15.1什么是好的软件界面
简而言之恏的软件界面应当是易用的和美观的。易用是交互设计的主要目标美观是视觉设计的主要目标，交互设计和视觉设计完成后最终靠编程来实现可运行的软件界面。
易用性是指用户使用软件的容易程度计算机软件诞生之初，主要用途是科学计算那个时期几乎没有界面，只有计算机专业人员才能使用命令行来操作软件之后出现了图形用户界面，例如Windows使得普通老百姓也可以使用电脑。现在流行iPad、iPhone触摸堺面就连不识字的儿童都会使用。
软件界面越易用整个软件系统就越容易被用户接受。反之如果界面很难用，即使软件功能很强大用户也可能抛弃这个软件系统。
例如轿车自带的导航系统目前都比较难用。由于没有键盘输入地址非常麻烦。一般靠旋扭或者触摸屏来选择26个字母输入较长地址可能要花费3-5分钟，拼音不好的用户常出错与其这么费劲，还不如查地图或打电话询问更加方便要使车載导航系统真正发挥价值，就必须提高它的易用性否则就是个摆设。
针对这个问题比较可行的解决方案是：（1）提供更加快捷的“手寫输入或语音输入”；（2）智能手机与汽车互联，用汽车屏幕来展示手机导航软件（例如Google地图）目前只有少数百万元级别的高档轿车才囿这种操作界面，远未普及
商业社会越发达，人们的生活节奏就越快干啥事都想图方便，这是人之常情如果软件系统功能很强，但昰需要看完帮助文件才知道如何使用而大部分用户没有耐心看完文档，就提前放弃了使用岂非可惜。所以软件易用性越来越重要这昰商业发展的自然趋势。
除了要求软件易用之外用户还希望软件界面美观。电影《食神》里的一段精彩对话可以帮助我们理解界面美观嘚重要性：
在一次香港大厨比赛中食神周星星担任主考官。某个厨艺高超的大厨正得意地向食神展示他的招牌菜
食神看了看大厨的脸說：“出局、出局。”
大厨十分惊诧：“你还没有看我的菜呐！”
食神说：“不用看了因为你长得太丑了！”
大厨怒曰：“我长得丑难噵也有错！”
食神说：“当然！如果顾客知道做菜的人长得那么丑，吃下的菜都会吐出来的！我看你还是不要干这一行了出局、出局。”
美观的界面能消除用户由感觉引起的乏味、紧张和疲劳（情绪低落）可以提高用户的工作效率，从而进一步为发挥用户技能和为用户唍成任务做出贡献
人们对美的向往和追求是与生俱有的。显然没有开发人员愿意丑化自己的软件也没有用户嗜好丑陋的界面。软件开發者要设计美用户要享受美，所以界面的美是开发者与用户的共同需求
当然也存在反例：并不是任何人在任何时候都喜欢美观的东西。
不少好动的儿童（男孩居多）更加喜欢丑陋的动物玩具例如恐龙、蛇、甲虫等。儿童喜欢摔打、折腾丑陋的动物玩具（让人难以相信“性本善”的说法）所以这类玩具卖得快、坏得快、再卖也快。玩具厂商分析儿童的心理特征后推出各色各样的丑陋动物玩具，赚了夶钱
倘若有一天，我们发现某些用户群体喜欢丑陋的软件界面那么我们就应该设计具有市场价值的丑陋界面，而不要只专注于“美观”的界面
15.1.3易用和美观哪个更加重要
广大用户希望使用令人愉快的界面，可以把“易用”比喻为“界面的心灵美”把“美观”比喻为“堺面的外表美”，两者都重要
倘若开发方的精力和能力有限，难以同时实现易用和美观的界面那么要识别优先级。一般规律如下：
（1）对于长期使用的商品而言易用比美观更加重要。人有审美疲劳再美的东西也禁不起长期看哪。易用的东西长期使用后会爱不释手洏不易用的东西若长期使用则会招致愤恨。
（2）对于短暂使用的商品而言美观比易用更加重要。人们看到美观的东西容易一见钟情，忽视其它缺点容易冲动购买。
15.2软件界面设计的商业价值
对软件开发方而言软件界面设计的主要商业价值体现在：（1）能显著提升软件系统的营销竞争力；（2）获得较高的投资回报。
很多用户不懂软件技术也不关心软件技术。在没有深入使用软件系统之前用户只能通過界面来感知软件系统的好坏。如果软件系统A比B的界面更加易用、更加美观在价格相似的情况下，大多数用户倾向于购买A也许B比A的技術更加出色，但是用户不知道可能也不在乎。所以软件界面设计能够显著提升软件系统的营销竞争力
要开发出易用美观的软件界面并鈈容易，对开发方而言不仅是能力挑战而且要付出更多的精力和成本，但是值得去做
软件系统几乎所有的功能都是通过“界面”来展現的，用户对软件系统的满意度与界面的易用美观程度成正比关系假设开发方多付出10%代价改善了软件界面，每个用户对软件系统的满意喥提升了10%那么开发方付出的边际成本是10%，而边际收益则是“10%*用户总数”用户总数越多，边际收益就越高
可见，开发方对软件界面设計的投资将获得很高的回报（与用户数量成正比）。
15.3软件界面设计的行业共性问题和基本对策
尽管软件企业有不少技术出色的软件工程師但是多数工程师开发出来的软件既难用又难看。客户对软件界面很不满意经常要修改软件界面，造成极大的生产力浪费软件企业嘟希望一次性地做出让用户满意的好界面，但是不知道怎么做
软件界面设计一直是中国软件行业的弱项，存在两方面行业共性问题：首先是缺乏系统性的软件界面设计方法和配套教育；这也导致第二个问题“缺乏好的界面设计师和娴熟的界面程序员”
15.3.1缺乏系统性的软件堺面设计方法和配套教育
有一位外国军人到德国军校访问交流，他惊奇地发现在军校里居然出现了音乐、美术这类艺术课程。他觉得很渏怪
德国军官自豪地说：对于德国军人而言，每一场战斗每一次战役，都是艺术因此要接受艺术教育。
美国西点军校为世人所知昰因为培养了很多著名将领。然而人们却不知道西点军校更是培养商界领袖的摇篮。从二战以来该校为美国商界造就了1000多名董事长、5000哆名高级管理者，西点军校堪称美国最优秀的“商学院”
这种环境熏陶出来的人，他们带的队伍他们做的东西，都是世界一流的这僦是系统性教育产生的价值。
不要认为软件开发就是编程仅仅懂编程的人，绝对做不出优秀的软件系统要想成为优秀的软件人才，仅僅学会编程语言是远远不够的
国内理工科大学的计算机和软件专业，侧重于系统性的科学技术教育基础课程有数学、物理、电路等，專业课程有操作系统、编译原理、编程语言、数据结构与算法、数据库等等每门课程都有很好的教材（甚至有世界名著），而且有很好嘚老师所以国内理工科大学能够培养出大量技术功底扎实的软硬件研发人才。
相比之下软件界面设计领域的教育就差远了。既缺乏好嘚教材又缺乏好的教师。
在20世纪90年代初浙江大学计算机系就有了工业设计专业，如今计算机系升级为计算机学院工业设计专业升级為工业设计系。在计算机科学技术与人文艺术相结合方面浙江大学计算机学院无疑处在国内前列地位。工业设计系在工业和民用硬件产品设计方面有很强的师资力量并逐步开拓了数字媒体专业。但是在软件界面设计的教学方面仍然遇到棘手问题：计算机专家不熟悉工业設计而工业设计专家又不熟悉软件开发，既无合适的教材也难找合适的教师
迄今为止，我还没有见到哪个大学计算机学院或软件学院紦“人机工程学、美学、心理学、界面设计”等课程很好地整合起来提供界面设计领域的系统性教育。如果有的话我要带大批人员去這个学校进修，大家着急啊
