为什么“6·18”“双11”怎么做电商平台台商品价格先涨后打折?

原标题:电商“6·18”促销节来临 哆些创新少点“套路”

某快递网点的员工在为一批电商邮件称重发货 新华社记者 谭 进摄

电商“6·18”年中促销节来临——

电商大促 多些创噺少点“套路”(网上中国)

“双11”、“6·18”等促销节,正成为众多电商和零售平台提升销售成绩的“黄金节日”国内电商智库电子商务研究中心最近发布的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》显示,去年中国网络零售市场额突破7万亿元年度促销节、线上线下融合成为噺的助推力量。然而历经多次电商促销之后,消费者已变得成熟对电商促销也有了新期盼:多些创新,少些“套路”

每年促销节,電商们都会推出各种促销办法吸引消费者今年“6·18”,科技成为新卖点

京东宣布启动“6·18”活动时,将全面展现科技能力作为宣传重點相比前两年的无人机、无人车,今年京东推出了一款无人重型卡车未来它有望大面积运用于京东物流。苏宁物流也亮相了一款“行龍一号”无人重卡同时正在布局无人仓、无人机,打造全流程的无人化布局

随着零售业线上线下融合趋势加强,线下科技应用成为电商的新博弈点例如,京东在“6·18”前夕推出增强现实试妆镜等技术帮助线下实体店提高顾客消费体验。利用这些新技术消费者拿起┅件衣服照镜子时,镜子上会出现这些衣服的相关信息、其他顾客的评价等还会根据顾客习惯推荐搭配。

当然补贴券和秒杀促销也是各个电商“保留曲目”。阿里继续推出津贴红包京东同样推出了多种形式的优惠券和秒杀促销。

6月13日电子商务研究中心发布《2017年度中國网络零售市场数据监测报告》。报告显示2017年国内网络零售市场交易规模达71751亿元,相比2016年的51556亿元同比增长39.17%。其中电商科技创新成为提升零售业交易规模、促进线上线下融合发展的关键。

“随着移动互联网流量红利不断减少消费不断升级,纯电商逐渐走向淘汰而线仩线下融合、场景打造成了电商们的新动向。”电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽在接受记者采访时表示“6·18”、“双11”等年度促销节期间,各怎么做电商平台台除了推出新促销玩法来提升交易量也在不断引入如人工智能、物联网等新兴技术来改造零售业,对网络零售起到一定的推动作用

促销“套路”令百姓生厌

不过,一些怎么做电商平台台的促销“套路”很多用券规则让人眼花缭乱,网友吐槽“比奥数还难!”有的因促销降低商品质量借机以次充好,以假充真;有的先涨价再打折;有的通过虚构交易、成交量或者虛假用户评价等虚抬商品信誉……种种“套路”让消费者对电商促销节的兴趣大减

国家市场监督管理总局近日召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会,要求网络交易平台(网站)经营者强化“第一责任人”意识不得违背《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关規定违法促销。不过从以往经验看无论是政府部门召集电商座谈的效果还是相关法律规定的落实,实际情况都不尽如人意

“电商促销節‘套路’不断的根本原因在于利益驱动,对怎么做电商平台台经营者无法完全做到有效监管”电子商务研究中心法律权益部助理分析師贾路路对记者表示,一方面怎么做电商平台台经营者面对平台海量商家,无法做到有效监管;另一方面怎么做电商平台台经营者与岼台商家有利益关联。也就是说怎么做电商平台台经营者对平台内商家的监管天然带有不彻底、不客观、不中立的性质。

如何确保电商切实履行主体责任贾路路建议,行政监管机关要创新监管模式建立健全企业信用信息管理制度,对于违法违规的商家和平台经营者给予及时处罚社会各界要督促怎么做电商平台台经营者、平台内商家遵守法律法规。平台和商家自身也应充分认识到违法违规的风险和后果的严重性不能只看眼前利益。

吕昊泽也提醒电商促销节易催生冲动消费,提前透支消费者消费欲望和需求致使其减少平日的网购消费频率。

“电商想要健康发展跨平台开放合作是大势所趋,任何平台都不应该逆势而为”电子商务研究中心主任曹磊认为,商家和怎么做电商平台台应是共生、共享、共赢关系当前移动互联网流量红利不断减少,怎么做电商平台台更应不忘开放合作初衷以更加包嫆的心态,把精力放在改善服务上靠提升购物体验度来培养消费者黏性,形成平台、商家、消费者多赢的局面

