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电子商务考试最新淘宝规则试题合集2016年
2013 版最新淘宝基础技能考试试题及答案一、 判断题（正确的打“√”错误打“x”，共 24 题，每题 1 分） 1. 天猫商城收取服务费用的公式是（交易额-成本）x 扣点。（ F ） 2. 天猫商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款说明。（T） 3. 在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用 2 张。（ F ） 1 张 4. 直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（T） 5. 我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，【培养粉丝，扩大潜在的顾客群 体。（T） 6. 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具， 是通过关键词竞价， 按照点击付费， 进行商品精准推广的服务。（ T ） 7. 直通车推广是通过展现付费的工具。（F） 8. 店铺首页下方的店铺留言最多可以回复 3 次。（F） 9. 阿里旺旺群的人数上限是 200 人。（T） 10. 淘宝助理可以批量下载和编辑商品。（T） 11. 买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（T ） 12. 买家申请 7 天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（T ） 13. 顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待 5 分钟才可以操作。（F） 14. 实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（F） 15. 未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘 宝授权”“中华人民共和国”这些字词。（T）116. 买家申请退货，卖家超过 15 天未处理，退款协议将生效。（T） 17. 一个店铺可以不限制有几个人气类目。（F） 1 个 18. 普通店铺店标格式必须是 GIF 或 JPG、JPEG、PNG 的图片文件，文件大小须在 120k 以 内，图片的建议尺寸为 100*100 像素。（T） 19. 买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（F） 20. 淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（F） 21. 一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（T） 22. 发布包邮的商品，邮费必须为零，否则将会受到处罚。（T） 23. 新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（T） 24. 目前国内的 B2B 网站大体分为：大型企业的 B2B 网站，专门做 B2B 交易平台的网络公 司和水平商务门户网站。（F ）二、 单选题（共 20 题，每题 2 分） 1. 旺铺自定义页面最多有几个？（B） A．5 个 B．6 个 C．8 个2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（B） A．3 个 B．5 个 C．7 个3.下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（C ） A．批量下载宝贝 B．图片搬家 C．退款4.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次运费？（A） A．1 次 B．买几件商品就算几次 C．不计算邮费5.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（ C）2A．店铺管理 6.淘宝网创办于哪年？（B ） A．2002 年B．软件产品/服务C．营销中心B．2003 年C．2004 年D．2005 年7.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行 产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（A） A．B2B B．B2C C．C2C8.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？（C ） A．鞋帽 B．服饰 C．武器 D．箱包9.淘宝违规行为分为哪两种？（A） A．一般违规行为和严重违规行为 B．普通违规行为和特殊违规行为 C．商品违规行为和店铺违规行为 D．买家违规行为和卖家违规行为10.淘宝会员会、淘宝店铺名和店铺域名中可以包含什么信息？（B ） A．涉嫌侵犯他人权利的信息 B．卖家本人已通过工商注册的实体店名 C．干扰淘宝网运营秩序等相关信息 D．违反国家法律法规的信息11.2004 年 5 月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？（ C ） A．推荐物流 B．支付宝 C．消费者保障计划 D．品牌商城12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运费由谁承担？（B ） A．买家 B．卖家 C．快递公司 D．淘宝网13.普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品？（D ） A．4 ，4 B．6 ，6 C．8 ，8 D．6 ，1614.买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（C ） A．5 天 B．10 天3C．15 天15.天猫商城新商家试运营时间是多久？（C） A．1 个月 B．2 月份 C．3 月份 D．6 个月16.《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为（D） A．店铺被关闭，但保留原商品信息 B．店铺被关闭，不保留原商品信息 C．店铺被关闭，但保留店铺资料信息 D．店铺被关闭，不保留店铺资历信息17.站内推广工具――直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（B） A．100 个 B．200 个 C．300 个18.直通车的收费方式是什么？（C） A．以展示时间收费 B．按展示位置收费 C．按实际点击收费19.推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客 起到的作用是：（A） A．知道我们；选择我们 B．选择我们；知道我们 20.关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的？（C） A．网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。 B．又到买家收货活收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。 C．被投诉方在收到投诉后 10 个工作日内应进行解释。 三、 多选题（共 15 题，每题 2 分） 1.网络零销售的范围包括：（ABC） A．C2C B．B2B C．B2C D．C2B C．吸引人气；规避纠纷 D．吸引人气；达成交易2.网络零售的特点是：（A B C D ） A．参与者众多 B．覆盖面广 C．产品种类和数量丰富4D．交易方式灵活3.以下哪些是淘宝网 SNS 平台（ABCD ） A．哇哦 B．帮派 C．掌柜说 D．手机推推4.以下属于消费者保障服务的是：（ABCD ） A．如实描述 B．7 天无理由退换货 C．虚拟物品闪电发货 D．数码与家电 30 天维修5.节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以（A C D ） A．下架商品 B．通知淘宝客服中心 C．公告留言 D．店铺留言6.以下哪些工作是售前需要做的？（ A B C ） A．拍摄 B．上传商品 C．采购 D．在线接待7.以下不属于淘帮派里的成员身份的是？（ AD ） A．小二 B．帮主 C．执事 D．盟主8.以下不属于支付宝认证方式的是？（B C ） A．输入汇款金额认证 B．身份证扫描件认证 9.淘宝 VIP 卡有哪几种类型？（A C D ） A．金卡 B．银卡 C．钻石卡 D．白金卡 C．视频认证 D．支付宝卡通认证10.关于 E 客服子账号开通描述错误的是（ BC ） A．三心到五心卖家可以开通 2 个子账号 C、 是卖家就可以开通 30 个 上 11.以下查看旺旺离线消息的入口那些是不对的（ACD） A．宝贝留言/回复 B．旺旺面板 C．卖家提醒区 D．咨询回复 B．一钻到三钻的卖家可以开通 5 个子账号 D 开通子账号的卖家好评率必须要达到 98%以512.直通车可以设置以下哪些内容？（A B C D ） A．投放时间 B．投放区域 C．日消耗金额 D．关键字13.在淘宝中，不属于加入消费者保障服务项目的条件的是（B C ） A．淘宝网注册用户 B．不在其他平台开设店铺 C．店铺信用必须在一钻以上 14.设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是（A B ） A．增加宝贝被搜索到的机会 B．增加宝贝被点击的机会 C．避免交易纠纷 D．使买家深入了解宝贝 D．用户卖家好评率在 97%以上（包括 97%）15.开展 SNS 营销前需要明确产品的市场定位，需要我们解决以下哪几个问题？（ABCD ） A．你的产品卖给谁 C．你的顾客购买同类产品时的需求特质是什么 16 常规硬广适合什么样的卖家？（ABC ） A．品牌旗舰店 以 17.下列哪些关于商城商家支付宝的描述是正确的？（A B C） A．商家支付宝需要通过商家认证 C．商家支付宝可以任意转账 现 18.限时折扣之所以对顾客有很大的吸引力，是因为（BD ） A． 商品数量有限 B． 活动时间有限 C．商品质量好 D．价格超低 B、商家支付宝不可以余额支付 D．商家支付宝只能通过企业银行账户操作提 B．大卖家 C．成长型的中小卖家 D．只要有钱可 B．你的目标顾客想要什么 D．你的顾客在哪里61.淘宝网上常用来做商品秒杀的工具是？【答案】D A.满就送 B.搭配套餐 C.店铺 VIP D.限时折扣2. 以下哪种促销类型对于老顾客产生二次购买会比较有利？【答案】C A.包邮 B.新品试用 C.积分 D.秒杀3. 以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？【答案】C A.旺旺聊天记录截屏 B.产品的主要成分 C.真人秀对比图片 D.宝贝描述信息为空白4. 在白炽灯照明的环境下拍摄的照片可能会偏黄，这是由于？【答案】D A.相机质量问题 B.没有校准白平衡 C.白炽灯的光线是黄色的 D.环境亮度不足5. 想要增加图片的清晰图，可以通过什么方式？【答案】D A.调整色阶 B.自动白平衡 C.降噪 D.锐化6. 当买家拍下商品，卖家按照双方商定的价格在后台进行价格修改时，发现价格修改不成功 【答案】A.买家已经进入到网银付款页面 A.买家已经进入到网银付款页面 B.买家关闭了电脑 C.后台系统不稳定 D.网络不稳定7. 通过在宝贝描述中的交易说明能使买家有放心购物的感受，其内容可包括？【正确答案】 A.B.C.D A.付款方式 B.卖家联系方式 C.保修条款 D.退换货流程8. 购买转化率就是“成交 PV/PV”，对吗？【答案】正确。 9.支付宝成交额=访客数*购买转化率*客单价，对吗？【答案】正确。 10. 淘宝的宝贝描述支持 GIF 动态动画的展现形式吗？【答案】正确。 11. 宝贝标题可以使用空格做间隔，方便买家阅读，对吗？【答案】正确。712. 宝贝标题的基本原则是根据买家的搜索习惯，真实准确的用词来描述产品，是吗？【答 案】正确。 13. 当商品图片的分辨率在 700*700 以上时， 才可以在宝贝详情页内使用放大镜功能， 对吗？ 【答案】正确。 14. QQ 聊天记录可以作为交易纠纷的证据吗？【答案】错误 15. 找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的是？【答案】空调放在家用电器下。 A 棉裤放在裙子下 B 手机放在手机配件下 C 凉鞋放在凉拖下 D 空调放在家用电器下 16. 在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？【答案】标题、图片都是长袖衬衫。 A 标题为长袖特价 500 元，商品“无图片” B 标题写长袖连衣裙，图片为长袖衫的商品 C 标题、图片都是长袖衬衫 D 标题为短袖衫，图为长袖衫17. 以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含文字 太阳城伞 红叶伞 totes 伞。 A 天堂伞的标题中包含文字 防紫外线 B 天堂伞的标题中包含文字 新款 C 天堂伞的标题中包含文字 三折伞8D 天堂伞的标题中包含文字 太阳城伞 红叶伞 totes 伞18. 请选择商品没有错放类目的情况【答案】表带放在手表配件下。 A 女表放在男表下 B 手表盒放在男表下 C 表带放在手表配件下 D 项链放在戒指下19. 淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿路易威 登的古奇女士珍品皮包。 A 精品凉拖特价 50 元 B ladifeshion 拉蒂菲 真丝长袖连衣裙 C 时尚 5032 迪士尼可爱卡通动物头像短袖衫 D 仿路易威登的古奇女士珍品皮包 20. 卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】 出售 Q 币 0.65 元一个 ID 只能购买一个。 