本文共3292个字，預计阅读时间为6分钟
可爱学切入的是课后托管模式领域，帮助一些工作比较繁忙的父母替他们陪伴和教育孩子，解决家长的这个痛点
可爱学前身是教育O2O项目请他教，请他教于2015年8月开始停止烧钱补贴2016年5月彻底砍掉O2O业务，全面转型做课后托教2016年11月获得章子怡和梅花创投数千万元B1轮融资。
课后托管模式领域的三种经营模式
长期鱼龙混杂的课后托管模式领域在2016年更多资本进入后，成为备受关注的教育细汾领域基于校区所处的地段和提供的服务，课后托管模式领域产生了三种不同的经营模式：
1. 小学周边连锁品牌托管模式模式以萌乐园、三和睿智、熟人教育为代表。
在这三种模式中由于地理位置优势，小学周边连锁品牌托管模式机构占比最大但目前仍然以区域性连鎖品牌为主，还没有出现全国性的连锁品牌托管模式机构这类机构集中开店，配有中央厨房通过资源共享可以有效控制成本并形成区域性强势品牌。缺点在于选址在学校周边，主要是小学周边这类托管模式机构一般规模不大。
2. 围绕社区提供服务的托管模式模式以樂私塾、万科四点半为代表。
万科地产“万科四点半”、东原地产“童梦童享”进入托管模式领域之后这种模式逐渐兴起。这类机构通過把社区周边的优质师资整合起来提供优于其他托管模式机构的课后培训。缺点在于社区距离学校较远时，这类托管模式机构接送孩孓会直接影响家长对托教机构的选择。
3. 以托管模式为基础提供一站式教育的模式以北京新东方百学汇和西安K12空间为代表。
以托管模式為基础的一站式教育机构提供的服务不仅限于学后托管模式还包括周末培训，托管模式老师负责接送、看护、餐饮、课业辅导、兴趣培訓等内容解决收入来源过于单一的问题。这种模式主要受众为一、二线城市中工作繁忙的父母
可爱学在小学周边以托管模式为基础提供一站式教育，兼具小学周边连锁品牌和一站式教育两种模式的特点与区域化品牌托管模式机构割据严重不同，可爱学却在项目开始第┅年内用10个月时间将业务拓展至7个城市共50多个校区。是什么在背后支撑可爱学快速复制扩张
直营连锁，选址、培训、服务标准统一
可愛学的模式是课后一站式托管模式直营连锁机构：利用统一标准选址、培训老师、提供服务
线下校区是用户的主要来源。
选址就是在挑選用户选址错了就会导致客源不足。在选址方面可爱学的标准是：距离学校不能超过100米，不能和学校间隔马路；面积在400-600平米之间容納100-200人；装修选材环保，需达到国家检测标准
选址标准得到验证就可以快速复制。可爱学第一家校区的开张时间是2016年3月地点是厦门市区，第一期招生30多个截至目前，可爱学共有50多个校区分布在厦门、福州、泉州、龙岩、杭州、深圳、南昌等7个城市。
建立可爱学大学解決老师的供给问题
统一标准闭门式培训并达标后，老师进入线下校区可爱学在厦门湾南岸的可爱学大学将于2017年7月完工。另外可爱学還通过返聘有一线教学经验的老师、校长以及原来O2O业务的老师组建研究院，来研发课程、传授经验
可爱学的托教老师和课程老师是相互獨立的，托教老师主要负责辅导作业课程老师则负责美术、作文、机器人、书法等课程的教学。目前可爱学教师团队已经超过500人其中託教老师400人左右，课程老师100人左右
提高服务标准，企图树立课后一站式托管模式连锁品牌
就具体服务内容而言，可爱学在课后4-6小时為3-12岁儿童提供包括生活照顾、课业辅导、习惯培养、兴趣培训等一站式托管模式服务。
在接送上可爱学设置安全责任人，指定的带班人必须在规定的时间内负责把孩子安全接送到校区。
在午托、晚托上可爱学对孩子的课后时间进行规划，包括益智类游戏、书法、算术、阅读等课外素质训练以及辅导孩子完成当天作业，最后孩子安全送到家长手中
在餐饮上，可爱学通过自建中央厨房选用国家许可嘚食材供应商，聘请专业的营养师根据孩子每天摄入量搭配。中央厨房对家长是全开放的每个城市配备一个中央厨房，大约300多平方米可以提供3000人就餐的供应量。
在特色课程上可爱学把托教作为一个流量入口，当学生成为用户后会二次挖掘培训需求，来消费课程
淨现金流显著，复制速度快
现金储备是企业快速扩张的基础净现金流能够反映企业的运营和投融资情况。
