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天猫超市卡是什么？怎么用？
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& & & 在 （ （）论坛）超市购物的次数多了，就可能有机会申请天猫超市卡，但是不少人之前没有听说过这方面的信息，若是不了解的话，今天朋友一定要认真看清楚了，下面给大家分享的就是这方面的信息，由衷希望可以帮助到亲们哦，赶紧阅读一下试试吧。
　　一、是什么
　　天猫超市卡也就是我们常说的享淘卡仅限天猫超市通用，含量贩装、生鲜区、各类折扣区;但不支持运费抵扣，很多朋友可能都使用过这个优惠卡的哦。
　　二、怎么用
　　要把此卡绑定自己的 （）账号，这样才能使用此卡;购买“天猫超市享淘卡”后，若系统已自动绑定了自己的账号就无需再操作绑定，直接去天猫超市下单使用此卡即可;小编这张“享淘卡”就是这样，购买卡后系统自动绑定了小编的淘宝账号;
　　如果大家在购买此卡后，系统没有自动把此卡绑定你的淘宝账号的，那么就要先操作绑定自己的淘宝账号;这样才能使用此卡。
　　1、手机端操作
　　登录“我的淘宝”，打开“我的订单”进入页面，找到此卡的交易订单，点击“卡号卡密”;再点击“绑定我的账号”;
　　2、电脑端操作
　　登录“我的淘宝”，打开“已买到的宝贝”进入页面中，找到此卡的交易订单，点击“卡号卡密”;再点击“绑定我的账号”;
　　三、不想要了可以退卡吗
　　1、享淘卡没有绑定过任何淘宝ID;
　　2、申请退卡的淘宝ID与购买卡淘宝ID需一致;
　　3、需要顾客提供购买人的身份证照片;
　　满足以上三个条件才可以支持退款，支持退款的会退款到购买账户。
　　四、充值优惠每天可享多少次
　　为保证更多消费者能够享受返现，每个用户账号每个自然月最多充值2次，且每个自然日内每种面额最多充值1次，次月恢复。
　　常见问题解读：
　　1、使用享淘卡的订单发生退款，退款会退到哪里
　　如发生退货，钱款会正常退回享淘卡中。
　　2、如何在天猫超市使用
　　必须要与淘宝账户绑定之后方可使用，一旦绑定即无法退卡。
　　使用方法：在提交订单页面选择天猫超市卡抵扣，注意最新版手机淘宝客户端是默认勾选的。
　　PS：如您使用享淘卡付款，付款页面会出现支付的金额，但是实际支付宝是不会额外再支付了，您可查询支付宝的账单付款记录，是无此金额支出的。
　　3、为什么我参加了你们的充值返现活动，没有收到返现
　　充值返现活动一定要进入猫超的活动页面(路径：无线端--天猫超市--我的)选择对应星级充值才可以享受返现活动，单独购卡是无法享受此活动的哦。
　　4、我已有享淘卡的卡号卡密，该如何绑定
　　若自己使用：到“已买到宝贝”-点击“卡号卡密”-点击“绑到我的账号”
　　若赠送他人：到“已买到宝贝”-点击“卡号卡密”-点击“下载卡号卡密”-将卡号卡密发送给他人即可(该操作仅限电脑端)
　　5、办理天猫超市享淘卡时应如何开具发票
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想了解你与同行的网店吗?&在线会员 -<font color="#ff 人&天猫超市怒砸40亿 为啥消费者还是不买单？
【i时代网编者按】当零售O2O项目大行其道，很多传统线下超市顺应“互联网+”趋势自建线上交易平台，美团等本地生活服务平台加速培育到店消费及线下商城配送业务，更有京东、1号店等巨头在商超领域虎视眈眈。2016年天猫超市的价值重新凸显，甚至被定位为淘宝、天猫商城、聚划算之后的第四大消费者平台，试图以淘系活跃用户及支付宝支撑起一个日用百货类卖场。天猫超市是天猫商城孵化出来项目，曾在2011年双11主会场亮相，订单量激增导致爆仓而不得不下架，大促的订单则在1个月后才陆续被消化。这让阿里内部见识到了网上超市对前端流量入口与后端供应链之间衔接、仓储配送速度等要求极高，这让信奉平台化轻运营的阿里高层一度要把天猫超市做掉!当零售O2O项目大行其道，很多传统线下超市顺应“互联网+”趋势自建线上交易平台，美团等本地生活服务平台加速培育到店消费及线下商城配送业务，更有京东、1号店等巨头在商超领域虎视眈眈。