您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
美团网BD新人培训-笔试A卷.docx 4页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
你可能关注的文档：
··········
·······
北疆大区蒙冀区域、西北区域第二期BD新人培训A卷笔试答题卡　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一、单选题每题1分，共20分 第1题:美团网于什么时间宣布单月盈利、成为中国团购行业第一家单月盈利的团购网站。（分值：1）A 2011年12月 B2012年7月 C2012年11月 D2013年11月第2题:下列那类商家不适合做大桌菜？（分值：1） A专业酒楼 B星级酒店 C西餐厅 D　中型饭店 第3题:火锅品类分为川渝火锅、粤式火锅等，以下哪一个品牌不是川渝火锅类？（分值：1） A　海底捞 B小肥羊 C刘一手 D奇火锅第4题:下面哪一个菜品不是韩餐中的？（分值：1） A　烤肉 B泡菜 C冷面 D　天妇罗第5题:下面哪一个菜品或饮料不是日本料理中的？（分值：1） A刺身 B　乌冬面 C　烤秋刀鱼 D　米酒第6题:蛋糕品类非常多，设计方案时应主要考虑受众群的大小和消费频次，以下哪类方案不太适合？（分值：1） A大于12英寸的奶油蛋糕 B一英寸的芝士蛋糕 C两磅的慕斯蛋糕 D直径十厘米的芒果芝士蛋糕 第7题:以下哪个不是促成交易的方法？（分值：1） A默认成交法 B引导成交法 C危机成交法 D资源置换成交法第8题:哪项不属于资源置换成交法？（分值：1） A绿色通道 B推广资源 C预付 D回扣 第9题:以下哪项不是促成交易的注意事项（分值：1） A确定谈判对象是否为决策人 B不与商家谈判过久 C不过度承诺，夸大其词 D不要和客户过度争论第10题:维护客情的主要方法是？（分值：1） A周期性上门了解商家需求 B把销售提成拿出送给KP C带KP去色情服务 D　挑拨竞对与KP的关系第11题:中餐有八大菜系，以下哪一个不是八大菜系中的？（分值：1） A徽菜 B闽菜 C　京菜 D　淮扬菜 第12题:哪个商家信息，是我们上门陌拜前不易获得的（分值：1） A店内人气 B周边商家合作情况 C菜品味道 D拜访记录第13题:美团网成立时间为？（分值：1） A B C D 第14题:截止2013年12月美团网团购单月市场份额突破多少？（分值：1）A40% B45% C50% D55%第15题:下列哪一项不属于公司组织架构中的一级部门？（分值：1） A销售运营部 B市场研究部 C销售支持部 D品控部第16题:奖励品类的特征有？（分值：1） A消费频次高，业绩占比大，提成系数高 B风险系数高，无法保证消费者权益 C消费频次低，业绩占比低 第17题:以下属于奖励品类的是？（分值：1） A美食、摄影 B保健、休闲养生 C美容、美发 D酒店、美体第18题:常见的开发渠道中，哪个属于分类信息网站？（分值：1） A窝窝团 B大众点评团 C口碑网 D58同城 第19题:BD可以随时随地管理客户的工具是？（分值：1） ABD门户 B手机 CSKS DMOMA第20题:常见KP身份，以下哪个组合是正确的？ ①厨师长；②财务；③董事长/总经理/老板；④前台；⑤前厅经理；⑥服务员；⑦运营经理；⑧销售经理/市场部经理；⑨企划；⑩店长；（分值：1） A②④⑦⑧⑩ B①③⑤⑥⑧⑩ C①③⑦⑧⑨⑩ D②⑤⑦⑧⑨⑩二、多选题每题1分，共20分。漏选、错选均不得分 第21题:下列哪几项属于公司2014年目标？