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& 看看日本实体店的10大机密，就知道日本为什么没有淘宝了！
看看日本实体店的10大机密，就知道日本为什么没有淘宝了！
需要代购服务请访问韩购社首页！韩装网专注韩国正品服装代购！点击上面免费订阅问：怎么每天都能免费收到这种好文章呢？答：只需点上边《龍族管理资讯》免费关注其实，所谓电商打败实体，本身就是个伪命题。只不过，中国绝大多商家连产品和服务细节都没做好，让互联网乘虚而入了。为什么日本、美国、欧洲的实体店就没有遍地哀嚎？因为他们的传统商业太成熟完善了，根本就不给电商发展的机会。先从马斯洛需求说起：人最低层次的需求是生理需求和安全需求，我们要先解决自己的衣食住行问题，这些都是最基本的产品就可以解决的，这时互联网确实能够比传统零售业做得更好。因为基于电商的比价和搜索的机制，我们可以很快找到性价比最高的产品。但是在更高层次的需求方面，比如情感需要和尊重需求上，实体店显然可以利用场景式消费做的比互联网更好，比如日本商业最大的特点就是：注重细节，尊重人性，真正以人为本。我们先来看看日本商场的细节服务1、最人性化的细节服务日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京的百货商店位置集中，因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，节省一笔不小开支。东京每年有两大打折季，分别在6月和12月（由于日本人每年发两次双薪，因此日本每年会有两次打折季），每次持续3至4周。和香港的圣诞扫货季一样，越到后期，折扣力度越大，但一些紧俏商品有可能断货。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货；对节俭至上的精明客，那就要等到Finale Sale（最后清仓）才会出手。“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起，不过这些细节真是让人放心又方便许多。”东京商场提供免费行李寄存服务，客人并不需要找自动存包柜，也不用担心行李太大柜子放不下，服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处，让客人可以安心购物。买好东西之后，如果不想拎着大包小包回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。此外，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，现在东京的大商场还配备了中文总台服务员，专门为中国游客提供帮助。当然了，说来说去，日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。2、贴心的基础设施木更津三井奥特莱斯占地25万平方米，拥有248家商铺5000多辆停车位，维持整个环境的保洁员只有7、8个人。7、8名保洁人员负责购物城的全部清扫工作。分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染。这样清洁的环境也让人更乐意一起保持和维护。为带孩子和身体状况不佳的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，下车即可利用，最大限地减轻特殊顾客的体力负担。旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车。为方便携带旅行箱的外国游客前来购物，免费储物柜特意设计成可以装进旅行箱的大尺寸。　店家为早来排队的顾客准备了椅子，不必站立等候开门。进门处是自动伞套机。防止雨天伞上滴水路滑。休息区内专门劈出儿童区。这些小椅子是专门为小顾客准备的。儿童区内所有设备尺寸都小一号。桌椅，洗手池都是儿童尺寸。这是为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室。内有哺乳室、换尿不湿台等。婴儿室内的自动售货机，比照幼儿身体设计，就连饮料盒都比一般的小，适合孩子的小手拿握。婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉，换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室，男性止步。墙上有应急按键。木更津三井奥特莱斯购物城是一座海滨小镇，很多日本人会带狗前来，这是专门开辟的狗与主人的共同休息区——栓狗桩也很有创意购物城内有些店允许携狗进入，为了保持店内清洁，这是专门洗狗爪的池子。3、品牌自造人流能力日本品牌的自造人流能力十分强大，由于各大品牌无论是化妆品、服饰、电子产品等一般都有其忠实的客户或粉丝群，因此该品牌的限量版或纪念版商品只要一推出便会有人排队购买。4、决胜在细节甚至有一些基本的服务礼仪现在已经成了服务业不成文的行规：1）客人脱鞋之后，要收拾客人的鞋子日本的很多地方都是要脱鞋的，包括一些日式料理店，旅馆，甚至还有商场的试衣间。所以在客人脱鞋之后，服务员的第一个动作就是要把鞋子整理好，然后鞋跟朝着客人出来的方向收好。方便客人穿鞋。同样，在下雨天，如果顾客带雨伞过来，要负责接过客人的雨伞，将雨水擦拭干净，然后将雨伞扣起来放在门口。