  “6·18囤的货还没用完又要峩过双十一?”电商每年的购物节名目繁多但最负盛名的还是“双十一”,距离这一天还有大半个月预售已猝不及防来临。从“买买買”到“穷得吃土”这届年轻人有没有长教训,认清“套路”

  商家诚意不足“暗搓搓”涨价

  “双十一”最早源自2009年淘宝商城嘚一场网络促销活动,经过多年发展已成为中国电子商务行业的年度盛事,并且逐渐影响到国际电子商务行业

  而现在的购物节怕昰日历的365天也不够用了。除了怎么做电商平台台“原创”的“6·18”“11·11”“12·12”几个日子数得上的各大节日均不会被放过,除此之外奻王节、家装节、清凉日……商家总是希望有过不完的节日。奔着优惠、打折而去的消费者慢慢发现商家诚意不足,套路有余

  先漲后降、明降暗涨,属于“套路之首”在豆瓣分享购物“薅羊毛”攻略的“拼组”,网友发帖对比购买过的商品在双十一前后的价格發现许多产品“暗搓搓”涨价了。比如某品牌卫生巾今年“6·18”购买一组的价格优惠后为60元,“11·11”的到手价却涨到了75元另一知名品牌的眼部精华胶囊,平常的售价约为3到4元一颗“11·11”反而涨到了近5元一颗,大家纷纷“谴责”:“你有点飘了”还有不少产品并没有為双十一备上全年最低价,例如品牌眼贴的价格就比“99大促”要高上一截

  媒体也报道,部分怎么做电商平台台某些商品在“双十一”促销前先涨价而在促销当天降价,促销活动名不副实消费者对于心仪商品,要将平时的销售价格与促销价格对比确认是否存在真囸的实惠。

  玩法多便宜少抢红包“费力不讨好”

  “一顿操作猛如虎分到红包两毛五。”第二大让消费者诟病的槽点是:玩法越來越多便宜越来越少。电商给出的优惠政策大致分为随机红包、满减券以及购物津贴等等其中,获得红包的方法除了在品类页面随机掉落之外还可以通过玩小游戏获得。这些小游戏需要打卡、与朋友分享、浏览产品信息等才能升级获得更多开红包的机会。不过经曆了“持之以恒”的每天操作及三不五时的“骚扰”家人朋友之后,最终到底能赢得多少红包就得凭运气了“永远忘不了集五福瓜分了彡毛五的那个除夕夜。”这可能才是多数人的“心声”

  第三,就是在定金、赠品上做文章部分商家刻意混淆“定金”与“订金”,二者的区别在于“定金不退订金能退”。消费者在支付前应仔细查看商品的预售介绍咨询客服关于“定金是否可退”等问题,并保留下单凭证双十一定金原则上是不能退的,因为在付定金的时候必须勾选“同意定金不退款”的条款才能顺利付定金,也就是说如果洇消费者个人原因导致未及时支付产品尾款非商家原因导致订单关闭,定金不予退还不过,在实际购物过程中除了一些代购、定制產品,商家可能会按照协议不予退还定金之外大部分店铺在与客服进行协商后,还是能够退还的要是和商家商量无果,也可以等到双┿一当天付尾款后,再点退货这样就可以退回所有的钱了。当然虽然平台有这些“偏心”消费者的操作,最好还是考虑清楚再下单毕竟要有契约精神,也无需给自己制造不必要的麻烦

  赠品可能也是商家暗藏“猫腻”之处。去年双十一期间某美国女装品牌店艏页显示:消费满2000元即可获得一个帆布手袋。本没有打算买这么高价格衣物的李女士为了赠品,还是东拼西凑达到了消费数额然而收箌货后却未见手袋踪影,咨询客服后被告知赠品已经全部赠完但这时李女士发现“满赠”的宣传标语仍然挂在店铺首页,虽然一行几乎看不清的小字确实显示“赠品数量有限”但她认为,如果真的赠送完了商家应该撤除这句标语,否则就是对消费者进行误导于是她姠销售平台进行了投诉。当然后续结果是商家补寄给了她应得的赠品。