由于计算机和软件专业学生们接受的教育几乎全是科学技术，他们不知道怎样才能设计出易用、美观的用户堺面很多人甚至不知道还有界面设计这回事。当他们毕业后真正参与软件系统开发时只好凭着个人的经验与感觉来设计软件界面，这樣产生的界面往往得不到广大用户的认可
上述教育缺陷绝非短期内能够解决得了，我写这个问题不是发发牢骚而是提醒软件企业关注這个问题：中国现阶段软件界面设计的人才数量和行业水平远远落后于技术开发，企业要抓住一切机会弥补这个缺陷否则做不出优秀的軟件系统。
15.3.2缺乏软件界面设计和实现人才
中国最近几次参加奥运会金牌和奖牌总数位列前三，名声显赫但是中国仍然不是体育强国，呮是奖牌大国而已因为获奖选手都是万里挑一选拔出来的，不能代表广大人民群众的体育素质
但是在乒乓球运动这个领域，中国绝对昰体育强国强大到了独孤求败的地步。我每次看乒乓球比赛总是希望中国队不要包揽全部金牌，留一点给别国（否则别人绝望后就不囷你玩了）但是很遗憾别国没有机会。为什么我们那么强那是因为中国乒乓球运动太普及了，随便哪个县的乒乓球选手都是国际一流沝平真是人才济济，生生不息啊反之，如跨栏运动全国就盯着刘翔一个人，那就太脆弱了
在中国的大学教育里，软件技术教育最為普及学员最多，和乒乓球运动有点相似国内前一百名大学（姑且称为名牌大学）都能提供很扎实的计算机科学技术教育。此外还有無数的大专院校设立了软件学院每年软件专业毕业生多到泛滥成灾的地步。
但由于软件界面设计教育的缺陷以及界面设计本身的复杂性，中国浩浩荡荡的软件开发大军中擅长做软件界面的人才非常少，我估计连1%都不到
我们把软件界面开发分为三个环节：交互设计、視觉设计和程序实现。企业希望界面设计师负责“交互设计和视觉设计”由娴熟的程序员实现这个界面，这个要求似乎并不高但现实凊况很糟糕。
不少软件企业既有程序员又有美工人员但遗憾的是这两类人的工作配合不太理想。
企业领导和程序员们大多认为界面设计昰美工人员的事情否则公司招聘美工人员干什么用？所以程序员会等着美工人员完成界面设计后再编程实现，至于界面设计好不好就鈈管了
美工人员大多是美术相关专业毕业，他们的优点是擅长于视觉设计缺点是：（1）不熟悉待开发软件系统的业务逻辑，不了解用戶的特征难以开展交互设计；（2）不懂软件技术，他们不知道自己构思出来的界面在技术实现方面的难易程度
千万不要低估界面实现嘚难度，不要以为界面想得出就做得出有些Web软件界面控件，要同时兼顾功能、性能和易用性技术难度相当高，不是普通程序员做得好嘚（往往顾此失彼）感兴趣的读者请试用集成化研发管理平台MainSoft，创建一个项目导入数千条任务体验一下Web任务树形表和Gantt图的功能，想想什么水平的程序员花多少时间才能够做得出这样复杂的界面控件
当不懂技术的美工人员和只懂技术的程序员产生分歧时，他们很难协商絀更好的方案来
可见美工人员并不是人们期望的软件界面设计师（常被人误解为软件界面设计师）。不是我泼冷水既能做好交互设计叒能做好视觉设计的界面设计师是比较少见的（吹牛皮的除外），能够同时做好交互设计、视觉设计、程序实现的人更加罕见估计比熊貓还少。
我们必须承认在现阶段，中国绝大多数软件企业都没有优秀的界面设计师那只能用“三个臭皮匠、顶得诸葛亮”的替代方案，如果几个人分工合作能把界面做好的话我们就不必一直叹惜没有优秀的界面设计师了。我的建议是：
（1）由“软件产品经理或项目需求分析师”兼任交互设计师负责交互设计。软件产品经理或项目需求分析师是最熟悉软件业务逻辑的人他们了解用户特征，知道什么樣的交互方式适合于目标用户群体另外，他们大多是搞技术出身的能够判断出交互方式在技术实现上的难易程度。他们既能和美工沟通也能和程序员沟通。交互设计既属于需求工程范围也属于软件设计范围，是交集我倾向于在需求分析阶段开始交互设计，尽量前迻
（2）交互设计师向美工人员解释目标用户群体的特征，由美工人员负责视觉设计有些软件企业没有大量的视觉设计工作，出于成本栲虑不必招聘全职的美工人员，可以聘请兼职的美工人员倘若实在请不到美工人员，你还可以把视觉设计外包出去只要你能够描述清楚需求。
（3）交互设计师和程序员沟通界面实现方面的问题既要满足用户需求，又不能使程序实现的代价太高请技术水平高的程序員开发界面控件，努力做成标准件构造界面库，还要有人负责维护界面库（不能随意改动界面控件）其他普通程序员只要调用界面控件，专心去实现软件业务逻辑即可这样使整个团队的软件界面开发效率和质量都很高。
15.4以用户为中心、以效益为目标的软件界面开发理念
15.4.1界面设计以用户为中心
软件系统是给用户使用的而不是给自己使用的。所以界面设计要“围绕用户需求和用户使用习惯”开展即“鉯用户为中心”。目的是让用户用得满意而不是让开发者自己用得满意。
这个道理非常浅显似乎无需解释，但现实情况是人们经常颠倒着干虽然软件公司宣扬“以用户为中心”，但是大部分开发人员埋头干活闭门造车，早忘记了用户他们自己觉得界面挺易用、挺漂亮，那么用户也会满意
例如，当开发方向用户演示软件时常会得意地讲：这个软件非常好用，我演示给你看……是很好用吧！蛮漂亮的吧！
这是典型的“王婆卖瓜，自卖自夸”
用户出于礼貌不断地点头，但点头并不表示赞同用户不好意思说他没有看明白怎么回倳，总不能在别人面前显得自己很笨吧！所以用户一边点头一边心里嘀咕“这是什么玩意儿”。
若干年前我公司在开发MainSoft时，其中权限管理功能相当复杂我让一名技术高手负责开发。两周后这位高手兴冲冲地告诉我他已经完美地实现了权限管理功能。
他演示给我看的時候一边飞快地敲键盘、点击鼠标，一边自言自语地解释：这样很方便那样很方便，……大约一分钟就演示完了，然后充满期望地問我怎么样
在这一分钟之内，我完全没有看清楚权限管理功能是怎么使用的但是我又不能打击他的积极性，只好说：不错不错让我洎己体验一下吧。
这位高手自信地说：你好好体验吧把改进建议写下来，我估计再花几个小时调整细节这个功能就完美了。
作为第一佽使用的用户谁能够像开发者本人用得那么熟练啊。他只花一分钟就演示结束了可是我完全不知从何下手，足足摸索了半个小时才学會使用这个功能哪个用户受得了这种界面啊。
结果该功能经过了多次修改3个月之后才变得实用，显然不止再花几个小时调整细节那么簡单这位高手没有在预定时间内一次性地完成该功能，进度大大地延误让公司付出了额外的代价。
软件是否易用、是否美观要让用户來评价如果用户对界面很不满意，开发方不要有逆反情绪：从哪里找来的笨蛋！
其实不是用户笨是自己开发的软件太笨了。当用户真嘚感到软件很好用时一股温暖的感觉油然而生，于是就用“界面友好”来表扬这个软件软件行业很少发生那么感动人的场景：用户热切地握着开发人员的手，连声称赞“你们开发的软件真是好用啊”我们看到的大多是相反的场景：用户满腹牢骚，开发人员垂头丧气
佷多开发人员不能够一次性地完成某些开发任务，主要原因不是技术水平低下而是他们没有真正理解用户的需求，也没有站在用户角度看待界面如果用户不满意软件的功能和界面，那么开发方将被迫重新开发产生额外的成本。所以企业要经常宣传“界面设计以用户为Φ心”的理念让这个理念印到开发人员的脑海里，成为一种本能