方便客人消费完成后取回。2）当有顾客询问的时候，不管你正在忙什么，都要立刻停下来国内的餐馆大家应该都有亲身体验，就是当时落座的时候，大喊服务员～～服务员～妹子唉～如果当时营业火爆，即使服务员听到了，也不见得有人来理你。因为有人忙着上菜，有人忙着收碗，有人忙着结账。但是在日本的餐馆，不管你这时候手里是在忙什么，比如你正在收拾桌子，那么有客人咨询你的时候都要立刻停下来先完成客人的需求。如果同时的需求实在太多，那么服务员都会处在一直道歉的状态。老板也会增加这个时段的兼职人员，保证自己的服务质量。3）当客人对你抱怨对时候，不管是不是你的问题，你都要代表团队道歉这个场景相信很多人也不陌生。比如我们跟客服投诉的时候，经常会听到：这个事情我做不了主呀，是某某部门负责的。或者这个不是我们的问题呀，是物流公司的问题呀。但是在日本如果在遇到客人投诉的时候这么说，那么你的职业生涯完结也不远了。首先，不管是不是你的问题，你都要道歉，只要是你能协调到的，都要帮客人处理问题。4）无论是店铺还是大型游乐场，开门迎客的时间准确到秒如果一个店铺写明是上午8点开门。那么过程是这样的，6点半人员到岗，7点店门口打扫完毕，7点半店内打扫完毕，然后陈列和整理商品。快到8点，顾客陆陆续续在门口排队，所有服务人员换好工作服列队，等待秒针指向8点。5）跪式服务很常见，包括夜店和ktv日式的料理店，客人盘腿而坐的时候，服务员需要跪着上菜，这一点可能还很好理解。但是在日本的夜店，包括ktv等消费场所，客人坐在桌子前，服务员上酒水也是跪着上的。6）营业的时候不可以扫地／拖地特别是餐饮，旅馆等害怕扬尘的场所，在营业的时候是绝对不可以扫地的。一般在开门前后完成。有一些餐饮行业甚至进货都不能在营业时间。再来看一下日本实体店到底隐藏了哪十大秘密？本文内容来源于解放日报（作者 / 徐雨荷）01 融入社会功能新业态大阪的EXPOCITY，日本最高的摩天轮、拥有日本最大imax屏幕的4d电影院、日本首个体验型英语教育设施English Village以及小羊肖恩主题娱乐天地等。同时植入了最新科技和最新理念，将“娱乐”、“教育”、“购物”完美融合，让场子成为大阪北新娱乐的核心，全面融入居民生活。图片来源 /&gigazineGrand Front则整合了无数社会功能新业态，高科技实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆、展廊空间、沙龙空间等。图片来源 /&Grand Front&Osaka官网Grand Front融入各种社会功能，吸引更广区域的消费客群，增加消费粘性，如今已成为了大阪一大热门旅游地。图片来源 /&Grand Front&Osaka官网02 暖心的服务细节商业服务全部都是细节，“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起，不过这些细节真是让人暖心。”图片来源 /&Japan Monthly Web Magazine具有坡度可以自动补货的货架、商业街间考虑太阳日照与阴雨天气设计的连廊，都在默默中传达着对顾客的尊重与体贴。很多到日本考察过的企业，回国后也效仿增设了儿童手推车、急救药箱、手机加油站、宠物看管等服务设施，然而从内心感受出发，从细节上以顾客需求为视角的关注却还远远不够。以人为本的精神在日本随处可见。在专卖店买好东西，收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面，吸走油墨，防止染色到其他物品;将包装好的商品递给客人之后，收银员还要走出柜台送一小段，然后接到下一个排队客人手中的物品，并引到柜台，继续收款、盖章、吸油、送别的流程;图片来源 /&Japan Monthly Web Magazine在餐厅就餐，营业区里的服务员一直在忙，却也能看到餐巾纸只剩半盒并及时塞满，保持整整齐齐，倘若看到酱油瓶、椅子偏离了原来的位置，也会及时复原。比如在下雨天，日本商场会从顾客需求的角度出发，分别准备擦拭雨具与身体的毛巾，贴心又可再利用。卫生间的设计中更是将浓墨重彩应用到装修和装饰的考究上，却是对顾客不同状态和场景下需求的关注。甚至在顾客表达喜欢这个品牌时，店员会推荐区域内同品牌店铺，并会拿地址与图册给顾客参考。图片来源 / Japan Monthly Web Magazine这即是日本商业的尺度，这个尺度唯一的标准是人——对人的尊重与关注。03 匠人品质打造家的延伸日本实体业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。日本的职人以传承和精益求精为傲，在他们心目中没有做大生意和小生意的区分，他们能在持续不断的专注中获得满足感，所以心平气和。开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意。图片来源 / Japan Monthly Web Magazine匠心是日本实体业保持旺盛生命力的源泉，格林木购物中心是一个最贴切的案例。格林木购物中心远在东京神奈川县武藏小杉地区，开业13天，客流量突破100万，而这个购物中心仅有3.7万平方米，却拥有日本最大的屋顶花园。图片来源 / advertimes作为拥有7-11、伊藤洋华堂等公司的董事长铃木先生，反复强调“最重要的是把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中顺便买一些东西回家”。