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福步外贸高手教你怎样寻找客户.doc 10页
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福步外贸高手教你怎样寻找客户
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实践出真知吧。找客户的方法有很多种： 这里主要讲解的是两种：第一种是搜索引擎。各国有不同，我偏爱GOOGLE.还推荐其他几个常用的。www.alex.com日本：yahoo＞Google,不过要知道株式会社：blueberry.我还喜欢用ask.com不懂就问，就搜www.googleearth.com放上公司名字，细化公司信息，后面还会说到。还有，利用google找到本行业所有的展会和一些行业协会，后面会一一说来。GOOGLE 基本上可以找到我想要的所有信息，只要这个公司进行过电子推销，或者他们有网线
这里楼主给我们演示了简单的google 搜索技巧（个人建议：如果可以的话，我们可以共同学习其它一些搜索引擎的方法以及技巧，来提高我们搜索质量。）Google命令语言搜索带“。。。。。”后缀的公司网站：比如，我想搜德国的经销CARPET 的公司：在Google搜索栏中键入：site: de. Carpet.gmbh,相信大家已经知道介是德国公司的后缀，如果再知道德语TEPPICH（=CARPET）就更好了。? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???site: de. Carpet.gmbh? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???site: …..as 丹麦? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???site: ….inc 美+中东? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???site: …..srl 意大利? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???。。。。。。。。。。Site 还可以替换为：? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???Site:
? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???Insite:
? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???url:? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???inurl:
? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???title? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???filetype:文件类型（pdf.等）如：pdf. Carpet industry.
? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???。。。。。。。。。。。如果搜的时候不想要来自ALI等的信息，因为这些信息，你或许已经掌握。也可以这样操作：? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? site: de. Carpet gmbh –alibaba.com等就可以过滤掉不想要的信息。
我有一个很好的客户就是这样找到的，但是要注意一点，这样找到的客户有可能不懂英语，呵呵因为我发过信米人回，打电话过去说不懂英语，? ?? ? 利用google 我们可以做什么：? ?? ? 1）寻找以及分析客户资源，大家都知道的。也可以把B2B中得到的公司名称和地址，放到GOOGLE进行细化，搜索到公司的WEB，仔细研究他的WEB上面的信息，到底是经营什么产品？是否他的产品我可以提供？他的产品是否符合本产品在那个地区的主流销售趋势？分析客户尤为重要，会单独再说。? ?? ???2）搜索竞争者信息。对于GOOGLE搜到的竞争者信息，大家一定要重视哦，知道本行业的国内外的比较大的竞争者，沿着他们的网络推广的轨迹，找到自己的市场空间也很重要的，MS我的思绪有点混乱，希望不要介意哦~~~~~~~~~~~? ?? ???3）利用google找到本行业所有的展会和一些行业协会。
