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复制下载链接介绍eSight收录的FAQ，用于解决现场遇到的相似情况。
介绍网管各个版本之间的关系。
介绍安装网管过程中出现的问题和解决方法。
介绍浏览器设置问题引发的网管问题和解决方法。
介绍网管的License出现的问题和解决方法。
介绍网管的数据库出现的问题和解决方法。
介绍统一通信的设备或者解决方案在使用网管时出现的问题和解决方法。
介绍第三方应用在使用网管时出现的问题和解决方法。
介绍网管各个版本之间的关系。
&如何了解网管各个版本之间的关系？
版本关系：适用于所有的网管版本。
统一通信与协作的网管有UCEMS VxxxRxxxCxx、eSpace EMS VxxxRxxxCxx、eSight
UC&C VxxxRxxxCxx和eSight VxxxRxxxCxx，该如何选择呢？
UCEMS和eSpace EMS是统一通信与协作产品线打造的网管品牌。这两个版本现在已经不再发布后续版本了。安装这两个版本的局点，可以根据实际需求，选择升级到网管最新的版本。
eSight是企业业务BG拉通形成的统一网管品牌，致力于打造针对整个企业业务BG产品线的设备和解决方案的网管品牌。eSight
UC&C是统一通信与协作产品线发布的UC&C单域的网管版本。eSight是针对企业业务BG所有产品线发布的解决方案的版本。
因此，可以把eSight UC&C称为单域网管版本，eSight称为解决方案网管版本。
当前最新的 eSight
UC&C版本是eSight UC&C
V100R001C20SPC300，最新的eSight版本是eSight V300R002C00。
注意： 各个网管版本之间的License不通用。例如从eSpace
EMS升级到eSight，需要重新申请License。申请License的操作步骤请参见对应版本的《License使用指导书》。
&如何了解网管各个版本之间的升级关系？
版本关系：适用于所有的网管版本。
统一通信与协作的网管有UCEMS VxxxRxxxCxx、eSpace EMS VxxxRxxxCxx、eSight
UC&C VxxxRxxxCxx和eSight VxxxRxxxCxx，如何了解各个版本之间的升级关系？
注意： 为了您更方便地使用网管功能，建议您将eSpace EMS网管重新安装成eSight网管。
网管各个版本之间的升级关系如所示。
表1-1 &网管升级关系
介绍安装网管过程中出现的问题和解决方法。
&如何处理在eSight多网卡场景下对配置文件进行配置的问题？
相关版本：适用于eSight
V300R002C00及以上网管版本。
eSight普通场景为单网卡，如果需要允许设备在多网卡场景下正常接入和使用管理功能，需要对eSight的配置文件进行配置。
SUSE操作系统的操作步骤和Windows操作系统的操作步骤相似，此处以SUSE操作系统为例。
以root用户登录eSight服务器。
配置eSight的全IP地址侦听。
cd eSight安装目录/AppBase/etc
vi oms.xml
系统显示如下信息：&param name="enableListenAllIP"&true&/param&
将“enableListenAllIP”配置成“true”表示打开eSight的全IP地址侦听。
配置设备交互节点的全IP地址侦听。
cd eSight安装目录/AppBase/sysagent/etc/sysconf/svcbase
vi med_node_1_svc.xml
系统显示如下信息：&param name="nodeIP"&0.0.0.0&/param&
将“nodeIP”配置成“0.0.0.0”表示打开设备交互节点的全IP地址侦听。
配置TFTP服务的全IP地址侦听。
cd eSight安装目录/AppBase/etc/conffile
vi tftpconfig.xml
系统显示如下信息：&param name="ip"&0.0.0.0&/param&
去除上述语句的注释，打开TFTP服务的全IP地址侦听。
配置TR069服务的所有侦听IP地址为“0.0.0.0”。
cd eSight安装目录/AppBase/etc/iemp.framework
vi tms.tr069.roa.inst.xml
系统显示如下信息：
&connector name="Tr069HttpPort" type="http"&
&property name="ip" value="0.0.0.0"/&
&property name="port" value="8089"/&
&/connector&
&connector name="Tr069HttpSport" type="https"&
&property name="ip" value="0.0.0.0"/&
&property name="port" value="8444"/&
配置文件服务器的所有侦听IP地址为“0.0.0.0”。
cd eSight安装目录/AppBase/fileServer/conf
vi server.xml
系统显示如下信息：&Connector port="38081" ...... address="0.0.0.0"/&
&Connector URIEncoding="UTF-8" port="38444" ...... address="0.0.0.0"/&
配置TLS文件服务器的所有侦听IP地址为“0.0.0.0”。
cd eSight安装目录/AppBase/tlsfileServer/conf
vi server.xml
系统显示如下信息：&Connector port="32233" ...... address="0.0.0.0"/&
