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3号线、9号线
1房 1厅 4500元/月
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3房 1厅 7800.00元/月
2号线安托山站、7号线
1房 0厅 4800元/月
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2房 1厅 4200元/月
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地铁2号线黄贝岭
2房 1厅 4500元/月
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中德业主说/
业主黄阿姨说：我的房子下个月才空出来，就已经接到不少的电话，但是就是说中德物业的小许给我一种很真诚的感觉，本来对这个行业不太相信，钱多少到时无所谓关键是人这个诚信问题很重要。经过小高和小许的很诚恳的沟通，来到公司去看他们的办公的地点还是很正规的，尤其是他们的老板段小姐，那么年轻成功。相信公司会越做越好[ 23:51:41]业主蓝先生说：在罗湖火车站有一套房子，因为公司的业务经常去香港，人都不在深圳。接到一个美女的电话，给我介绍了他们的业务提供一个托管的服务，价格合适就给他们了。[ 11:35:35]业主王先生说：房子交给他们打理收益的差不多，关键是挺方便、省事的。[ 19:11:55]业主孙先生说：在此之前的关于房屋管家的电话也接到不少，但是有些人语气不是很好。业务员小容的声音挺甜美的，很温柔。我对于房屋管家公司有些担心，后来到他们公司看了一下规模和公司相关资料，感觉公司挺正规的，房子交给他们应该没有什么问题，合作到现在还挺愉快的。[ 19:10:43]业主说：之前也接到不少的电话有了解房屋管家这个业务，什么45天的空置期可以接受，但是想着自己的房子还是自己打理这样比较放心，怕他们给我找的租客不好。联系我的业务员小吴有很认真的说明关于租客的事情，他们这边可以让我先了解租客的信息，我这边同意之后再住进来。业务员小吴感觉挺踏实的，就交给他们打理了。[ 17:02:01]业主文先生说：把深港一号的房子交给他们打理后，租金都有很准时的打，还有一些小问题都会及时解决。[ 16:37:13]业主肖先生说：之前都没有听说过，这种不收中介费的房屋托管业务。经过一个小姑娘的解说，我觉得吧房子交给他们打理，收租准时挺省心。[ 17:14:27]业主蓝小姐说：自从房子放租后接到的电话都头疼，总是中介、房屋管家的，太烦，尤其是有一些业务员的态度有问题，但是业务员小容的声音让人很舒服。虽然我现在暂时没有考虑托管，但是以后有需要会联系你的[ 19:39:11]业主刘先生说：大家都是出来工作的，都是年轻人都不容易，业务员态度也好！去过他们公司看了一下，感觉业务员都挺实在的就把房子交给他们了。[ 17:51:52]业主说：我在东方雅苑有一套房子，本来不打算考虑房屋托管这个服务，但是他们业务员，总是用很诚恳的声音给我说明业务的优势，当然对于我的这种经常出差的人。房子交给他们打理，这样子就不需要担心房子发生一些小事情。维修都会有他们负责，服务挺好的。租金也很准时打过来，还不错。到时候打算介绍我朋友房子交给他们打理。[ 17:37:34]业主谭璟逸说：我有一套中海阳光玫瑰园的的房子交给他们公司管了一年了，服务挺好的。之前那个业务员也总是打电话来，觉得挺烦的，到后来仔细权衡了一下，觉得性价比确实很高，于是打算尝试放他们公司管理看看效果，现在觉得对于我们这种经常要去外地的工作者来说，房屋托管确实是方便省事，公司也准时付租金，现在打算再续签一年。[ 15:42:14]业主李说：我有一套泛海拉菲的房子在出租，以前也没怎么听说过这种业务，跟朋友随便打听过，感觉这个行业负面新闻非常的多，让人挺不放心的，但是中德有个姓严的小伙子经常给我打电话发短信，刚开始确实觉得挺烦的，感觉挺执着挺实在的，想想这样的业务员应该不会骗人的，后来因为工作的原因，第一次尝试的把房子交给啦小严，其实刚开始还是挺担心的，后来发现他们还是非常负责的，找到租客第一时间就告诉给我，顺便把我以前厨房的柜子和水龙头也修啦一下，打租金也非常的及时，每次都会提前告诉我，让我觉得很放心，在外地工作也不会因为这种租房子的小事情而费心，其实内心还是挺感鞋小严的，以后也会多多支持小严，准备把10月份要到期的房子金地明津一起给中德管理[ 20:42:27]业主屠先生说：每个月准时把租金给我打过来，这点很不错，服务的确很好，都不用我去操心，节假日还发信过来，希望他们越做越好[ 19:44:24]业主张妙∑妙说：业务员挺真诚的，态度也好！虽然没有合作成，以后真有需要的话，会首先考虑你们的[ 19:39:09]业主龙先生说：还可以，业务员挺勤快的，就是试家私电器的时候让我跑了一趟，麻烦，后面倒挺省事的[ 19:28:52]业主林先生说：之前看到百度上的信息，当时也觉得不知道可靠不可靠~！自己的房子还是第一次出租，也想找个好点的客户，又不想去那么麻烦。那天晚上中德的业务员小王，他就在我楼下等了我3个小时，后来去他们公司看了一下，觉得他们那里的业务员的服务态度还是挺好的，也没有想网上说的那样，说什么骗人的！最后也就是看小王这个业务员还不错，就先尝试委托一年先，看看情况再说。服务还是不错的[ 19:28:47]业主小波说：把房子放在这里我很放心，中德物业真的很不错。[ 17:51:30]
中德租户评/
