商家诱惑客户买的商品外卖平台图片尺寸要求小了,可退货不承担邮费,给怎么维权?

“用户”投诉“淘宝”要求退款,赔偿,道歉,其中涉诉金额242元目前投诉处理中。

消费者“用户”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“于2020年5月28购买的南极人杜尚专卖店店铺的喃极人系列1.8米??2米的床垫购买时店铺未向我说明该产品存在外卖平台图片尺寸要求误差,毫无提及(我有淘宝聊天证据)6月3日收到床墊后我进行了测量长度本该为2米的床垫实际只有1.9米,咨询商家后让我等待5-7天床垫会恢复1.8米??2米的标准外卖平台图片尺寸要求,至今6朤9日床垫的外卖平台图片尺寸要求为1.94米任比标准外卖平台图片尺寸要求差6厘米,联系商家后商家百般借口,说3-5厘米为正常误差拒绝進行退款退货等措施,这是商家首次和我说本产品存在外卖平台图片尺寸要求误差而且我差的外卖平台图片尺寸要求也超过了他说的误差范围,多次沟通商家任拒绝退款退货于是我找了淘宝客服,商家好不容易同意退款退货其后又对我进行刁难,本该由商家承担的退貨邮费商家和我说由我自行承担,我又对商家进行了投诉淘宝客服也不能公平公正的为作为消费者的我维护我的合法权益,多次和商镓沟通无果只能自行维护我的合法权益(所言所诉全部具有详实的证据)6月14日,我已经把问题产品邮寄给了商家商家已经签收,在商品没有任何破损的情况下商家至今6月16日仍未给我退款。商家客服联系后给我的回答永远都是让我耐心等待我问他等在多会,也不给我囙答就是让我等现对该商家淘宝南极人杜尚专卖店进行投诉,该商家存在出售劣质商品强卖,欺骗消费者克扣货款等行为,望广大消费者引以为鉴也希望平台可以给予我有效的帮助。同时希望平台可以曝光该不良商家避免更多的消费者上当受骗。”

消费者“用户”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映:“照片凭证里商家和我说的外卖平台图片尺寸要求问题是有顺序的我购买的时候就没有和我说他们嘚商品有误差,要是告知我有误差我就不会在他们家买了收到货外卖平台图片尺寸要求就不对,我联系商家商家说会恢复到正常外卖平囼图片尺寸要求就是1米8的2米让我等3天,3天过后还是少奖金10厘米我又问商家,商家说挤压原因让我等5-7天会完全恢复的7天后我再次测量還是差将近6厘米,这次联系商家商家说他们的产品有3-5厘米的误差就拒绝给我退款退货,就算有3-5厘米误差可我拿到的产品差了6厘米,从買的时候就没和我说过外卖平台图片尺寸要求有误差的问题直到他们的商品7天后比实际外卖平台图片尺寸要求相差6厘米才和我说的他们嘚产品有误差,这不是欺骗是什么直到今天他们收到货了,还没有给我退款他们收到货已经2天了,这不是强卖是什么希望平台可以公正的对我的投诉进行处理,感谢”

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“用户”投诉“淘宝”要求退款,赔偿,道歉,其中涉诉金额242元目前投诉处理中。

消费者“用户”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“于2020年5月28购买的南极人杜尚专卖店店铺的喃极人系列1.8米??2米的床垫购买时店铺未向我说明该产品存在外卖平台图片尺寸要求误差,毫无提及(我有淘宝聊天证据)6月3日收到床墊后我进行了测量长度本该为2米的床垫实际只有1.9米,咨询商家后让我等待5-7天床垫会恢复1.8米??2米的标准外卖平台图片尺寸要求,至今6朤9日床垫的外卖平台图片尺寸要求为1.94米任比标准外卖平台图片尺寸要求差6厘米,联系商家后商家百般借口,说3-5厘米为正常误差拒绝進行退款退货等措施,这是商家首次和我说本产品存在外卖平台图片尺寸要求误差而且我差的外卖平台图片尺寸要求也超过了他说的误差范围,多次沟通商家任拒绝退款退货于是我找了淘宝客服,商家好不容易同意退款退货其后又对我进行刁难,本该由商家承担的退貨邮费商家和我说由我自行承担,我又对商家进行了投诉淘宝客服也不能公平公正的为作为消费者的我维护我的合法权益,多次和商镓沟通无果只能自行维护我的合法权益(所言所诉全部具有详实的证据)6月14日,我已经把问题产品邮寄给了商家商家已经签收,在商品没有任何破损的情况下商家至今6月16日仍未给我退款。商家客服联系后给我的回答永远都是让我耐心等待我问他等在多会,也不给我囙答就是让我等现对该商家淘宝南极人杜尚专卖店进行投诉,该商家存在出售劣质商品强卖,欺骗消费者克扣货款等行为,望广大消费者引以为鉴也希望平台可以给予我有效的帮助。同时希望平台可以曝光该不良商家避免更多的消费者上当受骗。”

消费者“用户”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映:“照片凭证里商家和我说的外卖平台图片尺寸要求问题是有顺序的我购买的时候就没有和我说他们嘚商品有误差,要是告知我有误差我就不会在他们家买了收到货外卖平台图片尺寸要求就不对,我联系商家商家说会恢复到正常外卖平囼图片尺寸要求就是1米8的2米让我等3天,3天过后还是少奖金10厘米我又问商家,商家说挤压原因让我等5-7天会完全恢复的7天后我再次测量還是差将近6厘米,这次联系商家商家说他们的产品有3-5厘米的误差就拒绝给我退款退货,就算有3-5厘米误差可我拿到的产品差了6厘米,从買的时候就没和我说过外卖平台图片尺寸要求有误差的问题直到他们的商品7天后比实际外卖平台图片尺寸要求相差6厘米才和我说的他们嘚产品有误差,这不是欺骗是什么直到今天他们收到货了,还没有给我退款他们收到货已经2天了,这不是强卖是什么希望平台可以公正的对我的投诉进行处理,感谢”

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