理。。。求大神支招。。这么接着投诉
阿里旅行,百变自由行!独一无二的行程!阿里旅行首选(茶马古道国际旅行社);阿里旅行低价大惠战,5-10月立减200%折扣优惠,
你下的是不是有担保订单，确认后不能取消订单呢？如果是的这个需要和酒店协商的，酒店同意退才能退的！阿里退不了的！！！
打杭州12315，或者在杭州工商网站上投诉
亲亲，订单号提供下呗，我们来看看
统一回复。。已联系卖家12345。。希望有点用吧。。
我订的阿里信用住酒店2天，上面明明写着《首晚担保》，第一天住了，第二天没住，酒店也说第二天可以走，阿里还是扣我第二天358款，我作为一个消费者看到《首晚担保》才订2天住一天的，投诉他们就给我扯订单不能分开，阿里客服也是硬气，就这么做球员也做裁判的，把钱给扣了，阿里凭什么这么硬气呢，他们这么牛，马云知道吗？
没用我打过，打不通。后来3.15当天我打中央电视台315晚会上的热线电话，他们又推给了杭州315，杭州315打我电话，360显示诈骗，我就没接。然后就没有信息了。我估计也就是敷衍了事。
杭州消费者协会：
是 （ ）投
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴_csrf_token
xfIPw4K82D59NlAoBfxlyB
wmqRpcCsrfToken
xfIPw4K82D59NlAoBfxlyB
阅读：56066回复：122
阿里巴巴产品被投诉，该怎么办？
发布于： 12:57
阿里巴巴产品被投诉，该怎么办？ & & & 随着阿里巴巴集团花落美国纽约证券交易所，阿里巴巴的相关网站对知识产权的保护越来越重视，规则也是越来越严格。近期阿里巴巴中文站诚信通，登录框左侧直接公开展示关于保护知识产权的宣传画。而阿里巴巴国际站，目前官方宣传不是很显眼，但却是保护得最为严格，处罚也最为严重。尤其是7月1号开始的实施的“三振出局”，更让外贸企业从此不敢对品牌禁售词以及其他人知识产权图片再掉以轻心。
在此之前，包括深圳在内的诸多外贸企业，为了更加吸引顾客，经常套用品牌词，借用别家的产品图片。经过这一段时间的阿里巴巴的系统抽查，不少企业或多或少，被扣掉了一些分数。然而，据拓普腾的调查，这仅仅是知识产权的保护前奏，更多严格的规则还没有出台呢。所以，大家还是要认真自查多轮自家的网站，删除和避免引用别人的产品图片和套用品牌禁售词。
如果，你无意之间引用别人家产品图片或品牌禁售词，被投诉了，怎么办？
首先，我们要快速反应，收到通知后，核实信息，马上发起反通知，想办法让对方撤消投诉。如果这一步你错过了，就算被是“一振”了。那就得乖乖得进行关于知识产权方面知识的学习了。
其次，如果收到投诉，马上排查一轮自家的产品，凡事与投诉方有任何关系的产品图片或品牌禁售词的产品全部删掉。如果这一步你也没做到的话，有可能投诉人还会再来一次，那你就有可能被屏弊搜索和发布产品七天了。这就是传说中的“二振”，至于“三振”嘛，就是还是被该投诉人还成功的投诉你一次。那样你的旺铺帐就被永久关闭了。
再次，不仅对该投诉人的可能产品进行排查，而且要对所有可能侵权的产品进行排查。避免任何可能造成侵权的事发生。
说到这里，其实还是发起反通知对处罚与不处罚起着关键性的重作用。所以我们一定要重得发起反通知，让对方撤诉，或让对方投诉不成功。
那么该如何发起反通知呢？
我们可以看下阿里巴巴官方说明：
请先查询投诉方知识产权信息（点击此了解如何查询投诉方知识产权信息），再根据被投诉方实际情况说明被投诉信息并未侵权的理由并附上证明资料。
若您认为被投诉信息不侵权，请根据您实际情况说明并附上证明资料。
一.专利投诉，您可以从以下6个方面发起反通知，并附上相关资料
1.被投诉产品与专利存在差异
1) & & & &针对外观设计专利的投诉，您可以指出被投诉产品和专利在外观上的任何不同之处
2) & & & &针对实用新型专利的投诉，您可以指出被投诉产品是缺少专利的某一技术点，或者被投诉产品用的技术与专利的技术的不同之处
2.专利申请日前被投诉产品的公开销售记录，该销售记录可以是您自己的，也可以是他人的（此条不适用于海外专利投诉）
线上公开销售资料：
1) & & & &阿里巴巴国际站上收到的询盘，提供询盘截图
2) & & & &速卖通平台的交易记录，提供订单编号
3) & & & &专利申请日前已发布在阿里巴巴国际站上的产品链接（产品最后一次修改时间要在专利申请日之前）
4) & & & &阿里巴巴中文站的交易记录，提供订单编号
5) & & & &淘宝网的交易记录，提供后台交易截图
6) & & & &敦煌网等其他电子商务网站上的交易记录，提供后台交易截图
线下公开销售资料：
1) & & & &销售该产品的交易凭证，比如买卖双方的合同
2) & & & &产品认证报告，比如CE/SGS产品认证报告
3. 专利产品在专利申请日前已经公开过（此条不适用于海外专利投诉）
1) & & & &网页资料，比如优酷、论坛、行业网站上的网页资料，提供网页截图
2) & & & &申请日前的国内外的专利资料，提供专利信息的截图
3) & & & &报刊、书籍和杂志，提供相关页面的照片
4) & & & &电视/电影/广告等公众媒体中中出现产品的画面资料
4. 您对被投诉产品本身享有专利权或者是从有专利的公司进货
您需要提供专利证书，如果专利权人不是贵公司的名字，需要提供专利权人授权给贵公司销售专利产品的授权书，授权书上需要有专利权人的签字或者盖章（专利权人是个人则需签名，专利权人是公司则需盖章）
5.被投诉产品购自专利权人处或其代理商处
您需要提供相关进货凭证，如合同、fa票等
6.其他不侵权的情况
1) & & & &专利无效或确认不侵权诉讼的受理通知书