04 更重逛的乐趣而不是价格作为中国民众使用电商购物，大多会首要关注注重电商的价格，一般电商的价格要比线下要便宜些。在日本，曾有个机构做过相应的调查，享受逛的乐趣，是日本消费者的首要理由，而第二位的理由才是“比实体店便宜”。图片来源 / hypebeast05 日本对电商实施征税政策日本很早就对其境内从事电子商务的企业实施征税政策。而目前中国对于电商企业是否征税仍旧是探讨过程中。由于中国目前并未对网上开店企业征税，因此，在中国网上开店门槛低，从而也使得网上有价格优势。而日本的电商企业的价格优势也并不是很明显。随着日本生活杂货品牌“无印良品”全球旗舰店在上海正式营业。开业当天，等待进店的排队长龙刷爆了朋友圈，有网友吐槽称，“这场面堪比2010上海世博会在最热门的沙特馆排队。”图片来源 / 创业邦在全球电子商务持续升温的当下，日本的实体店不仅没有降温，还愈发显示出其价值感和生命力。“活得好”的背后，是什么在支撑？06 品质至上打造特有卖点日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。譬如热门日本的男前豆腐，在几十年豆腐店手工传承的基础上，打造了特有的视觉体系，推出了男前豆腐、做成像桨一样的“吹风的豆腐店”、“吵架至上汤豆腐小子”、男-TOMOTSU、绿大豆制豆腐等，还有豆乳的摇滚乐、厚炸豆腐队长、豆腐丸队长。图片来源 / &so-net男前豆腐扬名日本后，售价比最早高出四倍。更是推出了更多漫画主题的手工豆腐，各种跨界衍生品，俨然成就日本手工豆腐帝国的节奏。图片来源 / &so-net07 费心让消费者满意日本设计界一直追求精密的内容定位，一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆、科技馆一样，先做展示设计，再做建筑设计。日本人招商不是做房东的心态，而是共同经营。东京的六本木商业区花了十五年才开业，而中国的有些著名商场从设计到开业就花了半年时间，开业前一天还有2000多人通宵赶工。日本松屋百货是原研哉设计的，其张强调事物的原始状态，坚持商业地产体验话的场景化设计。一反商业设计中以品牌为主的场所设计，强调百货与品牌一起传达高品质的生活气息。消费者当然爱。图片来源 / Wikimedia Commons图片来源 / domusweb08 商场无敌的售后服务买好东西之后，如果不想拎着大包小裹回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房间。日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄，在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。正是因为日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上，这意味着日本电商体系与实体店之间是共存共荣的关系，而不是绝对的你死我活的竞争关系。图片来源 / 满堂红鸳鸯锅官网09 O2O思维让电商实体店相融近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。图片来源 / Disney官10 互赢合作的生态商业圈以大阪为例，大阪的商业形态有商业街、车站商业生态图、便利店布局。通常商业街集中在市中心繁华地带，同时各商业街通过各车站生态圈相关联，在各车站之间的地带以便利店、shopmall、supermart布局，从而构建地上地下，从区域以点带面的网状商业生态图，经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。每家实体店店面摆放的商品琳琅满目，同时日本的商品包装一般都偏小，一个货架从上到下可以隔七八层，所以即是是一般的实体店也能置放绝对数量较大的商品品种，以供顾客挑选。而且线下实体店每家都有不同的特色，作为顾客可供选择的余地较多。图片来源 /&miekegerritzen.com2017年，实体店的机会到了！作者：水木然 &微信号：smr8700大萧条里必然藏着大机会。在这个充满着变数的时代，各种逆转都会随时发生。未来万物唯一的标准就是“人”，一切都因讨好了“人”而存在。你讨好“人”的程度，决定了你存在的价值。商品也是如此，必须体现对人的尊重与关注。商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”。这是一个非常让人惊喜的变化，实体店复苏的机会到了！未来，商业争夺的是出生于80、90年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。水木然认为：这恰恰就是“实体店”最大的机会！这就是“消费升级”的本质：零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景，但是电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验，它们必须寻求突破！这就是“需求升级”的本质：消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！所以，正当很多人大骂马云害死了实体店的时候，却不知道马云早就在悄悄的布局实体店了，阿里巴巴已成银泰商业最大股东，开始全面入侵实体商场。