（分值：1） A人均营收翻番 B交易额460亿 C市场份额65% D　交易额430亿 E　市场份额70%第22题:酒店行业经营涉及各项成本，其中包括（分值：1） A固定成本（租金、装修、人工等） B边际成本（一次性洗漱用品、清洗费用等） C税金、卫生及相关检查费用 D宣传推广成本第23题:决策人问哪些问题时表明有合作意向?（分值：1） A打款方式 B验证接待 C方案详情 D推广资源第24题:决策人主动做出哪些动作和行为时表明有合作意向?（分值：1） A翻阅SK B查看合同 C翻阅菜单 D询问第三者第25题:决策人表现出哪些行为时表明有合作意向?（分值：1） A点头 B身体前倾 C认真倾听 D焦虑第26题:以下哪些属于良好的时间管理？（分值：1） A提前电话越好客户 B在公交站等车时处理延期 C所有拜访记录等晚上一起录入 D提前一天准备好针对性的SK 第27题:西餐常见的有法式、意式、英式、德式、美式等，下面哪几个菜品是法式西餐的经典菜品？（分值：1） A　法式鹅肝 B烤蜗牛 C焗海鲜 D扒牛排 第28题:上门接触客户前需要做哪些准备?（分值：1） A心态准备 B形象准备 C商家信息准备 D工具准备第29题:KP说我们已经做了X米X评了，现在不需要，
正在加载中，请稍后...手机号（仅支持中国大陆地区）
手机号/邮箱/用户名
第三方登录
新骑手认证考试题
测评概况：
页 已被引用
欢迎参加本次测试
Q1：美团网主要是一个什么样的平台？
人与信息 ○
人与商品 ○
Q2：美团外卖对于骑手仪容仪表主要有哪几项要求？
头盔必须系紧佩戴且不能歪戴或不戴
上衣必须清洁且不褪色
裤子要求黑色裤子，但可以是黑色短裤或七分裤
工牌必须佩戴且信息填写完全，健康证复印件放工牌背面
Q3：外卖箱消毒目前使用的消毒液是什么？
75%酒精 ○
84消毒液 ○
Q4：以下哪些选项属于美团外卖对于骑手的高压线？
提前点送达
私自打开菜品
Q5：骑手从接单到送达需要在骑手APP上进行的正确操作流程是什么？
接单—取餐—送达 ○
接单—上报到店—取餐—送达 ○
接单—上报到店—送达
Q6：骑手送餐过程中若遇到联系不上顾客的情况，正确的做法是什么？
联系客服 ○
联系站长咨询如何处理 ○
直接在手机端进行上报异常操作
Q7：骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况，应如何处理？
如果修改后的配送地址不远，自行记录配送即可
如果修改后的配送地址比较远，但未超出配送范围，且有超时的风险，引导客户拨打客服处理
直接在手机端进行上报异常操作
如果修改后的配送地址超出配送范围，告诉消费者无法送到，让其选择非配送原因取消订单，并报备给站长，由站长处理后续事情
Q8：对于顾客修改地址的订单，骑手应该在哪个位置点击送达？
第一次配送到的位置 ○
第二次配送到的位置
Q9：对于顾客下的及时单，超时的考核指标是什么？
从顾客下单到送达不得超过45分钟 ○
实际送达时间-期望送达时间15分钟
Q10：对于顾客下的预定单，超时单的考核标准是什么？
|实际送达时间-期望送达时间|15分钟 ○
实际送达时间-期望送达时间15分钟
<input type="hidden" name="proj_title" value="新骑手认证考试题">
其他方式登录【美团众包】骑手入门考试 - 调查报告(单题统计) - 问卷星
过滤选项：
第1题：您的姓名：[填空题]
第2题：请输入您的手机号码：[填空题]
第3题：1. 普通订单骑手接单后需在多长时间内到达商家处点击【我已取餐】？[单选题]
选项 小计比例10分钟32.04%15分钟&(答案)14296.6%20分钟21.36%