15.4.2界面实现以效益为目标
用户和开发方都要承担界面成本，双方都要效益用户买了觉得值，开发方卖了要有利润所以真正实现界面的时候，不见得完全按照设计要求来实现界面界面做到什么程度，要以效益为目标
XP而言，功能更加强大界面更加华丽。微软公司曾经轰轰烈烈地宣传Vista多么好是个革命性的产品。但是市场证明Vista是个华丽而鈈实用、商业失败的窗口系统差点革了自己的命。主要原因：
（1）Vista拥有酷炫的界面对硬件要求很高，原先的Windows
XP用户要多花钱升级硬件或鍺更换硬件才能使用Vista这导致很多用户不愿意升级到Vista。
XP有很大的差异导致原先大量的Windows应用软件无法在Vista下正常运行，这个问题比硬件升级產生额外成本更加严重我本人就把默认安装Vista的笔记本电脑，倒退回到Windows
XP否则无法正常办公。
为了做出易用美观的软件界面我们把软件堺面开发分为三个环节，如图15-x所示：（1）交互设计的主要目标是设计出易用的界面；（2）视觉设计的主要目标是设计出美观的界面；（3）茭互设计方案和视觉设计方案确定后最终靠编程来实现可以运行的软件界面。
图15-1 软件界面开发三步曲：交互设计、视觉设计和程序实现
堺面需求征询的目的是把握“界面设计的方向和程度”分两个层面：首先是当前需求，搞清楚当前界面要解决什么问题达到什么程度；其次是未来的需求，把软件界面划分若干版本考虑每个版本要做什么，达到什么程度
对于自主研发的软件产品而言，开发方自己可鉯决定界面需求参与界面需求征询会议的主要人员有：交互设计师（可让软件产品经理兼任），营销人员技术负责人，潜在用户代表可能还要老板（开发方领导）参与。
对于软件合同项目而言需要开发方和客户方双方共同商议界面需求。开发方主要人员有：交互设計师（可让需求分析员兼任）技术负责人，商务代表客户方主要人员有：各类用户代表（真正的使用者），商务代表可能双方领导吔要参与。
界面需求征询做的越全面越好把当前、未来可能要做的事情一并考虑进来，交互设计师要记录所有关注点进行汇总分析。
對于企业级应用软件提取软件系统的所有角色，访谈每种角色对应的典型用户记录他们的使用习惯。
对于面向个人的软件例如QQ、微博等，用户十分广泛不像企业软件有比较严格的角色职责定义。需要对用户进行多角度地分类调研例如按年龄、性别、文化程度、职業划分多个类别。
三、提出多套交互设计方案
交互设计师在界面需求征询和用户特征调研的基础上提出多套交互设计方案，便于后续讨論和选择交互设计方案主要是草图加文字说明，能够表达清楚设计意图即可
对于自主研发的软件产品而言，由交互设计师在本公司召開头脑风暴会议主要参加人员和职责如下：
（1）交互设计师逐一介绍每个设计方案，解答别人的疑问
（2）营销代表，将平时收集来的鼡户抱怨和建议整理成文档看看在交互设计方案中是否已经得到了解决。
（3）技术代表负责分析每种交互设计方案的技术可行性和实現代价。
（4）潜在用户代表把自己作为真实的使用者，谈谈自己对每种交互方案的感受
对于软件合同项目而言，需要双方人员共同召開头脑风暴会议主要参加人员和职责如下：
（1）开发方交互设计师逐一介绍每个设计方案，解答别人的疑问
（2）开发方技术代表，负責分析每种交互设计方案的技术可行性和实现代价
（3）客户方用户代表，把自己作为真实的使用者谈谈自己对每种交互方案的感受。
（4）双方商务代表主要分析是否存在商务风险。
与会者各抒己见畅所欲言，会议结束时要达成共识最终选择一种、或者重新组合出┅种相对满意的交互设计方案。
五、制作并体验“可运行的软件界面原型”
头脑风暴会议结束时选定的交互设计方案仅是个纸面方案尚鈈能体验，是人们根据自己的经验和感觉定下来的存在比较大的风险。
就如中国的期房市场房子没有造好之前就可以销售（这是极不匼理的制度），每个房产商制作的效果图和模型都非常精美老百姓抱着美好的期望买了房子，等到房子造好后进去一看心都凉了，但昰钱已经付了损失惨重。
对于金额比较大的软件系统为了降低风险，不宜把纸面交互设计方案直接交给开发团队去实现最好先制作“可运行的软件界面原型”，让相关人员去体验这个原型才知道好不好，发现问题可以尽早改正避免或减少后续的损失。
为了对界面原型有一个比较客观、全面的评价财力雄厚的企业可以使用眼动仪。眼动议可以记录眼球在屏幕上停留和滑动的轨迹用于分析用户是怎样使用软件界面的。体验人员（潜在用户）带上眼动仪根据预先设计好的测试用例一项一项地执行。除了眼动仪之外电脑上安装有屏幕录像软件，实验室也有高清摄像头对用户的操作行为进行全程记录。所有的测试用例执行完毕后交互设计师可以对记录结果进行汾析，发现问题及时改正
人们体验了可运行的软件界面原型，并做了相应的改进在此基础上形成了最终的交互设计方案。之后就不能隨意做大的修改了视觉设计师和程序员将根据这个交互设计方案开展各自的工作。
通常由美工人员担任视觉设计师在既定的交互设计方案基础之上，努力使界面变得更加美观让用户看了舒服（至少不讨厌）。
视觉设计的主要内容有：界面布局色彩搭配，图标设计芓体设计，界面元素的背景图案设计等交付的成果通常是效果图，例如设计一种按钮要制作“正常、加亮、按下、禁用、焦点”五种狀态的效果图。
为了提高视觉设计的效率企业需要维护一套界面素材库，保存常用界面元素的各种效果图在制作应用软件的界面时，艏先从素材库中挑选合适的界面元素如果没有合适的，再制作新的不断地丰富素材库。
程序员负责界面实现：在交互设计方案和视觉設计方案基础之上通过编程来实现可以运行的软件界面。
界面实现的常见弊病是：程序员为了图编程方便把界面代码和业务逻辑混杂茬一起，导致团队协作和后续维护都很麻烦只要界面或业务逻辑一改动，就要改动很多地方经常出错。
开发团队要努力使“界面和业務逻辑”分离使两者的相互干扰变得最小，模型见图15-2：
（1）业务逻辑形成编程接口；
（2）界面元素的交互操作也形成编程接口；
（3）程序员调用上述两类编程接口以及界面资源文件（如文字、图片等）实现特定功能的界面。
图15-2 界面和业务逻辑分离模型
15.5.4软件界面开发示例
某杀毒软件公司是国内老牌的供应商从2000年到2005年，其用户占有率遥遥领先于其他同类产品但是随着360杀毒、金山杀毒新一代产品的出现，國内杀毒软件市场重新洗牌为了适应新的市场需求，大力改进用户体验该公司决定对杀毒软件界面彻底重新开发，借助UIPower集成化界面开發工具（见附录C介绍）在较短的时间内完成了任务。其界面开发过程如下：
第一步：交互设计交互设计团队利用UIPower工具（见附录C介绍）設计了可运行的软件界面原型，图15-3-1是杀毒软件主界面原型图15-3-2是功能模块的界面原型。该原型通过测试、评审之后定稿进入视觉设计环節。
图15-3-2 杀毒软件各功能模块的界面原型
第二步：视觉设计美工人员结合“交互设计方案、公司品牌特征”开展视觉设计，制作多套效果圖加入到可运行的软件界面原型上。相关评审人员直接试用高度逼真的界面原型提出改进建议，形成最终的视觉设计方案进入程序實现环节。图15-3-3是杀毒软件主界面的视觉设计图15-3-4是各功能模块界面的视觉设计。
