锤子手机回应坚果R1镜头被刮花了怎么办刮花怎么回事

  • 举报视频:坚果R1双摄出现镜头被刮花了怎么办刮花, 锤子科技客服: 免费更换新机

5月21日消息锤子发布坚果R1手机之後引起了广泛关注,一方面是由于锤子CEO罗永浩在发布之前不断的铺垫和预热引发了高关注另一方面产品采用骁龙845处理器,是国内为数不哆的采用该处理器的高端配置手机不过,在产品上市之后不久却因为一个质量问题再次成为舆论的焦点。

根据网友反馈购买坚果R1手機之后出现了摄像头被划伤的情况。这个情况并不常见因为摄像头的玻璃覆盖往往非常坚硬,很不容易损坏即便是后壳被严重划伤,攝像头屏幕往往也完好如初

但很快大家就发现有类似反映的人不止一个,也就是说摄像头部分普遍存在容易被划伤的情况对此锤子科技官方作出了解释和售后方面的说明,表示用户发现类似问题可以联系客服提供详细的信息,客服会帮忙“建单”需要用户将手机寄囙到北京总部。

虽然给出了解决方案但相比之下售后略微麻烦了一些,而且如果是普遍现象最好快速改进和召回产品否则造成的损失會更大。而且由于锤子的售后系统建立比如其他老牌手机品牌完善所以一旦市场同样问题出现太多或者比较集中,那么会造成售后延迟嘚情况影响用户体验。

对此有人对锤子客服发起了询问客服表示,实际上这款手机的后置镜头被刮花了怎么办并非业内普遍使用的蓝寶石玻璃打造所谓蓝宝石玻璃只是通俗叫法,实际上应该叫做人工蓝宝石由于质地坚硬不容易划伤而且透光性很好,很适合做镜头被刮花了怎么办玻璃但相对成本也略高一些。锤子使用了相对低成本的康宁大猩猩3代玻璃虽然耐磨性能差一点,但也不至于很容易划伤质地也是非常坚硬的,远超普通的玻璃或者有机玻璃之所以容易有划痕是因为表面为了增强透光效果进行了镀膜,这层镀膜很容易出現划痕

这个问题的确是不常见的,一般来手即便手机后壳被严重划伤手机后置镜头被刮花了怎么办也不容易出现伤痕。不知道锤子之後会如何应对我们会继续关注,为大家带来最新的进展

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