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某电商ERP系统需求说明书
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电商进销存/电商ERP实施中应该注意什么问题电商企业随着规模正常，订单量提高，店铺增加，单纯靠增加人手成本高且管理混乱，因此通过电商ERP系统整合业务，提高生产效率，开源节流，是每个电商发展壮大的一个重要阶段。但乍一看，电商ERP软件功能都差不多，那么进行电商ERP系统建设时，如何评估，确保现有的电商发货模式可以快速平稳的完成平移过渡？
我们从以下几个方面进行思考建设目标：
（1）首要确定电商ERP在企业中的应用范围，即哪些人用这个系统处理哪些业务。通常电商管理系统都以订单同步和发货流程处理为基础，在此基础上，我们还要关注系统的关键业务模块的成熟度，如仓库库存管理、盘点、采购备货，统计分析功能是否全面。如果这些关键模块过于简单，例如无法处理特殊情况下的下线订单，以及手工出入库等对库存的影响，仓库库存的准确性无法保障，那就一切管理基础都不牢靠，精力都耗在部门之间核对数据，更别提用系统指导我们准确地进行检货发货了。
（2） 电商企业的核心是创造利润，因此及时的采购补货，库存预警，滞留商品预警，以及利润核算，平台费核算，物流费核算，这些都是我们整个业务环节中必须考虑的重点。
确定了建设目标，我们再看看选择电商ERP时具体应该注意什么问题
1，电商ERP可以帮我解决哪些电商平台的业务电商ERP有些以国内电商为主（如淘宝），有些仅支持跨境电商（ebay，亚马逊，速卖通等）的订单抓取，这方面主要通过自身的主要业务平台选择。这方面，冠唐电商ERP同时支持国内电商和跨境电商，同时也可以进行其他订单的excel导入，或者手工创建线下订单。
2，部署这套系统，需要投入多少成本？众所周知，目前淘宝订单必须使用阿里云服务器（聚石塔）才能完成淘宝订单抓取，因此很多电商系统除了软件成本，还要求用户必须购买服务器，而性能要求较高的服务器（ECS+RDS服务器各一台），每年就需要1万到10万块钱不等。这种情况下，冠唐电商ERP既支持独立的阿里云服务器，还提供基于阿里云服务器的云技术，针对小用户开通，在确保用户数据独立、安全的基础上，用户无需承担巨额的服务器费用，小卖家甚至可以免费使用全功能。
同时大卖家的用户独立部署系统，在同等服务器配置下，我们支持超大订单的处理能力，单次订单批处理量达到1000条（业内同类软件通常为200条以内）。
3，针对一个电商企业有多个店铺，多个平台的支持有哪些细节要注意？
电商ERP的核心是将多个店铺的订单同步到本地，指导仓库统一发货，但是由于平台刊登的因素，仓库里边的商品SKU和店铺SUK往往有可能不一致，这种情况下，就需要有完整的技术手段帮助用户解决SKU别名对应，SKU组合拆分，SKU替换等功能需求；
4，企业有多个异地仓库，如何分配不同的发货地点和物流方式？
通常大的电商企业会有多个异地仓库的情况，因此电商ERP系统中需要根据店铺、收货地、商品等因素自动分配发货仓库，然后根据货品重量、收货地、物流费估算等因素决定用推荐的物流方式。
异地多仓库应支持库存调拨功能；方便跟踪各个仓库之间库存的调拨到货情况；
另外需要注意：有些异地仓库属于第三方外包仓库，因此发货环节不一定由本系统完成，因此系统中需要有针对该模式的快速出库功能。
4，采购模块有什么特点，如何保证补货，同时避免库存积压？
电商企业货品出入库频繁，采购的责任在于减少库存积压的情况下，结合货品的历史销售情况、到货周期、警戒库存，提前动态分析货品应采购数量，并跟踪采购的执行情况。
5，迁移到电商ERP系统，需要多少工作量和时间
