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编辑亲身探访小米售后服务 手机坏了怎么修？
编辑亲身探访小米售后服务 手机坏了怎么修？
　　本文来自太平洋电脑网
　　编辑亲身探访小米售后服务，产品坏了怎么修？
　　近日，小米发布黑鲨游戏手机再次吸引众多iT科技迷的目光，不管这款手机实际销量走势怎么样，小米无疑已经成功成为流量担当。据悉，小米手机将于本月25日在武汉发布6X手机，可以预测在未来一周内一定会有很多米粉期待早日见到手机的真容。
　　尽管小米的产品打得火热，但是他的售后服务究竟怎么呢？似乎很少人关注，售前宣传固然重要，但是每样产品总有出现故障的时候，而靠谱的售后服务，应该要成为每个厂家同样关注的重点。
　　小米真有这么好吗？售后服务时常被消费者诟病
　　在网上，我们时常在论坛中捕捉到关于小米售后的槽点。比如这位网友，他于16年购买的小米手机按键失灵、指纹解锁等也失灵后，曾经三次拜访售后门店。两次都是因为被售后服务人员说手机已经进水，出现了进水标红指示线，意思是不能免费保修，需要收费。另外一次则是以磕碰掉漆为名，据不保修，需要花费800元重新换屏。
　　然而这位网友认为自己的手机并没有进水，决定自己拆下主板看看，发现尾插和主板都发亮，根本没有进水的状况。于是找了熟人检测原来是cpu虚焊，把cpu吹下来重新锡按好吹上，装机整个过程花费不超过100元，问题才得以解决。
　　总的来说，这位网友认为小米售后存在虚假判断，强行收费等问题。无独有偶，类似这样的事情不是一两次，在知乎上已经有很多网友发现了问题，并把自己的亲身经历发布到了平台上。
　　实话说，光靠这些网络信息，我们无法判断真假，不知道这些信息是否为小米的黑粉故意捏造。为了验证小米售后服务是否真的有这么多的不足之处，我们拿出了一台去年发布的小米手机6送去小米售后进行维修。
　　小米产品坏了，应该怎么修？流程看过来~
　　打开官网，售后维修服务有两个途径一个是自己将产品寄回去，第二个则是填写申请单，自己预约门店进行维修。毫无疑问地，为了增加体验感，我选择了后者，自行送修。
　　在这里，值得一提的是，我们这次拿来送修的小米6其实没有任何使用问题，也没有任何暗病，是我们之前评测产品时的遗留之物一直没怎么使用。但为了拿去送修，故意编造了一个“通话时对方称无法听到声音”的理由。
　　当我们选择好维修理由后，便到了选择门店预约以及预约到店时间。全广州有6个官方授权服务点，于是我选择了离家相对较近的番禺市桥富华路门店。在时间选择方面，可以看到预约量一点都不大，时间空档还是蛮多的，于是我选择了10点到11点的时间。
　　出门前，我将手机充好电，做好备份，将手机密码等解除锁定。一路上，我发现实际上上这个临近地铁站的小米售后服务点距离地铁站还是很有距离的，坐公交仍然有3/4个站，车程需要15分钟左右，如果是走路的话，估计要走上半小时，实际上可以说非常远了。
　　最终，我在两个银行之间，沐足城牌坊下面，找到了我要去的门店。
　　好了，终于进来了，一进门首先就有个男服务生来接待，并询问了我有没有预约，手机遇到什么问题等比较常规的问题。在确认了我手机的问题不是普通的操作问题后，他便指导我拿了个号码，坐在旁边等候维修。
　　店面虽然有顾客5、6个，但并不拥挤，我前面的等候人数纸面显示为0，但实际上仍然有1个人在等候。不过这个等待人数还是比较正常的，能被轻易接受。
　　在等候过程中，环视整个小米售后门店，发现整体配置较low，左边的角落放着一堆不知道是什么的物料，东西凌乱，产品陈列也很少，整个门店氛围的确会给人比较低端的感觉。等待了15分钟，系统终于叫了我的号码，于是我把手机拿过去。
　　接待员首先让我陈诉了手机遇到的问题，然后从外观上判断我的手机是否存在不予保修的条件。果不其然，她立刻指出手机充电孔的位置，跟我说我的手机已经出现浸液的情况，不在保修范围内。意思就是说，我手机的任何维修费用都将要用户独自承担。但我明确表示，我的手机从来没有浸过水，一直都是正常使用。