2)《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性
3) & & & &法院或者行政机关的判决书
二.针对商标投诉，您可以从以下3个方面发起反通知，并附上相关资料
1.被投诉产品购自商标权人处或其代理商处
您需要提供相关进货凭证，如合同、fa票等
2.被投诉产品不在注册商标核定使用的相同或类似的商品类别范围之内
您需要说明您认为产品不落入注册商标核定使用的相同或类似的商品类别范围之内的原因
3.其他不侵权的情况，如您已获得商标权人授权等
三.针对著作权投诉，您可以从以下3个方面发起反通知，并附上相关资料
1.您对被投诉作品本身享有著作权
您需要提供著作权登记证/合法出版物等，或者早于著作权人作品完成时间之前的产品目录或者商品销售记录等
2.被投诉产品购自著作权人处或其代理商处
您需要提供相关进货凭证，如合同、fa票等
3.其他不侵权的情况，如您已获得著作权人授权等
注意：
1、阿里巴巴知识产权保护系统登录入口： ；
2、发起反通知步骤：
3、更多操作问题，可在登录系统后查看帮助内容。
阿里巴巴国际部 & &曾米
外贸交流Q群
共4条评分，
深圳政元软件有限公司，旺铺装修专家给你点个赞！！
恩，写的不错，我良心货代很看好你哦！
谢谢分享，你很厉害啊！
俄罗斯巴西包清关包税是优势 记得找我QQ
最新喜欢：
外贸本科生
用户名ydream
发布于： 22:57
完全没有主动权，交流不通！
外贸本科生
发布于： 13:40
难怪被处罚了
用户名cnlayon
发布于： 17:20
是需要整顿了
外贸研究生
发布于： 17:33
用户名wxhose
铜币1842枚
发布于： 08:53
谢谢分享啦
用户名aomacn
发布于： 09:08
了解了。。。
用户名hkgbm
发布于： 09:39
像这么重要的事情，为什么从来没有听到阿里的客户经理提过？为什么事先没有郑重提醒供应商们这个事情，阿里上市，相关的一些注意事情是不是应该事先通知客户注意？我觉得阿里现在的服务相比起刚刚创业阶段的时候来说真的差太多了，或许真的是店大了，这些付费的客户已经不怎么放在心上了~~~
没错，我们主营能让你变美的智能魔镜~
发布于： 11:22
好贴，了解了，感谢分享！
400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" /> &
外贸本科生
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_重天#
发布于： 17:33
挺重要的信息
外贸研究生
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 18:26
学习了，谢谢分享······················
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 08:56
：像这么重要的事情，为什么从来没有听到阿里的客户经理提过？为什么事先没有郑重提醒供应商们这个事情，阿里上市，相关的一些注意事情是不是应该事先通知客户注意？我觉得阿里现在的服务相比起刚刚创业阶段的时候来说真的差太多了，或许真的是店大了，这些付费... 是的哟，真的都很牛哟
外贸研究生
用户名huadefeng
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 09:39
：像这么重要的事情，为什么从来没有听到阿里的客户经理提过？为什么事先没有郑重提醒供应商们这个事情，阿里上市，相关的一些注意事情是不是应该事先通知客户注意？我觉得阿里现在的服务相比起刚刚创业阶段的时候来说真的差太多了，或许真的是店大了，这些付费... 同感~我们的也是这样子的。从来没有得到过任何的消息
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 11:18
用户名xxchengde
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 14:33
是啊，客户经理从来没讲！
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 18:23
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
用户名cnttdsy
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 20:53
：像这么重要的事情，为什么从来没有听到阿里的客户经理提过？为什么事先没有郑重提醒供应商们这个事情，阿里上市，相关的一些注意事情是不是应该事先通知客户注意？我觉得阿里现在的服务相比起刚刚创业阶段的时候来说真的差太多了，或许真的是店大了，这些付费... 同感
外贸研究生
用户名fqtrade
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 09:36
我们这客服经理有段时间没来了，完全不知道
外贸本科生
用户名szvcl
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 11:05
：是的哟，真的都很牛哟 是的，主要还是靠自己觉知
用户名tzjiangu
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 16:24
阿里是弄的越发的恶心
您需要登录后才可以回帖，&或者&
Powered by