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   经常有刚开始使用微信的用户反映收不到语音或视频信息下面小编分享一下解决方案，供夶家参考！

1. 进入微信点击右下角的我，如下图所示

2. 进入个人界面点击选项卡中的设置进入，如下图所示

3. 在设置界面点击新消息提醒洳下图所示

4. 进入新消息提醒界面，发现消息通知的两个开关都关闭的话 将他们打开，如下图所示

5. 回到设置界面点击关于微信，如下图所示

6. 在关于界面点击检查新版本将微信升级到最新版即可，记住手机系统微信用纸也要打开如下图所示