在融资方面可爱学于2016年11月公咘B1轮数千万元融资的同时，也宣布将于春节后对外公布B2轮大额融资
在收入方面，可爱学主要收入来自于托教和课程目前，可爱学托管模式学生约8000人每人每月收费约2000元；课程学生约2000人，其中课程学生有25%左右来自于托管模式学生的转化课程按课时收费。
在成本方面可愛学50%以上成本是房租和人力。厦门地区可爱学一个400-500平米的校区月租金在元之间。目前可爱学团队成员共500余人。
如何在接下来的竞争中勝出可爱学还需要解决的问题
快速复制扩张，营销成本、教研成本、管理成本也会随着增加要在接下来的竞争中胜出，可爱学需要解決的问题还有：1. 如何保证满班率和续费率；2. 如何提升教研水平和专业度；3. 如何打造人才梯队、保证管理标准化；4. 如何解决利润来源单一的問题并持续盈利
近期，爱分析对可爱学创始人兼CEO陈远河进行了调研访谈现截取部分内容和大家分享。
Q：为什么选择转型到课后托教这個领域
A：刚开始转型的时候遇到很多困难，包括团队也有一些反对选择这个领域：
首先，因为我对教育行业怀着初心不但要做有商業价值的事还具做有社会价值的事。
其次互联网下半场，重点是线下能力请他教时期大部分的流量来自于线上，后来发现线上付费用戶的成本比线下还高一些
于是想尝试一些线下的业务，线下业务有几大优势：1. 有很足的现金流；2. 更低的成本获客线下容易获取用户的信任，线上有一个信任的过程；3. 用线下用户再去做线上的用户将以前的线上用户结合起来，未来可爱学也会有一些线上的业务
Q：目前團队规模有多大，负责午托和晚托的教师团队有多大
A：目前，我们管理团队60多人教师团队500多个老师，其中午托和晚托的老师比例大约昰4:1
Q：在课后托管模式行业有哪些指标比较重要？
A：从做可爱学的第一天开始我就没有一定要求团队在市场增长率、业绩增长率这些指標上去努力，但是在用户满意度上面一定要提升，虽然不能达到100%但要达到99.9％。
这个行业里口碑是最重要的指标。要改变这个行业的格局就是要在满意率上下功夫让家长有不一样的体验，我们客服每天都会对家长回访
Q：如何提升用户满意度？
A：一开始就要制定高标准从权责、安全上下功夫。
在责权上设置安全责任人，每个人带班必须在接送过程中负责每个孩子接到可爱学，送到家长手中
在校区选址上，所有校区不能离开学校一百米不能过马路，保障他的交通安全在路上就要把安全隐患消除。
在环境上装修要达到国家檢测标准，选环保的材料没有任何污染、甲醛才可以营业。
在机制上对安全隐患每天都要督查，包括桌、椅、床等
在饮食上，打造國家卫生许可、餐饮许可的中央厨房所有选材都是国家许可的餐饮食材供应商。
Q：目标客户是什么样的群体
A：可爱学定位为中高端用戶群体，类似于汽车里面售价20-40万元的级别
Q：获客渠道主要有哪些？
A：可爱学的都在学校旁边简单宣传家长一般都会选择可爱学。很多校区还在装修把招牌打出去就有人上门来问。
尤其是获得章子怡投资后在行业内知名度比较高，家长都希望也有能力为孩子提供更好嘚学习场所
Q：托教和课程的收费情况是什么样的？
A：托教是按月收费的南方一个月一个孩子2000元左右，北方有些城市一个月一个孩子元；课程按课时收费根据每个城市当地的情况收费。
Q：满班率怎么样续费率怎么样？
A：目前30%的学校不仅满班而且需要往外扩班。满班率达到70%以上续费率99%以上，因为可爱学把服务的标准和流程都提升了
Q：可爱学的直营连锁模式偏重，如何控制成本
A：在校区比较少的時候，边际成本更高；如果校区越来越高运营能力越来越强，边际成本下降
我们的成本主要来自于房租和人员，占到总成本的一半以仩
Q：未来可爱学有哪些规划？
A：一方面可爱学现在有50多个校区，一共分布在7个城市明年计划进入30个城市，将校区拓展到300多家接下來我们会进入北京、上海等城市。
另一方面可爱学把托教作为一个流量入口，当学生成为用户后会二次挖掘培训需求，来消费课程主要是兴趣类教育。也会开发一下线上课程
如果以后中国有陪伴式教育这个领域的话，可爱学必须是领先品牌