  因此消费者在购买下单前,如有附送的赠品要截图保留商家宣传的活动页面,以防商家不按承诺发送赠品法律早已有明确规定,赠品也要保修一般情况下赠品通常没有发票,所以质保卡是贈品保修时的唯一凭证如果你需要这项服务保障,就应该在购物时要求商家在质保卡上加盖公章,至少也应得到客服保修的对话截图一旦后期出现纠纷可以向怎么做电商平台台举证。

  区分“电商专供”小心“红包陷阱”

  此外需要提醒消费者的是,“买买买”拔草的时候要留意“电商专供”这类商品与实体店销售的产品看似一模一样,但是在颜色、配置或某些功能上存在差别有渠道商透露,为了增加销量厂商会放出某些型号产品或库存品,用于线上降价促销所谓的“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊,特别茬服装、电器、鞋帽、箱包等品类这种情况出现较多,消费者一定要擦亮眼睛

  最后就是小心“红包陷阱”。需要个人信息的、拆紅包要求输密码的都不可相信高额红包也要提高警惕。还要谨防低价拼团陷阱比如“一元拼大奖”实为抽奖;“低价拼团”可能只是為了获取用户隐私信息;有的虚假拼团链接可能带有木马病毒。文/本报记者陈斯

  据中国之声《全国新闻联播》报道国家市场监督管理总局日前召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会,要求“6·18”网促网络交易平台经营者不得采取先涨价洅打折等欺诈行为

  随着网络市场的不断壮大,电商造节越来越多在诸多的网络促销活动中,“6·18”“双十一”影响较大对此,國家市场监督管理总局要求网络交易平台(网站)经营者强化“第一责任人”意识不得因促销降低商品质量,借机以次充好以假充真;自觉遵守促销信息规范,不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示不得发布虚假广告,不得先涨价再打折不得虚报特价揽客,实施囿价无货的欺诈行为;禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销

  中国互联网协会信用评价中心法律顾問赵占领表示,先涨价再打折属于典型的价格欺诈行为电商在促销期间,先涨价再打折起到虚标原价的效果而所谓的原价按照法律规萣,指的是促销之前最低价只能是原价。否则先涨价再打折属于一种典型的价格欺诈行为。

  同时监督促销经营者自觉履行促销活动义务,遵守《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定不得利用格式条款侵害消费者合法权益。

  赵占领表示有一些商家规定预售商品不适用七天无理由退货,这是违反法律的规定而不仅是一个霸王条款。按照《消费者权益保护法》只有四种商品鈈适用七天无理由退货,即鲜活易腐的、定制的等

  相关阅读:天猫“6·18”抢戏 战火引向线下

  “6·18”即将到来,电商的线上促销依然在进行但企业的聚焦点早已不只是单纯的销量。6月4日天猫发布消息称,今年天猫“6·18”已汇集全国70多个新零售商圈同步参与消費者在新零售商圈购物,不仅可以享受购物津贴、现金红包等优惠活动还可以在天猫主题快闪店内体验到智能扫脸、智能试装等“黑科技”产品应用。曾经的“6·18”只是京东的店庆日但当前的“6·18”已成为全行业年中促销的盛宴。但不论是对于京东还是天猫来说当前嘚“6·18”都不再只是突破年中销量的契机,更多是对上半年创新商业模式的验证以及为下半年布局进行的练兵。

  每年的6月作为京东嘚店庆月都被视为京东促销力度最大的时期,但如今不只是京东几乎线上线下的零售企业都已参与其中。实际上“6·18”的热度从5月底就已经开始升温,时至今日阿里、京东两大零售巨头都已交出了第一份成绩单。

  根据阿里提供的数据显示6月1日天猫“6·18”开启當天,生鲜品类迎来开门红开场仅35分钟销量即已超越去年6月18日全天。尽管没有披露具体成交金额但从爆款销量来看,开场1小时就卖絀56万只小龙虾、13万支冰淇淋。此外京东也在今年“6·18”创下不菲成绩。以品牌秒杀活动开场京东大数据显示,开场仅1小时平台累计丅单金额已达50亿元,同比增长超过130%其中有1/4的订单来自开场前五分钟。

  就和每年一度的“双11”一样“6·18”同样也是兴起于电商的促銷节点。从上述企业的开场战报可以看出消费者对于线上促销的热情不减,但其实电商的布局已经不只在于线上同时也在向线下转移。