第二种是B2B, 包括免费的和付费的。大家都知道现在网站上的B2B很多，那么如何找出适合自己用的免费或者付费的B2B网站就成了关键性问题了。其实你只要有效利用GOOGLE就可以了。比如：如果你想知道哪些B2B适合自己的产品，那么就使用GOOGLE， 在GOOGLLE搜索栏键入，比如我的产品：CARPET, 那么我键入 CARPET, CARPER IMPORTER, CARPET SELLER, CARPET SUPPLIER, CARPET RETAILER, CARPET DISTRIBUTOR 等， 你的产品所有的关键词。 你所得到的结果，1、在前10页左右，基本上是本产品最活跃的B2B，整理下来，自己留着挨个注册。2、在前20 页左右， 你还可以得到：本行业最大的生产商（包括国内和国外）,既竞争者，这尤为重要，对于了解自己产品的国际行情很重要，后面会单独说。3、基本上，第一次整理完之后， 我会从第20页之后开始整理，这样你会得到很多买家资料，或许在某个B2B上面发布过询盘，或许是经营者种产品的国际买家，挨个整理下来， 留用。4、 还可以用关键词+ 产品型号， 那你得到的信息一定是曾经的询盘，很珍贵的资料。一定要整理到30页左右，分别变换不同的关键词，还可以使用命令语言来搜
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外贸老手对外贸新人不得不说的十件事
来源：　　【】　
1.如果你从没做过外贸，三个月内没有单子是很正常的事，不要灰心，要坚持下去．2.不要对你的老板抱怨公司的劣势，如果还不想换工作，就尽量把困难踩在脚下． 3.不要说你的同事没有一个把你当朋友，反过来想想你把他们当朋友没？4.如果可以，尽量不要ＱＱ，很浪费时间，ＭＳＮ更能交流有效信息．5.在办公室看到的每一个同事，保持春风满面，这样会感染更多人的工作情绪． 6.在网上找客户的时候尽可能多用几个搜索引擎，如果不了解,可以上"百贸网"看看7.你在网上找到的客户或发过邮件、打过电话的客户，一定要有详细的记录，以备下次再联糸． 8.上网看新闻最好在午饭前，五分钟就可以，尽量看英文网站. 9.下班回家后，不要再谈或者想工作的事,生意绝不是你的全部，和你的家人多沟通。10.和你认识的或即将认识的外贸战友分享此贴，以便扩大自己的圈子，人性最大的弱点就是自私，克服它，你就会成为强者1&&&
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外贸寄样技巧：一个业务老手的经验分享
签到天数: 40 天[LV.5]常住居民I
& & 业务工作中，寄样品是很正常的事，客户要购买你的产品，毕竟有一个考核过程，你的产品就是打上国家免检字样，客户还是要自己检测才放心，我想大家应该都很清楚这个事。所以样品我们是要寄的，要做的是尽量让客户注意到我们的产品。我分几点来说明：
& & 1、样品及资料要齐全。
& & 样品就是客户考核你和你公司的方式，所以你寄过去的不单单是一个产品，而更是你公司的形象，你的样品是否完整，资料是否齐全，都可以让客户考察到你公司的规模。比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品，客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品，并经过工程部测试，并付上测试报告。你寄的样品里，要有：产品说明书一份，两份详细的产品承认书，因为一份要让客户回签的，名片2张(或多几张，确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。)
& & 2、在样品上写上自己的联系方式。
& & 很多人或许会问，这样不是会影响样品的外观吗？的确会影响到样品的外观，但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的，在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或交给他的客户，这样可以帮助到你更好的宣传，这是名片不可以产生的效果。
& & 3、在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。
& & 其实采购或找你拿样品的人，也有感情的。当他收到样品后，发现你送给他许些小礼物，心里会有一点感动，对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶，寄样品的时侯加点你的心意，客户自然会对你多点感动，一个这么细心的人做事总能让人放心的。
& & 4、给客户提供些他想知道的材料信息。
& & 你的产品，无论是零件还是成品，客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西，所以你在寄样品的时候，在样品里放些和你产品相连接的资料，给对方多一点帮助，对你会有好事。比如你是做布料，那么采购你产品的应该是成衣厂家，这样你可以在你的样品里放一些纽扣或是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料，给对方一点帮助。当然最好是你认识的，当客户收到你样品后，会顺便打电话找到你所提供的资料那里去，这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。
签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
不愧是业务老手！呵呵
签到天数: 40 天[LV.5]常住居民I
weifangchaiyouj 发表于
不愧是业务老手！呵呵
嗯 过来人的经验还是要看看的 我觉得 很多还是很值得我们学习的 是吧
该用户从未签到
有值得学习的地方