A 移动/联通/小灵通 50 元 B 出售 Q 币 0.65 元一个 ID 只能购买一个 C 旅游消费券 20 元一张 D 出售二手闲置手机优惠低价 7 折让利 500 元21. 居家类目下将商品放置在正确类目下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下。 A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下9B 鞋盒放置在收纳类目下C 灯泡放置在灯饰灯具下D 收纳凳放置在收纳/储存类目下22. 找出不属于对应类目的问题商品？正确答案: A A 藤编茶几放置在实木茶几下 B 电脑桌放置在笔记本电脑桌下 C 收纳凳放置在收纳/储存类目下 D 藤制躺椅放置在椅/凳类目下23. 以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？【答案】第五套人民币。 A 个人闲置的两瓶酒 B 1949 年 10 月 1 日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品 C 2007 年发行的一张彩票 D 第五套人民币。24. 以下哪种行为属于“违规发布广告商品”? 【正确答案】A 答案的行为属于“违规发布 广告商品” A、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样 B、商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间 C、标题信息与图片或商品描述不符 D、将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者。 25. 下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】海底世界门票标价 10 元，商品描 述中写原价是 100 元，现特价 10 元销售。 A 杭州海底世界门票标价 10 元，商品描述中写商品实际价格为 100 元要求和卖家 B 海底世界门票标价 10 元，商品描述中写原价是 100 元，现特价 10 元销售 C 海底世界门票商品标价 10 元，但商品标题中写明交易价格为 100 元直接按设置10D 海底世界门票标价 10 元，同城邮费 50 元26. 标题与实物图片描述一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖 20 元一只，图片为蓝色的 茶杯。 A 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌 B 商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片 C 标题为茶杯特卖 20 元一只，图片为蓝色的茶杯 D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片27. 以下各项中可以购买到实际商品的是？【答案】出售琥珀饰品特价 30 元。 28. 标题中滥用品牌名称的商品是？【答案】可媲美周大福的小金猪。 滥用商品名称的其他宝贝标题如： 秒杀 iphone4s 的三星 sumsung i9300 智能手机 IBM T500 笔记本电脑 PK 戴尔外星人A 可媲美周大福的小金猪 B 施华洛世奇水晶饰品 C 买老凤祥项链赠首饰盒 D 出售周生生的戒指 29. 以下哪种行为属于重复铺货？【答案】B 不同组合的孕妇装分别发布 A 不同颜色的女装分别发布 B 不同组合的孕妇装分别发布11C 不同款式的女装分别发布 D 相同款式的长袖版和短袖版30. 非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下。 31. 以下哪种商品的价格/邮费存在不符？ 【答案】 芳香杜松果纤体紧实按摩精油 1 公斤 120 元邮费 20 元 A 芳香杜松果纤体紧实按摩精油 1 公斤 120 元邮费 20 元 B 09 新款暴龙太阳镜一口价 198 元邮费 20 元 C 1.6 米泰迪熊一口价 100 元邮费 20 元 D 黑莓 8310 全新软解 0 通话 0 数据一口价 1820 元邮费 20 元淘宝客服试题及答案客观题(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 (a)三家 (b)一家 (c)两家 --答案：(b) (d)没限制 --答案：(c)12(3)淘宝的违规行为分哪两种 (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是： (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (c)到淘宝社区看帖 (5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 (a)30 天 (b)15 天 (c)9 天--答案：(a) (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (a) (b)到 Google 搜索 (d)向其它店家询问 --答案：（b) (d)7 天 --答案：(c)(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 (a)10 分 (b)16 分 (c)12 分 --答案：(c) (d)20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则 在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 (a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 --答案：(c) (d)虚假交易 (b) (c)店铺街 (d)淘宝大学 --答案：(c) (c)成交不卖 (d)滥发信息(9)规则频道右侧栏目是： (a)直通车 (b)规则动态(10)以下哪种不属于淘宝违规行为 (a)虚假交易 (b)侵犯知识产权13(12)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 (a)首页右侧“规则”专栏 (b)搜索宝贝 (c)淘宝服务--答案：(a) (d)类目导航 --答案：(d)(13)以下哪种行为不属于严重违规 (a)骗取他人财物 (b)泄露他人隐私 (c)盗用他人账户(d)竞拍不买 --答案：(b) (d)友情链接 --答案：(a)(14)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 (a)考试中心 (b)规则公告 (c)规则解读(15)违规扣分什么时候会被清零 (a)每年的十二月三十一日二十四时 (b)每年的五月一日二十四时 (c)每年的十月一日二十四时 (d)每年的一月一号二十四时(16)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 (a)对这次违规行为进行公示 (b)对这次违规行为进行扣分 (17)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 (a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户 (b)只要被买家投诉，就会被查封帐户 (c)只要违规了，就会被查封帐户 (d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户 (18)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚 (a)48 分 (b)100 分 (c)36 分 (c)对违规的会员进行罚款 (d)对这次违规行为进行纠正--(c)--答案：(a)--答案：(a) (d)24 分 --答案：(b)(19)《淘宝规则》的违规积分如何清零 (a)每半年一次 (b)每年一次 (c)每个月一次(d)每季度一次 --答案：(c)(20)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别14(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 (b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 (c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不 是指信用评价的积分 (d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分 (21)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 (a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快 (b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评 (c)恶意向卖家索要额外财物 (d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语 (22)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 (a)规则频道公告 (b)淘宝网首页公告 (c)电话通知会员 --答案：(c) (d)淘宝网帮助中心公告 --答案：(a)(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时 候开始可以申请退款 (a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 (b)买家付款以后就可以申请退款 (c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 (d)买家拍下以后就可以申请退款 (24)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 (a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 (b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为 (c)两大类，一般违规行为和严重违规行为 (d)不分类15--答案：(b)--答案：(c)(25)以下哪种说法正确 (a)淘宝规则是被处罚后方需了解的 (b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本 (c)淘宝上不存在淘宝规则 (d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款 (26)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 (a)二分 (b)四分 (c)一分 (d)三分--答案：(d)--答案：(c)(27)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺--答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等 信息，但未通过开店考试后 (b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后 (c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等 信息，并通过开店考试后 (d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后 (28)下列哪些行为不属于违规行为 (a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品 (b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 (c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 (d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品 (29)集市与商城的评价体系有什么区别 (a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分 (b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分 (c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分16--答案：(d)--答案：(d)(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分 (30)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 (a)淘宝官方规则频道：rule. (b)淘宝商品搜索页面 (31)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 (a)信用等级高就没限制了 (c)有限制， 但至少可发布 100 件 (c)完全没限制 (d)有限制， 有些情形可能 1 件都不能发了! (c)淘宝帮助中心规则类目 (d)淘宝首页规则专栏 --答案：(c) --答案：(b)主观题1． 关于发票的细则回答 买家：我买的比较多,有发票吗? （1）有发票的情况下回答： 亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清 楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝. （2）暂时开不出发票情况下回答： 亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一开,集中寄出的,您若有需要请您在拍下后,在备注 里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦,请放心挑 选心仪的宝贝. 