　　接着，接待人员称她需要将手机拿进后台维修部门进行详细检测，才能告诉我具体的维修办法，这个过程需要等待20分钟。在20分钟的等待过程中，之前的男服务生有为顾客乘上一杯饮用水，这个细节还是不错的。
　　20分钟过后，接待跟我描述了我手机的内部零件已经开始出现发霉现象，情况不是很好，问我要不要打开主板再看看，我同意了。大约15分钟后，她再次出来，称手机主板整个已经发霉，需要更换主板才能解决我的的问题。我询问了费用问题，她说需要240块。
　　最后我说考虑一下，暂时问题还不太影响使用。最后她说如果不更换主板接下来的日子手机很有可能会整个坏掉，为了谨慎起见，我最终还是拒绝了维修，打算观望看看。
　　编辑总结：
　　整个维修的流程大概就是这样，相信聪明的网友应该能够看出一点端倪。所谓维修的理由不过是我们凭空捏造，意思就是这个手机一直都在正常使用中。那么，我在这里要向小米售后提出几个问题：
　　1、如何判断我的手机真如我所说通话功能坏掉了？
　　2、手机一直处于正常使用中，却说整个主板已经发霉，我是手机小白对于这个问题不会判断，正常使用着的手机怎么会突然就被说得这么惨了？
　　3、对于这个浸液不予保修的范围，我认为还是不太清晰的。因为在正常使用中，平常下雨、手掌出汗都会让手机在一定程度上粘到液体，如果手机仅仅是因为这个发霉，那我觉得未免太不堪一击了吧？这个售后服务条款是否存在霸王条款一说呢？
　　最后，值得一提的是，等候区域与接待区域没有进行一个区分，很多顾客直接推着婴儿车进来，小朋友一直在乱跑，场面一度难以控制，小米是否应该考虑加强现场安保措施呢？
　　以上是我们体验小米售后的想法，我们认为作为一个知名科技企业，面对着如此多的粉丝，小米是否应该开始积极考虑售后服务这个问题，提高一下售后服务水平呢？本篇文章并无恶意，属于客观报道，接受批评指正，写得不对的地方欢迎在评论区留言哦~
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　　这里有分两种情况，一种是手机硬件坏了，一种是手机软件坏了，手机硬件坏了一般包括屏幕，电池和其他硬件，软件坏了一般有刷机失败，系统打不开，或者其他操作失误导致软件被误删了。
　　如果你是屏幕坏了，那没办法，只好去手机修理店里换了，不过如果你觉得你可以的话，你也可以自己买屏幕来换呀，我同事就是这么做的。
　　如果你是手机不小心删掉了系统软件导致手机无法正常工作的话，那么你就要重新刷机了，或者你刷了不好的手机系统刷坏了手机的话，那么也可以通过补救来救回系统，最好的就是去各大论坛去求救。
　　手机坏了不打紧，关键是你要找到正确的解决途径，比如你是手机系统问题，那么你就要去你相对应的手机品牌和型号去问高手，让高手帮你解答问题。网络上估计很多人也会有和你同样问题的人，大家都交流下，问题就解决了。
　　现在手机的普遍性越来越强烈，基本属于人手一机的性质。而现在使用手机的同时也伴随着手机使用不当等各种原因导致手机坏了。需要去普通维修店，但是这种普通的维修店却伴随着被宰，零件被偷换的风险，而现在我们机地科技却可以让你免于这种风险。
　　机地科技有限公司成立于2014年，注册资金200万，是一家专业的手机维修、数码产品及配件销售为一体的创新性企业公司以&专注技术，用心服务&为核心价值，一切以用户需求为中心，希望通过专业水平和不懈努力，重塑手机维修新标准，为客户提供全新的手机维修服务体验！
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手机丢失后必做的几件事