&Connector URIEncoding="UTF-8" port="32234" ...... address="0.0.0.0"/&
配置文件服务器的注册IP地址，使IP Phone可以正常下载配置文件。
cd eSight安装目录/AppBase/etc/tms
vi upgrade.properties
系统显示如下信息：http.server.ipaddr=192.168.3.60
配置“http.server.ipaddr”为eSight可以与IP Phone正常通信的IP地址，即可以在eSight上Ping通IP Phone的IP地址。
&如何关闭eSight的HTTP协议开关？
相关版本：适用于eSight
UC&C VxxxRxxxCxx和eSight VxxxRxxxCxx网管版本。
IP Phone的证书申请管理、68和78系列的部分老话机、EGW和SBC依赖HTTP协议。默认eSight的HTTP协议开关是打开的，如何关闭eSight的HTTP协议开关？
注意： 采用HTTP协议可能涉及信息安全，请谨慎选择。
SUSE操作系统的操作步骤和Windows操作系统的操作步骤相似，此处以SUSE操作系统为例。
关闭eSight的HTTP协议开关的操作步骤如下：
以root用户登录eSight服务器。
编辑“tms.tr069.roa.inst.xml”文件。cd eSight安装目录/AppBase/etc/iemp.framework
vi tms.tr069.roa.inst.xml
在&connector
name="Tr069HttpSport" type="https"&前面删除如下语句：&connector name="Tr069HttpPort" type="http"&
&property name="ip" value="192.168.3.200" /&
&property name="port" value="8089" /&
&/connector&
192.168.3.200表示eSight服务器的IP地址。
编辑“server.xml”文件。cd eSight安装目录/AppBase/fileServer/conf
vi server.xml
在&Service name="Catalina"&后面删除如下语句：&Connector port="38081" maxHttpHeaderSize="7192" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11Protocol"
maxThreads="150" minSpareThreads="5" maxSpareThreads="20"
enableLookups="false" redirectPort="38444" acceptCount="100"
connectionTimeout="20000" disableUploadTimeout="true" address="192.168.3.200" /&
192.168.3.200表示eSight服务器的IP地址。
编辑“server.xml”文件。cd eSight安装目录/AppBase/tlsfileServer/conf
vi server.xml
在&Service name="Catalina"&后面删除如下语句： &Connector port="32233" maxHttpHeaderSize="7192" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11Protocol"
maxThreads="15" minSpareThreads="5" maxSpareThreads="10"
enableLookups="false" redirectPort="32234" acceptCount="100"
connectionTimeout="20000" maxPostSize="10240" disableUploadTimeout="true" address="192.168.3.200" /&
192.168.3.200表示eSight服务器的IP地址。
重新启动eSight服务器。
打开eSight的HTTP协议开关即重新添加上述语句。
&浏览器管理
介绍浏览器设置问题引发的网管问题和解决方法。
&如何处理无法从网管下载数据到本地的问题?
相关版本：适用于所有的网管版本。
在网管操作中，导出文件到本地或下载控件到本地时，会出现导出失败或者页面刷新到首页的问题。
该问题是由于禁用了浏览器的“文件下载的自动提示”功能，启用此功能即可解决问题。
打开Internet Explorer浏览器。
在菜单栏单击“工具 & Internet选项 & 安全 & 自定义级别”，如所示。
图1-1 &Internet选项
找到“下载”节点。在“文件下载的自动提示”下面，选择“启动”，如所示。
图1-2 &安全设置 — Internet 区域
单击“确定”。
重新登录eSight网管。
&如何处理使用IE8浏览器访问eSight，首页无法正常显示的JavaScript错误的问题
相关版本：适用于所有的网管版本。
使用IE8浏览器访问eSight，首页无法正常显示的JavaScript错误。
此问题是由于Internet Explorer 8浏览器，选中“启用保护模式”，造成首页无法正常显示。
处理步骤如下：
打开Internet Explorer 8浏览器。
在菜单栏单击“工具 & Internet选项 & 安全”。
单击“可信站点”，不选中“启用保护模式”。图1-3 &不选中启用保护模式
单击“确定”。
&License管理
介绍网管的License出现的问题和解决方法。
&如何申请网管各个版本的License?
