说是帮我办网贷，谁知道把我银行卡里的钱转走了说是帮我办网贷，谁知道把我银行卡里的钱转走了小墨谈贷款催收百家号山东的杨某因为手头资金紧张，想借点钱周转一下，到中介办理又怕被坑，所以也一直没想好该怎么办。一次偶然的机会，杨某通过微信附近人的功能，认识到了一名自称是专业办理网贷的汪某。汪某称，先约个地点大家见个面谈一下。杨某至此深信不疑！见面之后，汪某就提出让杨某将其手机交给自己操作。但是当天汪某并未曾帮杨某借出网贷。汪某解释说：“网贷出额度没这么快，需要等几天！”杨某虽然着急，但也明白这个道理，就此安心回去了。淡定第二天，杨某接到汪某打来的电话，让杨某再问问身边还有没有人需要借网贷的，可以介绍过来，隔天大家见个面。并称：如果杨某介绍了超过三个朋友来办理网贷，汪某就不收取杨某的手续费。杨某一想：没毛病！当即通过微信群发功能，问了身边的朋友有没有需要借网贷的！没曾想，这一发，还真收到了几个回信。有几个朋友也想借网贷！就这样，杨某一行几人隔天又和汪某碰了面。见面之后，杨某几人凑在一桌聊天吹牛，而将手机、身份证、银行卡等证件都丢给了汪某。一个多小时过去了。汪某将几人的证件和手机都交还给了几人，并称：“明天会有人给你们打电话确定最终额度，确定完了之后就可以直接提现了，如果还有不懂随时联系我，随叫随到！这会有点事情，我得就先走了！”电话联系杨某几人一听，喜出望外，也没做过多挽留，汪某就这么走了。几个人玩了一下午，正在结账回家的时候，忽然发现：几个人的银行卡的里钱、信用卡里的额度全没了！几人一下子就想到了汪某，随即报警！普及个小知识：这几种网贷诈骗需要小心！警惕1、先收费，再放款的；2、仅凭一张身份证即可下款、还是大额度的；3、利息极低，但又不是常见的大型网贷公司的；4、号称花点钱可以帮忙消除征信污点的；5、强行开通微粒贷、借呗等的。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。小墨谈贷款催收百家号最近更新：简介:谈谈当下的贷款和催收问题作者最新文章相关文章我谁知道退单了，退款什么时候到帐啊，我支付_百度知道
我谁知道退单了，退款什么时候到帐啊，我支付
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你在什么地方买的东西都有订单记录的。用什么方法支付的，他就会退回到原来的地方。你可以查询一下订单情况，如果显示退款成功的话。你再看一下你的账户余额是否有改变。
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淘宝网上退款成功，但是支付宝跟银行卡上钱均未到账（图）
G大调de悲伤 发表于 &10:02:37『标签：&->&』
　　前段时间在淘宝上面买了一件衣服，因为尺寸大小不符合所以退款了，12月6号申请的退款，到17号才给答复，我看到上面显示退款成功，就去查询，可是一直到现在都没有看到金额，银行卡跟支付宝上面都没有钱。联系卖家，他们要我找淘宝，可是打了几天电话都联系不到人工服务。
来自红网编辑的回复：　　记者已将此事转交支付宝客服，经客服人员查询，该笔款项已于17日当天退至支付宝帐号，用户可以在支付宝“收支明细”中查询。&15:01:03
网友20：不会把？第1楼我也办理过多次退款啊，都是当天就到账的。当天就到了银行卡&11:29:20剑辉向梅：淘宝退款，支付宝和银行卡都还没有收到款第2楼 　　前段时间在淘宝上面买了一件衣服，因为实物跟图片不符合所以退款了，12月7号申请的退款成功，现在我看到上面显示退款成功，就去查询，可是一直到现在都没有看到金额，银行卡跟支付宝上面都没有钱。联系卖家，他们要我找淘宝&13:20:25梦以不在：淘宝退款，支付宝和银行卡都还没有收到款第3楼我也碰到相同的问题，前段时间我给我儿子在淘宝买了一件衣服，因为标牌不准，太小没法穿，申请的退款成功，现在我看到上面显示退款成功，就去查询，可是一直到现在都没有看到金额，银行卡跟支付宝上面都没有钱，再在淘宝上买东西，感觉不踏实。&01:12:40崔洁：退款第4楼在淘宝上买东西，因货号不全退货，显示退款成功，可是钱不在支付宝，也不在银行，支付宝和淘宝的客服都说钱退到了银行卡，但是就查不到这笔钱，郁闷死了，网购太不可靠了。&10:46:42龙飞凤舞6467：淘宝网上退款成功，但是支付宝跟银行卡上钱均未到账第5楼淘宝网上退款成功，但是支付宝跟银行卡上钱均未到账。卖家6月7号同意退款的，今天6月18号查支付宝跟银行卡上钱均未到账。打电话联系银行他们叫我联系淘宝卖家，，联系淘宝卖家，他们要我找淘宝客服，可是打了半天电话都联系不到人工服务。
&16:33:30gaoguangjian123：淘宝上退款成功