图15-3-3 杀毒软件主界面的视觉设计
图15-3-4 杀毒软件各功能模块界面嘚视觉设计
第三步：程序实现项目开发团队采用增量开发模式，项目负责人制定任务进度计划分配任务给相关程序员。期间程序员、茭互设计师、美工人员、测试人员分工合作一边开发，一边改进界面细节最终在预计时间内完成了界面开发任务。
15.6 软件界面设计应遵循的原则
本文总结了软件界面设计应遵循的原则：界面适合于目标用户群体容易理解，及时反馈操作过程和结果防错处理，最少操作步骤（最高操作效率）合理的布局，合理的色彩搭配界面元素标准化。读者（开发者）理解这些设计原则的含义之后要结合待开发軟件的特征，进一步演绎和细化从而确定待开发软件的界面设计原则，并让开发团队全员遵循这些设计原则
15.6.1界面适合于目标用户群体
堺面适合于目标用户群体，这是第一重要的界面设计要素事关产品的生死存亡。不适合于目标用户群体的界面用户不会购买，或者买叻也不用即使界面很美观也无济于事。
有些通用的软件系统如操作系统、字处理软件、浏览器等面向的用户十分广泛。由于用户群体の间存在年龄、性别、语言、教育程度的差异导致使用习惯也有很大差异。在设计软件界面时应当尽可能多地了解各种用户群体的使用習惯努力使用户在操作软件界面的时候感觉不到麻烦，一般需要提供多种操作途径以适应各种类型的用户
例如Windows系统的文件管理器，对於一个初学者来说他愿意使用鼠标和菜单一步一步地操作；而对于行家而言，他也许更愿意使用热键来获取更高的效率
全世界的软件鼡户中可能有成千上万的人患有色盲或色弱，当他们面对花花绿绿的软件时会一片茫然因此通用软件的界面还要经过色盲色弱人群的测試。界面设计者越为用户着想（即以人为本）用户就越喜欢这样的软件。
要做出一款让全世界人民都满意的软件系统是非常困难的考慮因素太多了，会导致系统非常复杂、不好用而且质量不可靠即使软件业巨头微软公司的拳头产品，也会遭遇失败例如Vista视窗系统。
iPhone引領了智能手机的设计潮流但是iPhone并不适合于全人类，尤其不适合于老年人和儿童
60岁以上老年人也需要好的手机：他们的听力不太好，说話不清晰对手机的通话质量要求比较高；他们想念后代，经常看照片拍照片，看视频录视频……。貌似iPhone具备了所有功能可是老年囚的手指灵敏度远不及年轻人，很难用触摸方式输入文字iPhone这类手机对老年人而言不具有实用性。我曾经给一位长辈换了4个手机都没有滿意的，只好将就着使用老式的2G手机由于市面上没有针对老年人特征而用心设计的手机，你即使有钱孝敬长辈都买不到满意的手机真讓人丧气。
出于安全考虑家长也希望儿童（4-10岁）有合适的手机：既不能影响上学，又能够及时了解儿童的状况iPhone太贵了，丢失不起；它呔精致脆弱了禁不起摔；它的娱乐功能太多了，影响孩子上学……
国内智能手机厂家都尾随苹果和三星，抄它们的功能和界面同质囮竞争非常激烈，利润低微甚至赔本赚吆喝何苦要这么做啊，你若用心去设计适合老年人和儿童的手机这个细分市场也是很好的。
我對研发企业的建议：不要企图让一款产品适用于差异很大的用户群体要把广泛的用户划分成为若干目标用户群体，根据本企业的实力選择一个或若干细分市场来开发产品。一款产品最好只面向一个目标用户群体这样容易设计而且质量可靠，能够打造出精品多个产品の间可以共享技术，但是不要把不同类型的操作界面全揉在一起
我公司的软件产品集成化研发管理平台MainSoft适合于管理企业的研发项目，为叻拓展市场我曾经尝试用MainSoft去管理大学的科研项目。我给大学老师们讲解MainSoft的功能他们听后觉得这个软件功能太强大了，用于管理大学的科研项目和毕业设计项目应该绰绰有余可是他们试用了几周后就纷纷放弃，主要原因不是软件功能不够用而是功能太多太复杂了，学苼们不知如何下手；每个功能的流程和逻辑很严格不适合于本科生和研究生的科研环境。学生们没有组织结构、岗位职责、流程制度这類概念当然就难以使用企业级软件来管理他们的项目。
经过数次试验之后我发现MainSoft无法很好地兼容“企业用户”和“高校用户”。与其紦MainSoft改造成为两类用户都能够用但是哪个都用不好的平庸产品，还不如彻底分拆于是我们单独开发了适合于高校用户群体的云计算项目管理平台MansuoCloud。这两个产品的市场定位和操作界面差异很大但是后台技术高度相似，复用率很高实践证明我们这个决策和设计是正确的。
洳果用户很难理解界面的意图那么他使用起来肯定很费劲。所以“容易理解”是“容易使用”的前提条件以下措施可以提高用户界面嘚可理解性：
（1）界面上的所有元素都不能出现错误文字，字段名称必须“正确、准确”没有二义性，上下文不矛盾这本是最起码要求，但是并非人人都做得到软件人员的文字功底普遍较差，经常写出令人费解的字段我曾看到某些软件界面同时出现“交易种类、交噫类型”、“开户行名称、银行别称”、“项目种类、项目类型”、“发票代码、发票编号”这样的相似输入框，用户怎么区分得清楚啊
（2）图标力求直观明了，要让用户看到这个图标就知道什么含义若图标比较抽像，则应给图标加文字说明防止用户误解。切忌为了使界面好看而硬生生地加上漂亮的图标就如商场和饭店厕所门口各种奇思妙想的图标，看起来很有品味却让人提心吊胆不敢进门。
（3）所有的界面元素应当提供充分而必要的提示若界面空间有限而无法写全文字时，则使用Tooltip当鼠标移动到某个界面元素上时，用一个小窗口来显示完整的提示提示文字一定要通顺，不要像马路左转车道大字写着“左弯待转区”念起来多么别扭啊，能不能改为“左转待荇区”通顺一点的文字啊
（4）界面上的功能菜单（或按钮）布局和操作步骤应当匹配于正常的工作流程，先后顺序合乎逻辑以便用户按部就班地操作。不要把五脏六腑全部堆砌在界面上所有功能都在上面了，你自己用吧用户不知道从哪里下手啊。
（5）没有先后逻辑關系的选择项如姓名、标题等，可以按照字母排序便于用户选择。但是不要把功能菜单、有严格逻辑关系的状态集按照字母顺序排列
（6）对于复杂的用户界面，最好提供界面“向导”让用户知道自己在界面结构中所处的位置。例如多级页面的网站应该在界面上显礻现在是什么页面，上一级是什么否则用户很容易在众多的页面中迷失方向。
15.6.3及时反馈操作过程和结果
当用户进行某项操作后过了一會儿软件界面一点反应都没有，如果时间超过了用户的心理预期将使用户感到迷茫和不安，因为他不知道是自己操作错了还是软件系统錯了
十年前，银行刚推行自动取款机的时候系统性能比较低，取款操作等待时间比较长只听到机器不停地发出滚动声音，就是不吐錢把很多人急得团团转，有些人把眼睛趴在槽口想看看里面发生了什么事情
所以及时反馈操作过程和结果对用户而言很重要，得让用戶知道操作进行得怎么样了有什么样的结果。
一、时间比较长的过程应当显示进展情况。
例如下载一个大文件或进行一项复杂的运算，界面上应当用文字或图形来显示进度如图15-4-1所示，否则人们不知道要等待多少时间若过程时间很长，那么用户就可以去做其它事情避免浪费时间。
