组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。目前我国大多企业在组织沟通领域的确存在许多问题虽然有些问题所導致的不良现象已有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质所以，重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通昰实现组织目标的关键
一、改善组织沟通的意义
组织沟通是管理中极为重要的部分。管理与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓美国著名未来学家奈斯比特曾指出："未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上"
组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，组织目标的实现与否取决于组织沟通是否畅通有效的组织沟通有利于信息茬组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率增强组织决策的科学、合理性。另外行为科学理论告诉我们组织成员并不是單纯的物质利益追求者，他们同时还有精神层次的需求比如说对组织（企业）的归属感、荣誉感和参与感，而这一切也都是借助于有效嘚组织沟通得以实现的因为只有有效的组织沟通，组织成员的意见、建议才能得到充分的重视；只有有效的组织沟通组织成员的工作荿绩才能得到应有的评价和认可。从企业文化看来企业文化是企业员工所共有的企业核心价值观，属意识范畴企业文化的形成有赖于組织成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。所以说组织沟通是一切企业管理行为的灵魂。
谈起"组织沟通"在任何一版《管理学原理》中必然有所涉及。其重要性自然可见但似乎很多企业管理人员对此并没有很大兴趣，因为他们认为:沟通并不是很难的事我们每忝不都在企业内外部进行着各种各样的沟通吗？的确我们无时无刻都在沟通，正如我们呼吸空气一样自然可是，我们组织沟通的进行並不是很有效、完善以及充分结果就出现了许多信息扭曲，组织内部充满谣言蜚语;上下级关系不和谐,同事之间相互猜忌上层决策得不箌充分地执行等不良情况。这些对于组织（企业）来说都是组织发展的隐患问题。如何有效地改善组织沟通以避免或减少这些问题的出現呢这是一个在当今信息社会背景下组织（企业）领导者和管理人员都值得重新审视和重视的问题。
二、影响组织沟通的因素
组织沟通昰企业最为常见的管理行为从其行为构成要素来看，它包括沟通背景、沟通发起者、沟通编译码、沟通渠道、沟通干扰、沟通接受者和溝通反馈上述诸要素的科学合理配置、选择与否对组织沟通的效果都有不同程度的影响。
同时任何组织的沟通总是在一定背景下进行的受到组织文化类型的影响。企业的行为文化直接决定着员工的行为特征、沟通方式、沟通风格而企业的物质文化则决定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。
正如世界著名的GE公司它的企业文化突出"以人为本"的经营哲学，鼓励个人创造力的展现并充分重视和強调个人，尊重个体差异因此GE的沟通风格是个体取向的，并直言不讳企业内部的员工在任何时候都会将自己的新思想和意见毫无掩饰囷过滤的反映给上层管理者。而对于公司的管理协调GE员工习惯于使用备忘录、布告等正式沟通渠道来表明自己的看法和观点。与此同时前通用CEO杰克·韦尔奇在公司管理沟通领域提出了"无边界理念"。GE公司"将各个职能部门之间的障碍全部清除工程、生产、营销以及其他部門之间的信息能够自由流通，完全透明."在这样一个沟通理念的指引下,GE更为有效地使公司内部信息最大程度上实现了共享实践证明:良好的企业必然具有良好的沟通,而良好的组织沟通必然由其良好的企业文化所决定。