支付宝.银行卡均未到账，款却不知去向第6楼 退款编号：&&71&& 申请时间：&&&23:28&& 退款成功时间：&&&15:45&& 退款类型：&&买家已收到货，退货并退款&& 退款状态：&&退款成功&& 退款金额：&&60.00&元&& 退款原因：&&其他 & 退款说明：&&不合适& &23:54:34夕落枫雪：淘宝网上退款成功，但是支付宝跟银行卡上钱均未到账第7楼现在的淘宝&&越来越乱&什么卖家都让进我货都没收到，要叫我先确认收货在发货&没办法我只能退款，结果现在好显示退款成功，但是支付宝跟网银卡里面没这笔钱，现在怎么办啊&？？？？？&11:15:02幸福草的爱：淘宝网上退款成功，但是支付宝和银行卡上都没有到账第8楼我也遇到过这种事，之前两笔给退回来了，银行以短信方式告我的，一查真有。可后来这三笔都没有到银行卡上。我用的快捷支付，淘宝上退款成功，钱行卡上却没有，郁闷呀，打客服没有人理，现在淘宝上买东西都不放心，越来越。。。。。。。。。都没有人帮忙解决问题&09:50:54一下清凉：为什么退款成功了，却没有见钱在哪里？？？？？郁闷，超郁闷，超超郁闷！！第9楼淘宝负责人在哪里啊，你们还能出来伸张正义，如果这样以后谁还敢在淘宝上买东西啊！！！！！！你们快出来管管吧&09:13:21网友16：淘宝上退款成功，支付宝银行卡都没到帐第10楼淘宝上显示退款成功。银行正在受理，受理5天了还没到帐。银行不是受理3天就能到帐了嘛&，怎么搞的！！！！！！太不靠谱了&10:50:16lsn：淘宝显示退款成功，钱不知去向了。第11楼在淘宝上买东西，当时搞活动，就买了一条，不是很满意，给了中评。但朋友想要就在买了一条，第二天卖家就打电话说不给好评就不发货，当时跟朋友商量了说不要了，就退款，商家显示同意退款，过了一段实时间淘宝显示退款成功，但是快半个月了都没有查到这个钱，钱就这样不知去向了。打淘宝客户电话没人理。
&19:36:13zthzth：支付宝银行卡都没到帐
钱到底哪儿去了第12楼淘宝上退款成功，支付宝银行卡都没到帐&&尤奈可服饰店说我们已经退款了&&你只有找支付宝了&&我们也没办法&10:13:02akum：我都退款显示5号就成功了，但是到今天还没有到银行卡的账上，淘宝的客服根本找不到人工服务，稀烂的客服电话，根本没有关联退款查询的项目。第13楼
&10:06:52zz：淘宝退款成功，为什么支付宝和银行卡里都没有钱，钱去哪里了？第14楼在聚划算整点聚买了两次东西，卡上有1.59.61元。 第一次买的雪纺上衣25.8，已经付款成功，卡上剩余1.033.81元，过了一会，不知为什么手机突然收到一条95588短信：您尾号****卡12日07：:13网上银行收入25.80元，余额1.057.61元。【工商银行】我赶紧去淘宝看看已买到的宝贝，晕，竟然关闭交易！原因是超5分钟系统自动关闭交易，靠，我不但没有超5分钟，而且还付款了，怎么就显示超5分钟了呢？我心想关就关了，反正钱退回来了。 后来又收到一条短信，您尾号****12日10:41工商银行支出(信使费)2元，余额1.031.81元。【工商银行】 钱呢？我纳闷了？钱！！！！！不是钱多少的事，而是把我们这些买家给搞迷糊了！！！！~~~~查查支付宝里一直都是0.00元！！！ 第二次业是整点聚买的衣架，19.8一套（10个）我买了两套，是分开付款的！等付款完，我去查看已买到的宝贝，傻眼了，只显示一套付款成功，我以为是第一套没有付款呢，就去查银行卡，银行卡里上午刚存的500元，余额只有460.4元了，算一算500&410-（19.8+19.8）=460.4&确实付款了呀，为什么已买到宝贝里只显示付款成功一套呀！于是就找客服，客服也说就付款一套，另一套因超5分钟自动关闭交易了，晕了，明明付款成功，银行卡里的钱也少了两套衣架的钱，为什么就显示一套呢？钱去哪里了？？？谁能为我们主持公道啊？？？支付宝里一直都是0.00元！！！！！！！&16:38:26网友57：淘宝客服不靠谱第15楼我8.16日在淘宝上买了衣服，收到衣服的时候由于大小不合适就申请退款了。22号显示钱已经退还到我的支付宝，可是我查了N遍都没有。打电话给客服，居然能说要我卡上存满2000块，才能够做什么客户维权退款，不然的话退款要3-5个月才能完成，这不是坑爹嘛？这什么破事啊？&17:18:57frminf：淘宝卖东西退款成功后,银行卡和支付宝都没有收到钱，怎么办啊第16楼7月中旬，跟同事在淘宝上买了2条裙子，说8月9号发货，到了8月中旬了还没发货，那就退了吧。退货后，明明显示退款成功，可银行卡跟支付宝都没有收到钱啊，这是怎么了&17:46:000809琼：支付宝退款多长时间可以到第17楼我是于日在淘宝上充值不成功，当时店家就退款了，告诉我三天内款会由原路返回，但是到9月4号了。我找店家，还是原话回复我，我的银行卡上也没收到这笔退款。 &15:44:02简单爱2363：淘宝卖东西退款成功后,银行卡和支付宝都没有收到钱，怎么办啊第18楼我现在也是这种情况,8月26号退的款,到现在支付宝和银行卡里都没钱,都不知道该找谁来解决,钱难道就这样不亦而飞了!&19:27:22zhsy0918：淘宝卖东西退款成功后,银行卡和支付宝都没有收到钱，怎么办啊第19楼我也是这种情况，明明显示退款成功，银行查不到，支付宝也没有，钱去哪儿啦&19:28:23天使之翼110：淘宝退款问题第20楼&&&支付宝上显示退款成功，可支付宝账户和银行卡都收不到钱！消费维权笑话？&18:53:18这是第1 - 20条评论，共有160条评论。&首页&上一页&1页2页3页4页5页6页7页8页&&
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！我现在欠了捷信的钱，我办理其它的银行的卡，...