其实马云玩了一招“瞒天过海”！2018年，实体店的机会到了！我们面对的是一个越来越复杂和动荡的世界；没有一种商业模式是长存的；没有一种竞争力是永恒的；没有一种资产是稳固的；作为一个企业的老板或者合伙人你有没有想过？资本经济时代的股权；中国股权投资时代已经来临，正是中小型企业进入资本市场的最佳时机！中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。不仅企业的生命周期短，能做强做大的企业更是廖廖无几。企业做不长、做不大的根源当然很多，但核心根源却只有一个——企业的股权出了问题！真格基金创始人提出：合伙人的重要性超过了商业模式和行业选择，比你是否处于风口上更重要。企业的死亡不是死于外部的竞争，而是死于企业内耗。中国有句老话，生意好做，伙计难搁。股权既是一门技术，也是一门艺术。客户线下见证：线上学习两个半小时，两天内签约200万启动资金。以事实证明，用结果说话！&进群步骤：第一步：扫一扫支付微课堂58元学习费用（付款成功后记得添加龙老师微信：）第二步：长按二维码添加龙老师微信，或者手机添加，备注（股权学习）温馨提示：本文章来自网络并且是网友发布，请自行核实信息的真实性防止受骗，一切法律问题本站不承担哦！如侵权请联系本站（http://www.hangoushe.com）删除，谢谢!银泰电商网站上都是正品吗？产品都是从哪些渠道拿到的？为什么价钱可以和国外的官网价钱差不多？ - 知乎216被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="4分享邀请回答10512 条评论分享收藏感谢收起61 条评论分享收藏感谢收起浅析淘宝联盟关闭天猫淘宝内部优惠券通道的原因
淘宝联盟（下文简称：联盟）这段时间（2017年上半年）对淘宝客规则做了一些实质性变动，例如从此以后禁止淘客给买家提供链接相关的搜索服务功能，无论是QQ群还是微信群或者其他推广渠道都是一样，无论是返利渠道还是非返利渠道！
另外还有关于优惠券的问题让很多新手感到很迷惑，经常有人问，别人有很多大的优惠券，我怎么就找不到，还有隐私优惠券 ，我怎么也拿不到等等给大家解释一下，这些优惠券肯定是卖家发放的，就从卖家发放优惠券以及联盟对卖家优惠券设置规则的变化对比一下，大家去淘宝店铺后台观察，原来的私券功能已经被关闭了，所有的优惠券都必须放到联盟的官网上进行公开查询！
以前的设置 是有个自主推，也就是说，卖家可以把某个商品的优惠券以固定链接的形式自主发送，而且这个链接在淘宝体系里面，有自行的数据接口，也是很多插件如好折宝，淘客助手依靠的接口，这个就是我们常说的隐藏优惠券，其实相当于卖家私下放送的，不公开在自己的网店里面的优惠券。
所以很多新手说找不到隐藏优惠券，其实是联盟取消了淘宝卖家自行设置推广优惠券的功能，不再允许私下发送优惠券链接给谁领取和使用了，联盟的这番作为，其实是防止卖家刷单，想想，卖家私下发优惠券，容易不受到制约，衍生变相刷单行为，这是淘宝不允许发生的，同时导致不公平竞争的发生。
也就是说取消卖家们的自主推广，取消固定链接，以后没有什么隐私优惠券可以找了，以后淘宝客所能推广的优惠券，统一是阿里妈妈推广券，联盟这个对优惠券的调整，应该说是规范淘宝客市场，让淘宝客行业有序的，健康的发展，其实联盟的措施和规则对小淘宝客来说是有利无弊，对那些以前能够以优势资源赚大钱的大牛们来说，限制多了，没法招商了，对卖家狮子大开口了，一个时代过去了。其实一切的一切，都是联盟在把大权收归自己所有。
而且未来的结果，是很多淘客的收入都在缩水，目前已经有不少淘客在反应这个问题，快穷到吃土了，为什么会出现这种情况呢，其实仔细想一下就清楚了，现在大家商品优惠券都统一来自淘宝联盟，都是看得见找得到的，不需要在依靠隐藏的功能，大白于天下，同理就是同质化越来越严重。
如果再以那种类似微商刷屏的模式来运作淘客，商品对粉丝的吸引力下降了，肯定一天比一天差，过去都是精力集中在以最大优惠幅度的商品来激发粉丝的购买欲望，未来淘客之路如何保证收入稳定，还真不是很明朗，我想淘客会朝着多元模式的时代前行，碎片化愈加碎片化。
从未来的趋势判断，买家不管在哪个群，其实商品都是差不多的，优惠券也是一样的，打折也是一样的，一千个群不再是一千个哈姆雷特，而是同行的复制品，千群一面。淘客就无形中成了真正的人肉搬运工。
当然，这不代表就不能个性化的发展了，有人做直播卖产品，有人点评卖产品，有人做达人卖产品，同样的产品，他们把自己的身份变了去做淘客，其实无形中给自己增加的不少价值。有时候商品是一样的，自己的角色可以变一下，是不是产品就好卖一点呢？值得你我思考，不要为了卖产品去卖产品！！笔者为信：⑤⑨②②⑦⑧⑥⑧⑧，如果你对新型淘客的创新和创业有兴趣，欢迎垂询！！笔者还会赠送价值4000元的淘客引流教程，限量500份！
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今日搜狐热点淘宝那么好 企业为什么还要自建独立商城系统_百度知道
淘宝那么好 企业为什么还要自建独立商城系统
我有更好的答案
　　淘宝政策摇摆引恐慌
　　早报记者 郭华萍
　　上月爆发的淘宝冲突事件，虽然最终以和解收场，但仍然留下了&后遗症&。商家看到的是收费门槛被提高，品牌制造商看到的则是威胁：生杀大权掌握在别人的手中，越来越重要的电商销售渠道，岂能长年依附在他人身上?