2.关于发货的细则回答 买家：我拍下付款了，什么时间可以发货呀？ 亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细查看噢 3．关于信用卡的细则回答 买家：我购买的商品可以使用信用卡支付吗？17可以的亲,天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接 哦!请放心挑选心仪的宝贝. 4.关于包邮的问题 买家：买这个包邮吗？如果包邮的话请用 EMS 发到新疆克拉玛依。 亲，您好。这个是参加包邮的活动的，但是请看下本店的运费模版，上面写的很清楚哦.大陆 地区的个别地区和非指定快递我们要补邮的，请您自己阅读模版哦。【淘宝客服培训知识竞 赛试题（附答案）】淘宝客服培训知识竞赛试题（附答案）。请您考虑下，根据实际情况来 拍哦。 5.关于货到付款问题 买家：这个可以货到付款吗？ 您可以看下这个宝贝付款方式是否支持.只要是我们宝贝页面有的支付方式， 本店都是支持的. 如需要这个宝贝，可以拍下哦。 6.关于泄露信息的问题 买家：我刚刚另外一个号在你这里买的 XX，寄货地址好像设置错了。你帮我核对下。【淘宝 客服培训知识竞赛试题（附答案）】文章淘宝客服培训知识竞赛试题（附答案）出自 http://www.gkstk.com/article/8.html，转载请保留此链接！。订单号是 XXXXXXXXX，赶紧帮我查下。 亲，理解您的心情，但是本店只能用拍下宝贝的账号来咨询商品和信息的问题。请您谅解， 您可以赶紧换号，我会第一时间帮您查询，祝生活愉快。【淘宝客服培训知识竞赛试题（附 答案）】知识竞赛 http://www.gkstk.com/article/zhishijingsai.htm。 7.七天无理由退款问题 买家：亲，我买的这本书发现有残缺现象，我要求退货。 （1）没有涉及退货手续费用由哪方支付时回话18亲，本店支持 7 天无理由退换货 （2）买家如果退货那么运费由谁来承担呢？ 建议亲可以购买退货运费险（请根据店铺实际情况回答）当发生退货时，在交易结束后 72 小时内，保险公司将按约定对亲的退货运费进行赔付。淘宝规则试题集1. 一个淘宝会员能在淘宝开几家店? 正确答案：B A 三家 B 一家 C 两家 D 没限制2. 一般违规行为多少分为一个处罚节点? 正确答案：C A 10 分 B 16 分 C 12 分 D 20 分3. 规则频道右侧栏目是？ 正确答案：B A 直通车 B 规则互动 C 店铺街 D 淘宝大学4. 以下哪种不属于淘宝违规行为? 正确答案：C A 虚假交易 B 侵犯知识产权 C 成交不卖 D 滥发信息5. 下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售? 正确答案：C A 成人类目 B 音像类目 C 服装类目 D 书籍类目6. 淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息? 正确答案：B A 涉嫌侵犯他人权利的信息 B 卖家本人己通过工商注册的实体店名 C 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 D 违反国家法律法规的信息7. 淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在 《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定? 正确答案：C A 恶意评价 B 竞拍不买 C 发布违禁信息和滥发信息 D 虚假交易198. 满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 正确答案：C A 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等 信息，但未通过开店考试后 B 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后 C 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等 信息，并通过开店考试后 D 会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后 9. 除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道 正确答案：B A bbs .taobao.com rose.taobao.com 10. 下列哪些行为不属于违规行为 正确答案：D A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品 B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品 11. 集市与商城的评价体系有什么区别 正确答案：D A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分 B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分 C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分 D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分 12. 尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品 正确答案：B A 可以，且没数量限制 B 不可以 D 可以，但只能发布 10 件20B rule.taobao.comC guize.taobao.comDC 可以，但只能发布 100 件13. 淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 正确答案：C A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制 D 有限制，有些情形可能 1 件都不能发了C 有限制，但至少可发布 100 件14. 以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？ 正确答案：B A 提供信用卡套现 B 家政服务 C 代办毕业证、文凭 D 买卖考试答案15. 运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？ 正确答案：C A 发布店铺换购品为 2 元，标题说明为满 50+2 元换购 B 轮滑鞋发布的价格为 10 元，快递费发布的价格为 65 元，所在地为江浙沪 C 健身器械发布的快递费 35 元，所在地为江浙沪 D 商品发布为 1 元，宝贝描述为 88 元 16. 女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？ 正确答案：C A 满 500 元以 1 元换购 元 C 江浙沪卖家发布 T 恤 80 元，邮费 8 元 17. 全新《 淘宝规则》 是何时生效的? 正确答案：B A 2010 年 10 月 1 日 B 2010 年 11 月 11 日 C 2009 年 11 月 11 日 D 2011 年 1 月 1 日 D 男士内衣特价 50，邮费 250 元 B 女士内衣定价 0.01，邮费 8018. 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反淘宝商城积分规则，会受到什么处罚？答案：A A 公示监管 30 天,监管店铺 30 天 B 公示警告 7 天,限制发布商品信息 7 天 C 监管店铺,限制登录阿里旺旺 D 监管店铺,终止服务协议19. 商家在店铺内公示&不支持 7 天无理由退换货&(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚? 正 确答案：C21A 监管店铺,限制登录阿里旺旺 B 监管店铺,终止服务协议C 公示监管 30 天,监管店铺 30 天 D 公示警告 7 天,限制发布商品信息 7 天20. 买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货 正确答案：D A 收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看 B 在签收后,马上下水洗了一下 C 货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了 D 收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看 21. 以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案：C A 手镯 B 手机 C 弹壳类商品 D 戒指22. 下列说法错误的是 正确答案：D A 已推广的商品不能再次推广到同一个推广计划中 B 同一个卖家的多个商品可以推广到同一个用户群 C 对发布超过 15 天的商品修改主图，当期销售量会被清零，需谨慎操作 D 您只能设置一个推广计划 23. 拍拍直通车帐户查询功能最多查询最近_______个月的充值记录？ 正确答案：D A 无限制 B 10 C5 D324. 拍拍直通车 QQ 空间站点支持哪些类目的商品？ 正确答案：A A 支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品 B 支持除成人类目外的商品 C 都支持25. 如果您想暂停某一款商品的推广，可以采取的方式是 正确答案：D A 重新编辑此商品 B 重新上架此商品 C 重新发布此商品D 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”2226. 拍拍直通车可以在哪些站点投放广告? 正确答案：D A 拍拍网搜索站点 B 拍拍网导购资讯站点 27. 拍拍直通车是如何收费的？ 正确答案：A A 展现免费，按点击收费 费 28. 什么是点击量？ 正确答案：B A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数 B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数 C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率 D 您推广的商品被用户有效点击的次数 29. 拍拍直通车扣费单价是如何确定的？ 正确答案：A A 扣费单价是根据您对所推广商品的关键词、类目等设置的相应出价和您商品的质量得分来 确定，但相应扣费会小于或等于您的出价 B 按出价扣费 C 免费 D 10 元/月 B 10 元/月 C 免费 D 按展现量收 C QQ 空间站点 D 以上三处站点30. 拍拍直通车帐户充值最低不小于_______元？ 正确答案：A A 100 B 200 C 300 D 50031. 开通拍拍直通车要符合什么样的条件？ 正确答案：A A 卖家信用为 2 星或者 2 星以上的拍拍网诚保卖家， 且需最低充值 100 元拍拍网广告直通车 预付款 B 信用 2 钻以上 32. 什么是展现量？ 正确答案：A C 诚保卖家 D 无限制23A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数 B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数 C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率 D 您参加推广的商品数量 33. 下列关于直通车 QQ 空间站点审核条件的说法中，那一项是错误的？ 正确答案：C A 在 QQ 空间推广的商品需要是正在促销中的商品， 且推广标题里包括促销内容， 如： 包邮、 满立减满立送、换购等 B 参加直通车 QQ 空间站点的商品需要符合下列条件：广告图片、标题与商品及商品详情一 致，不含第三方平台信息，其它拍拍商品发布相关规定 C 投放到 QQ 空间的广告信息可以先发后审 D 审核的内容包括：商品类目与商品内容、广告图片、标题与商品详情 34. 如果您想恢复被暂停的推广，应该如何设置 正确答案：D A 重新编辑此商品 B 重新上架此商品 C 重新发布此商品D 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停” ，在暂停推广的商 品中查找希望恢复推广的商品，点击右侧的操作按钮“启动” 35. 拍拍直通车默认的每日消费限额是？ 正确答案：A A 30 元 B 10 元 C 60 元 D 100 元36. 推广商品的标题不能超过多少汉字？ 正确答案：B A 10 个汉字 B 20 个汉字 C 30 个汉字 D 40 个汉字37. 我最多可以为每件推广的商品设置多少关键词？ 正确答案：D A1个 B 10 个 C 100 个 D 200 个38. 我最多能够推广多少件商品？ 正确答案：D24A5件B 10 件C 15 件D 无限制39. 拍拍直通车搜索站点广告展示是如何排序的？ 正确答案：C A 竞价排名由高到低依次排序 B 按时间从近到远排序 C 按照综合排名结果由高到低依次展示 D 按卖家信用由高到低排序40. 您可以在“推广计划”中设置哪些投放条件？ 正确答案：D A 投放站点 B 投放日期、投放时段 C 每日消费限额 D 以上条件都可以41. 淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？ 正确答案：C A 仅对钻石卖家有限制 B 仅对星级卖家有限制 C 都有限制 D 无限制42. 以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？ 