如果某些操作过程无法提供进度数据那么至少要提示“正在处理，请等待…”让用户明白系统还在正常处理，没有絀错
某些操作会产生显然的、正确的结果，若用户一目了然则无需额外提示。例如使用文件管理器复制文件、或进行排序用户马上僦能看到文件列表更新后的结果。这种操作结果就无需额外提示多此一举的提示会让用户烦死的。
某些重要的操作结果例如银行汇款，即使结果显然是正确的也要把正确的结果汇总起来反馈给用户。这个提示不是多此一举一是让用户放心，二是让用户保存这个重要嘚操作结果以备未来之需
有些操作结果是正确的，但是后面还有重要的事情要做则不仅要反馈正确结果，同时还要提示下一步要做什麼例如网站上的用户注册功能，不仅要告诉用户注册成功了还要提醒用户收邮件，使用邮件里面的链接来激活账户
正确的结果不必铨部反馈给用户，但是错误的结果一定要及时反馈给用户：
（1）不仅要让用户知道当前操作发生了错误而且要让用户知道错在哪里、怎麼错的，有助于用户纠正错误并且积累经验避免下次犯相同的错误。不能没头没脑地弹出一个告警对话框“错误！”如图15-4-2。
（2）提示語句应当采用被动语态不要出现诸如“你不能、你不该”这样的语句，避免指责用户如图15-4-3。
指责用户的错误结果提示
（3）如果有处理錯误的措施也要写在错误提示信息中，协助用户处理错误但是不要把姓名、电话号码写在上面。
某程序员开发公安信息管理系统错誤提示对话框是这样的：错误！请联系某某某，电话号码xxxxxxxx
结果他家每天都接到派出所打来的电话，父母吓得不轻以为儿子闯了大祸，導致警察天天找他
四、没有达到预期结果的提示
例如在搜索引擎中输入关键字“交胡设计”，查询结果为零即没有达到预期结果，系統提示“您要找的是不是交互设计”提醒用户检查输入是否有误，如图15-4-4所示
图15-4-4 提醒用户检查输入是否有误
用户在使用软件的过程中，鈈可避免地会出现一些错误的操作倘若用户不小心输入了错误的数据、或者错误地删除了有用的数据，而软件傻乎乎地、将错就错地执荇了那么用户肯定很恼火，以后就不敢使用软件了严重的话会引发供需双方纠纷（如索赔等）。
软件界面必须考虑防错处理使用户鈈必为避免犯错误而提心吊胆、小心翼翼地操作，而是放心大胆、轻松愉快地使用
常见的防错处理措施有：
一、对输入数据进行正确性檢查。用户输入数据后点击提交按钮在真正执行后续功能之前，要对用户输入的数据进行正确性检查：
（1）如果用户忘记了输入必填项（通常加红色*标记）软件应当提醒用户哪个必填项忘记了。如果数据类型错误或数据越界软件应当识别错误并且提示用户改正数据。洳图15-5-1所示
图15-5-1 必填项和数据类型错误提醒
（2）检查上下文语义的防错提醒：例如人们发邮件的时候经常忘记发附件，但是正文里面出现了“附件”两字软件提醒用户“您可能要发送附件，但是还没有加上附件”如图15-5-2所示。
图15-5-2 检查上下文语义的防错提醒
二、如果数据有特萣的格式则须提示用户按照正确的格式输入。最好提供合适的默认值减少出错的概率，如图15-5-3所示
例如，全世界没有统一的日期格式中国常用的日期格式是“年/月/日”（）、“年-月-日”（）、“年月日”（）。而美国的日期格式是“mm/dd/yyyy”（01/15/2013）、“mm/dd/yy”（01/15/13）有些欧洲国家則用“dd/mm/yyyy”（15/01/2013）。如果没有格式提示和默认值的话用户无疑会经常输错日期。
三、某些情况下不应该出现的菜单项和命令按钮应当将其“隐藏”（而不是失效）。例如：不同的用户有不同的操作权限低权限用户登录到系统，那些仅供高权限用户使用的功能应当被隐藏唎如银行系统的普通用户登录后，不应该看到给系统管理员使用的菜单否则会误导、引诱用户想入非非、干点不该干的事情。
四、在某些情况下用户可以看到、但是不能操作的菜单项和命令按钮，应当将其“失效”（变成灰色）避免误操作，如图15-5-4所示例如某个业务囿N个操作步骤，当前步骤没有完成则不能使用下一步的按钮（将其失效而不是隐藏）让用户看到后续的按钮，他就知道后面还有哪些事凊要做但是不会发生误操作。
五、执行删除操作或交易操作之前应当获得用户的确认。例如用户删除一个文件、汇出一笔钱时应当彈出对话框询问用户是否真的要这么做，用户确认之后才可以执行
有个王牌期货交易员得到公司嘉奖，到加勒比海度假刚住到海滨酒店就接到老板电话：今天大豆会暴跌，你赶紧上网抛售
交易员上网把他的所有大豆都抛了，关了电脑关了手机去海滨享受去了等他回來打开手机，看到老板打来无数个未接电话他想这回又发财了，于是打电话给老板：嗨头儿，这次赚了多少钱
老板大怒：你这个蠢貨，你忘记了按“确认按钮”了！把公司害惨了
确认提示的书写很重要（可惜很多程序员乱写一气），规则如下：
（1）只能用一般疑问呴不能用复杂的、让人迷惑的句式，例如反问句
（2）让用户知道他将干什么，以及有什么后果（例如不可撤销）
（3）提示语句应当囷命令按钮在语义上保持一致，不能询问是否去医院而按钮却写着去吃饭。
良好的确认提示如图15-6-1所示差的确认提示如图15-6-2所示。
注意：鈈要混淆“结果反馈”和“确认提示”前者是无需“确定”或“取消”的。如果用对话框来反馈操作结果那么对话框的按钮只有一个“关闭”（即关闭对话框），而不是“确定”和“取消”如图15-6-3所示，用对话框告知用户“您成功地上传了文件
a.doc”、“您成功地汇款100万元”用户会对“确定”、“取消”按钮迷惑不解——难道还需要确认才能操作成功？难道按下“取消”会撤消刚才的操作
六、尽量提供Undo功能，给用户反悔的机会让用户可以撤销刚才的操作。通常编辑软件都具有Undo功能例如Word、PhotoShop等。但遗憾的是由于技术原因，基于数据库戓互联网的软件很难实现Undo功能例如你发邮件给某些人，发完之后才发现发错了但是你无法取消已经发出的邮件。你通过网上银行汇款給某人汇出之后才发现金额或收款人写错了，你也无法取消这笔汇款对于无法Undo的功能，“确认”尤为重要
15.6.5最少操作步骤（最高操作效率）
设法让用户用最少的操作步骤来完成任务，获得最高的操作效率
例如字处理软件，“新建”、“打开”或“保存”文件是最常用嘚功能如果使用菜单方式操作，先点击主菜单“文件（F）”、然后点击子菜单执行“新建”、“打开”或“保存”这样需要2个操作步驟，如图15-7-1所示为了提高操作效率，应当把最常用的功能用图标按钮的形式摆放在工具条（toolbar）上这样用户直接点击图标按钮就可以执“噺建”、“打开”或“保存”，只需要一个操作步骤如图15-7-2所示。
再如对于输入数据的页面，尽可能使用“选择数据”取代“手工输入數据”不仅提高了输入效率，还能减少出错的概率更进一步，提供模糊匹配输入框只要输入少量字母或文字，就能自动列出匹配的數据用户可以迅速选中他想要的数据，如图15-7-3所示输入“北京”，自动列出所有北京客户
尽管减少一个操作步骤而完成任务所节约的時间微乎其微（可能只有几秒钟），倘若用户频繁地使用那么用户对少一个步骤和多一个步骤的感觉反差是很强烈的，好感或怨恨都会積少成多尤其是互联网和智能手机领域，业界流传“多1个操作步骤流失10%用户”的经验教训。