签到天数: 40 天[LV.5]常住居民I
CarnationF 发表于
有值得学习的地方
签到天数: 61 天[LV.6]常住居民II
细节决定成败！！顶！！！
签到天数: 40 天[LV.5]常住居民I
wenxlong 发表于
细节决定成败！！顶！！！
细节很重要
该用户从未签到
很受用，谢谢楼主
签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
[:000:][:000:]讲得相当好！
签到天数: 46 天[LV.5]常住居民I
这么好的帖子怎么没人关注呢。。。反正对于新手来说，来自老业务员的建议都是含金，闪着光的。外贸高手成交技巧总结_外贸吧_百度贴吧
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外贸高手成交技巧总结收藏
很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。
其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？由于我们鑫立达集团一直为外贸企业提供服务，所以我们认识了很多外贸业务员和外贸企业老板，跟他们私底下聊起才发现，我们很多的业务员写的开发信存在很大的问题。很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？很多地方我实话实说，你们千万别介意啊！我个人认为，现在大部分外贸业务员写的开发信都普遍存在以下几个问题：1）文字太长，很难扫一眼就看明白，至少要花10多秒钟时间来看。而一般老外看邮件通常就是3秒扫一眼，然后决定邮件的命运。可以把它删减一下，突出重点就可以了。2）From the internet这句不好，给客人感觉你就像是个搞推销的。其实你没收到客人主动的询盘，开发信最好写的“含糊”一点，不要说“我从哪里哪里得到你的信息”，这点和外贸函电课本上是完全相反的！请大家千万要注意！很多客人对推销信很反感，因为他每天都收到各种骚扰，实在不胜其烦。最好一开始给客人一种模棱两可的感觉，他也记不起来究竟是以前问你询过价呢，还是展会上有见过你。所以“From the internet, we get your company name. ”类似的话千万不要说！！！说了反而会有反效果。
可以这样写："We're glad to hearthat you're on the market for..."， ---我们很高兴获悉你对某某产品有兴趣。
这是不是好很多呢？客人会想，我是不是B2B上问他询过价？还是今年或去年哪次展会上见过这家伙？只要你切中要害，他回复你了，那目的就达到了！等到你们来来回回联系很多次了，客人知道你仅仅是在网上搜到他的联系方式，也不会那么防备和介意了。对吧？3）公司介绍太多，最好一笔带过。客人不会有太大兴趣去看的。只有等他对你的产品，价格各方面都有兴趣，他才会要了解一下你们是什么样的公司，什么规模之类的。4）很多很多多余的话可以删掉的。比如说“我知道你有老供应商，但请你保留我的邮件，也许你有一天用得上……”这类的话都可以删掉。即使你写了，他想删掉，你也不能控制啊。最好的办法就是什么都不写，但是让他有那么一刻的犹豫，是不是先存一下这封邮件。这就是你字里行间需要把握的地方！5）最后一句话是全文里面最不好的一句“If youneed the price to compare with your partner gives, welcome!”。我知道你想表达的意思是，我这边价格很好的，非常欢迎您和别的供应商比较价格。你想告诉客人的是，你的价格很有优势，不怕比较。但是给客人理解起来，就是完全另外一种味道了。
这是中国文化和西方文化之间的差异，西方人看来，这句话有恶意贬低他人的嫌疑。而且一分钱一分货的道理他们是知道的。专业的客人和大买家都不会在一开始随便谈论价格，聪明的sales也不会在一开始谈论价格，只有当你把所有问题都搞清楚了，最后谈价格，成交率会大大提高。如果有朋友读过Roger Dawson写的“Secrets of Power Negotiating”，就知道怎样跟客人谈价格了。这是题外话，我以后如果写一篇如何跟客人谈价格有关的文章，会详细论述的。
如果你这个客人正巧做的是中高端市场，你这句话让他一看，就会觉得你卖的东西是cheap item，不是他的style，那就画蛇添足了。更何况这句话有点拽，让人读上去的第一感觉不太舒服。要突出自己的价格优势没错，但最好不要这么直接，旁敲侧击让他明白，反而效果更好，不信的话可以试一下哦。6）主动语态用得太多。英文信函中，如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满We，I之类的人称的。相反要多用被动语态。
比如说，我们明天会寄你样品。中国人喜欢说We'll send you the samples tomorrow. 这句话没错，语法正确，意思清楚，但是老外就不喜欢这样说。他们通常会这样写：Samples will be sent to you tomorrow. 用得是被动语态，人称就没有了。7）经常会问一些毫无意义的话。比如Do youwant our products？这句话被我列为最傻疑问句排行榜第一名。如果客人说No，你怎么回复？那就没下文了哦。而且本身你是去推销的，你希望客人感兴趣，你要引起客人的兴趣。但是这句话就大煞风景，等于一下子就把客人逼到了绝路上，一定要说是或者否。