版本关系：适用于所有的网管版本。
网管各个版本申请License的方式不同，需要针对各个版本给出具体路径，便于用户了解和操作。
各个版本的License申请方式如下：
eSpace EMS《eSpace EMS V200R001 License申请指导书（SDP）》，请向服务提供商获取。
eSight UC&C V100R001
eSight V300R001
eSight V300R002
&如何处理eSpace EMS的License切换问题?
版本关系：适用于eSpace EMS VxxxRxxxCxx网管版本。
常见的eSpace EMS的License切换问题如下：
eSpace EMS的License申请平台切换到ESDP，License申请方式变化。
eSpace EMS升级到eSight后，License不可用，需要重新申请。
问题1处理方式：License申请切换到ESDP后，具体操作步骤请参见《eSpace EMS V200R001
License申请指导书（SDP）》，请向服务提供商获取。
问题2处理方式：从eSpace EMS升级到eSight后，License不可用，需要重新申请。并且申请时，需要做License的折算，详情请参见。
&如何处理在双机场景下切换到备机后License无法使用的问题？
相关版本：适用于eSight UC&C V100R001C01网管版本。
在如何处理在双机场景下切换到备机后License无法使用的问题。
eSight默认提供的License绑定在安装过程中输入的浮动IP地址，关联主机的MAC地址生成的ESN号。在主机运行异常切换到备机时，MAC地址发生改变，导致License无法使用，不能登录eSight。
具体操作步骤请参见《eSight UC&C License使用指导书》重新申请双机的License。
注意： 同时使用主机和备机的MAC地址生成ESN号申请License。
&如何处理在License过期登录eSight场景下未跳转到加载License界面的问题?
相关版本：适用于eSight UC&C VxxxRxxxCxx和eSight VxxxRxxxCxx网管版本。
当License过期时，登录eSight场景下，系统界面未自动跳转到加载License界面。
需要直接访问License的加载页面进行操作。修改步骤如下：
在浏览器中输入License加载页面的地址：https://网管服务器的IP地址:端口号/license/login_import.action。
端口号为31943。
请参见《eSight License使用指导书》加载License。
使用修改后的密码加载License。
&数据库管理
介绍网管的数据库出现的问题和解决方法。
&如何在安装网管前检查SQL Server数据库状态？
为了确保在安装网管过程中数据库不会出现异常，请在安装前检查数据库的用户密码、端口号和服务名称。
以管理员用户登录安装SQL Server数据库的Windows服务器。
检查数据库的服务名称和端口号。
选择“开始 & 所有程序 & Microsoft SQL Server 2008 R2 & 配置工具 & SQL Server 配置管理器”。
单击“SQL Server 服务”，检查“SQL
Server (MSSQLSERVER)”的运行状态。
如果运行状态为“正在运行”，表示数据库已经启动。
如果运行状态为“已停止”，单击右键选择“启动”。
显示的“SQL Server (MSSQLSERVER)”中的“MSSQLSERVER”即数据库的服务名称。
在左侧导航栏展开“SQL Server 网络配置”，选择“MSSQLSERVER 的协议”，在右侧双击“TCP/IP”。
选择“IP 地址”页签，在“IP2”区域查看“TCP 端口”。
“TCP 端口”即为网管和SQL Server数据库通信的端口号。
检查数据库管理员用户sa密码是否正确。
选择“开始 & 所有程序 & Microsoft SQL Server 2008 R2 & SQL
Server Management Studio”。
在登录界面，选择“身份验证”为“SQL Server
身份验证”，输入登录名为“sa”，密码即为需要验证的密码。
单击“连接”。
如果登录成功，表示sa用户的密码正确。
如果登录失败，表示sa用户的密码错误，请向现场安装工程师获取密码。
&如何在安装网管前检查MySQL数据库状态？
为了确保在安装网管过程中数据库不会出现异常，请在安装前检查数据库的用户密码、端口号和服务名称。
以管理员用户登录安装MySQL数据库的Windows服务器。
