我是淘宝卖家，我没有设置卖家送了运费险我没有可是买家怎么可以能购买卖家送了运费险我没有呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-24 07:31 标签： 卖家送了运费险我没有

“网购了一件衣服，买了1.5元的运费险。可是货还没发，申请了退款，却没有运费险，这是怎么回事？”9月1日，省城市民刘日强微信发出疑问。记者咨询淘宝和合作保险公司了解到，虽然申请退款金额没有注明退运费险，但是只要货没发出，系统会自动退回保费。

货没发出申请退款退款金额没有运费险

刘日强告诉记者，9月1日，他准备在淘宝网购买一件短袖，由于没有在实体店试过，对衣服的大小和款式是否合心意不太有把握。朋友告诉他，不行就投保一份运费险吧，几块钱的保费，如果衣服不合适保险公司会赔付他退货的运费。

在得到朋友的建议后，结账时他就顺便购买了一份运费险，发货地址是上海，保费1.5元，退货的话赔付10元的运费。买后没几分钟，刘先生的爱人认为衣服尺寸不合适，想换个尺寸，可联系了好几次客服，客服都没有回应。无奈，他决定不行就先申请退款算了，然后再重新买一件。可当他申请退款时却发现，退款金额框里显示的是他短袖的金额，没有运费险。爱人建议，既然已经投了运费险了，不行就先买回来试试，退的话又不收钱。

可事后，刘先生有点搞不懂，他的货还没有运出，怎么就会扣运费险呢？保险法还规定购买保险有15天的犹豫期，这怎么刚买下几分钟就不给我退了呢？

系统会自动退还运费险保费

对于刘先生的不解，记者也按照其做法购买了一件日用品，商品刚被买下不久，卖家还未发货，如果申请退款的话，申请退款金额不能变动，而且还就只有货品的钱款，没有运费险的保费。

记者了解到，目前和淘宝网合作的保险公司有华泰保险和众安保险。华泰保险的客服人员告诉记者，只有货物出货快递，运费险才会生效，保险公司就不会退回运费险的保费，而刘先生说的这种情况，保险没有生效他们保险公司是会退钱的，他认为虽然申请退款金额没有显示退还运费险，但是系统会自动退款的。记者从众安保险公司也得到了类似的回答。

从淘宝客服工作人员口中，记者也了解到，如果卖家还没发货，运费险的保费系统会自动退还。

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我是卖家，开通了运费险服务！买家在我店铺买了包邮产品，为了安全起见我想给我的买家赠送运费险！不知道在那里操作，问客服也是一问三不知！... 我是卖家，开通了运费险服务！买家在我店铺买了包邮产品，为了安全起见我想给我的买家赠送运费险！不知道在那里操作，问客服也是一问三不知！

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来自健康生活类芝麻团 推荐于

点开消费者保障服务，在最下面有一个 退货运费险，你申请开通就可以了 这个就是商家免费赠送的！不过就是开通以后退款会有增加哦！不过可以增加客户的好感度！

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在你发布宝贝的时候，可以设置的

你那边后台应该是能操作的呀

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