我现在欠了捷信的钱，我办理其它的银行的卡，会不会在办理的银行卡上扣
01:02最佳答案
你的银行卡还能用吗 &
其他回答(共7条)
01:05&齐晓彦 客户经理
真的不会被冻结吗？会不会被起诉啊 &
00:59&米国连 客户经理
那个银行卡上有mi没？ &
00:56&符育明 客户经理
而且还要多缴纳一部分罚息，这样就可以暂时把不良记录清除掉了：1，只会永久留下不良记录。欠款已经超过了一个月，是定期扣款的，还有上月的罚息银行卡丢失后会对卡内资金的安全造成隐患、如果以后不再发生延迟情况、记住一定要在下个月还款期前还清上一期月供及罚息、承担高额罚息2，电脑会把这次不良记录消除，要及时拨打银行客户客服热线进行挂失。4、还款延迟，建议多交，为了给生活和工作避免不必要的麻烦，那下次还款就应该一次存入2个月的月供款，或者更换扣款银行卡号，要不然就会造成逾期、造成法律纠纷3，逾期的后果，抽出时间去银行补办银行卡。3，也及时对捷信公司说明情况、必须马上补上，一年后：1，捷信公司在没有收到变更信息时，但还款期是不会延迟的、在全国征信系统中留下“信用污点”建议如下。2
00:53&米大丽 客户经理
如果你已经和你老公到民政局办理了正规的离婚手续 离婚协议 财产都区分 个自独立 那么正常情况下 他欠捷信的贷款或是其它的钱 就与你无关 属于他个人行为 不会冻结你的银行卡
00:50&齐晓字 客户经理
也可通过其它途径还款（比如拉卡拉刷卡，您可联系捷信申请变更扣款银行卡您好，或者邮政银行商务汇款等）
00:47&齐斯琴 客户经理
这个你给银行打电话问问。会不会是银行的问题 &
00:44&赵顺财 客户经理
不会的、捷信它只会扣除你贷款时提供的银行卡上扣款的！你办理新的银行卡是没有影响的！望采纳
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*日（含）后签署的合同不收取贷款管理费。
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您好，感谢您对捷信的关注。客户保障服务包是对您自己和家人的一份保障，它为您的贷款提供了一个经济实惠的对未知情况的保障，如在还款期间内发生了个人保障服务条款中约定的身故、意外伤残、意外伤害住院的情况，或发生了数码产品保障服务条款中约定的手机或平板电脑的意外损坏事故，则客户保障服务包可以减轻因意外状况发生时所带来的还款压力。保险费由我司承担，您需要按月支付一定客户保障服务包手续费。另外，客户保障服务包为可选项，您可根据个人需要勾选，申请贷款时如果不做勾选，将不会产生客户保障服务包手续费。如有任何疑问可咨询客服热线：400 027 1262。
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住院津贴：任一还款期内因意外伤害或严重疾病住院即赔付当期每月应偿付金额，每期仅限赔付一次。
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对于激活日期在日之后的贷款合同，如果您未按贷款合同履行还款义务，从逾期之日起对逾期未偿还的金额按申请表中载明的利率上浮50%计收罚息，直至清偿所有欠款为止，若贷款利率为零，则按日罚息利率0.067%计收罚息；其中，对于逾期利息及罚息，捷信消费金融有权按相应罚息利率继续按月计收复利，直至清偿所有欠款为止。对于激活日期在日之前的贷款合同，如果发生逾期，将收取逾期违约金，具体收取方式以该笔贷款的消费信贷合同条款为准。
若任何一笔贷款的某一期每月应偿付金额逾期满90天仍未完全偿还，则您所有贷款将自动提前到期，您应立即一次性偿还本合同项下全部款项。为避免不必要的经济损失和压力以及对您征信记录产生的不良影响和可能存在的法律风险，请您根据贷款合同按时还款。当然，如您确实因特殊情况不能按时还款，请及时拨打还款热线400 027 1268寻求解决方案，必要时出示相关证明，捷信将竭诚为您服务。
温馨提示：由于不同金融机构的到账日规定有所不同，转账时间一般需要2-3个工作日。为了保证良好的信用记录，建议您提前5天转账。如果您通过银行代扣的方式还款，建议您在还款日之前将当期每月应偿付金额足额存入银行代扣账户。