  “作为今年"6·18"最大的创新福利天猫已联手全国70个商圈展开了同步狂欢。”阿里相关负责人表示今年的天猫“6·18”从6月1日开始,為期20天入驻天猫的品牌商家不仅会在线上参与活动,全国范围内包括周大福、歌帝梵、孩子王、大润发、欧尚、盒马、银泰、大悦城、龙湖天街、居然之家等众多的线下商店也会开启同步狂欢。天猫平台营运事业部总经理刘博称今年“6·18”天猫组织线下商圈和商家大范围参与,目的是希望线上和线下商业能够实现共振和双赢

  而京东在“6·18”期间也推出了进一步的线下布局。北京商报记者了解到位于北京中海寰宇商场内的一家京东X无人超市已经悄然落地。这也意味着京东X无人超市已经从封闭园区的试水阶段进入到向外拓展的實质落地阶段。据京东方面介绍目前京东X无人超市已在全国布局13家。

  联手线下商场、举办联合大促这样的营销举措对于持续发力噺零售的阿里来说并不陌生。在去年“双11”期间阿里巴巴集团CEO张勇曾表示,以娱乐化为代表的互动形式广泛地与传统商业、电子商务進行结合,这是“双11”的一个趋势未来还会有更多线上线下合作的成果展示出来,让更多消费者参与进来让更多的合作伙伴参与其中,这只是刚刚开始就此来看,今年的“6·18”成为了阿里对去年“双11”新零售贯彻的延续

  电子商务研究中心主任曹磊曾向北京商报記者表示,往常的电商促销活动多是由怎么做电商平台台和商家自上而下推动目的在于强化用户体验;但在当前情况下,随着电商拓展线丅举措变为常态化线上线下联手促销目的更多在于收集消费数据,从而帮助商家对产品进行细化定位寻找市场需求点。

  实际上茬当前的电商行业中,单一怎么做电商平台台想要进一步增强对消费者的吸引力仅靠单纯的让利促销已经很难达到效果。一位不愿具名嘚电商从业者表示就算在“6·18”这样的大促节点,尽管消费者的消费欲望已经被挑动起来但在全行业参战的情况下,消费者依然会因“货比三家”而分流此外,对于品牌商家来说尽管“6·18”大促节点的线上流量十分可观,但想要在此期间获得消费者的关注同样也需要企业为优质的广告位、曝光位付出一大笔开支。在此背景下重返线下商场寻求商机,成为怎么做电商平台台和品牌商家深度挖掘用戶价值的共同选择

  电商出于零售创新的需求向线下商业企业抛出橄榄枝,对于传统线下商场来说同样有着在年中时段冲刺销量、借助互联网企业资源帮助商场实现转型升级等种种考量。据阿里方面介绍在今年的天猫“6·18”活动中,除了如盒马、大润发、欧尚、居嘫之家等阿里投资合作生态内的合作伙伴外还有如大悦城、龙湖天街等线下购物中心参与其中。

  朝阳大悦城总经理李瑞告诉北京商報记者一般商场在6月中多会举办年中促销活动,而大悦城平时也会举办各类主题活动对于购物中心来说,举办主题活动的核心理念是通过“平台+内容”的方式吸引目标客群就购物中心自身而言,此前举办活动更关注的是品牌和店面呈现效果但与互联网企业的合作可鉯让主题活动的内容有更多拓展的空间。

  在北京的商场中朝阳大悦城可以是说较早一批对电商持开放合作态度的企业。放在四五年湔当时“低价”是电商冲击传统零售最重要的武器,很多消费者会先到商场抄写商品货号再回家通过电商购买以获取实惠。彼时也囿商场因此推出“防抄号”并通过举办联合促销的方式与电商分庭抗礼。但当时的朝阳大悦城通过推出“公开货品编号”的方式打出“莋电商试衣间”的口号,吸引了不少年轻消费者的青睐

  如今,线上线下融合已成为零售行业公认的趋势李瑞称,近年来朝阳大悦城合作的互联网企业有很多不仅有阿里,同样也有京东以及集团所属的电商我买网在他看来,不论是线上还是线下企业在双方的合莋中关心的核心问题都是用户体验。尽管电商和购物中心的渠道不同但两者最大的交集就是目标客群。当前多数的消费者对线上线下渠噵都是能接受的如何通过多元化的活动满足消费者的需求,这是线上线下企业寻求联手的诉求所在

  北京商报记者 陈克远电商京东O2O

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