网购平台“拼多多”先让商户刷单后冻结货款？公司称系个别人员所为，已开辟绿色通道处理来源:南方都市报编辑:南都近日，多位商户向南都记者反映，网购平台“拼多多”运营人员先鼓励商户刷单，公司随后以刷单、假货等理由冻结货款，且扣款金额为历史销售额的10倍。南都讯&见习记者彭彬&实习生落楠　近日，多位商户向南都记者反映，网购平台“拼多多”运营人员先鼓励商户刷单，公司随后以刷单、假货等理由冻结货款，且扣款金额为历史销售额的10倍。对此，“拼多多”相关负责人表示，公司的确有某运营团队负责人鼓励用户刷单，该负责人已被批捕。至于扣货款，平台称发现这些商户涉嫌售假。目前，平台已成立绿色通道沟通。以化名鼓励商户刷单“进驻‘拼多多’平台后，我们在三个月内未报名参加平台组织的促销活动，8月20日左右突然接到一个自称是‘拼多多’工作人员的电话，鼓励我们刷单。”销售进口食品的商户黄先生表示。黄先生回忆，这名运营人员自称“姜姜”，不愿透露姓名。当时运营人员挑选的两款产品还未有销量，运营人员称，如果没有销量和用户评价，推广效果不会好，因此让黄先生刷销售量和用户评价。“我当时在Q&Q群中已看到平台公布了几十名商家因刷单行为被罚款，金额在几千至十万元不等，心里觉得蛮可怕的。”黄先生称，起初他也觉得不靠谱，转念一想对方是官方人员，就进行了刷单。谨慎起见，黄先生进行了录音。促销活动令黄先生总销售额达40多万元。然而，他将全部货物发完后发现销售货款不能提现。平台先是称其存在刷单行为，随后又称其售假。按黄先生提供的联系方式，记者致电姜姜，该工作人员承认是“拼多多”员工，但对“鼓励刷单”行为未置可否，随后表示稍后会有专人与记者联系，就挂断电话。近200商户货款遭扣黄先生的遭遇并非孤例，一位经营服装的肖姓商户向南都记者表示，曾接到平台运营人员电话，向其暗示鼓励刷单。目前，近200位商家组成了维权Q&Q群，Q&Q群中多位用户反映，被平台以“商家存在刷单”的名义扣押货款。此外，平台使用的另外一个理由是“销售假冒伪劣产品”。记者随机向多位用户询问，这些用户均否认，认为属于恶意扣款。对于商户说法，“拼多多”公司相关负责人回应南都记者称，平台之所以建立“假一罚十”的机制，是希望能为用户提供优质的产品，公司的大力打击致一些售假商户利益受损，并心怀不满，欲抹黑公司。该负责人坦承，确实存在一个运营团队负责人违规收受商家贿赂，教商户制造虚假交易。该团队负责人已被检察机关批捕，其下属受牵连员工已被开除。而对于“姜姜”，该负责人称未听过。“我们已建立‘绿色通道’，商户只要提供相关证据，我们会快速处理，返还货款。”该负责人称，已有商户通过“绿色通道”提供证据材料，但大多数售假商户未提供产品正品证明或发票。【曝光】每月靠罚商家收入近亿？“拼多多”内部管理究竟有多
每月靠罚商家收入近亿 近日，多位知情人士和商家表示，拼多多内部管理混乱，每月靠罚商家就收入近亿元。拼多多惩治商家造假主要有三个手段： 货不对板，罚货物金额的倍； 虚假发货，货物元以下罚款元； 缺斤少两罚货物金额倍；假一赔十。其中一位知情人士表示，作为一个电商平台，原本这是一个治理平台商家造假的好方法，却被拼多多内部用来赚钱。 原来，拼多多对商家惩罚很多时候判断标准并不全，证据不足，惩罚随意，只要惩罚就冻结平台商家资金。(图片来源于新浪微博，非知情人士)曾经有一商家因缺斤少两的原因被拼多多冻结资金，后来该商家要求拼多多拿出证据，拼多多以各种理由搪塞拖延，不给直接证据，商家最后硬生生被罚万元。(图片来源于天涯社区，非知情人士)为此，不少商家将拼多多告上法庭，一旦拼多多发现情况不对，就会选择以庭外和解了事。其中，一宿迁商家因相关原因状告拼多多，最后拼多多赔偿宿迁商家万元，双方庭外和解收场。通过企业信息查询平台“企信宝”查询发现：仅仅年月，拼多多就在法院开庭次，多为合同纠纷。(图片来源于企信宝)该知情商家还表示，拼多多冻结商家货款多数都是有预谋的。比如某商家可能某次违规，但拼多多工作人员并不阻止，让商家继续违规，直到认为可以有大笔罚款时，直接冻结资金。