　　每个人可能都会遇到一个和手机相关的最基本的安全问题：手机丢了，里面的支付宝、微信支付、手机银行还安全吗？里面的钱会不会被转出去？丢了手机的我们该怎么办呢？　　笔者总结了一下，一般手机中绑定银行卡的APP主要有3个：支付宝、微信钱包、手机银行。下面我们就针对这三个软件看看，如果手机丢了，它们还是否安全。　　支付宝　　支付宝在移动支付市场应该是应该是大多数人比较习惯用的支付软件，（因为要在淘宝购物的剁手党们很多），那么如果手机丢了，支付宝里的钱会丢吗？　　笔者的支付宝是用手机号登陆的，相信大多数人和笔者一样。在这种前提下我们假设两种情况，一种是手机丢失时，支付宝已经退出登录，一种是支付宝已记住了登录密码。　　情况一：支付宝退出登录　　这种情况下，当然是要先输入登录密码。对于别人来说，这个密码当然是不知道的，不过在支付宝登录页面的下方有一个&登录遇到问题？&的提示，点击可以看到&找回登录密码选项&，笔者点击以后，页面跳转到账户号并出现&下一步&的提示，继续点击，这时支付宝系统会发一个校验码到手机上，输入校验码，点击下一步，即可设置新的支付宝登录密码，有了新的密码就可以登录支付宝，整个过程用时不到1分钟。　　也就是说，即使退出登录，别人要想登录你的支付宝账号还是很容易的。当然情况一只是可以登录支付宝，还没有涉及到银行卡，下面我们看看登录成功后，银行卡里的钱会不会被转走。　　情况二：记住登录密码　　登录以后，无论是余额宝转账到银行卡、支付宝转账到银行卡还是消费付款，都要输入支付密码。那么这个支付密码可以重置吗？笔者找到重置支付密码的页面，选择&忘记支付密码&，这时支付宝会进行身份验证，要求填写银行卡信息来完成，其中包括姓名、身份证号、银行卡卡号，另外也可以通过绑定新的银行卡方式进行身份验证，当笔者要输入新的持卡人时，系统提示&只能绑定认证用户本人的银行卡&，也就是说无论是哪一种验证方式，如果别人要想继续操作，就要知道机主的银行卡号或者身份证号，这个别人肯定是不知道的。所以到了这一步，如果还想通过改支付密码，进而进行转账或者消费等，实际上就很难做到了。　　所以，即使手机丢了，如果犯罪分子不知道机主的身份账号和银行卡号，那么无法盗取支付宝里的钱。　　另外还要提示大家的是，支付宝有一个&小额免免密码支付&的功能，就是说用户可以在不用输入密码的情况下就可以支付，它有5个档次，最低200元，最高2000元，这个功能主要是为了省去每次付款都要输入支付密码的麻烦，但是为了防止手机不行丢失后犯罪分子钻空子，大家还是不要怕麻烦，关闭小额免密码支付吧。　　支付宝关闭/打开小额免支付功能流程：打开支付宝&&钱包&&自己头像&&设置&&支付设置&&小额免密支付　　微信钱包　　想必大家还记得2015年春节的那场红包大战吧，微信不仅在那次大战中完胜支付宝，还成功的让许多人的微信钱包绑定了银行卡。随着微信支付的不断完善，除了支付宝很多人也开始使用微信支付。下面我们看看，手机丢了，微信钱包里的钱还是否安全。　　和支付宝一样，重新找回登录秘密也可以通过&手机号+验证码&的方式完成，这里我们就不多赘述了。登录成功后进入绑定的银行卡界面，如果想要添加新的银行卡，进而将资金转出，则需要输入支付密码，因此这个方式盗取资金失败。那改掉支付密码呢？通过操作笔者发现，如果想要重置微信密码，微信会要求重新绑定银行卡才能找回密码，和支付宝一样，也需要输入机主的姓名、银行卡卡号和身份证号，另外还包括手机号。　　所以即使成功登录微信，无乱是转出还是消费都要有支付密码，而修改支付密码又必须要知道机主的身份证号和银行卡号，这对于捡拾手机的人而言通常来说很难实现，那么盗取银行卡的资金也会失败。　　另外，微信钱包可以设置手势密码，具体操作是打开微信在&我&的页面点击&钱包&，点击右上角，选择&支付安全&，进入即可设置手势密码。　　如果你丢了一个包，你的身份证、银行卡与手机一起丢失的话，就意味着你绑定在手机上的银行卡密码就能够被修改，绑定的资金在理论上有可能被转移。但如果没有这些前提条件，单纯的只是丢失了手机，违法人员是无法仅凭一部手机盗取你银行卡内的资金的。　　手机银行　　除了支付宝和微信钱包，手机银行也是很多人常用的金融软件。转账、买理财产品、查看银行卡流水等很多业务都可以通过手机银行来完成，和去银行柜台比，省去了不少麻烦。笔者以自己的招行手机银行来做个实验，看看手机银行是否安全。　　打开招行手机银行，首先需要输入查询密码和附加码（笔者之前勾选了记住卡号），这里可以发现手机银行相较于第三方支付在安全性上优越的一个地方，那就是没有&记住登陆密码&这一功能，当然这也和软件的本身的性质有关。