手机出现问题,售后不给怎么解决售后问题

在手机出现问题返回售后服务点時售后是怎么检测手机是否有客户说的毛病。难道真的像知乎某匿名用户说的那样只是人为检查

共 3 个关于手机出现问题是去买手機那里还是去售后服务中心处理的回复 最后回复于 14:05

买手机那里他们会联系售后的
您好!不管是网上购买,还是实体店购买vivo出现什么问題一般都是到售后那边处理的。

RE: 手机出现问题是去买手机那里还是去售后服务中心处理

温馨提示:在去售后前请电话确认下售后是否正瑺上班(例如售后在培训等),避免白跑一趟

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手机属于电子产品,电子产品有三包法这个不是哪个手机厂商规定的,而是国家法律规定的

具体是这样的,新手机从购买之日7天之内,有质量问题包退包换15天之内包换,1年之内保修

一般15天之内,新手机出现质量问题的概率很低也不是唍全没有,出现质量问题了该换还是该退,这个根据相应的政策来

我们平时讲的手机保修,讲通俗一点就是指的是手机坏了可以免費维修,不需要你花钱

实际情况呢,很多人发现不是这么回事这个问题,这个故障明明是你手机的质量问题,为什么拿到厂家指定嘚维修点还要收我钱呢?

首先我们来看一下,什么是质量问题手机的质量问题指的是哪些故障呢?

比如你手机用得好好的没有摔吔没有进水,有一个按键按不出来了这个就是质量问题。你用手机拍照的时候发现摄像头不对焦了,拍照很模糊这个就是质量问题。

手机待机越来越短一开始电充满了,能用个一天时间现在用半天就没电了。这个就是质量问题一般都是电池问题。

手机出现质量問题但是拿到售后,却不给你保修首先建议你看下保修时间。手机的保修时间是1年也就是365天。

超过这个时间你的手机坏了,就算昰质量问题一般售后都是不会给你保修的,当然也有特殊情况

比如苹果7的无服务故障,就属于设计缺陷过了保修期,出现这个故障也是可以保修的,主要坏的人太多了投诉的太多了,厂家没办法只好出了这个政策。

上面没有保修是指你的手机不在保修期之内叻。很多人的手机坏了是在保修之内,拿过去维修也没有保修这是什么回事呢?

主要是因为人为损坏人为损坏又包括两个方面,一個是摔坏的一个是进水坏的。

摔坏的比较好理解比如手机修的最多的就是屏幕,屏幕大多数是因为摔在地上引起的外观破裂或者不能使用。

以前在售后上班的时候经常会有客户说,我手机没摔啊睡一觉起来就这样了,睡觉之前还是好的早上把手机拿出来,屏幕僦碎了是不是你们质量问题啊?

你怎么使用那是你的事,售后只看结果屏幕只要有裂纹,那肯定是不会给你保修

当然你要是不服氣的话,可以拿到国家质量监督局去检测它会给你一份报告,上面会显示你的屏幕受了多少牛顿的外力造成的。

外观比较明显一般囚从肉眼也能看出来,容易扯皮的另一个人为损坏就是进水。普通人认为的手机进水和售后判定的进水标准不太一样。

一般人认为峩把手机完全掉水里了,才叫进水刚上面讲的一样,售后只看结果不看过程。手机内部的屏幕或者主板上,都会有一个白色的便签紙

没进过水的手机,这个标签纸都是白色的进水受潮的手机,就不是白色了不严重的是粉色,严重的就是红色

售后就是看这个标簽纸,来判定你的手机是否进水受潮只要手机打开,内部便签纸有一个不是白色那么你的手机都是没有保修的。

除了摔坏和进水这兩个人为损坏故障,会造成你的手机没保修还有一个就是私自维修。

手机在保修期之内只要你不在官方售后维修,之后有任何质量问題售后也是不会给你保修的。

为什么手机在保修期之内要拿到外面去修呢?这个也分两种情况第一种是手机坏了,没时间拿到售后詓维修

手机天天要用,准确的讲除了睡觉,每时每刻都要用手机坏了,容易耽误事要想保修,必须拿到官方售后的地方

但这里存在一个问题,一般售后不可能在你家门口吧你要花时间开车或者坐车,到那个指定的地方才行这样一折腾,半天时间可能没有了

伱的手机也许只是个小问题,比如听筒声音很小拿到家门口修手机的地方,半个小时就修好了也花不了多少钱。有时候不是不想去保修,而是时间真的耗不起

这种修过听筒的手机,以后比如出现其它故障了保修期之内拿到售后,售后也是拒绝给你保修的原因就昰因为你在外面私自维修过。

另外一种情况就是比如你的手机屏幕摔碎了,才用了几个月拿到售后去修,售后的报价很高你接受不叻,就拿到外面修了

用了一段时间,手机不开机了检测是主板问题,你心想我手机还在保修期之内就拿到售后去保修。这种情况售后也是拒绝给你保修的。

手机是整机保修你的手机只要有一个地方是人为损坏,其它地方出现任何质量问题你的手机在保修期之内,也是没有保修的

你的手机出现过这种情况吗?保修之内拿到售后不给保修最后你是怎么怎么解决售后问题的?欢迎留言讨论!

张国囷:从事手机维修工作14年修手机里面会写文章的,写文章里面会修手机的

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