第4题：骑手将餐送达至顾客处，并协助核对餐品，接下来需要做的是？[单选题]
选项 小计比例点击【我已送达】，再离开21.36%点击【我已送达】，并跟顾客道别再离开128.16%点击【我已送达】，并提醒顾客：麻烦您方便的时候给我做个评价，谢谢！再见&(答案)13390.48%
第5题：在顾客处做法正确的是？[单选题]
选项 小计比例到顾客处后，电梯人多，为了快点把餐送到顾客手中，用力挤进电梯10.68%离顾客送达处还有一段距离，就提前点击【我已送达】10.68%到达送餐地点，联系顾客，耐心等待&(答案)14598.64%
第6题：以下关于骑手的形象礼仪管理，说法错误的是：[单选题]
选项 小计比例骑手装备方面，要保证电动车和配送箱的清洁，无破损21.36%骑手形象方面，要保证衣着整齐，男士不留长发，女士长发需盘起，身上无烟味及口腔无异味53.4%经常使用礼貌用语：请、您麻烦了、谢谢、抱歉及再见等64.08%不合理索要5星好评&(答案)13491.16%
第7题：以下在商家处做法正确的是：[多选题]
选项 小计比例到达商家处后，首先停车下车上锁，车停靠的位置不挡着商家大门，不停在盲道上&(答案)14195.92%在商家出餐后，拿着小票核对餐品是否正确及顾客的备注要求是否达到&(答案)13793.2%在商家店里大声喧哗和吵闹10.68%在商家忙得时候，帮助老板装餐&(答案)12987.76%
第8题：关于美团众包骑手等级分级，包括：[多选题]
选项 小计比例普通骑手5537.41%铜牌骑手&(答案)14598.64%银牌骑手&(答案)14497.96%金牌骑手&(答案)14598.64%钻石骑手&(答案)14296.6%
第9题：成为等级骑手需要关注哪些方面？[多选题]
选项 小计比例骑手配送准时率&(答案)14598.64%骑手有效订单&(答案)14497.96%用户配送评分&(答案)14497.96%
第10题：&以下哪几项，是公司严禁的违规行为，一旦违反会被永久拉黑？[多选题]
选项 小计比例与其他骑手议论不同平台之间的区别4127.89%联合或盗用商家账户发送虚假订单骗取平台补贴&(答案)14296.6%抢单不送，并且违规点击取餐送达，且不主动联系商家协商处理&(答案)14296.6%配送过程中餐品损坏，且态度恶劣，不积极处理，承担餐损责任&(答案)14397.28%
第11题：以下选项美团众包正确客服电话是？[多选题]
选项 小计比例149.52%1010977128.16%&(答案)14397.28%
第12题：骑手接单后，到店，发现商家未出餐，骑手应在APP上点击＿＿＿＿＿＿＿，然后配送去其他订单，再次到店，发现商家还是无法取餐，可在订单详情右上角点击取消配送，申诉后系统可归还元违约金[填空题]
第13题：骑手达到顾客处发现顾客电话无法接通或关机，应在APP上点击＿＿＿＿＿＿＿，30分钟内，如顾客未联系要求再次配送，骑手需餐归还给商家即可[填空题]
第14题：以下选项美团众包正确客服电话是？[单选题]
选项 小计比例26.25%101097726.25%&(答案)2887.5%我的美团外卖之旅做外卖骑手，刚去的新人培训也很简单，app上面有培训教程，全部都是选择题，只要十几分钟就可以全部通过_百度贴吧
我的美团外卖之旅做外卖骑手，刚