实施一个电商ERP系统，除了配置店铺授权，物流设置等，最主要的就是定义商品信息及与店铺SUK的对应关系。这方面冠唐电商ERP Excel表格批量导入货品，一键抓取平台货品，手动创建货品，同类货品信息复制等功能，可以极大缩短货品信息的建立过程。通常中小型电商企业可以几天内完成系统的上线，大型企业由于数据整理和试运行的需要，在1个月完成信息设置和初步上线试运行。
6，免费用户的数据安全如何保证，以后能否长期使用？
冠唐科技有12年的仓库系统运营经验，电商ERP针对淘宝用户小卖家提供了免费模式，助力电商企业成长，并且开发所有基础功能（含打印，仓库库存管理，盘点，调拨，采购等模块），每日100单以内的客户是完全免费的，免费模式同样是采用阿里云服务器，不但可以完成订单数据抓取，并且每个企业的数据是完全安全独立运行。随着每日订单规模增加或使用高级功能（如手机APP模块等），才会根据单量增加少量费用（每单不到一毛钱）。
7，企业多人如何协同管理？
电商企业根据企业规模，通常会划分操作权限，财务权限，店铺权限，仓库权限，货品类型管理权限等。冠唐电商ERP提供多类型的权限管理满足您的管理需求；
同时，系统还提供系统日志、货品日志、订单日志、采购日志，为您记录每笔数据的操作日志，真正做到有迹可循
8，订单发货中，有一些特殊的发货方式，能支持吗？
不同的电商企业，发货流程上通常有一些不同，常用的发货方式包括：称重发货（按照配货，打包，称重流程，并扫描快递号，订单号，一致后发货并回传运单号）；简易发货（直接输入快递号和订单号，发货并回传运单号）；一键发货（通过第三方发货，在ERP系统中直接标记为已发货状态，无需回传）即买即售（通过供应商买入，并由供应商代为发货）；虚拟发货（由于特殊原因，暂时不能完成配货，先扫描运单号回传，待配货完成后再标记发货完成）；冠唐电商ERP提供多种可配置的发货方式是为了满足不同电商企业的灵活操作；
9，企业管理者能通过这个系统如何改进企业盈利状况？
多形式的销售报表，让您对销售总额，成本及利润一目了然，告别以往盲目的销售；
全面的货品报表，让您快速了解滞销和热销商品，货品的盈利及亏损，真正做到心中有货；
细致的物流报表，让您了解每天寄送的订单数量，包裹重量，以及每种物流所占的比例信息；
贴心的财务对账，支持按买家实际付款时间生成对账单，方便财务核对每个账号的进账情况。10，电商系统是否支持手机APP，有什么作用？通常有一定规模的电商企业都是多平台多店铺运营，由于缺少手机APP的支持，我们经常看到电商运营者每天废寝忘食的呆在电脑面前，为此，冠唐电商ERP专门提供了电商手机APP，数据与电脑端完全同步，所有未发货订单，异常订单，销售统计，滞留商品分析等均可以在手机端完成；更可以通过手机实现辅助拣货，盘点，真正实现效率提高，管理者对企业运营情况实时掌握！手机APP下载：
成都冠唐科技一直致力于为用户提供简单，好用的信息化管理系统，常年专注于研究仓库管理流程，设备管理的规范化，标准化，从成立至今，已经为众多企业提供了信息化管理方案，得到了用户的一致好评和持续的支持。
产品分为冠唐仓库管理系统，冠唐进销存管理系统，冠唐仓库管理终身免费版，冠唐进销存终身免费版，冠唐云仓库管理系统，冠唐电商进销存管理系统，冠唐设备管理系统，冠唐组织干部管理系统。
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电商erp库存那些你不知道的事儿
电商erp库存管理中容易遇到一些不可避免的问题，系统能够最大程度的避免这些问题发生，不过，不管是人或是系统都会出现错误，我们需要做的就是能够真正了解这些问题，用ERP系统来配合改善。两种常见问题为：
收货异常就是指收到的货品与采购清单上的不一致，而且无法立刻与供应商确认并作更正的情况。这是大略的表述，在实际操作中，收货异常会在如下几种情况下发现：
收货人员与供应商清点时未发现问题，供应商离开后才发现。
供应商并未自己送货，而是委托第三方的物流公司送货，并发现问题。此类收货发生错误的情况很常见，如何处理呢？