2016年天猫超市的价值重新凸显，甚至被定位为淘宝、天猫商城、聚划算之后的第四大消费者平台，试图以淘系活跃用户及支付宝支撑起一个日用百货类卖场。然而，天猫超市跳不出开放式零售平台模式的窠臼，就像一个人不能揪着头发飞上天一样：给大流量怕物流配送跟不上，不给流量又冷落好不容易招来的商户;由于天猫超市属于平台自营性质，一旦天猫超市做大，怕冲击到天猫、淘宝等商户的积极性和信任感。这种尴尬的“背反”处境让天猫超市在阿里的棋盘上无力担任“车马炮”，只能做类似“士象卒”之类防御性角色。再加上阿里的事业部架构素来变换频繁，淘宝App其实还是天猫、聚划算等其他零售平台的流量基地，从淘宝App中一窥各个战略业务单元(SBU)的重要性，目前天猫超市位列天猫国际、外卖等之后，“小四”的位置并未保住。货源缺、物流慢、体验差，天猫超市成网购吐槽“重灾区”网上超市的优势在于扩展客源、提升消费频次，其制约因素是能否比消费者“顺路去超市买东西”更快捷，而要吸引消费者，商城必须做到足够多的货源满足用户多元消费需求，以及足够快的物流配送。阿里多年来叫嚷着要取代、颠覆线下实体店，尽管这种宣传声势此前为阿里带来了巨大红利，却让很多品牌连锁超市与天猫心怀警惕，这种隔膜很难被暂时优惠所打动。招商乏力直接导致了天猫超市的SKU奇缺，主要表现在常见的商超日用品无货;一些促销商品标示“城市专享”，仅在个别城市才进行优惠;甚至旺销品陷入一促销就断货下架的怪圈之中。天猫超市总经理江畔在接受电商在线采访时发表1号店是京东拉来的小弟来打线上商超之战的“炮灰论”，认为“1号店本身跟我们就不是一个量级上，体量不对等”，随后又透露“过去几个月里，天猫超市的SKU从原来的三万多增加到了现在的五万多”。事实上，在线上商超之战打响后，京东忙于专场促销，而天猫超市假装无视的对手1号店深耕线上超市8年，商品全站总商品数800万，自营商超八大品类是猫超的3倍以上，(这体量确实严重不对等!)(这是“背靠大阿里生态圈”的线上超市，什么鬼啊!)如图所见，很多普通的商超品类都缺货或间歇性下架，为了弥补货源问题，天猫超市也想了很多招，比如设立“城市专享”，优惠价只在存货量大的城市才有;由于淘宝流量更高、消化更快，天猫超市商品在淘宝App的流量要比天猫App高很多，而为了怕卖断货，同款产品在淘宝的费用要比天猫高很多。江畔也承认“商超是一个需要很强运营能力——尤其是本地化运营能力、精细化管理能力的类目。”这种和稀泥式的运营虽然做的精细，但还是治标不治本。为了缓解本地化货源严重不足问题，天猫超市在7月14日启动“双20亿”计划，计划长期持续地投入20亿元补贴物流、供应链和商品结构，先期拉拢麦德龙以及西班牙DIA、德国Inferno等海外超市合作入驻(境外商品已天猫超市SKU的15%以上);另外的20亿元将用于补贴消费者。且不说这些“洋超市”在国内知名度不高，供应货源车水杯薪，与天猫超市定位做日常消费品线上集贸平台的初衷相距甚远，与亚马逊及垂直类的跨境电商相比并无优势。全球零售“巨无霸”沃尔玛与1号店是独家的战略合作伙伴，永辉、新一佳、中百等超市连锁巨头属京东阵营。事实上，没有沃尔玛的全球供应链支持，天猫超市不能保证消费者购买到全球优质商品。天猫超市又把经营点放在水果蔬菜、海鲜水产、肉禽蛋奶等生鲜类，考虑到生鲜需要快速消化库存、设立冷链专区及灵活浮动价格等售卖特性，对平台前后端运营水平的苛刻要求，天猫超市寄生鲜打突围战能否成功呢?上述消费者吐槽生鲜寄到家发霉的情况，看似偶然实则必然。天猫超市沿用的是阿里巴巴的第三方物流，与菜鸟联盟构架起“仓+落地配”模式，实际上菜鸟物流从仓储到分拣再配送，需要多家不同的公司主体和站点进行分包;而天猫超市却又艳羡1号店、京东超市自营式物流在“最后一公里”的优势，跟风喊出“次日达”和“当日达”口号，结果啪啪的打脸!上述@天猫超市官微的评论截图，大体能反映出天猫超市的服务体验的弊病：(1)物流配送无法全程把控，第三方快递在配送速度和安全也没保证，而消费者网购的却是急需的生活品;(2)天猫超市声称能开正规发票，而事实上要消费者反复催促数周甚至数月之久;(3)售后服务缺乏保障，无法及时处理客户投诉。这些问题根子出在天猫超市减少人力，回避重资产的运营思路上，天猫超市在很多城市都是由代理商代运营，依托线上流量赚轻松钱，而忽视了服务平台应投入巨大的物流及人力成本。