正确答案：A A 定制与预售类商品 B 化妆品 C 童装 D 化妆品43. 手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：D A 不同内存的手机分开发布 B 不同颜色的手机分开发布 C 不同套餐分开发布 D 同种型号分开发布44. 哪种情况不属于恶意评价的受理范围？ 正确答案：A A 买家说我骂了他，给我差评 B 推荐物流导致的差评 C 评价中有辱骂行为 D 同行利用小号给我的评价45. 下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 正确答案：B A 杭州海底世界门票标价 10 元，商品描述中写商品实际价格为 100 元要求和卖家 B 海底世界门票标价 10 元，商品描述中写原价是 100 元，现特价 10 元销售 C 海底世界门票商品标价 10 元，但商品标题中写明交易价格为 100 元直接按设置 D 海底世界门票标价 10 元，同城邮费 50 元 46. 在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？ 正确答案：A25A 延迟发货 C 收款不发货B 卖家拒绝使用支付宝 D 消费者保障计划的投诉47. 美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？ 正确答案：B A 伟瑞假发批发商行诚招实体加盟 B 中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头 C 限量换购赠品！买就送！不拍即算放弃 D 订单批发点这里( 元)48. 和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？ 正确答案：A A 我的支付宝账户 B 我的市民卡 C 我的信用卡 D 我的淘宝49. 以下不属于淘宝网禁售的商品是？ 正确答案：A A 化肥 B 易制毒化学品 C 放射性药品 D 毒品50. 下列哪种软件是允许发布的？ 正确答案：D A 群发软件 B 木马程序软件 C 密码破解软件 D 工程应用软件51. 以下那种情况属于类目错放？ 正确答案：C A 碗 放在餐具类目 B 叉 勺 筷放在餐具类目 C 不锈钢蒸锅 放在餐具类目 D 碟子 盘子放在餐具类目52. 以下哪个商品不允许在淘宝上出售 ？ 正确答案：B A 电脑摄像头 B 无线隐形耳机 C 手机 D 信号探测器53. 以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？ 正确答案：A A 正规出版的企业黄页 料 54. 下列不属于闲置商品发布规则的是 正确答案：C A 已经成交过的闲置商品 1 个月内不能重新发布 C 闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则 B 已穿过的内衣裤袜禁止出售 D 已开封的食品饮料，保健品等禁止出 B 白领的私人信息 C 移动通话记录查询 D 身份证资26售 55. 以下哪类跑腿服务允许发布？ 正确答案：A A 代送午餐、书信 B 陪聊天、逛街 C 提供粉末类快递服务 D 代买车票56. 发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？ 正确答案：A A 明明是 5 星，商品标题是“五冠精品” C 发布代扣驾照分数服务 57. 以下商品发布正确的是？ 正确答案：D A 【淘宝最低价】衣橱 B 标题为： “书架/餐桌/笔记本电脑桌/书柜” C 西门子/TCL/梅兰日兰专用插座 D DISNEY 迪士尼维尼熊靠垫 B 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱 D 正在流通中的美元58. 以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？ 正确答案：C A 瑞士军刀 B 削铅笔刀 C 弹簧刀 D 剪刀59. 下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？ 正确答案：B A 使用旺旺和卖家沟通 的 C 使用旺旺和朋友聊天 D 使用旺旺给老客户发送关怀信息 B 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益60. 以下哪类服务性商品允许发布？ 正确答案：C A 办理信用卡 B 个人、公司融资、贷款 C 车辆出租、代驾服务 D 帮助追债、讨账服务61. 虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：B A 电信网通区分别发布征途游戏币 B 50W 欢乐豆 5 元发布多次 C QQ 红钻绿钻分别发布一次 D 游戏装备不同区不同服进行发布62. 硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？ 正确答案：D27A 允许出售 B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的C 不确定 D 不允许出售63. 以下商品关键字应用最恰当的是？ 正确答案：C A 比石榴石还漂亮的鸡血石 B 漂亮的紫水晶天然黄宝石 C 蒂凡尼超美 14k S金手链 D 施华洛世奇水晶手链脚链64. 以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？ 正确答案：C A 心理咨询、医药咨询商品信息 B 代写论文 C 移动冲值卡 D 伪造、变造的商品信息65. 以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？ 正确答案：B A 商品发布一口价为 1 元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的 B 魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布 C 以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品 D 雪纺吊带衫” ，一口价 1 元，平邮 100 元 66. 办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？ 正确答案：B A 好记星电子词典发布在：好易新 B 小园丁电子词典发布在： 电子词典/学习机 C 诺亚舟电子词典发布在：步步高 D 读书郎电子词典发布在：好记星67. 以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？ 正确答案：A A 藏刀 B 剪刀 C 瑞士军刀 D 裁纸刀68. 淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？ 正确答案：A A 钻石 B 玳瑁饰品 C 象牙饰品 D 犀牛角饰品69. 以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案：C A 零食 B 运动手表 C 采血针 D 摩托车配件2870. 以下哪种情况没有违反商品管理规则的？ 正确答案：C A 价值 50 元的商品，以 1 元发布标明赠品 B “雪纺吊带衫” ，一口价 1 元，平邮 100 元 C 发布 5 元的口罩 D 发布 1 元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖 100 元 71. 下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？ 正确答案：A A 炮弹壳 籍 72. 以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？ 正确答案：B A 化妆品 B 我国军腰带 C 阿迪达斯 D Nike B 介绍中国古代四大发明的书 C 爆炸头式假发 D 印有炸弹图案的衣服73. 标题与实物图片描述的是一致的商品是？ 正确答案：C A 标题为“特价笔记本电脑桌” ，但是商品图片是餐桌 B 商品标题为： “12345”图片放的是一个可爱的卡通图片 C 标题为茶杯特卖 20 元一只，图片为蓝色的茶杯 D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片 74. 以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？ 正确答案：C A 盐 B 食用油 C 香烟 D 大米75. 下列哪种行为是不属于广告商品？ 正确答案：D A 宝贝乱标价，如“8888 元” “99999 元”等 C 商品链接 B 仅供欣赏的某个宝贝的图片 D 出售二手闲置的手机76. 女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是? 正确答案：A A 标题、图片、描述都是针对同件商品 B 标题描述都是针对平角内裤，图片却是三角内29裤 C 信誉是 2 颗心，标题却写冲皇冠 D 无图片商品77. 女装/女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？ 正确答案：B A 美特斯邦威补差价五块 B 韩国代购正品服饰时尚女装 T 恤 C 售完欣赏 D 给香港 mm 的订单连衣裙 2 条78. 违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？ 正确答案：C A 充电插座 B 汽车坐垫 C 牌照隐形喷剂 D 车载电视79. 小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？ 正确答案：B A 专柜施华洛世奇专柜 下 80. 手机类目下，商品发布信息合理的是？ 正确答案：A A 行货手机放在品牌手机下 B 国货精品手机放在品牌手机全国联保下 C 国货手机放在品牌手机店铺三包下 D 诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下 B 黄金类目下 C 居家类目下 D 饰品类目81. 下列哪些商品不属于禁止发布商品？ 正确答案：D A 毒品，易制毒化学品，毒品原料，制毒的书籍 B 发布翻新机、板机、仿冒机等相关信息 C 需特别许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线、烟花爆竹 D qq 无保号 82. 以下哪张地图不允许出售？ 正确答案：B A 北京地区旅游地图 图 83. 李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？答案： B 军队作战绝密地图 C 中国人民共和国地图 D 浙江省地30D A 相同的商品附带不同的赠品发布 B 以一口价和拍卖的方式分别进行发布 C 一件商品每隔一天发布一次 D 同一款手表以不同颜色分开发布84. 国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？ 正确答案：B A 国产 B 仿机、高仿、1：1、山寨机 C 国货 D 台版、港版、韩版85. 商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为 正确答案：D A 发布的商品，与所选择类目不符： “家居”下的被子，放在了“服饰”大类下 B 买家索取发票时，告知不提供 C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分 D 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为 1 件，买家拍下后告知已无货 86. 女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？ 正确答案：B A 带帽套头卫衣发布在开衫下 B 披肩发布在短外套下 C 休闲女士中裤发布在七分裤下 D 抹胸型礼服发布在一字肩下87. 下列哪种情况违反数量限制的规则？ 正确答案：A A 5 星的卖家在收藏类目下发布 5000 件商品 B 1 钻的卖家在收藏类目下发布 6000 件商品 C 1 皇冠的卖家在折扣券类目下发布 12000 件商品 D 1 钻的卖家在珠宝类目下发布 2000 件商品 88. 居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ 正确答案：D A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 B 鞋盒放置在收纳类目下 89. 淘宝以下哪部影片允许出售？ 正确答案：A C 灯泡放置在灯饰灯具下 D 收纳凳放置在收纳/储存类目下31A 科幻片B 三级片C 耽美D AV 片90. 以下哪些商品属于乱用关键字？ 正确答案：A A 可媲美 LV 的真皮手袋 C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机 中 91. 标题中滥用品牌名称的商品是？ 正确答案：A A 可媲美周大福的小金猪 B 施华洛世奇水晶饰品 C 买老凤祥项链赠首饰盒 D 出售周生生的戒指 B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 D MISSHA 杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销92. 下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？ 正确答案：C A 恶意评价 B 描述不符 C 价格过高 D 侵犯知识产权93. 在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ 正确答案：B A 只要违规了，就会被查封账户 B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户 C 只要被买家投诉，就会被查封账户 D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 94. 