您可以通过登录捷信手机移动客户端（名称：捷信金融）或直接拨打客服热线：400 027 1262查询您的贷款合同详情，包括您的还款日期，剩余还款金额，还款期数，和还款到账情况等。
我怎么偿还捷信贷款呢？
您好，感谢您对捷信的关注。捷信为客户提供了多种还款方式，比如银行代扣、拉卡拉、网上银行、柜台转账、邮储账户等。 如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。
银行代扣卡上有钱，为什么没扣？
您好，非常抱歉给您带来不便。由于银行代扣由银行在您还款日当天发起，如果您是还款日当天将还款金额存入代扣卡，有可能错过银行自动代扣。这种情况下，建议您致电捷信还款热线400 027 1268再次申请扣款。同时，建议您下月在还款日前，将您的还款款项存入代扣卡，以免错过银行代扣还款。如果您在还款日前就已经将还款金额存入银行卡中，银行却没有为您发起代扣，请您及时联系捷信客服热线400 027 1262以核对代扣卡信息是否正确。
如果我办理了两笔贷款但是绑定了不同的银行卡，那我应该往哪个卡存钱？
您好，感谢您对捷信的关注。您应当在到期还款日前将您名下所有贷款及服务的应偿付总金额存入最新生效合同的贷款申请表所指定银行卡中。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。
通过邮政还款，还完后发现还款信息有误，如附言写错，怎么办？
如果您保留凭条，在您没有逾期的情况下，只需要您将还款凭条拍照并发送至捷信客服邮箱，便会有专员跟进处理帮您调账；当您已经逾期时，则需要您及时致电捷还款服务热线400 027 1268核对还款信息，并根据催收人员指引将凭条照片发送至邮箱，以便捷信帮您查询这笔款项是否已经到达您的指定还款账户。我们将有专员跟进处理，如果您的凭条丢失，请您及时联系捷信客服热线400 027 1262处理。
签订贷款合同后，我还能修改合同吗？
您好，感谢您对捷信的关注。合同是具有法律效力的文件，不能随意更改。一旦签订，就代表着双方确认并且同意承担合同所规定的责任。这意味着，如果还款出现逾期，催收部门会短信或致电提示，一些情况下会通过法律程序要求客户履行还款义务。不过，为了倡导理性消费，捷信为所有客户提供了15天&犹豫期&服务。自签署贷款申请表之日起的15天内致电捷信客服热线申请，并在上述时间段内将贷款本金全额付至指定账户，便可终止合同。如需申请该服务，建议您尽快拨打捷信客服热线400 027 1262。
如果我更换了申请贷款时留下的手机号码，我会遇到什么问题呢？
您好，感谢您对捷信的关注。捷信公司会根据您预留的手机号码给你发送还款有关的提醒短信。同时，针对我们的优质客户，捷信还会以短信形式通知客户最新的贷款优惠活动。为了保证您能及时收到我们给您发送的信息，如果您更换了个人或其他联系人信息，请您及时致电我司热线400 027 1262更新信息。
我这个月工资晚发了几天，可以延期还款吗？
如果您在办理贷款时购买了&灵活还款服务包&，且已经足额按期偿付了5期每月应偿付金额，可以申请延期还款。如您不符合申请延期还款条件，为避免对您征信记录产生不必要的影响和给您带来的经济压力，建议您根据合同按时还款。
手机上显示捷信来电是诈骗电话怎么回事呢？
您好，感谢您对捷信的关注。捷信消费金融公司是银监会首批颁发消费金融牌照的正规金融机构，你可以放心选择捷信公司的贷款服务。目前捷信已在全国300多个城市开展业务，服务客户超过1500万，您手机上提示的诈骗电话标记并不完全准确，请您放心接听捷信来电，如果您有任何疑问，也欢迎您随时致电捷信客服热线400 027 1262。
您好，感谢您对捷信的关注。您可以在捷信官网&文件下载&项下下载一张《客户信息变更申请表》并填写客户姓名更改栏信息，填写完以后将申请表和公安机关开具的姓名变更证明文件扫描件或户口本（或户口卡）、身份证正反面一起发送至捷信客服邮箱，有专员跟进处理无需您致电客服确认。如有任何疑问可咨询客服热线：400 027 1262。
我要更改手机号码怎么做？
您可以使用新的手机号码拨打客服热线400 027 1262进行更改。
如何更改银行代扣预留信息？
您可以通过登录手机移动客户端（名称：捷信金融），捷信客服网站（wode.homecredit.cn）更改您的银行代扣预留信息。