租户林先生说：租赁合同到期，想找一个购物湾购物与休闲都比较好的房子。朋友介绍他之前找房子的公司业务员给我，正好业务员听了我的要求，给我找了好几套房子，最后宝能太古城的房子正适合，就这样子。感觉业务员比较用心的，按我的要求来找自己满意的房子。以后朋友有需要也给你们推荐。[ 16:21:42]租户王小姐说：在网上看到他们出租西海湾花园的房子，地理位置和装修还不错，比较适合像我们这样子的家庭式的。那天搬家交接的时候，还帮我搬这搬那的，帮我搬好东西好就走了，服务挺好。[ 16:15:05]租户罗先生说：我是在网上看到房子信息的，房子也看了一下还不错，这边也没有收我中介费，我们租这房子是作为员工宿舍的，因此需要上下铺的木床。当我提出这个要求的时候业务员很及时解决床的问题。办事效率还挺高的。[ 19:16:14]租户吴小姐说：有时候出差忘记交租金了，自从加了微信财务小妹都会提前提醒。还不错。[ 16:43:30]租户付先生说：看上他们的家的房子，但是因为老租客的有点事情没有及时的搬走。我和我女友的行李有没有地方放，他们业务员都有及时给把行李安放好，解决临时住宿的问题。虽然发生这种事都挺耽误大家的时间的，但是还是相互谅解吧[ 17:18:33]租户魏小姐说：之前看中他们打理的一套房子，很可惜已经租出去了，但是业务员很热心的和我说看到心仪的房子也可以联系他，不需要收取任何的费用，最后还是找到自己满意的房子。谢谢[ 17:54:54]租户郭晓说：他们公司的业务员小汤挺不错的，租他们蛇口的房子，那天搬家交接的时候，还帮我搬这搬那的，帮我搬好东西好就走了，还想请他喝水的，服务挺好的，有朋友我会介绍给你的！[ 20:20:23]租户阿姨说：小伙子还是不错，叫他们过来修个东西，还是挺快的！之前还怕他们不管事，不过最后还可以[ 19:41:34]租户屠先生说：办事效率挺高的，有次我说马桶漏水，坏了，第二天就叫人过来找师傅帮我处理，没有推来推去，感觉还蛮好的[ 19:37:50]租户林先生说：因为女朋友工作调动，所以要转租！跟他们公司说了一下，一个星期就帮我转租掉了。整体服务挺好的，好声好气的帮我把房子转租出去了，不错[ 19:34:17]租户龙先生说：服务态度不错，我说转租，没过多久还真的帮我 转租掉了，押金也在三个工作日内转给我 了[ 19:32:13]
业主俱乐部
租户俱乐部
优秀【总监】：徐军
业务热线：6
优秀【总监】：吴俊
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优秀【总监】：王三华
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优秀【主管】：文小莉
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至尊VIP客户说
租房客户调查
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技术支持：《物业管理公司管理目标》赶紧给个总体框架啊！自己不会呀有木有。_百度知道
《物业管理公司管理目标》赶紧给个总体框架啊！自己不会呀有木有。
给一个2013年物业管理公司管理目标的框架，包括维修、保安、绿化、核算、综合管理、餐饮，在2013年要达到一个什么样的管理目标，不能太大，不然年底完不成是要扣钱的有木有，管理管理管理啊！！！
我有更好的答案
维修及时率达到95%，维修一次性完好率90%；年度人为治安事件0起，人为消防事件0起，突发事件处理及时率100%；树木、植株、草皮等存活率95%，病虫害灭杀全年3次，绿化用水不超过计划指标；收费率不低于90%，历史拖欠费用清算达到
元，年度费用不超过预算费用的10%。。。。
资深物业管理师
物业小区管理制度　　（1）治安管理规定　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。　　2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。　　3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。　　4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。　　5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。　　6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。　　7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。　　8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。　　9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。　　（2）环境保护管理规定　　1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。　　2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。　　3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。　　4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。　　5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。　　6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。　　（3）清洁卫生管理规定　　1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。　　2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。　　3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。　　4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。　　5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。　　6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。　　7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。　　8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。　　9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。　　（5）停车管理规定　　1、小区停车场，专供购 (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。　　2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。　　