江畔在接受电商在线采访时称：“对我来说，顾客才是最重要的!”，然而，没有平台本就没有线上超市基因，又无强有力的供应链资源，加上糟糕的物流体验，哪什么让顾客满意?!线上商超战打响，重整旗鼓的1号店赢面似更大与3C、图书、服装等垂直品类不同的是，网上超市具有跨品类SKU多、毛利率更低、采购及供应链要求更高的特点，是电商的深水区，由于网上超市用户活跃度高、是刚需、高频的标品，遂成为各大电商平台必争的万亿级市场。1号店从2008年成立至今专注于商超品类经营，在自营超市、生鲜、线上医药、海购等领域的市场份额及用户口碑一直处于第一梯队。知名电商分析师李成东曾指出，天猫超市2015年亏10亿做100亿，2016年亏40-50亿做400亿，差不多10%以上的年亏损率。据了解，1号店去年仅在华东地区的销售额就已大幅超过了100亿元。2016年6月，京东宣布与沃尔玛达成深度战略合作。作为合作的一部分，沃尔玛旗下1号店将并入京东，消息宣布后，京东股价上涨近5%。8月份，1号店宣布在三个月内推出10亿元大型促销计划，依靠高质低价、全球精品、体验升级巩固网上超市领导者地位。1号店已雄起为京东集团扩充百货品类的桥头堡，还要通过进攻性市场策略全面封杀尚无成气候的天猫超市，宣示其在网上超市领域的霸主地位。另据知情人士爆料，最近1号店的一款促销广告海报以1号诊所的名义开具了“治猫专用药”，巧妙表达1号店10亿元大促的优势，可能因遭天猫超市方面投诉而下架。种种迹象表明，1号店在对标天猫超市处于攻势,并不断挤压对手的生存空间:(1)发起价格闪电战：在百货类网购中，消费者对标品的价格敏感，1号店依托智能动态比价系统，实行超过千种的商品全网最低价，还开展发红包、满68包邮、超重免运费、秒杀等多种促销活动。而天猫超市的单品价格比1号店高，甚至同款商品1号店甚至比天猫0.5折之后还要低，如德亚牛奶天猫超市售价179元，1号店售价69元(要不是1号店喊出直逼底价，哪知道猫腻这么大!)天猫超市应对突如其来的的价格战，货源有限不敢玩降价，又不能不应战，比如康师傅包装饮用水550ml*12整箱的饮用水在1号店售卖7.5元，而在天猫超市售卖9.9元，参加“今日疯抢”活动，仅降低0.1元。(这是传说中20亿元补贴，逗消费者真的很好玩吗?)(2)拿货源实力说话：1号店有超800万SKU，商品覆盖了食品、酒水饮料、家居清洁、美容护理、家居百货、母婴玩具、生鲜水果等商超品类，除了海量的本地商品外，1号店还与沃尔玛联合采购了24个国家，超70个品牌的211种优质产品，满足消费者一站式购物需求。1号店还将依托京东自营的采购资源、营销资源和供应链优势并整合沃尔玛强大的全球采购能力，为消费者提供全球优质商品。(3)物流体验完爆天猫：与天猫的平台、外包模式不同，1号店商超品类均为自营，由企业负责统一采购、仓储和配送，集中度高、环节少，对产品质量管控更加有效。目前1号店自配送占比达到68%，在8个城市实现半日达，278个城市实现次日达。而天猫式物流体验请大家自行脑补。据统计，中国网上超市市场预计2020年总规模超1.2万亿元。即便是市场领导者1号店在一、二线城市渗透率仍只约占30%;在三、四、五线城市的空白市场，网上超市更具性价比及品质优势。对于自营类平台来说，如何把在采购及供应链积累的势能不断下沉，顺应消费升级、服务升级的大趋势是其核心任务。而天猫超市受困于平台化运营效率低下、货源不足、服务体验差等弊端，又无法进行全盘的系统性改善，要砸出一个线上的自营超市和物流体系，这40亿是远远不够的，目前看来天猫超市还处于起步阶段……【责任编辑/陈媛媛】
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TA的最新文章天猫超市是如何运营的？ - 知乎282被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="8,032分享邀请回答41 条评论分享收藏感谢收起背靠大数据+菜鸟网络 看天猫超市如何出奇制胜(图)
来源：第一财经网站
　　“有一次我上午10点半在天猫超市上下单试了一次，居然下午2点就到货了。”天猫超市华北区负责人程少雄表示。通过优化供应链体系天猫超市的物流配送速度已经从曾经的“次日达”转变为“当日达”。　　8月6日，当《第一财经日报》记者走进天猫超市位于天津武清的华北配
