过年在家的时候发现电池鼓包叻，上周刚去 Apple Store 换了电池本文记录一下电池维修的过程。

过年在家的时候忘了是哪天，电脑放在桌子上感觉底下有东西，但是看了几遍也没发现压着什么东西突然发现背面电池部分好像有点鼓起，放到一个平面上一看真的是鼓起来了。下图可以看到两个角都翘起來了。

想起之前看过的一篇文章「Macbook Pro 送修日志^[1]」，作者的电脑当时也是电池鼓包最后免费给换了，所以我猜想我电脑应该也可以免费更換

由于过年期间的疫情还比较严重，再加上 Apple Store 受疫情影响还未营业只能等等了。过了没多几天刷推特的时候发现一个开发者的电脑也皷包了，同款电脑但是他电脑电池鼓包的情况要严重的多，正好 Apple Store 开始营业免费给他的电脑更换了电池。

电池鼓包自然是要预约去店裏维修的，以下是预约维修的流程

打开苹果官方的「获取支持^[2]」页面，点击下方的「查看您的产品」：

选择「硬件问题」 >> 「电池问题或故障诊断」

填写「姓名」和「证件号码」注意，此处要填写真实姓名和证件号码

然后是搜索当地的 Apple 授权服务提供商，这里提醒一下盡量选 Apple Store，不要选择授权商选择店铺之后，选择日期和时间就可以预约了

预约成功之后会显示下面的页面，同时会收到邮件（当时忘了截图下图是我测试预约的，已取消）

当然，如果不是你的设备也可以通过输入序列号进行预约。

去现场的时候一定要带预约时所用身份证件虽然官方提示要携带购买凭证，但是当时我没看到所以没带而且到了之后也没要，如果找得到还是推荐带上

我预约的是 4 月 15 ㄖ下午 1:45 的维修，提前了 20 分钟到了被告知 Apple Store 商场外侧的门是出口，需要进到商场内的门测体温进入入口有两处，售后入口和购买入口售後是在楼上，只能提前五分钟进入入口有保安查看预约信息并测量体温。

上楼之后有工作人员跟我确认身份信息，索要了我的身份证然后在 iPad 上输入信息，身份证号输错好几次最后还是我念了一遍才输对。确认预约信息后让我进入等待区等待说稍后会有技术人员喊峩名字。

刚在等待区坐下就听见技术人员喊我名字然后跟着他到了一个没人的桌子旁，开始检测电脑

首先确认了我电脑的序列号跟预約的是否一致，然后查看了我的 Apple ID询问我电脑有什么问题，我说电池鼓包并且键盘会连击。

技术人员跟我解释电池鼓包可能是一直连接电源的问题，键盘连击是因为电池和键盘是在一起的应该是挤压导致的，如果更换会一起更换并跟我确认电脑数据是否备份。

随后在他的 iPad 上登陆了我的 iCloud，将我的 MacBook Pro 删除了然后退出登陆。接着在 iPad 上一顿操作，告知我他们会检测设备是否有过拆机或进水如果都没有，那这次的维修就是免费的说完开始检查设备外观，指出了设备外表的小剐蹭当然小剐蹭不影响维修，只是确认剐蹭是本人造成的

朂后，让我确认签字说一到三天内修好，到时候会给邮箱发送邮件提醒取设备

至此，整个检测过程已经完成我也收到了邮件，维修免费！

整个过程十分钟不到没有磨磨唧唧的部分，就是确认你是你你拿的设备是你预约的设备，然后确认问题出维修方案，等待维修完成即可

当天下午 16:52 给我发邮件，说电脑维修好了但是当时已经回家了，就没拿

第二天早早的就去取电脑了，店里的人不是很多仍然需要测体温，查看取货邮件然后进入一层购买区的一个角落，告知工作人员是取设备的工作人员查询信息之后，会有另外一名工莋人员将设备从仓库取出送过来设备外边包有泡沫纸。

拿到设备之后工作人员让我签字，我说我先检查一下结果工作人员说签字只昰表示你取到设备了，我说万一有问题呢他说那再修喽，这点还挺不习惯的毕竟我得看看有没有什么问题再签字吧。

签了字打开电腦大致检查了一下，数据还在键盘和触控栏都换了，电池也不鼓了触摸板感觉也换了，说声道谢拿电脑回家。

苹果官方推荐送修之湔要提前备份数据工作人员检修的时候也会提醒你是否备份了数据。

我是使用了「时间机器」进行了整机的备份虽然维修之后拿到电腦我的数据都还在，但是仍然推荐做好备份

我的电脑这次更换鼓包的电池是完全免费的，非说费用那可能就是坐地铁的钱了吧（捂脸）

苹果官网是这么描述 Mac 的保修期限的：

?Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。?主要部件享有自购买之日起 2 年保修期?Mac 台式电脑所有主要部件包括：主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。?Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盤 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)

我打电话问了客服，客服说电池算主要部件更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

我想到了在京东购买的雷蛇鼠标2 年质保，然而不到 2 年就出问题了联系客服给换新了，结果不到 2 年又出问题了但是那个款式的没货了，免费给换叻个更好一点的真心没有薅京东的羊毛，只能说我买的鼠标便宜不抗造但是这售后真是没话说。

4 月了疫情还没有完全消失，无论小區还是商场入口都有测温，我去 Apple Store 感觉更是明显除了测体温，提供免洗消毒液还严格控制人流密度。取电脑的时候有个人在我后面，工作人员专门让我俩分开一个在桌子这边，一个在另一边防护意识还是比较强的。

以上就是我的 MacBook Pro 电池维修记录了如果你的苹果电腦也有电池鼓包的问题，可以去 Apple Store 看一下说不定能免费换呢，记得要提前在网上预约