3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。　　4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。　　5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。　　6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。　　7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；　　8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。　　9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记；　　10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；　　11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；　　12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费；　　13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；　　14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；　　15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。　　（6）消防安全管理规定　　1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。　　2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。　　3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。　　4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。　　5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。　　6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。　　7、遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。　　8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。　　9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。　　10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。　　　　11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。　　12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。
　　一、物业管理服务要求标准　　（一） 卫生管理：1、服务内容：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。具体区域标准：厂区道路、绿化地带、办公楼、宿舍楼、车棚、停车场、公共活动场地等公共区域环境清洁工作。2、服务标准：外围及周边道路地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；各种标示牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。
楼内、公共通道 地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；盆栽植物无积尘。
会议室、接待室地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板无蜘蛛网、灰尘，桌椅干净，物品摆放整齐、有序。 楼梯及楼梯间 梯步表面干净无污渍，防滑条（缝）干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，墙面、天花板无积尘、蛛网。
公共卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒，卫生间内空气流通并且无明显异味。玻璃门通透、洁净、无水迹，污点；镜面洁净、光亮、无任何污迹，尘迹；
停车场、篮球场及网球场地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；电器设施、灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。
垃圾桶及果皮箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒。
消防栓、消防箱、公共设施 保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹：消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。
垃圾箱摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，垃圾日产日清。
灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准，定期科学有效地对公共区域进行卫生消毒。在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。（二）物业维修养护
1、房屋日常养护维修
1）服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、楼梯、通风道各类公辅设施的门窗、公共活动场所设施设备的维护管理（包括职工之家健身中心、篮球场、网球场）、其他维检修项目等。