检查数据库的服务名称和端口号。
进入MySQL的安装路径，选择“MySQL Server
5.5 & bin”，双击“MySQLInstanceConfig.exe”。
单击“Next”，选择“Reconfigure
Instance”。
注意： 此处不是为了重新配置数据库实例，而是检查数据库的服务名称和端口号。
连续单击“Next”，在“Please set
the networking options”界面，“Port Number”即为端口号。
连续单击“Next”，在“Please set
the Winodws options”界面，“Service Name”即为服务名称。
检查数据库管理员用户root密码是否正确。
选择“开始 & 所有程序 & MySQL & MySQL Server 5.5 & MySQL 5.5 Command Line Client”。
根据提示输入root用户的密码。
如果登录成功，表示root用户的密码正确。
如果登录失败，请得到现场用户许可后运行“MySQLInstanceConfig.exe”重新设置密码或者向现场安装工程师获取密码。
&如何在安装网管前检查Oracle数据库状态？
为了确保在安装网管过程中数据库不会出现异常，请在安装前检查数据库的用户密码、端口号和服务名称。
以oracle用户登录安装Oracle数据库的SUSE服务器。
检查数据库侦听是否已经启动。
查询侦听状态。
lsnrctl status LISTENER
说明： LISTENER为创建数据库侦听时设置的侦听名称，请根据实际情况进行修改。缺省值即为“LISTENER”。
系统显示如下信息，表示数据库侦听已经启动。
Listening Endpoints Summary...
(DESCRIPTION=(ADDRESS=(PROTOCOL=tcp)(HOST=192.168.3.114)(PORT=31521)))
Services Summary...
Service "ucc" has 1 instance(s).
Instance "ucc", status UNKNOWN, has 1 handler(s) for this service...
The command completed successfully
系统显示如下信息，表示数据库侦听没有启动。
TNS-12541: TNS:no listener
TNS-12560: TNS:protocol adapter error
TNS-00511: No listener
Linux Error: 111: Connection refused
请参见如下步骤启动数据库侦听：
lsnrctl start LISTENER
Listening Endpoints Summary...
(DESCRIPTION=(ADDRESS=(PROTOCOL=tcp)(HOST=192.168.3.114)(PORT=31521)))
Services Summary...
Service "ucc" has 1 instance(s).
Instance "ucc", status UNKNOWN, has 1 handler(s) for this service...
The command completed successfully
检查数据库的管理员用户system的密码是否正确。
sqlplus system/Changeme123@ucc
Changeme123：管理员用户system的密码
ucc：创建的数据库实例
系统显示如下信息，表示system的密码正确。
SQL*Plus: Release 11.2.0.3.0 Production on Wed Aug 28 19:25:19 2013
Copyright (c) , Oracle.
All rights reserved.
Connected to:
Oracle Database 11g Enterprise Edition Release 11.2.0.3.0 - 64bit Production
With the Partitioning, OLAP, Data Mining and Real Application Testing options
系统显示如下信息，表示system的密码不正确。
SQL*Plus: Release 11.2.0.3.0 Production on Wed Aug 28 19:39:38 2013
Copyright (c) , Oracle.
All rights reserved.