找出不属于对应类目的问题商品？ 正确答案：A A 藤编茶几放置在实木茶几下 B 电脑桌放置在笔记本电脑桌下 95. 淘宝规则的适用者是？ 正确答案：B A 买方 B 所有用户 C 淘宝网 D 卖方 C 收纳凳放置在收纳/储存类目下 D 藤制躺椅放置在椅/凳类目下96. 被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？ 正确答案：A A 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试32B 等待自然恢复C 写保证书后D 交纳罚款后97. 在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 正确答案：B A 淘宝官方规则频道 rule . taobao . com B 淘宝商品搜索页面 C 淘宝帮助中心规则类目 D 淘宝首页规则专栏98. 以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 正确答案：D A 发布“安装方法”等文字信息 C 付款后直接淘宝旺旺或 QQ 或传至邮箱的商品 99. 新商业文明的四个准则分别是什么？ 正确答案：D A 开放、透明、信任、分享 B 诚信、激情、开放、透明 100. C 透明、责任、激情、分享 D 开放、透明、分享、责任 B 网络传输的肯德基优惠券 D 出售 Q 币以下哪种批号的商品不允许出售？ 正确答案：C B 国食健字 C 国药准字 D 消证字A 卫妆准字 101.以下哪件商品不能在淘宝上发布？ 正确答案：B B 鸟巢模型烟灰缸 C zippo 打火机 D 浴缸A 喜鹊造型的花瓶 102.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？ 正确答案：B C 短袖 T 恤放进短袖衬衫 D 黛安芬内衣放进肚兜A 短裤放进中裤 B 女士腰带放进腰带 103.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？ 正确答案：AA 商品为 40 元的帽子，放在价格区间为 10 元-100 元价格区间的属性下 B 商品标价 50 元，选择属性为：1 元及以下 属性 C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区 D 全国适用 商品为演出服，放在演出票务类目下33104.以下哪种商品不允许出售？ 正确答案：D B 防晒霜 C 充气娃娃 D 催情咖啡A 跳蛋 105.下列哪件商品是允许发布的？ 正确答案：B B OA 系统软件 C QQ 强制视频软件 D 脱衣舞视频A 旺旺群发软件 106.下列游戏产品中哪个是不允许发布的？ 正确答案：C B 游戏装备 C 游戏外挂 D 游戏币A 游戏帐号 107.出售仿象牙饰品需注明哪点？ 正确答案：C B 尺寸 C 材质 D 类型A 颜色 108.对于虚假交易规则描述正确的是？ 正确答案：AA 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为 B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为 C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为 D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为 109. 泄露以下哪些个人信息会被处罚？ 正确答案：D B 联系电话 C 联系人姓名 D 以上所有A 收货地址 110.以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 正确答案：D B 2007 年发行的一张彩票 C 狗A 个人闲置的两瓶酒D 1949 年 10 月 1 日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品 111. 能够通过正确的路径购买到商品是？ 正确答案：D C 摄像机类目下购买数码相机 D MP3 类目下购买纽曼 MP3A 手机电池下购买电脑笔记本电池 B U 盘类目下购买闪存卡 112.电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？ 正确答案：D34A HP,DELL,SONY 鼠标专卖 B 罗技,双飞燕,微软鼠标低价出售 113.C 雷柏,微软,爽手鼠标最低价出售 D 高性能雷柏无线鼠标,游戏玩家专用同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售， 诺基亚 7610 现价 2500 请你找出以下这组商品中正确的是？ 正确答案：D A 诺基亚 7610 送 64M MMC 卡 2800 元 B 诺基亚 7610 送 128M MMC 卡 3000 元 114. C 诺基亚 7610 送原装电池 3000 元 D 诺基亚 7610 配耳机 2500 元以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？ 正确答案：A B 进口保健品 C diy 巧克力 D 戒烟商品A 酒类 115.女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：B C 不同款式的女装分别发布 D 相同款式的长袖版和短袖版A 不同颜色的女装分别发布 B 不同组合的孕妇装分别发布 116.装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？ 正确答案：C B 马桶 A5030 柱盆/艺术盆-马桶/坐便器/小五金/瓷A 客户定单 砖C 大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆 2.5KG 117.D 大自然地板批发火药、导火线、 （） 、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？ 正确答案：B B 硝化棉 C 麻绳 D 淀粉A 脱脂棉 118.办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：A C 不同颜色的笔记本分开发布 D 同款电子词典带不同赠品A 相同颜色的电子词典分别发布 B 不同颜色的圆珠笔分别发布 119.支付宝最近一次登陆情况可以在（ ）菜单项中查看。 正确答案：C B 交易管理 C 安全中心 D 我的支付宝A 生活助手35120.以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案：B B 隐形眼镜护理液 C 护肤精油 D 流行首饰A 宠物食品 121.以下哪种属于无效交易凭证？ 正确答案：B C 充值成功的截图 D 发货单及签收单的原件扫描件A 淘宝旺旺聊天记录截图 B QQ 聊天记录截图 122.书籍下 5 星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？ 正确答案：A B 30000 件 C 300000 件 D 无限制A 3000 件 123.以下不属于禁售品的是？ 正确答案：D B 马坝牌烟丝 C 苏烟 D 一次性过滤嘴A 雪茄 124.以下不是保健食品必要的索证证件？ 正确答案：D C 保健食品 GMP 证书 D 食品 QS 证书A 保健食品的批准文号的扫描件 B 委托加工备案登记表 125.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？ 正确答案：B B 地塞米松 C 红牛 D 可口可乐A 螺旋藻 126.以下可以出售的是？ 正确答案：A B 鼻烟 C 香烟 D 烟丝A 如烟 127.以下选项中哪种行为属于延迟发货？ 正确答案：D B 买家表示商品贵了A 交易由于买家未付款超时自动关闭了 C 买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买D 卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货 128. 根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》 、 《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？ 正确答案：B36A 合同专用章 B 个性结婚印章 129. 下列哪些商品可以销售？ 正确答案：DC 上海国际货运有限公司公章 D 上海统一雕刻有限公司发票章A 文物： 淘宝用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第 50 条、第 51 条的规定进行民 间收藏文物的买卖 B 动物：淘宝网上仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物 C 根据银行卡发卡行的规定可以公开发布的银行卡收藏册、储值卡、纪念卡 D 平时乘车的地铁票 130. 发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？ 正确答案：A B 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱 D 正在流通中的美元A 明明是 5 星，商品标题是“五冠精品” C 发布代扣驾照分数服务 131.以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？ 正确答案：C B 国产雅培 C 三鹿奶粉 D 圣元奶粉A 进口雅培 132.彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？ 正确答案：D B 倩碧紫色化妆包、 化妆棉、 化妆镜A 美妆工具 三迪逸品 卡通指甲钳/刀/剪/指甲油 C 羽西美之初妆前唇膏、妆前乳 梳 133. 以下哪类消费券允许出售？ 正确答案：D B 杭州转移性消费券D 日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木A 杭州旅游消费券 券 134.C 杭州教育消费券D 肯德基现金女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？ 正确答案：DA 女装精品*T 恤/衬衫/卫衣*卡通字母 T 恤37B ladifeshion 拉蒂菲 真丝 长袖 短袖 无袖 半透明 C 时尚 5032 韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领 T 恤 D 精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤 135. 黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？ 正确答案：A B 粉底 C 荞麦粉 D 章鱼小丸子A 三唑仑 136.以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 正确答案：D B 第二套人民币 C 第三套人民币 D 第五套人民币A 第一套人民币 137.以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？ 正确答案：B C 产品的主要成 D 对宝贝描述的信息无限制A 旺旺聊天记录截屏 B 真人秀对比图片 138.下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？ 正确答案：DA 同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布 B 海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布 C 蛋糕券放入蛋糕配送中 D 花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下 139. 下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？ 正确答案：BA 商品是一件裘皮大衣，售价 13000 元，国内邮费设置为 100 元 B 商品是一条女士内裤，售价 5 元，国内邮费设置为 30 元 C 商品是美国代购的 DIOR 的裙子，售价 5000 元，发往国内的邮费设置为 50 元 D 商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是 20 元 140. 下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？ 正确答案：BA 隐形文胸发布在胸贴类目下38B 黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能 C 夏娃之秀魔力挺文胸价格是 5 元，邮费 50 元（国内邮费） D 男士睡衣套装发布在“睡衣”类目下 141. 以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？ 正确答案：B B 定制与预售类商品 C 化妆品 D 童装A 手机 142.以下哪种商品允许出售？ 正确答案：D B 烧号 C 改频 D 烧号手机A 上号 143.以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？ 正确答案：A B 本电影为原版 C 本电影为正版 D 本电影非私A 本电影为原版拷贝 刻 144.以下哪种手机可以在淘宝上发布？ 正确答案：D B 发布“单机头” C 发布“外文机” D 发布店铺三包手机A 发布翻新机 145.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 正确答案：D B 非白底的图片 C 带水印的图片 D 露点的内衣图A 含文字说明的图片 片 146.