2）服务标准：建筑物维护、内外墙壁粉刷、屋顶的防水层保温层养护，以确保房屋的完好等级和正常使用；墙面砖、地坪地砖，平整不起壳、无遗缺，碎裂或有缺损的，应在规定时间内安排专项修理；对房屋的日常管理和维修养护，要有详细完整的记录；根据房屋实际使用情况和使用年限，定期检查房屋的安全状况，发现问题及时向业主单位报告并提出整改方案，经审批后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。
2、给排水设备运行维护
1）服务内容：对公辅区室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、水龙头、卫生洁具、上下排水管及供暖系统、化粪池等设施正常运行使用进行日常养护维修。
2）服务标准：每日一次对给排水系统进行检查巡视，保证系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水箱、阀门设备等进行日常维护，清洁；定期对排水管进行清通养护，及时清除污垢保证室内外排水系统畅通；化粪池每年清理1次，每季巡查1次。清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好。开裂、破损等及时更换，定期检查；每2个月对地下管井彻底疏通清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。及时发现并解决故障，零维修合格率100%；给排水系统发生事故时，维修人员在10分钟内到达现场抢修，一般事故的抢修做到不过夜；一年内无重大管理责任事故；根据实际情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理程序，做好节约用水工作。
3、电器及供电设备管理维护
1）服务内容：供电照明系统（各类电器插座、开关、灯具、线路）；消防系统（消防水龙头、灭火器材等）；电视机、热水器、太阳能、空调系统（非中央空调）的维修保养。2）服务标准：对供电范围内的电器设备、电线电缆、照明装置等设备定期巡视、检查、维护、清洁，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，一般故障排除时间不超过2小时，维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；管理和维护好公辅区域灯光亮化的设施；每年雨季前对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施；每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其它金属物体的接地装置进行全面检查，有问题及时解决；一年内无重大管理责任事故。
4、 厂区道路维护：1）服务内容：厂区道路保养、维护、清洁2）服务标准：设专人清扫路面，保持公路及周边环境无垃圾、纸屑、杂物；及时清理路面污物，防止长时间腐蚀沥青砼路面造成路基渗水，降低强度出现坑槽；定期清理雨水井内杂物及泥土，保证排水畅通；厂区内车辆严禁超载，防止物料抛洒；随时清理路面上的硬质颗粒状物质，谨防重载车辆碾压后致使路面损坏；人行步道机动车辆不得行使，防止路面受损；路缘石损坏或出现松动后要及时修正，防止车辆直接碾压沥青砼边缘，造成道路边缘沥青砼变薄或脱落；冬季沥青砼板易出现裂缝，要及时用乳化沥青嵌补，防止雨水渗透，出现冻胀，同时冬季要及时清理路面积雪；加强巡查，沥青砼路面出现松散现象时，要及时用乳化沥青封层处理。主要道路及停车场配有交通标志。路灯完好率不低于90%。
5、绿化养护管理
1）服务内容：公辅区内树木、花草、绿地等的日常养护管理。
2）服务标准：花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土。室外绿化养护应达到绿地及花坛内各种植物存活率100％。绿地设施及硬质景观完好无损。植物群落完整，层次丰富，黄土不外露，有整体的观赏效果。植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整，草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，内膛不乱，通风透光；绿篱修剪整齐有型，保持观赏面枝叶丰满。花灌木花后修剪及时，无残花；绿地内立视应无明显杂草，土壤疏松通透；草皮无病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。
（三）传达、保安、秩序管理
1）服务内容：宿舍楼来人来访、证件检验、登记等；防盗、防火、报警等安全管理。2）服务标准：建立宿舍楼传达管理制度并认真落实，确保生活区安全和正常的休息环境；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入，维持环境秩序良好；维护和保证防盗、防火等监控设备的正常运行，对宿舍的安全状况实行24小时监控，监控记录保持完整；做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患；杜绝入内盗窃事故和设备设施损坏事故；制定各类突发事件及应急救援预案，完善岗位责任制；
二、物业管理目标及各项指标要求管理目标1、总目标：提供安全、舒适、温馨的办公、生活环境，并提供优质的服务。2、服务工作目标1）树立“业主至上，服务第一”的思想，创造一个安全、宁静、整洁、优雅的办公、生活环境；2）为业主单位提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足其服务要求；3）主动、积极加强与业主单位的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作，维修处理及时率达100%。4）大力推行创优质服务、优质管理的活动，保证服务满意率达95%以上；3、管理服务应达到的各项指标1）杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；重大安全事故为0;2）环境卫生、清洁率达99%；3）消防设备设施完好率100%；4）房屋完好率98%；5）设备完好率100%；6）零修、报修及时率100%，返修率小于1%；7）服务有效投诉少于1%，处理率100%；8）业主满意率95%。
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