没确认收货的话直接申请退款點击“确认收货”按钮旁边的那个“申请退款”然后一步一步来就行了
如果已经确认收货了可以和商家协商处理，也可以申请维权
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在你是买家里，找到你买到的东西成交时间下面，有二行字：1我要退款2投诉维权
。点1就行写上理由就行，提交
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流程：打开自己的淘宝帐号——点击我是买家——买入——找到你想退款的宝贝——点击申请退款——等待卖家同意退款——达成协议——退款成功
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