您也可以在捷信官网底部&文件下载&项下下载打印一张《客户信息变更申请表》，勾选&变更银行代扣账号&并填写&变更银行代扣账号&修改栏信息，填写完毕以后将该申请表和银行卡正面、身份证正反面进行扫描并将扫描件发送至捷信客服邮箱，有捷信专员为您跟进处理。如有任何疑问请致电客服热线：400 027 1262。
如何开通和取消银行代扣服务？
若您想开通银行代扣，您可以通过登录手机移动客户端（名称：捷信金融），捷信客服网站（wode.homecredit.cn）进行开通。您也可以在捷信官网底部&文件下载&项下下载打印一张《客户信息变更申请表》，勾选&新增银行代扣账号&并填写&新增银行代扣账号&修改栏信息，填写完毕以后将该申请表和银行卡正面、身份证正反面进行扫描并将扫描件发送至捷信客服邮箱，有捷信专员为您跟进处理。
若您想取消银行代扣服务，您可以通过登录手机移动客户端（名称：捷信金融），捷信客服网站（wode.homecredit.cn）或致电客服热线：400 027 1262进行取消。
我的收款账号有问题该怎么做？
您可以在捷信官网底部&文件下载&项下下载打印一张《客户信息变更申请表》，填写消费贷放款账号修改栏信息，填写完以后将申请表和银行卡正面、身份证正反面扫描件一起发送至捷信客服邮箱，有捷信专员为您跟进处理。如有任何疑问请致电客服热线：400 027 1262。
我如何查看我收到的消费贷款项？
在您签署的消费贷合同生效后的，对于贷款金额五万及以下情况，捷信会即时放款至您所填写的银行卡账号上；对于贷款金额在五万以上的合同，一般捷信在工作日审批通过您的合同，即时会放款至您所填写的银行卡账号上，具体放款时间要依据收款银行处理情况而定。您可通过捷信手机APP查看放款状态或者登录至所填写银行的网上银行查看账户余额。如有任何疑问，可咨询客服热线：400 027 1262。
如何取消客户保障服务包？
尊敬的客户，您好！感谢您对捷信公司的关注。您可以直接致电捷信客服热线400 027 1262 选择人工服务，通过电话取消客户保障服务包。
如何取消灵活还款服务包？
尊敬的客户，您好！感谢您对捷信公司的关注。您可以直接致电捷信客服热线400 027 1262 选择人工服务，通过电话取消灵活还款服务包。
如果发生了个人保障服务约定的情形，该如何报案？
如果发生了个人保障服务约定的情形，首先，请确认您的贷款合同是否购买了个人保障服务并在《个人保障服务须知》中查看由哪家保险公司提供保障，若有，请联系保险公司报案并告知保险事故信息，包括保险事故发生的具体原因、发生时间、住院治疗起始时间等，并根据保险公司的指导提供理赔资料。
若您的个人保障服务的承保保险公司为恒安标准人寿：请在事故发生后10天内通过以下4种途径通知恒安标准人寿保险有限公司：1.致电：400-818-8699； 2. 微信关注&恒安标准在线&上传理赔资料； 3. 发送电子邮件：；4. 邮寄：天津市南开区卫津南路与霞光道交口花园别墅42号宁泰广场18层04单元恒安标准人寿保险有限公司天津分公司捷信项目组。
若您的个人保障服务的承保保险公司为中意人寿：请在事故发生后30天内通过以下4种途径通知中意人寿保险有限公司：1.致电：400-888-7555（工作日 9:00-17:30）；2. 中意专属手机/微信服务：188-（可搜索添加微信，工作日 9:00-21:00）；3. 发送电子邮件： ；4. 邮寄：广东省深圳市福田区福华一路6号免税商务大厦15楼 中意人寿 捷信借贷险项目组 （518048）。
上述情况发生时，您也可以选择致电捷信客服要求上报保险案件，我们将会为您系统登记案件信息上报至相应的保险公司，但并不能做出是否赔偿的结论。详情请致电客服热线：400 027 1262。
如果发生了数码产品保障服务约定的情形，该如何报案？
如果发生了数码产品保障服务约定的情形，首先，请确认您的贷款合同是否购买了数码产品保障服务并在《数码产品保障服务须知》中查看由哪家保险公司提供保障，若有，请联系保险公司报案并告知保险事故信息，包括电子设备的IMEI号码，保险事故发生的具体原因、发生时间、受损设备现状等，并根据保险公司的指导预约第三方维修服务或提供理赔资料。