　　在这种情况下，品牌制造商们开始重新审视自己的电商战略。记者从业界了解到，一些泉州品牌开始筹建自己的网络商城。然而，B2C项目工程庞大，没有点真才实学的专业人才哪弄得起来?于是，找来猎头公司，高价码挖些经验丰富的电商高管这样的手腕自然少不了。
　　为避免&生杀大权&落入他人手中 泉州品牌谋划自建网络商城
　　渠道争夺战
　　有人说：&电商做不好，一辈子在淘。&淘宝提高保证金的&后遗症&，就是触痛了传统企业发展电子商务的神经，纷纷转向自建网络商城。
　　上月底，普斯特服饰自建的网络商城刚刚&满月&。而就在此前半个多月，淘宝提高入驻门槛的新规突然于10月10日推出，更加坚定了该公司自建网络商城的决心。记者从业界了解到，有这样思路的，并不只普斯特服饰一家，此前一些依附淘宝、拍拍等第三方平台做电子商务的泉州二、三线品牌，对自己的电商战略，进行新的梳理和定位，并已经迈开了自建网络商城的步伐。
　　被逼出来的&独立&
　　&电子商务，如果是依托在如淘宝商城、京东这类成型的线上综合平台，感觉有点像传统的代理商模式，而如果自己建设网络商城，就是企业直营店。现在就是从托管到直营的转变阶段。&一位业界人士这样形容。
　　前文提到的普斯特服饰，之前一直都是淘宝商城的入驻品牌，每月的销量能够达到几百件。今年9月开始上线的网络商城，只是其拓展电子商务的一个尝试。可是在10月10日时，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本：原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并建立&商家违约责任保证金&制度，收取保证金1万至15万元(多为10万元和15万元两档)。尽管后来淘宝推迟了这一政策，但现在回想起来，仍然让普斯特的电商负责人卢玲丽深感担忧。
　　&突然间就觉得很不可靠，渠道没办法掌握在自己的手上。&卢玲丽说，政策的变动让大家有点措手不及。&就很担心以后是不是还会有其他政策会影响到企业网络销售的渠道。公司以后在自建的网络商城上也会有更多的投入，减少对第三方平台的依赖。&卢玲丽说。
　　从事电商行业多年的黄大伟表示，当时确实有很多商家感到恐惧，但是并没有其他传媒所宣传的那么严重，仅仅是一时的恐慌。&个别商家确实有考虑自己做
B2C，但是B2C是一个系统工程，涉及太多的数据、引流、资金、模式、管理等问题，并不可能像复制依托淘宝那种公众化平台的经验那么简单。&他说。
　　从依附第三方平台发展电子商务，到自建网络商城，这条发展路线被业界认为是采取&两条腿走路&的方式，就像当年很多外贸企业转而开辟内销市场一样，采用&两条腿走路&能规避风险，但也承担了更大的压力。
　　&现在很多电子商务做得好的企业，其实早就已经是&两条腿走路&了。&福建正大集团有限公司副总苏静说，一般传统企业网络销售的渠道就两种第三方平台，通过团购或者分销进行营销;直营，在自建的网络商城上销售。&从销售量来说，前者的比例会占得比较大，直营的比例大概是30%&40%。&她说。
　　权益大 风险更大
　　苏静认为，淘宝提高门槛的事件，无疑给泉州传统企业发展电子商务一个警醒。&你对淘宝的依赖度有多大?&她说，&传统企业受到的冲击可能还不是很大，但那些完全依靠淘宝起家的品牌，影响就很大了。现在就是考验企业电子商务是不是存在100%风险的时候。最重要的是，很多企业已经意识到，不能&一条腿走路&。&
　　在淘宝冲突事件中，九牧王、七匹狼因为其品牌名气，也成为受攻击的对象。据七匹狼电子商务中心总监钟涛介绍，事实上，七匹狼在10月11日的21点到22点间，就成为攻击的对象。到了10月12日清晨，七匹狼统计出了当晚的恶意订单达到了200万元，钟涛迅速召集了所有客服人员，给这些买家打电话，劝说他们退订。&其实，我们也很理解这些中小商家，但是这样的做法对事情的结果起不了很大作用，而且他们的订单在，他们的资金就会被占用。&就这样，七匹狼将200多万元的订单&劝说了回去&。