我的美团外卖之旅做外卖骑手，刚去的新人培训也很简单，app上面有培训教程，全部都是选择题，只要十几分钟就可以全部通过，就跟考驾照一样简单。第一天上班，组长培训就用了半个小时时间，就是给介绍下奖罚措施，还有特殊情况的处理（比如商家出餐慢或者客户配送地址填写错误等），大部分都是需要配送员自己处理，公司一般不出面，有时雨雪天气或者过程中送的餐撒点或者其他问题就是给客户解释道歉或者不行了就自己出钱把客户的餐买过来，千万不能让客户投诉或者差评，这一下就罚款100以上。一单一般都是5.5到6元，高峰期或者雨雪天气有补贴，大概一单补贴1.5元，上次8月份的高温补贴因为公司的原因，原来答应发给站点的配送员，后来出尔反尔，造成好多老员工集体罢工，我就在现场，最后一大帮领导出面才平息事件，毕竟这都是兄弟们的血汗钱。第一天我跑了大概十几单吧，感觉还好，说实话路线不熟再加上用导航有时会走错路线，其实路上的路程都没啥大问题，主要问题在于有的客户地址写的不详细，小区里面门牌号不好找，所以大部分时间浪费在这里。配送时间一般规定的是38分钟，超过这个时间就算超时要扣钱。新人一般都是最多派3单，你手机里同时挂三单，这是最少的了，就是说从接到单到配送到客户手里，你中间间隔的时间不会太多，这几单一般商家和客户都在一起或者离得不远，但是你路线不熟悉还是送起来有点困难。送餐的程序一般是接单-上报到店-确认取餐-送达每次都需要在app上?点击。像带汤类的面食或者米线类容易撒而且时间长了不好吃了，所以要提前配送，其他的可以晚点没关系。最怕的就是天气不好这时订单却很多，有时路上堵车到小区门口保安不让进，就得自己跑着去送，电梯太慢都是爬楼梯，而且还要保证手里的饭菜不能被颠簸洒掉。这都是有技巧的，总之就是快，稳。有时候订单太多就会出现爆单，手机里同时挂十几单，超时很平常。但是切记不能提前点送达，必须跟客户沟通好，不然一个投诉或者差评，罚款几百块，一天的单都白跑了，还得倒贴钱。一般一天跑的多的单王，可以送50多单吧，那就是差不多300块钱，但是要是有一个投诉扣500块，你说划不划算？而且我们一般骑电动车在路上跑都是油门到底，速度开到底的跑，闯红灯，逆行都是家常便饭，你不这样肯定迟到。所以几乎每天都会有兄弟在路上出事故，特别是暴雨天气，这是外卖订单会比平常多，像饭点高峰期更多，你要速度快就会出现意外，我就撞车了一次，把客户的酸菜鱼给弄洒了，还迟到见到客户不停的道歉，电话一个接一个给客户讲原因，总之这行有时就是在和时间赛跑，用生命奋斗。所以我干这行以后，再点外卖就会体谅那些外卖骑手的辛苦和不易。不要羡慕别人一月挣上万，其实他是用生命在拼搏！
我爱我家!专业经纪人高质服务,为您找到房更找到家,为您找到住所,更找到归宿我爱我家!无重复房源,选中心仪房源,网上电话预约看房,找丰富房源,享放心服务,
呵呵，郑州的跑来小县城比比啥，
我都想去兼职送餐
以后点外卖可以叫你嘛
我以为是我们县里的美团
干啥容易？
如果都能相互体谅 社会就和谐了。呵呵
楼主好，我做美团外卖已经快一个星期了，实际干的还不到五天吧！因为我有工作做这个属于兼职，没事的时候出去溜两圈，但是我都是一单一单的去接的，基本上路上不是那么紧张，每次接完一单立即点忙碌，送完再点开工，但是我的单量非常少，每天基本保持在十单左右，赚包烟就行，但是我很知足，我想说的就是怎么样一次跑两单，虽然顺路，这个在接单时间上和送达时间是不是一样，如果出现了两单不顺路怎么办？还有多长时间不算超时，我觉得要是同时接两个单路上非常紧张啊！另外一个我想知道，刚买的新电动车，只能锁把和开防盗报警，还有没有必要买在个U型锁，有点担心害怕丢，但是锁太多又害怕耽误时间怕麻烦，我的问题很多请相关人士和楼主说一下谢谢！
不用那么麻烦，电动车你送餐根本没时间上锁，另外接单子过了新人保护期系统就不会一单一单给你了，我们这里最少3单，你适应就好了，最好先熟悉路线和商家
我遇到过一个骑手，有三辆电动车，月入过万，不过很辛苦
生命最重要啊
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