有两种做法：
（1）.只收正确的货品，有问题的直接拒收，或者先不收录
电商erp系统，暂存后与供应商沟通处理。此种做法不会影响库房内的正常库存，但是会导致与供应商对账的差异，异常商品放在收货区中不入库，缺少系统的控制和管理，有时候会导致拖沓和低效。
先全部收下，但是正确的货品进入正常可销售库存，而问题商品进入不可销售库存，并通知采购和供应商。此种做法会导致不可销售库存增加，但是它的优点很多。首先，不是被动地等待问题解决，而是主动地把问题纳入到系统中去；其次，将问题纳入到系统中去后，易于控制和管理；最后，问题商品入库，也有利于后续的退还供应商的操作。
以上的两种做法只能解决送货错误（比如A商品送成B商品）和商品存在问题（包装不好）的情况，对于商品数量出错的情况无法解决。送货数量错误这种情况无法通过
电商erp系统解决，只能加强沟通。
在解决收货异常时需要强调的一点是，解决此问题时，供应商的配合很重要。例如，如果供应商需要通过第三方物流送货，那在签订采购合同的时候，就应该注明，一旦出现差异，由于供应商本人不在场，凭着互信的原则，出现差异时以收货方实际收到的数量为准。
和收货异常类似，发货异常就是指客户收到的商品与其订单内容不一致。以个人经验来看，库存异常的产生，在大多数情况下，是由于发货异常而导致的。而相对于收货异常，发货异常的处理要麻烦很多。
首先，对发货异常作一些细分：
订单中原来就有的某一件商品多发/少发；
B. 订单中不存在的某一件商品多发；
C. 两个订单相互发错；
D. 订单中某一件商品发错。
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下面谈谈解决办法。首先要注意的是，发货错误的发现，绝大部分情况下都是通过客户反映，而被动了解的。
订单中原来就有的某一件商品多发/少发
若某一商品A多发N件，一般是客户多收到N件A商品后主动反馈才会发现。如果客户同意返还实物，系统中要做的操作是，作两次盘点操作，第一次盘亏N件A商品，原因是发错货；第二次盘盈N件A商品，原因是客户善意归还。
也许有人觉得这两次盘点的结果可以完全抵消，因此完全没有必要做，直接把货放回货位上即可。我却持不同的看法。库存管理中，最为重要的原则是账实相符。既然出现了订单多发的问题，那通过这两次盘点，就会在系统中显示出库存管理的问题，这是考核相关人员的重要指标。如果不在系统上记录，就是糊弄事儿，不利于提高管理水平。
而如果客户不同意返还实物，且企业同意，则只需要做第一步盘点即可，将损失反映到财务上去。
若某一商品A少发N件，客户是肯定会投诉的，因此就需要为客户补回N件A商品。系统中要做的操作是，先作一次盘点操作，盘盈N件A商品，原因是发货漏发；然后再生成一张应付金额为0的订单，其中包括N件A商品。盘盈和生成订单的操作在财务上是能够相互冲抵掉的，因此企业本身并没有实际的损失。
B. 订单中不存在的某一件商品多发
这种情况也肯定是客户主动反馈的，类似于订单中原来就有的商品多发的情况。若客户愿意退还，则一样进行两次盘点，一次盘亏，反映发货错误的实际问题，另一次盘点将库存平掉。若客户不愿意退还，则只做第一步盘亏即可。
C. 两个订单相互发错
两个订单的相关客户至少有一个会主动反馈的，不妨把主动反馈的客户对应的订单称为A，另外一个订单称为B。这种情况下，首先需要根据A订单客户所收到实物，查出B订单相关的客户，并主动联系B客户，请其归还商品。
这些是比较常见的异常问题，大量订单如果全部人为操作，谁都不能保证不出错，所以这也就是我们为什么一定需要电商erp系统，倒不是说它有多么神，有了ERP之后就管理无误，销量暴涨之类的，这些是不靠谱的。更多库存管理信息、技巧可进入点三erp了解。
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