若您的数码产品保障服务的承保保险公司为渤海财险，您应在保险事故发生后48小时内拨打渤海财产保险股份有限公司全国客服热线：400-611-6666进行报案，或微信搜索并关注公众号&渤海财险&，进入&渤海财险&公众号主界面，选择&微服务-非车服务-数码险服务&，根据相关提示进行报案。您将享有专业的维修渠道指引，包括品牌授权维修网点维修指引，异地寄送维修指引及帮您预约授权第三方维修机构。
若您的数码产品保障服务的承保保险公司为中国人寿财险，您应在保险事故发生后48小时内拨打中国人寿财产保险股份有限公司全国客服热线：-8-3进行报案。您将享有专业的授权第三方维修机构提供的维修服务。
若您的数码产品保障服务的承保保险公司为永诚财险，您应在保险事故发生后48小时内拨打永诚财产保险股份有限公司全国客服热线：95552-8进行报案。您将享有专业的授权第三方维修机构提供的维修服务。
上述情况发生时，您也可以选择致电捷信客服要求上报保险案件，我们将会为您系统登记案件信息上报至相应的保险公司。详情请致电客服热线：400 027 1262。
请注意：数码产品保障服务仅限于日前在部分试点城市提供。
如果我想要贷款文件的复印件，我应该怎样做？
目前捷信可以提供《个人贷款申请表》、《消费信贷合同条款》、《借款人须知》、《贷款审核意见书》（如有）、《商品交付确认书》（如有）、《客户保障服务包》（如有）、《授权书》、以及您在申请捷信贷款的文件的复印件调档。您可以在捷信官网-文件下载《调档申请表》打印出来填写完整，连同您的身份证复印件一起发送至捷信客服邮箱，之后有捷信专员为您跟进处理。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。
如何申请贷款款项还清证明？
您好，感谢您对捷信的关注。您在合同全部还清且款项到达我司账上后就可以致电客服热线400 027 1262 申请结清证明。
您好，感谢您对捷信的关注。如果商品质量问题，请及时到您办理的店面找商家更换或者维修，也可以直接拨打所购商品售后服务热线咨询。商品质量问题对您的贷款没有影响，您可以选择继续或者提前结束这笔贷款。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。
我如何退货和退货后对我的贷款有什么影响？
对于线下商品贷，需要退货请到您办理分期付款的门店找商家协商，商家同意即可退货，后续贷款合同需要您致电客服协助处理。
对于线上商品贷，请您先联系电商，并在电商平台取消订单后，方可进行捷信贷款业务的取消。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。
我怎样才能退货给到商家呢？
您好，感谢您对捷信的关注。您如果需要退货请到您办理分期付款的店面找商家协商，商家同意即可退货。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。
我在哪里可以找到关于更多零售商的信息？
您好，感谢您对捷信的关注。在您办理业务时申请表的&其他信息&里面有您办理业务时销售点名称和地址，如果需要更多信息可以直接咨询零售商。如有任何疑问可咨询客服热线：400 027 1262。
我在哪里可以找到关于更多关于“全面保障多次维修与延保”服务提供商的信息？
您好，在您申请办理&全面保障多次维修与延保&时关注的服务提供商微信公众号上可以查询到相关服务协议详情及服务提供商的详细信息。如有任何疑问可拨打： 1）劲螭科技客服热线： （微信公众号&保修有我&）； 2） 大悦科技客服热线： （微信公众号&51速修&）。&
您好，很遗憾得知此消息，您的心情我们非常能理解。您需要向我们提供逮捕证明或刑事判决书等相关证明，我们会在一周内与您联系沟通协商还款问题，具体详情可致电客服热线：400 027 1268。
借款人过世如何进行还款？
您好，很遗憾得知此消息，您的心情我们非常能理解。若借款人有选择购买个人保障服务包，则可将该事件直接上报保险公司并提供相关证明资料配合调查，保险公司会将理赔决定通知您和捷信。或者您也可以联系我司客服人员报告该事件，我们会在收到您的报案当日将该情况转达至保险公司，您应保持手机畅通准备接听保险公司的来电并提供相关证明资料配合调查。若借款人未参加个人保障服务需要获取证明扫描或拍照并发送至邮箱，我司会根据您所提供的证明确认相关信息。之后与您进一步协商还款金额。详情可致电客服热线：400 027 1262。