还有诸如Do youinterested in our products? Are you sourcing for *****? How is your businessrecently? Would you like to cooperate with us? 这些都是毫无意义的话。
开发信还是要直接一点，告诉客人你是谁，你做什么，你的优势在那里。只要清楚表述出这3点，就完全足够了。其他的东西可以以后慢慢谈。8）喜欢用附件和图片。附件和图片并不是不好，但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片，很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单，或者打包很多产品图片，或者发电子样本给客人，这样的成功率并不高，不是被默认为垃圾邮件，就是直接被客人删了。只有一种情况除外，当你收到一个新客人的询价的时候，那你回复的时候，就可以插入报价单或者图片了。
第一次联系客人的时候最好全文本，不要出现任何的图片和附件。
即使收到客人询价后第一次报价，如果不是客人指定，尽量避免用excel或word附件，最好是直接在邮件里写明。9）喜欢插入URL链接。很多朋友在写开发信的时候，总是会在内容里加上自己公司的网址，或者在签名的下面加上链接，这样做，同样有很大的概率被服务器拦截掉的！最好在客人回复后，第二次给他写邮件的时候插入这些就没问题了。10）语气过于生硬。其实邮件本身是比较死板的，在电脑面前阅读那些冰冷的字眼，和面对面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。看一句话“Pls give me reply today.” 这句话如果面对面讲，客人不会觉得有什么问题，会很高兴说ok，或者no problem；如果电话里说，也不会有大问题；但如果放在邮件里，是不是略微生硬了一点点呢？如果改成"Could you please help to give me reply today?" 用的是疑问句，加上could, help这样的字眼显得十分委婉，但是又明确表达了你希望今天得到答复的准确意愿。这样不是更好么？
所以"please, help,kindly, could, thank you, appreciate"这样的话在邮件来往中是很普遍的。除非你和客人已经非常熟了，偶尔客套一下即可，平常就可以不需要了，坦白说，我自己一封开发信也没有写过，这个都是从我们这么多的外贸客户身上总结和发现的问题。哈哈，其实做sales最棘手的就是两个问题：一是怎么找到客户（这个问题相信各位使用了本公司的外贸整合营销服务的都能有不少的客户积累）。现在最大的问题就是是怎么跟进成交。
这第一步就是开发信，第二步就是谈价格和细节，什么东西都谈拢了，就差价格了。
你有没有看过余世维先生的视频讲座？里面有一个很经典的卖车案例，怎么让客人在价格高于预期的情况下买你的车？
我的办法是迂回策略，根据客人的目标价量身定做。打个比方，我卖一个灯的产品，客人很喜欢，外型材料亮度都觉得不错，但是3.5美元的价格他觉得太贵了，他希望2.5美元左右，他能接受。这个时候我会告诉客人，这个价格相当困难，外壳塑料要用PP代替ABS，另外LED用差一点的，亮度从12000MCD改成5000MCD，另外节省一切材料，把东西做轻做薄，彩盒包装改成白盒，而且是一层纸的最软的那种。外箱同样用比较烂的。就可以达到目标价了。
这个时候就是谈判的关键，你把上述条件全部列出来，然后告诉客人，这就是基于您的目标价，我们能给出的方案。我明白，价格尽管达到了，但是品质肯定离您的要求比较远，那么这样，我再给出第三套方案，在一和二里面折中一下，把价格控制在3.5和2.5之间，比如3美元或者2.98美元，让客人比较容易接受。
其实不要怕客人砍你价，谈判谈判，归根到底还是要谈。就算你卖电视机，你跟客人说，one dollar/pc，有经验的买手还是会回答：Woo, that's tooexpensive!只要你做sales，价格永远是一个绕不开的话题。老外永远都会嫌贵，做生意的老手更懂得如何一轮一轮砍价，为自己争取最大利益。
其实您可以试试对老外说，“I think so, that's a littleexpensive, but...” 先同意他的观点，表示价格的确有那么一点点贵，但是……。请注意，他说too，我说a little，这样一来，你一同意他的观点，你们之间的谈判氛围就会略微不那么紧张。然后等你转折以后，你要做的就是“让他有赢的感觉！”你可以解释给他听，我们的产品为什么要卖这个价钱，差别在哪里，优势在哪里。如果他嫌贵，你可以在改动某些材料、配件甚至包装的情况下把价格降下来，但是你不希望他采购这样的产品。
然后你可以给他适当的调整一些细节，换一套方案，然后给他有赢的感觉。
价格谈判的核心就在于双方都要有赢的感觉。对方感觉自己赚到了，订单就会给你了。如果你让他觉得吃了很大的亏，那你绝对不是一个谈判高手！
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