当然，商家并不都是无辜的，但拼多多冻结的商家资金并未直接返给利益受到侵害的消费者。该知情商家表示，拼多多经常以自己没有网络支付牌照为由以优惠券的方式返给消费者。但是经过一次伤害的消费者大多时候并不会用这些优惠券再去拼多多购物。那么，冻结商家的货款有相当一部分会落到拼多多自己的口袋。据了解，拼多多采取平台运营模式。除了收取从-不等的保证金外，并无其他资金来源，盈利模式并不清晰。该知情商家称，靠着这些“无赖手法”，拼多多月入近亿元。 刷单很常见，实际要打折 年月，拼多多创始人黄峥接受媒体采访时表示，拼多多用户量突破一亿，月超过亿元。而据其中一位知情人士透露，拼多多内部表面上虽然不赞同刷单，但是自己监控刷单能力却很低，完全靠人工。而且，一部分工作人员为了完成业绩，并不阻止刷单。基本大部分商户都存在刷单行为，所以，拼多多的实际是要打折的。事实确实如此，笔者曾经在拼多多开设店铺，测试刷单，自己买自己发货自己填收货，都没有被监管发现。 内部管理混乱拼好货基本不存在 从知情人士处获悉，拼多多目前内部管理混乱。高管对员工极度不信任，经常四处询问员工是否收受商家贿赂，很多员工经常莫名其妙被劝退。为此，也有多名员工将拼多多告上法庭。该知情人士称，因为老板喜欢加班，所以，拼多多很多员工白天做事效率极低，等到晚上加班表现。据了解，拼多多上班时间和许多公司不同，早上:上班，晚上:点下班，很多员工甚至在凌晨下班。年月，拼多多与拼好货合并。但是该知情人士透露，拼好货团队现在基本不存在了，都因各种各样原因或离职，或调动。而且整个氛围不好，拼多多早期有实力的运营人员如今也基本走光。(来源：联商网；文小咖) 据中国电子商务研究中心发布的《年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载：)，报告显示飞牛网、卷皮网、聚美优品、号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网天猫(集市卖家及品牌卖家)、小米商城、明星衣橱、美美箱为“年度全国核心零售电商用户满意度榜单”后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。报告重点点名移动社交拼团电商“拼多多”，该平台仅上线一年多目前其官方公布的用户数量已超过亿人，且获得亿美元的轮融资，发展速度之快让人震惊。但在快速发展的同时，“拼多多”投诉竟超零售电商市场份额第一的天猫淘宝，达%，且用户满意度普遍较低。通过打开搜索用户维权案例，发现“拼多多”的主要问题为，质量差、商家不发货、售后服务差。不仅如此，平台入驻商家也屡屡曝光出诸多矛盾，多次投诉的不退还保证金问题也成为年度热点投诉，可谓是“内忧外患”。 以下为部分用户向中国电子商务投诉与维权公共服务平台发来的求助信息： 案例一：“拼多多”保证金未退还 吴先生于年月日在拼多多开设店铺，订单号：。开店当天缴纳了保证金，，月号申请退店，现在平台显示已经完成退款，但是我却没有收到款项，平台存在欺诈行为。打电话给他们直接挂掉，把我从拼多多招商群删除，并且已经删除好友。接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于拼多多处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，本平台将继续关注。 案例二：“拼多多”冻结商家资金 王女士是拼多多的一名商家拼多多平台屡次发信，以“虚假发货”(填写单号以后小时有物流信息)这种完全不属实的说法为由，扣我款项，并冻结我所有资金。申诉不理睬。接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于拼多多处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，本平台将继续关注。 