除了下列哪一项以外,其他都是会员发生违规行为以后,淘宝会对他作出的处理?答案：B C 对这次违规行为进行纠正 D 对这次违规行为进行扣分A 对这次违规行为进行公示 B 对违规的会员进行罚款 147.下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 正确答案：B B 服装类目 C 书籍类目 D 音像类目A 成人类目 148.违规扣分什么时候会被清零？ 正确答案：B B 每年的十二月三十一日二十四时A 每年的五月一日二十四时39C 每年的十月一日二十四时 149.D 每年的一月一号二十四时下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？ 正确答案：B B 没收商品 C 公示警告商品 D 店铺屏蔽A 限制发布商品 150.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？ 正确答案：D A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 B 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 C 买家拍下以后就可以申请退款 151. D 买家付款以后就可以申请退款一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？ 正确答案：A B 15 天 C7天 D9天A 12 天 152.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ 正确答案：AA 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户 B 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 C 只要被买家投诉，就会被查封账户 153. D 只要违规了，就会被查封账户某商品出现“商品标题为 A 品牌,实物图片为 B 品牌”的情况,违反“淘宝商城如实描述服务规则”,将被扣去多少分? 正确答案：B A4分 154. B2分 C6分 D1分下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？ 正确答案：DA 出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题 B 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 C 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 155. D 每天都要重新发布商品卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？ 正确答案：A40A 十二分 156.B 五分C 十分D 七分淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？ 正确答案：D C 有限制，有些情形可能 1 件都不能发了 D 有限制，但至少可以发 100 件A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制 157.以下哪种行为不属于严重违规？ 正确答案：D B 盗用他人账户 C 泄露他人隐私 D 竞拍不买A 骗取他人财物 158.制订淘宝规则目的： 正确答案：D B 构建和谐社会 C 维护社会正义A 保护弱势群体D 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常 经营秩序 159. 关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是： 正确答案：C C 淘宝会不定期调整、优化和修改 D 每天变一次A 从来不会变更 B 两天变一次 160. 会员违规后怎么办？ 正确答案：AA 违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚 B 向会员道歉 161. C 向淘宝道歉 D 移送司法机关有位买家来您店铺里拍下商品， 拍下后多少天内买家没有付款的， 这笔交易会自动关闭？正确答案：B A 三十天 天 162. 淘宝卖家的基本义务是什么？ 正确答案：D B 无条件退换货义务 C 包邮义务 D 商品如实描述义 B 三天 C 系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 D 十五A 24 小时发货义务41务 163. 在淘宝上虚假交易是否会被处罚？ 正确答案：D B 根本不会被处罚 D 虚假交易是违规行为， 一经发现严肃处理A 虚假交易二十笔以下不会被处罚 C 虚假交易十笔以下不会被处罚 164.淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 正确答案：B A 虚假交易 165. B 发布违禁信息和滥发信息 C 恶意评价 D 竞拍不买下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？ 正确答案：BA 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠” 、 “钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评 价的积分 C 信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分 D 针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数 166. 买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ 正确答案：D B 30 天 C9天 D 15 天A7天 167.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？ 正确答案：C B 36 分 C 48 分 D 24 分A 100 分 168.淘宝会员能在淘宝开几家店？ 正确答案：A B 两家 C 没限制 D 三家A 一家 169.淘宝规则是什么？ 正确答案：B B 对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条A 如何买卖商品的帮助 款42C 如何开店的指导 170.D 保护买家的工具以下商品中属于正确发布的是哪个？ 正确答案：D B 此商品已售勿拍 D 笔记本电脑桌 25 特A 专业链接，更多低价商品 C 标题价格为 9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商 卖 171. 下列哪个表述在店铺里出现是允许的? 正确答案：BA 淘宝网战略合作试点店铺 B 数码配件一站式购物网店 172.C 淘宝网数码频道合作伙伴 D 淘宝网唯一授权店铺淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售? 正确答案：D B 仿单 C 跟单 D 正品A 水货 173.以下哪种操作在支付宝帐户关闭“余额支付”功能后仍可进行? 正确答案：A C 给自己的另一个支付宝帐户转帐 D 给他人的支付宝帐户转帐A 提现到绑定的银行对公帐号上 B 直接通过支付宝支付购买商品的货款 174.如果一个记分周期内 12 分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚? 正确答案：D C 公示警告 7 天,限制发布商品信息 7 天 D 监管店铺,终止服务协议A 公示监管 30 天,监管店铺 30 天 B 监管店铺,限制登录阿里旺旺 175.商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？ 正确答案：B B 扣除 1 分 C 公示警告（7 天） D 以上说法均不对A 扣除 2 分 176.以下哪种经营行为会导致店铺被监管 30 天？ 正确答案：CA 针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还 B 在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具 C 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者43D 以上说法均不正确 177. 以下哪种行为属于违规发布商品？ 正确答案：D B 发布禁限商品 C 价格、邮费严重不符 D 以上说法都正A 重复铺货 确 178.以下行为中会被扣除 12 分的是 正确答案：B B 发布国家违禁信息 C 重复铺货 D 乱用关键A 违反淘宝商城发票规则 字 179.商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？ 正确答案：B A1分 180. B6分 C4分 D2分买家向商家提出 “淘宝商城七天无理由退换货” ,所指的 7 天是从什么时候开始算起的? 正确答案：C A 买家提出退款时间 间 181. 侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？ 正确答案：D B6分 C2分 D4分 B 买家拍下商品时间 C 买家签收快递时间 D 卖家发货时A 12 分 182.一件 100 元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响 2 次销售的情况下要求退款,卖家只同意退 70 元.这样的行为要被扣除多少分? 正确答案：B A4分 183. B6分 C 12 分 D2分买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例? 正确答案：D A 25% B 50% C 10% D 无上限44184.以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则 正确答案：DA 商家在店铺中公示：不支持 7 天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持 7 天无理由退 换货） B 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价 100 的商品，只同意买家以 70 元退货 C 对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换 D 以上说法都正确 185. 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？ 正确答案：D A4分 186. B2分 C1分 D6分买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? 正确答案：A A 0.50% 187. B 0.10% C 5% D 1%商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？ 答案：B B2分 C1分 D4分A6分 188.商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线? 正确答案：D B 周一周日 24 小时在线A 周一至周日 9 点至 22 点 C 周一至周五 24 小时在线,周六周日休息D 周一至周五 9 点至 22 点,周六周日(含法定节假日)10 点到 18 点 189. 按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担? 正确答案：C A 淘宝网 190. B 买卖双方共同承担 C 卖家 D 买家商城的商品评价体系是怎么样的? 正确答案：D45A 好评/中评/差评,记分制评价体系 B 留言评价制 191.C 10 分制评分体系 D 5 分制评分体系以下哪种描述是符合淘宝商城规范的? 正确答案：DA 宝贝标题为 NIKE ADIDAS CONVERSE 09 新款运动鞋 B 卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程 C 同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布 D 在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间 192. 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了 正确答案：A A 进行人气商品炒作 卖 193. 违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分? 正确答案：C B2分 C6分 D1分 B 违反淘宝商城支付方式 C 收款不发货 D 成交不A4分 194.违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚? 正确答案：A B 公示警告 7 天,限制发布商品信A 公示监管 30 天,监管店铺 30 天 息 C 下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息 195.D 监管店铺,终止服务协议买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分? 正确答案：D A4分 196. B6分 C1分 D2分买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分? 正确答案：B46A4分 197.B2分C1分D6分用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分? 