这里笔者还是要吐槽一下招行手机银行的查询密码，用户只能设置数字密码，并没有字母或者特殊符号什么的，似乎有些过于简单。好了言归正传，接下来选择忘记密码，进入到银行卡密码重置密码页面，这里要填的信息还是挺丰富的，包括银行卡卡号、预留手机号（获取验证码）、取款密码，只有知道这些信息才能修改查询密码，而这些信息特别是取款密码往往只有机主知道，别人到了这一步要想再往下进行也是寸步难行了。　　通过上述对三个软件的测试，我们可以发现身份证、银行卡与手机一起丢失的话，就意味着你绑定在手机上的银行卡密码就能够被修改，银行卡里的钱有可能会被转移。但如果没有这些前提条件，只是单纯的丢失了手机，别人是无法仅凭一部手机，盗取你银行卡里的资金的。　　但是！如果悲催的连身份证和银行卡一起丢了，那后果可能就严重了。那么出现这种情况，我们该怎么办呢？　　1、致电相应的移动、联通、电信手机运营商，挂失SIM卡。通过前面的测试，相信大家应该已经看到，无论是支付宝还是微信，要想登陆，获取到验证码是一个非常重要的环节，支付宝验证码的短信里都会提示用户：&打死都不能告诉别人&。因此，手机丢失要第一时间冻结SIM卡，防止别人查看到手机短息。　　中国移动：10086 中国联通：10010 中国电信：10000　　2、打电话给银行，冻结网银。　　3、及时冻结支付宝和微信。支付宝可以通过拨打95188报案，解除支付宝绑定；微信可以登录腾讯安全中心http://110.qq.com冻结QQ和微信账号。　　另外，对于支付宝和微信也可以选择通过其他方式登录进而冻结账户。比如通过电脑登陆或者是用家人或朋友的手机登陆自己的支付宝/微信，进而冻结账户。　　支付宝冻结账户操作：手机丢失后，用户可以通过其他渠道登录支付宝账户，在&安全中心&中，选择&应急服务&，其中就有手机丢失后的&快速挂失&。　　微信冻结账户操作：通过其他渠道打开微信，登录后在&我&中打开&设置&菜单，选择&账号与安全&，进入微信安全中心，选择冻结账号。　　4、及时到运营商处补办手机卡。笔者需提示大家，新手机和新手机卡换好后，别忘了重置登录密码和支付密码。　　另外，笔者还要多说一句。有时候如果个人信息泄露，很可能手机和银行卡还在身边，钱却不翼而飞了。比如前段时间比较火的&公交姬&和工行还有10086的撕逼大战事件该网友因为手机被恶意开启短信保管箱业务导致银行卡资金被&洗劫&。再比如之前有过一则新闻，一女子手机被偷，因手机中有身份证照片，导致支付宝被转走3300元。这类新闻真的很多，多以平时手机里有自己身份信息的照片之类的用过之后最好马上删除，以防手机不慎丢失给犯罪分子留下可乘之机。　　稿源：中关村在线
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补办了新的手机卡后旧的手机卡还能用吗!1，不能使用了，原因是SIM鉴权不通过；每一个SIM卡中都会保存一个参数Ki，这个参数用来进行鉴权用的。Ki在网络设备中会有保存，同时在SIM卡中也会保存。网络进行鉴权的时候，会发一些参数到手机。手机再通过这些参数和Ki一起进行计算，得到的计算结果发回给网…显示全部不能使用了，原因是SIM鉴权不通过。2，每一个SIM卡中都会保存一个参数Ki，这个参数用来进行鉴权用的。Ki在网络设备中会有保存，同时在SIM卡中也会保存。网络进行鉴权的时候，会发一些参数到手机。手机再通过这些参数和Ki一起进行计算，得到的计算结果发回给网络，和网络计算出的结果进行对比。如果计算的结果不一致，就会认为鉴权不通过。所以一旦补办SIM卡，老卡就不能用了。P:综上所述,补办一张卡。
注意安全，手机时常开启gps模式可以定位
我只想说下，手机免额支付密码可以通过手机验证码找回。
我只想说手机免额支付可以用手机验证码找回
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手机应该设定密码，这样被人盗了就不用担心了，还有开启gps手机定位
好像很牛逼得样子
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