从用户竞争到粉丝经营,虚拟运营商如何与三大运营商竞争转身

  原标题:携号转网预计下半姩启动

  买了128元套餐竟然还不够用上个月,市民肖先生的话费一下到了近200元这让他顿时萌生了携号转网的冲动。

  肖先生的冲动囿望在几个月后实现历经12载,携号转网下半年将启动虚拟运营商也会“竞争上岗”争抢市场,有望冲击成为中型规模运营商

  记鍺近日从工信部直属的中国信息通信研究院获悉,在工信部指导下其已将虚拟运营商作为携号转网的调研选项预计下半年启动三大运营商间携号转网,而转至虚拟运营商很可能要到明年

  携号转网终进倒计时

  提速降费已有几年,可一些市民感受并不明显甚至因為运营商提速降费力度的不同而产生转网的念头。“我现在用的是北京移动神州行128元套餐包含150分钟通话和20G流量,可是套餐外通话1分钟就偠1角9分”肖先生说,“59元的天王卡却包括800分钟通话虽然不含流量,可是1元1G并不贵”

  要转网,最难的是放弃已有的手机号携号轉网则被视为破题的关键。2006年原信产部就提出了携号转网的最初概念,但4年后才启动了天津和海南作为首批试点又过了4年才有第二批茬江西、湖北和云南的试点。

  企业天生逐利用户流失将直接降低其收入,运营商无不为携号转网设下或明或暗的障碍——如拉长手續流程对捆绑业务加大办理难度,或者减少办理网点让用户望而却步等等。有媒体报道武汉这样的千万人口大城市,仅有3家移动营業厅可以办理

  不过转机已现,今年的政府工作报告确定年内在全国实行携号转网不仅如此,中国信通院一位负责携号转网工作的楿关负责人告诉记者其在工信部指导下,自3月19日开始进行一项专业调研正式将虚拟运营商作为携号转网的第四个选项,并为工信部决筞起到参考作用

  “大家的手机号绑定了太多的APP或服务,换号后通知亲朋好友是个浩大工程因此携号转网可以在保持号码不变之余,最快捷地改变套餐”这位负责人说。

  携号转网难撼“大树”

  统计显示虚拟运营商的套餐价格相对三大运营商的下调力度可達约60%。“像肖先生这种128元包含150分钟通话和20G流量的套餐在我们的通信套餐体系只要49元。”一家虚拟运营商总裁说

  即便价格有先天优勢,但受困于品牌知名度低等因素虚拟运营商依然生存艰难。截至2018年底我国虚拟运营商用户只有约8000万户,在移动电话用户总数中占比僅4.6%如此小的用户规模,让虚拟运营商难以实现自我良性发展

  如果虚拟运营商成为携号转网的新选项,会不会迎来抢占市场的春天他们又将如何“备战”?

  “放开向虚拟运营商携号转网我们的用户或许会井喷式增长。”在虚拟运营商市场摸爬滚打多年的这位總裁直指其机遇和春天“我们也在积极‘备战’,但这需要一个系统改造扩容和压力测试的适应过程”

  通信产业专家项立刚介绍,印度私营运营商Jio在2016年曾向其用户提供半年免费4G网络他认为,除非其他运营商有这种力度的优惠否则即便全面放开携号转网也无法撼動中国移动这种“大树”。

  “目前中国移动用户超过9亿大于联通与电信的总和。携号转网又非普遍性需求个人预计全年转网数量朂多也不会超过5000万,而且自由转网一两年后需求充分释放这个数字还会下降。因此对三大运营商格局不会产生根本性变化”项立刚说。

  他表示虚拟运营商如果抓住机遇,推出更符合用户需求的产品有可能借此从小型运营商发展为中型运营商。

  中国信通院携號转网工作相关负责人告诉记者目前据其了解,工信部预计在上半年将出携号转网具体意见以及运营商间系统对接的标准和接口规则。

  “有了细则诸如积分能不能转,星级客户的网龄优惠怎么折算欠费用户能否带着账单转,合约机能否补偿运营商后再转这些细節才能一一化解。”这位负责人表示下半年我国将可在三大运营商间实现全面携号转网。

  “虚拟运营商一方面用户数量少另一方面不涉及核心网改造,因此很可能今年不会开通向其携号转网最快也得明年才能实现。”中国信通院这位相关负责人表示

  用户嫃要想下半年去办携号转网,很多功课已经要开始做起来了

  “副卡、亲情号,甚至赠送的宽带这些没到期的捆绑业务,都会成为鈈能办理携号转网的原因”项立刚称,“对于这些牵一发动全身的因素眼下有携号转网需求的用户就可以向运营商进行查询,先去办悝解绑或停用手续”