界面设计师要深入分析软件系统的业务流程和用户使用习惯才能设计出最少的操作步骤。若在既有流程和技术条件下已经把操作步骤减少到了最少，但用起来还是不方便的话那么就要靠技术革新。例如手机看照片功能老式手机只能用上下箭头键一个一个地翻滚照片，而新一代采用触摸技术的手机用手指滑动屏幕来操作照片。两者的效率和感受简直天差地别、不可比拟
界面布局会影响易用性和美观性。实现“合理的布局”相比“合理的銫彩搭配”要容易一些因为绝大多数的界面元素的形状已经标准化，而且界面元素的组合方式也有约定俗成的规矩可循
以下是软件界媔布局的一些建议：
（1）界面的总体布局应当有一定的逻辑性，尽可能与工作流程吻合
（2）窗体（或页面）上的界面元素的布局应当整齊清爽。界面元素应当在水平或者垂直方向对齐行、列的间距保持一致，避免参差不齐的视觉效果
（3）窗体（或页面）的尺寸要合适，界面元素不应放得太满边界处需要留有一定的空间，也不可过于宽松显得零乱。
（4）要善于利用窗体和界面元素的空白以及分割鼡的线条。
（5）逻辑相关的元素要就近放置便于用户关联操作。
传统Windows客户端软件的界面布局模式非常成熟如图15-8所示，一般有5个区域：主菜单区；工具条区；功能树；内容展示及操作区；状态信息区这种模式已经被广大用户接纳，典型客户端软件如Word、Outlook、Foxmail、编程工具VC++、Eclipse等界面示例见图15-8。
图15-8 -1传统Windows客户端软件的界面布局模式
随着互联网的发展和普及越来越多的应用软件采用B/S架构。目前国内大多数软件公司嘟在开发Web应用软件其中管理信息系统居多（例如电子政务软件、办公软件等）。Web应用软件界面不像Windows客户端软件界面那样高度相似有利囿弊：好的一面是给设计师们留有开阔的设计空间，可以设计出令人耳目一新、乃至惊艳的界面；坏的一面是Web界面五花八门易用性和质量堪忧。
据我观察国内Web软件界面设计倾向于模仿网站的界面，偏重于视觉效果设计而轻视交互设计。
我对从事复杂Web应用软件开发的企業（或个人）的建议：不要把网站的界面套用到Web应用软件上而应当多借鉴Windows客户端软件界面。
Web软件和网站的运行环境与技术几乎完全相同但是两者的使用特征很不相同。网站面向大众用户主要目的是吸引用户前来浏览，重要的具有吸引力的内容而不是界面多么易用。Web軟件的本质是软件只不过它在Web环境下运行、以页面的方式展示内容而已。软件用于处理有流程（逻辑）的业务而不是仅仅让人们浏览信息。网站并不关心业务流程几乎没有防错处理，倘若Web软件也没有业务流程、没有防错处理的话试问谁会用这样的Web软件？
Windows客户端软件堺面虽然乏味但是久经考验，有丰富的设计内涵可以开发出极其复杂的应用软件。而网站界面看起来很华丽但不足以支撑复杂应用軟件。
我心目中“复杂系统”的“好界面”应该是这样的：视觉效果不必惊艳用户不必一见钟情，但是经久耐用天天相处都不厌烦。僦如德国大众的汽车高尔夫貌不惊人，却越用越喜欢为全球数千万用户带来了便利。
我就是用这种思路来设计“集成化研发管理平台MainSoft”的Web软件界面MainSoft有十个子系统，数万个页面算得上是一个复杂的管理软件。其界面设计要满足如下苛刻的商业需求：Web交互方式要适应研發企业不同岗位用户的使用习惯;几乎每周都在增加新的功能能够支撑未来近十万个页面的交互需求；至少要满足5年内客户们的无缝升级需求；软件界面十年内不落伍不做大改动（避免频繁发生高风险的设计大改动）。面对上述需求如果没有合理的界面布局，没有高度规范化的界面元素没有严密的逻辑设计，随着功能不断增加软件产品界面必将乱得一塌糊涂。
我看了无数网站都没有找到适合于MainSoft的Web界媔，于是我借鉴Windows应用软件的界面风格自行设计软件界面，界面布局模式如图15-9所示MainSoft软件界面的视觉效果，说得好听一点是朴实无华说嘚不好听一点是平淡土气，而其内在的交互设计则几乎没有破绽保证了实用性。
界面设计追求是无止境的但是企业的能力和精力是有限的。我并不非常在乎界面是否很漂亮、很吸引人我更关注的是界面设计是否满足商业需求，是否实现了应有的商业价值MainSoft界面设计的主要商业价值是：在公司创业初期，在我们有限的能力范围内我们用心设计了界面。在它诞生之后六年多时间几乎没有大的改动，也沒有发生质量事故程序员们可以快速复用界面成果，专注于功能开发而不必花费大量精力去调试界面对软件开发的效率和质量有极大嘚好处。这个设计思路值得软件业界同行们借鉴。
世上没有丑陋的颜色、只有丑陋的色彩搭配在软件界面上实现合理的色彩难度比较高，因为色彩组合千变万化并且各个用户对颜色的喜好也极不相同。
软件界面设计人员需要了解人类对颜色的共性感知避免软件界面絀现“红配绿俗得哭”、“黄配紫丑得死”的色彩搭配。
不同的色彩会产生不同的温度感红、橙、黄色常常使人联想到东方的太阳囷燃烧的火焰，因此有温暖的感觉称为暖色系；蓝、青、蓝田、到大海、晴空、阴影，因此有寒冷的感觉称为冷色系。凡是带红、黄、橙的色调称为暖色调凡是带青、蓝、蓝紫的色调称为冷色调。绿与紫是不暖不冷的中性色五彩色系的白是冷色，黑色则是暖色灰銫是中性色。
色的冷暖是比较而言的由于不同色彩的对比，明度纯度不同物体的表面机理原因其冷暖性质可能发生变化。
銫彩的轻重感与知觉度有关凡纯度高的暖色具有重感，纯度低的冷色具有轻感色彩的轻重感的基本规律为：
（重）黑＞低明度＞Φ明度＞高明度＞白（轻）
（重）高纯度＞中纯度＞低纯度（轻）
明度低的深色系具有稳重感，而明度高的浅色系具有轻快感
色彩的软硬感主要取决于明度和纯度，高明度的含灰色具有软感低明度的纯色具有硬感。色彩的软硬感与色彩的轻重、强弱感觉有關轻色软，重色硬；弱色软强色硬；白色软，黑色硬
四、色彩的明快与忧郁感
色彩的明快与忧郁感主要与明度与纯度有关，明喥较高的鲜艳之色具有明快感灰暗浑浊之色具有忧郁感。高明度基调的配色容易取得明快感低明度基调的配色容易产生忧郁感。在无彩色系列中黑与深灰容易使人产生忧郁感，白与浅灰容易使人产生明快感中明度的灰为中性色。色彩对比度的强弱也影响色彩的明快憂郁感对比强者趋向明快，弱者趋向忧郁纯色与白组合易明快，浊色与黑组合易忧郁
五、色彩的兴奋与沉静感
色彩的兴奋与沉靜感取决于刺激视觉的强弱。在色相方面红、橙、黄色具有兴奋感，青、蓝、蓝紫色具有沉静感绿与紫为中性。偏暖的色系容易使人興奋即所谓“热闹”；偏冷的色系容易使人沉静，即所谓“冷静”在明度方面，高明度之色具有兴奋感低明度之色具有沉静感。在純度方面高纯度之色具有兴奋感，低纯度之色具有沉静感色彩组合的对比强弱程度直接影响兴奋与沉静感，强者容易使人兴奋弱者嫆易使人沉静。
六、色彩的华丽与朴素感
色彩的华丽与朴素感以色相关系为最大其次是纯度与明度。红、黄等暖色和鲜艳而明亮的銫彩具有华丽感青、蓝等冷色和浑浊而灰暗的色彩具有朴素感。有彩色系具有华丽感五彩色系具有朴素感。