　　对于淘宝事件，钟涛认为考验的是企业在电子商务方面的实力。&七匹狼在商城的业务也受到了冲击，但淘宝后来还是采取缓冲措施避免了冲突升级。&钟涛说，&淘宝提高入驻门槛，其实就像实体店租在百货商场里，商场要涨租金一样，作为一个企业，如果你付不起租金，那么可以选择离开，换个地方经营，但发展到去砸商场就太过了。事件演变成网络暴力，商家应该一致反对。&
　　&前段时间确实因为淘宝政策的变化，伤害了部分卖家。但是优胜劣汰适合任何的行业，淘宝商城必须通过优胜劣汰来提高平台的各方面能力。&黄大伟说，淘宝事件后，大的商家都在积极备战&双十一&，不可能像小卖家那样抱怨、发牢骚等。&现在是没有任何实力的中小卖家想搞B2C。&他说。
　　传统零售业与网店争夺市场份额
　　自建工程极其庞大
　　&凡是感到恐慌的商家都是淘宝上面比较小的卖家，不是平台的问题。&黄大伟认为，B2C不是一个简单的工程，在淘宝这样一个公众化平台都没有把店铺做好的企业，如果搞B2C不知道会是什么样的结果。&中小卖家如果觉得在淘宝做不下去了，或者因为利润、利益受到冲击等因素，就想自己打造平台，这并不现实。价格是核心的因素。&他说。
　　对于自建网络商城，钟涛给出了自己的建议。&我觉得电商是有三个属性的，商品性、社会性、传媒性。在第三方的B2C平台时，商品性是最突出的，它更像是一个便利店，消费者想买东西了，就直接跑去买，不会特意跑到总部去买，其他两个属性比较弱。而自己的网络商城，三个属性的顺序是倒过来的，官方的网络商城，注重的是品牌形象宣传、口碑传播以及为客户提供进一步的服务，作为产品销售渠道的属性是最弱的，主要不是卖产品的。&钟涛介绍，七匹狼的电子商务就分成两块，公司的官方商城，并不以发展新客户为主要目的。&我们是为老会员、老客户提供生活馆，做线上的服务，与客户互动。&他说。
　　在苏静看来，二、三线品牌自建网络商城，也不是&盖栋楼就能上去的&。&电子商务和传统行业毕竟还是不同的。有些企业认为电子商务投入低，很容易就能做得起来，根本不是这回事。你可能有钱，但技术、人才、系统规划每样都很缺。&她说，有些企业投入了好几百万元做B2C，但一年下来也卖不了几件产品是一件平常的事。(来源：东南早报)
　　传统企业网上造子品牌
　　可避免线上、线下两种渠道自相竞争
　　品牌阵地战
　　最近，从传统行业吹一阵新风大家纷纷推出子品牌，但与以往所不同的是，这些子品牌(在业界又称作&淘品牌&)只走网络渠道，从款式、风格、定价、管理等等方面，都和企业原有的线下品牌区分开来。
　　显然，泉州的传统企业，正欲借助本土服装、制鞋等产业集群优势，掀起&淘品牌&在虚拟市场的造牌运动，尝试新的运作模式。
　　&淘品牌&快速兴起
　　宏澳服装纺织是一家外贸企业，最近公司正酝酿推出一个新的内衣品牌&澳珀莱&，这个牌子肩负着企业走内销路线以及进军网络销售的重任。与此相似，在制鞋企业中，宝达谋划推出&ZK&，宇速想推&U17&。
　　其实&淘品牌&的现象在其他产区就已经出现过。在厦门，名鞋库、尚客茶品、斯波帝卡、PBA化妆品等一批闻名全国的B2C企业在这两三年间迅速崛起，备受全国瞩目。这些既没有显赫背景和悠久历史，更没有品牌积累的网络&小子&们，在人们怀疑甚至不屑的目光中急速壮大，如今已经成为某一品类中的佼佼者。这些网货品牌，大多起步于2008年左右，是在那年的金融风暴中寻求主动转型的，不约而同选择了网络作为自己转型的&主战场&。
　　现在，这阵风也已刮到泉州传统行业中，多家企业纷纷发力，力推网络子品牌。去年年底，泉州时尚品牌&卡宾&就已在网络上尝试推出自己的&淘品牌&&2AM凌晨两点&。而在最近，更多的企业谋划着分享这个新商机。
　　这支&淘品牌&新军，一方面来自传统企业，它们原有的品牌遭遇&线下实体店受到线上网店冲击&的难题;另一方面则来自外贸型企业，随着人民币的不断升值，外贸形势越来越严峻，于是它们也把目标瞄上了目前正热门的电子商务，企图挖掘新的利润点。
　　&在推出名鞋库之前，我是一个外贸商。&名鞋库的相关负责人许松茂就是外贸转型&淘品牌&的成功例子，他说，&我原来是做外贸出口的，在金融危机的时候，我进入了B2C，这是一个很好的市场。&他的名鞋库现在除了休闲鞋这一主营产品外，还开始经营时尚女鞋，并打算进一步开拓服装市场。
　　避开&打架&模式