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送中心，以中国地图为背景的电子屏跳动着东密西疏的绿色荧光点，不断刷新的数据显示着菜鸟网络的大物流律动。菜鸟网络物流总监段志国表示，随着阿里全面进军商超领域，承担天猫超市物流解决方案的华北配送中心进行了扩容，仓储场地和工作人员迅速增长，都使得仓库的吞吐量大大增加。从6月开始天猫超市对北京、上海等地消费者推出的“当日达”服务，使得消费者可以在上午11点之前下单，当天即可收货，并可自动选择配送时间，最晚可至当晚22点。　　优化菜鸟物流实现“当日达”　　为了优化天猫超市的供应链，菜鸟网络将原本的“园区分拨+分拨中心”环节缩减至“园区分拨”的单一环节，并将以往的大型厢式车转变为更适合城市配送的小型箱式货车，从而将“一日一配”的配送频率提高至“一日二配”，从而实现“当日达”的目标。段志国对《第一财经日报》记者表示，尽管物流优化带来了一定的成本提升，但更快的物流配送速度可以为消费者带来更好的用户体验。在供应链较为特殊的进口食品和生鲜产品领域，菜鸟网络也制定了相应的解决方案。天猫超市华北区负责人程少雄也表示，通过“仓+落地配”的模式，菜鸟网络在核心城市设立仓储配送中心，同时整合各地服务能力较强的落地配企业，辐射周边城市配送，从而实现了最短的路径来达到最快的配送时效。　　在保证时效的同时，“温度服务”也将是天猫超市增加客户粘性的一大利器。据程少雄描述，“快递员上门帮用户扔垃圾”、“无论多重都要将货物搬上楼”、“0秒退款”，以及布满媒体内容的“盒子报”包裹将成为菜鸟网络的特色服务。　　智能应用包裹分拣　　在菜鸟网络的合作企业、心怡科技物流的分拣中心中，《第一财经日报》记者目睹了将内容印在纸箱包裹上的天猫“盒子报”。但作为国家级高科技企业的心怡物流，其创新之处并非止步于包装。在分拣中心的演示场中，一个贴着“曹操”头像的“白脸”智能机器人有条不紊地游走于各个货架之间，实践着“说曹操，曹操到”的分拣速度。　　心怡科技物流总裁蒲恒宏表示，目前由于机器人的成本较高，尚不会大规模应用，但一旦成本下降，广泛应用的机器人非但不会取代关节更为灵巧的工人，还可以通过人机合作提高分拣的效率。　　在庞大的分拣中心内，足足有400多名人员在拣货、包装的各个流程上忙碌着。蒲恒宏表示：“别看现在工人们操作得有条不紊，这拣货流程的科技含量可是高呢。”目前，心怡科技物流自主研发的WMS系统能将每个包裹的拣货时间缩减到3分钟。该系统可以根据每张订单内容自动测量包装箱的大小，经过智能优化计算，整个仓库仅需6种包装箱即可满足所有需要。WMS还会自动挑选出类似的订单，优化组合成一张合并装箱单。拣货员的拣货路径也经过系统的优化，以保证拣货路程最短，且不会撞车。　　同时，仓库内货物的摆放也经过了智能算法的优化，根据销量的多少、频率划分为快流品、慢流品等不同的货架，再将销量好的产品放在靠近包装区的位置，并制定不同的库存补充时间。　　消费大数据的秘密　　消费大数据不仅为物流配送提供了不可或缺的指引，更让天猫超市的选品和运营可以“更懂消费者”。程少雄表示，根据天猫超市的大数据，最为热销的六大品类商品分别是休闲食品、进口食品、个人美护、牛奶、高清家具和母婴用品。　　在天猫超市的平台上，北京区域的销售额同比去年增长800%，其中9成交易量来自无线端，80后成了天猫超市购物的中坚力量。目前，消费大数据揭示的有趣事实包括：北京人爱喝茅台、二锅头，上海人爱喝黄酒、洋河；北京人爱用花生油，而上海人爱用葵花籽油；北京人喜欢喝纯牛奶，而上海人更喜欢酸奶……等等。程少雄还表示，“通过大数据研究北京上班族一天的饮食习惯和饮食结构，我们在天猫超市的页面上专门向毕竟地区的消费者推出了一系列定制套餐，北京上班族一天的日用需求就都被我们包了。”　　如今，背靠大数据和菜鸟网络的天猫超市大举进军北京，北京能否成为阿里理想中的“第二主场”，天猫超市又将如何撼动传统的零售业模式，或可初见端倪。
(责任编辑：Newshoo)
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