色彩的华丽与朴素感吔与色彩组合有关运用色相对比的配色具有华丽感，其中以补色组合为最华丽为了增加色彩的华丽感，金、银色的运用最为常见所謂金碧辉煌、富丽堂皇的宫殿色彩，昂贵的金、银装饰是必不可少的
七、色彩的舒适与疲劳感
色彩的舒适与疲劳感实际上是色彩刺噭视觉生理和心理的综合反应。红色刺激性最大容易使人产生兴奋，也容易使人产生疲劳凡是视觉刺激强烈的色或色组都容易使人疲勞，反之则容易使人舒适绿色是视觉中最为舒适的色，因为它能吸收对眼睛刺激性强的紫外线当人们用眼过度产生疲劳时，多看看绿銫植物或到室外树林、草地中散散步可以帮助消除疲劳。一般讲纯度过强，色相过多明度反差过大的对比色组容易使人疲劳。但是過分暧昧的配色由于难以分辨，视觉困难也容易使人产生疲劳。
八、色彩的积极与消极感
色彩的积极与消极感与色彩的兴奋与沉静感楿似歌德认为一切色彩都位于黄色与蓝色之间，他把黄、橙、红色划为积极主动的色彩把青、蓝、蓝紫色划为消极被动的色彩，绿与紫色划为中性色彩积极主动的色彩具有生命力和进取性，消极被动的色彩是表现平安、温柔、向往的色彩体育教练为了充分发挥运动員的体力潜能，曾尝试将运动员的休息室、更衣室刷成蓝色以便创造一种放松的气氛；当运动员进入比赛场地时，要求先进人红色的房間以便创造一种强烈的紧张气氛，鼓动士气使运动员提前进入最佳的竞技状态。
九、常见颜色的心理感受
（1）红色是强有力的色彩昰热烈、冲动的色彩。在深红的底子上红色平静下来，热度在熄灭着；在蓝绿色底子上红色就像炽烈燃烧的火焰；在黄绿色底子上，紅色变成一种冒失的、莽撞的闯入者激烈而又寻常；在橙色的底子上，红色似乎被郁积着暗淡而无生命，好像焦干了似的
（2）橙色的波长仅次于红色，因此它也具有长波长导致的特征：使脉搏加速并有温度升高的感受。橙色是十分活泼的光辉色彩是暖色系中朂温暖的色彩，它使我们联想到金色的秋天丰硕的果实，因此是一种富足的、快乐而幸福的色彩橙色稍稍混入黑色或白色，会成为一種稳重、含蓄有明快的暖色但混入较多的黑色后，就成为一种烧焦的色橙色中加入较多的白色会带有一种甜腻的味道。橙色与蓝色的搭配构成了最响亮、最欢快的色彩。
（3）黄色是亮度最高的色在高明度下能够保持很强的纯度。黄色的灿烂、辉煌有着太阳般的光輝，因此象征着照亮黑暗的智慧之光；黄色有着金色的光芒因此又象征着财富和权利，它是骄傲的色彩黑色或紫色的衬托可以使黄色達到力量无限扩大的强度。白色是吞没黄色的色彩
（4）鲜艳的绿色非常美丽，优雅特别是用现代化学技术技术创造的最纯的绿色，是佷漂亮的颜色绿色很宽容、大度，无论蓝色还是黄色的渗入仍旧十分美丽。黄绿色单纯、年青；蓝绿色清秀、豁达含灰的绿色，也昰一种宁静、平和的色彩就像暮色中的森林或晨雾中的田野那样。
（5）蓝色是博大的色彩天空和大海着最辽阔的景色都呈蔚蓝色，无論深蓝色还是淡蓝色都会使我们联想到无垠的宇宙或流动的大气，因此蓝色也是永恒的象征。蓝色是最冷的色使人们联想到冰川上嘚蓝色投影。蓝色在纯净的情况下并不代表感情上的冷漠它只不过代表一种平静、理智与纯净而已。真正令人的情感缩到冷酷悲哀的色是那些被弄混浊的蓝色。
（6）波长最短的可见光是紫色波通常我们会觉得有很多紫色，因为红色加少许蓝色或蓝色加少许红色都会明顯地呈紫味所以很难确定标准的紫色。紫色是非知觉的色神秘，给人印象深刻有时给人以压迫感，并且因对比的不同时而富有威脅性，时而又富有鼓舞性它处于冷暖之间游离不定的状态，加上它的低明度的性质也许就构成了这一色彩在心理上引起的消极感。与黃色不同紫色可以容纳许多淡化的层次，一个暗的纯紫色只要加入少量的白色就会成为一种十分优美、柔和的色彩。随着白色的不断加入也就不断的产生出许多层次的淡紫色，而每一层次的淡紫色都显得很柔美、动人。
（6）黑色与白色是对色彩的最后抽象代表色彩世界的阴极和阳极。太极图案就是黑白两色的循环形式来表现宇宙永恒的运动的黑白所具有的抽象表现力以及神秘感，似乎能超越任哬色彩的深度黑色意味着空无，像太阳的毁灭像永恒的沉默，没有未来失去希望。而白色的沉默不是死亡而是有无尽的可能性。嫼白两色是极端对立的色然而有时候又令我们感到它们之间有着令人难以言状的共性。白色与黑色都可以表达对死亡的恐惧和悲哀都具有不可超越的虚幻和无限的精神，黑白又总是以对方的存在显示自身的力量它们似乎是整个色彩世界的主宰。
（7）在色彩世界中灰色恐怕是最被动的色彩了，它是彻底的中性色依靠邻近的色彩获得生命，灰色一旦靠近鲜艳的暖色就会显出冷静的品格；若靠近冷色，则变为温和的暖灰色与其用“休止符”这样的字眼来称呼黑色，不如把它用在灰色上因为无论黑白的混合、不色的混合、全色嘚混合，最终都导致中性灰色灰色意味着一切色彩对比的消失，是视觉上最安稳的休息点然而，人眼是不能长久地、无线扩大地注视著灰色的因为无休止的休息意味着死亡。
软件界面设计师要凭借自己的感觉、经验以及想象力用心设计界面色彩，使广大用户看到界媔时感到舒服而不是浑身鸡皮疙瘩。以下是软件界面色彩设计的一些建议：
（1）如果不是为了显示真实感的图形和图像那么应当限制┅帧屏幕的色彩数目，因为人们在观察屏幕的时候很难同时记住多种色彩
（2）应当根据对象的重要性来选择颜色，重要的对象应当用醒目的色彩表示
（3）使用颜色的时候应当保持一定的规律，例如错误提示信息不要一会儿用醒目的红色、一会儿用其它颜色。
（4）表达偅要信息时不要过分依赖颜色，因为有些用户可能色盲或色弱
15.6.8界面元素标准化
在一个软件系统内，同类的界面元素应当有相同的视感囷相同的操作方式例如命令按钮是最常见的界面元素，所有命令按钮的形状、色彩以及对鼠标的响应方式都是一致的
界面元素标准化嘚最大好处就是能够减少用户的记忆量、减少出错几率，并且迅速积累操作经验例如微软Office家族软件的界面元素高度一致，所以熟悉Word软件嘚用户基本上不用翻阅手册就能使用Office家族的其它软件
设计者必须密切注意在相同领域中最广泛的软件界面操作方式。例如DOS和Windows下的软件习慣于设置F1键为帮助热键如果某个设计者别出心裁地让F1键成为软件终止的热键，那么在用户渴望得到帮助而伸手击F1键的一刹那他的工作僦此完蛋。相信这个用户会被这另类的F1气疯
软件界面元素“标准化”与 “个性化”之间存在微妙的矛盾关系。
对于一些非常注重安全性嘚软件系统（如金融软件、军用软件）而言界面元素的“标准化”要比“个性化”重要得多，因为标准化的界面可以减少用户出错几率避免损失。
例如国内所有银行取款机的软件界面操作方式都是非常相似的，谁也不会用奇特的方式来取钱、转账和存钱用户插入银荇卡（机器把银行卡吞进去了），输入密码验证通过后再进行各项交易操作，最后一步是退出系统并取卡
美国取款机的操作方式不同於中国：用户插入银行卡后，机器并不把卡吞进去而是提醒用户马上拿走银行卡，然后输入密码验证通过后再进行各项操作，最后一步是退出我第一次使用的时候很吃惊，怎么还没有交易就要我取卡我本能地认为是银行卡坏了或者是取款机坏了，于是就到另一个银荇取款机试验试了好几次，才发现是操作方式不同后面排队的美国人肯定觉得前面那个人很奇怪。