　　追根究底，泉州传统企业&触网&都有点被逼上梁山的味道。在这些传统品牌没有设立电子商务部门之前，它们都发现：经销商已经自发形成了一个互联网商务渠道，但这却衍生了很多不良的状况。因为没有监管机构、政策体系和服务体系的规范，货品来源、价格体系混乱。&我们其实是&被电商&了。&舒华一位负责人这样说。在网络上&李鬼&广受追捧的时候，&李逵&们都按捺不住了，纷纷启动了自己的电商计划。
　　&现在，新的问题来了。对于传统品牌来说，如果线上线下价格不一样，很容易导致一种结果上网搜索、网下看货、网上下单，这样一来，实体店销售功能就会被削弱;但如果线上线下价格一致，网购也就没有什么吸引力，很难吸引新的客户群体;如果网络销售渠道只用来处理库存，一方面可能影响到实体店销售，另一方面也不利于品牌建设。&某服装企业负责人蔡先生这样分析&淘品牌&兴起的原因。
　　另一个原因，无疑是成本。&现在别说是造一个品牌了，就是开一家实体店的成本都要大几十万元。&蔡先生说，网络商店就不同。&更深的原因是，做网购业务是新品牌成长的一条捷径。只要运营得好，新品牌很容易在线上赢得销售量以及品牌积淀。&他说。
　　今后或对接实体店
　　&做&淘品牌&也得考虑怎么对接实体店。&苏静认为，今后，从线上导入线下将是&淘品牌&发展的趋势。
　　现实正在佐证这句话。新兴的网货电商开始面临一个很大的烦恼。首先是飞涨的广告价格，营销成本一涨再涨，很多的电商企业已经面临着品牌营销与管理的短板，增长的瓶颈越来越明显。另外，第一批兴起的B2C品牌在积累了一定资本后，纷纷将目光聚集到线下，开始尝试转战实体店。而对于实体店经营所带来的一系列关于供应链管理的问题，网货电商们也只能摸索着前进。
　　&这是一场虚与实的博弈。&有业内人士如此评价，&但是无论什么业态，实现盈利才是最重要的。&
　　企业大举拓展电子商务，引发人才争夺大战 猎头公司高薪&挖&电商高管
　　人才网罗战
　　随着泉州企业纷纷发力电子商务，争夺网络销售渠道的自主权，电商人才变得紧俏起来。一方面，猎头公司以高薪&挖&电子商务高管，导致电子商务从业人员薪资水涨船高。另一方面，第一代成长起来的职业高管接连出走，从一家企业投奔到另一家企业，出现了一次跳槽高峰期。
　　第一代高管的出走
　　之前有报道称，李宁电子商务负责人林砺、格兰仕电子商务部部长赵志、九阳股份有限公司电子商务负责人等电子商务经理人都纷纷离职，各奔新事业。这被业内称为&第一代高管的出走&。
　　今年年中，七匹狼电子商务总监&换将&，也引发了业界不少议论。先是其原总监胡军离职，到贵人鸟担任电商负责人;后来是特步原电子商务负责人钟涛跳槽至七匹狼，而以该事件为由头的&各位同事，我放弃一切，和七匹狼私奔了&&&的打趣微博在同行的微博圈内疯传。
　　&所有的职业经理人，都不会推卸责任。&谈起电商高管的变动潮，钟涛显得有点无奈，&公司是体系化的，每次变动都需要重新在一个体系植入。变动其实只有决策层才能真正决定。&他形容说电子商务的职业经理人更像是&戴着脚铐的舞者&。&需要在有限的空间里取得最好的平衡，并且完成动作，为自己赢取更大空间。&他说，在这一行买不到真正的&自由舞者&，&企业越大，脚铐越大&。
　　有猎头人士分析说，第一代的电子商务人才基本都自己出去干了，剩下的都是&小年轻&，还无法独当一面。而随着泉州企业纷纷布局电子商务市场，人才将继续是一个重要的竞争点，而这样的人才需求形势还会延续很长一段时间。
　　转型期的阵痛
　　&其实，电子商务方面的真正意义上的&全才&，在泉州还真没几个&角&可&挖&的。&苏静说，对于一个新兴的市场来说，发展到一定的阶段，都会出现人才争夺战。&因为之前开拓的领域是新的，只有少数有前瞻性的企业培养出这方面的人才，其他企业也要进入这块市场时，必然向这些现有的人才下手。从最早的市场销售、品牌推广到现在的电子商务，每个领域从发展到成熟，都会出现人才跳槽高峰期。&
