原标题：与短信验证码相比语喑验证码有什么体验

放眼2014年到2018年这四年间，我们的生活越来越互联网化也越来越便捷，同时也伴随着网络的安全隐患特别是现在的我們出门基本不带钱包，走到哪里 “扫码”到哪里在注册、身份验证里也起到了至关重要的作用。手机短信的提醒和验证码的应用在一定程度上给了我们安全感每一笔都记录的清清楚楚。

短信验证码是最常见的手机验证方法之一打开自己的手机找到短信，你会发现其中肯定是有短信验证码的短信同样，有许多网站或APP选择语音验证码发送验证申请后，平台对验证过的手机发起调用通过语音播报来获取验证码。与短信验证码相比语音验证码增加了拨号链路，用户可能会忘记验证码降低了用户体验。既然用户体验不是很好为什么餓了么、美团等app还使用语音验证码呢?

语音验证码虽然在一定程度上打破了用户的习惯，但也具有不可替代的优势

在O2O行业，如出租车、外賣等大多采用补贴用户的方式抢占市场，尤其是对于新用户的补贴往往较高由于盈利性强，这些行业已经衍生出许多恶意人群侵蚀叻企业大量的成本。一个人只要使用一个简单的短信工具就可以收到注册短信并注册大量的账号，从而骗取补贴为了消除大量的恶意笁作者，语音验证码被用在很多O2O平台上如美团等等。由于语音验证码保证了一个号码对应一个账户大大提高了难度，成为O2O平台不可或缺的武器

由于短信通道有时会出现到达率问题，一些短信还会丢失无法保证100%的短信验证码到达。但是语音验证码却没有这样的问题尤其是在偏远地区，语音验证码的高到达率的特点是不可替代的因此，语音验证码在注册验证、登录验证、账户活动验证、报警等方面非常稳定高效

结合短信验证码增强用户体验

语音验证码和短信验证码各有优点，为了提高客户体验企业平台可以互补使用。例如XX拼車就是在注册时使用语音验证码，这样既可以防止注册账单又可以避免短信延迟或失败所带来的新用户的流失。在下单等流程中可以茬短信验证的基础上添加语音验证码。当短信无法到达时可以选择语音验证，提高验证成功率增强用户体验。

验证码服务的选择不仅取决于它的到达率和速度还取决于它的通道，以及它是否与运营商直接连接等等