ORA-01017: invalid username/ logon denie
请向安装Oracle数据库的工程师获取密码，或者得到现场用户许可后执行如下命令修改密码：
sqlplus / as sysdba
alter user
system identified by newpassword;
newpassword即为重新设置的密码。
&如何在安装网管前检查GaussDB数据库状态？
为了确保在安装网管过程中数据库不会出现异常，请在安装前检查数据库的用户密码、端口号和服务名称。
以gaussdba用户登录GaussDB服务器。
安装GuassDB数据库时，默认的服务名称和端口号分别为“postgres”和“5432”。
在安装GaussDB数据库过程中用户无法自行创建服务名称，所以在安装网管过程中使用默认的“postgres”。
检查数据库的端口号。
lsof -nPl +M -U
DEVICE SIZE/OFF
gaussdb 7681
unix 0xffff
0t0 28613 /tmp/.s.PGSQL.5432
5432为数据库的端口号。
管理员用户gaussdba的密码缺省值为“gaussdb@123”，安装后建议修改。需要获取到修改后的密码，或者得到现场用户许可后执行如下命令修改密码。
修改密码的具体操作步骤如下：
以gaussdba用户登录GaussDB服务器。
以管理员用户连接GaussDB。
gsql -d postgres -p 5432
修改密码。
ALTER USER gaussdba IDENTIFIED
BY "Password";
gaussdba表示修改的管理员用户帐号，Password表示设置的新密码。
设置的新密码要符合规则，否则会执行失败。规则如下：
至少包含大写字母(A-Z)、小写字母(a-z)、数字(0-9)和中的三类字符。
表1-2 &特殊字符
最少8位字符。
密码不能和用户名或者用户名的倒写一样。
新密码不能和原密码或者原密码的倒写一样。
退出命令行。
介绍统一通信的设备或者解决方案在使用网管时出现的问题和解决方法。
&如何处理自动发现IP PBX/UAP3300时，接入后IP PBX/UAP3300离线并且无法再登录IP PBX/UAP3300的问题？
相关版本：适用于eSight
UC&C VxxxRxxxCxx和eSight VxxxRxxxCxx网管版本。
在自动发现IP PBX/UAP3300时，接入后IP PBX/UAP3300离线并且无法再登录IP PBX/UAP3300，IP
PBX/UAP3300被锁定。
在自动发现时，只要SSH的用户名和密码正确，eSight就可以发现IP PBX/UAP3300。如果IP PBX/UAP3300为二次鉴权，并且登录名和登录密码设置错误，则IP
PBX/UAP3300无法正常接入eSight。在eSight重复尝试（默认为3次）连接IP PBX/UAP3300后，IP PBX/UAP3300会被锁定，导致无法正常登录IP
PBX/UAP3300。
请确保IP PBX/UAP3300自动发现设置的所有参数正确。
如果参数设置不正确，导致IP
PBX/UAP3300被锁定，请在eSight上删除该IP PBX/UAP3300，IP PBX/UAP3300在锁定时间（默认为5分钟）过后会自动解锁。
&如何处理BMP开启SSO单点登录场景下无法加载License的问题？
版本关系：适用于eSight UC&C V100R001Cxx网管版本。
在BMP开启SSO单点登录场景下，在浏览器中输入登录eSight的地址。浏览器上无法显示正常的登录界面，无法加载License。
需要直接访问License的加载页面进行操作。修改步骤如下：
在浏览器中输入License加载页面的地址：https://网管服务器的IP地址:端口号/license/login_import.action。
端口号为31943。
请参见《eSight License使用指导书》加载License。
使用修改后的密码加载License。
默认的用户名和密码分别为“admin”和“Changeme123”。
&如何处理在eSight与UC解决方案合设场景下，通过SSO方式登录无法在eSight上创建用户的问题？
版本关系：适用于eSight UC&C V100R001Cxx网管版本。
当eSight与UC解决方案合设时，通过SSO方式登录，无法在eSight上创建用户。
eSight与UC解决方案合设时，eSight没有创建用户的接口，需要在BMP上创建用户进行同步。处理步骤如下：
以管理员用户登录BMP，在BMP上创建规划的eSight用户帐号。
在BMP上创建用户后，用户自动被同步到eSight中。
通过SSO方式登录eSight。
在主菜单中选择“系统 & 系统管理 & 用户管理”。在左侧导航栏单击“用户”，查看到在BMP上创建的用户。
在左侧导航栏单击“角色”，根据现场规划创建角色。
单击角色名所在行的，在“用户列表”区域选中需要关联到该角色的用户。
单击“确定”。
在BMP上创建用户，并在eSight给同步的用户赋予权限完成。
&如何处理IP PBX在NAT穿越场景下，通过SNMP V3协议无法正常上报告警的问题？
相关版本：适用于eSight
UC&C V100R002C00和eSight V300R002C00及以上网管版本。
IP PBX在NAT穿越场景下，通过SNMP V3协议无法正常上报告警。
在NAT穿越场景下，如果使用SNMP V3协议上报告警，需要在防火墙、交换机或者路由器上配置SNMP V3协议的端口映射。具体操作步骤请参见各设备的《产品文档》。