正确答案：A A1分 198. B4分 C2分 D6分一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚? 正确答案：D A 扣除 2 分 199. B 限期 3 天内整改 C 扣除 4 分 D 扣除 12 分关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是? 正确答案：DA 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货 B 将同一件服装，以 S、M、L 不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货 C 将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货 D 以上说法都正确 200. 以下哪个行为不属于“进行人气商品炒作” 正确答案：CA 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气 B 将 C2C 店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传 C 将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传 D 商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为 201. 以下哪种行为属于“违规发布广告商品”? 正确答案：AA 在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样 B 商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间 C 标题信息与图片或商品描述不符 D 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者47202.关于退款率和退款笔数，说法正确的是： 正确答案：DA 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响 B 7 天无理由退换货的交易将被计入退款笔数 C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去 6 分 D 7 天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数 203. 以下哪种行为没有违反&淘宝商城支付方式&规则? 正确答案：DA 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为 B 在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具 C 在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400 电话、个人手机、固定 电话、银行帐号、淘宝 C2C 网店链接… D 以上说法均不对 204. 发布广告商品将会被公示警告多少天? 正确答案：A B 15 天 C 30 天 D3天A7天 205.挂价标价为 1 元,运费为 50 元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?答案:B B1分 C6分 D4分A2分 206.关于&淘宝商城发票规则&,以下哪个描述是正确的? 正确答案：C A 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票 B 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票 C 卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致 D 买家索取发票时，告知不提供207.卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?正确答案：B48A 45 208.B 15C 30D5对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分? 正确答案：D A2分 209. B4分 C1分 D6分不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？ 正确答案：D B2分 C1分 D6分A4分 210.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？ 正确答案：A A1分 211. B4分 C6分 D2分以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？ 正确答案：CA 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签 B 在产品描述中公示：OEM 原单货、厂家尾单…等信息 C 国家强制执行 QS 认证的 28 类食品没有在图片中体现该商品包装的 QS D 以上说法均不对 212. 以下哪种经营行为会被扣除 6 分？ 正确答案：AA 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票 B 出售假货、水货、仿货、三无商品 C 将广告作为单个商品进行发布 D 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布 213. 以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？ 正确答案：AA 在店铺页面公示：OEM 原单货、厂家尾单…等信息 B 在买家向商家咨询 7 天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导49C 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票 D 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为 214. 关于乱用关键字，以下描述正确的是？ 正确答案：CA 扣除 6 分 B 在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼 C 在店铺页面公示：OEM 原单货、厂家尾单…等信息 D 以上说法都正确 215. 商家未在店铺内公示&物流配送说明、发送商品时间&,违反了以下哪一条商城规则? 正确答案：C A 淘宝商城 7 天无理由退换货规则 C 淘宝商城商家店铺规范 则 216. 淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？ 正确答案：A B 自制玫瑰 C 自制蜂蜜 D 秘制酱牛肉 B 淘宝商城积分规则 D 淘宝商城商家销售行为规A 治鼻炎秘方 217.下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名? 正确答案：CA 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 B 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 C 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 D 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 218. 买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? 正确答案：B B 15 天 C9 天 D7 天A 30 天 219.评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 正确答案：C50A 二分 220.B 四分C 一分D 三分淘宝规则中规定的违规行为有几大类 正确答案：CA 四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 B 三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为 C 两大类，一般违规行为和严重违规行为 221. 买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 正确答案：A D 不分类A 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快 B 同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评 C 恶意向卖家索要额外财物 D 买卖双方在评论内容中发布污言秽语 222. 买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 正确答案：B A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 B 买家付款以后就可以申请退款 C 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 D 买家拍下以后就可以申请退款 223. 严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚? 正确答案：A B 100 分 C 36 分 D 24 分A 48 分 224.除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后,淘宝会对他作出的处理?答案：C C 对违规的会员进行罚款 D 上违规行为进行纠正A 对这次违规行为进行公示 B 对这次违规行为进行扣分 225.下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？ 正确答案：C51A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B 针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 C 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠” 、 “钻石” ，是指店铺评分的分数，不是指信用 评价的积分 没收上 D 信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分 226. 《淘宝规则》 的违规积分何时清零? 正确答案：B B 每年一次 C 每个月一次 D 每季度一次A 每半年一次 227.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户? 正确答案：AA 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户 B 只要被买家投诉，就会被查封帐户 C 只要违规了，就会被查封帐户 D 只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户 228. 以下哪种说法正确 正确答案：DA 淘宝规则是被处罚后方需了解的 B 淘宝规则是会员自发达成的共识性文本 C 淘宝上不存在淘宝规则 D 淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款 229. 规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告? 正确答案：B B 规则公告 C 规则解读 D 友情链接A 考试中心 230.淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 正确答案：C B 淘宝网首页公告 C 电话通知会员 D 淘宝网帮助中心公告A 规则频道公告 231.违规扣分什么时候会被清零? 正确答案：A52A 每年的十二月三十一日二十四时 B 每年的五月一日二十四时 232.C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时以下哪种行为不属于严重违规? 正确答案：D B 泄露他人隐私 C 盗用他人账户 D 竞拍不买A 骗取他人财物 233.了解淘宝规则的最佳途径是？ 正确答案：A B 到 Google 搜索 D 向其它店家询问A 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 C 到淘宝社区看帖 234. 淘宝的违规行为分哪两种 正确答案：AA 一般违规行为和严重违规行为 B 普通违规行为和特殊违规行为 235.C 少数违规行为和多数违规行为 D 买家违规行为和卖家违规行为如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则? 正确答案：A B 搜索宝贝 C 淘宝服务 D 类目导航A 首页右侧“规则”专栏 236.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的? 正确答案：CA 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C 每天都要重新发布商品 D 出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 237. VIP 成长点的计算周期是几天？ 正确答案：BA VIP 成长点计算周期为 90 天，动态统计会员在最近 90 天内的 VIP 成长点总分值 B VIP 成长点计算周期为 180 天，动态统计会员在最近 180 天内的 VIP 成长点总分值 C VIP 成长点计算周期为 360 天，动态统计会员在最近 360 天内的 VIP 成长点总分值 D VIP 成长点计算周期为 30 天，动态统计会员在最近 30 天内的 VIP 成长点总分值53（一）选择题 1.淘宝网（直营店）细节认证对于主图颜色的要求，正确的是（B） 。 