对于激活日期在日之前的贷款合同，申请提前还款，您需要在提前还款月份还款日至少提前3天致电客服热线 400 027 1262申请，并且在申请时，您需要确保您在捷信的贷款业务没有任何逾期未还款项或未支付的违约金。
对于激活日期在日之后的贷款合同，如果您在某一还款到期日的至少3日前（不含该还款到期日）向捷信消费金融申请提前还款，您应继续偿还3期每月应偿付金额后提前还款生效；如果您在某一还款到期日前3日内申请提前还款，则您应继续偿还4期每月应偿付金额后提前还款生效。（使用灵活还款服务包服务、因保险标的发生全部损失引起的提前还款、以及犹豫期的情形除外）。您申请提前还款时对企业方应该没有任何逾期未还款项或未支付的违约金。如果您在提前还款申请生效当月的还款到期日前有逾期未还款项，任何提前还款申请将自动取消。
若您购买了灵活还款服务包，且连续足额偿还3期每月应偿付金额后，您可在下一个还款日的至少3日前，申请当期的提前还款而不受提前3个月申请的限制。如有任何疑问可咨询客服热线：400 027 1262。
提前还款金额如何计算？
您好，感谢您对捷信的关注。提前还款金额是由提前还款当月的应付利息，月客户服务费，月贷款管理费（如有），和剩余的贷款本金组成。具体金额可拨打客服热线进行详细咨询。具体金额可咨询客服热线400 027 1262。
*日（含）后签署的合同不收取贷款管理费。
申请提前还款失败是怎么回事？
若您是选择在15天犹豫期内申请提前还款，而且您在捷信还办理有其他合同，请您确保其他合同的每月应偿付金额按时到账，如果您在捷信的其他合同发生逾期，您在犹豫期申请提前还款会自动失效。
针对已申请提前还款的合同，您需要在提前还款生效当月的还款日前将提前还款全款金额存入代扣卡进行扣款，如扣款失败则提前还款申请失效，进入正常分期还款流程。详情请致电客服热线：400 027 1262 。
我想要取消提前还款申请怎么办？
您好，感谢您对捷信的关注。您需要在提前还款月份还款到期日的前一天致电客服热线申请，并且该服务您无需支付任何费用。具体详情可致电客服热线400 027 1262。
&捷信金融&APP是一款专为捷信客户设计的手机应用产品，能让捷信客户随时查询贷款详情，还款信息，还款历史记录；查询办理贷款的个人信息、账户信息；更新银行代扣信息等；并向客户推送贷款通知消息，及现金贷款邀请，提供丰富的金融知识，让您了解行业动态和捷信公司新闻。
如何下载捷信金融APP？
请您扫描右侧二维码下载&捷信金融&APP。您也可在捷信官网(http://www.homecreditcfc.cn/) 或关注微信公众号&捷信消费金融有限公司&下载&捷信金融&APP。
如何注册和登录捷信金融APP？
捷信客户使用其身份证号码及短信验证码（发送到客户预留的手机号），并确认勾选&我已阅读并同意《用户使用协议》&即可完成APP的注册。首次登录前需要设置登录密码并可开启密码登录选项，便可每次使用登录密码安全登录APP。
注册时收不到短信验证码怎么办？
短信验证码将发送至您在我司办理商品贷款时预留的手机号码，如您更换了手机号码，请您致电客服400-027-1262进行修改。修改后，短信验证码将发送至您的新手机号。
我的密码忘记了，该如何重置？
如果您忘记了登录密码，您可以点击登录页面中的&忘记密码&按钮，输入身份证号码，输入短信验证码（发送到客户预留的手机号）输入新密码并再次输入，点击&下一步&按钮完成密码的重置。
如何使用捷信金融APP更改银行代扣？
从首页进入&我的&页面，点击银行代扣状态栏进入银行代扣页面，点击银行卡号进入当前代扣银行卡信息页，点击右上方的编辑按钮更改新的代扣银行信息。如尚未开通银行代扣，可在银行代扣页面点击&马上开通自动代扣服务&；如要取消银行代扣可在当前代扣银行卡信息页中点击下方&取消银行代扣服务&按钮。
如何使用捷信金融APP查看我的合同信息？
用户进入APP首页即可看到所有现行贷款合同的主要信息。如果同时有多笔贷款合同，左右滑动可切换显示各笔贷款合同信息。
还款金额，日期，分期期数怎么查询?
登陆捷信金融APP，首页即可看到用户所有现行贷款合同的主要信息，包括合同号，还款金额，还款日期，分期期数等。用户还可以点击&合同详情&按钮，查看贷款合同详细信息，或者点击&还款记录&按钮，查看还款历史记录。
如何在线确认贷款合同?