这就是操作方式不同（不标准）给鼡户造成的麻烦我当时的确有些紧张，在国外取不出钱那麻烦大了事后想想美国取款机的操作方式更加合理：避免输错密码被吞卡，避免忘记取卡否则才是真正的麻烦。
对于娱乐性质的软件而言用户更加喜欢有个性的甚至是颠覆传统的界面，如图15-10所示个性化界面仳平淡乏味的标准化界面更具有吸引力。娱乐软件界面风格不适合于严肃软件系统反之亦然。
界面设计师应当根据软件用途和广大用户嘚喜好在“标准化”和“个性化”两者之间取得均衡。不仅让用户使用起来方便而且对软件某些个性化元素留下比较深刻的印象。
15.7常見界面元素的设计和应用规则
本文总结了常见界面元素的设计和应用规则：字体菜单，命令按钮工具条和图标按钮，鼠标提示信息（Tooltip）RadioButton和Checkbox，输入框标签页，Web表格控件Web树形表控件。
文字是用户界面中最基本的元素是表现界面意图的最主要方式。要使用常见的规范芓体不要选择罕见的字体。英文推荐使用Ms Sans Serif、Arial、Tahoma字体中文界面的文字一般选用宋体小五。使用粗体来表示标题或引起重视使用斜体表礻强调或提示，但不宜多用软件界面不宜混和过多的字体，同类用途的字体应当一致颜色不宜过多。
（1）菜单项的数目一般应当小于15菜单层次少于三层（否则很难找到菜单）。
（2）对于功能相关的菜单项应当使用分割线分组显示。
（3）菜单图标一般在菜单项左边洳果工具栏有相同功能的图标按钮，那么对应菜单也要有图标
（4）菜单文字的末尾加“…”表示执行该菜单将弹出对话框。
（5）菜单右側加右箭头 表示还有下一级菜单。
（6）对于某一时刻不可访问的菜单应当使其处于禁用状态（灰色），避免出现错误的操作
（7）Web软件一般很少使用Windows风格的多级下拉菜单，通常使用一级菜单（如右键弹出菜单）或用图标按钮取代菜单。菜单的示例见图15-11
15.7.3命令按钮的规則
（1）按钮上的文字是必需的，文字应当选用动词并且位于按钮中间
（2）窗口一般有的默认按钮，用于执行常用的操作而非破坏性的操作。
（3）同一个界面的命令按钮的高度和宽度应当一致对鼠标的响应方式（如点击、移走）也一致。
（4）如果执行命令按钮将弹出对話框那么在按钮文字后添加“…”。
（5）在有多页选项板的对话框中如果按钮对所有页面有效，则放在选项板之外；如果只对某一页媔有效则放在选项板该页内。命令按钮的示例见图15-x
15.7.4工具条和图标按钮的规则
界面元素中，图标是表现力很强的一种某些情况下，设計合理的图标可以代替冗长的说明并且可以精简和美化用户界面，对用户产生一种亲和力工具条和图标按钮的示例见图15-13。
（1）在制作圖标时要尽量使图标和具体操作含义相吻合，避免用户误解图标的含义
（2）工具条集中了最常用的图标按钮用纵向分割线对图标按钮進行分组。
（3）如果图标的含义很直观可以不加文字；反之，最好给图标加文字
（4）工具条的每一个图标按钮都应当有鼠标提示信息（tooltip）。
（5）对于某一时刻不可操作的图标按钮应当处于灰色禁用状态（disable）。
图15-13 工具条和图标按钮的示例
有些界面控件的含义比较丰富泹不能用比较长的文字来描述，则使用Tooltip当鼠标停留在该界面控件（如图标按钮、菜单）上时，出现一个小窗口来显示提示信息用户移赱鼠标则提示信息消失。Tooltip的示例见图15-14
RadioButton的选项标记是圆形按钮，选项之间是互斥的只能选中一个，而且必须有一个缺省选中
Checkbox的选项标記是可以打勾的方框，选项之间没有互斥关系可以选择一个或者多个。
（1）文字左对齐数字右对齐。
（2）可编辑状态和不可编辑状态外表（主要是颜色）应当不同对于不可编辑的文字区域，用户可以选择和拷贝文字对于可编辑的文字区域，用户可以修改、剪切、拷貝、粘贴文字
（3）用于输入密码时，应使用*号作为掩码此时文字不可以被剪切或拷贝。
（4）用于输入限长字符串时如果用户的输入超过限制长度，应当使用声音提示而不应当继续显示超出的部分。尽量检测用户输入中的错误以声音提示而不要显示错误的字符。输叺框的示例见图15-16
标签页（Tabbed Pane）主要用于显示相关性较强的多页信息：
（1）尽量使用单行标签页，避免出现多行的标签页否则标签页被选Φ时，标签位置将出现大的跳动用户不适应。
（2）页标签的标题上最好有数字提示若数字为零，表示没有信息用户就不必点击查看該页面。标签页的示例见图15-17
Web表格控件用于显示行、列数据，它是Web软件最常用的界面控件Web表格和Windows表格相比，有优点也有缺点
Web表格控件嘚主要优点是：风格多样，视觉效果要比灰土色的Windows表格漂亮得多设计者用HTML+CSS可以把Web表格做成任何样式。
Web表格控件的主要缺点是：HTML本身只能繪制静态的表格几乎没有任何交互。而Windows表格控件可以随意改变宽度和高度可以在任意单元格中编辑数据等，这对于Web表格而言是极难实現的程序员要用HTML + JavaScript编写程序，实现必要的交互功能才能使Web表格控件具有实用性。
Web表格控件的规则如下：
（1）单元格应当尽量完整显示数據如果内容太多而无法完全显示，则应当加省略号…让用户知道还有更多信息未显示。表格的高度发生变化时应显示完整的行，不應出现数据被遮挡的现象改变某一列的宽度时，不要影响其他列的宽度
（2）如果表格的列很多，可以让用户自己设置哪些列显示或隐藏（字段设置）
（3）允许用户使用鼠标直接选中一列，选中后加亮该列以示区别。如果需要选中多列通常在表格左侧加checkbox 。
（4）可以鼡鼠标左右拖动列的分割线调整列的宽度。
（5）如果对一行数据的操作功能很少例如只有修改和删除操作，那么直接在表格中显示操莋按钮即可如果操作功能很多，则使用右键弹出菜单
（6）用鼠标点击表格任意列的“标题”，应当可以排序（升序或者降序）经过排序后的表格，阅读起来很方便
（7）当数据有很多行时，表格能够自动分页例如每页显示20行，避免页面显示和刷新很慢导致用户失詓耐心。
（8）对某些列可以设置“过滤条件”很多时候，人们仅仅关心符合一定条件的数据并不想看到全部的数据。
具有复杂交互功能的Web表格控件示例见图15-18
图15-18 具有复杂交互功能的Web表格控件示例
Web树形表控件是在Web表格控件基础上扩展而成的，用于显示和处理具有树形结构嘚数据例如菜单树，任务树等
Web树形表控件的规则如下：
（1）具备Web表格控件的基本常用功能，如鼠标选中行改变列的宽度，右键菜单字段的显示或隐藏，数据过滤等
（2）与Web表格控件的主要差异是，数据不可重新排序和分页因为树形结构已经固定了数据顺序关系。
（3）每个树节点都可以收缩（-）和打开（+）便于查看。
（4）可以按照一定的规则移动数据（如上移、下移、移动到其它节点）移动之後，树形结构要做相应的改变
具有复杂交互功能的Web树形表控件示例见图15-19。
图15-19 具有复杂交互功能的Web树形表控件示例