A.主图必须是同一个颜色 B. 主图最多有两个颜色 C.主图颜色没有限制，几个都可以2.淘宝网（直营店）细节认证细节图第一张的要求是（C） 。 A. 需展示领标、水洗标或其他带 logo 的部位 B. 需展示产品细节 C.没有要求，展示细节即可3.淘宝网（直营店）细节认证主图细节要素需占比图片的（B） 。 A. 60%以上 B. 70%以上 C. 80%以上4.淘宝网（直营店）细节认证细节图的要求是（A） 。 A. 必须单独拍摄 B. 可以在其他的图上截取 C. 没有任何要求5.淘宝网（直营店）细节认证主图大小要求（A） 。 A. 大于或等于 800*800，且不大于 500k 500k 6.淘宝网（直营店）细节认证主图的要求是（C） 。 A. 主图要求无拼接，不可多模特展示 C. 主图可以拼接，可以多模特展示 7.天猫（旗舰店）细节认证对于主图颜色的要求，正确的是（A） 。 A. 主图必须是同一个颜色 B. 主图最多有两个颜色 C. 主图颜色没有限制，几个都可以 B. 主图要求无拼接，可以多模特展示 B. 大于或等于 800*800 即可 C. 不大于8. 天猫（旗舰店）细节认证主图第一张的要求是（A） 。 A. 需展示领标、水洗标或其他带 logo 的部位 B. 需展示面料细节 C. 没有要求，展示细节即可9. 天猫（旗舰店）细节认证主图细节要素需占比图片的（B） 。54A. 60%以上B. 70%以上C. 80%以上10. 天猫（旗舰店）细节认证细节图的要求是（A） 。 A. 必须单独拍摄 B. 可以在其他的图上截取 C. 没有任何要求11. 天猫（旗舰店）细节认证主图大小要求（A） 。 A. 大于或等于 800*800，且不大于 500k 500k 12. 天猫（旗舰店）细节认证主图要求（A） 。 A. 主图要求无拼接，不可多模特展示 C. 主图可以拼接，可以多模特展示 13.关于细节认证官网图位置和张数的要求（B） 。 A. 在模特展示最下方，不超过 3 张 C. 在模特展示最下方，不超过 7 张 14.关于细节认证，主图右侧的颜色选项的要求（ABC） （多选） 。 A. 展示相应颜色的正面图 C. 要求图片是正方形且大于 310*310 E. 对图片形状和大小都没有要求 15.关于细节认证，抽检宝贝超过（A）就会被清退出细节认证。 A. 15 件 B.20 件 C. 25 件 D. 30 件 B. 展示相应颜色的完整的图 D. 图片只要是正方形就可以， 对大小没有要求 B. 在模特展示最下方，不超过 5 张 B. 主图要求无拼接，可以多模特展示 B. 大于或等于 800*800 即可 C. 不大于16.被清退出细节认证（C）之后不可以再次申请。 A. 30 天 B. 60 天 C. 90 天 D. 120 天18.以下属于发布非约定商品，需扣 12 分的是（AC） （多选） 。 A. 发布瘦腿袜、静脉曲张袜 B. 类目、属性和标题不一致55C. 出售中的商品展示非韩都衣舍品牌，领标或水洗标 19.商家延迟发货对消费者的赔付金额是（C） 。 A. 5%不超过 30 元 B. 10%不超过 100 元 C. 30%不 S 超过 500 元20.以下属于淘宝违规行为的有（ABCDE） （多选） 。 A.描述的材质与实际衣服不同 C.重复铺货 B.在天猫发布非天猫的购物链接 E.价格、邮费不符D.淘宝类目、属性不符21.对主图的要求是必须为（B ） A 官网图 22.出售假冒商品， （C）分/次 A 24 B 12 C 48 D 16 B 实拍图 C 官网且实拍图23.一般违规主要有哪些（ ABC ） （多选） A 滥发信息 描述不符 品 24.严重违规行为包括（ABC ） （多选） A. 出售假冒商品、 B. 发布违禁信息 C. 泄露他人信息、不正当谋利等 25. 三无指的是什么（A） A 无正规吊牌、无领标、无水洗标 C 无领标、无水洗标、无 LOGO 26. （A ）主图可以是拼图，但不属于盗图，不得出现留白现象(即图片与模块大小不匹配， 图片周围出现空白)。 B 无正规吊牌、无领标、无 LOGO D. 淘宝属性和标题不一致 E. 出现非天猫的购物链接 F. 店铺中公式公司地址以及银行账号 B 违背承诺 C 虚假交易 延迟发货 恶意评价 D 出售假冒商56A 淘宝网B 天猫C 淘宝网和天猫27.商品的标题必须与（ABD ）一致（多选）。 A 淘宝属性 B 宝贝详情的图片展示 C 关联推荐的商品 D 淘宝类目28.发布违禁信息，按照严重程度区分为四级，每次违规对应分别扣分为（A ） A 四十八分、十二分、六分及两分 29.主图中不得有（ABC ） 可多选 A 水印、价格、促销文字 B 说明文字、 C 联系方式 B 四十八分、十二分、六分 C 十二分、六分及两分30.淘宝网加入细节认证要求主图必须是（B ）张 A4 B5 C231.淘宝网加入细节认证要求，主图为（A ） A 正面图、背面图、细节图 1、细节图 2、细节图 3 C 正面图、背面图、侧面图 32.哪些卡通可以出现在店里：（BC） A 动画片的图片 B 图片和英文字母组合，但是都不属于品牌标识 33.发布非约定商品是多少（A）。 A 12 分/次 B 24 分/次 C 48 分/次 C 只有英文字母，但不是品牌 B 正面图、背面图、34.标题中不得出现有（ABCDE ） （多选） A 热门明星、社会现象名词 D 尾单、原单 B 最大、最低、最热 E 原价、一口价 C 正品、专柜 F 品牌35.以下哪种情况属于出售假货（AC） A 材质成分和实物不符 B 宝贝属性与商品描述不一致57C 经营非约定的品牌商品D 更换商品2014 年最新淘宝直通车店铺推广考试试题一. 单选题 （共 10 题,共 60 分） 1. 下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路？ （6 分） A.按宝贝推广的关键词选择思路 C.采用在宝贝推广中使用的关键词 D.也可通过流量解析工具获得更多有流量的精准关键词。 2. 针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（6 分） A.对于店铺已有导航页面（如首页）:可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词 B.对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类 目相关的关键词 C.对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 D.对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 3. 店铺推广是如何扣费的？ （6 分） A.按展现扣费 C.店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 4. 哪类店铺不适和使用店铺推广？ （6 分） A.刚刚开店，急需做一些推广的店铺 B.有一定规模的店铺 C.有专业的美工 D.信誉好的店铺 B.同单品推广一样，按点击扣费 D.按转化扣费 B.采用其它店铺推广中使用的关键词5. 对店铺推广标题描述不正确的一项是 （6 分）58A.店铺推广信息可以同时展现两个标题：主标题和副标题 B.主标题建议突出店铺的特点和经营范围 C.店铺推广只能显示一个标题 D.副标题是主标题的补充，建议突出店铺营销、折扣等信息 6. 以下关于店内宝贝集合页面的描述，哪一项不正确？ （6 分） A.可按关键词生成店铺内的宝贝集合页面 B.可按价格筛选生成店铺内的宝贝集合页面 C.可按宝贝分类生成店铺内的宝贝集合页面 D.其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配 7. 以下哪一种规格图片符合店铺推广的要求？ （6 分） A.400*400px B.400*300px C.400*200px D.400*100px8. 关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的？ （6 分） A.选择“推广新页面”后，选择“店内宝贝集合页面”，可在“选择分类”中选择想要推广 的分类页 B.推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝 C.推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝 D.选择“推广新页面”后，选择“自定义页面”，填入想要推广的店内分类页的 URL 9. 一个店铺推广可以设置多少个关键词？ （6 分） A.500 B.1000 C.2000 D.20010. 下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对？ （6 分） A.店铺推广是一种新的直通车通用推广方式 B.店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间59C.店铺推广是按点击付费的推广形式 D.店铺推广是按展现付费的推广形式 二. 单选题 （共 5 题,共 40 分） 1. 我要推广一个夏季新品女装的促销页面，下列选项中哪个标题最好？ （8 分） A.标题：清仓啦清仓啦 B.标题：波点、雪纺、格子、条纹裙子，卡西欧手表 C.标题：2011 夏季新款 让你日韩范足足的 D.标题：2011 夏超人气 T 恤排行 2. 在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片？ （8 分） A.仅包含精美店铺 Logo 的图片 C.包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片 B.仅包含文字促销信息的图片 D.包含多个宝贝缩略图的精美图片3. 下列选项中的哪一类页面不属于店内宝贝集合页？ （8 分） A.按关键词在店内搜索的宝贝集合页 B.店内分类页 C.按筛选条件在店内筛选的宝贝集合页 D.信用评价页4. 在推广店内分类页面时，下列选项中哪种规格适于用作店铺推广的创意图片？ （8 分） A.正方形，同宝贝推广的图片规格 B.长方形，同 banner 图片 C.任意规格的图片 D.任意形状的图片5. 某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“连衣裙”分类页面，选用那种图片最 好？ （8 分） A.图片为一张完整的 OL 风连衣裙模特图，且包含“包邮”促销信息 B.图片为连衣裙模特图，无促销信息 C.图片为一张完整的连衣裙单品挂拍图 D.图片上无任何宝贝信息602. 以下对店铺推广原理的描述，哪一项是正确的？ （6 分） A.店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理类似 B.店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理无任何相同之处 C.店铺推广只需要选择推广的店铺页面，无需设置推广关键词和出价 D.店铺推广只需要设置推广关键词和出价，无需选择图片创意 4. 店铺推广的优点不包括哪一项？ （6 分） A.店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 B.通过店铺推广能为客户带来更多的精准流量 C.店铺推广能传递展现您店铺独特的品牌形象，特别适合向带有较模糊购买意向的买家，推 荐您店铺中的多个匹配宝贝 D.店铺推广可以推广店铺内包括宝贝详情页在内的所有页面 7. 哪项不属于店铺推广对推广图片的要求？ （6 分） A.不能违反有关国家法律的规定以及淘宝规则，例如涉及侵权、色情等信息。 B.图片中最好包含一个店内宝贝单品 C.图片和单品推广一样，都为正方形图片 8. 店铺推广的展现位在哪里？ （6 分） A.淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现 3 个，第一页展示 1 到 3 名，以此类推。 B.淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现 5 个，第一页展示 1 到 5 名，以此类推。 C.淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现 3 个，第一页展示 1 到 3 名，以此类推。 D.可以采用多种规格的图片，包括长方形61D.淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现 3 个，第一页展示 1 到 5 名，以此类推。 10. 如何在直通车设置店铺推广？ （6 分） A.进入淘宝直通车系统后台---点击页面右上角 “我要推广” ----选择 “推广计划” ---点击 “推 广宝贝”---选择店铺页面---编辑推广内容----设置默认出价----设置完成 B.进入淘宝直通车系统后台---点击页面右上角 “我要推广” ----选择 “推广计划” ---点击“推 广店铺”---选择店铺页面---编辑推广内容----设置默认出价----设置完成 C.A、 进入淘宝直通车系统后台---点击页面右上角“我要推广”----选择“推广计划”--点击“推广宝贝”---选择店铺页面----设置默认出价---编辑推广内容----设置完成 D.A、 进入淘宝直通车系统后台---点击页面右上角“我要推广”----选择“推广计划”--点击“推广店铺”---选择店铺页面----设置默认出价---编辑推广内容----设置完成 1. 在推广店内分类页面时，下列哪种店内分类策略可以更好的配合店铺推广？ （8 分） A.只按淘宝类目划分店内类目 B.按淘宝类目、新品、专题、品牌、风格等标准细分店内类目 C.只按上新批次划分店内类目 D.只按店内宝贝品牌划分店内类目2. 某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“雪纺”词搜索集合页，选用那种图片 最好？ （8 分） A.一张完整的 OL 风雪纺连衣裙模特图，且包含“包邮”促销信息 B.一张制作精美的雪纺衬衣图片，且包含“包邮”促销信息 C.一张制作精美的文字广告牌 D.一张制作精美的模特头像及“热卖雪纺，全场包邮