&如何处理在eSight和U2900设备之间有防火墙的场景下，防火墙会把超时的Socket连接关闭，导致U2900设备的告警和性能管理异常的问题？
相关版本：适用于eSight
UC&C VxxxRxxxCxx和eSight VxxxRxxxCxx网管版本。
在eSight和U2900设备之间有防火墙的场景下，防火墙会把超时的Socket连接关闭，导致U2900设备的告警和性能管理异常。
防火墙会定期把超时的Socket连接关闭，导致U2900设备的告警和性能管理异常。因此eSight定时（默认5分钟）向U2900设备的告警和性能端口发送心跳，避免Socket连接被防火墙关闭。
SUSE操作系统的操作步骤和Windows操作系统的操作步骤相似，此处以SUSE操作系统为例。
以root用户登录eSight服务器。
编辑“config.properties”文件。# cd eSight安装目录/AppBase/etc/uc（此命令适用于eSight VxxxRxxxCxx网管版本。如果网管版本为eSight
UC&C VxxxRxxxCxx，则命令为# cd eSight安装目录/iEMP/etc/uc）
# vi config.properties
系统显示如下信息：U29.businessPort.heartBeat.period=5
“5”表示eSight与U2900设备的告警和性能端口的心跳周期为5分钟。该数值必须为非负整数，并且必须比防火墙的判定周期短。
当该数值为0时，表示eSight不向U2900设备的告警和性能端口发送心跳，适用于eSight和U2900设备之间没有防火墙的场景。
重新启动eSight服务器。
&第三方应用
介绍第三方应用在使用网管时出现的问题和解决方法。
&如何处理第三方应用从eSight UC&C V100R001C20升级到eSight V300R002C00后管理方式变更的问题?
相关版本：适用于eSight UC&C VxxxRxxxCxx和eSight VxxxRxxxCxx网管版本。
在eSight UC&C V100R001C20中，统一通信与协作组件支持的外购件包括SuseLinux、Windows、华为交换机、VCS、ISM、N8500、Oracle和SQL
Server，但是网管升级到eSight V300R002C00后，统一通信与协作组件只支持Oracle和SQL Server。
在eSight V300R002C00中，外购件的管理方式变更如下：
SuseLinux和Windows归属于主机设备管理组件
华为交换机归属于网络设备管理组件
ISM和N8500归属于存储设备管理组件
Oracle和SQL Server归属于统一通信与协作设备管理组件（eSight UCC数据库管理组件）
在eSight V300R002C00中管理第三方应用时，需要根据归属的管理组件的相关资料使用管理功能。esight登录密码忘记怎么办
最新回复： 18:52:22
求助帖:&(已解决)
现在工作的公司IT走了没有跟我交接，现在我不知道这个密码，服务器装的是Microsoft SQL Server的数据库，我有什么办法把这个密码找回来或者重新设置吗？网上说只能重装，那重装的话会不会就是没有许可证的了？有不重装找回密码的方法吗？
附件: 您需要
才可以下载或查看，没有帐号？
admin密码无法找回，只能重装。License可以重新下载，只要有合同号或者ESN。也可以和之前的IT联系，看看能不能要到密码。
* 是否包含第三方商业秘密:
第三方商业秘密
第三方商业秘密是指第三方不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，包括但不限于：产品的价格信息、路标规划、商务授权、核心算法和源代码等。如有疑问，请联系:e.（各社区公共邮箱）。
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最新回复： 17:05:17
eSight用户名为admin，密码为Changeme123；维护工具用户名为sys，密码为Changeme123。
另外，针对发货预安装的eSight网管服务器，有以下缺省用户名和密码：
windows系统：
OS：administrator/Changeme123
SQL Server数据库管理员：sa/Changeme123
Linux系统：
OS：root/Changeme123
Oracle数据库管理员：system/Changeme123
有没有安装包 &给我发一个
安装包，自己官网下就可以了，太大了，不好传！
要申请呀 & & &有没有其他的下载连接
你没权限下载吗？没有就没办法了！！
哎！！！！！
* 是否包含第三方商业秘密:
第三方商业秘密
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`@trans`universal_genius_des`~trans`
`@trans`drinking_poetry`~trans`
`@trans`drinking_poetry_des`~trans`
`@trans`bright_future`~trans`
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`@trans`skilled_person`~trans`
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