　　苏静把这个比喻为电子商务业的&转型阵痛&。&这很正常，但做电子商务，不是请来一个和尚就能当住持。&苏静说，今年1-5月份，她面试了很多前来应聘的人。&想做电子商务的，目前有两类人，一类是原来的广告人，一类是原来的IT人，但是他们都是各有缺陷，要成为真正的电子商务人士，还需要磨合与培养。&在她看来，广告人缺乏销售经验，对总体的规划缺少意识观;IT人则是技术强，但并不熟悉电商业态，在专业层面差很多。&大家都在找的，是各个领域都有一定了解、能适应各个岗位的&格子型&人才，而目前更多是单一方面的专业性人才。所有人才，都是要从基层做起，更多的是需要培训。&她说。
　　&其实电子商务现在在传统企业中只能算一个新兴部门，不算强势部门，而老板都希望能迅速看到电子商务的成绩。&资深电商人士黄先生说，很多传统企业是在网络上出现了&李鬼&的时候才&被电子商务&的，在企业内部本身就存在着做不做电商、怎么做电商的争议，企业内部存在着各种利益博弈，这给电子商务负责人的压力很大。在这个转型的时候，出现跳槽现象一点都不奇怪。
　　资深行家带一帮新人
　　&缺人，没有电子商务方面的管理人才。&很多传统企业在谈到发展电子商务的时候，都提到人才紧缺的问题。现实就是，不少企业在设立电子商务部门时，要么是从销售部抽出人员，要么是从网络技术部门里调人，刚刚成立的电商部，往往只有十几个人，有的甚至不足10人。一些企业都给自己的电子商务进行了扩展规划，但也坦言&很多时候需要一对一培训，只能从草根做起&。
　　&传统企业不能像要求营销总监一样来要求电商总监。&福建腾逸商贸有限公司项目总监陈钱认为，电商人员与传统行业的人员毕竟是有区别的。&比如平面设计人员，不仅是对平面设计、品牌要熟悉，还必须对各个后台与活动模式了解，对用户心理、视觉亦要熟悉，已经涉及了策划、推广等新领域了。&陈钱说，传统企业与电子商务的软件应用也不同，传统企业其实还必须建立自己的电商管理体系。
　　在陈钱看来，目前电子商务人员对业态的把控都有所不足。&大部分人还只是对淘宝、拍拍这样的综合平台了解比较深，而能到位地了解到所有网络业态并进行应用的屈指可数。未来需要的是对所有业态都具有大局观，能够梳理业态模式、把控价格体系，实行战略管理的人才。&他说。
　　现实也是如此，对于高管，猎头公司开出的薪资都比较高，而一般的电子商务人员，特别是新手，工资还是很一般。&我们现在需要的是一个能带团队的资深人士。&某品牌负责人表示，因为电子商务是个新东西，&80后&的新手比较多，缺乏经验，有资深电子商务经验的人来统领团队则能立竿见影。
　　微透视 淘汰赛才刚刚开始
　　中国的电子商务始于1997年，但是在2005年之前，中国的电子商务完全是&资金推动的&，这种形势直到2005年、2006年才得到改善，伴随着电子商务物流及支付的两大瓶颈得到很大改善和基本解决，在消费者以及社会购买力的推动下，电子商务才真正迎来了发展的春天。据商务部统计，过去5年网购消费额增加了22倍。
　　顾客正从各种实体店转向网络上的虚拟商店这被业内人士称为&一场零售史上最大规模的顾客&迁徙&&。
　　这就无怪乎，泉州这些&输人不输阵&的传统企业家们也涌进了这场电子商务的混战。但是电子商务毕竟是个新兴领域，在很多方面传统企业处理得并不得心应手。&很多传统企业在电子商务方面烧了很多钱，自己感觉做得不错，其实真正盈利的又有几家?盲目烧钱跟风，模式出错是正常的。&专家分析说，&单从网店页面来看，行为讲究、结构设置、宝贝提炼不符合网民习惯，单品视觉不够吸引等等，已经显示出投入与产出不搭调。内功远比烧钱重要。&
　　互联网行业中，成功的商业模式屈指可数。因此，在商业模式层面，企业不可能创造出无限的商业蓝海。而在有限的商业模式下，企业却可以创造出无限的产品形式。不同组织、不同企业文化、不同团队背景、不同产品决策人，所创造出的产品是完全不同的。可喜的是，泉州的传统企业并不乏&造牌运动&的经验，也有着&爱拼敢搏&的精神。泉州的电子商务市场也已经从草莽时代跨入了一个正在寻求有序竞争的新时代。
　　只是正如业内人士所说的，实现盈利、实现增长，才是真正的王者。毕竟，&电子&只是手段，&商务&才是目的。电子商务中，用户拿鼠标来投票，最终更多的用户决定了用谁的产品，谁的产品便成功了。
　　可以预见，淘汰赛，才刚刚开始。(来源：东南早报)
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