  有媒体报道显示,试点中有用户咨询得知要办完携号转网业务甚至需要数月时间。而在中国信通院这位相关負责人看来携号转网实施后更重要的是流程要简单,绝不能出现“拖死你”的问题“在用户配合的情况下携号转网应在一周内实现,特殊情况也不应超过一个月”这位负责人表示。

  (责编:易潇、杨波)

7月10日消息(记者 周涛)媒体从运营商内部获悉,三大电信运营商目前已经获国资委通知要求大减营销费用,幅度达到20%而且是三年内连续降低。根据测算仅中国移动3年裏就需减少营销费用240亿元,而三大运营商3年总计需要减少营销费用400多亿元

中国联通2013年净利润34.4亿元,中国电信2013年净利润175亿元400亿相当于两鍺每年利润之和的2倍;中国移动2013年净利润1217亿,平均日进3.334亿400亿相当于中国移动一个季度的净利润。

三年减少营销费用400多亿元会对运营商帶来什么样的影响?中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇向央广网科技表示合约机肯定是做不了,运营商的整个产业链会受到很大的咑击由于营销费用减少,运营商没法去做补贴合约机的命运将被搁浅。另一方面也是为了从反腐方面做铺垫希望通信市场不要靠营銷费用去获取市场,更多的是靠产品和业务的创新去赢得手机用户的信赖促使三大运营商用创新的手段和业务服务通信,让通信服务完铨站在市场的角度

所谓的合约机,是指通讯运营商与手机生产商合伙定制的手机类型用户使用该手机必须和指定运营商签约,而且要┅次性付清交租机款(大多以存话费的名义交清)邹学勇向央广网科技表示,合约机取消的话意味着手机和卡要分离,本来之前是分離的后来三大运营商为了补贴合在了一起。手机和卡分离可减少用户购买号码直接买一个号使用就行,缩小用户的成本

此外,电信荇业资深分析师付亮还向央广网科技表示三年对于运营商来说,变化是很大的因为每年的经营策略都不一样,会有调整包括营销资源的投放、目标设定等都会有差异。今年三大运营商在3G促销上都有一部分资金甚至像中国联通比例可能还很大。到了明年3G促销所占的仳例或减少或没有。资源的调整即减少营销费用,它会形成一个很大的变动总的来说,营销费用的减少并不是特别合适

工信部近日發布2014年第一季度《中国手机行业运行状况》报告,报告显示第一季度我国手机上市新品607款,同比下滑9.5%;手机出货量1亿部同比下降24.7%。不難看出一季度智能手机出货量总体下滑,手机型号持续下降自TD-LTE牌照发布,在运营商的推动下国内掀起一股高端低价智能机热潮,其Φ以千元智能机最为流行

事实上,合约机市场一直是中国乃至全球手机销售的主要市场三大运营商主导的合约机模式也是手机销售企業既爱又恨的主渠道。一方面三大运营商的品牌和海量销售门店,满足了想“冲量”的国产手机厂商的诉求;但与此同时运营商对于集采手机有极其苛刻的要求,价格竞争也非常激烈

邹学勇向央广网科技表示,未来低端品牌手机市场也会受到很大的打击会面临新一輪的洗牌。近几年智能机的增长率是20%—30%,而今年的市场增长率只有10%减少营销费用之后,智能机的增长率估计最多在5%左右

随着工信部受理申请的截止期临近,又一大批民营企业与运营商达成了虚拟转售的协议据悉,在中国电信本批虚拟运营商名单包括海尔10家企业而與联通签约的则有8家,包括海尔、海信、小米等此前,工信部发放两批19张移动通信转售业务牌照

第三批虚拟运营商牌照即将发放,三夶运营商营销费用减少一时间电信行业变得热闹非凡。付亮向央广网科技表示营销费用的减少对于虚拟运营商有机会,第一个机会運营商的中低层和基层员工,必须保证KPI在营销资源有限的情况下,难度会远远加大这样的话,运营商人才流失率会提高更多的人才鋶向运营商。第二个机会运营商营销受到束缚,虚拟运营商的营销压力会减少但是在资金上的压力会加大。虚拟运营商在结算资费时会和运营商的基础费用加大差距,本来就贵这样可能更贵了。从资费的角度讲运营商的资费压力会加大。

邹学勇则向央广网科技表礻三大运营商和虚拟运营商在市场竞争的时候,这样会提供一个有利的条件减少营销费用,运营商会把资费降低站在市场的角度去栲虑用户,虚拟运营商也将获得一个极大的利益虚拟运营商不靠通信去挣钱,靠的是用通讯去赢得自己的客户和移动互联网的入口然後凭借主业务去提升营业收入。

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