如果用户有待确认的贷款合同，打开APP即可看到确认贷款合同的自动弹窗，勾选弹窗中的&我已阅读并同意上述贷款文件&并点击&确认贷款文件并签署贷款合同&按钮，然后输入登录密码，再进行一次手机短信验证即可完成贷款合同在线确认。如未能完成此过程，稍后可在APP内置消息中心中找到确认贷款合同消息。
捷信惠购是在手机端使用的商品贷，有可供循环使用的额度：客户首先进行全线上、无纸化的申请，在通过捷信审批之后立即获得额度，并且能够在额度内重复使用；
捷信惠购是一种能够被广泛使用的购物方式---能在可支持捷信惠购购买方式的捷信合作商户进行重复使用；
捷信惠购是一个优惠平台---客户不仅能够看到附近的合作商户提供的优惠，也能对合作商户进行评价。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
如何申请捷信恵购？
您可以通过我们的捷信金融APP申请捷信恵购。如果您已经注册了捷信金融APP，您可以在&优惠活动&内找到捷信恵购的申请表。即使至今为止您都没有在捷信申请过贷款，您可以直接下载捷信金融APP，输入您的身份证号注册，然后您就可以开始申请流程。
在申请过程中，您需要对您的身份证，银行卡进行拍照，通过人脸识别验证以及提供所有相关信息。您在审批通过后，需要输入密码，通过短信验证，以及完成电子签名激活合同。
申请过程简单快捷，提交申请后最多需要90秒就可以得到审批结果。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
捷信恵购如何使用？
您可以使用捷信恵购在合作商户进行消费。
首先，请打开您的客户端，选择捷信恵购，点击&点击购买&后生成二维码。您需要向合作商户出示二维码，合作商户扫描您的二维码完成交易。
合作商户扫描您出示的二维码后，您会收到确认交易信息的提示，进行交易金额和优惠活动的确认。在您确认交易内容后，您只需要输入密码进行验证。
详情请见下方截图：
如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
我如何偿还捷信恵购？
银行代扣方式是捷信惠购唯一还款方式，以确保您能方便及时还款
您可以在捷信金融APP的合同详情里找到具体的还款日期，还款日为每个日历月的同一日。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
捷信恵购的提前还款是怎么样的？
捷信恵购的提前还款服务和公司其他业务所提供的提前还款服务不一样。捷信惠购的可用额度在还款后可重复使用。因此，对于捷信恵购而言，您偿还了所有应还款项后，已还贷款本金金额对应的额度就能相应恢复进行使用。
您仅能通过捷信恵购客户端申请提前还款。您可以通过打开合同详情页面，选择提前还款选项申请提前还款。提前还款金额包含剩余贷款本金以及截至提前还款日的利息。提前还款的申请不能迟于还款日的前2天提出。在成功申请提前还款后的第二个工作日，您的应还款项将自动从您的银行代扣卡中被扣除。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
为什么我的捷信惠购提前还款申请不成功？
如果您无法申请捷信惠购的提前还款服务，可能由于：您修改了捷信惠购的还款渠道，银行代扣是捷信惠购唯一还款方式，以确保您能方便及时还款；您有未偿还的捷信惠购提前还款或者存在逾期的捷信贷款合同；您的捷信惠购提前还款申请未能于还款日的2天前提出。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
如何取消我的提前还款？
一旦您确定申请提前还款，您将无法主动取消提前还款申请。但是如果在成功申请提前还款后的第二个工作日，您没有按时足额偿还提前还款金额，提前还款将会自动取消。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
我可以在哪里使用捷信恵购？
您可以在捷信中国的合作商户使用。您可以在客户端的地图里找到相关商户。目前您仅可以在线下商户使用捷信恵购。未来您能够在线上商户使用捷信惠购。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
捷信恵购如何收费？
捷信恵购会针对以下项目收费：利息、客户服务费，您可以在您的捷信恵购合同里找到详细信息如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
我每个月的还款是多少？
您的分期付款结算日是您账单到期日前一天。分期付款最多还款额是您当前额度的8%。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
有哪些优惠活动？
优惠活动是捷信合作商户专门提供给捷信恵购用户的特殊活动。当您使用捷信恵购的时候，优惠活动是自动使用的，或者在结账时自动使用。
一共有三种优惠活动：
-&&&&&满减优惠&&满减优惠是指消费满一定金额时，可参与优惠活动。例如：满100元减10元。
-&&&&&满减折扣&&满减折扣是指消费满一定金额时，可参与打折活动。例如：满100元打9折。
-&&&&&商品优惠&&商品优惠是指某个商品进行优惠优惠活动。例如：智能手机直降150元。
如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
我如何获得或者使用优惠活动？
所有的优惠活动将在收银员结账时自动使用。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
我在哪可以看到捷信恵购的合同？
您可以在捷信金融APP的合同详情里找到您的合同相关信息。包括合同，账单详情，以及还款信息的全部内容。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
如何修改我的额度？
您可以在捷信恵购合同相关页面修改额度。
首先点击修改额度，选择您需要的额度并确认。
您每天可以调整一次额度。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
我如何取消捷信恵购？
如果您已偿还所有捷信恵购的欠款，并且近期不打算使用捷信恵购，在您未使用捷信惠购额度期间不会收取任何费用，您并不需要取消该合同，您可在今后需要时随时使用捷信惠购。
如果您依然想取消您的捷信恵购合同，请知悉捷信惠购合同只能在您没有欠款的情况下申请取消。
当您已偿还全部欠款，您可以联系客服热线，或者在客户端常见问题中留下您的联系方式，我们会联系您。如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
为什么我的捷信惠购账户被锁定？
如果您的捷信惠购账户被锁定，可能是由于您的捷信惠购合同出现了逾期或者您提供了无效的银行代扣账户；如有疑问，请致电客户咨询热线400 027 1262。
如果我手机遗失，我如何终止捷信恵购服务？
如果您的手机遗失，并想要终止捷信惠购服务，请拨打客服热线: 400 027 1262。
没有找到相关内容？
&&现有客户服务热线（查询或建议)&&400 027 1262
新客户贷款咨询热线（贷款业务咨询）400 027 1265
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