案例三：“拼多多”平台恶意扣留保证金货款 周女士在拼多多商城相继开了两个店，每个店保证金元，我本想关掉一个店，专业做另外一个，退店的时候发现根本联系不上对方公司，电话永远打不通，客服也拒绝添加请求，但是官方入驻的群却是一添加就成功。遇到一些同样在退店的同仁才知道，大家都一样，现在他们貌似在以各种理由拉黑退店商家，拒绝退还押金和货款。对此，拼多多商城向本平台反馈称因每天咨询问题的商家较多，所以电话会出现占线的情况，现商家已在商家后台提交了退店申请。 案例四：“拼多多”疑似售假、拒绝给运费 滕女士在拼多多波赛冬环球购店铺买了可莱丝针剂水库面膜，订单号: -。收到货后，从包装材质来看，以及使用效果来看是假货，客服也默认是假货，拒绝假一赔十，而店铺上明明承诺假一赔十。卖家服务态度恶劣，无法提供正品保证的证据。如果是假货可以像之前承诺的假一赔十，那我愿意出钱去检测对此，拼多多商城向本平台反馈称联系客户说明平台售后处理，同时联系商家为客户提供产品相关凭证。为了剖析拼多多热门投诉，中国电子商务研究中心制作独家专题《拼多多获亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。【 网络消费维权专项行动启动】日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“ 网络消费维权专项行动”()，活动从月日起至月日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、、微商、海淘、外卖、消费金融、等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道或关注官方微信“网购投诉平台()”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。
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投诉拼多多黑平台 拼多多恶意扣款冻结货款 没有任何依据说我售假，说我假货要我赔偿所有的订单，之前提现的死活一直不给到账
编号：CN108305
投诉黑平台 拼多多恶意扣款 没有任何依据说我售假。说我卖的圣罗兰小样口红假货，说要赔偿这款产品的所有订单，随意冻结我店铺所有的货款6万多， 以及冻结我的同一身份证的另一个店铺的所有货款，而且还不给我退店，说要等这个他们平台的8.5协议扣款给消费者处理完才能提现跟退店，提现一直不给提还乱冻结所有款。 血口喷人说我售假。要处罚我店铺历史销售总额的10倍作为赔偿， 天底下哪有这个规则？ 请相关部门给予解决。拼多多等着法院传票吧！垃圾，后悔入驻了，现在就想全部货款给收回来然后保证金一起退回来退店，再也不来他们这个垃圾了，还后面跟我讲电话硬是逼我说是不是卖假货，我说你们的平台，你们认为我假的，那是你们认为，从头到尾都不承认，还说叫我提交资料申诉，不然就以我里面的货款来赔偿给消费者，但是平台黑就黑，还说的那么好听
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拼多多为何理所当然罚款冻结资金
作为拼多多千千万万商家还是想问一句，为何拼多多经常无缘无故找各种理由罚款商家资金甚至冻结资金，几十万少至几千几万冻结，然而投诉无门，给了品牌那些授权书什么都没用，换种说法，换个产品，一直踢皮球踢皮球
我有更好的答案
因为蓝多多选择留在地球，所以从一个有法力的外星男孩变成了普通的地球男孩。你注意看，他的鼻子不翘了，耳朵也不尖了，这都说明他不再是外星人了。O(∩_∩)O~
这就是以个靠罚款融资的垃圾平台，很多商家被坑了，千万不要入这个平台，太坑了，会找各种理由罚扣你的钱，随意冻结你的帐户，无法提现，如果遇到快递出个什么意外，没有发出或没有物流记录，你一天的货白卖，钱全被罚走。
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